機(jī)房搬遷服務(wù)搬遷方案總體設(shè)計(jì)

第一節(jié)搬遷方案設(shè)計(jì)的原則 2一、保證業(yè)務(wù)連續(xù)性，合理規(guī)劃停機(jī)時(shí)間 2二、周密部署、科學(xué)論證、步驟可行 3三、分步實(shí)施、分工明確、協(xié)調(diào)運(yùn)作 3四、確保應(yīng)用和數(shù)據(jù)的可靠性、安全性和一致性 3第二節(jié)系統(tǒng)搬遷方法論 4一、風(fēng)險(xiǎn)分析 5二、業(yè)務(wù)影響分析 10三、制定搬遷整體規(guī)劃 15四、系統(tǒng)梳理與健康檢查 18第三節(jié)制定系統(tǒng)搬遷與應(yīng)急方案 21一、制定系統(tǒng)搬遷方案 21二、搬遷過(guò)程中的工具（表格、文檔等） 25三、分工界面定義 29四、搬遷與應(yīng)急方案演練 29五、搬遷前準(zhǔn)備 30六、拆卸、包裝、運(yùn)輸與安裝 30七、系統(tǒng)恢復(fù)與健康檢查 32八、設(shè)備維護(hù)與保修服務(wù) 33第四節(jié)搬遷的工程設(shè)計(jì)與實(shí)施方法 33一、項(xiàng)目管理 33二、總體方案規(guī)劃 34三、總體方案設(shè)計(jì) 35四、詳細(xì)方案設(shè)計(jì) 36五、方案實(shí)施階段 38六、項(xiàng)目維護(hù)階段 39七、項(xiàng)目驗(yàn)收 39第五節(jié)整體搬遷方案設(shè)計(jì) 39一、搬遷次序設(shè)計(jì) 40二、搬遷環(huán)境的準(zhǔn)備 41三、備份 42四、網(wǎng)絡(luò)出口數(shù)據(jù)割接 63第一節(jié)搬遷方案設(shè)計(jì)的原則在數(shù)據(jù)中心搬遷項(xiàng)目中，我們將按照以下原則設(shè)計(jì)搬遷方案并完成搬遷工作。一、保證業(yè)務(wù)連續(xù)性，合理規(guī)劃停機(jī)時(shí)間鑒于搬遷項(xiàng)目的關(guān)鍵性，為了在整個(gè)項(xiàng)目期間保證各種應(yīng)用服務(wù)的連續(xù)可用性指標(biāo)，我們?cè)诜桨冈O(shè)計(jì)中最大限度地采用多種高可靠性與可用性保證措施。對(duì)于用戶方，保證最少的停機(jī)時(shí)間從而減少業(yè)務(wù)停頓的影響具有深遠(yuǎn)的意義。為此，我們?cè)诜桨冈O(shè)計(jì)中，為每項(xiàng)和業(yè)務(wù)停頓有關(guān)的任務(wù)制定時(shí)間指標(biāo)，并采取優(yōu)化措施來(lái)盡量縮短每個(gè)任務(wù)占用的時(shí)間。二、周密部署、科學(xué)論證、步驟可行在本項(xiàng)目的整個(gè)周期內(nèi)中，我們采用機(jī)房搬遷可借鑒的國(guó)際最佳實(shí)踐，即業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃（業(yè)務(wù)安全），從搬遷的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施到維護(hù)都在科學(xué)的指導(dǎo)下進(jìn)行，而不是依賴少數(shù)專家的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。這些業(yè)務(wù)安全方法論和具體的搬遷方法都經(jīng)過(guò)了實(shí)踐的考驗(yàn)，經(jīng)歷了從實(shí)踐到理論，再由理論指導(dǎo)實(shí)踐的過(guò)程，完全能夠稱得上周密部署、科學(xué)論證、步驟可行。三、分步實(shí)施、分工明確、協(xié)調(diào)運(yùn)作按照業(yè)務(wù)安全最佳實(shí)踐，我們將機(jī)房搬遷項(xiàng)目自上而下地劃分為樹(shù)狀結(jié)構(gòu)的任務(wù)，并明確定義了每個(gè)任務(wù)執(zhí)行的優(yōu)先級(jí)順序和任務(wù)之間串行或并行執(zhí)行的順序，可謂在科學(xué)的指導(dǎo)下進(jìn)行任務(wù)細(xì)化和分步實(shí)施。按照業(yè)務(wù)安全最佳實(shí)踐，結(jié)合甲方在招標(biāo)書中的分工界面要求，我們開(kāi)發(fā)了機(jī)房搬遷項(xiàng)目的組織架構(gòu)，并定義了角色職責(zé)。我們提供的組織架構(gòu)定義方法是科學(xué)的、經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)了的方法，而不是依賴項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。按照業(yè)務(wù)安全最佳實(shí)踐，對(duì)機(jī)房搬遷的任務(wù)，我們使用面向?qū)ο蟮募夹g(shù)從宏觀到微觀地定義每個(gè)任務(wù)。從項(xiàng)目各階段的框架性任務(wù)，到每個(gè)搬遷團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行的每個(gè)操作步驟，都是在可控的條件下進(jìn)行的，能夠做到有條不紊。四、確保應(yīng)用和數(shù)據(jù)的可靠性、安全性和一致性我們?cè)诜桨冈O(shè)計(jì)中最大限度地采用多種高可靠性與可用性保證措施，保證關(guān)鍵應(yīng)用及其構(gòu)成組件的可靠性、安全性。我們采用專門的數(shù)據(jù)備份策略保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。第二節(jié)系統(tǒng)搬遷方法論根據(jù)我公司實(shí)施多個(gè)系統(tǒng)搬遷項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合BCM的方法論的指導(dǎo)，我們將系統(tǒng)搬遷工作分為四個(gè)階段。如下圖：系統(tǒng)分析階段風(fēng)險(xiǎn)分析業(yè)務(wù)影響分析制定搬遷整體規(guī)劃搬遷方案設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)梳理與健康檢查制定系統(tǒng)搬遷與應(yīng)急方案搬遷與應(yīng)急方案演練搬遷實(shí)施階段搬遷前準(zhǔn)備拆卸、包裝、運(yùn)輸、安裝系統(tǒng)恢復(fù)與健康檢查后續(xù)服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況跟蹤設(shè)備維護(hù)與保修服務(wù)系統(tǒng)分析階段：系統(tǒng)分析階段主要包括風(fēng)險(xiǎn)分析和業(yè)務(wù)影響分析，以及制定搬遷整體規(guī)劃三個(gè)步驟，其主要目的是識(shí)別系統(tǒng)搬遷過(guò)程中的主要風(fēng)險(xiǎn)，提出規(guī)避與轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的方法。找出系統(tǒng)搬遷對(duì)主要業(yè)務(wù)的影響以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的依賴關(guān)系，規(guī)劃系統(tǒng)搬遷的優(yōu)先順序，確定達(dá)到系統(tǒng)持續(xù)目標(biāo)所需要的資源。搬遷方案設(shè)計(jì)階段：搬遷方案設(shè)計(jì)階段主要包括系統(tǒng)梳理與健康檢查、制定系統(tǒng)搬遷方案和應(yīng)急方案，以及搬遷方案和應(yīng)急方案的演練三的步驟。其主要目的是嚴(yán)格確定各系統(tǒng)的范圍，明確系統(tǒng)當(dāng)前的健康狀態(tài)，明確系統(tǒng)搬遷的主要步驟，明確協(xié)作各方的工作與責(zé)任，制定各種意外情況下的應(yīng)急預(yù)案，確保搬遷方案的可執(zhí)行。搬遷實(shí)施階段：搬遷實(shí)施階段的主要目的是完成系統(tǒng)搬遷前的一切準(zhǔn)備，完成從關(guān)閉應(yīng)用到應(yīng)用重新啟動(dòng)的完整搬遷過(guò)程。后續(xù)服務(wù)階段：后續(xù)服務(wù)階段的主要目的是尚未長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行的系統(tǒng)提供細(xì)致的跟蹤保障工作，確保系統(tǒng)順利過(guò)渡到穩(wěn)定運(yùn)行狀態(tài)。除以上內(nèi)容外，在系統(tǒng)搬遷過(guò)程中還包括系統(tǒng)搬遷項(xiàng)目相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)（如成立搬遷指導(dǎo)委員會(huì)做為最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)）、搬遷過(guò)程中的溝通計(jì)劃、項(xiàng)目管理與控制等重要內(nèi)容。一、風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析是系統(tǒng)搬遷工作的第一步。它標(biāo)識(shí)存在的風(fēng)險(xiǎn)、標(biāo)識(shí)與IT系統(tǒng)生命周期（SDLC）關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)，找出系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)。風(fēng)險(xiǎn)分析的輸出作為風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移階段的輸入。風(fēng)險(xiǎn)分析包括9個(gè)步驟，分別描述如下。第一步：獲取系統(tǒng)相關(guān)信息1.任務(wù)確定評(píng)估范圍，明確系統(tǒng)邊界、資源及組成，明確風(fēng)險(xiǎn)的受體。2.方法（1）IT風(fēng)險(xiǎn)分析的信息采集方法（2）IT模型定義的方法第二步：識(shí)別威脅1.任務(wù)標(biāo)識(shí)可能發(fā)生的威脅。2.方法威脅并不一定代表風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。決定風(fēng)險(xiǎn)的可能性必須考慮3個(gè)因素：威脅源、系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)、已經(jīng)存在的預(yù)防措施。第三步：標(biāo)識(shí)系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)1.任務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)。2.方法標(biāo)識(shí)薄弱源、執(zhí)行系統(tǒng)安全測(cè)試、生成系統(tǒng)安全檢查項(xiàng)列表。第四步：分析預(yù)防措施1.任務(wù)分析組織已經(jīng)采用的或者計(jì)劃采用的預(yù)防措施，這些預(yù)防措施將用來(lái)減輕、消除威脅源利用系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)的可能性。2.方法獲得系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)在威脅環(huán)境中被利用的幾率，必須考慮當(dāng)前的和計(jì)劃的預(yù)防措施。第五步：決定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率1.任務(wù)：標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率2.方法：獲得在威脅環(huán)境中薄弱環(huán)節(jié)被利用從而發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的幾率，必須考慮以下首要的因素：（1）威脅源的動(dòng)機(jī)和能力；（2）薄弱環(huán)節(jié)的屬性；（3）當(dāng)前預(yù)防措施是否存在、是否有效。第六步：風(fēng)險(xiǎn)影響分析1.任務(wù)：標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的影響。2.方法：測(cè)量風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的重要步驟是決定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后造成的負(fù)面影響。開(kāi)始影響分析之前，獲得以下信息是非常必要的：（1）系統(tǒng)執(zhí)行的業(yè)務(wù)；（2）系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的重要性（系統(tǒng)的價(jià)值和對(duì)組織的重要性）；（3）系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的敏感度。