騰訊：管理的本性回歸

本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持我們！不勝感激！騰訊：管理的本性回歸(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))只有讓理論獨(dú)立，讓管理，成為組織有了理論之后，按理論辦事的一個(gè)過(guò)程，才能發(fā)現(xiàn)什么是真正符合人性的高效的管理方式，最終實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)。

管理的曙光已經(jīng)出現(xiàn)：一方面，企業(yè)出現(xiàn)名企孵化行為，蘋(píng)果、騰訊、創(chuàng)新工程、18基金等等，突然變身保姆式創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)；同時(shí)，中國(guó)提出了從單純經(jīng)濟(jì)管理向社會(huì)管理的革命性轉(zhuǎn)變。管理實(shí)踐出現(xiàn)的革命性趨勢(shì)，讓管理學(xué)家們?cè)絹?lái)越看不懂，盛大網(wǎng)絡(luò)的18基金等。

全球化過(guò)程中，我國(guó)企業(yè)，不但“走出去”很艱難，連保護(hù)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)安全也倍感很難，是市場(chǎng)與經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題嗎？在政府與社會(huì)管理方面，一方面，在發(fā)展方式上，人們長(zhǎng)期以來(lái)在依靠資源發(fā)展，已經(jīng)到了難以為繼的地步，而且，人民與企業(yè)的發(fā)展常常與社會(huì)發(fā)展相矛盾，不少人和企業(yè)居然無(wú)視社會(huì)公德，依靠生產(chǎn)毒蔬菜、毒奶粉、假藥品發(fā)展，這是道德問(wèn)題嗎？另一方面，老實(shí)巴交的人發(fā)展起來(lái)卻很不輕松，科技創(chuàng)業(yè)者資金匱乏，辛辛苦苦的菜農(nóng)，種出的菜卻可能幾分錢(qián)一斤，這是市場(chǎng)問(wèn)題嗎？不！是管理問(wèn)題。

我國(guó)這些發(fā)展中的問(wèn)題，歸結(jié)起來(lái)，主要是兩類問(wèn)題：

1是我們中國(guó)人對(duì)世界不了解，對(duì)資本主義了解不透，我們需要像三星研究院，野村綜合研究所，那樣的國(guó)際企業(yè)智囊機(jī)構(gòu)。

2是我們尚且沒(méi)有從資本主義機(jī)器大工業(yè)時(shí)代的管理學(xué)中跳出來(lái)，機(jī)器大工業(yè)幾乎抹殺了人的自主天性，希望把人變成機(jī)器，但網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，宣告了指揮、命令管理學(xué)的結(jié)束，很顯然，知識(shí)人最重要的是創(chuàng)造性，而創(chuàng)造性是靠命令解決不了的，必須靠個(gè)人的自主自愿，才能起作用，所以，舊管理學(xué)已經(jīng)過(guò)時(shí)了，新管理學(xué)的基礎(chǔ)則是人性，具體說(shuō)是人的自主性，理論性，綜合起來(lái)說(shuō)，新管理學(xué)目的雖然仍然是企業(yè)的發(fā)展，但其基礎(chǔ)則是個(gè)人的生存發(fā)展問(wèn)題。

以上管理的方方面面，表征著這個(gè)被奠基人德魯克否定了的舊管理學(xué)體系，確實(shí)不再適合當(dāng)代知識(shí)社會(huì)的發(fā)展，世界只有變革了管理理論，社會(huì)發(fā)展，才可能繼續(xù)有本質(zhì)的，真正的進(jìn)步。

令人欣喜的是，管理的曙光已經(jīng)出現(xiàn)：

一方面，企業(yè)出現(xiàn)名企孵化行為，蘋(píng)果、騰訊、創(chuàng)新工程、18基金等等，突然變身保姆式創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)；同時(shí)，中國(guó)提出了從單純經(jīng)濟(jì)管理向社會(huì)管理的革命性轉(zhuǎn)變。

