下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
品質(zhì)掌控與品質(zhì)保證制度1.前言為了提高企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì),確保產(chǎn)品符合客戶需求,提升客戶滿意度,我公司訂立了本品質(zhì)掌控與品質(zhì)保證制度。本制度旨在規(guī)范企業(yè)品質(zhì)管理流程、明確責(zé)任和義務(wù),并確保產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)的品質(zhì)掌控和品質(zhì)保證。2.質(zhì)量目標(biāo)2.1產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)公司向全體員工明確產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo),確保產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求,實現(xiàn)以下目標(biāo):—供應(yīng)高質(zhì)量產(chǎn)品,滿足客戶需求;—不絕改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì),提高客戶滿意度;—減少不合格產(chǎn)品流出數(shù)量;2.2品質(zhì)掌控指標(biāo)公司設(shè)定了一系列品質(zhì)掌控指標(biāo),以衡量產(chǎn)品的質(zhì)量水平,并監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量的變動:—不良品率:不良品數(shù)量除以生產(chǎn)總量的比例;—客戶投訴率:客戶投訴數(shù)量的比例;—產(chǎn)品質(zhì)量問題處理時效性:指產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)后,解決問題所需的時間。3.組織架構(gòu)與責(zé)任3.1品質(zhì)掌控部門公司設(shè)立品質(zhì)掌控部門,負(fù)責(zé)產(chǎn)品品質(zhì)的掌控和評估。部門職責(zé)如下:—訂立和修訂品質(zhì)掌控相關(guān)政策、規(guī)定和引導(dǎo)方針;—監(jiān)督和支持各部門執(zhí)行品質(zhì)掌控工作;—組織開展內(nèi)部品質(zhì)審核和認(rèn)證工作;—協(xié)調(diào)處理品詰責(zé)題,供應(yīng)技術(shù)支持和解決方案。3.2質(zhì)量管理代表每個部門任命一名質(zhì)量管理代表,負(fù)責(zé)本部門產(chǎn)品品質(zhì)的掌控和管理,具體職責(zé)如下:—負(fù)責(zé)訂立本部門品質(zhì)管理目標(biāo)和計劃,并追蹤執(zhí)行情況;—監(jiān)督本部門內(nèi)各個環(huán)節(jié)的品質(zhì)掌控工作;—確保本部門員工接受相關(guān)品質(zhì)培訓(xùn);—協(xié)調(diào)處理本部門的品詰責(zé)題,并參加改進(jìn)和解決過程。3.3員工責(zé)任每位員工都有責(zé)任保證產(chǎn)品的品質(zhì),并樂觀參加品質(zhì)掌控活動。具體要求如下:—遵守公司訂立的品質(zhì)管理制度和程序;—在本崗位上依照流程要求進(jìn)行操作,避開品詰責(zé)題的發(fā)生;—樂觀參加員工培訓(xùn)和技能提升,提高自身的品質(zhì)意識;—及時上報發(fā)現(xiàn)的品詰責(zé)題,參加問題解決和改進(jìn)。4.品質(zhì)掌控流程4.1設(shè)計掌控—在產(chǎn)品設(shè)計階段,訂立認(rèn)真的設(shè)計要求和技術(shù)規(guī)范;—設(shè)立新產(chǎn)品品質(zhì)指標(biāo)和測試標(biāo)準(zhǔn);—在設(shè)計確認(rèn)會議上評審產(chǎn)品設(shè)計。4.2供應(yīng)商管理—與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系,確保其產(chǎn)品符合要求;—對供應(yīng)商進(jìn)行評估和審查,并定期進(jìn)行監(jiān)督檢查;—建立供應(yīng)商質(zhì)量管理檔案,記錄供應(yīng)商質(zhì)量信息。