風(fēng)險(xiǎn)對(duì)業(yè)務(wù)的影響（這些影響的分析就是BIA）重要于風(fēng)險(xiǎn)對(duì)IT系統(tǒng)資源的影響。如果還沒(méi)有對(duì)IT系統(tǒng)資源進(jìn)行評(píng)估，系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的敏感度取決于系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的可用性、完整性和機(jī)密性的保護(hù)程度。系統(tǒng)和信息負(fù)責(zé)人應(yīng)該決定不同風(fēng)險(xiǎn)對(duì)他們負(fù)責(zé)的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的影響級(jí)別。和系統(tǒng)和信息負(fù)責(zé)人會(huì)面是分析系統(tǒng)和數(shù)據(jù)影響的好辦法。因此，一個(gè)安全事件的負(fù)面影響可以描述為以下三個(gè)安全目標(biāo)的任意組合：完整性、可用性、機(jī)密性。完整性丟失，導(dǎo)致數(shù)據(jù)被篡改或破壞，如果不被及時(shí)修復(fù)，后續(xù)任務(wù)會(huì)出現(xiàn)不準(zhǔn)確、虛假、錯(cuò)誤的決定。會(huì)影響IT系統(tǒng)的可信度?？捎眯詠G失，會(huì)導(dǎo)致任務(wù)不能執(zhí)行，減少生產(chǎn)時(shí)間，阻礙用戶的活動(dòng)。機(jī)密性丟失，會(huì)導(dǎo)致國(guó)家安全的危險(xiǎn)，公眾信心的喪失，觸發(fā)法律問(wèn)題。有些影響可以根據(jù)損失、恢復(fù)代價(jià)、修正代價(jià)來(lái)定量分析；有些影響只能定性分析，分為高、中、低三個(gè)級(jí)別。通常，我們采用定性分析，一般將風(fēng)險(xiǎn)對(duì)業(yè)務(wù)的影響定義為高、中、低三個(gè)級(jí)別，如下表所示：低中高可用性服務(wù)受到周期性的損害服務(wù)受到嚴(yán)重?fù)p害服務(wù)根本不可用持續(xù)時(shí)間服務(wù)停頓時(shí)間少于半天服務(wù)停頓時(shí)間長(zhǎng)于半天，少于3天服務(wù)停頓時(shí)間大于3天范圍影響數(shù)個(gè)單獨(dú)的個(gè)體一個(gè)業(yè)務(wù)功能受到影響多個(gè)業(yè)務(wù)功能受到影響定性和定量分析各有其優(yōu)缺點(diǎn)。在決定影響幅度的時(shí)候，應(yīng)該不限于考慮以下因素：①評(píng)估危險(xiǎn)源在某個(gè)指定時(shí)間段利用薄弱環(huán)節(jié)的頻度；②評(píng)估每個(gè)危險(xiǎn)源利用薄弱環(huán)節(jié)后的大致花費(fèi)；③每個(gè)危險(xiǎn)源利用薄弱環(huán)節(jié)的相對(duì)權(quán)重定義。第七步：決定風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別1.任務(wù)標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別。2.方法評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別必須考慮以下因素：（1）危險(xiǎn)源利用系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)的幾率；（2）危險(xiǎn)源利用系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)的影響大?。唬?）防止或減弱危險(xiǎn)源利用系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)的已有的或者計(jì)劃的預(yù)防措施。風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率乘于風(fēng)險(xiǎn)的影響。我們假定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率從1到0，1是高，0.5是中，0.1是低；我們假定風(fēng)險(xiǎn)的影響從100到0，100是高，50是中，10是低；劃分風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率和風(fēng)險(xiǎn)的影響的粒度可以在風(fēng)險(xiǎn)分析的執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)一步調(diào)整。第八步：預(yù)防措施建議1.任務(wù)：提供最適合用戶組織的預(yù)防措施，用于轉(zhuǎn)移或消減風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別矩陣中已經(jīng)標(biāo)識(shí)出的風(fēng)險(xiǎn)，從而降低風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，降低后的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別是系統(tǒng)和數(shù)據(jù)可以接受的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。2.方法：在建議預(yù)防措施和可選方案用于轉(zhuǎn)移或消減已經(jīng)標(biāo)識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，考慮以下因素：（1）建議的預(yù)防措施的有效性；（2）法律和法規(guī)的要求；（3）用戶組織的政策要求；（4）對(duì)操作的影響（系統(tǒng)性能影響、用戶可接受程度）；（5）安全性和可靠性要求。預(yù)防措施建議是風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程的結(jié)果，預(yù)防措施建議作為風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移過(guò)程的輸入，在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移過(guò)程中建議的預(yù)防措施得到再次評(píng)估、優(yōu)化、執(zhí)行。并非全部的建議的預(yù)防措施得到執(zhí)行，還需要進(jìn)行成本效益的分析。二、業(yè)務(wù)影響分析業(yè)務(wù)影響分析的主要目的是找出系統(tǒng)搬遷對(duì)主要業(yè)務(wù)的影響以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的依賴關(guān)系，確定達(dá)到系統(tǒng)持續(xù)目標(biāo)所需要的資源。業(yè)務(wù)影響分析模塊的規(guī)格指標(biāo)：第一步：數(shù)據(jù)采集辦法：1.通過(guò)問(wèn)卷采集數(shù)據(jù)；2.通過(guò)訪談進(jìn)行數(shù)據(jù)收集；3.通過(guò)會(huì)議進(jìn)行數(shù)據(jù)收集；4.通過(guò)已有文檔進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。第二步：業(yè)務(wù)分析1.任務(wù)（1）明確關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能及支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的資源、明確業(yè)務(wù)流程；（20分析和關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能有關(guān)的各業(yè)務(wù)流程之間的相互依賴關(guān)系；（3）分析與和關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的業(yè)務(wù)流程有密切聯(lián)系的其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)及相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)之間的相互依賴關(guān)系；分析在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，為保證核心業(yè)務(wù)的連續(xù)，對(duì)于這些子系統(tǒng)及其相關(guān)部門資源的依賴和需求；（4）定義恢復(fù)時(shí)間指標(biāo)RTO和恢復(fù)時(shí)間點(diǎn)目標(biāo)RPO。2.方法業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各子系統(tǒng)之間一般以功能邊界劃分，業(yè)務(wù)核心子系統(tǒng)是業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的一個(gè)或若干子系統(tǒng)。每個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)通過(guò)一個(gè)或者若干業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)過(guò)程是一套能夠給顧客帶來(lái)某種價(jià)值的連續(xù)的活動(dòng)（一段信息流或/和一段物流活動(dòng)），一個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程可能貫穿多個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，并通常包括多個(gè)功能；業(yè)務(wù)過(guò)程并不總是可見(jiàn)的；直接分析業(yè)務(wù)核心功能是非常有效的分析方式；每個(gè)子系統(tǒng)可能執(zhí)行一個(gè)或者多個(gè)核心功能；在分析某個(gè)功能中斷后造成的影響時(shí)，理解這些核心功能和最終顧客的關(guān)系是非常關(guān)鍵的；下面的方法用于理解核心功能和業(yè)務(wù)流程：（1）檢查、回顧相關(guān)文檔，理解用戶組織的結(jié)構(gòu)和意圖；（2）和用戶的業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門、信息中心等核心人員進(jìn)行面談，獲取業(yè)務(wù)情況的一手信息。詳細(xì)進(jìn)行會(huì)談準(zhǔn)備，通過(guò)一次交流獲得業(yè)務(wù)分析、運(yùn)營(yíng)影響、財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)影響的所有信息；（3）根據(jù)上面獲得的信息進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)流程圖。這些流程圖將描述每一個(gè)核心業(yè)務(wù)功能，并描述作為過(guò)程輸入輸出的信息及服務(wù)的流程，顧客也作為流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。（4）描述基本支持功能。有些子系統(tǒng)為許多其他子系統(tǒng)提供基本支持功能，例如LDAP功能。當(dāng)生成和執(zhí)行恢復(fù)計(jì)劃時(shí)，這些信息是非常重要的；（5）生成一個(gè)核心功能矩陣，描述業(yè)務(wù)子系統(tǒng)核心功能之間的關(guān)系；（6）確認(rèn)理解了各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)及其核心功能、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)的管理。3.提交物（1）與核心功能有關(guān)的文檔；（2）非核心功能的流程描述；（3）業(yè)務(wù)功能分類及描述。第三步：運(yùn)營(yíng)影響分析1.任務(wù)（1）標(biāo)識(shí)和書面化化每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)功能的關(guān)聯(lián)影響；（2）書面化核心功能之間的關(guān)系，資源和組織機(jī)構(gòu)之間的依賴關(guān)系；（3）書面化每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件造成的公共影響。2.方法運(yùn)營(yíng)分析包括以下步驟:（1）采集信息，獲取與所有核心功能相關(guān)的每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件對(duì)組織機(jī)構(gòu)及公共的關(guān)聯(lián)影響；（2）分析和每個(gè)核心功能相關(guān)的信息。