員工培訓(xùn)-02非暴力溝通

NonviolentCommunication當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露。什么是非暴力也許我們從來沒有想過和“暴力”扯上關(guān)系。不過如果稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式，并且用心體會(huì)各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些話確實(shí)傷人。言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。非暴力溝通能夠：療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛；超越個(gè)人心智和情感的局限性；突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式；用不帶傷害的方式化解人際間的沖突；學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)。CONTENT目錄|1|是什么蒙蔽了愛|2|如何做到非暴力溝通|3|非暴力溝通如何運(yùn)用是什么蒙蔽了愛01是什么蒙蔽了愛【道德評(píng)判】如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那他就被看成不道德的或邪惡的?！具M(jìn)行比較】比較也是評(píng)判的一種方式?！净乇茇?zé)任】“不得不”是淡化自我責(zé)任的最常見表達(dá)?！緩?qiáng)人所難】常常把請(qǐng)求變成命令。如何做到非暴力溝通02是什么蒙蔽了愛什么是我的觀察，區(qū)分觀察與評(píng)論。哪些需要，導(dǎo)致那樣的感受。我的感受如何，體會(huì)和表達(dá)感受。為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么？觀察感受請(qǐng)求需求是什么蒙蔽了愛我從未見過愚蠢的孩子；我見過有個(gè)孩子有時(shí)做的事，我不理解或不按我的吩咐做事但他不是愚蠢的孩子請(qǐng)?jiān)谀阏f他愚蠢之前想一想，他是個(gè)愚蠢的孩子，還是他懂的事情與你不一樣？區(qū)分觀察與評(píng)論非暴力溝通不要求完全客觀而不作任何評(píng)論，只強(qiáng)調(diào)區(qū)分兩者的的重要性。將觀察和評(píng)論混為一談，人們將傾向于聽到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。是什么蒙蔽了愛觀察與評(píng)論混為一談區(qū)分觀察與感受區(qū)分觀察與評(píng)論是什么蒙蔽了愛人們認(rèn)為感受是無關(guān)緊要的，重要的是權(quán)威的“正確思想”，表達(dá)內(nèi)心的感受不被鼓勵(lì)“我覺得我吉他彈得不好”“作為吉他手，我有些失落”清楚地表達(dá)感受需要豐富的詞匯。例如“我很好”可以是“我很高興、輕松、欣慰等”體會(huì)和表達(dá)感受被壓抑的心靈區(qū)分感受和想法建立表達(dá)詞匯表是什么蒙蔽了愛厭煩興奮滿足感動(dòng)心曠神怡平靜自在踏實(shí)無憂無慮喜悅精力充沛樂觀陶醉厭煩灰心擔(dān)心憂傷生氣筋疲力盡絕望惱怒害怕悲傷自在感動(dòng)平靜精力充沛心曠神怡滿足陶醉興奮喜悅樂觀踏實(shí)無憂無慮灰心擔(dān)心憂傷生氣筋疲力盡心神不寧惱怒害怕悲傷心神不寧絕望表達(dá)需要得到滿足的感受表達(dá)需要沒有得到滿足的感受體會(huì)和表達(dá)感受是什么蒙蔽了愛感受的根源——自身的需要和期待以及對(duì)他人言行的看法是什么蒙蔽了愛非暴力溝通的目的：與人聯(lián)系0102030405提出具體的請(qǐng)求明確談話的目的請(qǐng)求反饋了解他人的反應(yīng)區(qū)分請(qǐng)求與命令請(qǐng)求幫助是什么蒙蔽了愛應(yīng)用實(shí)例：如何運(yùn)用非暴力溝通應(yīng)對(duì)

父母催婚思考：你的溝通模式如何，可以怎樣改進(jìn)？觀察“媽媽我這兩年回家過年都為我安排相親，我感到你為我焦慮”“我們每次打電話時(shí)媽媽都會(huì)問我找對(duì)象的事兒”區(qū)分觀察與評(píng)論需求感受請(qǐng)求幫助父母有什么需求未被滿足?！懊鎸?duì)父母催婚，我的需求是：被理解和尊重、給予時(shí)間和空間”區(qū)分觀察與評(píng)論“媽媽是不是擔(dān)心我找不到對(duì)象”“爸媽說的太多有時(shí)我會(huì)很煩惱”體會(huì)并說出感受肯定和傾聽父母的需求和感受，提出自己的請(qǐng)求。提出請(qǐng)求非暴力溝通如何運(yùn)用03是什么蒙蔽了愛認(rèn)真傾聽并反饋是什么蒙蔽了愛認(rèn)真傾聽并反饋體會(huì)他人的感受和需要給他人反饋保持關(guān)注當(dāng)我們痛苦得無法傾聽他人時(shí)，我們需要1、體會(huì)自己的感受和需要；2、大聲地提出請(qǐng)求；3、換一個(gè)環(huán)境。傾聽使身心痊愈傾聽和示弱的能力傾聽預(yù)防潛在的暴力如果別人說“不”使談話生動(dòng)有趣如果別人保持沉默用全身心傾聽傾聽的力量是什么蒙蔽了愛當(dāng)我們表現(xiàn)得不完美“笨蛋！”“這種蠢事你也做得出！”“你總是把事情搞得一團(tuán)糟”“我真的應(yīng)該戒煙了”“我必須加強(qiáng)鍛煉”

我想要滿足自己什么需求？當(dāng)我們?cè)噲D回避責(zé)任“我不得不打掃房間”“我必須做我討厭的工作因?yàn)槲沂且粋€(gè)丈夫和父親”“我不得不學(xué)習(xí)枯燥的課程因?yàn)槲乙厴I(yè)”

我選擇做_________。是因?yàn)槲蚁隷______。如何愛自己？是什么蒙蔽了愛行為動(dòng)機(jī)為了履行責(zé)任為了錢為了避免內(nèi)疚為了得到贊同為了逃避責(zé)任不想感到羞愧是什么蒙蔽了愛

如果想充分表達(dá)憤怒，我們就不能歸咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟是1.停下來，除了呼吸，什么都別做；2.想一想是什么想法使我們生氣了；3.體會(huì)自己的需要；4.表達(dá)感受和尚未滿足的需要。表達(dá)憤怒是什么蒙蔽了愛使用強(qiáng)制力的目的出于防衛(wèi)的目的，而不是懲罰對(duì)方懲罰的類型體罰指責(zé)或否定他人懲罰的代價(jià)達(dá)到目的的同時(shí)，卻又是去了更重要的東西懲罰將導(dǎo)致關(guān)系的疏遠(yuǎn)懲罰的局限性我不喜歡他現(xiàn)在的行為，我希望他怎么做我希望他基于怎樣的原因去做我想要他做的事情運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害是什么蒙蔽了愛表達(dá)感激時(shí)，我們應(yīng)放下裁判的態(tài)度請(qǐng)說出：1.對(duì)我們有益的行為；2.我們的哪些需要得到了滿足；3.需要得到滿足后，我們是什么樣的心情。表達(dá)感激什么是非暴力你取之于我是我得到的最好的禮物當(dāng)你知道我因施予你而快樂。你明白，我的給予不是讓你欠我而是因?yàn)槲蚁牖?/p>