辦公室人力資源部制度

目錄

第一章總則..............................

第二章人力資源管理系統(tǒng)...................

（一）招工、招聘制度......................

（二）職員調(diào)配管理制度....................

（三）人事檔案及職員合同管理制度.........

（四）全員培訓(xùn)制度.........................

（五）職員考核管理制度....................

（六）職員競爭上崗制度....................

（七）員工獎懲制度........................

（A）職員福利管理制度....................

（九）職工社會養(yǎng)老、醫(yī)療、保險統(tǒng)籌管理制度

（十）勞動合同管理制度....................

第三章考勤制度............................

（一）考勤管理規(guī)定........................

（二）考勤及請消假制度.....................

第四章公司行為規(guī)范管理制度（行為準(zhǔn)則）????

（一）員工基本行為準(zhǔn)則....................

（二）員工守則.............................

（三）部門經(jīng)理基本行為規(guī)范................

（四）公司內(nèi)員工禮儀行為規(guī)范..............

（五）員工日常業(yè)務(wù)中行為規(guī)范..............

第1頁共88頁

（六）員工接待行為規(guī)范...............................

第五章考核規(guī)定.......................................

第六章保密制度......................................

第七章辦公設(shè)備日常管理制度..........................

第八章車輛管理制度..................................

第九章文件和文印工作管理制度.......................

第十章文書檔案管理制度............................

第十一章合同管理辦法................................

第十二章會議制度.....................................

第十三章印章管理辦法................................

第十四章網(wǎng)站管理制度................................

第十五章衛(wèi)生環(huán)境制度................................

第一章總則

第一條為規(guī)范公司的人事管理，特制定本規(guī)定。

第二條本公司員工的聘用、考勤、休假、行為規(guī)范等事項均按本規(guī)定辦理。

第三條本公司各級員工，均應(yīng)遵守本規(guī)則各項規(guī)定。

第二章人力資源管理

人力資源管理既包括對體力勞動者的管理，也包括對腦力勞動者的管理。建筑

企業(yè)的人事用工管理是一項政策性很強(qiáng)的工作，它要受國家方針政策的制約，

又要結(jié)合本企業(yè)的實際情況。本著上述原則，特作如下管理制度：

第2頁共88頁

（一）招工、招聘制度：

1.公司各部室因工作需要，需增加技術(shù)工人或管理人員時，應(yīng)辦理招工招聘

錄用手續(xù)，由人力資源部根據(jù)有關(guān)規(guī)定，提出對學(xué)歷、職稱、專業(yè)的要求和招

聘程序，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，在社會上公開招聘。

2.公司各部室及分公司每年初向公司人事部門提供本單位缺員數(shù)額，人事部

門匯總后制定年度招聘計劃，報總經(jīng)理審批。

3.應(yīng)聘人員要經(jīng)過用人部門負(fù)責(zé)人面試和人事部門審查，有關(guān)證件合格后（工

程技術(shù)人員經(jīng)總工批準(zhǔn)），到崗位工作，試用期1—3個月。

4.聘用人員試用期滿后，本人寫出書面總結(jié)材料連同用人部門提供的技術(shù)考

核書面情況，報公司人事部門審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦理調(diào)動手續(xù)。

5.經(jīng)批準(zhǔn)調(diào)入的人員，應(yīng)在20天內(nèi)辦好一切調(diào)動手續(xù)，超出時間公司不負(fù)擔(dān)

工資和其它費用。不按規(guī)定時間辦理的視為自動辭聘。

6.招聘人員在試用期內(nèi)，違反公司制度，弄虛作假，損害公司利益的，公司

不負(fù)擔(dān)試用期工資，并責(zé)令辭聘。

7.招聘人員年齡不應(yīng)超過60周歲，中級以上職稱及大學(xué)本科學(xué)歷者優(yōu)先錄用。

特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，適當(dāng)放寬錄用條件。

8.試用人員應(yīng)向人事部門交驗下列證件：

1）身份證或戶口簿，醫(yī)院體檢表；

2）學(xué)歷證、職稱證原件及相關(guān)人事資料；

3）其他必要材料證件。

9.招聘制度的原則：

1）因事設(shè)人的原則，設(shè)崗定編，根據(jù)空崗缺編情況進(jìn)行增補；

第3頁共88頁

2）任人唯賢的原則，在充分發(fā)揮現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，在社會上再招聘確有真