決定每個(gè)業(yè)務(wù)功能的MAO（可接受的最大損耗）、標(biāo)識(shí)每個(gè)業(yè)務(wù)功能的組織依賴關(guān)系、標(biāo)識(shí)每個(gè)業(yè)務(wù)功能的資源依賴關(guān)系；（3）為所有核心功能相關(guān)的信息生成提交件。包括：與所有核心功能相關(guān)的每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件對(duì)組織機(jī)構(gòu)及公共的關(guān)聯(lián)影響，組織依賴關(guān)系列表，資源依賴關(guān)系列表；（4）可以通過(guò)和每個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)關(guān)鍵負(fù)責(zé)人員訪談來(lái)采集信息。三個(gè)基本的風(fēng)險(xiǎn)事件是應(yīng)用失效、存取失效、設(shè)施失效。（5）應(yīng)該為參與訪談?wù)咛峁y(cè)量業(yè)務(wù)功能關(guān)鍵程度的例子。如果某個(gè)業(yè)務(wù)功能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)將對(duì)人員和公共安全造成影響、對(duì)法律造成破壞，那么這個(gè)業(yè)務(wù)功能的關(guān)鍵性就特別高了。關(guān)鍵性越高的業(yè)務(wù)功能，它的MAO就越小。（6）需要將訪談內(nèi)容整理成文檔。（7）分析每個(gè)核心功能相關(guān)的運(yùn)營(yíng)信息，決定核心功能的MAO的時(shí)間基準(zhǔn)。這個(gè)時(shí)間基準(zhǔn)是開(kāi)發(fā)恢復(fù)策略時(shí)參考的基準(zhǔn)。3.提交物核心功能一覽表，包括以下內(nèi)容：（1）每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件導(dǎo)致的每個(gè)核心功能的關(guān)聯(lián)影響；（2）每個(gè)核心功能的資源依賴關(guān)系列表；（3）每個(gè)核心功能的組織依賴關(guān)系列表；（4）每個(gè)業(yè)務(wù)功能的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的不同顧客類的影響；（5）按照MAO時(shí)間基準(zhǔn)大小生成的核心功能列表。第四步：財(cái)務(wù)影響分析1.任務(wù)標(biāo)識(shí)并量化每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)造成的潛在財(cái)務(wù)影響，為選擇可選的恢復(fù)辦法提供成本判斷依據(jù)。2.方法（1）首先決定是否有必要進(jìn)行財(cái)務(wù)影響分析；（2）采集信息；定制訪談時(shí)設(shè)定的問(wèn)題、獲取作用于業(yè)務(wù)功能的每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)造成的財(cái)務(wù)影響、量化財(cái)務(wù)影響；（3）分析獲取的信息；（4）整理獲取的信息；定義財(cái)務(wù)影響的類型、圖表化財(cái)務(wù)影響信息；（5）通過(guò)和每個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的相關(guān)人員訪談獲得每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)作用在核心功能時(shí)造成的財(cái)務(wù)影響，盡量量化財(cái)務(wù)影響，不能量化的話給出原因。訪談后整理訪談內(nèi)容。（6）分析訪談獲取的信息，判斷和一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的哪個(gè)核心進(jìn)程會(huì)造成財(cái)務(wù)影響。計(jì)算在MAO時(shí)間基準(zhǔn)及超出時(shí)間基準(zhǔn)時(shí)造成的財(cái)務(wù)影響，盡量量化財(cái)務(wù)影響，不能量化的話給出原因。（7）財(cái)務(wù)影響的分析數(shù)據(jù)計(jì)算出來(lái)后，作為選擇可選恢復(fù)方法的依據(jù)。以MAO的時(shí)間基準(zhǔn)和財(cái)務(wù)影響生成直觀化的圖表是非常有利于分析的。3.提交物風(fēng)險(xiǎn)造成的量化的財(cái)務(wù)影響。第五步：非財(cái)務(wù)影響分析對(duì)風(fēng)險(xiǎn)造成的人員健康和生命、名譽(yù)、法律條款、競(jìng)爭(zhēng)力等的影響進(jìn)行分析。三、制定搬遷整體規(guī)劃制定搬遷整體規(guī)劃的主要目的是規(guī)劃系統(tǒng)搬遷的優(yōu)先順序，找出合理的系統(tǒng)搬遷計(jì)劃，合理分配資源，降低系統(tǒng)搬遷對(duì)業(yè)務(wù)持續(xù)的影響。其主要的工作內(nèi)容包括：（一）制定搬遷過(guò)程中的存儲(chǔ)、服務(wù)器整合方案（二）制定使用臨時(shí)設(shè)備方案（三）制定搬遷整體方案（關(guān)注系統(tǒng)搬遷的順序）（四）制定搬遷控制流程（五）尋找系統(tǒng)搬遷承運(yùn)商搬遷規(guī)劃制定的規(guī)格指標(biāo)：第一步：標(biāo)識(shí)可選用的規(guī)劃1.任務(wù)標(biāo)識(shí)可選用的搬遷規(guī)劃，對(duì)規(guī)劃分類。2.方法對(duì)于每個(gè)可用的搬遷整體規(guī)劃：（1）標(biāo)識(shí)要搬遷的任務(wù)、時(shí)間需求；（2）按照關(guān)鍵度、上下層依賴關(guān)系來(lái)劃分時(shí)間緊迫性的級(jí)別；（3）標(biāo)識(shí)每個(gè)領(lǐng)域的專家；（4）按照區(qū)域選擇團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人；（5）檢查搬遷中涉及的對(duì)象可能發(fā)生的問(wèn)題。第二步：規(guī)劃整合1.任務(wù)縱向使低層次計(jì)劃順應(yīng)高層次計(jì)劃，橫向協(xié)調(diào)優(yōu)化（在技術(shù)、商務(wù)方面）。例如：（1）WAN規(guī)劃、服務(wù)器規(guī)劃、數(shù)據(jù)異地同步策略等技術(shù)恢復(fù)規(guī)劃，WAN帶寬和需要同步的數(shù)據(jù)量要協(xié)調(diào)。（2）商務(wù)方面的整合要考慮供貨的優(yōu)化、支持服務(wù)的優(yōu)化等。2.辦法（1）關(guān)注關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能；（2）強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)性；（3）優(yōu)化與供應(yīng)商的合同；（4）每個(gè)業(yè)務(wù)功能需要一個(gè)套恢復(fù)資源。第三步：規(guī)劃的評(píng)估1.任務(wù)評(píng)估規(guī)劃的目標(biāo)、是否滿足業(yè)務(wù)準(zhǔn)則、成本、風(fēng)險(xiǎn)。2.辦法（1）制定用于評(píng)估的一致的方法：①評(píng)估規(guī)劃的可靠性的方法；②評(píng)估規(guī)劃的成本效益的方法；③比對(duì)內(nèi)部和外部的解決方案的方法；④評(píng)估每個(gè)規(guī)劃的風(fēng)險(xiǎn)的方法。（2）進(jìn)行成本效益分析①跟蹤已知的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題②圍繞業(yè)務(wù)單元取得大家一致同意③搬遷指導(dǎo)委員會(huì)檢查搬遷規(guī)劃可選項(xiàng)（3）是否滿足業(yè)務(wù)需求的準(zhǔn)則：①實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的持續(xù)性②實(shí)現(xiàn)外部因素驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)功能持續(xù)性③被確定的其他問(wèn)題（4）是否滿足搬遷目標(biāo)：①關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能、優(yōu)先級(jí)和內(nèi)在依賴關(guān)系②搬遷關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能需要的時(shí)間③恢復(fù)信息和通信系統(tǒng)需要的時(shí)間④業(yè)務(wù)接續(xù)需要的時(shí)間第四步：成本效益分析1.任務(wù)在花費(fèi)和中斷時(shí)間之間做出平衡。2.辦法四、系統(tǒng)梳理與健康檢查系統(tǒng)梳理與健康檢查的主要目的是嚴(yán)格區(qū)分各系統(tǒng)的范圍，明確標(biāo)記各系統(tǒng)的組成，明確各系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，為搬遷方案的制定提供直接的參考依據(jù)。系統(tǒng)梳理與健康檢查主要通過(guò)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，并填寫各種表格完成。（一）系統(tǒng)的標(biāo)記通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的標(biāo)記，可以明確系統(tǒng)的組成，區(qū)分系統(tǒng)的范圍，確定系統(tǒng)間的連接關(guān)系。系統(tǒng)的標(biāo)記規(guī)則通常采用用戶已有的系統(tǒng)標(biāo)簽標(biāo)記規(guī)則，否則可以根據(jù)用戶的實(shí)際要求在項(xiàng)目過(guò)程中確定。（二）系統(tǒng)健康檢查通過(guò)系統(tǒng)的健康檢查可以了解系統(tǒng)的詳細(xì)情況和系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，避免意外的發(fā)生。（三）系統(tǒng)備份時(shí)間檢查由于在系統(tǒng)搬遷過(guò)程中，系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份是必須的步驟，因此，提前確定系統(tǒng)備份所花費(fèi)的時(shí)間對(duì)統(tǒng)籌安排系統(tǒng)的搬遷過(guò)程具有重要的指導(dǎo)意義。通過(guò)檢查系統(tǒng)的備份情況還可以確定在搬遷過(guò)程中采用何種合理的系統(tǒng)備份方法和恢復(fù)方法，驗(yàn)證系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)的能力。（四）新機(jī)房環(huán)境檢查在系統(tǒng)搬遷之前，新機(jī)房的各種物理環(huán)境必須滿足各種設(shè)備的運(yùn)行要求。安裝環(huán)境檢查表，提出有關(guān)安裝環(huán)境準(zhǔn)備的建議事項(xiàng)。在服務(wù)器搬遷開(kāi)始前新機(jī)房達(dá)到裝機(jī)要求。新機(jī)房環(huán)境檢查包括：機(jī)房環(huán)境是否符合標(biāo)準(zhǔn)，新機(jī)柜是否能夠保證各類服務(wù)器的正常上架。工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容是否達(dá)到要求備注機(jī)房裝修是否符合防靜電、防火、及其他安全要求？機(jī)房綜合布線強(qiáng)弱電布線系統(tǒng)是否符合相關(guān)設(shè)備的要求？地面承重地面承重能力是否符合安裝設(shè)備的要求？設(shè)備安裝位置設(shè)計(jì)是否考慮了足夠物理空間用于設(shè)備安裝？是否為維護(hù)操作留出了必須的空間？搬運(yùn)路線的設(shè)計(jì)各通道包括電梯是否能保證設(shè)備的進(jìn)入？機(jī)房輔助設(shè)施工作臺(tái)、電源插座、電話機(jī)、遠(yuǎn)程維護(hù)用的電話線是否齊全？機(jī)房環(huán)境的溫度與濕度OperatingNon-Operating溫度：16to32°C10to43°C濕度：8to80%8to80%最佳操作環(huán)境（Operating）：空間溫度：24℃，濕度：50%。空調(diào)是否具備調(diào)節(jié)溫度與濕度到指定要求的能力？電源電壓范圍交流200-240V，50~60Hz，或參閱附錄A，部分設(shè)備支持直流-48V接地要求電源保護(hù)地線的專用接地線電阻應(yīng)小于1歐姆。測(cè)量零-地電壓值應(yīng)小于1V。