營銷專業(yè)策劃部機構設置及崗位職能職責

營銷策劃部機構設置及崗位職責一、部門建制依據地產項目營銷需求，建立垂直管理模式部門編制（組織架構圖），以經理責制為關鍵，全方面地建立營銷各步驟崗位職責，使部門業(yè)務發(fā)展責、權、利有效落實，真正做到工作配合有效性，表現團體運作精神，確立了崗位職責基礎框架后，統(tǒng)一管理，分配銷售部所屬人員崗位工作。二、崗位職責1、營銷部經理是營銷策劃部責任人，直接負責推銷售及其推廣，對下屬各級銷售人員及行政、用戶服務人員行使管理和監(jiān)督權、負責各項目管理制度直接監(jiān)督及實施。在整體營銷計劃指導下，具體分解落實現組織建制、營銷推廣及銷售管理各項工作，并參與具體各項銷售事務，使專案業(yè)務步驟納入有序、高效軌道中，表現應有溝通了解能力及領導組織能力，發(fā)揮主觀能動性，掌握利用資源達成目標多種方法。其職能包含：人力資源協調管理、計劃任務制訂、推廣控制及評定、銷售管理及協調、簽約及后續(xù)工作。定時代表部門向企業(yè)領導反饋現場銷售情況、市場動態(tài)，負責和企業(yè)各部門調協和商洽。具體崗位職責：負責營銷部全方面管理工作制訂銷售計劃、推廣計劃（包含費用）及推廣實施細案對營銷部下屬單位進行直接工作監(jiān)督于考評負責和企業(yè)其它部門溝通和協調對營銷費用進行嚴格控制和監(jiān)督負責對營銷合相同事務直接監(jiān)督和把控確保銷售、回款目標完成負責對售樓部工作人員進行考評及培訓工作代表企業(yè)負責處理用戶要求及投訴等2、策劃經理 統(tǒng)籌安排策劃部日常事務，做好天天工作匯報總結，立即匯報工作中碰到問題并立即處理，做到上傳下達工作，提升實施力。崗位職責：負責項目標策劃工作。負責實施項目標階段性營銷策劃方案。負責項目標平面推廣工作。負責項目標媒體推廣工作，協調媒體關系，增加媒體見報率。負責大眾媒體和小眾媒體拓展，提升媒體覆蓋率。負責戶外選址和更換畫面。負責協調樣板間設計及部署。負責協調外賣場設計及包裝。3、策劃主管依據策劃方案制訂月度活動方案。依據活動方案制訂具體活動實施細案，完成現場部署及現場協調。現場活動效果評定和總結及對銷售支持。依據策劃包裝方案，完成現場包裝、部署工作。外賣場裝修、包裝、部署實施工作及所需物料調配及購置。售樓處及會所日常調整和維護?，F場物料印刷和支持。負責制訂整年費用計劃及階段性費用計劃。費用控制及每個月費用報表。協議簽署、審批、付款及協議臺帳管理。資源企業(yè)拓展和管理。配合大用戶做好組織用戶活動工作。天天用戶情況統(tǒng)計及分析?，F場接待所需物料準備及補充?，F場物業(yè)人員協調。4、招商經理負責企業(yè)招商部全方面管理工作；負責制訂和實施整體及階段性招商方案，督導招商團體各階段招商進展完成情況；負責商業(yè)用戶開發(fā)和維護，保持企業(yè)品牌形象；依據企業(yè)營銷戰(zhàn)略，制訂招商計劃，完成營銷目標，分析市場動態(tài)，撰寫分析匯報；負責幫助營銷責任人完成商業(yè)項目定位、業(yè)態(tài)計劃、產品提議等工作；負責市場調研，提供市場競爭分析，制訂商業(yè)項目租售策略；負責商業(yè)項目租售方案、招商方案制訂；負責商業(yè)項目招商工作具體實施。主動完成上級領導交辦其它臨時性工作。5、招商主管負責組織完成企業(yè)下達各項招商任務。幫助招商經理編制項目標招商方案及工作計劃。負責協調處理招商工作中相關問題。負責租賃協議初審工作。負責組織挖掘和拓展商業(yè)資源、用戶貯備等。搜集市場趨勢、需求改變、競爭對手和用戶反饋方面正確信息；負責商業(yè)用戶開發(fā)和維護，保持企業(yè)品牌形象；負責商業(yè)項目招商工作具體實施。主動完成上級領導交辦其它臨時性工作。6、招商專員依據招商部主管安排任務和工作要求制訂具體工作計劃并實施。