會議主（承）辦單位等級劃分與評定規(guī)范

1會議主（承）辦單位等級劃分與評定規(guī)范本文件規(guī)定了會議主（承）辦單位的等級劃分、評定要求、評定指標、評定流程與評定管理。本文件適用于會議主（承）辦單位等級劃分與評定的實施與管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T26165經(jīng)濟貿(mào)易展覽會術語3術語和定義GB/T26165界定的術語和定義適用于本文件。4等級劃分會議主（承）辦單位分為三個等級，由高到低依次為一級（5A）、二級（4A）、三級（3A）。5評定要求5.1評定工作應采取自愿申報，分級評定的方法。5.2評定工作應每年開展一次。5.3評定機構應按照等級評定實施細則和管理規(guī)范，公平公正公開地組織評定工作。5.4參加評定的會議主（承）辦單位應具備以下基本條件：——獨立法人資格；——固定的辦公場所，并有相應的辦公設施；——配備相應數(shù)量、相關專業(yè)資質(zhì)的技術人員；——評定前3年內(nèi)無重大安全事故責任記錄，無嚴重不良信用記錄；——完整的內(nèi)部管理制度，包括但不限于財務管理、人事管理、檔案管理、客戶管理、統(tǒng)計管理、安全生產(chǎn)管理；——良好的服務能力；——完善的質(zhì)量監(jiān)督和保障體系。6評定指標26.1總體要求應以會議主（承）辦單位的基礎條件、經(jīng)營業(yè)績、誠信建設、管理規(guī)范、服務能力、員工素質(zhì)、行業(yè)營銷方面的客觀指標為主要依據(jù)，根據(jù)各項條件的權重，按百分換算為量化指標（見6.2和附錄A其創(chuàng)新能力和行業(yè)影響力作為參考依據(jù)。6.2各級指標要求6.2.1一級（5A）會議主（承）辦單位6.2.1.1基礎條件一級（5A）會議主（承）辦單位應符合以下條件：——工商注冊資本不低于1000萬元人民幣；——自有或租賃固定辦公用房（非住宅類）建筑面積500㎡（含）以上，并有相應的辦公設施；——從事會議服務業(yè)務時間不低于10年；——申請評定前1年度按相關規(guī)定繳納社保、公積金的全職從業(yè)人員不少于50人。6.2.1.2經(jīng)營業(yè)績一級（5A）會議主（承）辦單位應至少符合以下要求中的3項：——申請評定前1年度會議主營收入不低于1億元人民幣；——申請評定前3年內(nèi)，獲得1項相關部門或機構頒發(fā)的全國性優(yōu)秀會議企業(yè)獎；——申請評定前3年內(nèi)，每年主（承）辦100人以上會議項目不少于50項；——申請評定前3年內(nèi)，主（承）辦過至少2次單次規(guī)模8000人（含）以上的全國性會議或單次規(guī)模500人（含）以上的國際會議。6.2.1.3誠信建設一級（5A）會議主（承）辦單位應符合以下要求：——依法經(jīng)營，誠實守信，公司與法人5年內(nèi)無違法違規(guī)記錄；——照章納稅，遵紀守規(guī)，申請評定前一年度稅務信用等級達到A級；——遵規(guī)守約，維護市場秩序，不搞惡性競爭，無違規(guī)記錄；——重合同守信用，無投訴、處罰記錄；——無信貸、質(zhì)檢、工商、商務、旅游、公安、法院等部門的不良信用記錄；——如實按規(guī)申請獎勵，不虛報冒領。6.2.1.4管理規(guī)范一級（5A）會議主（承）辦單位應符合以下要求：——有健全的經(jīng)營、財務、檔案、人事、客戶管理、統(tǒng)計、服務質(zhì)量管理等管理制度；——安全生產(chǎn)，制訂有安全生產(chǎn)、防疫和應急方案，定期開展安全培訓和演練，申請評定前3年無重大安全責任事故（按國家安全部門的規(guī)定界定）記錄。6.2.1.5員工素質(zhì)一級（5A）會議主（承）辦單位應符合以下要求：——大專學歷（含本科及以上學歷）不少于30人，其中本科（含）及以上學歷不少于15人；——具備相關專業(yè)技術人員應至少符合以下要求中的1項：.接受境內(nèi)外會展業(yè)相關的高級職業(yè)資格培訓且獲得相應證書者不少于3人；.接受境內(nèi)外會展業(yè)相關的中級或初級職業(yè)資格培訓且獲得相應證書者不少于10人；.