電壓穩(wěn)定如在電壓不穩(wěn)地區(qū)，需裝設(shè)穩(wěn)壓裝置以確保電壓在規(guī)格內(nèi)第三節(jié)制定系統(tǒng)搬遷與應(yīng)急方案一、制定系統(tǒng)搬遷方案在完成系統(tǒng)的設(shè)備梳理和健康檢查后，在系統(tǒng)整體搬遷規(guī)劃的指導(dǎo)下，需要對(duì)每次搬遷的系統(tǒng)制定特定的系統(tǒng)搬遷方案。以下搬遷方案需要根據(jù)用戶的實(shí)際情況和具體要求適當(dāng)調(diào)整。（一）準(zhǔn)備工作1.新機(jī)房環(huán)境檢測(cè)由用戶和XXX公司根據(jù)設(shè)備安裝對(duì)新環(huán)境的需求，重點(diǎn)對(duì)機(jī)房空調(diào)、粉塵情況、電力（交流電源、直流電源）、電源接地等進(jìn)行檢測(cè)；2.確定配套設(shè)施是否就位（1）確定新機(jī)房所需要的網(wǎng)絡(luò)綜合布線已經(jīng)完成，并提供相應(yīng)的竣工文檔；（2）確定新機(jī)房機(jī)架和電源安裝完畢；（3）將來(lái)放置設(shè)備的位置的地板承重要達(dá)到要求，對(duì)超重的設(shè)備要為其做底座；（4）確定新機(jī)房微機(jī)桌、椅子等辦公用品已經(jīng)就位等。3.由用戶提供相關(guān)單位/部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話；4.新機(jī)房的傳輸資源安裝調(diào)試完畢，接口模塊就位；城域網(wǎng)落地；5.為了確保割接前新通信線路的載波暢通，要求用戶做好環(huán)路測(cè)試；6.以搬家公司為主、我公司協(xié)助準(zhǔn)備泡用于搬遷時(shí)的設(shè)備包裝體，對(duì)設(shè)備進(jìn)行保護(hù)，盡可能避免搬遷過(guò)程對(duì)設(shè)備的損壞。對(duì)有特殊搬遷要求的設(shè)備，提供專用檢測(cè)標(biāo)志；7.檢查搬遷設(shè)備及設(shè)備連線是否做好相應(yīng)的標(biāo)記；8.設(shè)備備件及備件庫(kù)位置、備件到位時(shí)間確認(rèn)；9.配置好新購(gòu)的交換機(jī)和路由器，并測(cè)試可用。（二）搬遷步驟1.系統(tǒng)準(zhǔn)備（1）系統(tǒng)檢查、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)檢查。（2）做全部主機(jī)的系統(tǒng)全備份，主備機(jī)都要做備份，備份是否成功，需要經(jīng)過(guò)兩個(gè)工程師進(jìn)行確認(rèn)，確保備份數(shù)據(jù)正確無(wú)誤。（2）做所有數(shù)據(jù)庫(kù)的全備份，備份到第三方存儲(chǔ)設(shè)備。重要數(shù)據(jù)（如生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)）要做兩套備份。（3）每做一個(gè)備份，要記錄備份時(shí)間，操作人，備份方式和備份介質(zhì)等信息。（4）檢查搬遷設(shè)備及設(shè)備連線是否做好相應(yīng)的標(biāo)記。2.設(shè)備安裝位置確認(rèn)（1）設(shè)備互連線纜預(yù)布置；（2）在新機(jī)房安裝搬遷設(shè)備的機(jī)柜、配線架、傳輸設(shè)備等等之間，提前放置好涉及到這些設(shè)備之間互連的網(wǎng)線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以及需要的轉(zhuǎn)換器等；（3）相關(guān)設(shè)備各技術(shù)支持人員現(xiàn)場(chǎng)就位；（4）通知各部門停機(jī)時(shí)間。3.系統(tǒng)設(shè)備搬遷按照業(yè)務(wù)需要的順序停機(jī)：對(duì)于單機(jī)系統(tǒng)：先停業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，再停止中間件和數(shù)據(jù)庫(kù)，后停止存儲(chǔ)，最后停主機(jī)；對(duì)于雙機(jī)系統(tǒng)：先停止雙機(jī)軟件，再停止存儲(chǔ)，最后停止主機(jī)。4.設(shè)備進(jìn)行拆卸（1）搬運(yùn)隊(duì)負(fù)責(zé)將設(shè)備運(yùn)抵新機(jī)房；（2）設(shè)備搬遷到新機(jī)房后，由搬遷工人負(fù)責(zé)按照事先指定的位置，將設(shè)備放置到位；（3）由各廠商按照已經(jīng)做好的標(biāo)簽將設(shè)備重新組裝并連接線纜；（4）工程師再次對(duì)電源進(jìn)行檢查；（5）在確認(rèn)電源正常后，工程師為設(shè)備上電；（6）啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用程序，并對(duì)系統(tǒng)做測(cè)試，檢查數(shù)據(jù)是否正常；如有異常，各負(fù)責(zé)人及時(shí)解決。5.系統(tǒng)正常運(yùn)行，搬遷完畢（三）應(yīng)急措施在嚴(yán)格按照搬遷步驟進(jìn)行搬遷的同時(shí)，必須嚴(yán)格控制以上步驟中的關(guān)鍵步驟，針對(duì)它們我們制訂如下應(yīng)急措施。在必要時(shí)候，都可以啟動(dòng)故障升級(jí)流程，以保障問(wèn)題的快速和有效解決：1.數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)備份關(guān)鍵過(guò)程控制：備份是否成功，需要經(jīng)過(guò)兩個(gè)工程師進(jìn)行確認(rèn)，確保備份數(shù)據(jù)正確無(wú)誤。在備份數(shù)據(jù)前，要確認(rèn)環(huán)境變量中的字符集正確無(wú)誤。應(yīng)急措施：如果數(shù)據(jù)備份不成功，應(yīng)馬上檢查原因并排除故障。如果超過(guò)1個(gè)小時(shí)無(wú)法排除故障，則取消搬遷工作，尋求數(shù)據(jù)庫(kù)廠商技術(shù)支持。2.倒入數(shù)據(jù)關(guān)鍵過(guò)程控制：導(dǎo)入數(shù)據(jù)是否成功，需要經(jīng)過(guò)兩個(gè)工程師進(jìn)行確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)導(dǎo)入正確無(wú)誤。在導(dǎo)入數(shù)據(jù)前，要確認(rèn)環(huán)境變量中的字符集正確無(wú)誤。應(yīng)急措施：如果數(shù)據(jù)導(dǎo)入不成功，應(yīng)馬上檢查原因并排除故障。如果超過(guò)1個(gè)小時(shí)無(wú)法排除故障，則取消工作，并尋求數(shù)據(jù)庫(kù)廠商技術(shù)支持。3.設(shè)備拆卸及運(yùn)輸關(guān)鍵過(guò)程控制：在搬遷各設(shè)備過(guò)程中一定要小心謹(jǐn)慎，謹(jǐn)防碰撞刮傷以免毀壞設(shè)備。要搬遷前要進(jìn)行設(shè)備標(biāo)示，避免搬遷后設(shè)備或接口混亂。二、搬遷過(guò)程中的工具（表格、文檔等）系統(tǒng)搬遷方案主要通過(guò)搬遷流程步驟控制表的方式明確搬遷參與各方的責(zé)任與任務(wù)，完成對(duì)搬遷工作的計(jì)劃和準(zhǔn)備。主要表格如下。表格的部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)用戶的具體情況做適當(dāng)修改。新機(jī)房環(huán)境檢查公共部分序號(hào)執(zhí)行任務(wù)描述負(fù)責(zé)方參與方工程師前置任務(wù)完成產(chǎn)生文件系統(tǒng)搬遷前的檢查階段用戶方需要確認(rèn)內(nèi)部協(xié)調(diào)部門的負(fù)責(zé)人、落實(shí)人。在搬遷過(guò)程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)需要用戶方負(fù)責(zé)的部分。1新機(jī)房運(yùn)行環(huán)境檢查設(shè)計(jì)院關(guān)于新機(jī)房的設(shè)計(jì)文件《機(jī)房測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》、《機(jī)房環(huán)境確認(rèn)報(bào)告》、《電源環(huán)境確認(rèn)報(bào)告》機(jī)房電源環(huán)境\接地電源布線檢查溫度\濕度環(huán)境機(jī)架位置設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)2新機(jī)房通訊環(huán)境檢查設(shè)計(jì)院關(guān)于新機(jī)房通訊環(huán)境設(shè)計(jì)文件《通訊環(huán)境確認(rèn)報(bào)告》傳輸環(huán)境網(wǎng)絡(luò)傳輸要求《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測(cè)試要求》傳輸、時(shí)鐘、時(shí)間服務(wù)以《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測(cè)試要求》為準(zhǔn)《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測(cè)試要求確認(rèn)》網(wǎng)絡(luò)布線檢查設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)臨時(shí)鏈路檢查對(duì)鏈路物理連接可使用情況已經(jīng)確認(rèn)；備用鏈路通過(guò)可用性測(cè)試《臨時(shí)鏈路具備可用條件報(bào)告》網(wǎng)絡(luò)連通性檢查網(wǎng)絡(luò)物理連接建設(shè)完畢過(guò)渡網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢查參照過(guò)渡網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求和新環(huán)境網(wǎng)絡(luò)調(diào)試完成情況《臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)具備可用條件報(bào)告》系統(tǒng)搬遷流程步驟控制序號(hào)執(zhí)行任務(wù)描述責(zé)任方參與方工程師前置任務(wù)完成產(chǎn)生文件1新機(jī)房的環(huán)境檢查***機(jī)房電源環(huán)境\接地參照設(shè)計(jì)《系統(tǒng)具備搬遷環(huán)境報(bào)告》溫度\濕度環(huán)境機(jī)架位置系統(tǒng)間聯(lián)線布線系統(tǒng)內(nèi)線纜標(biāo)識(shí)2設(shè)備準(zhǔn)備和備份及確認(rèn)***系統(tǒng)健康檢查負(fù)責(zé)方操作，配合方監(jiān)督《設(shè)備健康檢查報(bào)告》業(yè)務(wù)功能測(cè)試負(fù)責(zé)方操作，配合方監(jiān)督《業(yè)務(wù)功能性測(cè)試報(bào)告》系統(tǒng)軟件備份由負(fù)責(zé)方確認(rèn)備份可用業(yè)務(wù)軟件和數(shù)據(jù)備份由負(fù)責(zé)方確認(rèn)備份可用3系統(tǒng)搬遷過(guò)程***系統(tǒng)搬遷通告主要針對(duì)內(nèi)部相關(guān)部門《系統(tǒng)搬遷通知》再次確認(rèn)各種搬遷資源《系統(tǒng)搬遷流程確認(rèn)報(bào)告》停止業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)備份完成，具備搬遷環(huán)境系統(tǒng)停機(jī)系統(tǒng)下架設(shè)備包裝機(jī)柜拆卸運(yùn)前包裝檢查運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)的范圍界定在“運(yùn)前”到“拆包”之間的過(guò)程，其它過(guò)程設(shè)備問(wèn)題，由設(shè)備供應(yīng)商按照正常保修提供設(shè)備的保修服務(wù)。設(shè)備物理搬遷**運(yùn)輸后、拆包前包裝檢查機(jī)柜安裝設(shè)備上架線纜連接設(shè)備加電4設(shè)備測(cè)試《設(shè)備健康檢查報(bào)告》啟動(dòng)應(yīng)用5功能測(cè)試《業(yè)務(wù)功能性測(cè)試報(bào)告》6觀察期搬遷方案中所涉及的，在搬遷過(guò)程中使用的其他主要文檔還包括：《機(jī)房測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》《通訊環(huán)境確認(rèn)報(bào)告》《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測(cè)試要求》《業(yè)務(wù)功能性測(cè)試報(bào)告》《系統(tǒng)及數(shù)據(jù)備份完成確認(rèn)報(bào)告》《系統(tǒng)具備搬遷環(huán)境報(bào)告》《系統(tǒng)搬遷參與方列表》《系統(tǒng)搬遷流程確認(rèn)報(bào)告》《包裝箱運(yùn)輸單》《設(shè)備健康檢查報(bào)告》《業(yè)務(wù)功能性測(cè)試報(bào)告》《系統(tǒng)應(yīng)急設(shè)備確認(rèn)報(bào)告》《子系統(tǒng)初驗(yàn)報(bào)告》《平臺(tái)終驗(yàn)報(bào)告》三、分工界面定義在設(shè)計(jì)搬遷方案的過(guò)程中還需要進(jìn)一步明確和確定工程分工界面定義。