員工崗位培訓(xùn)計劃（16篇）

員工崗位培訓(xùn)計劃（匯總16篇）培訓(xùn)安排的制定應(yīng)當(dāng)敏捷可變，以適應(yīng)不同階段和不同目標的培訓(xùn)需求。這是一份全面的培訓(xùn)安排，包括了培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和考核方法。

員工培訓(xùn)安排

為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，我公司仔細進行了培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查方式為問卷調(diào)查法，調(diào)查對象為貴公司領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)貴公司需求，經(jīng)本公司探討分析建議培訓(xùn)內(nèi)容如下：

1、企業(yè)文化

2、員工整體綜合素養(yǎng)

3、企業(yè)凝合力和核心競爭力

4、人力資源管理

通過調(diào)查，了解到員工對企業(yè)將來發(fā)展較為關(guān)注，我公司本著“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”的原則，特為貴公司制訂本培訓(xùn)方案。

1、滿意公司發(fā)展要求

公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻企業(yè)文化、品牌的建設(shè)及產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，要求管理人員、生產(chǎn)工人水平全面提高，現(xiàn)在員工的整體素養(yǎng)還遠遠達不到公司要求，這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問題，我公司將通過培訓(xùn)逐步調(diào)整員工學(xué)問結(jié)構(gòu)，提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素養(yǎng)，為公司發(fā)展鑄造一支高素養(yǎng)管理隊伍。

2、員工自身發(fā)展需求

通過培訓(xùn)提高員工對企業(yè)的忠誠度和相關(guān)技能，使員工盡快適應(yīng)公司的文化，完全進入工作狀態(tài)，以幫助員工增加工作信念，并且有動力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而促進部門目標的完成。

3、塑造公司的“學(xué)習(xí)文化”

形成一種公司學(xué)習(xí)的氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展。

1、培訓(xùn)的目的是通過“培訓(xùn)——工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的改變，提高工作實力，變更工作看法，改善工作績效，把員工培育成“企業(yè)人”，因此培訓(xùn)在企業(yè)的發(fā)展中至關(guān)重要。

2、通過日常工作對員工進行有安排的培訓(xùn)，使員工具備工作必需的學(xué)問、技能、工作看法和解決問題的實力。培訓(xùn)的效力將作為對員工考核的重要內(nèi)容之一。

3、通過培訓(xùn)，公司可以相對低的成本獲得發(fā)展須要的人才，員工通過培訓(xùn)，能夠得到晉級晉升的機會，不僅獲得物質(zhì)的滿意，同時也獲得精神上的滿意。

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按需培訓(xùn)；提高效率，學(xué)以致用；保證轉(zhuǎn)化，與時俱進；提倡主動參加，嘉獎主動。

依據(jù)公司發(fā)展的須要，分為兩次培訓(xùn)。

第一次培訓(xùn)時間：8月9日（星期天），上午、下午各兩節(jié)。

其次次培訓(xùn)時間：8月16日星期天），上午、下午各兩節(jié)。

1、新進員工

2、生產(chǎn)工人

3、行政管理人員

4、其他有培訓(xùn)須要的人員

1、公司簡介與企業(yè)文化

2、公司制度與規(guī)范

3、生產(chǎn)理論學(xué)問與管理新理論

4、企業(yè)凝合力與核心競爭力。

1、邀請專家、教授來公司授課。主要針對干脆生產(chǎn)工人、行政管理人員進行培訓(xùn)。（短期培訓(xùn)支配）

2、建設(shè)企業(yè)文化和企業(yè)cis識別系統(tǒng)，并全面實施推廣和宣揚。加強宣揚教化，創(chuàng)新公司宣揚欄，完善學(xué)習(xí)制度，主動向職工宣揚企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性。（長期培訓(xùn)支配）

3、保證受訓(xùn)人員按時按質(zhì)按量滿意公司規(guī)定要達到水平。

4、激勵員工依據(jù)工作須要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)和申報各類專業(yè)職稱。公司對經(jīng)同意批準并能取得學(xué)歷或職稱證書員工賜予全額報銷學(xué)習(xí)費用，并對取得職稱的員工實行聘任，賜予相應(yīng)的工資待遇。

培訓(xùn)期限為兩天，專家教授邀請兩名。本地知名專家教授3000元／天，外地邀請專家教授5000--8000元／天。

為保證培訓(xùn)安排的順當(dāng)實施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機制。首先請貴公司建立培訓(xùn)紀律，要求公司全體員工均要參與培訓(xùn)。其次由相關(guān)部門對員工培訓(xùn)出勤和考核成果進行記錄，做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。再次學(xué)習(xí)培訓(xùn)詳細負責(zé)人要將相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄進行整理歸檔，并將資料送公司行政部門備案。

員工培訓(xùn)安排

一、宗旨：使新組建的領(lǐng)導(dǎo)團隊，緊密協(xié)作，增加戰(zhàn)斗力，帶領(lǐng)好整個團隊。

二、培訓(xùn)對象：經(jīng)理、經(jīng)理助理、廚務(wù)主管、部長、領(lǐng)班、收銀員。

三、培訓(xùn)項目及目的

1、通過崗前培訓(xùn)，能駕馭公司的基本政策和在以后培訓(xùn)新員工；

3、通過到分店進行實際參加工作培訓(xùn)，讓自己更好、更深化的了解各種操作流程；

四、目標

1、各部門的排班要點、日常工作流程；

3、嫻熟駕馭經(jīng)理專用文件夾的操作，各類報表的修改；

4、嫻熟駕馭管理制度、績效考核制度、操作細則、案例分析并駕馭突發(fā)事務(wù)的處理要點；

5、清楚菜單內(nèi)容，出品數(shù)量，吧臺管理、選購 、收貨流程和財務(wù)限制；

6、相關(guān)文件的管理及員工應(yīng)辦理的各種證件；7、了解食品衛(wèi)生法、消費者的權(quán)益；

五、培訓(xùn)方式

開業(yè)前在公司進行全脫產(chǎn)的培訓(xùn)，并到此系統(tǒng)進行實習(xí)；

六、培訓(xùn)資料

向領(lǐng)導(dǎo)團隊分發(fā)培訓(xùn)手冊。

七、各個崗位的詳細培訓(xùn)安排剛好間支配

八、培訓(xùn)過程管理

在培訓(xùn)過程中，營運部領(lǐng)導(dǎo)進行相關(guān)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、督促和檢查，留意協(xié)調(diào)各種關(guān)系，盡量供應(yīng)條件。

九、實施后管理

培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)中心與營運部進行考試，并填寫培訓(xùn)評估表及培訓(xùn)總結(jié)；

員工培訓(xùn)安排

1、隊列條令訓(xùn)練：立正、稍息、整齊報數(shù)、跨立、停止間轉(zhuǎn)發(fā)。

2、三大步法訓(xùn)練：齊步走、正步走、跑步走。

3、擒敵拳術(shù)訓(xùn)練：拳法、腿法、步法、連貫動作。

4、體能訓(xùn)練：跑步、俯臥撐、仰臥起坐。

二、酒店保安消防訓(xùn)練

1、消防學(xué)問培訓(xùn)：消防法律法規(guī)、消防基礎(chǔ)學(xué)問、四個實力內(nèi)容

2、消防技能培訓(xùn)：消防系統(tǒng)設(shè)備操作、消防技能操作、消防器材操作.

