機(jī)電安裝工程施工工程保修和服務(wù)

第一節(jié)培訓(xùn)和用戶手冊(cè) 11. 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 22. 需培訓(xùn)對(duì)象 23. 培訓(xùn)授課主要人員 24. 培訓(xùn)計(jì)劃 25. 培訓(xùn)教材 25.1 培訓(xùn)教材的編制 25.2 培訓(xùn)教材的內(nèi)容 26. 培訓(xùn)大綱 37. 培訓(xùn)程序 38. 編制與提供用戶手冊(cè) 48.1 用戶手冊(cè)的主要內(nèi)容 48.2 詳細(xì)內(nèi)容 48.3 用戶手冊(cè)的編制時(shí)間 6第二節(jié)維護(hù)和保修 69. 保修小組 610. 保修期限 611. 保修期間服務(wù) 712. 保修期滿后服務(wù) 713. 維修保養(yǎng)的內(nèi)容 7第一節(jié)培訓(xùn)和用戶手冊(cè)按照業(yè)主及總包的要求結(jié)合我公司的慣例，我公司將在工程施工期間與交驗(yàn)移交前對(duì)業(yè)主的物業(yè)管理人員與維修操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容我公司承擔(dān)施工的電氣系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)范圍內(nèi)的：a)系統(tǒng)裝置、設(shè)備名稱(chēng)；b)裝置的設(shè)計(jì)與每日運(yùn)作情況；c)損壞與例行維修保養(yǎng)；d)判斷裝置、設(shè)備的故障與解決辦法。需培訓(xùn)對(duì)象a)業(yè)主物業(yè)管理人員；b)業(yè)主物業(yè)管理操作、維修人員。培訓(xùn)授課主要人員本工程項(xiàng)目經(jīng)理部總工程師、專(zhuān)業(yè)工程師和主要設(shè)備制造商指定的技術(shù)人員。培訓(xùn)計(jì)劃a)由項(xiàng)目總工師組織編制培訓(xùn)計(jì)劃，各專(zhuān)業(yè)工程師負(fù)責(zé)編制專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃；b)編制完成的培訓(xùn)計(jì)劃由項(xiàng)目總工程師審核后報(bào)公司總工程師進(jìn)行審核審批；c)審批后的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)業(yè)主審批；d)業(yè)主審批后的培訓(xùn)計(jì)劃由項(xiàng)目總工程師組織實(shí)施。培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材的編制a)由項(xiàng)目總工師組織編制培訓(xùn)教材，各專(zhuān)業(yè)工程師負(fù)責(zé)編制專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材；b)編制完成的培訓(xùn)教材由項(xiàng)目總工程師審核后報(bào)公司總工程師進(jìn)行審核審批；c)審批后的培訓(xùn)教材報(bào)業(yè)主審批；d)業(yè)主審批后的培訓(xùn)教材由項(xiàng)目總工程師組織訂購(gòu)與印刷。培訓(xùn)教材的內(nèi)容a)設(shè)計(jì)、施工的規(guī)程及規(guī)范。教材來(lái)源：外購(gòu)。b)設(shè)計(jì)、施工、竣工圖紙。教材來(lái)源：已有。c)主要設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)。教材來(lái)源：隨設(shè)備供應(yīng)。d)各系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)。教材來(lái)源：由我公司編寫(xiě)。培訓(xùn)大綱培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式授課人員培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)課時(shí)理論培訓(xùn)管理人員、操作、維修人員集中授課項(xiàng)目部總工程師和各專(zhuān)業(yè)工程師、主要設(shè)備供應(yīng)商技術(shù)人員施工現(xiàn)場(chǎng)各1周操作指導(dǎo)管理人員、操作、維修人員按專(zhuān)業(yè)分別授課和跟班作業(yè)專(zhuān)業(yè)工程師、主要設(shè)備供應(yīng)商技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)示范、指導(dǎo)操作、維修工作面間各1周培訓(xùn)程序編制提交培訓(xùn)大綱編制提交培訓(xùn)大綱發(fā)證上崗業(yè)主審批人員選取文化測(cè)試專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)考核NNNYYY編制與提供用戶手冊(cè)我公司將在工程后期向業(yè)主提供與本工程有關(guān)的安裝系統(tǒng)操作維護(hù)手冊(cè)。