八年級(jí)政治下冊(cè)第七單元我們的文化經(jīng)濟(jì)權(quán)利7.3維護(hù)消費(fèi)者權(quán)第二課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑省公開課一等獎(jiǎng)

7.3維護(hù)消費(fèi)者權(quán)第七單元我們文化經(jīng)濟(jì)權(quán)利第2課時(shí)

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益路徑1/30目錄contents課前預(yù)習(xí)課堂練習(xí)課后訓(xùn)練2/30課前預(yù)習(xí)目錄contents3/30課前預(yù)習(xí)Listenattentively1.在現(xiàn)實(shí)生活中，侵害消費(fèi)者權(quán)益事時(shí)有發(fā)生，我們?cè)谙M(fèi)時(shí)，要有消費(fèi)者

意識(shí)。要注意防止在消費(fèi)時(shí)爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)安全受到傷害。不符合

要求產(chǎn)品、變質(zhì)食品、劣質(zhì)產(chǎn)品都極有可能對(duì)消費(fèi)者

和

安全造成損害，我們應(yīng)該尤其注意。購置商品時(shí)，要注意查看商品

、生產(chǎn)日期。2.要注意商品

是否可靠、價(jià)格是否合理、計(jì)量是否

。碰到強(qiáng)賣行為，要果斷

。購置或接收服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意索取、保留發(fā)票或其它有效票據(jù)。權(quán)利國家安全人身財(cái)產(chǎn)生產(chǎn)廠家質(zhì)量準(zhǔn)確拒絕4/30課前預(yù)習(xí)Listenattentively3.當(dāng)我們?cè)谫徶蒙唐坊蛘呓邮辗?wù)時(shí)，假如消費(fèi)權(quán)益受到損害，能夠視詳細(xì)情形，處理路徑有：①

。這是發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)能夠首先考慮路徑。②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。我國很多市縣都設(shè)有消費(fèi)者協(xié)會(huì)。③向相關(guān)

申訴。這些機(jī)構(gòu)包含

管理利構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、食品藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)等。④消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者簽有某種協(xié)議，能夠依據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成協(xié)議提請(qǐng)

仲裁。⑤有些嚴(yán)重、造成重大傷害侵權(quán)行為，能夠向人民法院提起

，經(jīng)過法律路徑處理。與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解行政部門工商行政仲裁機(jī)構(gòu)法律訴訟5/30課堂練習(xí)目錄contents6/30課堂練習(xí)Listenattentively◎單項(xiàng)選擇題1.在現(xiàn)實(shí)生活中，侵害消費(fèi)者權(quán)益事時(shí)有發(fā)生，我們?cè)谙M(fèi)時(shí)，要有消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)。以下做法正確是（

）①購置商品時(shí)，經(jīng)常查看商品生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期②價(jià)格高就一定是質(zhì)量好③去肯得基消費(fèi)時(shí)索要發(fā)票并保留

④不隨便聽信廣告或他人宣傳A.①②③B.②③④C.①②④D.①③④D7/30課堂練習(xí)Listenattentively2.作為一名消費(fèi)者，當(dāng)我們正當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)該()A.經(jīng)過正當(dāng)有效路徑維護(hù)本身權(quán)益 B.進(jìn)行報(bào)復(fù)，討回公道C.搗毀生產(chǎn)廠家，不讓他們?cè)俸θ?D.大事化小、私自了斷

3.我國消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話是()A.12115B.12215C.12315D.12415 AC8/30課堂練習(xí)Listenattentively4.以下常見商家用語或要求，屬于侵犯消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益有（

）①存包丟失，概不負(fù)責(zé)

②用戶就是上帝③溫馨提醒：謹(jǐn)防扒手

④謝絕自帶酒水

A.①④B.③④ C.②③D.②④5.作為消費(fèi)者，當(dāng)本身正當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，能夠請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)給予調(diào)解，也可與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，還可向人民法院提起訴訟。這（）A.表明侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為很普遍

