八年級政治下冊第七單元我們的文化經(jīng)濟權(quán)利7.3維護消費者權(quán)第二課時維護消費者權(quán)益的途徑省公開課一等獎

7.3維護消費者權(quán)第七單元我們文化經(jīng)濟權(quán)利第2課時

維護消費者權(quán)益路徑1/30目錄contents課前預習課堂練習課后訓練2/30課前預習目錄contents3/30課前預習Listenattentively1.在現(xiàn)實生活中，侵害消費者權(quán)益事時有發(fā)生，我們在消費時，要有消費者

意識。要注意防止在消費時爭財產(chǎn)安全受到傷害。不符合

要求產(chǎn)品、變質(zhì)食品、劣質(zhì)產(chǎn)品都極有可能對消費者

和

安全造成損害，我們應(yīng)該尤其注意。購置商品時，要注意查看商品

、生產(chǎn)日期。2.要注意商品

是否可靠、價格是否合理、計量是否

。碰到強賣行為，要果斷

。購置或接收服務(wù)時，應(yīng)注意索取、保留發(fā)票或其它有效票據(jù)。權(quán)利國家安全人身財產(chǎn)生產(chǎn)廠家質(zhì)量準確拒絕4/30課前預習Listenattentively3.當我們在購置商品或者接收服務(wù)時，假如消費權(quán)益受到損害，能夠視詳細情形，處理路徑有：①

。這是發(fā)生消費爭議時能夠首先考慮路徑。②請求消費者協(xié)會調(diào)解。我國很多市縣都設(shè)有消費者協(xié)會。③向相關(guān)

申訴。這些機構(gòu)包含

管理利構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)、食品藥品監(jiān)督管理機構(gòu)等。④消費者與經(jīng)營者簽有某種協(xié)議，能夠依據(jù)與經(jīng)營者達成協(xié)議提請

仲裁。⑤有些嚴重、造成重大傷害侵權(quán)行為，能夠向人民法院提起

，經(jīng)過法律路徑處理。與經(jīng)營者協(xié)商和解行政部門工商行政仲裁機構(gòu)法律訴訟5/30課堂練習目錄contents6/30課堂練習Listenattentively◎單項選擇題1.在現(xiàn)實生活中，侵害消費者權(quán)益事時有發(fā)生，我們在消費時，要有消費者權(quán)利意識。以下做法正確是（

）①購置商品時，經(jīng)常查看商品生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期②價格高就一定是質(zhì)量好③去肯得基消費時索要發(fā)票并保留

④不隨便聽信廣告或他人宣傳A.①②③B.②③④C.①②④D.①③④D7/30課堂練習Listenattentively2.作為一名消費者，當我們正當權(quán)益受到侵害時，應(yīng)該()A.經(jīng)過正當有效路徑維護本身權(quán)益 B.進行報復，討回公道C.搗毀生產(chǎn)廠家，不讓他們再害人 D.大事化小、私自了斷

3.我國消費者申訴舉報電話是()A.12115B.12215C.12315D.12415 AC8/30課堂練習Listenattentively4.以下常見商家用語或要求，屬于侵犯消費者正當權(quán)益有（

）①存包丟失，概不負責

②用戶就是上帝③溫馨提醒：謹防扒手

④謝絕自帶酒水

A.①④B.③④ C.②③D.②④5.作為消費者，當本身正當權(quán)益受到侵害時，能夠請消費者協(xié)會給予調(diào)解，也可與經(jīng)營者協(xié)商，還可向人民法院提起訴訟。這（）A.表明侵犯消費者權(quán)益行為很普遍

B.是因為公民消費者權(quán)受法律保護C.說明法律對侵犯消費者權(quán)益行為無能為力D.是因為消費者對商品和服務(wù)有選擇權(quán)AB9/30課堂練習Listenattentively◎非選擇題簡答題中國消費者協(xié)公布年消費維權(quán)年主題是“新消費

我做主”。中消協(xié)指出，“新消費

我做主”年主題涵義是：一是樹立“消費者優(yōu)先”；二是弘揚“誠信、公平、法治”文化；三是引導科學理性消費。（1）請列舉現(xiàn)實生活中消費不友好事例。(最少三例)]（2）為了實現(xiàn)“新消費”,我們在消費時，要含有什么意識？