才實學(xué)的工程技術(shù)人員或管理人員。

3）全面考查原則，除工作能力外，還要對受聘者的工作態(tài)度，思想品質(zhì)，個

人素質(zhì)等進(jìn)行了解考核。

（二）職員調(diào)配管理制度：

1.根據(jù)工作需要，公司人力資源部根據(jù)公司經(jīng)理批示意見調(diào)配職員，被調(diào)動

人員接到調(diào)動通知后，應(yīng)在二日內(nèi)到公司人力資源部報到，接受派遣。

派遣后，單位主要經(jīng)理應(yīng)于七日內(nèi)，一般職工應(yīng)于三至五日內(nèi)辦妥工作移交手

續(xù)，前往新單位報到。

2.各分公司內(nèi)部調(diào)動，由分公司自行處理，需招聘專業(yè)技術(shù)人才時需向公司

人事部門提出申請，并協(xié)助辦理。

3.凡是調(diào)配人員必須到公司人力資源部辦理調(diào)配手續(xù)，否則任何單位不準(zhǔn)接

收。

4.調(diào)配的基本原則：

1）充分發(fā)揮公司內(nèi)部人員技術(shù)骨干力量，先內(nèi)后外的原則；

2）公司內(nèi)部合理調(diào)配技術(shù)工種及管理人員；

3）根據(jù)重點工程和特殊工程的需要，人事部門可按上述原則調(diào)配。

（三）人事檔案及職員合同管理制度：

1.檔案是記載職員在企業(yè)及社會活動的各種文件材料，它能反映職工的社會

經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等情況。

2.建立的檔案，文字要簡潔，評價要適當(dāng)，切忌空洞羅索，字跡要清楚整潔。

3.公司在冊員都應(yīng)建立個人檔案，凡是歸檔的材料必須真實可靠，實事求是,

第4頁共88頁

必須具有完備的手續(xù)，應(yīng)獨立反映某一職員的情況。

4.檔案是職員個人的機(jī)密，它記載著一些不宜擴(kuò)散的情況，只能由組織掌握

使用，因此檔案管理人員應(yīng)注意保密，嚴(yán)格管理，不丟失，不損壞。

5.建立人事檔案臺帳，做好檔案的傳遞工作，收發(fā)檔案應(yīng)有嚴(yán)格手續(xù)。

6.每年的職稱評審檔案和個人的榮譽及重大獎勵記功處分等均存入個人檔案。

7.公司在冊職員都應(yīng)建立個人履歷表，貼上照片，履歷表包括如下內(nèi)容：

1）個人基本情況：如姓名、性別、出生年月、家庭成員等；

2）社會關(guān)系情況；

3）本人德才情況；如學(xué)歷、學(xué)位、職稱、特長、獎勵、處分等。

4）個人簡歷；

5）其它要說明的問題。

8.職工合同管理

1）公司在冊職工都應(yīng)簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

2）簽訂勞動合同的原則是：

①雙方當(dāng)事人自愿協(xié)商；

②平等互利；

③權(quán)利和義務(wù)對等；

④不得違反國家有關(guān)法律；

3）解除勞動合同時，雙方應(yīng)履行合法手續(xù)。

附后：勞動合同式樣。

（四）全員培訓(xùn)制度：

全員培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)定如下：

第5頁共88頁

1.一般員工采取自學(xué)和傳、幫、代的方式，能熟練自身的崗位工作應(yīng)知應(yīng)會,

重點在工藝和操作規(guī)程上。

2.對管理層，做出培訓(xùn)計劃，請專家、教授面授管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、公關(guān)學(xué)、

營銷學(xué)、心理學(xué)、業(yè)務(wù)管理、人際關(guān)系學(xué)等相關(guān)學(xué)科，把大學(xué)辦到公司。

3.專業(yè)技術(shù)人員針對其特點，參加技術(shù)崗位交流、專業(yè)培訓(xùn)等，提高其業(yè)務(wù)

素質(zhì)；”理論與實踐相結(jié)合”的方式進(jìn)行培訓(xùn)I。采取自學(xué)與輔導(dǎo)結(jié)合的方式，

鼓勵一專多能，尤其是對特殊業(yè)務(wù)，應(yīng)加大兼職培訓(xùn)力度。

4.鼓勵職員參加社會夜大、涵大、自學(xué)考試等學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)成后，給予物質(zhì)獎

