GBT 43439-2023 信息技術(shù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型與評估

GBT43439-2023信息技術(shù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型與評估五級組織應(yīng)基于數(shù)據(jù)持續(xù)推動業(yè)務(wù)活動的優(yōu)化和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部能力、資源和市場等多要素融合，構(gòu)建獨(dú)特生態(tài)價(jià)值。四級4組織應(yīng)將數(shù)據(jù)作為支撐運(yùn)營、生產(chǎn)和服務(wù)關(guān)鍵領(lǐng)域業(yè)務(wù)能力提升優(yōu)化的核心要素，構(gòu)建算法和模型為業(yè)4務(wù)的相關(guān)方提供數(shù)據(jù)智能體驗(yàn)。。三級組織應(yīng)具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體規(guī)劃并有序?qū)嵤?，完成關(guān)鍵業(yè)務(wù)的系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)交互，在運(yùn)營、生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)基于數(shù)據(jù)的效率提升。二級組織應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織、技術(shù)、數(shù)據(jù)和資源進(jìn)行規(guī)劃，完成局部業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收集、整合與應(yīng)用，初步具備基于數(shù)據(jù)的運(yùn)營和優(yōu)化能力。一級組織應(yīng)具備轉(zhuǎn)型意識，開始對實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和條件進(jìn)行規(guī)劃，在運(yùn)營、生產(chǎn)、服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域基于內(nèi)外部需求開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索工作。研發(fā)管理計(jì)劃調(diào)度質(zhì)量管控設(shè)備管理倉儲配送知識組織建設(shè)流程管理變革管理成熟度要求流程管理轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略變革管理組織建設(shè)4二級四級三級一級二級四級三級一級要人員的數(shù)字化轉(zhuǎn)型職責(zé)；2.應(yīng)針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求配備必要的人員；3.應(yīng)積極培育主要人員的數(shù)字化4.應(yīng)識別數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的人1.應(yīng)在組織架構(gòu)層面，考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)團(tuán)隊(duì)或崗位2.應(yīng)通過職責(zé)、考核、培訓(xùn)3.應(yīng)積極打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型相4.應(yīng)配備滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型需技術(shù)人員、信息安全人員等轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略流程管理2.應(yīng)基于流程管理與各業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)流程發(fā)布、執(zhí)行、反饋、監(jiān)控的閉環(huán)管理；知識庫給出解決方案四級四級二級2.應(yīng)評估部門間的流程協(xié)同效果，開展流程改1.應(yīng)使用信息技術(shù)手段跟蹤各項(xiàng)流程并獲取流程進(jìn)，以消除流程間的沖突與矛盾2.應(yīng)開展關(guān)鍵流程效能和成效的評估分析1.應(yīng)使用信息技術(shù)手段管理流程制修訂過程、宣貫活動、2.應(yīng)基于轉(zhuǎn)型需求優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)流程應(yīng)具有局部業(yè)務(wù)流程的管理規(guī)范或規(guī)應(yīng)具有局部業(yè)務(wù)流程的管理規(guī)范或規(guī)章制度變革管理應(yīng)建立面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制應(yīng)準(zhǔn)確識別數(shù)字化變革需求，制定數(shù)字化變應(yīng)準(zhǔn)確識別數(shù)字化變革需求，制定數(shù)字化變單擊此處單擊此處添加標(biāo)題革活動2.應(yīng)識別變革帶來的風(fēng)險(xiǎn)特別是局部變革對組織整體業(yè)務(wù)的影響風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對措施或變通2.應(yīng)識別變革帶來的風(fēng)險(xiǎn)特別是局部變革對組織整體業(yè)務(wù)的影響風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對措施或變通方案，并通過數(shù)字化技術(shù)監(jiān)測風(fēng)險(xiǎn)及鳳險(xiǎn)處置過程研發(fā)管理技術(shù)創(chuàng)新三級三級二級W中F=Q的記錄目管理能力2.應(yīng)對局部業(yè)務(wù)所涉及的數(shù)據(jù)管理2.應(yīng)對局部業(yè)務(wù)所涉及的數(shù)據(jù)管理據(jù)四級數(shù)據(jù)資產(chǎn)一級一級巴叫力務(wù)創(chuàng)新爾資金資金基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施面應(yīng)用支撐資源資源五級12345現(xiàn)五級字化轉(zhuǎn)型中的作意識應(yīng)識別局部業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需建立知識管理體系應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)梨所需的面建立并維護(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需知識資源，構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識庫2.