這些管理實(shí)踐者們的探索，雖然，尚且不系統(tǒng)，只是在各自領(lǐng)域的探索，但他們體現(xiàn)著一個(gè)共同的特點(diǎn)——即向管理本性的回歸：是從孤立的經(jīng)濟(jì)管理，向社會(huì)大管理的回歸；是指揮命令型官僚式管理，向自由發(fā)展式人性管理的回歸；是只為資本家發(fā)展服務(wù)的精英本位管理，向?yàn)槿嗣窆餐l(fā)展服務(wù)的大眾本位管理的回歸。

這種管理的創(chuàng)新與回歸，正在努力克服著馬克思所言，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的主要矛盾：生產(chǎn)組織的秩序性和全社會(huì)生產(chǎn)的無(wú)政府狀態(tài)之間的矛盾；同時(shí)，最重要是正在克服，生產(chǎn)組織的秩序化和人的自由發(fā)展天性之間的管理矛盾，而這一矛盾，是過(guò)去的一切經(jīng)濟(jì)學(xué)家所不可能考慮到的，但是這一矛盾卻正在阻礙這個(gè)社會(huì)的發(fā)展。

管理實(shí)踐出現(xiàn)的革命性趨勢(shì)，讓管理學(xué)家們?cè)絹?lái)越看不懂，盛大網(wǎng)絡(luò)的18基金，李開(kāi)復(fù)的創(chuàng)新工場(chǎng)，海爾的人單合一，ABB扁平化為500

個(gè)利潤(rùn)中心，蘋(píng)果的IPHONE開(kāi)放合作平臺(tái)，騰訊的合作伙伴平臺(tái)，電信運(yùn)營(yíng)商的開(kāi)放合作平臺(tái)等等，越來(lái)越壯大的名企孵化隊(duì)伍，使越來(lái)越多的大公司成為千萬(wàn)創(chuàng)業(yè)者的保姆式孵化器，大眾事業(yè)的合作體。

企業(yè)在做什么？發(fā)善心了？不是！是他們的管理悟性提升了，他們的企業(yè)正在成為滿足人性（自由發(fā)展）與協(xié)作本性的大眾發(fā)展平臺(tái)，不再是單為滿足資本家意志而存在的官僚性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。管理不再是權(quán)力、控制、命令等執(zhí)行力唱主角，這種足以讓世人震驚的管理趨勢(shì)，是過(guò)去的管理學(xué)解讀不了的，這些并非壞事，恰是社會(huì)管理實(shí)踐，掙脫舊管理學(xué)的束縛，向管理本性回歸的行為，是管理的進(jìn)步。

管理學(xué)100年發(fā)展的主要成就在于，為組織的確定性、事物性任務(wù)的完成，提供了高效的方法，尤其是對(duì)體力者為主的生產(chǎn)線管理；而對(duì)非確定性任務(wù)，如戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)設(shè)計(jì)，推廣策劃等，主要需要人的創(chuàng)造性的任務(wù)，幾乎無(wú)能為力，只能是盡力做好，從沒(méi)有提出過(guò)徹底提高知識(shí)人創(chuàng)造性工作效率的辦法，這主要是因?yàn)楣芾韺W(xué)不能提供客觀衡量和評(píng)價(jià)知識(shí)人勞動(dòng)的方法，而現(xiàn)在所有協(xié)同平臺(tái)，能解決的也只是讓以知識(shí)人為主的工作過(guò)程，像工人的流水線一樣，誰(shuí)沒(méi)干活誰(shuí)那立即顯示了，能刺激他別落后，但絕對(duì)無(wú)力使他奮力向前。其實(shí)，即使在生產(chǎn)線的體力工人管理上，管理學(xué)也沒(méi)有做到過(guò)徹底，正如科學(xué)管理的創(chuàng)始人所說(shuō)的那樣：

“除非工人們從思想上對(duì)自己和對(duì)雇主的責(zé)任問(wèn)題發(fā)生了完全的變革，除非雇主們對(duì)自己和對(duì)工人們的責(zé)任的認(rèn)識(shí)發(fā)生了完全的思想變革，科學(xué)管理不能存在，科學(xué)管理也不可能存在?！薄ダ锏吕锟颂├?/p>