勵及級別待遇，（本科為一級、?？贫?、中專三級、高中四級）

5.為生產(chǎn)、經(jīng)營之前，應(yīng)進(jìn)行全員培訓(xùn)，原則上不經(jīng)培訓(xùn)不能上崗。包括公

司教育、處室（部門）教育、班組（崗位）教育的三級培訓(xùn)體系。

1）公司教育：重點在職業(yè)道德、規(guī)章紀(jì)律、企業(yè)文化、及安全教育；

2）處室（部門）教育：部門的安全教育、部門規(guī)章、工藝規(guī)程、管理程序的

教育；

3）班組（崗位）教育：崗位責(zé)任、操作技術(shù)、工藝要求等教育。

（五）職員考核管理制度：

1.職員考核分為個人考核、部門考核、公司考核三個部分的綜合評價。

2.公司所有在冊人員都應(yīng)自覺接受工作業(yè)績、技能水平、工作態(tài)度、遵守公

司規(guī)章制度等方面的考核。

1）工作成績考核：對職員分擔(dān)的職務(wù)情況，工作完成情況進(jìn)行考察，分析和

評價；

2）態(tài)度考核：對職工在職務(wù)工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度進(jìn)行考核分析和評價;

第6頁共88頁

3）工作能力考核：通過職務(wù)工作行為，考察、分析和評價職工具有的能力；

4）職員自我評價：每年到年底寫出一份全年工作總結(jié)交給所在單位負(fù)責(zé)人，

單位負(fù)責(zé)人根據(jù)職員的實際表現(xiàn)給予評價，評價分為優(yōu)艮、合格、不合格三個

等級。評價簽署意見后報公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

3.各部室考核均由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

4.部門經(jīng)理考核：

1）包括公司副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及副經(jīng)理的考核。

2〉考核標(biāo)準(zhǔn)：

①德：政治思想表現(xiàn)、職業(yè)道德、工作道德、事業(yè)心、責(zé)任心；

②能：履行崗位職責(zé)情況，業(yè)務(wù)技術(shù)水平：能力，領(lǐng)導(dǎo)能力等；

③勤：從事本職工作的上崗情況，所承擔(dān)的工作量及完成情況，掌握專業(yè)技術(shù)

知識情況等；

④績：完成年度任務(wù)目標(biāo)，取得的效益，受到的各種獎勵等；

⑤年終均寫出書面工作總結(jié)或工作論文，交與考核領(lǐng)導(dǎo)小組；

⑥部門經(jīng)理每年底向公司職員做述職報告并存入個人檔案。

3）考核方法：

①部門經(jīng)理考評制度由民主評議、日常工作考核和組織考核三個部分組

成；

②重點突出日常工作考核，一般適用于部門經(jīng)理以上的管理人員。將每個

部門作為一個考核單位，每項總分均為100分。按部門職能不同，可將每個考

評項劃分成若干分項進(jìn)行考評；

③日常工作的考核：將部門工作設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)予以分級量化、考核；

第7頁共88頁

④組織考核：由分公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)相關(guān)部門予以考核評分；

⑤民主評議：由公司職員進(jìn)行評議；

⑥日常工作考核按月進(jìn)行，組織考核和民主評議可一年進(jìn)行兩次；

⑦在部門經(jīng)理的考核中所占的比重是不同的，一般日常工作考核所占比重權(quán)數(shù)

大些，可為60%；民主評議與組織考核可各為20%。各項考評一年中歷次考

核分?jǐn)?shù)的均值乘以權(quán)數(shù)相加，作為人員的年終總分?jǐn)?shù)；

⑧部門正、副職的日常工作考核分?jǐn)?shù)都與部門的日常工作掛鉤，充分體現(xiàn)

團(tuán)隊協(xié)作的精神；通過考評充分體現(xiàn)出公開、公平、公正的原則；

⑨考核的結(jié)果能直接反映了部門工作的好壞，亦也反映出其管理者的工作

業(yè)績；

⑩對部門經(jīng)理實行考評，既可較客觀的評判部門經(jīng)理的工作能力，又可避免人

為因素，是一種極為有效的考核方式。

（六）職員競爭上崗制度：

為在更大范圍內(nèi)擇優(yōu)選拔人才，為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造條件，鑫地源公司應(yīng)

