品管圈活動之主題選定課件

品管圈活動

之主題選定

5/8/20241品管圈活動之主題選定課件本次會議內容：一、確定圈徽二、確定主題三、確定每個步驟的負責人四、擬定活動計劃書。5/8/20242品管圈活動之主題選定課件

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5/8/20243品管圈活動之主題選定課件5/8/20244品管圈活動之主題選定課件二、主題選定1.主題選定2.擬定活動計劃書3.現狀把握4.目標設定5.解析6.對策擬定7.對策實施與檢討8.效果確認9.標準化10.檢討與改進有效果計劃Plan實施Do確認Check處置Action無效果1.主題選定5/8/20245品管圈活動之主題選定課件確定主題注意事項1.一個圈在一個活動期間選一個主題即可2.題目的選定最好通過全體圈員討論決定3.選定題目時應了解上級方針，兩者不可違背5/8/20246品管圈活動之主題選定課件主題選定何謂問題?5/8/20247品管圈活動之主題選定課件(一)偏離常態(tài)常態(tài)差距實際現象(二)偏離目標目標值差距實際現象問題的定義

主題選定5/8/20248品管圈活動之主題選定課件1.如何發(fā)現主題選題時，圈員應該先討論，并列出工作現場的問題點。比如患者經常抱怨的問題員工期待解決的問題工作中可以優(yōu)化的問題該階段使用的QC手法主要是：

頭腦風暴以及親和圖5/8/20249品管圈活動之主題選定課件2.找出問題點的方向按照醫(yī)院目標管理的方向降低成本或提高效率和品質需求從作業(yè)的結果或反省中發(fā)現各種調查中發(fā)現5/8/202410品管圈活動之主題選定課件評價法、記名式團體技巧法、優(yōu)先次序矩陣腦力激蕩＋親和圖（KJ）記名式團體技巧、查檢表2341列出工作場所之問題點對問題加以討論及理解對于問題進行評價決定主題決定主題之步驟可協助之方法3.決定主題選定的步驟5/8/202411品管圈活動之主題選定課件4.主題選定方法

圈員們列出了幾個（4-8個）問題點以后，可通過討論選出一個最適當的問題來作為本期活動的主題。圈員使用腦力激蕩法充分發(fā)揮大家的主觀能動性和豐富的想象力采用5，3，1打分標準選定主題。5/8/202412品管圈活動之主題選定課件常常提醒能自行解決分秒必爭高度可行5偶爾告知需一個單位配合半年后再說可行3沒聽說過需多數單位配合明年再說吧不可行1上級政策圈能力迫切性可行性分數評價項目與等級分數評分標準：5/8/202413品管圈活動之主題選定課件

主題選定例子：

題目（問題點）迫切性圈能力上級政策可行性總分順序選定如何提高急診外傷患者入院24h內基礎護理達標率302630261121如何杜絕家屬自打鼻飼情況的發(fā)生26242422962如何避免非搶救狀態(tài)下口頭醫(yī)囑的執(zhí)行16292622933如何避免護理記錄不及時16242218804如何提高患者健康教育的成效161820227655/8/202414品管圈活動之主題選定課件5.說明主題選定的理由1.強調主題對于本圈、醫(yī)院的重要性2.表達方式力求具體且應為事實3.數據能夠量化，并盡可能以數據表示4.全體全員有興趣參加的原因5.全員達成共識且能通力合作5/8/202415品管圈活動之主題選定課件6.主題的陳述以合適的陳述方式敘述主題（動詞＋名詞＋衡量指標）動詞（正向或負向）名詞（改善的本體）衡量指標針對衡量指標說明定義及計算公式5/8/202416品管圈活動之主題選定課件說明做這個題目的效益跟價值對醫(yī)院而言對護理部而言對護士而言對病人而言…可不斷喚起所有圈員的使命感、價值感并可由此過程判斷此題目的合適性7.說明選題理由5/8/202417品管圈活動之主題選定課件頭腦風暴（BS法）英文原文BrainStorming直譯為精神病人的胡言亂語，是一種智力激勵法，讓與會者敞開思想，使各種設想在腦海的相互碰撞中激起創(chuàng)造性的“風暴”。一般分直接頭腦風暴和質疑頭腦風暴5/8/202418品管圈活動之主題選定課件頭腦風暴－四大基本原則禁止批評不任意地批評見解的好壞自由奔放即使偏離目標的見解也有幫助

追求提案量由量生質每一個人至少要提一個見解充分活用別人的見解一個構想可以激發(fā)其它的靈感活用別人的見解，用不著客氣5/8/202419品管圈活動之主題選定課件記名式團體技巧法是頭腦風暴的延續(xù)，其法將每個團體成員提出的意見按重要程序排列優(yōu)先級，使組員很快地對比較重要的問題和解決方法取得一致的共識。方法：1）多重投票法

2）排序法

3）加權投票法5/8/202420品管圈活動之主題選定課件擬定主題：完善對患者術前術后的護理降低療區(qū)內噪音維護病房安寧減少靜脈輸液外滲率提高健康教育的有效率提高住院病人的滿意率提高住院環(huán)境的整潔度提高病房床頭桌及柜的使用率降低呼叫器的響鈴率5/8/202421品管圈活動之主題選定課件三、QCC活動的步驟分工1.主題選定2.擬定活動計劃書3.現狀把握4.目標設定5.解析6.對策擬定7.對策實施與檢討8.效果確認9.標準化10.檢討與改進計劃Plan實施Do確認Check處置Action5/8/202422品管圈活動之主題選定課件四、擬定活動計劃書1.主題選定2.擬定活動計劃書3.現狀把握4.目標設定5.解析6.對策擬定7.對策實施與檢討8.效果確認9.標準化10.檢討與改進有效果計劃Plan實施Do確認Check處置Action無效果2.擬定活動計劃書5/8/202423品管圈活動之主題選定課件1.擬定活動計劃書步驟：1.決定活動期限（一般以周為單位）2.按照時間順序擬定活動內容3.擬定各步驟所需的時間，一般用虛線表示計劃線，用實線表示實施線。4.決定活動日程及圈員的工作分配。5.擬定活動計劃書，并獲上級批準。6.進行活動進度監(jiān)控。常用QC手法：

甘特圖5/8/202424品管圈活動之主題選定課件2.擬定活動計劃書注意事項每月的周次是否正確（有些月有五周）每步驟所計劃的時間是否合理是否有列每步驟的負責人（使用之QC手法）是否有明確標明計劃線及實施線，且計劃線在實施線之上計劃線及實施線不符合之處是否有提出說明5/8/202425品管圈活動之主題選定課件例子1：表示計劃線，表示實施線

月份步驟1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月主題選定擬定活動計劃書現狀把握目標設定解析對策擬定對策實施與檢討效果確認標準化檢討與改進5/8/202426品管圈活動之主題選定課件例子2：5/8/202427品管圈活動之主題選定課件例子3：月份周次步驟2008年7月2008年8月2008年9月2008年10月2008年11月2008年12月負責人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主題選定計劃擬訂現況把握目標設定解析對策擬訂實施與檢討效果確認標準化檢討改進成果發(fā)表30％40％20％10％PDCA5/8/202428品管圈活動之主題選定課件例子4：5/8/202429品管圈活動之主題選定課件在QCC活動中，小組成員在為一