團隊建設-高職教師管理技能

團隊的基本問題如何扮演團隊的角色如何帶好團隊

《團隊建設——高職教師管理技能》5/8/20241團隊建設—高職教師管理技能.我們的愿望：

通過這次培訓，如果您在以下幾個方面能有所收獲，我們將感到非常欣慰：

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我們?yōu)槭裁葱枰獔F隊？

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如何讓自己融入到團隊中，被大家所接受？

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怎樣讓自己在團隊中發(fā)揮更大的作用？

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如何充分發(fā)揮團隊的作用？

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怎樣才能帶好團隊？5/8/20242團隊建設—高職教師管理技能.我們的建議：■敞開心扉，吸收來自學員和培訓師的經(jīng)驗、見解及建議■認真而主動地參與每一次討論及活動■愿意說出自己的想法與意見，主動與他人交流和溝通■從現(xiàn)在開始，主動將自己融入到團隊中5/8/20243團隊建設—高職教師管理技能.

日本高僧南院法師接待了一位來研究禪宗的大學教授。閑談片刻后，南院法師隨即上茶招待客人。他把客人的杯子斟滿后，還繼續(xù)向里倒茶。教授盯著溢出來的茶水，終于忍不住了，叫道：“杯子太滿了，再也裝不進去茶水了?！蹦显悍◣熣f：“您就像這杯茶一樣，頭腦里裝滿了自己的判斷、見解和推測。如果您不倒空您的杯子，我怎么向您揭示禪的真諦呢？”一杯茶“空杯”心態(tài)5/8/20244團隊建設—高職教師管理技能.第一章團隊的基本問題什么是團隊團隊的要素團隊的角色團隊的演變5/8/20245團隊建設—高職教師管理技能.一、什么是團隊團隊就是由少數(shù)有互補技能、愿意為了共同的目的、績效目標和工作方法而相互承擔責任的人們組成的群體。

關鍵：互補技能、共同目的、承擔責任、群體

請列出你所在的三個團隊5/8/20246團隊建設—高職教師管理技能.團隊間的關系

11112

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隸屬交叉并列（對立）無關5/8/20247團隊建設—高職教師管理技能.賺了或賠了多少錢？

有一對夫妻，花了52萬元在市中心買了一套房子。住了不久，他們嫌這里的環(huán)境太吵了，于是以54萬元的價格把這套房子賣了，搬出了市中心，住到鄉(xiāng)下去了。一個月后，這對夫妻覺得住在市中心還是比住在鄉(xiāng)下要好，他們又用56萬元買回了那套房子?？墒菦]住多久，他們又厭倦了，再次以58萬元的價格將這套房子賣出。

請問：

這對夫妻在這套房子的買賣過程中賺了或賠了多少錢？5/8/20248團隊建設—高職教師管理技能.二、團隊的要素

■共同目標

■團隊首腦

■文化認同（價值取向、包容性、排他性，是聯(lián)結團隊成員的無形紐帶）

■有效組織5/8/20249團隊建設—高職教師管理技能.群體與團隊之間的差異目標配合責任技能分享信息任意的、多樣的中立的（有時是負面的）個體積極的個人的和相互的互補的集體績效群體團隊5/8/202410團隊建設—高職教師管理技能.三、團隊的角色崗位角色團隊角色角色決定由崗位職責和上級領導決定主要由個人性格決定角色特點一般隨著崗位的變動而變化在不同的團隊中所扮演角色一般不會有太大的變化5/8/202411團隊建設—高職教師管理技能.團隊的八個角色序號角色主要特征對團隊的影響1領袖大局觀強團隊的核心，不統(tǒng)一時團隊會一團糟2智多星思維敏捷經(jīng)常出點子，想象力強，是創(chuàng)新的源泉3開路先鋒外向沖動工作的帶頭實施者，也容易讓團隊犯錯誤4外交官關系網(wǎng)強是團隊對外聯(lián)系的窗口5批評家自負喜歡批評別人，但也可以讓團隊少犯錯誤6工兵勤懇做事做事細致扎實，是最讓人放心的辦事員7局外人事不關己什么事都不管，對團隊影響不大8叛逆者處處作對總是與大家作對，是團隊的破壞者5/8/202412團隊建設—高職教師管理技能.四、團隊的演變表現(xiàn)

規(guī)范動蕩

形成團隊成員理解和接受他人，關注團隊，溝通時小心翼翼成員為個人利益、團隊目標、各自的角色爭論，也許會導致關系緊張團隊變得成熟，能發(fā)揮功能，理解怎樣面對挑戰(zhàn)，開始有成果成員開始合作，團隊內部開始達成平衡，各自的行為受到團隊共同規(guī)范的約束，協(xié)作變得正常5/8/202413團隊建設—高職教師管理技能.形成階段感受和想法激動、驕傲、害怕…我是誰?我們應該干什么?你是誰?可觀察到的行為表現(xiàn)警惕、提防、不確定/焦慮最低限度的溝通缺乏自信團隊需求了解目標、成員資格、角色、責任、工作任務、準則、程序…所需領導藝術----引導