《管理百年》對(duì)管理的總結(jié)是：只有永恒的問(wèn)題，沒(méi)有永恒的結(jié)論，管理的實(shí)踐又告訴我們，管理學(xué)，從來(lái)沒(méi)能完成過(guò)它的使命——為組織提供標(biāo)準(zhǔn)化的、徹底激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性的、使企業(yè)高效運(yùn)行的方法。泰勒的智慧在于，發(fā)現(xiàn)了人性和合作性，這一管理本性，雖然他也沒(méi)能深入探索下去，但他提出了正確的問(wèn)題，而其它一切管理學(xué)者，則無(wú)一例外的都被資本家的意志蒙住了眼睛，基本把管理當(dāng)成了單向的活動(dòng)，忽略了管理的本性。

資本主義大機(jī)器生產(chǎn)，極大了約束了工人的自由本性，這使得舊管理學(xué)者們，很少重視人性，自然的認(rèn)為，人注定只能認(rèn)命做大機(jī)器和大企業(yè)的奴隸，這就是過(guò)去大部分管理學(xué)理論的基礎(chǔ)；然而，網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展又極大的激活了人的自由本性，打碎了那個(gè)基礎(chǔ)，這個(gè)事實(shí)，讓每天與工人們打交道企業(yè)家們，提前感受到了。他們比那些坐在書(shū)齋里，又夢(mèng)想著經(jīng)費(fèi)和名望的管理學(xué)家們敏感了很多，使他們今天，很榮幸的成為了泰勒的知音。

從人類有記載開(kāi)始，人們就是群居的，群居能結(jié)成強(qiáng)大的力量，保護(hù)各自的安全，聚集，就產(chǎn)生族長(zhǎng)和部落首領(lǐng)，管理就出現(xiàn)了，無(wú)論是原始社會(huì)的部族，還是資本主義社會(huì)的企業(yè)，這些組織的存在以及他們的管理，都是為人的目標(biāo)服務(wù)的，且是因?qū)Χ嗳藚f(xié)作的需要而產(chǎn)生的，沒(méi)有人就沒(méi)有管理，因此，人性與合作性是管理的基礎(chǔ)與本性，丟掉這些，就是管理的迷失。

管理的這些本性，在迄今為止的人類歷史發(fā)展中，并無(wú)本質(zhì)變化，原始社會(huì)是為眾人的目標(biāo)，資本主義企業(yè)是為資本家個(gè)人目標(biāo)，社會(huì)主義則又回到為眾人目標(biāo)；在多人協(xié)作問(wèn)題上，原始社會(huì)的組織，協(xié)作是互相的需要，資本主義企業(yè)，協(xié)作，主要是資本家需要眾人，離開(kāi)眾人，他無(wú)法完成宏圖偉業(yè)，當(dāng)然失去了生產(chǎn)資料的無(wú)產(chǎn)者階級(jí)也需要資本家。

遠(yuǎn)古的管理行為對(duì)我們已經(jīng)無(wú)大價(jià)值，但是，反思近代100年的管理是否符合人性，是我們管理人必須面對(duì)的。

人性的核心，是自由（這在后面有專門(mén)章節(jié)論述），自由發(fā)展，過(guò)去100年所展示的管理，卻是權(quán)力、控制、命令，這種管理，本身就與自由相矛盾，違背了管理應(yīng)該遵循的人性自由與協(xié)作的本性，這就解釋了為什么管理從來(lái)沒(méi)有徹底實(shí)現(xiàn)它自己的目標(biāo)，為什么進(jìn)入21世紀(jì)，舊管理學(xué)理論，甚至被它的奠基人德魯克所否定。

除非管理本身進(jìn)行革命，盡管那可能僅僅是復(fù)辟，不再以權(quán)力、控制、命令為特點(diǎn)，回歸自由的人性和合作性本色，否則，管理絕對(duì)不可能走出泥潭。