四、搬遷與應(yīng)急方案演練在系統(tǒng)搬遷計(jì)劃制定完成后，還需要參照改計(jì)劃進(jìn)行演練。演練的目的之一是使參與搬遷的各單位熟悉搬遷過(guò)程，了解自己的工作和責(zé)任；另一個(gè)目的使通過(guò)演練發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)搬遷計(jì)劃的漏洞和不足，在實(shí)際搬遷之前，把搬遷的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。搬遷過(guò)程的演練以桌面演練為主，輔助以不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的操作。五、搬遷前準(zhǔn)備正式搬遷前的主要準(zhǔn)備工作包括以下內(nèi)容：1.遞交搬遷申請(qǐng)；2.發(fā)送搬遷通知；3.原廠商與集成商通知；4.用戶通知；5.數(shù)據(jù)備份；6.系統(tǒng)搬遷通知。六、拆卸、包裝、運(yùn)輸與安裝設(shè)備的拆卸、包裝、運(yùn)輸與安裝流程主要通過(guò)《系統(tǒng)搬遷流程報(bào)告進(jìn)行》控制。一份可用的系統(tǒng)搬遷流程報(bào)告如下，其具體內(nèi)容需要根據(jù)用戶實(shí)際情況進(jìn)行修改。系統(tǒng)搬遷流程報(bào)告序號(hào)搬遷確認(rèn)點(diǎn)確認(rèn)單位確認(rèn)人確認(rèn)時(shí)間備注前期檢查——再次確認(rèn)各種搬遷資源1《系統(tǒng)具備搬遷環(huán)境報(bào)告》已經(jīng)簽署2《系統(tǒng)替代或應(yīng)急設(shè)備確認(rèn)報(bào)告》已經(jīng)簽署3業(yè)務(wù)軟件及數(shù)據(jù)備份完成，備份數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可用4系統(tǒng)軟件備份完成，備份數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可用過(guò)程確認(rèn)——前期檢查必須完全確認(rèn)，才能進(jìn)行下面的搬遷工作1業(yè)務(wù)已正常停止，可以關(guān)閉系統(tǒng)和進(jìn)行設(shè)備下電2系統(tǒng)已正常停止，設(shè)備已正常下電，可以進(jìn)行設(shè)備下架3設(shè)備已經(jīng)按照設(shè)備提供商的要求完成包裝，可以進(jìn)行物理運(yùn)輸4設(shè)備已經(jīng)運(yùn)輸?shù)街付ǖ攸c(diǎn)，外觀無(wú)破損，可以進(jìn)行設(shè)備拆包和上架5運(yùn)輸中有問(wèn)題，詳細(xì)信息見(jiàn)《系統(tǒng)運(yùn)輸中問(wèn)題報(bào)告》，此報(bào)告作為本報(bào)告的附件，報(bào)告內(nèi)容需包含詳細(xì)描述問(wèn)題發(fā)生原因、現(xiàn)狀和處理過(guò)程，并拍照記錄6電源檢測(cè)符合設(shè)備要求，可以進(jìn)行設(shè)備加電（僅針對(duì)使用利舊機(jī)柜而需要現(xiàn)場(chǎng)連接電源的設(shè)備）加電測(cè)試——進(jìn)入設(shè)備加電、測(cè)試和業(yè)務(wù)啟動(dòng)、測(cè)試階段注設(shè)備加電及測(cè)試過(guò)程和結(jié)果見(jiàn)《系統(tǒng)設(shè)備健康檢查報(bào)告》，作為本報(bào)告的附件業(yè)務(wù)啟動(dòng)及測(cè)試過(guò)程和結(jié)果見(jiàn)《系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能性測(cè)試報(bào)告》，作為本報(bào)告的附件七、系統(tǒng)恢復(fù)與健康檢查在系統(tǒng)在新機(jī)房重新構(gòu)建后，在正式開(kāi)展業(yè)務(wù)之前，系統(tǒng)還需要進(jìn)行一次健康檢查，以確保業(yè)務(wù)可以正確的展開(kāi)。最后一次系統(tǒng)健康檢查通過(guò)后，業(yè)務(wù)可以上線運(yùn)行。當(dāng)業(yè)務(wù)在新機(jī)房上線運(yùn)行后，雖然可以支持用戶的業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，但由于系統(tǒng)的搬遷，IT系統(tǒng)處于一個(gè)不穩(wěn)定的時(shí)期，在搬遷后的3個(gè)月內(nèi)，系統(tǒng)發(fā)生故障的概率往往高于原有環(huán)境中的系統(tǒng)。為了使用戶可以快速而順利的度過(guò)這一不穩(wěn)定期，用戶還可以選擇我公司提供的搬遷后系統(tǒng)運(yùn)行情況跟蹤服務(wù)。我公司將根據(jù)用戶的實(shí)際情況制定完善的系統(tǒng)運(yùn)行跟蹤計(jì)劃，提供現(xiàn)場(chǎng)工程師協(xié)助用戶維護(hù)新環(huán)境中的系統(tǒng)。搬遷過(guò)后的系統(tǒng)運(yùn)行情況跟蹤服務(wù)一般不超過(guò)3個(gè)月。八、設(shè)備維護(hù)與保修服務(wù)設(shè)備維護(hù)與保修服務(wù)做為用戶可以選擇的另外一個(gè)系統(tǒng)搬遷附加服務(wù)，可以為用戶提供系統(tǒng)維護(hù)與保障服務(wù)。包括系統(tǒng)備件的準(zhǔn)備與更換服務(wù)，定期的系統(tǒng)詢檢服務(wù)，定期的系統(tǒng)評(píng)估服務(wù)等。尤其是可以考慮針對(duì)本次搬遷中的非在保設(shè)備。第四節(jié)搬遷的工程設(shè)計(jì)與實(shí)施方法機(jī)房搬遷項(xiàng)目的整體需求按照階段劃分為規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和維護(hù)四個(gè)階段，同時(shí)，每個(gè)階段都貫穿著相應(yīng)的需求。在項(xiàng)目的實(shí)施階段，我們將與用戶進(jìn)行更細(xì)致的溝通，整理和分析XXX的具體要求，并在詳細(xì)設(shè)計(jì)方案中對(duì)用戶的需求給予體現(xiàn)。我們將按照系統(tǒng)搬遷的方法論，結(jié)合用戶的實(shí)際情況，采用以下方法分析用戶具體的需求，并進(jìn)行工程設(shè)計(jì)實(shí)施。一、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理需求如下：1.創(chuàng)建組織架構(gòu)及定義角色職責(zé)2.定義搬遷工程界面3.制定并審批計(jì)劃4.管理進(jìn)度5.風(fēng)險(xiǎn)管理6.質(zhì)量管理7.變更管理8.問(wèn)題管理二、總體方案規(guī)劃在機(jī)房搬遷項(xiàng)目的每個(gè)階段，都涉及眾多的實(shí)體和活動(dòng)，例如涉及資源、技術(shù)、方法、工具、流程等實(shí)體和開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)、控制、溝通、會(huì)議等活動(dòng)，這就要求我們采用清晰的思路來(lái)組織所有實(shí)體和活動(dòng)，使所有實(shí)體和活動(dòng)和諧一致地實(shí)現(xiàn)共同的項(xiàng)目目標(biāo)。根據(jù)搬遷項(xiàng)目的性質(zhì)，即搬遷項(xiàng)目屬于IT領(lǐng)域的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的范疇，按照國(guó)際權(quán)威組織DRII、BCI的最佳實(shí)踐，在項(xiàng)目規(guī)劃階段，業(yè)務(wù)連續(xù)性項(xiàng)目的規(guī)劃需求如下：1.項(xiàng)目規(guī)劃成員需要業(yè)務(wù)連續(xù)性管理方法論做指導(dǎo)；2.項(xiàng)目規(guī)劃成員需要執(zhí)行IT領(lǐng)域的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的具體任務(wù)，包括搬遷風(fēng)險(xiǎn)分析、搬遷影響分析、搬遷策略分析；具體地講，在總體方案規(guī)劃階段，“搬遷規(guī)劃團(tuán)隊(duì)”將完成以下任務(wù)：1.確定風(fēng)險(xiǎn)防范措施以減小或規(guī)避搬遷中意外事件造成的影響；2.確定各種資源的依賴關(guān)系，從而確定搬遷的內(nèi)容、批次及需要的資源；3.確定關(guān)鍵的資源和流程，以便在搬遷之前采取高可用性措施；4.確定每次搬遷的內(nèi)容的恢復(fù)優(yōu)先級(jí)順序；5.確定每次搬遷的內(nèi)容所需的最小恢復(fù)資源；6.確定每批次搬遷對(duì)業(yè)務(wù)的影響，從而制定最佳搬遷時(shí)機(jī)；7.確定自上而下分解的恢復(fù)時(shí)間指標(biāo)（RTO），量化搬遷指標(biāo)；8.確定需要優(yōu)化哪些資源，以滿足恢復(fù)時(shí)間指標(biāo)；9.確定需要新增哪些新的資源；10.確定采用什么樣的高可用性措施；11.確定應(yīng)急回退策略；12.確定危機(jī)溝通策略；13.確定對(duì)集成商或廠商的產(chǎn)品及服務(wù)的要求。三、總體方案設(shè)計(jì)總體方案設(shè)計(jì)描述各階段的總體性任務(wù)，描述這些任務(wù)之間的流程，描述完成這些任務(wù)需要的資源，描述全局性的任務(wù)。具體地講，在總體方案設(shè)計(jì)階段，“搬遷設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)”將完成以下任務(wù)：1.搬遷總體性任務(wù)框架及流程設(shè)計(jì)2.搬遷總體資源配置需求（指揮場(chǎng)地、支持與服務(wù)、設(shè)備、工具、文檔）3.各設(shè)備在新機(jī)房?jī)?nèi)的位置分布圖4.新機(jī)房系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖5.設(shè)備清單設(shè)計(jì)6.指揮和命令任務(wù)的設(shè)計(jì)7.新機(jī)房環(huán)境評(píng)估任務(wù)的設(shè)計(jì)8.系統(tǒng)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)9.危機(jī)溝通計(jì)劃的設(shè)計(jì)10.系統(tǒng)梳理與健康檢查設(shè)計(jì)11.搬遷與應(yīng)急方案的測(cè)試和演練的設(shè)計(jì)12.培訓(xùn)計(jì)劃13.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃14.搬遷維護(hù)計(jì)劃15.搬遷驗(yàn)收方法和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)四、詳細(xì)方案設(shè)計(jì)詳細(xì)方案設(shè)計(jì)描述各系統(tǒng)和設(shè)備在各搬遷階段的具體任務(wù)，描述各階段任務(wù)之間的流程，描述局部性的任務(wù)。具體地講，在詳細(xì)方案設(shè)計(jì)階段，“搬遷設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)”將完成以下任務(wù)：（一）搬遷外圍任務(wù)的設(shè)計(jì)需求搬遷外圍任務(wù)，即在邏輯上和搬遷項(xiàng)目相互獨(dú)立的任務(wù)，需要在搬遷項(xiàng)目的前期完成。通過(guò)把與搬遷項(xiàng)目沒(méi)有直接關(guān)系的外圍任務(wù)標(biāo)識(shí)出來(lái)，清晰地界定搬遷項(xiàng)目的工作范圍。外圍任務(wù)設(shè)計(jì)如下：1.新增設(shè)備與原有系統(tǒng)整合的任務(wù)設(shè)計(jì)；2.新機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與原有系統(tǒng)整合的任務(wù)設(shè)計(jì)；3.處理存在故障設(shè)備的任務(wù)設(shè)計(jì)。（二）搬遷準(zhǔn)備階段的任務(wù)設(shè)計(jì)需求搬遷準(zhǔn)備任務(wù)，包括在系統(tǒng)和各相關(guān)設(shè)備下電前需要完成的所有任務(wù)。相關(guān)設(shè)計(jì)包括：1.搬遷準(zhǔn)備任務(wù)之間的流程設(shè)計(jì)；2.