推行全員競爭上崗舉措，拓寬選人視野，激發(fā)職員的進(jìn)取精神，避免說情、長

官臆斷。勝任者立即上崗，三月內(nèi)進(jìn)行評議，年終考核達(dá)標(biāo)，繼續(xù)留崗，不稱

職者，空崗另聘。

1.考核程序：

V★設(shè)定崗位

公布資格條件、任聘要求、工作目標(biāo)>

第8頁共88頁

2.考核監(jiān)督管理：

為了體現(xiàn)的考核公開、公平、公正的原則，成立（考核）民主監(jiān)督委員會，設(shè)

置民主監(jiān)督意見箱、群眾評議。

在公司中因其工作不可確定量化標(biāo)準(zhǔn)或很難量化，對其評定一直是難點之一。

為此，可采取“民主監(jiān)督”的管理方法。

1〉“民主監(jiān)督委員會”，一般有職員威信較高的人擔(dān)任主任，或條件成熟

成立公會，由工會主席擔(dān)任，下設(shè)職工代表（工會代表）、各部門代表，對部

門工作進(jìn)行民主監(jiān)督；

2）設(shè)立民主監(jiān)督意見箱，廣納職員意見；

3）結(jié)果公開，便于群眾監(jiān)督：

4）定期群眾評議，參與評議的人員不低于職員總數(shù)的30%,規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，分項打

分，對反映的問題及時整改，得分可作為評定的依據(jù)。

（七）員工獎懲制度：

為了加強(qiáng)公司的管理，保障各種制度順利實施、完善激勵機(jī)制，特制定本制度。

第9頁共88頁

1.本公司員工的獎勵分為下列二種：

1）嘉獎；

2）記功。

2.有下列事跡之一者，得予記嘉獎：

1）品德端正，工作勤奮努力，成績特優(yōu)經(jīng)查屬實者；

2）熱心服務(wù)，有具體感人事跡者；

3）著有其它功績，足堪員工楷模者；

4）對于業(yè)務(wù)經(jīng)營或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行著有成效者；

5）遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，處置得宜者。

3.有下列事跡之一者，得予記功：

1）對公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn)，是為全公司員工表率者；

2）對公司業(yè)務(wù)經(jīng)營或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行，成績顯著者。

3）遇有意外事件，奮不顧身不避危難，因而減少公司損失者；

4）著有其它重大功績者。

4.對本公司員工的懲罰分為以下三種：

1）申誡；

2）記過；

3）辭退或解除合同。

5.有下列情形之一，經(jīng)查屬實，予以記申誡：

1）在工作時間談天、嘻笑、或消極怠工者；

2）工作時間吃飯，或吃零食者；

3）在工作時間內(nèi)未經(jīng)許可擅離工作崗位者；

4）因過失導(dǎo)致發(fā)生工作失誤，情節(jié)輕微者；

5）妨害公司秩序或破壞環(huán)境清潔衛(wèi)生者；

6）不遵從主管人員指揮，情節(jié)輕微且非累犯者；

7〉浪費公物，情節(jié)輕微者；

8）檢查或督導(dǎo)人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者；

9）不依規(guī)定穿著制服或佩帶工作卡者；

10＞服裝不整，經(jīng)勸告不改進(jìn)者；

11）對上級指示，未申報正當(dāng)理由而沒如期完成或處理不當(dāng)者；

12）因疏忽導(dǎo)致公司設(shè)備、物品等受到損失或損害者；

13）以辦公務(wù)為名，外出辦理個人私事者。

6.有下列情況之一，經(jīng)查屬實者，予以記過：

1）在公司內(nèi)喧嘩、嘻戲、吵鬧或口角，妨礙他人工作，經(jīng)勸說不改者;