10/30課堂練習Listenattentively答：（1）如經(jīng)營者單方面制訂霸王條款、偽造商品生產(chǎn)日期、仿冒著名商品包裝、虛假宣傳廣告、坑騙性有獎銷售誘導消費者、生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品、提供劣質(zhì)服務(wù)等。（3分）（2）首先，要注意防止在消費時自己人身財產(chǎn)安全受到傷害。購置商品時，要注意查看商品生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期。其次，要注意商品質(zhì)量是否可靠、價格是否合理、計量是否準確。碰到強賣行為，要果斷拒絕。購置或接收服務(wù)時，應(yīng)注意索取、保留發(fā)票或其它有效票據(jù)。（5分11/30課后訓練目錄contents12/30課后訓練Listenattentively1.理智和成熟消費，能夠防止無須要損失和煩惱。為此，我們應(yīng)該（）①接收商家打折但不開發(fā)票提議

②善于識別各種消費陷阱，提防上當受騙

③受到不法侵害后，向消費者協(xié)會提起訴訟

④努力掌握所需商品或者服務(wù)知識和使用技能A.①②③B.①③C.②④D.②③④C13/30課后訓練Listenattentively2.近日，山東省濟南市厐氏母女非法經(jīng)營疫苗案連續(xù)受到關(guān)注，12種未經(jīng)冷藏問題疫苗流向全國二十余個省市，危害極大。該事件給我們警示是（）①司法部門要嚴格司法

②相關(guān)企業(yè)要依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營③政府應(yīng)加大監(jiān)管力度

④媒體能夠不惜一切伎倆對該事件進行追蹤曝光A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④A14/30課后訓練Listenattentively3.據(jù)報道，問題商品必須在48小時內(nèi)下架，超市自制涼菜要在4小時內(nèi)銷售完，直接人口食物必須遮蓋防塵……商務(wù)部擬實施《超市食品安全操作規(guī)范》（）①能使消費者永遠不會再上當受欺

②到達保護消費者正當權(quán)益③從根本上改變消費者不利地位

④有利于深入規(guī)范市場秩序A.②③B.②④C.①③D.③④B15/30課后訓練Listenattentively4.最近一段時間我們身邊興起了一股微商熱潮。當前中國有大約1000萬人做微商，年交易流水約650億元。不過伴隨微商快速生長，其假貨與產(chǎn)品質(zhì)量問題已經(jīng)開始被電視頻頻曝光，所造成社會話題遭到熱議，眾人紛紛吐槽在朋友圈中被“殺熟”．在朋友圈買東西防止被“殺熟”，作為消費者應(yīng)該（）①增強自己判斷能力和選擇能力

②掌握相關(guān)消費者權(quán)益保護知識③學習當代科學技術(shù)和消費知識

④制訂和完善微商經(jīng)營管理法律A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④A16/30課后訓練Listenattentively5.對如圖所表示漫畫認識正確是（）

A.生產(chǎn)經(jīng)營者侵犯了消費者知情權(quán)和依法求償權(quán)B.中學生偶然吃這些小食品，不會對健康造成太大危害C.消費者即使受害程度較輕，也必須經(jīng)過打官司來維權(quán)D.生產(chǎn)經(jīng)營者違反了消費者權(quán)益保護法，應(yīng)受到法律制裁D17/30課后訓練Listenattentively6.如今部分酒類外包裝上，也像香煙盒上印有“吸煙有害健康”一樣，出現(xiàn)“過分飲酒，有害健康”、“酒后請勿駕車”等提醒。這些溫情勸說語(

)。A.擴大了飲酒者知情權(quán)

B.表達對消費者生命關(guān)心

C.是責任意識缺乏表現(xiàn)

D.會降低中國酒類銷售量B18/30課后訓練Listenattentively7.“在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)信息并集滿30個贊，就可享受五折優(yōu)惠。”這是國內(nèi)某地一家韓國料理店在自己微信公眾號上推出促銷活動。因為用戶爆滿怕賠本，原定21天優(yōu)惠活動推出僅1天，該餐廳就大門緊閉并貼出店面轉(zhuǎn)讓啟事。以下是消費者種種議論，你認為正確是（）A.餐廳促銷活動屬于善意謊言，是誠信智慧表現(xiàn)

