營銷專業(yè)策劃部機構(gòu)設(shè)置及崗位職能職責

營銷策劃部機構(gòu)設(shè)置及崗位職責一、部門建制依據(jù)地產(chǎn)項目營銷需求，建立垂直管理模式部門編制（組織架構(gòu)圖），以經(jīng)理責制為關(guān)鍵，全方面地建立營銷各步驟崗位職責，使部門業(yè)務(wù)發(fā)展責、權(quán)、利有效落實，真正做到工作配合有效性，表現(xiàn)團體運作精神，確立了崗位職責基礎(chǔ)框架后，統(tǒng)一管理，分配銷售部所屬人員崗位工作。二、崗位職責1、營銷部經(jīng)理是營銷策劃部責任人，直接負責推銷售及其推廣，對下屬各級銷售人員及行政、用戶服務(wù)人員行使管理和監(jiān)督權(quán)、負責各項目管理制度直接監(jiān)督及實施。在整體營銷計劃指導(dǎo)下，具體分解落實現(xiàn)組織建制、營銷推廣及銷售管理各項工作，并參與具體各項銷售事務(wù)，使專案業(yè)務(wù)步驟納入有序、高效軌道中，表現(xiàn)應(yīng)有溝通了解能力及領(lǐng)導(dǎo)組織能力，發(fā)揮主觀能動性，掌握利用資源達成目標多種方法。其職能包含：人力資源協(xié)調(diào)管理、計劃任務(wù)制訂、推廣控制及評定、銷售管理及協(xié)調(diào)、簽約及后續(xù)工作。定時代表部門向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場銷售情況、市場動態(tài)，負責和企業(yè)各部門調(diào)協(xié)和商洽。具體崗位職責：負責營銷部全方面管理工作制訂銷售計劃、推廣計劃（包含費用）及推廣實施細案對營銷部下屬單位進行直接工作監(jiān)督于考評負責和企業(yè)其它部門溝通和協(xié)調(diào)對營銷費用進行嚴格控制和監(jiān)督負責對營銷合相同事務(wù)直接監(jiān)督和把控確保銷售、回款目標完成負責對售樓部工作人員進行考評及培訓(xùn)工作代表企業(yè)負責處理用戶要求及投訴等2、策劃經(jīng)理 統(tǒng)籌安排策劃部日常事務(wù)，做好天天工作匯報總結(jié)，立即匯報工作中碰到問題并立即處理，做到上傳下達工作，提升實施力。崗位職責：負責項目標策劃工作。負責實施項目標階段性營銷策劃方案。負責項目標平面推廣工作。負責項目標媒體推廣工作，協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，增加媒體見報率。負責大眾媒體和小眾媒體拓展，提升媒體覆蓋率。負責戶外選址和更換畫面。負責協(xié)調(diào)樣板間設(shè)計及部署。負責協(xié)調(diào)外賣場設(shè)計及包裝。3、策劃主管依據(jù)策劃方案制訂月度活動方案。依據(jù)活動方案制訂具體活動實施細案，完成現(xiàn)場部署及現(xiàn)場協(xié)調(diào)。現(xiàn)場活動效果評定和總結(jié)及對銷售支持。依據(jù)策劃包裝方案，完成現(xiàn)場包裝、部署工作。外賣場裝修、包裝、部署實施工作及所需物料調(diào)配及購置。售樓處及會所日常調(diào)整和維護。現(xiàn)場物料印刷和支持。負責制訂整年費用計劃及階段性費用計劃。費用控制及每個月費用報表。協(xié)議簽署、審批、付款及協(xié)議臺帳管理。資源企業(yè)拓展和管理。配合大用戶做好組織用戶活動工作。天天用戶情況統(tǒng)計及分析?，F(xiàn)場接待所需物料準備及補充。現(xiàn)場物業(yè)人員協(xié)調(diào)。4、招商經(jīng)理負責企業(yè)招商部全方面管理工作；負責制訂和實施整體及階段性招商方案，督導(dǎo)招商團體各階段招商進展完成情況；負責商業(yè)用戶開發(fā)和維護，保持企業(yè)品牌形象；依據(jù)企業(yè)營銷戰(zhàn)略，制訂招商計劃，完成營銷目標，分析市場動態(tài)，撰寫分析匯報；負責幫助營銷責任人完成商業(yè)項目定位、業(yè)態(tài)計劃、產(chǎn)品提議等工作；負責市場調(diào)研，提供市場競爭分析，制訂商業(yè)項目租售策略；負責商業(yè)項目租售方案、招商方案制訂；負責商業(yè)項目招商工作具體實施。主動完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它臨時性工作。5、招商主管負責組織完成企業(yè)下達各項招商任務(wù)。幫助招商經(jīng)理編制項目標招商方案及工作計劃。負責協(xié)調(diào)處理招商工作中相關(guān)問題。負責租賃協(xié)議初審工作。負責組織挖掘和拓展商業(yè)資源、用戶貯備等。搜集市場趨勢、需求改變、競爭對手和用戶反饋方面正確信息；負責商業(yè)用戶開發(fā)和維護，保持企業(yè)品牌形象；負責商業(yè)項目招商工作具體實施。主動完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它臨時性工作。6、招商專員依據(jù)招商部主管安排任務(wù)和工作要求制訂具體工作計劃并實施。搜集比對市場招商信息，上報給招商部主管。