引導--確定目標、明確任務、告知團隊做什么、何時、何地、單向交流5/8/202414團隊建設—高職教師管理技能.動蕩階段感受和想法誰最適合去做...?我該信任誰?我們將如何去合作?..解決分歧?可觀察到的行為表現(xiàn)爭論、防衛(wèi)、競爭、思想分歧、抱怨和挑戰(zhàn)他人/領導者、考慮如何一起工作團隊需求達成共識的程序、行為規(guī)范、解決分歧、解決問題所需領導藝術----輔導

輔導--探討差異、提供咨詢、說服、講解、作出最終決定5/8/202415團隊建設—高職教師管理技能.規(guī)范階段感受和想法團隊的歸屬感，我能信任團隊成員，并且他們也信任我，我們能夠完成任務!可觀察到的行為表現(xiàn)強烈的團隊本位意識，團隊內的人際關系進一步發(fā)展并經(jīng)受住了考驗，合作態(tài)度明顯，程序和行為規(guī)范得以建立并得到認可和實施，溝通頻繁團隊需求解決問題、作出決定、指導的技能所需領導藝術----支持

支持--參與、傾聽、鼓勵5/8/202416團隊建設—高職教師管理技能.表現(xiàn)階段感受和想法愉快、激動、通過團隊參與自我受到鼓舞、強烈的成就感可觀察到的行為表現(xiàn)挑戰(zhàn)自我/管理能力、工作熱情、高水平的相互支持、把團隊的進步看成是個人的進步、有能力解決團隊內的問題、工作程序流暢、自愿嘗試新辦法團隊需求保持團隊動力、接受新成員和新的資源、衡量績效表現(xiàn)所需領導藝術----授權

授權--觀察，監(jiān)控，提供很少的指導，只要定下目標、團隊就會完成，走上了自我發(fā)展/管理的良性軌道5/8/202417團隊建設—高職教師管理技能.每個階段團隊成員的感受？熱情沮喪形成動蕩表現(xiàn)規(guī)范

有希望焦慮5/8/202418團隊建設—高職教師管理技能.第二章如何扮演團隊的角色讓大家接受自己找準自己的角色在團隊中發(fā)揮更大的作用5/8/202419團隊建設—高職教師管理技能.一、讓大家接受自己

■您最喜歡什么樣的同事？

■您是受別人歡迎的人嗎？

■您有需要改進的地方嗎？

■您打算怎樣改進自己呢？關鍵：

立即行動?。?！5/8/202420團隊建設—高職教師管理技能.如何讓大家接受自己？■誠信友善

■善于交流

做人誠實、做事認真

及時溝通、準確溝通■樂于助人■尊重他人關心他人、富有愛心理解他人、禮貌待人■提高綜合素質和能力

■多合作、少計較

能力服人、以德服人

與人合作、心胸開闊5/8/202421團隊建設—高職教師管理技能.二、找準自己的角色■扮演好自己的崗位角色■找準自己的團隊角色■扮演好自己的團隊角色

崗位角色——由別人決定團隊角色——由自己決定5/8/202422團隊建設—高職教師管理技能.三、在團隊中發(fā)揮更大的作用工作能力方面□我基本能完成自己的工作□我能出色地完成自己的各項工作□我能指導（幫助）別人完成他的工作工作態(tài)度方面□我喜歡的事會認真做好，不喜歡的事就隨便應付□不管喜不喜歡，我都會認真做好自己的每一件事工作潛能方面□我能及時發(fā)現(xiàn)團隊中存在的問題□我能正確分析團隊中存在的問題□我能及時處理團隊中存在的問題5/8/202423團隊建設—高職教師管理技能.行動方案■及時調整自己的團隊角色■協(xié)助他人完成任務■在困難時刻敢于接受挑戰(zhàn)■積極開拓、敢于創(chuàng)新5/8/202424團隊建設—高職教師管理技能.第三章如何帶好團隊提高團隊的凝聚力科學管理團隊提高能力與技巧集中大家的智慧處理好各種沖突5/8/202425團隊建設—高職教師管理技能.一、提高團隊的凝聚力5/8/202426團隊建設—高職教師管理技能.請您參與討論：

