2024年前期物業(yè)服務合同內容

2024年前期物業(yè)服務合同內容-PAGE2024年前期物業(yè)服務合同內容-PAGE前期物業(yè)服務合同內容合同編號：__________前期物業(yè)服務合同內容第一章：合同雙方1.1定義1.2合同目的本合同旨在明確雙方的權利、義務和責任，確保甲方提供優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務，保障乙方的合法權益。1.3合同范圍（1）房屋及共用設施設備的維修、保養(yǎng)和管理；（2）公共區(qū)域的清潔、綠化和垃圾處理；（3）安全保衛(wèi)和消防管理；（4）停車場的管理和車輛停放秩序的維護；（5）其他雙方約定的物業(yè)管理服務。第二章：服務內容和標準2.1維修、保養(yǎng)和管理2.1.1甲方應定期對房屋及共用設施設備進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運行和安全使用；2.1.2甲方應制定維修、保養(yǎng)計劃，并按照計劃執(zhí)行；2.1.3甲方應定期對維修、保養(yǎng)情況進行記錄和報告，向乙方提供查詢和監(jiān)督的權利。2.2清潔、綠化和垃圾處理2.2.1甲方應定期對公共區(qū)域進行清潔，保持環(huán)境整潔；2.2.2甲方應定期對綠化植物進行修剪、施肥和澆水，保持綠化效果；2.2.3甲方應定期清理垃圾，確保垃圾箱（桶）不滿溢，并及時清運。2.3安全保衛(wèi)和消防管理2.3.1甲方應建立安全保衛(wèi)制度，制定安全保衛(wèi)措施，確保乙方的生命財產(chǎn)安全；2.3.2甲方應定期對安全設施進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運行；2.3.3甲方應制定消防預案，并定期組織消防演練，提高員工的消防意識和應急能力。2.4停車場管理和車輛停放秩序維護2.4.1甲方應制定停車場管理制度，規(guī)范車輛停放秩序；2.4.2甲方應定期對停車場進行巡查，確保車輛停放有序；2.4.3甲方應對停車場進行標識和指示，引導車輛合理停放。第三章：服務費用3.1費用構成服務費用包括物業(yè)管理費、維修資金、公共能源費等，具體費用標準由雙方約定。3.2收費方式甲方應按照約定的收費方式和時間向乙方收取服務費用。3.3費用調整甲方調整服務費用時，應提前通知乙方，并說明調整原因和依據(jù)。第四章：合同期限4.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2合同期限本合同期限為____年，自合同生效之日起計算。4.3續(xù)簽合同期滿前，如雙方同意續(xù)簽，應簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第五章：違約責任5.1甲方違約5.1.1甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務，乙方有權要求甲方限期改正；5.1.2甲方未按照合同約定收取服務費用，乙方有權拒絕支付；5.1.3甲方違反合同約定，造成乙方損失的，應承擔賠償責任。5.2乙方違約5.2.1乙方未按照合同約定支付服務費用，甲方有權要求乙方限期支付；5.2.2乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應承擔賠償責任。5.3不可抗力因不可抗力導致一方無法履行合同的，應及時通知對方，并在合理期限內提供證明，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。第六章：物業(yè)服務改進與投訴處理6.1服務改進6.1.1甲方應定期對物業(yè)管理服務進行自我評估，并根據(jù)評估結果進行改進。6.1.2甲方應設立服務改進基金，用于提升服務質量和設施設備更新。6.1.3甲方應鼓勵乙方提供改進建議，并對合理建議予以采納和實施。6.2投訴處理6.2.1乙方有權就甲方提供的服務提出投訴。6.2.2甲方應在接到投訴后24小時內給予初步回應，并在5個工作日內提出解決方案。6.2.3甲方應建立投訴記錄系統(tǒng)，記錄投訴內容、處理過程和結果。6.2.4甲方應定期對投訴情況進行分析，以改進服務質量。第七章：物業(yè)使用與維護7.1物業(yè)使用7.1.1乙方應合理使用物業(yè)，遵守甲方制定的物業(yè)使用規(guī)定。7.1.2乙方不得將物業(yè)用于違法活動或影響其他業(yè)主正常生活的行為。7.1.3乙方應愛護共用設施設備，不得隨意損壞或搬離。7.2物業(yè)維護7.2.1甲方應定期對物業(yè)進行檢查、維修和保養(yǎng)。7.2.2甲方應制定物業(yè)維護計劃，并按照計劃執(zhí)行。7.2.3甲方應定期對物業(yè)維護情況進行記錄和報告，向乙方提供查詢和監(jiān)督的權利。第八章：物業(yè)服務轉委托與分包8.1轉委托8.1.1甲方如需將物業(yè)服務轉委托給第三方，應事先征得乙方同意。8.1.2甲方應確保第三方具備相應資質和能力，且不得低于甲方原有的服務標準。8.1.3甲方應與第三方簽訂書面轉委托協(xié)議，明確雙方的權利和義務。8.2分包8.2.1甲方如需將物業(yè)服務分包給第三方，應事先征得乙方同意。8.2.2甲方應確保第三方具備相應資質和能力，且不得低于甲方原有的服務標準。8.2.3甲方應與第三方簽訂書面分包協(xié)議，明確雙方的權利和義務。