獲得國家認可的高級或中級職稱證書者不少于3人。6.2.1.6服務能力6.2.1.6.1會議籌備階段一級（5A）會議主（承）辦單位會議籌備應符合以下要求：——與主辦單位簽訂委托合作協(xié)議；——完成工作方案的制訂（含時間、地點、名稱、主題、內(nèi)容等）；——完成會議地點的選定，與供應商簽訂預訂協(xié)議；——完成重要嘉賓的邀請、聯(lián)絡；——完成會議營銷、參會人員邀請工作；——完成要客、聽眾的接待與保障計劃制定與相關準備工作；——完成證件的制作；——完成安全、防疫方案的制訂與報批；——完成會議場所的布置規(guī)劃、設計；——完成會議預算編制與籌集；——完成會議物料的準備工作。6.2.1.6.2會議實施階段一級（5A）會議主（承）辦單位會議實施應符合以下要求：——完成要客的接待工作；——完成會場的布置（舞臺、燈光、音響、屏幕、同傳等設備調(diào)試）；——完成會議流程彩排組織工作；——完成與會人員的報到工作；——完成洽談、宴會、會見等重要活動的組織工作；——完成會場物料分發(fā)與到位；——完成會議保障人員的聯(lián)絡、邀請、銜接工作；——做好操控臺的統(tǒng)籌工作。6.2.1.6.3會議總結階段一級（5A）會議主（承）辦單位會議總結應符合以下要求：——完成要客的送站、機工作；——完成與合作方的結算工作；——完成會議資料的收集和總結報告的撰寫工作；——完成會議組織質(zhì)量的問卷調(diào)查工作；——客戶滿意度95%以上；——能提供創(chuàng)意、個性化服務，有成功的案例、服務或技術成果15個以上。6.2.1.7行業(yè)營銷一級（5A）會議主（承）辦單位應符合以下要求：——申請評定前3年內(nèi)，參加會展行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會組織的境內(nèi)外營銷活動不少于9次；——每年參加會展行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會等組織的專業(yè)培訓活動不少于50人。6.2.1.8社會榮譽獲得各級社會榮譽和相應資質(zhì)可酌情加分，詳見附錄A評分表。6.2.2二級（4A）會議主（承）辦單位6.2.2.1基礎條件二級（4A）會議主（承）辦單位應符合以下條件：——工商注冊資本不低于500萬元人民幣；——自有或租賃固定辦公用房（非住宅類）建筑面積200㎡（含）以上，并有相應的辦公設施；——從事會議服務業(yè)務時間不低于6年；——申請評定前1年度按相關規(guī)定繳納社保、公積金的全職從業(yè)人員不少于8人。6.2.2.2經(jīng)營業(yè)績二級（4A）會議主（承）辦單位應至少符合以下要求中的3項：——申請評定前1年度會議主營收入不低于1000萬元人民幣；——申請評定前3年內(nèi)，每年主（承）辦會議項目不少于30項；——申請評定前3年內(nèi)，主（承）辦過至少2次單次規(guī)模2000人（含）以上的全國性會議或單次規(guī)模200人（含）以上的國際會議。6.2.2.3誠信建設二級（4A）會議主（承）辦單位應符合以下要求：——依法經(jīng)營，誠實守信，公司與法人3年內(nèi)無違法違規(guī)記錄；——照章納稅，遵紀守規(guī)；——遵規(guī)守約，維護市場秩序，不搞惡性競爭，無違規(guī)記錄；——重合同守信用，無投訴、處罰記錄；——無信貸、質(zhì)檢、工商、商務、旅游、公安、法院等部門的不良信用記錄；——如實按規(guī)申請獎勵，不虛報冒領。6.2.2.4管理規(guī)范二級（4A）會議主（承）辦單位應符合以下要求：——有健全的經(jīng)營、財務、檔案、人事、客戶管理、統(tǒng)計、服務質(zhì)量管理等管理制度；——安全生產(chǎn)，制訂有安全生產(chǎn)、防疫和應急方案，定期開展安全培訓和演練，申請評定前3年無重大安全責任事故（按國家安全部門的規(guī)定界定）記錄。6.2.2.5員工素質(zhì)二級（4A）會議主（承）辦單位應符合以下要求：——大專學歷（含本科及以上學歷）不少于6人，其中本科（含）及以上學歷不少于3人；——具備相關專業(yè)技術人員應至少符合以下要求中的1項：.