奈飛文化手冊(cè)

奈飛文化手冊(cè)與聰明的人交流，與靠譜的人共事Thanks.未來屬于終身學(xué)習(xí)者2021/5/91我們只招成年人?成年人最渴望的獎(jiǎng)勵(lì)就是成功?每個(gè)人夠渴望與高績(jī)效者合作?不要讓規(guī)章與制度限制了高績(jī)效者/文化準(zhǔn)則1如何做到只招成年人？1.只雇用、獎(jiǎng)勵(lì)和容忍完全成熟的成年人。2.讓員工加入到讓他信任和欽佩的同事團(tuán)隊(duì)中。3.打造盡可能簡(jiǎn)潔的工作流程和強(qiáng)大的紀(jì)律文化。4.不要讓規(guī)章和制度限制了高績(jī)效者。奈飛文化2021/5/92要讓每個(gè)人都理解公司業(yè)務(wù)?培養(yǎng)基層員工的高層視角?保持溝通的強(qiáng)節(jié)奏?雙向溝通，注入好奇文化?員工的無知是管理者的失職?讓員工學(xué)習(xí)沖突管理不如讓他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)運(yùn)作?情況在不斷變化，溝通必須持續(xù)進(jìn)行/文化準(zhǔn)則2如何做到讓每位員工都理解公司業(yè)務(wù)？1.建立新員工大學(xué)，保持溝通的強(qiáng)節(jié)奏。2.雙向溝通，為員工提供向所有管理者提問的機(jī)會(huì)。3.讓每一位員工了解，他為客戶帶來的體驗(yàn)是如何直接影響公司利潤(rùn)的。4.如果只選一門課程面向公司全員開授，請(qǐng)選擇公司業(yè)務(wù)運(yùn)作和客戶服務(wù)的基本知識(shí)。5.最好的福利，是讓員工有機(jī)會(huì)去更好的了解業(yè)務(wù)和客戶。奈飛文化2021/5/93絕對(duì)坦誠(chéng)才能獲得真正高效的反饋?人前人后言行一致?公開批評(píng)的價(jià)值?學(xué)會(huì)給出受歡迎的批評(píng)?自上而下樹立坦誠(chéng)的榜樣?為反饋提供多種機(jī)制?坦誠(chéng)成績(jī)，更要坦誠(chéng)問題?領(lǐng)導(dǎo)者能夠坦誠(chéng)錯(cuò)誤，員工就能暢所欲言?透明文化讓錯(cuò)誤無處遁形/文化準(zhǔn)則3如何做到絕對(duì)坦誠(chéng)？1.人前人后要做到言行一致。2.公開批評(píng)，面對(duì)面溝通是解決問題的最有效方法。3.只有當(dāng)管理者能夠坦誠(chéng)錯(cuò)誤時(shí)，員工才能夠暢所欲言。4.公司要有一套透明的反饋系統(tǒng)。奈飛文化2021/5/94只有事實(shí)才能捍衛(wèi)觀點(diǎn)?堅(jiān)持你的觀點(diǎn)，用事實(shí)為它辯護(hù)?數(shù)據(jù)并不帶有觀點(diǎn)?小心看起來很好實(shí)際上沒用的數(shù)據(jù)?用數(shù)據(jù)對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行檢驗(yàn)?基于事實(shí)不等于真實(shí)，對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行不斷審視?要解決觀點(diǎn)分歧，就將辯論公開化/文化準(zhǔn)則4如何用事實(shí)捍衛(wèi)觀點(diǎn)？1.鼓勵(lì)以事實(shí)為依據(jù)的公開辯論。2.不過分依賴數(shù)據(jù)，但會(huì)使用來自數(shù)據(jù)分析的洞察對(duì)團(tuán)隊(duì)決策進(jìn)行補(bǔ)充。3.牢記基于事實(shí)不等于真實(shí)，不斷地對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行再次審視和討論。4.辯論陷入僵局時(shí)，嘗試站在對(duì)方立場(chǎng)上辯論，找到自己立場(chǎng)中的漏洞。