B.是因?yàn)楣裣M(fèi)者權(quán)受法律保護(hù)C.說明法律對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為無能為力D.是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)有選擇權(quán)AB9/30課堂練習(xí)Listenattentively◎非選擇題簡(jiǎn)答題中國消費(fèi)者協(xié)公布年消費(fèi)維權(quán)年主題是“新消費(fèi)

我做主”。中消協(xié)指出，“新消費(fèi)

我做主”年主題涵義是：一是樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”；二是弘揚(yáng)“誠信、公平、法治”文化；三是引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)。（1）請(qǐng)列舉現(xiàn)實(shí)生活中消費(fèi)不友好事例。(最少三例)]（2）為了實(shí)現(xiàn)“新消費(fèi)”,我們?cè)谙M(fèi)時(shí)，要含有什么意識(shí)？

10/30課堂練習(xí)Listenattentively答：（1）如經(jīng)營(yíng)者單方面制訂霸王條款、偽造商品生產(chǎn)日期、仿冒著名商品包裝、虛假宣傳廣告、坑騙性有獎(jiǎng)銷售誘導(dǎo)消費(fèi)者、生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品、提供劣質(zhì)服務(wù)等。（3分）（2）首先，要注意防止在消費(fèi)時(shí)自己人身財(cái)產(chǎn)安全受到傷害。購置商品時(shí)，要注意查看商品生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期。其次，要注意商品質(zhì)量是否可靠、價(jià)格是否合理、計(jì)量是否準(zhǔn)確。碰到強(qiáng)賣行為，要果斷拒絕。購置或接收服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意索取、保留發(fā)票或其它有效票據(jù)。（5分11/30課后訓(xùn)練目錄contents12/30課后訓(xùn)練Listenattentively1.理智和成熟消費(fèi)，能夠防止無須要損失和煩惱。為此，我們應(yīng)該（）①接收商家打折但不開發(fā)票提議

②善于識(shí)別各種消費(fèi)陷阱，提防上當(dāng)受騙

③受到不法侵害后，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提起訴訟

④努力掌握所需商品或者服務(wù)知識(shí)和使用技能A.①②③B.①③C.②④D.②③④C13/30課后訓(xùn)練Listenattentively2.近日，山東省濟(jì)南市厐氏母女非法經(jīng)營(yíng)疫苗案連續(xù)受到關(guān)注，12種未經(jīng)冷藏問題疫苗流向全國二十余個(gè)省市，危害極大。該事件給我們警示是（）①司法部門要嚴(yán)格司法

②相關(guān)企業(yè)要依法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)③政府應(yīng)加大監(jiān)管力度

④媒體能夠不惜一切伎倆對(duì)該事件進(jìn)行追蹤曝光A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④A14/30課后訓(xùn)練Listenattentively3.據(jù)報(bào)道，問題商品必須在48小時(shí)內(nèi)下架，超市自制涼菜要在4小時(shí)內(nèi)銷售完，直接人口食物必須遮蓋防塵……商務(wù)部擬實(shí)施《超市食品安全操作規(guī)范》（）①能使消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會(huì)再上當(dāng)受欺

②到達(dá)保護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益③從根本上改變消費(fèi)者不利地位

④有利于深入規(guī)范市場(chǎng)秩序A.②③B.②④C.①③D.③④B15/30課后訓(xùn)練Listenattentively4.最近一段時(shí)間我們身邊興起了一股微商熱潮。當(dāng)前中國有大約1000萬人做微商，年交易流水約650億元。不過伴隨微商快速生長(zhǎng)，其假貨與產(chǎn)品質(zhì)量問題已經(jīng)開始被電視頻頻曝光，所造成社會(huì)話題遭到熱議，眾人紛紛吐槽在朋友圈中被“殺熟”．在朋友圈買東西防止被“殺熟”，作為消費(fèi)者應(yīng)該（）①增強(qiáng)自己判斷能力和選擇能力