接受境內(nèi)外會展業(yè)相關的高級職業(yè)資格培訓且獲得相應證書者不少于1人；.接受境內(nèi)外會展業(yè)相關的中級或初級職業(yè)資格培訓且獲得相應證書者不少于4人；.獲得國家認可的高級或中級職稱證書者不少于2人。6.2.2.6服務能力6.2.2.6.1會議籌備階段二級（4A）會議主（承）辦單位會議籌備應符合以下要求：——與主辦單位簽訂委托合作協(xié)議；——完成工作方案的制訂（含時間、地點、名稱、主題、內(nèi)容等）；——完成會議地點的選定，與供應商簽訂預訂協(xié)議；——完成重要嘉賓的邀請、聯(lián)絡；——完成會議營銷、參會人員邀請工作；——完成要客、聽眾的接待與保障計劃制定與相關準備工作；——完成證件的制作；——完成安全、防疫方案的制訂與報批；——完成會議場所的布置規(guī)劃、設計；——完成會議預算編制與籌集；——完成會議物料的準備工作。6.2.2.6.2會議實施階段二級（4A）會議主（承）辦單位會議實施應符合以下要求：——完成要客的接待工作；——完成會場的布置（舞臺、燈光、音響、屏幕、同傳等設備調(diào)試）；——完成會議流程彩排組織工作；——完成與會人員的報到工作；——完成洽談、宴會、會見等重要活動的組織工作；——完成會場物料分發(fā)與到位；——完成會議保障人員的聯(lián)絡、邀請、銜接工作；——做好操控臺的統(tǒng)籌工作。6.2.2.6.3會議總結階段二級（4A）會議主（承）辦單位會議總結應符合以下要求：——完成要客的送站、機工作；——完成與合作方的結算工作；——完成會議資料的收集和總結報告的撰寫工作；——完成會議組織質(zhì)量的問卷調(diào)查工作；——客戶滿意度95%以上；——能提供創(chuàng)意、個性化服務，有成功的案例、服務或技術成果8個以上。6.2.2.7行業(yè)營銷二級（4A）會議主（承）辦單位應符合以下要求：6——申請評定前3年內(nèi)，參加會展行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會組織的境內(nèi)外營銷活動不低于6次；——每年參加會展行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會等組織的專業(yè)培訓活動不少于30人。6.2.2.8社會榮譽獲得各級社會榮譽和相應資質(zhì)可酌情加分，詳見附錄A評分表。6.2.3三級（3A）會議主（承）辦單位6.2.3.1基礎條件三級（3A）會議主（承）辦單位應符合以下條件：——工商注冊資本不低于100萬元人民幣；——自有或租賃固定辦公用房（非住宅類）建筑面積60-80平方米或以上，并有相應的辦公設施；——從事會議服務業(yè)務時間不低于3年；——申請評定前1年度按相關規(guī)定繳納社保、公積金的全職從業(yè)人員不少于5人。6.2.3.2經(jīng)營業(yè)績?nèi)墸?A）會議主（承）辦單位應至少符合以下要求中的3項：——申請評定前1年度會議主營收入不低于500萬元人民幣；——申請評定前3年內(nèi)，每年主（承）辦會議項目不少于20項；——申請評定前3年內(nèi)，主（承）辦過至少2次單次規(guī)模500人（含）以上的全國性會議或單次規(guī)模100人（含）以上的國際會議。6.2.3.3誠信建設三級（3A）會議主（承）辦單位應符合以下要求：——依法經(jīng)營，誠實守信，公司與法人3年內(nèi)無違法違規(guī)記錄；——照章納稅，遵紀守規(guī)；——遵規(guī)守約，維護市場秩序，不搞惡性競爭，無違規(guī)記錄；——重合同守信用，無投訴、處罰記錄；——無信貸、質(zhì)檢、工商、商務、旅游、公安、法院等部門的不良信用記錄；——如實按規(guī)申請獎勵，不虛報冒領。6.2.3.4管理規(guī)范三級（3A）會議主（承）辦單位應符合以下要求：——有健全的經(jīng)營、財務、檔案、人事、客戶管理、統(tǒng)計、服務質(zhì)量管理等管理制度；——安全生產(chǎn)，制訂有安全生產(chǎn)、防疫和應急方案，定期開展安全培訓和演練，申請評定前3年無重大安全責任事故（按國家安全部門的規(guī)定界定）記錄。