系統(tǒng)梳理與健康檢查任務(wù)設(shè)計(jì)；3.每個(gè)遷移步驟的回退應(yīng)急方案設(shè)計(jì)；4.搬遷準(zhǔn)備情況檢查列表的設(shè)計(jì)；5.設(shè)備清點(diǎn)任務(wù)設(shè)計(jì)。（三）搬遷實(shí)施任務(wù)的設(shè)計(jì)需求搬遷實(shí)施任務(wù)，是指在搬遷命令下達(dá)后，系統(tǒng)和各相關(guān)設(shè)備下電、拆除、包裝、運(yùn)輸、安裝，上架，上電、連接和調(diào)試的任務(wù)。相關(guān)設(shè)計(jì)包括：1.搬遷實(shí)施任務(wù)之間的流程設(shè)計(jì)；2.下達(dá)搬遷命令的任務(wù)設(shè)計(jì)；3.各系統(tǒng)和各相關(guān)設(shè)備的下電、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、拆除、包裝、運(yùn)輸、安裝，上架，上電、連接和調(diào)試等的詳細(xì)操作步驟設(shè)計(jì)；4.數(shù)據(jù)備份策略以及備份數(shù)據(jù)檢測(cè)任務(wù)的設(shè)計(jì)；5.各搬遷團(tuán)隊(duì)指南的設(shè)計(jì)。（四）搬遷維護(hù)任務(wù)的設(shè)計(jì)需求搬遷維護(hù)任務(wù)，是指在系統(tǒng)恢復(fù)成功后，由我方提供的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)護(hù)期（48小時(shí)）的維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)。相關(guān)設(shè)計(jì)包括：1.系統(tǒng)運(yùn)行情況跟蹤設(shè)計(jì)；2.設(shè)備保修設(shè)計(jì)；3.現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持設(shè)計(jì)。五、方案實(shí)施階段方案設(shè)計(jì)階段之后，進(jìn)入方案實(shí)施階段（搬遷實(shí)施階段只是方案實(shí)施階段的一部分）。具體地講，在方案實(shí)施階段，“搬遷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”將根據(jù)相關(guān)設(shè)計(jì)方案順序執(zhí)行以下任務(wù)：1.培訓(xùn)，保證執(zhí)行任務(wù)的人員熟悉和掌握相應(yīng)的方案和計(jì)劃，并具備相應(yīng)的能力。2.進(jìn)行搬遷與應(yīng)急方案的測(cè)試和演練；3.根據(jù)測(cè)試演練結(jié)果對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化；4.執(zhí)行外圍搬遷任務(wù)；5.執(zhí)行全局性任務(wù)；6.執(zhí)行各系統(tǒng)搬遷準(zhǔn)備任務(wù)；7.執(zhí)行危機(jī)溝通；8.下達(dá)搬遷命令；9.執(zhí)行各系統(tǒng)搬遷實(shí)施任務(wù)；10.執(zhí)行各系統(tǒng)搬遷維護(hù)任務(wù)；11.執(zhí)行搬遷驗(yàn)收任務(wù)。六、項(xiàng)目維護(hù)階段方案實(shí)施階段之后，進(jìn)入項(xiàng)目維護(hù)階段。具體地講，在項(xiàng)目維護(hù)階段，“搬遷維護(hù)團(tuán)隊(duì)”將根據(jù)相關(guān)設(shè)計(jì)方案執(zhí)行以下任務(wù)：1.跟蹤系統(tǒng)運(yùn)行情況；2.提供設(shè)備保修；3.提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。七、項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目維護(hù)階段之后，進(jìn)入項(xiàng)目驗(yàn)收階段。第五節(jié)整體搬遷方案設(shè)計(jì)按照搬遷系統(tǒng)的需求，整體搬遷設(shè)計(jì)有兩個(gè)我們必須要考慮的設(shè)計(jì)要點(diǎn)，也是我們搬遷過(guò)程中的最大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)所在，即數(shù)據(jù)保護(hù)和業(yè)務(wù)持續(xù)：數(shù)據(jù)保護(hù)：包含搬遷過(guò)程和集中過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)完整性；業(yè)務(wù)持續(xù)：包含怎樣在最短的時(shí)間內(nèi)完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的搬遷，如果搬遷不成功的業(yè)務(wù)回退以及最壞情況下的業(yè)務(wù)中斷情況等；在我們下面的具體方案設(shè)計(jì)和搬遷實(shí)施中均會(huì)對(duì)上面的兩個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致的考慮，并在風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)急措施方面進(jìn)行著重考慮和準(zhǔn)備。一、搬遷次序設(shè)計(jì)（一）搬遷次序的設(shè)計(jì)原則1.循序漸進(jìn)，根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀，由易到難的磨合團(tuán)隊(duì)；2.由簡(jiǎn)到繁，及時(shí)總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，修訂后繼搬遷方案。（二）搬遷次序的設(shè)計(jì)方法根據(jù)設(shè)計(jì)原則，基于XXX搬遷工作的特點(diǎn)，可按照如下類別考慮各子系統(tǒng)的搬遷次序：類別一：僅需物理搬運(yùn)系統(tǒng)或現(xiàn)網(wǎng)抽離的設(shè)備搬運(yùn)；建議：做為搬遷的第一批次（可多組）業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行搬遷；目的：鍛煉和磨合團(tuán)隊(duì)，梳理搬遷流程和各方配合，發(fā)現(xiàn)搬運(yùn)過(guò)程問(wèn)題。類別二：需提供基礎(chǔ)設(shè)施的系統(tǒng)或獨(dú)立且業(yè)務(wù)次要的系統(tǒng)；建議：做為搬遷的第二批次業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行搬遷；目的：為后繼系統(tǒng)提供必備的條件，對(duì)比第一批設(shè)備搬遷過(guò)程，檢查問(wèn)題糾正情況，增強(qiáng)各方對(duì)搬遷工作的信心。類別三：對(duì)外接口較多的次要級(jí)系統(tǒng)；建議：做為搬遷的第三批次業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行搬遷；目的：驗(yàn)證多部門合作的工作方式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并體現(xiàn)在后繼搬遷工作中。類別四：重要/復(fù)雜的系統(tǒng)；建議：作為搬遷的第四批次業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行搬遷；目的：經(jīng)過(guò)上述三個(gè)批次的業(yè)務(wù)系統(tǒng)搬遷，使搬遷參與的各方均對(duì)整個(gè)搬遷過(guò)程有了深刻理解和明確分工，整個(gè)搬遷團(tuán)隊(duì)配合默契，最為成熟，所以可以保證以最充分的準(zhǔn)備，完成最重要的系統(tǒng)搬遷任務(wù)。（三）搬遷次序建議根據(jù)以上搬遷設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)方法，通過(guò)對(duì)XX項(xiàng)目各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分析，結(jié)合機(jī)房現(xiàn)有系統(tǒng)多而復(fù)雜等因素，建議通過(guò)分步驟分階段的進(jìn)行各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的搬遷，使整個(gè)搬遷工程得到分解，降低搬遷的復(fù)雜性，從而降低搬遷總體風(fēng)險(xiǎn)。二、搬遷環(huán)境的準(zhǔn)備（一）新機(jī)房的環(huán)境建設(shè)和檢查搬遷前，新機(jī)房必須按照設(shè)計(jì)文檔，具備相對(duì)應(yīng)的各種搬遷環(huán)境，如：1.設(shè)備位置環(huán)境：如設(shè)備進(jìn)出通道、設(shè)備機(jī)房位置、設(shè)備線纜進(jìn)出位置、地板承重、電梯承重等；2.設(shè)備運(yùn)行環(huán)境：如機(jī)房溫度、濕度、供電容量、供電方式、端子數(shù)量等。以上環(huán)境的檢查均應(yīng)以機(jī)房設(shè)計(jì)文檔為主，結(jié)合設(shè)備需求，進(jìn)行多項(xiàng)檢查。（二）系統(tǒng)的各種搬遷文檔準(zhǔn)備（三）系統(tǒng)的各種資源準(zhǔn)備就位（四）搬遷前，需要準(zhǔn)備各種資源就位以上資源的需求和準(zhǔn)備情況，均會(huì)體現(xiàn)在《搬遷前資源CheckList》中，便于隨時(shí)跟蹤和解決相關(guān)問(wèn)題。直接斷電搬遷數(shù)據(jù)備份技術(shù)簡(jiǎn)介三、備份斷電系統(tǒng)搬遷選擇主要考慮到系統(tǒng)實(shí)時(shí)性和影響范圍而選擇的斷電搬遷，但是并不說(shuō)明系統(tǒng)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)的次要性。因此，斷電搬遷的壓力要比不斷電搬遷設(shè)計(jì)的更周密。系統(tǒng)斷電搬遷數(shù)據(jù)備份設(shè)計(jì)原則：三類數(shù)據(jù)備份：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)和OS系統(tǒng)的備份數(shù)據(jù)備份的數(shù)據(jù)要滿足數(shù)據(jù)一致性、數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)安全性原則。OS數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)恢復(fù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)恢復(fù)組成了系統(tǒng)恢復(fù)的RTO/RPO的考核要求，即業(yè)務(wù)恢復(fù)窗口設(shè)計(jì)原則。要滿足備份數(shù)據(jù)的可驗(yàn)證性，業(yè)務(wù)冷備環(huán)境的可驗(yàn)證性要求，這點(diǎn)也是演練中的重要部分，提供冷備系統(tǒng)的可驗(yàn)證性原則。數(shù)據(jù)允許丟失水平的設(shè)計(jì)，即在極端情況下哪些數(shù)據(jù)是要丟失的，丟失多少，對(duì)業(yè)務(wù)影響情況。這部分將體現(xiàn)在子系統(tǒng)搬遷技術(shù)設(shè)計(jì)中進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)和闡明，數(shù)據(jù)丟失容忍度原則。（一）數(shù)據(jù)備份技術(shù)手段根據(jù)一套業(yè)務(wù)環(huán)境分割，在一套系統(tǒng)顆粒度允許情況下，當(dāng)系統(tǒng)構(gòu)成比較大時(shí)，也可將業(yè)務(wù)系統(tǒng)分批次搬遷進(jìn)行。這就需要前面對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)研分析后制定詳細(xì)的搬遷方案。業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成分成：OS層、業(yè)務(wù)軟件層、數(shù)據(jù)層三層OS系統(tǒng)的備份：通過(guò)我們實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)運(yùn)行環(huán)境系統(tǒng)影響最小的是系統(tǒng)鏡像備份OS，這種備份方式，在不中斷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的情況就可以進(jìn)行OS系統(tǒng)備份。業(yè)務(wù)軟件層數(shù)據(jù)備份：業(yè)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)備份通常采用兩種方式，一準(zhǔn)備業(yè)務(wù)軟件介質(zhì)，二對(duì)相應(yīng)的配置目錄進(jìn)行備份。