應(yīng)建立知識資源的管的數(shù)據(jù)模型及其關(guān)系模型、路徑模型等實(shí)現(xiàn)平素間的整合管理1.應(yīng)支持企業(yè)內(nèi)、行業(yè)內(nèi)知識庫的互聯(lián)共享，實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新；2.應(yīng)推動實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需知識在上下游生態(tài)中的知識資源協(xié)同，創(chuàng)新和引領(lǐng)知識管理數(shù)字化運(yùn)營9案數(shù)字化財(cái)務(wù)二級四級二級息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理等；決策需求息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理等；決策需求制知識庫三級三級五級五級過信息技術(shù)手段管理財(cái)務(wù)報(bào)表和開展財(cái)務(wù)分析；2.應(yīng)規(guī)范組織經(jīng)營、生產(chǎn)活動與使用信息技術(shù)手段管理各項(xiàng)收支施各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)對賬，及時提醒重大資金風(fēng)險(xiǎn)：本控制計(jì)劃及其執(zhí)行管理機(jī)制實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的成現(xiàn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目實(shí)施、預(yù)算、成本的一體化管理數(shù)字化供應(yīng)鏈一級數(shù)字化生產(chǎn)數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管控計(jì)劃調(diào)度倉儲配送產(chǎn)品設(shè)計(jì)D5五級工藝設(shè)計(jì)一級段記錄化計(jì)劃調(diào)度二級四級五級一級整業(yè)T7L支人T應(yīng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中關(guān)鍵件、關(guān)鍵工藝信息以及過程信息的采集：應(yīng)制定生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)四級五級四級五級生產(chǎn)作業(yè)級1.應(yīng)建立完善的質(zhì)量管2.應(yīng)制定質(zhì)量管控相關(guān)級1.應(yīng)記錄生產(chǎn)過程中關(guān)鍵質(zhì)量信息；2.應(yīng)建立不良品處置流程，基于品質(zhì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析；3.應(yīng)支持質(zhì)量目標(biāo)分解具備質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程管理1.應(yīng)通過信息系統(tǒng)記錄生產(chǎn)過程產(chǎn)品質(zhì)量信息，每個批次實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程質(zhì)量記錄追2.應(yīng)通過數(shù)字化檢驗(yàn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵工序產(chǎn)品質(zhì)量在線檢測和分析，自動對檢驗(yàn)結(jié)上傳至質(zhì)量管理系統(tǒng)1.應(yīng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中原材料、半成品、產(chǎn)成品等質(zhì)量信息可追溯；2.應(yīng)建立產(chǎn)品質(zhì)量問題3.應(yīng)通過數(shù)據(jù)分析和知識庫的運(yùn)用，進(jìn)行產(chǎn)品的缺陷分析1.應(yīng)實(shí)時采集產(chǎn)品原料、生產(chǎn)過程、客戶使用的2.應(yīng)基于在線監(jiān)測的質(zhì)法模型預(yù)測生產(chǎn)過程異3.應(yīng)基于模型實(shí)現(xiàn)質(zhì)量知識庫自優(yōu)化設(shè)備管理設(shè)備管理記錄程管理三級行倉儲配送應(yīng)建立倉儲配送管理流程或數(shù)字化服務(wù)服務(wù)交付原服務(wù)產(chǎn)品一級一級服務(wù)交付一級一級及相應(yīng)的交付規(guī)范，并有效記錄交并通過數(shù)字化技術(shù)對交付成果進(jìn)行并使用數(shù)字化技術(shù)記錄交付質(zhì)量1.應(yīng)建立產(chǎn)品級服務(wù)交付規(guī)范和系統(tǒng)覆蓋相關(guān)項(xiàng)目級的交付過程行管理2.應(yīng)采用數(shù)字化技術(shù)打造基于數(shù)據(jù)可信的服務(wù)生態(tài)協(xié)同可信和客3.應(yīng)通過服務(wù)質(zhì)量模型的動態(tài)優(yōu)化，面向客戶的生態(tài)化服務(wù)及大態(tài)優(yōu)化五五級級三級三級二級四四級服務(wù)運(yùn)行五級1.應(yīng)通過服務(wù)交付、服務(wù)質(zhì)1.應(yīng)通過服務(wù)交付、服務(wù)質(zhì)量等模型、實(shí)現(xiàn)服務(wù)編排的自優(yōu)化，并提前預(yù)警服務(wù)全過程中的波動和風(fēng)險(xiǎn)；2.應(yīng)通過數(shù)字化技術(shù)建立一體化生態(tài)合作關(guān)系，并通過生態(tài)鏈計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成化服務(wù)融合發(fā)展體系；3.應(yīng)建立應(yīng)急指揮輔助決策服務(wù)安全的一體化管理一級應(yīng)遵循建立服務(wù)安一級應(yīng)遵循建立服務(wù)安識別服務(wù)活動中的數(shù)字化技術(shù)記錄服務(wù)安全管理過程1.應(yīng)結(jié)合客戶的需求場景，編制能夠覆蓋多元服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)解決方案，并通過數(shù)字化技術(shù)管理服務(wù)解決方案；2.應(yīng)建立服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識別機(jī)制·定期開展服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識別.并通過信息系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)安全管理和風(fēng)險(xiǎn)控制和客戶需求響應(yīng)模型，實(shí)1.應(yīng)通過營銷、研發(fā)、管理和交付1.應(yīng)通過營銷、研發(fā)、管理和交付