6.2.3.5員工素質(zhì)三級（3A）會議主（承）辦單位應符合以下要求：——大專學歷（含本科及以上學歷）不少于3人，其中本科（含）及以上學歷不少于1人；——具備相關專業(yè)技術人員應至少符合以下要求中的1項：.接受境內(nèi)外會展業(yè)相關的高級職業(yè)資格培訓且獲得相應證書者不少于1人；.接受境內(nèi)外會展業(yè)相關的中級或初級職業(yè)資格培訓且獲得相應證書者不少于1人；.獲得國家認可的高級或中級職稱證書者不少于1人。6.2.3.6服務能力6.2.3.6.1會議籌備階段三級（3A）會議主（承）辦單位會議籌備應符合以下要求：——與主辦單位簽訂委托合作協(xié)議；——完成工作方案的制訂（含時間、地點、名稱、主題、內(nèi)容等）；——完成會議地點的選定，與供應商簽訂預訂協(xié)議；——完成重要嘉賓的邀請、聯(lián)絡；——完成會議營銷、參會人員邀請工作；——完成要客、聽眾的接待與保障計劃制定與相關準備工作；——完成證件的制作；——完成安全、防疫方案的制訂與報批；——完成會議場所的布置規(guī)劃、設計；——完成會議預算編制與籌集；——完成會議物料的準備工作。6.2.3.6.2會議實施階段三級（3A）會議主（承）辦單位會議實施應符合以下要求：——完成要客的接待工作；——完成會場的布置（舞臺、燈光、音響、屏幕、同傳等設備調(diào)試）；——完成會議流程彩排組織工作；——完成與會人員的報到工作；——完成洽談、宴會、會見等重要活動的組織工作；——完成會場物料分發(fā)與到位；——完成會議保障人員的聯(lián)絡、邀請、銜接工作；——做好操控臺的統(tǒng)籌工作。6.2.3.6.3會議總結階段三級（3A）會議主（承）辦單位會議總結應符合以下要求：——完成要客的送站、機工作；——完成與合作方的結算工作；——完成會議資料的收集和總結報告的撰寫工作；——完成會議組織質(zhì)量的問卷調(diào)查工作；——客戶滿意度90%以上；——能提供創(chuàng)意、個性化服務，有成功的案例、服務或技術成果3個以上。6.2.3.7行業(yè)營銷三級（3A）會議主（承）辦單位應符合以下要求：——申請評定前3年內(nèi)，參加會展行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會組織的境內(nèi)外營銷活動不少于4次；8——每年參加會展行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會等組織的專業(yè)培訓活動不少于20人。6.2.3.8社會榮譽獲得各級社會榮譽和相應資質(zhì)可酌情加分，詳見附錄A評分表。6.3指標說明6.3.1指標“從事會議服務業(yè)務”計算起點為母公司工商登記注冊的時間。6.3.2指標“經(jīng)營業(yè)績”中，主（承）辦的會議項目應以與會議項目主（承）辦單位簽訂的服務合同、實際參會人員花名冊、會議現(xiàn)場照片為判斷依據(jù)。6.3.3指標“經(jīng)營業(yè)績”中申請評定前3年內(nèi)相關業(yè)績指標衡量，2020、2021、2022年度業(yè)績不納入衡量范圍（受新冠疫情影響，行業(yè)經(jīng)營困難）。6.3.4指標“員工素質(zhì)”中的“接受境內(nèi)外會展業(yè)相關的培訓及獲得相應證書”指的是參加注冊會展經(jīng)理（CEM）培訓、會展策劃師、注冊國際會議經(jīng)理（CIEP）或等同于以上培訓的其他行業(yè)相關培訓并取得相應證書。6.3.5指標“參加會展行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會組織的境內(nèi)外營銷活動”、“參加會展行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會等組織的專業(yè)培訓活動”應以參加時間、地點、活動名稱、具體參會人員名單為判斷依據(jù)。7評定流程7.1準備評定機構應在具有影響力的行業(yè)官方網(wǎng)站或具有同等影響力的行業(yè)媒體上公布開展等級評定工作的通知、評定實施細則、管理規(guī)范等有關事項。