第九章：物業(yè)服務變更與終止9.1變更9.1.1雙方同意變更物業(yè)服務內容或標準的，應簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2甲方因客觀原因需變更物業(yè)服務內容或標準的，應提前通知乙方，并說明變更原因和依據(jù)。9.1.3乙方因特殊需求需變更物業(yè)服務內容或標準的，應與甲方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2終止9.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同的，合同終止。9.2.2甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務，經(jīng)乙方催告后仍未改正的，乙方有權解除合同。9.2.3乙方未按照合同約定支付服務費用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權解除合同。第十章：爭議解決與法律適用10.1協(xié)商解決10.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.1.2協(xié)商解決爭議的期限為30天，自爭議發(fā)生之日起計算。10.1.3協(xié)商解決爭議期間，雙方應繼續(xù)履行合同，不得影響物業(yè)的正常使用和管理。10.2仲裁解決10.2.1協(xié)商解決爭議無效的，任何一方均有權將爭議提交仲裁機構進行仲裁。10.2.2仲裁應按照仲裁機構的規(guī)定進行，仲裁裁決為終局裁決。10.2.3仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有規(guī)定。10.3法律適用10.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用法律。10.3.2雙方確認，本合同條款的合法性、有效性、解釋和執(zhí)行等均以法律為依據(jù)。10.3.3雙方同意，本合同條款的解釋和爭議解決均以法律為準據(jù)法。第十一章：物業(yè)服務人員的選聘與培訓11.1選聘11.1.1甲方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準選聘物業(yè)服務人員。11.1.2甲方應對物業(yè)服務人員進行背景調查和資質審核，確保其具備相應資格和能力。11.1.3甲方應與物業(yè)服務人員簽訂書面勞動合同，明確雙方的權利和義務。11.2培訓11.2.1甲方應對物業(yè)服務人員進行崗前培訓，包括專業(yè)技能和服務態(tài)度等方面。11.2.2甲方應定期對物業(yè)服務人員進行在崗培訓，提高其服務質量和專業(yè)水平。11.2.3甲方應鼓勵物業(yè)服務人員參加行業(yè)培訓和專業(yè)考試，提升個人素質和能力。第十二章：物業(yè)服務檔案管理12.1檔案建立12.1.1甲方應建立完整的物業(yè)服務檔案，包括物業(yè)服務人員檔案、設備設施檔案和業(yè)主檔案等。12.1.2甲方應確保檔案的準確性、完整性和及時性，以備查詢和追溯。12.1.3甲方應采取適當措施保護檔案安全，防止檔案遺失、損壞或泄露。12.2檔案使用12.2.1甲方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準使用物業(yè)服務檔案。12.2.2甲方應對檔案進行分類、歸檔和編號，便于查詢和使用。12.2.3甲方應定期對檔案進行審查和更新，確保檔案的準確性和及時性。第十三章：物業(yè)服務安全與責任13.1安全管理13.1.1甲方應制定和完善物業(yè)服務安全管理制度，確保物業(yè)服務過程中的安全。13.1.2甲方應定期對物業(yè)服務人員進行安全培訓，提高其安全意識和應急能力。13.1.3甲方應定期對物業(yè)進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。13.2責任承擔13.2.1甲方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準承擔物業(yè)服務過程中的責任。13.2.2甲方應購買相應的責任保險，保障乙方的合法權益。13.2.3甲方應積極配合乙方處理物業(yè)服務過程中的安全事故，提供必要的協(xié)助和支持。第十四章：物業(yè)服務評估與考核14.1評估14.1.1甲方應定期對物業(yè)服務進行自我評估，包括服務質量、服務態(tài)度、服務效率等方面。14.1.2甲方可以邀請第三方專業(yè)機構對物業(yè)服務進行評估，提高評估的客觀性和公正性。14.1.3甲方應向乙方公開評估結果，接受乙方的監(jiān)督和建議。14.2考核14.2.1甲方應對物業(yè)服務人員進行定期考核，包括工作表現(xiàn)、服務質量和業(yè)主滿意度等方面。14.2.2甲方應根據(jù)考核結果對物業(yè)服務人員進行獎懲，激勵其提高服務質量。14.2.3甲方應鼓勵乙方參與物業(yè)服務考核，聽取乙方的意見和建議。第十五章：物業(yè)服務信息公示與交流15.1信息公示15.1.1甲方應在物業(yè)管理區(qū)域內公示物業(yè)服務相關信息，包括服務內容、服務標準、服務費用等。15.1.2甲方應確保公示信息的準