3、防火滅火培訓(xùn)：引發(fā)火災(zāi)的主要緣由、引發(fā)火災(zāi)的易燃物品、發(fā)生火災(zāi)后的詳細操作流程。

4、火災(zāi)組織人員逃命及自救培訓(xùn)：熟識環(huán)境、防煙、疏散、自救、利用建筑物逃命、滅火或等待救援。

三、員工行為規(guī)范

1、員工守則

2、工作職責(zé)

3、服務(wù)看法

4、儀容儀表

四、車輛指揮

1、直行信號

2、直行協(xié)助信號

3、左轉(zhuǎn)彎信號

4、右轉(zhuǎn)彎信號

5、停止信號

通過以上綜合訓(xùn)練提高保安員對本職工作的相識更好的履行崗位職責(zé)，做到令行禁止。

員工培訓(xùn)安排

本次年度安排的編制，原則上以各單位工作安排、培訓(xùn)需求、員工素養(yǎng)結(jié)構(gòu)為依據(jù)，以單位需求、崗位需求、個人需求為動身點，結(jié)合20xx年提素年的培訓(xùn)實踐，在推行單點培訓(xùn)閱歷總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際，從找準自身定位，把握培訓(xùn)本質(zhì)、系統(tǒng)統(tǒng)籌謀劃、培訓(xùn)模式落實等細微環(huán)節(jié)入手，通過召開培訓(xùn)員例會探討、與各單位作業(yè)長（班組長）、培訓(xùn)老師、培訓(xùn)學(xué)員面對面溝通等方式，結(jié)合各單位培訓(xùn)現(xiàn)狀與需求，為培訓(xùn)安排的制定出謀劃策。

結(jié)合20xx年試點單位的培訓(xùn)閱歷，以服務(wù)一線，服務(wù)經(jīng)營，讓培訓(xùn)見實效的原則，就各單位職工技能的提升，技術(shù)指標的提升，管理實力的提升全方位開展師帶徒技能提升、操檢合一、事故防范等單點培訓(xùn)模式的培訓(xùn)項目。

在培訓(xùn)需求的依據(jù)下，各單位從各作業(yè)區(qū)收集一線的培訓(xùn)需求，從培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等方面做好前期安排，以技術(shù)指標、事故案例等指標為培訓(xùn)突破口，形成班組人員一起學(xué)，技術(shù)指標一起提的培訓(xùn)氛圍，既要解決好工學(xué)沖突，又要以技術(shù)指標的提升，事故隱患的削減來保證學(xué)習(xí)成效，讓培訓(xùn)安排實現(xiàn)從基層的實踐中來，培訓(xùn)成效落實到基層實踐中的初衷。

依據(jù)基層一線職工實力做好前期調(diào)研，在制定培訓(xùn)內(nèi)容時，要結(jié)合職工素養(yǎng)和實力，在學(xué)問等級、實力區(qū)分上有差異性地開展技能提升培訓(xùn)，比如在師帶徒單點培訓(xùn)中，設(shè)置應(yīng)知應(yīng)會、技能提升不同等級的培訓(xùn)課程，避開學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員基礎(chǔ)學(xué)問重復(fù)學(xué)，實力不足越級學(xué)等問題，有效地落實培訓(xùn)目的，讓培訓(xùn)效果“落袋為安”。從而實現(xiàn)培訓(xùn)項目從實踐中來，到實踐中去，與基層的實際需求相匹配的工作目標。

員工培訓(xùn)安排

為爭上五星級賓館，打造符合標準的五星酒店軟件環(huán)境，我酒店為了適應(yīng)學(xué)問經(jīng)濟發(fā)展須要，更好的應(yīng)對市場經(jīng)濟的`挑戰(zhàn)，提高酒店員工的整體素養(yǎng)，提升酒店的核心競爭力，特制定出此安排。

現(xiàn)依據(jù)本酒店的實際狀況制定出xx年員工培訓(xùn)安排，安排分為四部分：一、發(fā)動員工自學(xué)，二、內(nèi)部培訓(xùn)，三、外部培訓(xùn)，四、舉辦各種活動。

1、加強宣揚學(xué)習(xí)教化。創(chuàng)新酒店宣揚欄，主動向員工宣揚提高自身價值和創(chuàng)建高素養(yǎng)團體的重要性。

2、激勵員工依據(jù)實際工作須要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)、申報各類專業(yè)職稱和報考各類職業(yè)證書，公司對獲得學(xué)歷或職稱證書的員工將給與肯定的嘉獎。

1、邀請社會上的專家親臨授課。

2、請酒店內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課，講授工作中實際疑難解答和工作心得。

3、交叉培訓(xùn)。即將一個部門的員工到另一個部門的工作現(xiàn)場接受培訓(xùn)。使培訓(xùn)者在受訓(xùn)過程中從其部門的立場動身，有針對性地到培訓(xùn)部門接受培訓(xùn)，了解所到部門的業(yè)務(wù)流程，對自己部門的業(yè)務(wù)操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標或安排，有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)一樣性地提高。

1、主要是和相關(guān)勞動部門和政府考核機構(gòu)聯(lián)系合作進行培訓(xùn)。

2、分批組織酒店內(nèi)一線骨干和管理人員到其他酒店參觀學(xué)習(xí)，不斷更新員工和管理者的觀念。

可依據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競賽，對競賽結(jié)果予以嘉獎。

為保證培訓(xùn)安排的順當(dāng)實施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機制。首先，建立培訓(xùn)紀律。要求參與培訓(xùn)者對所受訓(xùn)項目仔細負責(zé)。其次，對培訓(xùn)人員考核，對參與學(xué)習(xí)的人員要寫出培訓(xùn)心得。由相關(guān)部門對員工培訓(xùn)出勤和考核成果進行記錄。作為以后酒店內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的詳細負責(zé)人要將相關(guān)的培訓(xùn)記錄進行整理歸檔，并將資料送人事部備案。

員工培訓(xùn)安排

依據(jù)公司對餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的行為規(guī)范和職業(yè)道德，駕馭餐廳服務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問和各項操作技能。

公司各店在職服務(wù)人員。

崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采納實力模塊組合，共設(shè)置公司管理項目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個培訓(xùn)模塊。

分期分批學(xué)習(xí)。

1、公司管理項目餐廳服務(wù)員培訓(xùn)

1.1講究職業(yè)道德

(1)遵紀遵守法律：了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù)，文明執(zhí)業(yè);了解國家提倡的“五愛”內(nèi)容

(3)從業(yè)原則：自尊、自愛、自信、獨立、自強

1.2公司員工手冊

1.3公司管理制度

2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)

2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé)：餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德;迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責(zé)

2.4餐飲服務(wù)平安：火災(zāi)防范與處理：盜竊和意外事故防范與處理

3、餐飲服務(wù)基本技能

3.1端托技巧：了解托盤的種類及作用;駕馭輕托和重托方法;學(xué)會端托行進步法

3.3擺臺服務(wù)：了解中、西餐擺臺的基本要求

4、酒水服務(wù)

4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點：了解中國酒水的分類、特點;了解外國酒水的分類、特點;了解軟飲料的分類、特點;了解茶葉的分類、特點。

5、上菜及分菜

5.1了解菜品學(xué)問：了解中國菜的特點;了解西餐菜的主要特點

5.2上菜與分菜：了解中西餐上菜的操作要領(lǐng);駕馭中西餐分菜的基本方法

6、撤換餐用具

6.1中餐臺面撤換餐用具：學(xué)會撤換餐用具操作方法;知道正確的收臺工作步驟

7、餐飲服務(wù)基本程序

工齡較長的員工、餐廳大堂經(jīng)理、總經(jīng)理

每周一至周五停業(yè)后10:30至12:00，連續(xù)一個月。

餐廳內(nèi)，包含餐廳內(nèi)的全部設(shè)施

1、考試：服務(wù)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)模塊后，由培訓(xùn)師實行筆試、口試等方法對學(xué)員進行階段測驗。

2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由公司組成考評組在培訓(xùn)基地對服務(wù)員進行現(xiàn)場考核，考核可實行現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查服務(wù)員崗位技能駕馭狀況。

可調(diào)至周六或周日晚上，詳細時間不變，但需上報總經(jīng)理，并得到三分之二以上的培訓(xùn)員工的同意。

屬于內(nèi)部培訓(xùn)，講師都是餐廳雇員，無需多少預(yù)算，培訓(xùn)期間為培訓(xùn)員工每人打算一頓夜宵，會為講師適當(dāng)發(fā)放一些津貼，初步預(yù)算在3萬人民幣以內(nèi)。

員工崗位技能培訓(xùn)安排

為適應(yīng)工商職能轉(zhuǎn)換的要求，進一步提高基層執(zhí)法人員綜合素養(yǎng)，提升轄區(qū)食品平安監(jiān)管水平，為百姓營造放心消費環(huán)境，分局確定近期組織一次食品平安崗位技能培訓(xùn)，特制定方案如下：

本著好用、全面的原則，以提高基層執(zhí)法干部的食品平安監(jiān)管實力為工作目標，從理論到實踐，強化工商干部對食品平安監(jiān)管學(xué)問的理解，并能夠在巡查工作中加以運用。