B.餐廳行為是不道德，消費者應(yīng)該學會寬容

C.消費者應(yīng)該正確對待誘惑，知道微信上信息都是不靠譜

D.消費者應(yīng)該學會運使用方法律維護本身正當權(quán)益D19/30課后訓練Listenattentively8.某市市民張女士給兒子買了一個棒棒糖，沒想到兒子吃后發(fā)生意外，呼吸不暢，引發(fā)嚴重過敏反應(yīng)，經(jīng)過搶救才轉(zhuǎn)危為安。在給兒子治療同時，張女士走上了維權(quán)道路。你認為張女士維權(quán)可行方法有（）①向工商部門舉報②到法院起訴，要求依法賠償③請求當?shù)叵M者協(xié)會進行調(diào)解④率領(lǐng)親朋摯友到生產(chǎn)廠家大鬧一場A.②③④B.①②③C.①③④D.①②④B20/30課后訓練Listenattentively9.（?海南）近年來，“雙十一”促消費活動愈演愈烈，作為消費者，我們應(yīng)該（

）①關(guān)注流行動態(tài)，學會跟風消費

②注意打折信息，只要廉價就買③學習消費知識，培養(yǎng)選擇能力

④學習維權(quán)知識，培養(yǎng)維權(quán)能力A.①③B.②④C.①②D.③④D21/30課后訓練Listenattentively10.（?宿遷）學生小麗剪發(fā)后，店主以只能用會員卡結(jié)賬為由，強迫小麗辦了一張100元會員卡。作為一名消費者，小麗能夠采取正確維權(quán)方式是（

）A.報復對方B.忍氣吞聲

C.向消協(xié)投訴D.與店主喧華C22/30課后訓練Listenattentively◎非選擇題簡答題（8分）11.泡菜里有著色劑，果凍里有防腐劑，一支雪糕里有16種添加劑……毒花椒、毒饅頭、毒豬肉、毒奶粉、地溝油……如今人們“談食色變”，四方感嘆聲：“我們還能吃什么”響起。面對這種現(xiàn)實狀況，我國政府已經(jīng)采取各種辦法，力爭從源頭確保百姓食品安全。閱讀以上材料后，請你依據(jù)相關(guān)知識回答以下問題：（l）你怎樣對待生產(chǎn)和銷售“有毒食品”行為？（2）面對“我們還能吃什么”感嘆，我們中學生能夠做些什么？

23/30課后訓練Listenattentively答：（l）生產(chǎn)和銷售“有毒食品”行為既是一個不道德行為，也是一個違法甚至犯罪行為。這種行為不但踐踏了老實守信標準，而且侵害了消費者生命健康權(quán)等正當權(quán)益，破壞了社會主義市場經(jīng)濟秩序。（言之有理即可4分）。（2）主動行使監(jiān)督權(quán)，向相關(guān)部門舉報生產(chǎn)和銷售“有毒食品”相關(guān)線索，提出凈化食品市場合理化提議；自覺不購置和食用“有毒食品”；主動宣傳《食品安全法》等法律知識，號召廣大消費者自覺抵制“有毒食品”；購置到“有毒食品”時，學會依法維權(quán)等等。24/30課后訓練Listenattentively辨析題(10分)12.近年來，食品安全成為社會各界關(guān)心熱點話題。對此，小陸同學認為：要處理食品安全問題，只要國家出臺相關(guān)法律。小楊同學則認為：食品安全需要生產(chǎn)者自律。請結(jié)合所學知識，對以上兩種說法進行辨析。

25/30課后訓練Listenattentively答：（1）小陸同學觀點是錯誤，因為要處理食品安全問題，自然不能缺乏國家制訂相關(guān)法律、法規(guī)進行規(guī)范，不過更需要生產(chǎn)者、管理者、消費者增強本身誠信意識，提升對食品安全主要性認識。（5分）（2）小楊同學觀點是正確，因為食品安全確保，離不開生產(chǎn)者本身誠信意識，他們是生產(chǎn)源頭，所以必須要依法自律，誠信生產(chǎn)和經(jīng)營，負擔自己社會責任。（5分）26/30課后訓練Listenattentively分析說明題（12分）13.年3月9日早晨，東營市召開年3?15消費維權(quán)新聞公布會。會議通報了年全市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗等工作情況，傳達了中國消費者協(xié)會確定年年主題“新消費我做主”。據(jù)了解，年，東營市工商局以商品質(zhì)量抽查檢驗為抓手，全方面加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，整年組織集中抽檢15次，包括服裝鞋帽等12大類57小類882批次商品。全市各級12315投訴舉報機構(gòu)共接到各類消費者訴求21231件，為消費者挽回經(jīng)濟損失245.7萬元。請結(jié)合材料，回答以下問題：

27/30課后訓練Listenattentively（1）你知道消費者享受哪些權(quán)利嗎，請寫出四項？（4分）

（2）我國制訂了哪部法律專門保護消費者正當權(quán)益？（2分）（3）你認為作為消費者應(yīng)該怎樣維護自己正