出租汽車有限公司全套運營管理制度（可編輯）

出租汽車有限公司全套運營管理制度出租汽車行車安全管理辦法 事故隱患整改制度 出城登記制度 駕駛員招聘管理辦法 駕駛員素質(zhì)培訓(xùn)制度 駕駛員安全、服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化教育及監(jiān)督管理制度 駕駛員退出制度 出租汽車交接班管理暫行辦法 備用駕駛員頂班應(yīng)急規(guī)定 出租汽車駕駛員工作流程 出租汽車交接班工作流程 服務(wù)質(zhì)量管理制度 出租汽車營運服務(wù)規(guī)范 駕駛員行為規(guī)范考評制度 出租汽車技術(shù)管理制度 車容車貌管理辦法 車輛專項檢查制度 企業(yè)員工培訓(xùn)制度 企業(yè)勞動規(guī)章制度 財務(wù)統(tǒng)計管理制度 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 出租汽車行車安全管理辦法第一條為加強(qiáng)出租汽車客運安全生產(chǎn)管理，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和崗責(zé)”的原則；努力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、公司全面負(fù)責(zé)、群眾參與監(jiān)督、全社會廣泛支持”的安全生產(chǎn)工作格局，以確保公司安全穩(wěn)定、共同構(gòu)第三條公司應(yīng)認(rèn)真落實安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制?？偨?jīng)理是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)工作負(fù)全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；分管安全生產(chǎn)工作的副總經(jīng)理負(fù)具體的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；分管其它工作的副職，在其分管工作中涉及安全生產(chǎn)內(nèi)容第四條本辦法主要以出租汽車客運行車安全管理為中心內(nèi)容，在公司的各職能部門和各生產(chǎn)環(huán)節(jié)，凡涉及到旅客運輸生產(chǎn)安全的必須遵守本辦法。第六條安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須與公司的安全生產(chǎn)需要相適應(yīng)，第八條安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制度公司每年度制訂安全生產(chǎn)目標(biāo)規(guī)第九條安全工作例會制度公司每月召開兩次安全生產(chǎn)例會，根據(jù)實第十條安全活動制度認(rèn)真組織開展各時期各階段的安全競賽活第十二條駕駛員安全管理制度嚴(yán)格按照現(xiàn)行的道路交通運輸安全法第十三條安全檢查考核制度公司制定檢查標(biāo)準(zhǔn)，對每一次檢查進(jìn)行第十四條車輛安全技術(shù)管理制度出租客運車輛必須嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出廠位置進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)位置不正確的(正確位置為攝像頭對準(zhǔn)車輛車廂中間通道攝像)或沒有圖片傳輸?shù)?，必須立即用車載電話向運行車輛駕駛?cè)嘶虺藙?wù)員聯(lián)系查第四章安全獎懲規(guī)定第十八條行政責(zé)任追究和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核處罰第五章附則第二十條本辦法自公司成立起執(zhí)行，如國家整改資金由單位主要負(fù)責(zé)人通知財務(wù)部門籌備，職能科室負(fù)責(zé)人及技術(shù)1、應(yīng)持有泉州市公安部門核發(fā)的與駕駛出租汽車相應(yīng)的機(jī)動車駕駛證，有累計兩次以上或滿12分違法記錄；第三條惠安縣戶籍的退伍軍人、下崗失業(yè)工人、失地農(nóng)民、失海漁民等1、工資：月工資=基礎(chǔ)工資600元/月+服務(wù)質(zhì)量獎勵280元/月+安全生產(chǎn)獎勵200元/月=1080元/月。在培訓(xùn)后組織考試(筆試試題由安全機(jī)務(wù)科統(tǒng)一命題),考試成績合格者，擇優(yōu)錄二、培訓(xùn)考核制度根據(jù)出租汽車的行業(yè)特點和行業(yè)主管部門的培訓(xùn)大綱要求，建立崗前培四、職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)計劃方案和預(yù)期效果評價：企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要及駕駛員素質(zhì)水平，建立完善的駕駛員職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)周期：應(yīng)聘駕駛員上崗前5日。培訓(xùn)期限：2天。(2)日常培訓(xùn)。培訓(xùn)周期：每月兩次。培訓(xùn)期限：1天。培訓(xùn)周期：每年一次。培訓(xùn)期限：1天。(4)不定期培訓(xùn)公司出租汽車駕駛員實行崗前培訓(xùn)和持證上崗制度周期內(nèi)，累計3次以上因違規(guī)被主管部門記分達(dá)到12分的；周期內(nèi)，累計3次以上因違規(guī)被主管部門記分達(dá)到12分的；2、對符合第一條1、3、4的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除第二條本公司出租汽車實行分批、錯時、定點交接班制度，原則上每日5:00~6:30和15:00~16:30為交接班時間(交接地點為公司出租車專用停車場、第三條出租汽車調(diào)度中心是實施分批、錯時、定點交接班制度的責(zé)任部第四條出租汽車駕駛員必須與公司簽訂錯時交接班承諾書，樹立社會責(zé)第五條出租汽車駕駛員在交接班時，應(yīng)當(dāng)顯示暫停營運標(biāo)志。未顯示暫停營運標(biāo)志或顯示空車待租標(biāo)志遇乘客招租不停車或以交接班不順路等借口挑第六條出租汽車駕駛員不得私自變更交接班時間。交接班時間因故變更第七條經(jīng)營業(yè)務(wù)科應(yīng)定期檢查本公司車輛交接班制度的落實情況，確保第八條本暫行辦法自公司成立之日起執(zhí)行。1、駕駛員(含當(dāng)天無出車任務(wù)的機(jī)動駕駛員)應(yīng)提前20分鐘到調(diào)度中心應(yīng)向調(diào)度中心請假說明(如當(dāng)天不能駕駛，要在臨時調(diào)派的機(jī)動駕駛員到崗后方2、執(zhí)行任務(wù)過程中嚴(yán)格遵守駕駛員行為規(guī)36范要求。五、車輛設(shè)施、設(shè)備有異常應(yīng)報修。夜班駕駛員更換座椅頭套等需按規(guī)第一章總則第一條為貫徹落實《泉州市出租汽車客運管理暫行規(guī)定》,提高本公司出第二章管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)第三條經(jīng)營業(yè)務(wù)科是出租汽車服務(wù)質(zhì)量的專門保障機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)根據(jù)《泉第三章管理制度第五條服務(wù)例會制度一次服務(wù)例會(遇重大活動、節(jié)假日或特殊情況臨時召開),討論、研究、制定公第六條服務(wù)質(zhì)量工作責(zé)任制第七條培訓(xùn)教育制度第八條統(tǒng)計報告制度2、經(jīng)營業(yè)務(wù)科每月5日前(節(jié)假日順延)將上月文明規(guī)范服務(wù)測評考核數(shù)第九條檔案管理制度第十條服務(wù)工作檢查及乘客滿意度調(diào)查制度第十一條服務(wù)質(zhì)量事件處理制度第四章監(jiān)督投訴管理第十二條監(jiān)督投訴渠道包括：所有出租汽車車廂內(nèi)張貼服務(wù)承諾，公布第十三條投訴處理要求第十四條投訴處理程序流程第五章附則第十六條如本制度有關(guān)規(guī)定與國家法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相抵觸，以國家法規(guī)第十七條本制度自公司成立之日起實施。第一章總?則第二條本服務(wù)規(guī)范是出租汽車駕駛員從事出租汽車營運服務(wù)的行為規(guī)第二章