參與培訓(xùn)人員：各工商所所長、副所長及一名骨干巡查員；市場科全體人員。

培訓(xùn)時間支配：2月18日——2月26日

培訓(xùn)班共分兩期，第一期班為2月18日——2月20日，參與單位為：琿春所、向陽所、北山所、越北所。

其次期班為2月23日——2月26日，參與單位為：西關(guān)所、和龍所、福綏所、朝陽所、長春路所、高興所、搜登站所。

第一期班為試點，取得培訓(xùn)閱歷和聽取學(xué)員建議后對培訓(xùn)支配予以調(diào)整，完善其次期班的教學(xué)。

本次培訓(xùn)邀請市局消保處孫澤平主任為培訓(xùn)老師。培訓(xùn)內(nèi)容為兩部分，一是基層工商所食品平安基礎(chǔ)工作操作規(guī)范，內(nèi)容包括巡查記錄的填寫、示范店的培樹、食品經(jīng)營單位信用分類監(jiān)管、不合格食品退市及食品平安突發(fā)事務(wù)的處置等；二是根據(jù)食品分類，以納入市場準入部分和未納入市場準入部分為標準，著重對食品標簽的相關(guān)學(xué)問及食品存在的常見問題進行講解。

培訓(xùn)以從理論講解到實踐指導(dǎo)的方式進行。先進行第一部分學(xué)習(xí)內(nèi)容的培訓(xùn)。理論講解后，各工商所到本所轄區(qū)內(nèi)打算的一戶示范店中進行巡查，填寫巡查記錄（日常檢查、專項檢查、回訪檢查、投訴檢查四項記錄）、示范店培樹過程、食品平安信用分類監(jiān)管會議記錄等三種基礎(chǔ)監(jiān)管材料，由培訓(xùn)老師逐人輔導(dǎo)。

第一部分培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，先進行其次部分內(nèi)容的理論講解，實踐部分，由分局市場科選擇位置相對集中的食品經(jīng)營單位，以工商所為單位組成檢查組，支配好每組的檢查項目，培訓(xùn)人員到經(jīng)營戶中，依據(jù)學(xué)到的食品鑒別學(xué)問對食品進行檢查，問題食品帶到指定的會議室，召開探討會，各組匯報檢查結(jié)果，由培訓(xùn)老師進行講評。理論講解階段在分局五樓會議室進行，著春秋制服；下到經(jīng)營戶中著便裝，不阻礙經(jīng)營單位的正常營業(yè)。

本次培訓(xùn)是分局近年來下大力氣組織的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)目的是取得實效，切實在監(jiān)管工作中能夠“管用”，因此對培訓(xùn)人員提出以下要求：

（一）處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，必需保證參訓(xùn)人數(shù)和學(xué)習(xí)時間。

（二）遵守作息時間，杜絕遲到、早退。本次培訓(xùn)由人教科和市場科共同組織，人教科負責(zé)考勤工作，每天早上8：30分和中午1：30分準時簽到，無故缺席者、遲到、早退者按分局相關(guān)規(guī)定予以處理。

（三）遵守課堂紀律。聽課過程中不允許接打手機。

技能培訓(xùn)可以說那個行業(yè)都有，許多，比如電腦技能培訓(xùn)，軟件開發(fā)技能培訓(xùn)，汽修技能培訓(xùn)，廚師技能培訓(xùn)等。員工技能培訓(xùn)方案的制定干脆影響到員工以后的工作效率，甚至干脆影響到公司的運營，所以員工技能培訓(xùn)方案不容忽視。

職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是開發(fā)受訓(xùn)者的職業(yè)技能。職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是使受訓(xùn)者獲得或提高某個方面的職業(yè)技能，而不是培訓(xùn)受訓(xùn)者的文化水平。當(dāng)然，有些與文化素養(yǎng)教化有聯(lián)系的職業(yè)培訓(xùn)方式（如職業(yè)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)方式），在職業(yè)培訓(xùn)的同時也進行中學(xué)階段的文化課程教學(xué)，但這只是職業(yè)培訓(xùn)與一般教化相結(jié)合的事物，并不變更職業(yè)技能培訓(xùn)的目的。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，事實上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切須要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工技能和學(xué)問，開發(fā)職工才智潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增加職工市場競爭力，提升企業(yè)勞動績效，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是實現(xiàn)國家發(fā)展戰(zhàn)略的須要。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，越來越依靠于企業(yè)技術(shù)的進步和職工隊伍整體素養(yǎng)的提高。發(fā)展經(jīng)濟，超群的技術(shù)可以引進，先進的設(shè)備也可以引進，但所需的大量技術(shù)工人是不行能引進的，而只能依靠大力發(fā)展職工教化培訓(xùn)，提高企業(yè)職工技能培訓(xùn)的質(zhì)量與效果。這就迫切須要企業(yè)經(jīng)營管理者從國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度上充分相識加強職工技能培訓(xùn)提素養(yǎng)的重大意義和作用，把提高職工隊伍素養(yǎng)擺到更加突出的位置，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級供應(yīng)人才支撐，為實現(xiàn)國家發(fā)展戰(zhàn)略奠定堅實基礎(chǔ)。

加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是體現(xiàn)自身價值的須要。當(dāng)前職工隊伍結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大改變，整體素養(yǎng)有了肯定提高。但是從總體上講，基礎(chǔ)專業(yè)學(xué)問方面缺乏自我“充電”學(xué)習(xí)的實力，關(guān)鍵核心技能上缺乏解決問題的實力。這就迫切須要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能水平和解決實際問題的實力。

加強企業(yè)職工技能培訓(xùn)是提升企業(yè)核心競爭力的須要。現(xiàn)代企業(yè)的競爭，事實上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度上有賴于企業(yè)人力資源的開發(fā)。這就迫切須要加強職工技能培訓(xùn)，提高職工技能和學(xué)問，開發(fā)職工才智潛能，激發(fā)職工創(chuàng)新欲望，增加職工市場競爭力，提升企業(yè)勞動績效，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容是技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)問和實際操作實力。為了實現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)的目的，職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容是相關(guān)崗位或工種的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)問和實際操作實力。受訓(xùn)者經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)，獲得謀求職業(yè)或保障職業(yè)安定必需的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)問和實際操作實力。勞動者的職業(yè)素養(yǎng)取決于職業(yè)培訓(xùn)的程度，勞動者勞動權(quán)的實現(xiàn)在很大程度上與所受職業(yè)培訓(xùn)的程度有關(guān)。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好員工培訓(xùn)的前提

搞好員工技能培訓(xùn)首先須要各級領(lǐng)導(dǎo)站在企業(yè)生存發(fā)展的高度，從思想上高度重視，充分相識搞好員工技能培訓(xùn)的重要意義，真正從相識上統(tǒng)一，從行動上支持,把員工技能培訓(xùn)作為提高企業(yè)競爭力的大事列入重要的工作日程，制訂短期、中期、長期培訓(xùn)目標、規(guī)劃和切實可行的措施，不斷加大投入，建立長效機制，使之真正達到較好的效果。

仔細實施以提高崗位操作技能水平和事故處理實力為重點的技能人才培訓(xùn)，主動開展一系列職業(yè)技能競賽、日常技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵等活動。

2、科學(xué)確定培訓(xùn)內(nèi)容

技能培訓(xùn)內(nèi)容是否科學(xué)合理，干脆影響著員工技能培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。培訓(xùn)內(nèi)容要是失誤，培訓(xùn)的人才用不上，就會造成時間的資金的奢侈。員工培訓(xùn)要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標和企業(yè)長遠發(fā)展目標相一樣，培育德才兼?zhèn)涞娜瞬拧Ｒ蕴岣邌T工的綜合素養(yǎng)為內(nèi)容進行培訓(xùn)。培訓(xùn)要有針對性、實效性和前瞻性。要培育復(fù)合型人才。復(fù)合型人才包括學(xué)問復(fù)合、實力復(fù)合、思維復(fù)合等多方面。

3、創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式是搞好員工培訓(xùn)的保證

創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式，廣泛引入現(xiàn)代培訓(xùn)手段，是培訓(xùn)能否取得效果的根本。受傳統(tǒng)教學(xué)思想的影響，在培訓(xùn)中一般以講授為主，偏向理論較多，聯(lián)系企業(yè)實際較少。因此，在培訓(xùn)中要理論聯(lián)系實際，實行多種方式進行培訓(xùn)。比如：1、脫產(chǎn)培訓(xùn)，指員工離開工作崗位進行培訓(xùn)。2、互動式培訓(xùn)。培訓(xùn)由大家共同參加，每位員工都是老師，各負責(zé)主講部分內(nèi)容，每講完一部分，員工就其授課內(nèi)容及方式綻開集體探討，總結(jié)特長、改進不足，提高培訓(xùn)效果。3、崗位復(fù)訓(xùn)。對于在某一崗位工作一段時間后的在崗員工進行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而新知，緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，按需施教，依據(jù)實際工作中出現(xiàn)的問題和須要，缺什么補什么。4、師帶徒。此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)驗或?qū)徫粻顩r不熟時，必需通過帶崗者的言傳身教，使員工獲得實踐閱歷，以盡快達到崗位要求。