而正如前面所論的那樣，這些結(jié)論，基本是對(duì)整個(gè)舊管理學(xué)體系的討伐，得出這樣的結(jié)論是痛苦的，相信更難以見(jiàn)容于當(dāng)代主流管理學(xué)派，所以，一直沒(méi)有公布這些結(jié)果；然而，近一年來(lái)，社會(huì)上管理者們的實(shí)踐，尤其是知名大企業(yè)在管理上向孵化性管理轉(zhuǎn)型，徹底驗(yàn)證了這些研究結(jié)論的正確性，給了作者足夠的勇氣，公布這些研究結(jié)論。

研究方法，和過(guò)去一百年的管理學(xué)研究是完全不同的，不是抓住管理的局部進(jìn)行研究，而是一直抓住整個(gè)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程這個(gè)主線，把管理融入其中，同時(shí)抓住人類社會(huì)組織管理的本性；因?yàn)樽髡哒J(rèn)為，管理是為人類發(fā)展服務(wù)的，要徹底解讀管理，就必須循著人類社會(huì)組織發(fā)展的過(guò)程這一路徑，即把管理融入人類發(fā)展的目標(biāo)、理論、管理這個(gè)全過(guò)程，去進(jìn)行研究，作者認(rèn)為，離開(kāi)人類社會(huì)組織發(fā)展的過(guò)程，管理不能單獨(dú)存在，割裂的單獨(dú)研究管理，自然難以得出正確的結(jié)論，而這，正是過(guò)去100年管理研究者們的共同錯(cuò)誤。

目標(biāo)，是搞清楚什么是發(fā)展，是誰(shuí)的發(fā)展問(wèn)題；理論，是弄清如何發(fā)展，依靠出口發(fā)展，還是依靠自力更生，企業(yè)如何發(fā)展，個(gè)人如何發(fā)展，市場(chǎng)怎么形成等理論問(wèn)題；管理，是弄清如何形成有活力的組織，是政府、企業(yè)、個(gè)人各自為戰(zhàn)，還是形成一個(gè)整體聯(lián)合作戰(zhàn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)人們按理論辦事。

其中理論，即發(fā)展理論，本可以納入管理的過(guò)程，因?yàn)槿绻芾碚?，讓學(xué)術(shù)不自由，或者管理政策導(dǎo)致知識(shí)人都極力追求財(cái)富，那就得不出什么有價(jià)值的理論，理論就會(huì)落后，一國(guó)就可能受其他國(guó)家理論的欺騙，管理其實(shí)有能力影響著理論，盡管如此，作者并沒(méi)有那么安排，實(shí)在是因?yàn)榘l(fā)展理論的研究，并不全受管理者控制，具有很強(qiáng)的獨(dú)立性，主要表現(xiàn)在，曠世鴻論，往往不是出于管理者控制下的研究者，而是出于草根學(xué)者，出自那些不受各種誘惑的，高境界的追求真理的研究者，人類歷史已經(jīng)反復(fù)證明這點(diǎn)，因此，理論研究，對(duì)管理而言，具有高度的獨(dú)立性，讓發(fā)展理論，獨(dú)立于管理之外更合適。確實(shí)，管理者控制著大筆研究經(jīng)費(fèi)，極大地影響著一國(guó)的研究能力，但這種影響主要是對(duì)自然科學(xué)更大，而在發(fā)展行為的理論研究方面，影響并不大，管理者不鼓勵(lì)，那些草根研究者也會(huì)進(jìn)行研究，管理者極力鼓勵(lì)，那些御用研究者也仍然難以有本質(zhì)的革命性理論，人類何況大部分時(shí)間，管理者不會(huì)鼓勵(lì)在發(fā)展理論上創(chuàng)新，而是維護(hù)現(xiàn)行理論的地位，除非遇到巨大的危機(jī)。

讓理論，獨(dú)立于管理之外，是本書(shū)作者和過(guò)去一切管理研究者，在