②掌握相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)③學(xué)習(xí)當(dāng)代科學(xué)技術(shù)和消費(fèi)知識(shí)

④制訂和完善微商經(jīng)營(yíng)管理法律A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④A16/30課后訓(xùn)練Listenattentively5.對(duì)如圖所表示漫畫認(rèn)識(shí)正確是（）

A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)和依法求償權(quán)B.中學(xué)生偶然吃這些小食品，不會(huì)對(duì)健康造成太大危害C.消費(fèi)者即使受害程度較輕，也必須經(jīng)過打官司來維權(quán)D.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，應(yīng)受到法律制裁D17/30課后訓(xùn)練Listenattentively6.如今部分酒類外包裝上，也像香煙盒上印有“吸煙有害健康”一樣，出現(xiàn)“過分飲酒，有害健康”、“酒后請(qǐng)勿駕車”等提醒。這些溫情勸說語(

)。A.擴(kuò)大了飲酒者知情權(quán)

B.表達(dá)對(duì)消費(fèi)者生命關(guān)心

C.是責(zé)任意識(shí)缺乏表現(xiàn)

D.會(huì)降低中國酒類銷售量B18/30課后訓(xùn)練Listenattentively7.“在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)信息并集滿30個(gè)贊，就可享受五折優(yōu)惠?！边@是國內(nèi)某地一家韓國料理店在自己微信公眾號(hào)上推出促銷活動(dòng)。因?yàn)橛脩舯瑵M怕賠本，原定21天優(yōu)惠活動(dòng)推出僅1天，該餐廳就大門緊閉并貼出店面轉(zhuǎn)讓啟事。以下是消費(fèi)者種種議論，你認(rèn)為正確是（）A.餐廳促銷活動(dòng)屬于善意謊言，是誠信智慧表現(xiàn)

B.餐廳行為是不道德，消費(fèi)者應(yīng)該學(xué)會(huì)寬容

C.消費(fèi)者應(yīng)該正確對(duì)待誘惑，知道微信上信息都是不靠譜

D.消費(fèi)者應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)使用方法律維護(hù)本身正當(dāng)權(quán)益D19/30課后訓(xùn)練Listenattentively8.某市市民張女士給兒子買了一個(gè)棒棒糖，沒想到兒子吃后發(fā)生意外，呼吸不暢，引發(fā)嚴(yán)重過敏反應(yīng)，經(jīng)過搶救才轉(zhuǎn)危為安。在給兒子治療同時(shí)，張女士走上了維權(quán)道路。你認(rèn)為張女士維權(quán)可行方法有（）①向工商部門舉報(bào)②到法院起訴，要求依法賠償③請(qǐng)求當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解④率領(lǐng)親朋摯友到生產(chǎn)廠家大鬧一場(chǎng)A.②③④B.①②③C.①③④D.①②④B20/30課后訓(xùn)練Listenattentively9.（?海南）近年來，“雙十一”促消費(fèi)活動(dòng)愈演愈烈，作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該（

）①關(guān)注流行動(dòng)態(tài)，學(xué)會(huì)跟風(fēng)消費(fèi)

②注意打折信息，只要廉價(jià)就買③學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)，培養(yǎng)選擇能力

④學(xué)習(xí)維權(quán)知識(shí)，培養(yǎng)維權(quán)能力A.①③B.②④C.①②D.③④D21/30課后訓(xùn)練Listenattentively10.（?宿遷）學(xué)生小麗剪發(fā)后，店主以只能用會(huì)員卡結(jié)賬為由，強(qiáng)迫小麗辦了一張100元會(huì)員卡。作為一名消費(fèi)者，小麗能夠采取正確維權(quán)方式是（