4、其他技能培訓(xùn)

除了“正規(guī)”的培訓(xùn)之外，還有哪些方法可以提高員工的技能、增加他們的學(xué)問呢？這里介紹五種簡便易行的培訓(xùn)方法。

a.獨立式學(xué)習(xí)

獨立式學(xué)習(xí)就是讓學(xué)習(xí)者獨立完成一項具有挑戰(zhàn)性工作。聽起來不像是培訓(xùn)，但是這種潛在的培訓(xùn)價值很快就會在員工工作中顯露出來。試想在整個工作中，他必需合理地支配每一個工作步驟：在什么時間達到怎樣的`目標；確定實行哪種工作方式、哪種技能；當(dāng)工作中遇到困難的時候，他得自己去想方法，拿出一些具有創(chuàng)建性的解決方案。這對于培育他獨立思索和創(chuàng)建性的實力都是很有好處的。這種學(xué)習(xí)方式也有利于促進學(xué)習(xí)者為獨立完成工作去學(xué)習(xí)新的技能，迎接更大的挑戰(zhàn)。

b.貼身式學(xué)習(xí)

這種培訓(xùn)是支配學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)跟隨“師傅”一起工作，視察“師傅”是如何工作的，并從中學(xué)到一些新技能。學(xué)習(xí)者猶如“師傅”的影子，這就要求“師傅”必需有足夠的適合的技能傳授給那個“影子”，而且“師傅”還須要留出肯定的時間來解決工作中存在的問題，并隨時回答“影子”提出的各種問題。這種培訓(xùn)方式在須要手工完成任務(wù)的領(lǐng)域較為常見，它不僅熬煉了員工的動手實力，還提高了他們的視察實力，增加了他們的學(xué)識。

c.開放式學(xué)習(xí)

這種學(xué)習(xí)方法給接受培訓(xùn)的人以較大的自由，學(xué)習(xí)者可以自由地選擇學(xué)習(xí)的時間和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。學(xué)習(xí)的內(nèi)容依據(jù)工作須要可以是管理課程，也可以是計算機編程方面的學(xué)問，或者是他們感愛好的、對他們在工作中有用的一些學(xué)問。他們可以到圖書館里去自修，還可以請公司的業(yè)務(wù)顧問幫忙。有的公司甚至要求學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)閱讀一些與他們工作相關(guān)的書籍，然后在公司的培訓(xùn)會上講演。

d.度假式學(xué)習(xí)

有些公司通常會允許或支配某些業(yè)務(wù)骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工商管理高校去學(xué)習(xí)短期培訓(xùn)課程，并希望他們學(xué)成后，能夠?qū)⑦@些理論學(xué)問應(yīng)用到工作中解決實際問題。這就是我們所謂的“度假式學(xué)習(xí)”。通常員工也會利用這個“假期”獲得相關(guān)的資格證書。

e.輪換式學(xué)習(xí)

在某些公司，我們通常會看到這樣一個現(xiàn)象：一位經(jīng)理前兩年在公司的一個部門任職，而接下來的兩年，卻轉(zhuǎn)入另一個部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。一般公司規(guī)定一兩年內(nèi)某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問題，一切從頭起先，這樣做有利于培育出全能人才。

第一，在著力宣揚教化，深化職工思想相識上下功夫。一是緊密結(jié)合企業(yè)實際，有針對性地開展國情、企情、廠情教化，培育職工為國家、為企業(yè)做貢獻的價值取向，全面提高職工的思想政治素養(yǎng)、組織管理實力和工作業(yè)務(wù)水平。二是以提高職工文化學(xué)問、提高現(xiàn)代工業(yè)技能的綜合素養(yǎng)為目標，以創(chuàng)建勞模工作室、職工創(chuàng)新工作室、“工人先鋒號”為平臺，緊緊圍繞培育肯鉆研、善探究、駕馭現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的勞動者這一主題，調(diào)動職工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的主動性，提高職工技術(shù)革新和管理創(chuàng)新實力，培育、造就一支具有超群技藝和精湛技能的職工人才隊伍。

其次，在創(chuàng)新方式方法，激發(fā)職工學(xué)技練功上下功夫。一是通過整理職工學(xué)歷、職稱檔案及召開座談會等形式，全方位調(diào)查職工技能培訓(xùn)需求，具體了解和駕馭不同層面、不同學(xué)問結(jié)構(gòu)的職工所擁有的技能程度、個人特長、學(xué)問積累、發(fā)展方向等狀況，找準職工對技能培訓(xùn)的需求，制定技能培訓(xùn)安排，完善技能培訓(xùn)模式，做到技能培訓(xùn)形式多樣化、技能培訓(xùn)對象層次化、技能培訓(xùn)方法多元化、技能培訓(xùn)內(nèi)容好用化，增加技能培訓(xùn)的針對性，確保技能培訓(xùn)工作貼近實際，取得實效。二是依據(jù)企業(yè)發(fā)展，建立遠程教化培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，加快遠程教化網(wǎng)培訓(xùn)管理平臺的開發(fā)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠程教學(xué)，以滿意職工特性化、自主化、常?；瘜W(xué)習(xí)的需求，多層次、多渠道地提高職工文化素養(yǎng)和崗位技能。

第三，在暢通發(fā)展通道，搭建職工成才舞臺上下功夫。一是堅持“唯才是舉，用人所長”和“能者上，庸者下”的原則，打破專業(yè)限制進行技術(shù)崗位競聘，制定和落實選送優(yōu)秀職工參與新技術(shù)、新學(xué)問、新工藝培訓(xùn)等激勵措施，搭平臺、壓擔(dān)子、促成長，為職工開拓成才快車道。二是緊密結(jié)合不同崗位特點、工作內(nèi)容和實力要求，建立完善以培育、評價、運用、激勵為重點的高技能人才工作體系，在薪酬、福利、培訓(xùn)等方面對關(guān)鍵崗位技能人才傾斜，暢通企業(yè)技能人才職業(yè)生涯發(fā)展通道。

企大網(wǎng)——企業(yè)在線培訓(xùn)大平臺、員工技能培訓(xùn)平臺。企大網(wǎng)，由“企大clm云學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)”、“企大名師在線經(jīng)紀”、“企大在線商城”和“培訓(xùn)圈”組成，四大產(chǎn)品環(huán)環(huán)相扣，打通企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)鏈，使企業(yè)培訓(xùn)資源得到最優(yōu)化整合和最大化共享，為企業(yè)員工、講師、培訓(xùn)/詢問機構(gòu)等多方供應(yīng)一站式服務(wù)和解決方案。

員工培訓(xùn)安排

(二)促使新員工知曉、明確崗位工作流程，快速進入工作角色，擔(dān)當(dāng)工作任務(wù);。

(四)通報公司人力資源相關(guān)政策，展示崗位遠景規(guī)劃，賜予員工工作信念，促進員工明確發(fā)展路徑，梳理發(fā)展目標。

二、培訓(xùn)的基本流程。

三、培訓(xùn)組織架構(gòu)：

人力負責(zé)人是培訓(xùn)的干脆協(xié)調(diào)人，負責(zé)制定員工培訓(xùn)方案，審定內(nèi)部講師，并組織培訓(xùn);。

內(nèi)部講師是公司內(nèi)部優(yōu)秀人員，明確公司各種基礎(chǔ)內(nèi)容，有著嫻熟的業(yè)務(wù)閱歷，并具備較好表達實力的員工。

四、培訓(xùn)內(nèi)容及方式。

(一)培訓(xùn)內(nèi)容。

公司培訓(xùn)內(nèi)容主要包含：基本學(xué)問培訓(xùn)與專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。

1、基本學(xué)問培訓(xùn)：

本部分主要內(nèi)容分為以下幾點：

公司企業(yè)文化：介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展，使員工了解、并最大可能的融入企業(yè)文化之中。