申請評定的會議主（承）辦單位應事先按照附錄A進行自我評價，并向評定機構提供下列申請材料：——評定申請表；——企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（提供復印件）；——企業(yè)從業(yè)人員社保參保繳費證明；——企業(yè)稅務信用等級證明；——辦公場地自有或租賃證明（提供復印件）；——獲得榮譽、資質(zhì)情況（提供已獲得榮譽、資質(zhì)證書復印件）；——最近3年承接項目的合同或協(xié)議書（提供復印件）；——企業(yè)連續(xù)2年財務報表（含資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表、利潤表）；——公司的經(jīng)營狀況簡述、各項管理制度；——參加行業(yè)營銷活動現(xiàn)場照片或其他證明材料；——企業(yè)從業(yè)人員學歷證明、已獲得各類培訓證書（提供復印件）。7.3受理評定工作小組應認真審查申請材料，經(jīng)審查確認無誤后方可受理；對會議主（承）辦單位的稅務等級、工商、公安、質(zhì)檢的不良記錄安排專人逐一查證；若審查未通過，評定機構應及時告知提交單位，并提出具體整改建議。97.4現(xiàn)場核查通過材料審查的單位，由評定機構組織專家組（見8.1.6）前往現(xiàn)場核查，現(xiàn)場核查工作按照以下要求實施：——評定機構應提前3個工作日組建現(xiàn)場核查專家組；——評定機構應提前2個工作日告知被核查企業(yè)現(xiàn)場核查時間及相關要求；——專家組在現(xiàn)場聽取被核查企業(yè)情況介紹后，以查驗證明資料、現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場詢問等方式對照附錄A進行逐項核查，核對自評結果的真實性。7.5等級確定7.5.1評定機構應在現(xiàn)場核查結束之后的3個工作日內(nèi)召集專家組，根據(jù)評定實施細則和專家現(xiàn)場評分表對核查結果進行打分，根據(jù)分數(shù)予以對應等級的評定。7.5.2評定結果如有爭議，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則確定，并經(jīng)評定專家組集體簽名確認。7.6結果發(fā)布會議主（承）辦單位等級評定結果應在具有影響力的行業(yè)官方網(wǎng)站或具有同等影響力的行業(yè)媒體上至少公示15個工作日，經(jīng)公示無異議之后，對各等級企業(yè)予以正式認定并頒發(fā)對應等級的證書與牌匾。7.7復評會議主（承）辦單位對等級評定結果有異議的，可在公示期內(nèi)向評定機構提出復評申請并提交復評申請材料，評定機構經(jīng)材料審查后應及時告知申請單位是否復評的決定，復評程序應符合7.4和7.5的規(guī)8評定管理8.1評定機構8.1.1會議主（承）辦單位等級評定應由在廈門市登記注冊5年以上或者由中國社會組織評估等級3A級別以上會展行業(yè)相關的行業(yè)組織承擔。8.1.2會議主（承）辦單位等級評定工作每年開展一次。評定機構應制定完整的等級評定實施細則和管理規(guī)范，并在具有影響力的行業(yè)官方網(wǎng)站或具有同等影響力的行業(yè)媒體上公示。8.1.3評定機構應成立評定工作小組和專家委員會進行會議主（承）辦單位的等級評定及管理工作。8.1.4評定工作小組指定專人負責，主要負責人應具有5年以上的會展行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。8.1.5專家委員會成員可包括但不限于會展行業(yè)主管部門、研究機構，高校、社會組織、企業(yè)資深人8.1.6按照以下要求組建專家組負責評定工作的具體實施：——專家組成員在回避利益沖突的原則上，由來自專家委員會的5人及以上單數(shù)專家組成；——專家組成員熟悉會展項目管理，具有一定的行業(yè)與信用管理知識與評價經(jīng)驗；——專家組組長負責評定的組織工作，由專家組成員民主推選；——專家組組長由具有副高級及以上職稱或具有同等專業(yè)水平和行業(yè)管理經(jīng)驗的人員擔任。8.1.7評定機構對會議主（承）辦單位在申報過程中