4.3原材料子掌控—訂立原材料子接收檢驗標(biāo)準(zhǔn)和流程;—對收到的原材料子進(jìn)行檢驗,合格后方可使用;—定期核查與供應(yīng)商供應(yīng)的原材料子質(zhì)量信息的全都性。4.4生產(chǎn)過程掌控—訂立生產(chǎn)流程和作業(yè)引導(dǎo)書,并進(jìn)行培訓(xùn);—對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),確保其正常運(yùn)行;—設(shè)置監(jiān)控點,定期檢查產(chǎn)品質(zhì)量。4.5產(chǎn)品檢驗—訂立產(chǎn)品檢驗程序和標(biāo)準(zhǔn);—對產(chǎn)品進(jìn)行全面檢驗,確保符合要求才允許發(fā)貨;—對不合格產(chǎn)品進(jìn)行追蹤和處理。4.6客戶投訴處理—設(shè)立客戶投訴處理流程,確保及時響應(yīng)和處理客戶投訴;—對投訴進(jìn)行分析和評估,提出改善措施;—定期評估投訴處理效果并進(jìn)行改進(jìn)。5.品質(zhì)掌控記錄與分析5.1品質(zhì)記錄公司建立了品質(zhì)掌控記錄體系,包含但不限于以下記錄:—檢驗記錄:記錄原材料子、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品檢驗結(jié)果;—抽樣檢驗記錄:記錄抽樣檢驗過程和結(jié)果;—客戶投訴記錄:記錄客戶投訴問題、解決情況和改進(jìn)措施。5.2品質(zhì)數(shù)據(jù)分析由品質(zhì)掌控部門負(fù)責(zé)對品質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,包含但不限于以下內(nèi)容:—不良品率統(tǒng)計及趨勢分析;—客戶投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析;—品質(zhì)掌控指標(biāo)達(dá)成情況分析。6.品質(zhì)改進(jìn)和連續(xù)改進(jìn)公司鼓舞員工樂觀參加品質(zhì)改進(jìn)活動,提出改進(jìn)看法和建議。公司定期組織品質(zhì)改進(jìn)項目,追蹤和驗證改進(jìn)效果,并推動連續(xù)改進(jìn)活動。7.培訓(xùn)與考核為了確保員工掌握品質(zhì)掌控知識和技能,公司將開展定期培訓(xùn)和考核。培訓(xùn)內(nèi)容包含但不限于以下方面:—品質(zhì)管理知識和要求;—品質(zhì)掌控工具和方法;—流程規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。8.監(jiān)督與審核公司將定期對品質(zhì)掌控制度進(jìn)行內(nèi)部審核,以確保其有效性和符合性;同時,歡迎客戶對公司產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督和審核,接受客戶的建議和看法。9.附則本制度自發(fā)布之日起實施,并不絕修訂和完善。如有更改,請及時通知全體員工,并依據(jù)實際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 單位管理制度佳作大合集【員工管理】
- 單位管理制度集錦選集職工管理
- 單位管理制度集錦合集【職員管理】
- 單位管理制度范例大全【人事管理】
- 寒假自習(xí)課 25春初中語文八年級下冊上課課件 13.《最后一次講演》
- 《環(huán)己酮的合成》課件
- 2024版商業(yè)樓宇保安承包協(xié)議范本版
- 2024版辦公家具買賣合同
- 2024版勞務(wù)派遣合作協(xié)議模板版B版
- 2024年鐵瓦建設(shè)合作協(xié)議
- 沙糖桔互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書
- 胃結(jié)石演示課件
- 書法知識之章法布局
- 2023乙型肝炎病毒標(biāo)志物臨床應(yīng)用專家共識(完整版)
- 23J916-1:住宅排氣道(一)
- 儲能項目用戶側(cè)投資測算表
- 【解析】教科版(廣州)2023-2023學(xué)年小學(xué)英語五年級上冊分類專項復(fù)習(xí)卷:閱讀
- 月日上午王一凡把問題當(dāng)做教育的資源 優(yōu)秀獎
- 脊柱四肢及肛門直腸檢查
- 高中政治期末綜合檢測部編版選修1
- 鑄造基礎(chǔ)知識及常見鑄造缺陷簡介課件
評論
0/150
提交評論