該手冊(cè)是各系統(tǒng)的操作維護(hù)說(shuō)明書(shū)，是對(duì)用戶的日常運(yùn)行操作和維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。用戶手冊(cè)的主要內(nèi)容a)用戶手冊(cè)包括機(jī)電系統(tǒng)中的電氣系統(tǒng)、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)，分系統(tǒng)編制成冊(cè)《電氣系統(tǒng)操作維護(hù)手冊(cè)》、《通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)操作維護(hù)手冊(cè)》、《給排水系統(tǒng)操作維護(hù)手冊(cè)》。b)操作維護(hù)手冊(cè)應(yīng)包括以下內(nèi)容：1)系統(tǒng)說(shuō)明及系統(tǒng)圖；2)主要設(shè)備及配件明細(xì)；3)日常運(yùn)行操作指南；4)維護(hù)及錯(cuò)誤探查指示，日常保養(yǎng)維護(hù)細(xì)則；5)設(shè)備及配件制造商名錄；6)提供給業(yè)主的備用零配件及工具清單；7)竣工圖目錄；8)附錄。詳細(xì)內(nèi)容a)系統(tǒng)說(shuō)明1)每個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)的分別說(shuō)明，詳細(xì)介紹系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)視和調(diào)校。2)每個(gè)系統(tǒng)主要裝置和部件的規(guī)格和容量。3)每個(gè)系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保養(yǎng)裝置的最初調(diào)校參數(shù)。應(yīng)留出一定的空位以便加插最后審定的調(diào)校。4)在出現(xiàn)不正常情況時(shí)，從裝置和設(shè)備的正常運(yùn)作程序，改至另一程序，使部分部件能維持運(yùn)作。5)有關(guān)供電系統(tǒng)、配電屏和控制屏的全部詳細(xì)敘述。b)技術(shù)說(shuō)明1)所有系統(tǒng)和裝備的技術(shù)描述，包括每塊電路板的電路圖，以及每塊印刷電路板所有電子組件布置圖。2)管道和接線圖。3)所有裝備的制造圖紙，需要標(biāo)出的部件位置及部件及分解圖。4)設(shè)備表：列出生產(chǎn)制造商、型號(hào)、系列編號(hào)、經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)定數(shù)據(jù)（經(jīng)交工試運(yùn)行后）。5)列出裝置設(shè)備所有項(xiàng)目的目錄、簽證書(shū)以及性能指標(biāo)等。c)維修保養(yǎng)1)所有系統(tǒng)的檢查手冊(cè)。2)所有系統(tǒng)的運(yùn)作手冊(cè)。3)裝置更換件的程序和要求。4)從整個(gè)系統(tǒng)到印刷電路板均需有維修保養(yǎng)說(shuō)明，調(diào)校的操作程序和尋找故障的說(shuō)明。5)執(zhí)行運(yùn)作和維修保養(yǎng)操作程序時(shí)應(yīng)特別注意的地方。6)倉(cāng)庫(kù)貯存和存貨清單的制度。7)系統(tǒng)的尋找故障程序。8)零件表。d)安全保險(xiǎn)1)各類(lèi)設(shè)備的正確操作程序。2)各套裝置出現(xiàn)危險(xiǎn)時(shí)應(yīng)做的說(shuō)明。防止結(jié)冰事故；防止電氣事故；防止機(jī)械事故；防止火災(zāi)和爆炸事故；防止化學(xué)事故；防止在處理燃料和化學(xué)物時(shí)出現(xiàn)的事故；急救和事故報(bào)告。e)供應(yīng)廠商指南供應(yīng)廠商或代理廠商的名單，包括廠商的地址、電郵、電話和傳真號(hào)碼。f)零件表提供給業(yè)主的所有零件和維修保養(yǎng)工具的清單。g)任何一種專(zhuān)用軟件（程序系統(tǒng)）的裝置或控制系統(tǒng)，應(yīng)提供包括以下內(nèi)容的使用手冊(cè)：1)印出表格。2)流程圖、數(shù)據(jù)的流程圖和程序說(shuō)明。3)特殊的軟件和工具的使用說(shuō)明。4)程序設(shè)計(jì)和系統(tǒng)使用手冊(cè)。5)應(yīng)用基本軟件、專(zhuān)用工具和通訊軟件、使得業(yè)主能進(jìn)一步改進(jìn)和發(fā)展軟件。