2、專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)：

專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)是培訓(xùn)的重點，其目的是通過培訓(xùn)使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的駕馭工作流程、精確的運用各種工具。

(二)培訓(xùn)方式。

培訓(xùn)主要分為集中培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩種方式。

1、集中培訓(xùn):。

將全部新員工集中在一起，進行基本學(xué)問的培訓(xùn)，主要以公司內(nèi)講師授課為主。

針對新員工各自崗位，由相關(guān)人員進行指導(dǎo)，并進行模擬操作和演練，使新員工盡快駕馭本崗位學(xué)問，做到應(yīng)知應(yīng)會。

集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)應(yīng)依據(jù)實際狀況開展。崗位培訓(xùn)應(yīng)在員工入職三天內(nèi)綻開;集中培訓(xùn)可依據(jù)職工入職集中度進行調(diào)整，原則上應(yīng)一年至少開展一次。

五、培訓(xùn)考核與反饋。

(一)培訓(xùn)考核。

培訓(xùn)考核分為基礎(chǔ)學(xué)問考核與專業(yè)學(xué)問考核兩個部分：

1、基礎(chǔ)學(xué)問考核公司人力資源主管組織，在公司集體培訓(xùn)完成后三日內(nèi)進行。基礎(chǔ)學(xué)問考核以試卷形式為主，主要為“基本學(xué)問”的相關(guān)內(nèi)容，以及公司內(nèi)各單元共通流程等。

2、專業(yè)學(xué)問考核由業(yè)務(wù)部門自行組織，在新員工入職后一月內(nèi)完成。專業(yè)學(xué)問考核可以以試卷、實務(wù)操作等多種方式開展，重點考察新員工崗位基礎(chǔ)學(xué)問和基本流程駕馭狀況。

(二)反饋。

4、考核完成后，應(yīng)向員工發(fā)放無記名調(diào)查問卷，對培訓(xùn)內(nèi)容的合理性、吸引力等進行剛好的評估，作為培訓(xùn)不斷優(yōu)化調(diào)整的重要參考.

公司培訓(xùn)主要開支為講師費用。

內(nèi)部講師：建議基本學(xué)問講師每次授課賜予101元/課費用補貼;崗位課程講師150元/人費用補貼。

外部講師：依據(jù)協(xié)議價格支付。

員工培訓(xùn)安排

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

三、提高服務(wù)、強化管理、進一步完善客戶關(guān)系管理。

1、強化服務(wù)，進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的溝通，須要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到營銷人員的關(guān)懷，就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)悟差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝愿等情親化的服務(wù)；供貨信息按時傳遞到客戶。

3、加強大客戶管理，進一步駕馭政府，集團需求信息。

2、對廣闊的農(nóng)村市場宣揚，進一步加大銷售力度，發(fā)展更加廣泛的農(nóng)村市場。

2、進一步規(guī)范營銷人員的工作職責(zé)。營銷人員不得隨意向客戶承諾超越權(quán)限的服務(wù)以及實惠，保證成交后的客戶滿足度最終希望公司蒸蒸日上！

會計崗位培訓(xùn)安排書

專業(yè)實習(xí)是為財會專業(yè)學(xué)生設(shè)置的重要實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。財會專業(yè)在相關(guān)專業(yè)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，體驗基層實際工作和相識會計學(xué)問在實踐中的應(yīng)用，是學(xué)生理論聯(lián)系實際的課堂，有助于提高學(xué)生的就業(yè)競爭實力，為將來學(xué)習(xí)專業(yè)課和完成畢業(yè)實習(xí)或畢業(yè)論文打好實踐基礎(chǔ)。

二、實習(xí)要求。

(一)熟識并駕馭會計核算工作組織程序。

(二)駕馭一般會計業(yè)務(wù)的憑證編制、整理技巧;帳簿登記、報表編制方法。

(三)熟識企業(yè)的財務(wù)會計工作組織流程，了解管理部門之間的協(xié)調(diào)與合作。

(四)了解會計電算化軟件的操作與處理以及會計資料的輸出、存儲和保管。

(五)了解會計師事務(wù)所的審計工作流程和審計業(yè)務(wù)處理中的技術(shù)方法與技巧。

三、時間支配。

第八學(xué)期后半學(xué)期，總時間為8周。

四、實習(xí)地點與方式。

以分散實習(xí)為主，學(xué)生自己找尋實習(xí)單位實習(xí)。

六、實習(xí)管理。

分院成立實習(xí)指導(dǎo)小組，由分院黨政領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)老師組成，全面負責(zé)財會專業(yè)學(xué)生的實習(xí)工作。

詳細分工支配如下。

組長：李雷(負責(zé)總協(xié)調(diào)，86596848)。

副組長：廖曉安(協(xié)調(diào)實習(xí)工作，86597083)。

組員：劉頳(負責(zé)本科實習(xí)的檢查和任務(wù)的下達，86596560)周海鈞(負責(zé)實習(xí)的管理，86595954)。

朱新滿(負責(zé)?？茖嵙?xí)任務(wù)的下達和檢查，86596550)。

七、實習(xí)任務(wù)和要求。

1、任務(wù)。

通過與專業(yè)對口或接近的企事業(yè)、行政機關(guān)、社區(qū)等單位的參觀學(xué)習(xí)、實際操作或跟班勞動，使學(xué)生較全面地了解與本專業(yè)有關(guān)的基本工作過程及實際學(xué)問，比較深化地了解有關(guān)專業(yè)學(xué)問，初步獲得組織與管理的實際技能，收集相關(guān)資料，進一步理解與鞏固所學(xué)的理論學(xué)問，拓寬專業(yè)學(xué)問面，提高分析問題和解決問題的實力。

(1)畢業(yè)實習(xí)支配在第八學(xué)期;。

(3)本科學(xué)生在實習(xí)結(jié)束后須撰寫畢業(yè)實習(xí)總結(jié)。字數(shù)不少于3000字，要求一律用a4紙打印。

2、基本要求。

(1)遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度，請假必需經(jīng)分院和實習(xí)單位同意;。

(2)要特殊留意人身平安、財產(chǎn)平安;。

(3)遵守操作章程，嚴禁違章操作;遇到問題剛好向指導(dǎo)老師反映。

(4)本實習(xí)手冊、實習(xí)中期報告和實習(xí)總結(jié)必需于實習(xí)結(jié)束后一周內(nèi)上交指導(dǎo)老師處。

3、專業(yè)要求。

(1)鞏固財會基本理論學(xué)問并有所提高;。

(2)鞏固并提高企業(yè)實際經(jīng)濟業(yè)務(wù)賬務(wù)處理的實力;。

(3)鞏固和提高理論聯(lián)系實際的實力。

八、畢業(yè)實習(xí)進度支配。

九、考核與成果評定。

(一)實習(xí)學(xué)生必需在規(guī)定的時間內(nèi)完成全部實習(xí)任務(wù)，并提交實習(xí)日志，實習(xí)總結(jié)(報告)和單位反饋表(必需加蓋實習(xí)單位公章)，方可參與考核。

1.實習(xí)單位評價占30%;。

2.指導(dǎo)老師評價占40%;。

3.實習(xí)總結(jié)占30%。

(二)專業(yè)實習(xí)考核成果由學(xué)院實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)學(xué)生在實習(xí)期間的表現(xiàn)進行綜合評定。即依據(jù)實習(xí)單位詳細看法、指導(dǎo)老師看法、學(xué)生實習(xí)材料來綜合評定學(xué)生實習(xí)成果。

成果評定標準：

優(yōu)秀：實習(xí)看法端正，組織紀律性強，無缺勤和違紀;工作主動主動、刻苦、勤奮，根據(jù)大綱很好地完成了實習(xí)內(nèi)容;實際操作實力強，理論聯(lián)系實際好;實習(xí)報告全面系統(tǒng)。

良好：實習(xí)看法端正，組織紀律性強，無違紀現(xiàn)象;工作主動主動，較好地完成了大綱要求的實習(xí)內(nèi)容;有肯定實際操作實力，能理論聯(lián)系實際;實習(xí)報告全面系統(tǒng)。

中等：實習(xí)看法基本端正，無違紀現(xiàn)象;完成了大綱要求的實習(xí)內(nèi)容;有肯定實際操作實力，能理論聯(lián)系實際;實習(xí)報告全面。