您最喜歡什么樣的團隊？

您喜歡您現(xiàn)在的團隊嗎？

您有什么好的建議？5/8/202427團隊建設—高職教師管理技能.1、統(tǒng)一思想◆讓每位成員都知道團隊的目標◆共同討論行動方案◆共同分析面臨的問題和困難◆讓大家都參與制定行動計劃5/8/202428團隊建設—高職教師管理技能.2、信任大家◆相信每個人的潛能◆相信大家會維護團隊的利益◆制造良好的相互信任氛圍我們的建議：

信任不能代替制度5/8/202429團隊建設—高職教師管理技能.3、經(jīng)常鼓勵和幫助大家◆經(jīng)常描繪藍圖◆經(jīng)常鼓勵大家◆及時幫助遇到困難的人5/8/202430團隊建設—高職教師管理技能.4、培養(yǎng)團隊競爭意識◆激發(fā)團隊的激情◆

調動每個人的競爭意識◆培養(yǎng)團隊的競爭意識5/8/202431團隊建設—高職教師管理技能.游戲：投標規(guī)則：共有10件商品，其分值分別為1、2、3、……10。

每個小組有資金2000元。各小組將自己希望買到的商品及出價寫在一張白紙上并交到培訓師手中（注意保密），每件商品賣給出價最高的那個小組，如果某個商品的最高出價有多個小組，則抽簽決定商品賣給哪個小組。

最后按各小組所得商品的分值總和計算勝負，如果分值相同，則以剩余資金多的為勝。5/8/202432團隊建設—高職教師管理技能.二、科學管理團隊1、制度與人情◆管理要有制度，制度要嚴格遵守◆對下屬要嚴格要求，真誠關心5/8/202433團隊建設—高職教師管理技能.長褲子，短褲子阿文明天就要參加畢業(yè)典禮了，怎么也得精神點，把這一美好時光留在記憶之中，于是他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃飯的時候，趁奶奶、媽媽和姐姐都在，阿文把褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反映。飯后大家都去忙自己的事情，這件事也就沒再被提起。媽媽晚上回來，忽然想起兒子的褲子，于是把褲子剪短了兩寸；睡覺前，姐姐約會回來，想起弟弟的褲子，也給剪短了兩寸；睡覺后的奶奶呢，總覺得今天有什么事還沒做完，想了半天就想起了那條褲子，于是也給剪短了兩寸，這才安心地睡去。第二天，阿文穿著短了四寸的褲子參加畢業(yè)典禮去了。5/8/202434團隊建設—高職教師管理技能.2、壓力與鼓勵◆適當?shù)膲毫εc鼓勵會成為動力◆過分的壓力與鼓勵會成為包袱5/8/202435團隊建設—高職教師管理技能.3、指導與指揮◆指導要耐心要耐心指導別人，而不能代替別人完成工作◆指揮要果斷猶豫，不僅影響工作，而且影響信心5/8/202436團隊建設—高職教師管理技能.三、提高能力與技巧1、提高個人的能力與技巧

提高個人的能力與技巧，有助于更好地帶領團隊

要善于發(fā)現(xiàn)問題

◆敏銳的洞察力

◆認真細致的工作態(tài)度5/8/202437團隊建設—高職教師管理技能.要善于分析問題◆分析問題要全面◆學會換位思考請您思考：

怎樣才能看到金字塔四個面的顏色呢？5/8/202438團隊建設—高職教師管理技能.我們的建議：在做每件事前，我們可以采用三次提問來尋找每一環(huán)節(jié)的正確性序號項目第一次提問第二次提問第三次提問1事項做什么為什么要做這個有無更合適的事做2人員誰來做為什么由此人做有無更合適的人選3時間何時做為什么在這時做有無更合適的時間4地點何地做為什么在這里做有無更合適的地點5方法怎樣做為什么要這樣做有無更合適的方法5/8/202439團隊建設—高職教師管理技能.2、提高團隊成員的能力與技巧

提高團隊成員的能力與技巧，有助于提高團隊的戰(zhàn)斗力要善于授權要相互學習，共同探討關鍵：

加強大家的主動參與意識5/8/202440團隊建設—高職教師管理技能.

人們并不拒絕變化，他們只是拒絕被改變。

——彼得·R·斯高特5/8/202441團隊建設—高職教師管理技能.5/8/202442團隊建設—高職教師管理技能.四、集中大家的智慧1、靈活運用團隊會議◆每次會議要在內容上、形式上和安排上做好充分準備◆每次會議都應該準時開始，按時結束◆會議主席應控制好會議，防止偏離主題◆會議主席應對所有的發(fā)言都給予重視和鼓勵，并且最后才陳述自己的觀點，并對會議作出總結◆每次會議都應安排記錄員，客觀、快速、準確地將會議情況記錄下來◆會議形成的決定要及時、嚴格地執(zhí)行和落實5/8/202443團隊建設—高職教師管理技能.2、鼓勵大家提出問題◆學會