2）未經(jīng)許可擅自帶領(lǐng)無任何業(yè)務(wù)關(guān)系的人員進(jìn)入公司者；

3）攜帶違禁或危險物品進(jìn)入公司者；

4）對同事惡意咒罵、侮辱、誣告或偽證而制造事端者；

5）在工作時間未經(jīng)許可而睡覺者；

6）涂寫墻壁或未經(jīng)公司同意，擅自張貼公告、標(biāo)語者；

第10頁共88頁

7）擅離職守，致生事故，使公司蒙受較大經(jīng)濟(jì)損失者；

8）遺失經(jīng)管之重要文件、物品或公款者；

9）違背工作程序或主管意圖，擅自變更工作方法，致使公司蒙受損失者；

10）拒絕聽從主管人員指揮監(jiān)督者；

11）在公司辦公室或營業(yè)所內(nèi)吸煙者。

7.有下列情況之一、經(jīng)查屬實，本公司可不經(jīng)預(yù)告，解除合同：

1）在公司內(nèi)毆打他人、或相互毆打者；

2）處理工作不當(dāng)，或玩忽工作貽誤要務(wù)，使公司蒙受重大損失者；

3）聚眾要挾、妨害公司秩序或非法怠工罷工，或縱恿他人非法怠工、罷工者;

4）在公司內(nèi)賭博者；

5）偷盜公司或同事及客戶財務(wù)者，或吃、拿、卡、要客戶商品者；

6）利用公司名義在外招搖撞騙，致使公司信譽蒙受重大損失者；

7）在公司內(nèi)有傷風(fēng)化行為者；

8）造謠生事，散布謠言，致使公司蒙受重大損害者；

9）泄漏業(yè)務(wù)機(jī)密，使公司蒙受重大損失者；

10）在工作中酗酒滋事者；

11）偽造工作、業(yè)務(wù)或出勤記錄，蒙騙公司以圖利他人或獲取不當(dāng)利益，或致

公司遭受損害者；

12）接受他人賄賂或貪污者；

13）累計三次記過者；

14）因各種原因，被公安機(jī)關(guān)收審48小時以上者。

8.員工之獎懲應(yīng)由其部門主管提出，報辦公室復(fù)核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，交集團(tuán)人

事部執(zhí)行。

9.獎勵與懲誡于同月度內(nèi)相互抵銷，功過抵銷規(guī)定如下：

1）嘉獎與申誡抵銷；

2）記功與記過抵銷。

10.在同一月度內(nèi)，所有功過經(jīng)抵銷后，列入當(dāng)月薪資之增減，以資鼓勵或警

惕，其增減標(biāo)準(zhǔn)如下：

1）嘉獎一次或申誠一次，增減當(dāng)月工資的10%；

2）記功一次或記過一次，增減當(dāng)月工資的30虬

11.員工犯有過失如牽涉法律行為，除依本規(guī)定處理外，應(yīng)移送有關(guān)機(jī)關(guān)。

（八）職員福利管理制度：

為方便、豐富職員生活，減輕職員生活負(fù)擔(dān)，保障職員身體健康，特制定如下

制度：

1.職員因病住院，病傷假是指公司職員參加社會養(yǎng)老醫(yī)療保險統(tǒng)籌的人員，

第11頁共88頁

病傷假以六個月為界，分為長病和短病假，職工連續(xù)病休6個月以內(nèi)時，按其

連續(xù)工齡的長短發(fā)給本人工資的60—80%的病假工資，6個月以上改發(fā)本人工

資的40—60%；

2.殘廢、死亡待遇：對職員殘廢、死亡的保險待遇，可分為因工殘廢，因工

死亡以及非因工殘廢、非因工死亡兩類。因工致殘完全喪失勞動能力，發(fā)給本

人工資90%病養(yǎng)費。飲食起居需人扶持的，根據(jù)實際情況發(fā)給護(hù)理費（經(jīng)省市

傷殘鑒定認(rèn)可并有手續(xù)者）。職員因工死亡，企業(yè)發(fā)給相當(dāng)于企業(yè)三個月平均

工資的喪葬費，適當(dāng)發(fā)給6—12個月的工資扶恤費。其它費用按勞保中心規(guī)

定辦理。

3.凡符合《婚姻法》規(guī)定結(jié)婚年齡的職工，持結(jié)婚證書可享受婚假3天;

符合晚婚條件（男25周歲、女23周歲）獎勵婚假10天；子女結(jié)婚，父母給

假一天；雙方不在一地工作需去外地結(jié)婚的，另增路程假，路費自理；婚假期

間崗位技能工資、工齡工資、各種津貼、補貼照發(fā)；假期包括公休日及法定節(jié)