及格：實習(xí)看法基本端正，無違紀現(xiàn)象;基本完成了大綱要求的實習(xí)內(nèi)容;完成了實習(xí)報告。

不及格：違紀或違法;或者無故缺勤累計超過十天;或者因工作不負責(zé)任造成嚴峻后果;或者不聽從安排、不聽從指揮;或者未完成實習(xí)報告。

(三)凡實習(xí)成果不及格者，不能取得學(xué)分，須重修及格后方能畢業(yè)。

九、實習(xí)紀律和有關(guān)事項。

(一)嚴格遵守國家法律、法規(guī)，遵守社會公德，愛惜公共財物，自覺維護社會安定秩序。

(二)保守國家機密;嚴禁徇私舞弊、收受賄賂。

(三)嚴格遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度和工作紀律，聽從實習(xí)單位的管理，保證明習(xí)期間的平安;敬重指導(dǎo)老師，虛心向業(yè)務(wù)部門的老師學(xué)習(xí)。

(四)學(xué)生在整個實習(xí)過程中應(yīng)有劇烈的集體榮譽感，留意自己的一言一行，自覺維護學(xué)校的聲譽。

(五)分散實習(xí)學(xué)生，在實習(xí)起先后兩周內(nèi)須將實習(xí)地點告知年級辦公室，并保持與學(xué)校的聯(lián)系暢通，供應(yīng)信息不得弄虛作假。

(六)實習(xí)期間無特別狀況，不得擅自中斷實習(xí)。因故必需請假時，須嚴格遵守請假制度，不履行請假手續(xù)或程序不符合要求或假滿不剛好歸隊者，均作曠課處理。

(七)實習(xí)學(xué)生因違反紀律而造成不良影響或重大損失者，由學(xué)校或?qū)嵙?xí)單位按相關(guān)規(guī)定賜予相應(yīng)處分。

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員工培訓(xùn)安排

第一天培訓(xùn)內(nèi)容：

（一）、熟識酒店環(huán)境；

（二）、了解客房樓層的分布及房型；

（三）、清晰內(nèi)部組織機構(gòu)，崗點的位置及上、下班時間；

（四）、酒店服務(wù)理念和員工行為規(guī)范。

一、酒店服務(wù)質(zhì)量的概念，對外是讓客人滿足，對內(nèi)是讓管理流程更順暢。

服務(wù)新標準：簡、便、快、捷、好。

簡：工作程序要盡量簡化，工作指令要盡可能簡潔明白，看法反饋要做到簡明扼要；

便：要讓來賓從進店到離店，到處感受到便利；

快：來賓的需求要以最快的速度得到滿意；

好：來賓接受服務(wù)后，要有“物”有所值的感受。這個物就是酒店的產(chǎn)品，即“服務(wù)”。

二、主動服務(wù)原則：使客人得到真實的關(guān)懷和舒適是酒店的使命。

對來賓來說，員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)才是最好的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是簡潔的服務(wù)技巧和操作規(guī)范的藝術(shù)凹凸，而是基于企業(yè)深層文化底蘊的厚積薄發(fā)以及員工的自發(fā)行為。有了這種服務(wù)愿望，就會在服務(wù)中從敬重客人的角度動身對不同的客人實行不同的看法，說不同的話，供應(yīng)特性服務(wù)。

因此，要求服務(wù)人員具備。

1、助人為樂的精神。

服務(wù)人員具有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)，以助人為樂為己任，才能真心實意為顧客考慮，急顧客之所急,想顧客之所想，才有為顧客排憂解難的主動性和主動性。

2、嫻熟的服務(wù)技能。

服務(wù)人員要駕馭肯定的業(yè)務(wù)學(xué)問和服務(wù)技能，在嫻熟操作的基礎(chǔ)上，才有信念和實力針對顧客的詳細狀況，確定恰當(dāng)?shù)姆?wù)方法，機動敏捷地供應(yīng)特別服務(wù)，滿意顧客須要和愿望。

3、擅長了解顧客的真實需求。

每個人的品嘗都有所不同，不能以自己的喜好去對待顧客。服務(wù)人員要敬重、了解、熟識、酷愛顧客，真心誠意傾聽顧客要求，靠“心靈”去感知顧客的需求，給顧客以最大滿意。

三、員工的行為規(guī)范之基本要素：

1、克已奉公，注意團隊目標；

2、遵紀遵守法律，敬取敬業(yè)；

3、要主動選擇困難的工作去做，完成它才有進步可言；

4、日常行事，親切，自然，真誠；

5、一旦從事工作，決不輕言放棄；

6、今日事，今日畢；

7、做人有做人的本分，做事有做事的規(guī)范，在工作崗位上勞肋骨，苦心志，不怕失??；

8、擅長反思自己；

9、全力以赴做好，做細每件工作和每件事情；

10、以至善至美的品質(zhì)，回報于社會；

（五）、服務(wù)員儀容儀表的總體要求。

一、舉止規(guī)范：

1、精神飽滿，不倚不靠，面對客人微笑敬語對客；

2、站姿端正對客服務(wù)表示出懇切看法；

3、兩手放在前面交叉站立，站立端正，隨時為客人服務(wù)；

4、走路平穩(wěn)、不急跑，遇到上級、同事熱忱打招呼；

5、自然站立，說話有禮貌，對客微笑運用敬語；

6、回答客人問題或與上級交談，聲音適中懇切自然；

7、與客人交談距離適中，音量適中，對方聽清即可；

8、跟客人說話時應(yīng)兩眼凝視對方，面對客人；

9、對客服務(wù)杜絕談?wù)撟约旱乃绞?，不能變相向客人索取小費；

10、“客人恒久是對的”微笑服務(wù)，對客人熱忱友好。

二、不良舉止。

1、無精打采倚靠門、窗或單腿站立；

2、當(dāng)客人須要服務(wù)時，裝沒望見或背向客人忽視；

3、腳在地上劃來劃去，大腿小腿晃來晃去滿不在乎的樣子；

4、手插衣兜，走路邊走邊聊，遇人不打招呼；

5、與客人或上級談話，雙臂抱于胸前或交叉于后；

6、與客人交談，距離過近或過遠，聲音過小客人聽不清晰；

7、和客人談話時，兩眼東張西望或面部轉(zhuǎn)向別處；

8、向客人談私事，并變相索取小費；

9、對客服務(wù)中與客人爭吵，冷面孔對客人不耐煩。

三、文明語言規(guī)范。

服務(wù)人員在工作中要做到談吐文靜，語調(diào)溫柔，語氣親切，“請”字在先，要講究語言藝術(shù)，依據(jù)不同的接待對象，用好敬重語、問候語、稱呼語等。

（一）說話時的儀態(tài)。

與來賓對話時，首先要面帶微笑地傾聽，并通過關(guān)注的目光進行感情溝通，或通過點頭和簡短的提問、插話表示你對來賓談話的留意和愛好。為了表示對來賓的敬重，一般應(yīng)站立說話。

（二）選擇詞語。

在表達同一種意思時，由于選擇詞語的不同，往往會給來賓不同的感受，產(chǎn)生不同的效果。例如：“請往那邊走”，使來賓聽起來覺得有禮貌；而“往那邊走”，去掉“請”字則語氣生硬，變成吩咐式了。

因此，要留意選用客氣的詞語，如：

1、用“用飯”代替“要飯”；

2、用“幾位”代替“幾個人”；

員工培訓(xùn)安排

新員工與速凍水餃的相像之處在于，你很難從其外表看到內(nèi)涵。新員工一般分為兩類：應(yīng)屆畢業(yè)生和社會人員。其中，應(yīng)屆畢業(yè)生在經(jīng)過了高校的標準體制教化之后都披著統(tǒng)一的外衣走向社會，就連簡歷都是根據(jù)肯定的模板制作的，各種證書也不少；社會人員在經(jīng)過了市場或多家用人單位的洗禮之后，自然有自己的一套應(yīng)對用人單位的方法，個人履歷有時也有真有假，而用人單位難以查證。乍一看就猶如超市冰柜里的速凍餃子一樣，包裝都很美麗，透過包裝看里面的餃子只能朦朦朧朧看個大致。在下鍋之前你可能恒久不知道買到的餃子包得好不好、會不會破皮、露餡。