搜集比對市場招商信息，上報給招商部主管。依據用戶情況，進行分類匯總。和用戶進行招商談判，在和用戶簽約后，負責用戶入駐各項手續(xù)辦理。全力做好售后服務工作，樹立良好品牌形象，和用戶建立良好互動。建立用戶檔案，立即維護，并依據招商情況定時提供匯報給招商主管。主動參與企業(yè)培訓，提升本身專業(yè)素質。主動完成上級領導交辦其它臨時性工作。7、銷售經理負責項目樓盤銷售管理，完成銷售任務。崗位職責：負責項目銷售日常管理工作；幫助營銷策劃部經理落實各項銷售工作；負責培訓置業(yè)顧問；置業(yè)顧問崗位分配，調動工作人員主動性，并負責檢驗落實工作人職員作質量；幫助置業(yè)代表銷售、洽談、成交、簽約；負責用戶檔案建立和管理。負責和銷售代理企業(yè)工作對接和監(jiān)督。對下級指導監(jiān)督權、領導支配權、考評權、處分提議權和申訴權；對銷售工作提議權；洽談協議自主權。對銷售人員組建提議權。8、銷售主管：管理、激勵銷售人員完成銷售任務。幫助銷售人員進行用戶接洽、談判、簽約及各項目銷售及售后服務。幫助銷售經理進行現場管理，并立即反饋用戶情況、銷售人員情況及現場要事。確保銷售現場、回款目標完成負責制訂售樓部內部管理細則；監(jiān)督銷售現場規(guī)章制度實施；負責來訪、來電用戶資料整理和分析；負責幫助分析銷售員用戶情況，處理用戶問題，縮短成交周期；負責銷售指標任務分解，制訂銷售員日工作指標，嚴格監(jiān)督檢驗指標完成情況，考評完成率，建立健全獎懲制度；協調內部關系；負責銷售現場和各部門之間協調和溝通工作；負責不一樣銷售時期制訂對應銷售口徑，并對現場銷售培訓；匯總銷售信息；對接待程序、銷售代表行為規(guī)范、程序規(guī)范負直接責任。負責對遵義市場動態(tài)調研全方面工作并形成辦公文本上報企業(yè)歸檔。9、銷售代表（置業(yè)顧問）銷售部全體銷售人員，職責：產品介紹、用戶接洽、促成銷售、相關銷售手續(xù)辦理及售后服務。在銷售主管直接領導下開展各項工作；熟練掌握業(yè)務知識；主動進行銷售工作，按時完成銷售任務；了解當地房地產市場及競爭樓盤情況，如：配套、價格、戶型等；經過接待用戶，了解用戶需求，立即反饋售樓信息給主管或經理；樹立正確工作態(tài)度，以企業(yè)利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度；銷售員施行“一單到底”銷售制度，負責用戶資料登記、聯絡、追蹤、看房，簽約、銀行按揭等各項業(yè)務直至售后服務一條龍服務；有疑問應立即向主管或經理反應；珍惜售樓處財物，要做到節(jié)省水電，不打私人電話；負責簽約并立即回收房款；自覺維護企業(yè)銷售機密，切勿將銷售情況，價格策略等泄漏給競爭對手；每日認真填寫用戶檔案，工作日志，每七天一前交上周《工作總結》及《用戶來訪分析表》，每個月最終一周內遞交下月《工作計劃》；當日值班銷售員負責電話接聽。辦公區(qū)域和接待臺不得沒有銷售員，三聲以內必需接電話。接電話一律應答為“您好！東方今典”；負責用戶直接接待工作及協議簽定；負責銷售周記原始資料登記工作；購房欠款催款工作；反饋用戶信息并提出合理化提議；現場操作水平及業(yè)務步驟熟知和應用；用戶梳理、分析及處理方案，制訂回訪計劃；和各部門溝通、配合；和各同事之間配合； 10、項目內勤：接收銷售部轉交商品房買賣協議及相關全部用戶資料并配合客服部主管對其提供用戶資料進行審核。填寫《用章申請表》，把《商品房買賣協議》，《遵義市房地產抵押協議》，《抵押申請記錄表》到企業(yè)加蓋協議章，企業(yè)公章及法人章。搜集齊相關全部申貸用戶資料，約用戶到銀行面簽。并辦理公證。去房管局辦理房卡抽回手續(xù)，通知銷售部，約用戶過來簽署房卡。房卡由案場通知用戶簽完后，交到客服部，回企業(yè)加蓋企業(yè)公章及法人章。銀行審批經過后，去銀行辦理相