假日。

4.職員配偶、父母、子女或養(yǎng)父母故亡，祖父、祖母、外祖父母、岳父母、

公婆故亡，喪假3天，其它需要職員參加葬禮的給假1天，外地的酌情增加路

程假。

5.職員產(chǎn)假一般90天，其中產(chǎn)前15天，多胞胎每增生一個嬰兒，增加產(chǎn)假

15天。女職員懷孕不滿4個月流產(chǎn)者給予15—30天產(chǎn)假。若計劃外生育，公

司不負(fù)擔(dān)任何費用，參加社會統(tǒng)籌的女職員生育，其費用由社會保障中心負(fù)擔(dān)。

（九）職工社會養(yǎng)老、醫(yī)療、保險統(tǒng)籌管理制度：

為使公司職員社會勞動保險統(tǒng)籌和醫(yī)療保險統(tǒng)籌規(guī)范化、制度化與社會接軌，

第12頁共88頁

特制定如下管理制度：

1.社會勞保和醫(yī)療保險統(tǒng)籌人員范圍及條件：

1）非農(nóng)戶口人員及已辦理養(yǎng)老保險的職員，已簽公司內(nèi)部合同者；

2）正規(guī)大中專院校畢業(yè)生，見習(xí)期滿，批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正者；

3）公司內(nèi)部合同工，凡中高級職稱者及任助級以上職稱滿三年確有真才實學(xué),

個人寫出申請和近幾年工作業(yè)績，經(jīng)公司人力資源部考核后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后

給予辦理養(yǎng)老保險；

4）招聘試用期滿辦理調(diào)入手續(xù)的工程技術(shù)人員。

2.公司每年安排一次轉(zhuǎn)非人員，并辦理社會勞保及醫(yī)療統(tǒng)籌，條件如下：

1）必須是公司內(nèi)部合同工；

2）在公司工作滿1年以上；

3）有相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱；

4）經(jīng)各級部門領(lǐng)導(dǎo)考核同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)者。

3.未參加養(yǎng)老保險的職員，男60周歲，女55周歲，必須辦理退休手續(xù)，按

西安市職工退休管理辦法規(guī)定執(zhí)行。到期不辦理退休手續(xù)者，視為自動放棄，

公司不再給予補辦。

4.所有參加養(yǎng)老金保險人員離開原工作崗位必須本人向有關(guān)單位提出書面申

請，經(jīng)原單位與接收單位同意后，報人力資源部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后備案，方可

辦理調(diào)動手續(xù)及養(yǎng)老金轉(zhuǎn)移手續(xù)。

5.各部門應(yīng)將離職人員及時報公司備案，對隱匿不報者，一經(jīng)查出，給予原

工作單位1000至2000元罰款，并通報批評。

6.對本人不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者，須向公司退還為其繳納養(yǎng)老金的