數(shù)據(jù)層：通常數(shù)據(jù)都部署在相應(yīng)的陣列上的數(shù)據(jù)庫(kù)文件、消息隊(duì)列文件中。通常在斷電搬遷過(guò)程中，我們要忽略消息隊(duì)列中的數(shù)據(jù)，而關(guān)心數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。在下面技術(shù)選擇比較中，我們著重對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份方案進(jìn)行比較。而針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)的技術(shù)方案可以參考附件中的LSTP的搬遷等系統(tǒng)的舉例進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。（二）數(shù)據(jù)庫(kù)備份數(shù)據(jù)庫(kù)備份和處理的原則：數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性：物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)一致性：備份數(shù)據(jù)與原數(shù)據(jù)的一致性原則在此次搬遷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中使用的數(shù)據(jù)庫(kù)主要有Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、Sybase數(shù)據(jù)庫(kù)。1.Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)備份方案介紹根據(jù)我多年數(shù)據(jù)備份的經(jīng)驗(yàn)，在搬遷過(guò)程中，為了能夠滿足恢復(fù)窗口的要求、數(shù)據(jù)完整性和一致性的要求，我們通常采用OracleDataGuard方案。DataGuard介紹：備用數(shù)據(jù)庫(kù)（standbydatabase）是ORACLE推出的一種高可用性（HIGHAVAILABLE）數(shù)據(jù)庫(kù)方案，在主節(jié)點(diǎn)與備用節(jié)點(diǎn)間通過(guò)日志同步來(lái)保證數(shù)據(jù)的同步，備用節(jié)點(diǎn)作為主節(jié)點(diǎn)的備份，可以實(shí)現(xiàn)快速切換與災(zāi)難性恢復(fù)。Oracle9i的DataGuard是對(duì)Oracle8i中StandbyDatabase功能的加強(qiáng)，而StandbyDatabase技術(shù)出現(xiàn)的主要初衷就是為了容災(zāi)（DisasterRecovery），所以具有更強(qiáng)大功能的DataGuard毫無(wú)疑問(wèn)成了Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)高可用性解決方案中首選使用的產(chǎn)品。DataGuard類型比較：Oracle9i在DataGuard的配置方面提供了幾種不同的類型，根據(jù)客戶對(duì)于高可用性的不同要求，可以選擇不同的DataGuard類型。下面對(duì)于DataGuard的幾種類型作一個(gè)列舉和比較。DataGuard環(huán)境中包含一個(gè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，這是正常運(yùn)行用以支撐日常業(yè)務(wù)的主數(shù)據(jù)庫(kù)，稱為PrimaryDatabase。另外包含一個(gè)或者多個(gè)災(zāi)備數(shù)據(jù)庫(kù)，稱為StandbyDatabase。按照備用庫(kù)（StandbyDatabase）應(yīng)用歸檔日志的不同方式，StandbyDatabase可以分為物理備用庫(kù)（PhysicalStandby）和邏輯備用庫(kù)（LogicalStandby）。按照主數(shù)據(jù)庫(kù)（PrimaryDatabase）的保護(hù)模式，整個(gè)DataGuard環(huán)境分為最大數(shù)據(jù)保護(hù)模式（MAXIMIZEPROTECTION），最大可用性模式（MAXIMIZEAVAILABILITY），最大性能模式（MAXIMIZEPERFORMANCE）。按照主庫(kù)向備用庫(kù)傳遞重作信息的方式，可以分為ARCH方式和LGWR方式。物理備用庫(kù)可以運(yùn)行在數(shù)據(jù)庫(kù)三種保護(hù)模式中的任何一種模式下，邏輯備用庫(kù)只可以運(yùn)行在最大可用性模式或者最大性能模式下。無(wú)論物理備用庫(kù)還是邏輯備用庫(kù)都可以在傳輸日志上采用ARCH方式或者LGWR方式。物理備用庫(kù)（PhysicalStandby）：提供了一份跟主數(shù)據(jù)庫(kù)在物理級(jí)別上完全相同的copy，指在數(shù)據(jù)庫(kù)的block級(jí)別都是完全相同的，比如數(shù)據(jù)庫(kù)表中記錄的rowid。物理備用庫(kù)是通過(guò)不斷地恢復(fù)PrimaryDatabase傳入的重作日志數(shù)據(jù)信息來(lái)達(dá)到跟主數(shù)據(jù)庫(kù)保持同步。物理備用庫(kù)在處于自動(dòng)恢復(fù)重作日志信息的狀態(tài)下，無(wú)法提供查詢服務(wù)。因?yàn)榇藭r(shí)的備用數(shù)據(jù)庫(kù)并不是處于正常打開(kāi)的狀態(tài)，數(shù)據(jù)庫(kù)的非sysdba用戶無(wú)法登錄備用庫(kù)，自然也就無(wú)法進(jìn)行普通的查詢業(yè)務(wù)。邏輯備用庫(kù)（LogicalStandby）：指在邏輯上跟主數(shù)據(jù)庫(kù)保持一致，但是在物理層面上跟主數(shù)據(jù)庫(kù)并不相同。邏輯備用庫(kù)是通過(guò)將PrimaryDatabase傳入的重作日志數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為SQL語(yǔ)句，然后在備用庫(kù)上重新執(zhí)行來(lái)達(dá)到跟主數(shù)據(jù)庫(kù)保持同步。邏輯備用庫(kù)在應(yīng)用重作信息的同時(shí)也可以提供查詢功能。但是由于邏輯備用庫(kù)應(yīng)用重作日志的方式限制，所以邏輯備用庫(kù)在功能和性能上面都有所限制。以下是邏輯備用庫(kù)的一些限制條件。以下數(shù)據(jù)類型不被支持：NCLOB，LONG，LONGRAW，BFILE，ROWID，UROWID….以下操作不被支持：ALTERDATABASEALTERSESSIONALTERSNAPSHOTALTERSNAPSHOTLOGALTERSYSTEMSWITCHLOGCREATECONTROLFILECREATEDATABASECREATEDATABASELINKCREATEPFILEFROMSPFILECREATESCHEMAAUTHORIZATIONCREATESNAPSHOTCREATESNAPSHOTLOGCREATESPFILEFROMPFILECREATETABLEASSELECTFROMACLUSTERTABLEDROPDATABASELINKDROPSNAPSHOTDROPSNAPSHOTLOGEXPLAINLOCKTABLERENAMESETCONSTRAINTSSETROLESETTRANSACTION高級(jí)隊(duì)列的管理和物化視圖的刷新不被支持：要求每張表應(yīng)該有主鍵或者唯一性索引，如果必須沒(méi)有唯一性標(biāo)識(shí)的表，那么可以激活Primary庫(kù)的supplementallogging屬性，但是這樣將會(huì)在重作日志中記錄該表中每一條記錄的所有字段信息，會(huì)大大增加重作日志的記錄量。以下是DataGuard環(huán)境中物理備用庫(kù)和邏輯備用庫(kù)的配置圖。最大數(shù)據(jù)保護(hù)模式（MAXIMIZEPROTECTION）提供最高等級(jí)的數(shù)據(jù)保護(hù)，重作信息從主庫(kù)同步送到備用庫(kù)。直到備用庫(kù)成功接收重作信息，主庫(kù)上的事務(wù)才會(huì)提交。如果由于網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題，導(dǎo)致備用庫(kù)不可用，那么主庫(kù)也同時(shí)會(huì)被關(guān)閉。這種模式保證了完全沒(méi)有數(shù)據(jù)丟失。最大可用性模式（MAXIMIZEAVAILABILITY）在備用庫(kù)正常的情況下，該模式提供了跟“最大數(shù)據(jù)保護(hù)模式”一樣的機(jī)制，保證沒(méi)有任何數(shù)據(jù)丟失。如果備用庫(kù)不可用，那么將轉(zhuǎn)換到“最大性能模式”，操作可以在主庫(kù)上繼續(xù)執(zhí)行。當(dāng)備用庫(kù)重新可用之后，將會(huì)繼續(xù)同步。但是如果在同步完成之前，主庫(kù)由于故障損壞，將會(huì)丟失數(shù)據(jù)（當(dāng)然，可以通過(guò)RAID，RMAN等方式盡量保護(hù)主庫(kù)即使出現(xiàn)故障也不丟失數(shù)據(jù)）。最大性能模式（MAXIMIZEPERFORMANCE）這種模式下，主庫(kù)上的重作信息是異步傳遞到備用庫(kù)上，不論備用庫(kù)上是否已經(jīng)成功接收了重作信息，主庫(kù)上的操作都會(huì)成功執(zhí)行。所以這種模式提供了最好的性能，但是最低的數(shù)據(jù)保護(hù)。這是Oracle9i配置DataGuard的默認(rèn)模式。ARCH方式當(dāng)主庫(kù)歸檔聯(lián)機(jī)重作日志文件時(shí)，ARCH歸檔進(jìn)程在歸檔到本機(jī)的同時(shí)，將重作數(shù)據(jù)傳遞到備用庫(kù)，由備用庫(kù)端的RFS進(jìn)程（RemoteFileServer）接收，生成備用庫(kù)端的歸檔日志文件，然后由備用庫(kù)端的MRP進(jìn)程（物理備用庫(kù)類型）或者LSP進(jìn)程（邏輯備用庫(kù)類型）將歸檔日志文件恢復(fù)到備用庫(kù)中。傳遞方式如圖：LGWR方式物理備用庫(kù)類型下，主庫(kù)的LGWR進(jìn)程在將重作數(shù)據(jù)寫到本地聯(lián)機(jī)重作日志文件中的同時(shí)，將重作數(shù)據(jù)傳遞到備用庫(kù)，備用庫(kù)的RFS進(jìn)程將收到的數(shù)據(jù)寫入本地的備用重作日志文件（StandbyRedoLog）中。當(dāng)主庫(kù)日志切換時(shí)也觸發(fā)備用庫(kù)的日志切換，切換發(fā)生時(shí)，備用庫(kù)的歸檔進(jìn)程將重作日志文件歸檔，然后由備用庫(kù)端的MRP進(jìn)程將歸檔日志文件恢復(fù)到備用庫(kù)中。傳遞方式如圖：邏輯備用庫(kù)類型下，不可以創(chuàng)建備用重作日志文件（StandbyRedoLog），所以處理流程跟物理備用庫(kù)稍有不同。主庫(kù)的LGWR進(jìn)程在將重作數(shù)據(jù)寫到本地聯(lián)機(jī)重作日志文件中的同時(shí)，將重作數(shù)據(jù)傳遞到備用庫(kù)，備用庫(kù)的RFS進(jìn)程將收到的數(shù)據(jù)寫入本地的歸檔日志文件中。當(dāng)主庫(kù)日志切換時(shí)也觸發(fā)備用庫(kù)的日志切換，切換發(fā)生時(shí)，備用庫(kù)的歸檔進(jìn)程完成歸檔日志文件的最后生成，然后由備用庫(kù)端的LSP進(jìn)程提取歸檔日志文件中的SQL語(yǔ)句，重新在備用庫(kù)上運(yùn)行一遍。傳遞方式如圖：最后上述所有類型或者方式互相搭配進(jìn)行一個(gè)比較：MaximumProtectionMaximumAvailabilityMaximumPerformance重作傳遞方式LGWRLGWRLGWR或者ARCH網(wǎng)絡(luò)傳遞模式同步同步當(dāng)使用LGWR傳遞方式時(shí)為異步方式，如果使用ARCH傳遞方式，那么不牽涉聯(lián)機(jī)重作數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)傳輸磁盤寫入選項(xiàng)AFFIRMAFFIRMNOAFFIRM是否需要備用重作日志文件需要只在物理備用庫(kù)類型中需要如果物理備用庫(kù)使用LGWR傳遞方式，那么需要備份庫(kù)類型物理物理或邏輯物理或邏輯2.Sybase數(shù)據(jù)庫(kù)備份方案介紹但考慮到Sybase的版本問(wèn)題，我們?cè)趯?shí)際工作中通常采用如下方式對(duì)Sybase數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份。