奈飛文化2021/5/95現(xiàn)在就開始組建你未來需要的團(tuán)隊(duì)?不要讓招聘成為一場(chǎng)數(shù)字游戲?不要期望你今天的團(tuán)隊(duì)能成為你明天的團(tuán)隊(duì)?站在6個(gè)月后的未來，審視你現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)?你建立的是團(tuán)隊(duì)，不是家庭?員工的成長(zhǎng)只能由自己負(fù)責(zé)?企業(yè)在不同階段，需要不同的員工?你不必在一家公司待一輩子/文化準(zhǔn)則5如何組建你未來需要的團(tuán)隊(duì)？1.面向未來去思考你需要什么樣的團(tuán)隊(duì)。2.站在6個(gè)月后的未來審視你現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)，了解團(tuán)隊(duì)對(duì)即將到來的變化是否已準(zhǔn)備就緒。3.讓每個(gè)人都理解團(tuán)隊(duì)需要持續(xù)“進(jìn)化”。4.有些人永遠(yuǎn)無法成長(zhǎng)為未來組織中的高績(jī)效者，主動(dòng)讓他們離開。5.持續(xù)不斷的搜尋人才，招入誰和解聘誰的決定必須完全建立在團(tuán)隊(duì)績(jī)效的基礎(chǔ)上。奈飛文化2021/5/96員工與崗位的關(guān)系，不是匹配而是高度匹配?人才保留不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)?偉大的工作與福利無關(guān)?不與面試者談薪酬?用超高的人才密度吸引人才?不是每個(gè)崗位都需要愛因斯坦?簡(jiǎn)歷之外更能看出匹配度?永遠(yuǎn)在招聘?讓人力資源部門成為業(yè)務(wù)部門/文化準(zhǔn)則6如何雇用高度匹配的員工？1.用人經(jīng)理是首席招聘人員，招聘高績(jī)效者是他最重要的工作。2.招聘優(yōu)秀人才不是招聘“一流選手”，而是為崗位需求找到最佳匹配人員。3.確保每一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)至關(guān)重要的崗位上都有一位一流人才。4.主動(dòng)讓那些已經(jīng)很出色的人離開，以便給頂尖人才騰位置。奈飛文化2021/5/97按照員工帶來的價(jià)值付薪?薪酬與績(jī)效評(píng)估流程無關(guān)，只與績(jī)效有關(guān)?不要讓員工在不得不離開時(shí)才獲得應(yīng)得的薪水?保證每個(gè)人都獲得市場(chǎng)最高水平的薪水?告別密薪制，薪酬透明有助于市場(chǎng)定價(jià)/文化準(zhǔn)則7如何確定員工的薪酬？1.不要依賴于薪酬調(diào)研，因?yàn)樾匠暾{(diào)研的信息總是滯后的。2.薪酬與年度績(jī)效評(píng)估流程無關(guān)，只與員工的績(jī)效相關(guān)。3.如果不能針對(duì)所有的崗位支付市場(chǎng)最高水平的薪水，優(yōu)先考慮對(duì)公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最為重要的崗位。4.資歷相當(dāng)?shù)膽?yīng)聘者應(yīng)該獲得同樣的薪酬，跟他們之前的薪酬、他們的性別都無關(guān)。5.建立薪酬透明制度，讓大家對(duì)薪酬有更好的判斷。奈飛文化2021/5/98離開時(shí)好好說再見?每一短周期就做一次評(píng)估?取消績(jī)效評(píng)估流程?廢除績(jī)效提升計(jì)劃?高敬業(yè)度不代表高績(jī)效?員工評(píng)估的一個(gè)算法?主動(dòng)讓員工離開?終身雇傭制的消失/文化準(zhǔn)則8如何與離開的人好好說再見？1.如果員工的表現(xiàn)不夠好，及時(shí)告訴他們要