第13頁共88頁

100%數(shù)額后，并罰款1000至2000元方予辦理養(yǎng)老金轉(zhuǎn)移手續(xù)。

（十）勞動合同管理制度

本公司實行全員勞動合同制，公司內(nèi)所有員工與公司簽訂《勞動合同》。

一.公司的人事權(quán)屬公司總經(jīng)理辦公會。

二.新聘員工，一般須經(jīng)三個月的試用期，經(jīng)考核合格者，成為本公司的合同

制員工，并與公司簽訂正式《勞動合同》。

三.《勞動合同》初次一般為一年，一年期滿后視工作情況可續(xù)簽。

四.聘用條件及程序：公司根據(jù)不同崗位和不同職位要求，條件可按實際需要

來確定。應(yīng)聘者應(yīng)先提交本人檔案材料，本人適應(yīng)工作范圍以及要求，交辦公

室會同有關(guān)部門綜合考核，報總經(jīng)理審定，合格者即可在公司試用。

五.凡符合下列情況之一者，公司可終止、試用或解除《勞動合同》：

1.在試用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；

2.聘用時填寫資料有虛假者；

3.不遵守公司規(guī)章制度，經(jīng)教育屢次不改者；

4.屢次缺席公司或部門的培訓(xùn)，經(jīng)勸解無效者；

5.嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律者；

6.不能勝任本職工作者；

7.不服從各級主管領(lǐng)導(dǎo)，不服從工作分配者；

8.觸犯國家法律、法令者；

9.有盜竊、貪污、腐化、損公利己現(xiàn)象者；

10.擅自向公司外或員工之間泄漏公司經(jīng)濟(jì)活動情況及資金情況者；

11.嚴(yán)重瀆職者或言行給公司利益帶來直接損失者；

12.在任職期間從事與本公司業(yè)務(wù)有競爭的經(jīng)濟(jì)活動者。

六、員工調(diào)離、辭職應(yīng)事先做到如下事項：

1.一般員工應(yīng)提前10天書面提出；

2.部門經(jīng)理及主管應(yīng)提前30天書面提出；

3.核準(zhǔn)后由有關(guān)部門會簽離職單；

4.調(diào)離、辭職人員必須和所在部門交待清楚，并交回所有檔案及文件，包括

業(yè)務(wù)資料及列入登記之器具，然后到財務(wù)部結(jié)帳；

5.工作不滿5天者，不發(fā)工資。

附：

聘用合同書：

聘方：陜西鑫地源建筑工程有限責(zé)任公司（簡稱甲方）

受聘方：（簡稱乙方）

第14頁共88頁

甲方聘用乙方為本單位的,雙方經(jīng)平等協(xié)商自愿簽訂本合同，

共同遵守執(zhí)行。

一、合同期限為一年，自—年__月__日起至—年—月一日止。

二、乙方受聘用期間，應(yīng)嚴(yán)格遵守國法律法規(guī)和甲方的各項規(guī)章制度，服從甲

方的管理并積極參加甲方組織的各項活動，完成甲方交辦的有關(guān)業(yè)務(wù)，保守甲

方的商業(yè)秘密。

三、在聘期間，甲方按國家有關(guān)政策規(guī)定，根據(jù)乙方的技術(shù)水平、勞動態(tài)度和

工作效率，經(jīng)考核評定保證乙方享受本企業(yè)的有關(guān)工資、福利和政治待遇。

四、在聘任期間，甲方支付乙方月工資不低于元。因生產(chǎn)（崗位）發(fā)生變

化或遇不可抗拒的客觀原因及雙方協(xié)商同意可以變更合同內(nèi)容。任何一方終

止、解除合同，須提前三十天通知對方（因違紀(jì)解除合同的除外）。

五、本合同發(fā)生下列情況之一者，允許變更：

（一）雙方協(xié)商同意；

（二）訂立本合同的法律、政策依據(jù)被修改；

（三）一方情況發(fā)生重大變化導(dǎo)致本合同無法履行。

六、本合同發(fā)生下列情況之一者，可以終止本合同：

（一）乙方嚴(yán)重違犯甲方規(guī)章制度或嚴(yán)重失職營私舞弊，對甲方利益造成重大損

失或依法被追究刑事責(zé)任的；

（二）甲方不能履行合同。

七、合同期內(nèi)，如乙方單方解除合同，須賠償甲方違約金元。如甲方單獨

解除合同，須賠償乙方工資元。

八、合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致可續(xù)簽合同。

第15頁共88頁

九、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效，并受法律保

護(hù)。有關(guān)部門鑒證存查一份。

十、因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)按照《中華人民共和國企業(yè)勞動爭，議處理條

例》和省市勞動爭議處理有關(guān)規(guī)定處理。

附加條款：

若違反本合同：

1.甲方有權(quán)扣留乙方的有關(guān)技術(shù)職稱證件，直至本合同解除。

2.乙方的調(diào)動、社會保險轉(zhuǎn)移等手續(xù)，甲方不予辦理。

3.乙方應(yīng)承擔(dān)本人在調(diào)動及受聘期間甲方為其發(fā)生的住房、培訓(xùn)等費用。

甲方：乙方：

法定代表人：

年月日

第三章、考勤管理制度

（一）、考勤管理規(guī)定

第一條為加強(qiáng)公司職員考勤管理，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于公司全體職員。

第三條職員正常工作時間為上午8時30分至12時，下午1時30分至5

時30分，每周六下午不上班，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由辦公室另行通

知。

第四條公司職員一律實行上下班打卡登記制度。

第五條所有職員上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代

第16頁共88頁

理打卡，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過一次的處分。

第六條公司每天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況

報告值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)報至人力資源部，人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及