）A.報(bào)復(fù)對(duì)方B.忍氣吞聲

C.向消協(xié)投訴D.與店主喧華C22/30課后訓(xùn)練Listenattentively◎非選擇題簡(jiǎn)答題（8分）11.泡菜里有著色劑，果凍里有防腐劑，一支雪糕里有16種添加劑……毒花椒、毒饅頭、毒豬肉、毒奶粉、地溝油……如今人們“談食色變”，四方感嘆聲：“我們還能吃什么”響起。面對(duì)這種現(xiàn)實(shí)狀況，我國政府已經(jīng)采取各種辦法，力爭(zhēng)從源頭確保百姓食品安全。閱讀以上材料后，請(qǐng)你依據(jù)相關(guān)知識(shí)回答以下問題：（l）你怎樣對(duì)待生產(chǎn)和銷售“有毒食品”行為？（2）面對(duì)“我們還能吃什么”感嘆，我們中學(xué)生能夠做些什么？

23/30課后訓(xùn)練Listenattentively答：（l）生產(chǎn)和銷售“有毒食品”行為既是一個(gè)不道德行為，也是一個(gè)違法甚至犯罪行為。這種行為不但踐踏了老實(shí)守信標(biāo)準(zhǔn)，而且侵害了消費(fèi)者生命健康權(quán)等正當(dāng)權(quán)益，破壞了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。（言之有理即可4分）。（2）主動(dòng)行使監(jiān)督權(quán)，向相關(guān)部門舉報(bào)生產(chǎn)和銷售“有毒食品”相關(guān)線索，提出凈化食品市場(chǎng)合理化提議；自覺不購置和食用“有毒食品”；主動(dòng)宣傳《食品安全法》等法律知識(shí)，號(hào)召廣大消費(fèi)者自覺抵制“有毒食品”；購置到“有毒食品”時(shí)，學(xué)會(huì)依法維權(quán)等等。24/30課后訓(xùn)練Listenattentively辨析題(10分)12.近年來，食品安全成為社會(huì)各界關(guān)心熱點(diǎn)話題。對(duì)此，小陸同學(xué)認(rèn)為：要處理食品安全問題，只要國家出臺(tái)相關(guān)法律。小楊同學(xué)則認(rèn)為：食品安全需要生產(chǎn)者自律。請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)，對(duì)以上兩種說法進(jìn)行辨析。

25/30課后訓(xùn)練Listenattentively答：（1）小陸同學(xué)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤，因?yàn)橐幚硎称钒踩珕栴}，自然不能缺乏國家制訂相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行規(guī)范，不過更需要生產(chǎn)者、管理者、消費(fèi)者增強(qiáng)本身誠信意識(shí)，提升對(duì)食品安全主要性認(rèn)識(shí)。（5分）（2）小楊同學(xué)觀點(diǎn)是正確，因?yàn)槭称钒踩_保，離不開生產(chǎn)者本身誠信意識(shí)，他們是生產(chǎn)源頭，所以必須要依法自律，誠信生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，負(fù)擔(dān)自己社會(huì)責(zé)任。（5分）26/30課后訓(xùn)練Listenattentively分析說明題（12分）13.年3月9日早晨，東營(yíng)市召開年3?15消費(fèi)維權(quán)新聞公布會(huì)。會(huì)議通報(bào)了年全市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)等工作情況，傳達(dá)了中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定年年主題“新消費(fèi)我做主”。據(jù)了解，年，東營(yíng)市工商局以商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)為抓手，全方面加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，整年組織集中抽檢15次，包括服裝鞋帽等12大類57小類882批次商品。全市各級(jí)12315投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)共接到各類消費(fèi)者訴求21231件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失245.7萬元。請(qǐng)結(jié)合材料，回答以下問題：

27/30課后訓(xùn)練Listenattentively（1）你知道消費(fèi)者享受哪些權(quán)利嗎，請(qǐng)寫出四項(xiàng)？（4分）

（2）我國制訂了哪部法律專門保護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益？（2分）（3）你認(rèn)為作為消費(fèi)者應(yīng)該怎樣維護(hù)自己正