用戶手冊(cè)的編制時(shí)間在工程竣工前一個(gè)月，提供用戶手冊(cè)初稿報(bào)總承包、監(jiān)理和業(yè)主審核。一但獲得批準(zhǔn)，將于兩周內(nèi)向業(yè)主免費(fèi)提供四套各系統(tǒng)的操作維護(hù)手冊(cè)，同時(shí)提供一套手冊(cè)的光盤(pán)。第二節(jié)維護(hù)和保修保修小組工程竣工移交后期，成立維保小組，小組設(shè)組長(zhǎng)一名，每個(gè)專(zhuān)業(yè)配有1-2名維保人員，進(jìn)行維保服務(wù)。具體機(jī)構(gòu)如下：維保小組組長(zhǎng)維保小組組長(zhǎng)項(xiàng)目部維保小組各專(zhuān)業(yè)維保人員（1-2）工程技術(shù)部業(yè)主物業(yè)管理部門(mén)XX公司維保小組在在保證維修質(zhì)量的前提條件下，2000元以內(nèi)的小修1日內(nèi)完成，2000元以上在大修2日內(nèi)完成，如需要，無(wú)論大修還是小修都24小時(shí)不間斷進(jìn)行搶修。保修期限對(duì)施工范圍內(nèi)的系統(tǒng)工程提供24個(gè)月的免費(fèi)保修。在該期間內(nèi)，凡屬施工原因引起的損壞、故障，免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)或更換；因其它原因引起的損壞、故障，也將全力協(xié)助業(yè)主進(jìn)行修復(fù)或更換。如有設(shè)備失效或危急情況，不論何種原因，都將立即響應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行處置。保修期間服務(wù)a)向業(yè)主提供《保修卡》，保修卡上標(biāo)明我公司負(fù)責(zé)保修部門(mén)的聯(lián)系人和聯(lián)系電話，保修的內(nèi)容(包括次數(shù)、檢查、及維修日期)使業(yè)主對(duì)于保修工作的情況能有充分的了解，并予以監(jiān)督檢查。b)定期維修與檢查的頻次：月維修檢查、季維修檢查、半年維修檢查、年維修檢查。c)定期對(duì)工程進(jìn)行回訪，進(jìn)行溝通，了解使用上存在的問(wèn)題，處理急需解決的問(wèn)題。保修期滿后服務(wù)本著“創(chuàng)建滿意工程”的宗旨，在保修期滿后，我公司將一如既往地進(jìn)行全面的服務(wù)。指定專(zhuān)人對(duì)該工程跟蹤服務(wù)，并定期提供相關(guān)的技術(shù)咨詢，做好服務(wù)工作。維修保養(yǎng)的內(nèi)容a)在缺陷保修期內(nèi)，提供24個(gè)月的定期維修保養(yǎng)所需的工作人員、工具、設(shè)備和材料，同時(shí)提供24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修人員進(jìn)行修理服務(wù)。b)維修保養(yǎng)包括：1)為保持系統(tǒng)的正常運(yùn)行，如有需要時(shí)須對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修或更換工作，包括提供工具、設(shè)備、材料、潤(rùn)滑油、清理物料、過(guò)濾器及熟練工作人員等。2)在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)提供維修保養(yǎng)記錄，使業(yè)主工作人員隨時(shí)可查閱。記錄應(yīng)記載對(duì)設(shè)備的維修保養(yǎng)、部件更換次數(shù)、測(cè)試數(shù)據(jù)、檢查及維修日期、檢查人員姓名及簽署等。c)定期維修及檢查1)每月的維修檢查：對(duì)所有系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行例行檢查，以保證系統(tǒng)運(yùn)作正常。調(diào)試所有設(shè)備。替換所有不正常的設(shè)備。系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)模擬試驗(yàn)，判斷系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。2)每季的維修檢查清理及潤(rùn)滑有關(guān)的設(shè)備配件（如：軸承、驅(qū)動(dòng)軸、螺絲、隔震器和所有的機(jī)械部件）。清理所有的隔渣器。清理所有設(shè)備外殼及電動(dòng)機(jī)。檢查所有設(shè)備的電流值。同每月的維修檢查。系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)模擬試驗(yàn)，判別運(yùn)行是否正常。3)每半年維修檢查檢查有關(guān)設(shè)備的聯(lián)軸器和隔震器。更換潤(rùn)滑油過(guò)濾器及潤(rùn)滑