我們撇開諸如培訓(xùn)、考察等瑣碎的、基本的事務(wù)，僅僅從如何煮好餃子的訣竅引發(fā)的聯(lián)想，談幾個“煮人才”的訣竅：

水溫在煮餃子的過程中所起的作用，與企業(yè)的氛圍對于培育好新員工的過程中起的作用是一樣的。我認為企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先在新員工的培訓(xùn)上建立一個正確的看法：符合實際，不宜過火；亦不能過于冷淡，適中的看法和氛圍才最適合新員工的成長。

部分企業(yè)在培育新人時經(jīng)常犯的一個錯誤是：在培育新人方面投入過多，尤其是為了讓新人能快速融入到企業(yè)之中，企業(yè)往往不遺余力地營造出熱忱洋溢的環(huán)境，希望新人能夠感覺到如家一般的暖和、如火一般的激情，但是這樣的熱忱往往不能維持很久，再加上后續(xù)的培訓(xùn)工作假如不得力的話，當(dāng)企業(yè)復(fù)原到正常狀況的時候，企業(yè)中的新人會突然感到不適應(yīng)，成為一個“夾生”的餃子，由此造成的人才流失和企業(yè)資源的奢侈是巨大的。

某制藥集團為了拓展業(yè)務(wù)，招收了一批人員作為企業(yè)在藥店的終端銷售經(jīng)理，在新員工上崗前企業(yè)大張旗鼓地對新員工進行了集體培訓(xùn)，名義上是把企業(yè)的文化理念、發(fā)展模式以及銷售技巧等等信息傳達給新員工，而事實上在培訓(xùn)的過程中企業(yè)卻始終在為自己打牌子、造聲勢，始終宣揚諸如“選擇我們企業(yè)就是選擇了自己的命運”、“我們企業(yè)是以人為本的”、“年薪十萬不是夢”等等思想和口號，把新員工都教化得熱血沸騰，都認為這里是自己的家、是自己騰飛的地方……當(dāng)短暫培訓(xùn)結(jié)束后，新員工踏上自己的崗位時，由于該企業(yè)的相關(guān)制度尚未完善，后續(xù)工作做得不到位。使得新員工完全感覺不到培訓(xùn)時的那種暖和和激情，個個都猶如外熱內(nèi)冷的餃子一下子失去了外部的溫度，成了夾生餃子，端不上餐桌。最終，這批新員工的流失率高達80%以上！企業(yè)為培訓(xùn)員工所付出的費用統(tǒng)統(tǒng)化做東流水。

另一方面，一部分企業(yè)既不重視對新員工的培訓(xùn)，也不注意企業(yè)氛圍的營造。使得新員工感覺進入了一個相當(dāng)生疏的環(huán)境，生疏的臉孔、生疏的事物、生疏的氣氛，令新員工產(chǎn)生孤獨感和冷漠感，給新員工融入企業(yè)造成了莫大的障礙，同樣也造成了相當(dāng)高的人員流失率。

給餃子留下肯定的空間目的有兩個：一是為了讓餃子在水沸騰的過程中能夠自由地翻滾，自由地翻滾才能讓餃子勻稱受熱；二是在餃子和餃子之間隔開一點距離，以免餃子粘在一起或者在沸騰的過程中因相互碰撞而裂開。

企業(yè)在支配新員工的崗位時應(yīng)當(dāng)給新員工留下肯定“空間”，這里所說的空間也有兩重意思：一是自由度，企業(yè)應(yīng)當(dāng)給新員工的工作以肯定的自由性，不能夠過于制約新員工的發(fā)揮空間。假如新員工滿懷熱忱地踏上新的工作崗位卻感到到處受制于人，那么劇烈的受挫感很可能驅(qū)使他離開這個組織；二是新員工的工作之間要保持一點距離，這么做的目的是為了防止上文中所講的煮餃子時“粘”和“破”的現(xiàn)象的發(fā)生。

所謂的“粘”指的是拉幫結(jié)派的現(xiàn)象，新員工在培訓(xùn)的過程中已經(jīng)相互之間比較熟識，假如再幾個人分在同一部門的話，和老員工不熟識、工作上的相互須要等等因素很簡單產(chǎn)生拉幫結(jié)派的現(xiàn)象，從而影響企業(yè)內(nèi)部組織的穩(wěn)定性；而所謂的“破”指的是新員工之間的惡性競爭。人都是有私欲的，新員工很簡單在相識上將和自己同時進入企業(yè)的新員工默認為自己的競爭對手，假如在一起工作的話，競爭的成分往往蓋過合作，由此產(chǎn)生的惡性競爭很可能會影響到整個企業(yè)的和諧氛圍，造成惡劣的影響。

某企業(yè)為擴大企業(yè)規(guī)模做打算，聘請了一批人才。經(jīng)過了兩個星期的培訓(xùn)和殘酷的篩選之后，這批人中的一半順當(dāng)上崗了，由于企業(yè)事先打算不夠充分，新招進來的員工被集中安排到幾個本身已經(jīng)接近飽和了的部門之中，這樣的狀況已經(jīng)同時具備了形成“粘”和“破”兩種現(xiàn)象的條件……在接下來的一個月時間里，這批新員工有的因為才能不能夠施展，郁郁寡歡地等待了一個月之后自動離職了；在不斷地拉幫結(jié)派、相互排擠和相互打小報告的過程中又走了一部分人。團結(jié)、和諧的企業(yè)內(nèi)部被搞得烏煙瘴氣，最終導(dǎo)致企業(yè)的擴張安排也不得不推后進行。

假如說，前面兩項是企業(yè)為了給新員工創(chuàng)建更相宜的環(huán)境條件的話。那么，最終這一項則是須要企業(yè)在新員工的成長過程中隨時關(guān)注的。

許多聞名的管理學(xué)家以及勝利者都說過，在順當(dāng)?shù)沫h(huán)境中成長起來的人往往缺乏對惡劣環(huán)境的反抗力，也就是我們常說得不夠穩(wěn)重和成熟。在勝利地創(chuàng)建了前兩項相宜新員工成長的優(yōu)良環(huán)境之后，企業(yè)更應(yīng)當(dāng)關(guān)注新員工在這樣順境中的成長過程，看看新員工們是否會“上下翻騰”，這時候就應(yīng)當(dāng)加上一碗涼水讓他們安分下來，腳踏實地地接著成長。

最近看到這樣一個故事，一名學(xué)生在高校畢業(yè)后進入了一家大型醫(yī)療器材公司做銷售，靠著自己的不懈努力和敏捷的頭腦，他很快地成為了這家公司銷售業(yè)績最好的員工之一，繼而成為該公司最年輕的片區(qū)經(jīng)理。但是當(dāng)全部的榮譽都加到他身上的時候，他自己的心理卻發(fā)生了改變，一路的勝利使他變得自大、自負，他覺得自己為公司做出了如此大的貢獻，公司給他的酬勞卻越來越不能令他滿足，在貪欲的驅(qū)使下他從偷偷代理其它企業(yè)的醫(yī)藥器材起先，繼而發(fā)展到挪用公司的公款為自己的地下經(jīng)營活動籌集資金；對發(fā)覺他違規(guī)行為的公司員工進行威逼，甚至私自辭退企業(yè)員工，直到東窗事發(fā)。企業(yè)發(fā)覺大批的資金去向不明，依據(jù)別人的舉報發(fā)覺了他擅自挪用公款、私自解雇員工等等不法行為。對于這個原本是企業(yè)將來之星的人才的巨大蛻變，公司領(lǐng)導(dǎo)無不痛心疾首，可是不加以懲戒不足以服眾，最終公司將他告上了法庭。

假如企業(yè)能夠不操之過急，讓他一路扶搖直上，而是為他進行合理的職業(yè)規(guī)劃；假如企業(yè)及早與他進行溝通，為他澆點冷水讓他冷靜下來；假如企業(yè)能夠及早發(fā)覺他的不軌作為……這一切原本是可以避開的。企業(yè)對于人才的極度渴求，一個青年人對于榮譽和財寶的過度狂熱，這兩個因素就像兩只無情的手把這顆企業(yè)的新星扼殺在搖籃里。

一兩碗涼水可以幫助餃子完全熟透，一份合理的職業(yè)規(guī)劃或者良好的人力資源監(jiān)控體系能夠起到“涼水”的作用，幫助一個新員工從生澀走向成熟、從勝利邁向輝煌。