使用Sybase的BackupServer（備份服務(wù)器），做Dump備份轉(zhuǎn)儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)（Dumpdatabase），就是為整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)（包括數(shù)據(jù)、表結(jié)構(gòu)、觸發(fā)器、游標(biāo)、存儲(chǔ)過(guò)程、事務(wù)日志等）做一次物理備份。轉(zhuǎn)儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行一次checkpoint，即將日志和數(shù)據(jù)從緩沖區(qū)拷貝到硬盤（只拷貝臟頁(yè)），把已被分配的頁(yè)（日志和數(shù)據(jù)）轉(zhuǎn)儲(chǔ)到設(shè)備。命令格式為：dumpdatabase數(shù)據(jù)庫(kù)名to設(shè)備文件名with參數(shù)如果備份到硬盤的文件上，可以不預(yù)先估算備份文件的大小，只要硬盤有足夠的存儲(chǔ)空間就可以。如果是備份到dds磁帶上，那么就要估算一下備份后的大小，90米的dds磁帶壓縮存儲(chǔ)空間為4G，120米的磁帶壓縮存儲(chǔ)空間為8G，如果數(shù)據(jù)庫(kù)的備份文件超過(guò)了這個(gè)尺寸，就要考慮多文件轉(zhuǎn)儲(chǔ)，使用stripe參數(shù)。命令格式為：dumpdatabase數(shù)據(jù)庫(kù)名to設(shè)備文件名1stripeon設(shè)備文件名2……stripeon設(shè)備文件名3……with參數(shù)這種數(shù)據(jù)備份方式是將整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行環(huán)境完整的復(fù)制一份，包括數(shù)據(jù)庫(kù)的臟頁(yè)和碎片，在使用load命令恢復(fù)時(shí)，只能恢復(fù)到同樣大小的數(shù)據(jù)庫(kù)中（數(shù)據(jù)和日志的大小都只能和原來(lái)完全一致），適用于在每天的日終營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下班后的日常備份。優(yōu)點(diǎn)是數(shù)據(jù)庫(kù)完整無(wú)誤，缺點(diǎn)是不能直接查看備份內(nèi)容。分?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)記錄做兩次備份在一般情況下，生產(chǎn)機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)都比較龐大，而實(shí)驗(yàn)機(jī)則相對(duì)較小，難以在實(shí)驗(yàn)環(huán)境中以load命令恢復(fù)工作機(jī)的內(nèi)容。所以，在工作實(shí)踐中，我們摸索出了第二種全量備份方案。（1）數(shù)據(jù)記錄備份將數(shù)據(jù)庫(kù)各表以Sybase自代的bcp（bulkcopy）工具的方式導(dǎo)成一定格式的文本文件，命令格式：bcp表名out路徑名文件名-c-t分隔符-u（用戶名）-p（密碼）-S（服務(wù)器名）如果將一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的所有表都做一個(gè)bcp備份，就需要針對(duì)每一個(gè)表都做一次bcp，在一般情況下，一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)有100多個(gè)表，工作量比較大?？梢岳脭?shù)據(jù)庫(kù)中的系統(tǒng)表信息做一個(gè)bcp備份腳本。原理是每一個(gè)用戶表在系統(tǒng)表中都有信息記載，可以通過(guò)isql語(yǔ)句查詢得到?，F(xiàn)舉一例說(shuō)明：1）先編輯一個(gè)名為mkbcpout.sql的文件，內(nèi)容如下：select"echobcp"+name+"out……"+"bcp"+name+"out./+"name+".table-c-t|-Uuser-Ppassword-SSERVER"fromsysobjectswheretype=Ugo2）執(zhí)行isql命令，以此文件作為輸入，執(zhí)行結(jié)果輸出到另外一個(gè)文件里：isql-Uuser-Ppassword-Sserver-Imkbcpout.sql-Obcpout3）對(duì)bcppout文件稍微修改，增加可執(zhí)行權(quán)限chmod+xbcpout4）執(zhí)行bcpout，導(dǎo)出數(shù)據(jù)文本：./bcpout（2）數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)業(yè)務(wù)生產(chǎn)機(jī)可能為小型機(jī)，而實(shí)驗(yàn)開(kāi)發(fā)環(huán)境的硬件環(huán)境為PCserver，安裝好winnt或Solarisunix下的Sybase服務(wù)器后，根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建空間足夠大的數(shù)據(jù)庫(kù)和tempdb（系統(tǒng)臨時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)），創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)用戶，并將其更改為此數(shù)據(jù)庫(kù)的所有者，要注意兩點(diǎn)：1）此數(shù)據(jù)庫(kù)允許bcp拷貝，2）此數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)清除log。命令格式為：sp_dboptiondatabasedbname，"selectinto/bulkcopy"，true2>gosp_dboptiondatabasename，"trunclogonchkpt"，truego上述兩個(gè)配置可能與生產(chǎn)機(jī)的配置不同。然后以新創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫(kù)用戶登錄，導(dǎo)入數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，注意要首先導(dǎo)入表結(jié)構(gòu)，然后才是存儲(chǔ)過(guò)程、觸發(fā)器等等。命令格式：（1）isql-Uusername-Ppassword-Itable.ddl-oerror.log.table（2）isql-Uusername-Ppassword-Ic為了提高bcp導(dǎo)入數(shù)據(jù)的速度，需要將比較大的表的索引和主鍵刪除，否則的話，每bcp進(jìn)一條數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫(kù)都自動(dòng)寫一條log日志，記載此數(shù)據(jù)的上一條和下一條記錄，確定本記錄在此表中的準(zhǔn)確位置，一是影響bcp速度，二是數(shù)據(jù)庫(kù)的log飛速膨脹。數(shù)據(jù)庫(kù)的自動(dòng)清除log功能只有在一個(gè)事務(wù)結(jié)束后才起作用。準(zhǔn)備工作做完后，開(kāi)始倒入數(shù)據(jù)記錄。使用類似做bcpout的方法做一個(gè)bcpin的腳本，然后執(zhí)行：./bcpin|teeerror.bcpin使用tee管道輸出的目的是讓計(jì)算機(jī)完整記錄下倒入過(guò)程，自動(dòng)存入error.bcpin文件中，待倒入結(jié)束后，我們只需要檢查日志文件，不需要一直緊盯著計(jì)算機(jī)屏幕。所有工作做完之后，不要忘記重新將刪除的主鍵和索引建上。如果有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)庫(kù)，只需要單純地導(dǎo)入數(shù)據(jù)記錄，則首先將數(shù)據(jù)庫(kù)中所有用戶表（也就是所有type="U"的表）清空，命令格式：truncatetabletablename2>go當(dāng)然最好也是利用做bcpout腳本的做一個(gè)truncate腳本，通過(guò)執(zhí)行此腳本將所有用戶表清空。然后的數(shù)據(jù)導(dǎo)入、處理索引和主鍵的過(guò)程與上面類似。利用做bcp備份腳本的方法做數(shù)據(jù)庫(kù)碎片整理Sybase數(shù)據(jù)庫(kù)作為聯(lián)機(jī)事務(wù)處理應(yīng)用服務(wù)器，每天應(yīng)用程序都對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)做大量的插入、修改和刪除等操作，不可避免的在數(shù)據(jù)庫(kù)的物理存儲(chǔ)介質(zhì)上留下頁(yè)碎片和擴(kuò)展單元碎片，從而影響數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)效率和運(yùn)行速度。具體表現(xiàn)為：業(yè)務(wù)繁忙時(shí)出現(xiàn)死鎖（deadlock），數(shù)據(jù)庫(kù)的輸入/輸出資源被大量占用，業(yè)務(wù)處理速度慢。其解決辦法是：（1）清空數(shù)據(jù)庫(kù)中的所有表，命令格式：isql-Uusername-Ppassword-Itruncate.sql-oerror.truncate（2）刪除所有表的索引和主鍵：isql-Uusername-Ppassword-Idropindex.sql-oerror.dropindex（3）導(dǎo)入數(shù)據(jù)：./bcpin（4）添加索引和主鍵：isql-Uusername-Ppassword-Iaddindex.sql-oerror.addindex更新數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)updatestatisticstablenamego上述操作都是針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的所有用戶表進(jìn)行的，利用做bcp備份腳本的方法做出相應(yīng)的腳本，使繁瑣的數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)變得簡(jiǎn)便易行，還克服了直接使用isql語(yǔ)句操作風(fēng)險(xiǎn)大、沒(méi)有操作日志的毛病。在實(shí)際工作中，使用第一種方法對(duì)生產(chǎn)機(jī)做日常全量備份，日終通過(guò)unix的crontab定時(shí)批量作業(yè)bcp出全部數(shù)據(jù)。使用高檔PCserver搭建模擬運(yùn)行環(huán)境，在需要的情況下導(dǎo)入生產(chǎn)機(jī)數(shù)據(jù)，處理運(yùn)行中后臺(tái)server的各種問(wèn)題，待研究出解決辦法后再在生產(chǎn)機(jī)上做相應(yīng)調(diào)整，這樣做風(fēng)險(xiǎn)小，效果更好。因此，從現(xiàn)有收集的信息看，我們建議采用第一種方式進(jìn)行Sybase的數(shù)據(jù)庫(kù)備份，這樣在搬遷前還可以評(píng)估整個(gè)備份效果，同時(shí)測(cè)試最壞情況下系統(tǒng)恢復(fù)的時(shí)間。3.OracleDataGuard與第三方備份方案比較OracleDataGuard與卷管理和（或）SRDF的比較由于OracleDataGuard并沒(méi)有借助于任何硬件同步技術(shù)，而是采用純軟件方式實(shí)現(xiàn)的完全同步，事物必須提交到備份點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)才算提交成功，這樣會(huì)極大的影響生產(chǎn)系統(tǒng)的性能，同時(shí)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)或備點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，主點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)也會(huì)停止。但在系統(tǒng)搬遷環(huán)境中，考慮到直接斷電搬遷，因此，從用戶投資和對(duì)數(shù)據(jù)容忍程度角度，DataGuard方式是一個(gè)非常實(shí)用的工具和方案，特別是現(xiàn)有環(huán)境中的操作系統(tǒng)環(huán)境的復(fù)雜（Solaris、Linux、AIX、HP-UX）、存儲(chǔ)環(huán)境的復(fù)雜（異構(gòu)存儲(chǔ)），在斷電搬遷中為建立可靠的數(shù)據(jù)備份，我們推薦使用Oracle數(shù)據(jù)的DataGuard方式。4.SybaseRS模式與第三方備份方案比較SybaseRS是基于事物的準(zhǔn)實(shí)時(shí)備份服務(wù)器，其安裝在主點(diǎn)的復(fù)制代理可