淘寶平臺不同種類的負面評論對消費者購買決策的影響附有答案

淘寶平臺不同種類的負面評論對消費者購買決策的影響[復制]我們正在進行一項關于淘寶平臺負面評論對消費者購買決策影響的調(diào)查，目的是想了解電商平臺評論體系對產(chǎn)品銷售情況的影響。您的回答無所謂對錯，只要是您真實的情況可看法即可。我們對您的回答將完全保密。可能要耽誤您5分鐘左右的時間，請您配合，謝謝您的合作。您在淘寶選購商品時會查看評價嗎？[單選題]*○從不查看○偶爾查看○有時查看○經(jīng)常查看○總是查看您希望從評價中得到的信息是？[多選題]*□產(chǎn)品外觀及質(zhì)量□產(chǎn)品性價比□與描述是否一致□物流及服務水平□其他_________________您是否認為低質(zhì)量的評論（內(nèi)容模糊、無有效信息）不具有說服力，對您購買決策的影響甚微？[單選題]*○完全不認為○比較不認為○一般○比較認為○完全認為您認為高質(zhì)量的評論應包含哪些因素？[排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字]*[]客觀描述產(chǎn)品屬性及性能[]與相似產(chǎn)品/其他店鋪的同種產(chǎn)品的對比[]包含圖片/視頻[]其他依賴于（題目：您是否認為...）第3;4;5個選項您在選擇銷售同種產(chǎn)品的店鋪時會傾向于依據(jù)哪種因素？[排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字]*[]產(chǎn)品銷量[]產(chǎn)品價格[]產(chǎn)品評價[]發(fā)貨地/物流[]店鋪星級哪種評價對您購買決策影響更大？[比重題]*好評________________________差評________________________提示：請?zhí)钊霐?shù)字，所有項總和必須等于100您傾向于先查看好評還是差評？[單選題]*○好評○差評當好評對您的購買欲望有顯著促進作用后，您還會查看差評嗎？[單選題]*○會○不會依賴于（題目：您傾向于先...）第1個選項當差評對您的購買欲望有顯著降低作用后，您還會查看好評嗎？[單選題]*○會○不會依賴于（題目：您傾向于先...）第2個選項相比文字評論，您更傾向于查看圖片/視頻評論[單選題]*○是○否您是否使用或查看過"問大家"這一功能？[單選題]*○僅查看○查看且使用○不查看也不使用您認為相對于直接評論，“問大家”這一功能更具有參考價值[單選題]*○是○否依賴于（題目：您是否使用...）第1;2個選項以下哪種評論會讓您會認為該店鋪存在刷好評的行為？[多選題]*□相似或重復的文字圖片□模糊圖片□大段的通用格式好評語□其他_________________您對刷好評店鋪的看法是？[單選題]*○虛假評論，堅決不購買○比較在意○一般○比較不在意○普遍現(xiàn)象，依然會購買差評對您購買欲望的影響程度有多少？[單選題]*○沒有影響○影響較小○影響一般○影響較大○影響很大有圖和無圖的差評哪種對您消費欲望的影響更大？[單選題]*○有圖○無圖差評的數(shù)量和內(nèi)容哪個對您購買欲望的影響更大？[比重題]*差評數(shù)量________________________差評內(nèi)容________________________提示：請?zhí)钊霐?shù)字，所有項總和必須等于100您會在銷量高但差評數(shù)量多的店鋪購買商品嗎？（例如好評數(shù)量1萬以上，差評數(shù)量200以上）[單選題]*○完全不會○可能不會○一般○可能會○完全會當差評占全部評價的比重為多少時，您傾向于不會購買此商品[輸入0(0%)到100(100%)的數(shù)字]*________________________________商家對于差評的回復會影響您的購買欲望嗎？[單選題]*○完全不會○不滿意○一般○滿意○完全會當某店鋪某產(chǎn)品的差評打消了您的購買欲望之后，您傾向于選擇？[單選題]*○放棄從任何渠道購買此產(chǎn)品○換另一家店鋪看產(chǎn)品評價您更傾向于查看針對哪種方面的差評？[多選題]*□產(chǎn)品屬性（外觀、質(zhì)量等）□產(chǎn)品包裝□物流速度□售前咨詢□售后服務□與產(chǎn)品展示圖片/文字說明的差異哪種類型的差評對您購買欲望的影響最大？[排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字]*[]產(chǎn)品屬性（外觀、質(zhì)量等）[]產(chǎn)品包裝[]物流速度[]售前咨詢[]售后服務[]與產(chǎn)品展示圖片/文字說明的差異哪些出現(xiàn)在差評中的詞語會降低您的購買欲望？[排序題，請在中括號內(nèi)依次填入數(shù)字]*[]實物和圖片/描述完全不符[]質(zhì)量太差，用幾天就壞了[]性價比低，不值這個價錢[]假貨，和以前買的不一樣[]物流太慢[]客服態(tài)度太差，商家不解決問題[]和想象中不一樣（如服裝顏色、設計）[]包裝太差，收到時產(chǎn)品破損您了解哪些虛假評價的行為？[多選題]*□好評返現(xiàn)機制□商家短信電話騷擾買家寫好評□商家雇傭“刷手”刷好評□其他_________________□不了解對于目前電商平臺的評價系統(tǒng)，您的態(tài)度是？[單選題]*○評價系統(tǒng)做的很好，沒有任何不良，對買方幫助很大○盡管存在水分，但一定程度上對買方有幫助○虛假評價過多，不值得信任對于目前電商平臺的評價