員工培訓(xùn)安排

各部室：

xx年是飯店爭創(chuàng)市經(jīng)委級文明單位和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素養(yǎng)，提高服務(wù)（工作）技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的'迫切需求。依據(jù)公司關(guān)于加大xx年職工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合飯店實際，我們擬在xx年度以“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”活動為契機，“內(nèi)外結(jié)合”培訓(xùn)方法為抓手，進一步推動職工培訓(xùn)工作的深度，努力做好xx年的全員培訓(xùn)工作。

一、指導(dǎo)思想。

以飯店經(jīng)濟工作為中心，將“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中，仔細學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)悟當(dāng)今培訓(xùn)工作是飯店夯實內(nèi)力提檔升級的重要性。立足當(dāng)前，放眼將來，主動探究學(xué)習(xí)型班組在文明單位創(chuàng)建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素養(yǎng)的全面提高，努力為飯店發(fā)展積蓄資源和砥練內(nèi)力。

二、目標和任務(wù)。

xx年度的員工培訓(xùn)以飯店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高職工相識培訓(xùn)工作的重要性，主動引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增加競爭崗位投身改革的自信念，培育一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素養(yǎng)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型職工。

三、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實。

以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位技能。

1.專業(yè)技能培訓(xùn)。

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店職工燃眉之急的學(xué)問需求。因此今年我們打算加大對管理人員專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)力度，接著輸送部分中層干部參與旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使飯店管理工作日趨正軌。

（2）總服務(wù)臺、房務(wù)中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的服務(wù)技能和外語水平。今年我們將接著選派部分員工參與市旅委教化中心的外語b級證書的培訓(xùn)，并由獲得合格證書的員工加緊對內(nèi)各相關(guān)崗位員工的輔導(dǎo)培訓(xùn)，在條件許可的狀況下，為他們供應(yīng)練好外語會話的機會和條件。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在工作培訓(xùn)兩不誤的狀況下，順當(dāng)完成此項任務(wù)。

（3）針對飯店目前機修技術(shù)水平普遍不強，緊缺技工（凹凸壓電工、制冷工）嚴峻匱乏等狀況，雖然工程部內(nèi)部也已實行“萬能工”傳幫帶的現(xiàn)場培訓(xùn)，但關(guān)鍵工種無論從技術(shù)實際還是平安因素考慮，都必需經(jīng)過專業(yè)考證的培訓(xùn)。因此，今年擬外派二名工程部員工參與凹凸壓電工、制冷工和電焊工的技術(shù)考證培訓(xùn)。

新進職工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力氣，增加素養(yǎng)，砥練技能，使之盡快與發(fā)展快速的飯店同步提高。依據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有安排有步驟地對新進職工進行按部就班的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、平安學(xué)問、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后準予上崗。

3、一專多能培訓(xùn)。

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是xx年飯店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培育一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們確定抓好三個方面的培訓(xùn)工作：

（1）在客房部選送部分業(yè)務(wù)骨干到同類服務(wù)管理較先進的飯店進行相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。

（2）在客房部一線崗位領(lǐng)先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強人才流淌，解決應(yīng)急狀況下的缺員問題，同時也為職工全面駕馭服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工供應(yīng)必要的素能條件。

（3）在工程部選送兩名有基礎(chǔ)的職工外出學(xué)習(xí)美工學(xué)問和dj技能，切實培育飯店工作必需的復(fù)合型人才。

四、時間支配（見附表）。

希望各部門按此通知仔細協(xié)作執(zhí)行！

員工培訓(xùn)安排

1．就職前培訓(xùn)（部門經(jīng)理負責(zé)）。

到職前：

致新員工歡迎信（人力資源部負責(zé)）。

讓本部門其他員工知道新員工的到來。

打算好新員工辦公場所、辦公用品。

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。

打算好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。

2．部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負責(zé)）。

到職后第一天：

到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負責(zé)）。

到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

介紹新員工相識本部門員工，參觀世貿(mào)商城。

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特別規(guī)定。

新員工工作描述、職責(zé)要求。

探討新員工的第一項工作任務(wù)。

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職后第五天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標。

設(shè)定下次績效考核的時間。

到職后第三十天。

部門經(jīng)理與新員工面談，探討試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。

到職后第九十天。

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起探討新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

3．公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負責(zé)--不定期）。

公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。

公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。

公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)安排與程序。

公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。

崗位培訓(xùn)反饋表（到職后一周內(nèi)）。

公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表（培訓(xùn)當(dāng)天）。

公司整體培訓(xùn)考核表（培訓(xùn)當(dāng)天）。

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后30天）。

新員工試用期績效考核表（到職后90天）。

各部門內(nèi)訓(xùn)教材。

公司整體培訓(xùn)教材。

首先在公司內(nèi)部宣揚“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓全部員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度。

每個部門舉薦本部門的培訓(xùn)講師。

對舉薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進行培訓(xùn)師培訓(xùn)。

給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料。

各部門從xx年1月起先實施部門新員工培訓(xùn)方案。

每一位新員工必需完成一套“新員工培訓(xùn)”表格。

依據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)。

在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓(xùn)。

員工培訓(xùn)安排

1、外派培訓(xùn)目的：

促進員工培訓(xùn)有序開展，培育員工專業(yè)技能和管理實力，并保證員工在接受公司培訓(xùn)后能接著為公司發(fā)展貢獻力氣，行之有效地進行長期的、持續(xù)的、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提升員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

2、外派培訓(xùn)對象適用范圍：公司全部參與外訓(xùn)的員工。

3、外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括：

·政府法令規(guī)定的，由政府單位主辦及核定的資格鑒定課程;。

·專業(yè)學(xué)問或技能課程;。

·企業(yè)經(jīng)理人進修培訓(xùn)等。

4、外派培訓(xùn)的形式：全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)。

公司人力資源部及各部門應(yīng)于新年度起先前提出外派培訓(xùn)安排并報批核準。臨時外派項目，申請人需按正規(guī)的程序提出申請，經(jīng)部門負責(zé)人、培訓(xùn)中心總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、分管副總裁審批后執(zhí)行。培訓(xùn)金額較大的，需報請公司總裁核準。

1、參與外派培訓(xùn)人員應(yīng)與公司簽訂正式勞動合同。

2、參與外派培訓(xùn)人員應(yīng)為有長期服務(wù)于公司的意愿。

3、參與外派培訓(xùn)人員，外派的培訓(xùn)項目須與崗位需求匹配。

4、參與外派培訓(xùn)人員，上次與此次的培訓(xùn)頻率需進行限制，除特別需求課程除外。

5、參與外派培訓(xùn)人員，培訓(xùn)課程金額及其它費用總計須與崗位進行匹配。

1、外派培訓(xùn)人員分為指定、舉薦及個人申請三種狀況。

2、凡參與外派進修培訓(xùn)人員均填寫外派培訓(xùn)申請，由所在部門負責(zé)人舉薦，公司培訓(xùn)中心進行資格審查報人力資源總監(jiān)、分管副總裁審批后，方可報名參與。

3、外派培訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議后，其人事關(guān)系歸人力資源部管理，工資待遇按協(xié)議執(zhí)行。

4、外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫的學(xué)習(xí)日志交公司培訓(xùn)中心。參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成果或其他證明材料到人力資源部備案登記。

5、外派培訓(xùn)人員的費用報銷須在返公司七日內(nèi)匯總填寫明細，由培訓(xùn)中心部審核登記后辦理報銷手續(xù)。

會計崗位培訓(xùn)安排書

3.在了解實習(xí)單位所運用的財務(wù)軟件的基礎(chǔ)上，能夠嫻熟的運用財務(wù)軟件進行各種經(jīng)濟業(yè)務(wù)的處理，如材料的核算、工資的核算、成本的核算、利潤的核算，財務(wù)報表和內(nèi)部成本報表的編制等。

4、幫助實習(xí)單位人員完成審計業(yè)務(wù)約定書的簽訂、審計安排的編制、審計過程、審計看法的形成和審計報告的編制。

三、實習(xí)時間支配。

第六學(xué)期，共16周。返校實習(xí)溝通時間另行通知。

四、實習(xí)地點與方式。

1、實習(xí)地點。

由學(xué)生依據(jù)就近(指原籍)、相關(guān)(指專業(yè))和平安的原則，自行選擇實習(xí)單位。

2、實習(xí)方式。

主要為頂崗實習(xí)，學(xué)生盡可能在實習(xí)單位和多部門輪番上崗，以便接觸到更多的業(yè)務(wù)，學(xué)到更多的學(xué)問與技能。

五、實習(xí)考核方法。

實習(xí)成果評定主要考核以下三個方