依據(jù)用戶情況，進行分類匯總。和用戶進行招商談判，在和用戶簽約后，負責用戶入駐各項手續(xù)辦理。全力做好售后服務(wù)工作，樹立良好品牌形象，和用戶建立良好互動。建立用戶檔案，立即維護，并依據(jù)招商情況定時提供匯報給招商主管。主動參與企業(yè)培訓(xùn)，提升本身專業(yè)素質(zhì)。主動完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它臨時性工作。7、銷售經(jīng)理負責項目樓盤銷售管理，完成銷售任務(wù)。崗位職責：負責項目銷售日常管理工作；幫助營銷策劃部經(jīng)理落實各項銷售工作；負責培訓(xùn)置業(yè)顧問；置業(yè)顧問崗位分配，調(diào)動工作人員主動性，并負責檢驗落實工作人職員作質(zhì)量；幫助置業(yè)代表銷售、洽談、成交、簽約；負責用戶檔案建立和管理。負責和銷售代理企業(yè)工作對接和監(jiān)督。對下級指導(dǎo)監(jiān)督權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)支配權(quán)、考評權(quán)、處分提議權(quán)和申訴權(quán)；對銷售工作提議權(quán)；洽談協(xié)議自主權(quán)。對銷售人員組建提議權(quán)。8、銷售主管：管理、激勵銷售人員完成銷售任務(wù)。幫助銷售人員進行用戶接洽、談判、簽約及各項目銷售及售后服務(wù)。幫助銷售經(jīng)理進行現(xiàn)場管理，并立即反饋用戶情況、銷售人員情況及現(xiàn)場要事。確保銷售現(xiàn)場、回款目標完成負責制訂售樓部內(nèi)部管理細則；監(jiān)督銷售現(xiàn)場規(guī)章制度實施；負責來訪、來電用戶資料整理和分析；負責幫助分析銷售員用戶情況，處理用戶問題，縮短成交周期；負責銷售指標任務(wù)分解，制訂銷售員日工作指標，嚴格監(jiān)督檢驗指標完成情況，考評完成率，建立健全獎懲制度；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系；負責銷售現(xiàn)場和各部門之間協(xié)調(diào)和溝通工作；負責不一樣銷售時期制訂對應(yīng)銷售口徑，并對現(xiàn)場銷售培訓(xùn)；匯總銷售信息；對接待程序、銷售代表行為規(guī)范、程序規(guī)范負直接責任。負責對遵義市場動態(tài)調(diào)研全方面工作并形成辦公文本上報企業(yè)歸檔。9、銷售代表（置業(yè)顧問）銷售部全體銷售人員，職責：產(chǎn)品介紹、用戶接洽、促成銷售、相關(guān)銷售手續(xù)辦理及售后服務(wù)。在銷售主管直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作；熟練掌握業(yè)務(wù)知識；主動進行銷售工作，按時完成銷售任務(wù)；了解當?shù)胤康禺a(chǎn)市場及競爭樓盤情況，如：配套、價格、戶型等；經(jīng)過接待用戶，了解用戶需求，立即反饋售樓信息給主管或經(jīng)理；樹立正確工作態(tài)度，以企業(yè)利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度；銷售員施行“一單到底”銷售制度，負責用戶資料登記、聯(lián)絡(luò)、追蹤、看房，簽約、銀行按揭等各項業(yè)務(wù)直至售后服務(wù)一條龍服務(wù)；有疑問應(yīng)立即向主管或經(jīng)理反應(yīng)；珍惜售樓處財物，要做到節(jié)省水電，不打私人電話；負責簽約并立即回收房款；自覺維護企業(yè)銷售機密，切勿將銷售情況，價格策略等泄漏給競爭對手；每日認真填寫用戶檔案，工作日志，每七天一前交上周《工作總結(jié)》及《用戶來訪分析表》，每個月最終一周內(nèi)遞交下月《工作計劃》；當日值班銷售員負責電話接聽。辦公區(qū)域和接待臺不得沒有銷售員，三聲以內(nèi)必需接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好！東方今典”；負責用戶直接接待工作及協(xié)議簽定；負責銷售周記原始資料登記工作；購房欠款催款工作；反饋用戶信息并提出合理化提議；現(xiàn)場操作水平及業(yè)務(wù)步驟熟知和應(yīng)用；用戶梳理、分析及處理方案，制訂回訪計劃；和各部門溝通、配合；和各同事之間配合； 10、項目內(nèi)勤：接收銷售部轉(zhuǎn)交商品房買賣協(xié)議及相關(guān)全部用戶資料并配合客服部主管對其提供用戶資料進行審核。填寫《用章申請表》，把《商品房買賣協(xié)議》，《遵義市房地產(chǎn)抵押協(xié)議》，《抵押申請記錄表》到企業(yè)加蓋協(xié)議章，企業(yè)公章及法人章。搜集齊相關(guān)全部申貸用戶資料，約用戶到銀行面簽。并辦理公證。去房管局辦理房卡抽回手續(xù)，通知銷售部，約用戶過來簽署房卡。房卡由案場通知用戶簽完后，交到客服部，回企業(yè)加蓋企業(yè)公章及法人章。銀行審批經(jīng)過后，去銀行辦理相