填報員工考核表。

第七條所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況

需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

第八條在規(guī)定上班時間之后30分鐘之內(nèi)到崗為遲到；規(guī)定的下班時間以前

無故離崗的為早退。遲到或早退在15分鐘以內(nèi)，每次扣款20元；超過15分

鐘小于30分鐘每次扣款50元；

員工有以下情況之一為曠工：

1）、未經(jīng)批準(zhǔn)，不上班的；

2）、遲到和早退時間超過1小時以上，未請假的；

3）、曠工的最小時間單位兩小時；

無故礦工（超過請假期限的）者扣除一天工資，取消考勤獎，年終獎等資格。

第九條員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）申明外出

原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。

第十條上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎，并給予

警告一次的處分。

第十一條員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)三次者扣發(fā)全勤獎50%,達(dá)五

次者扣發(fā)100%全勤獎，并給予一次警告處分。

第十二條員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎，并給予一次警告處分,

每月累計三天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達(dá)一個

第17頁共88頁

星期以上者，給予除名處理。

第十三條職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經(jīng)理以下人員由部

門經(jīng)理批準(zhǔn)；各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；高層管理人員出差須報經(jīng)董事

長批準(zhǔn)；工作緊急無法請假時，須在總經(jīng)理辦公室備案，到達(dá)出差地后應(yīng)及時

與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至人力資源部

備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎，不予報銷出差費用，特

殊情況須報總經(jīng)理審批。

1、月薪者：每月上班不足22個工作日者扣除當(dāng)月工資；每月上班不足22個

工作日且連續(xù)3個月未堅持上班者給予開除處理，并且一切工資不予發(fā)放。

2、年薪者：每月上班不足22個工作日者從年薪中扣除；每月上班不足22個

工作日且連續(xù)3個月未堅持上班者給予開除處理，并且一切工資不予發(fā)放。

各部門根據(jù)辦公室所開調(diào)令對調(diào)出、調(diào)入人員填寫考勤。辦公室每月匯總考

勤一次，考勤周期是由本月1日至本月31日為本月考勤。為保證工資及獎金

的及時核算、按時發(fā)放，各分公司考勤員每月10日下午下班前將出勤率統(tǒng)計

表報總公司辦公室。統(tǒng)計表必須經(jīng)各分公司負(fù)責(zé)人和考勤員審核簽字后方可

有效，部門負(fù)責(zé)人和考勤員對報表的真實性負(fù)責(zé)。

（二）考勤及請消假制度：

1.公司機(jī)關(guān)人員應(yīng)自覺遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格上下班打卡制度。如遇特殊情況

未能按時打卡，應(yīng)在次日由部門負(fù)責(zé)人出具證明并簽字，再由辦公室簽字后方

予補勤。否則視同遲到或早退處理。

2.請假規(guī)定

各種假期應(yīng)嚴(yán)格請假手續(xù)。休假前寫請假條，按批準(zhǔn)權(quán)限批準(zhǔn)。將請假條交與

第18頁共88頁

考勤員后，方可休假。如遇緊急情況來不及請假，必須在事后及時通知公司負(fù)

責(zé)人，履行補假條手續(xù)。休假人員不得隨意超假，因特殊情況需延長假期者，

必須在續(xù)假期前履行補假手續(xù)。假期滿后，應(yīng)及時向部門負(fù)責(zé)人和考勤員銷假。

不銷假者，發(fā)生問題由個人負(fù)責(zé)。假期滿后，不歸崗位又不續(xù)假，按曠工處理。

⑴、事假

在工作允許的情況下經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，職工可以休事假。各部門副經(jīng)理及職工

請事假一天由各個分公司部門負(fù)責(zé)人審批；2—3天由各個分公司負(fù)責(zé)人審批;

4天以上由公司董事長批準(zhǔn)；部門經(jīng)理請事假1由各分公司負(fù)責(zé)人審批，并向

董事長匯報情況；副總經(jīng)理以上直接報董事長批準(zhǔn)；以上均須有假條，并將其

假條交予辦公室記為考勤。

⑵、病假

①、各部門副經(jīng)理及職工請病假一天由本部門負(fù)責(zé)人審批；2—4天由各分

公司負(fù)責(zé)人審批；5天以上由董事長審批。部門經(jīng)理請事假由各分公司負(fù)責(zé)人

審批，并向董事長匯報情況；副總經(jīng)理以上直接報董事長批準(zhǔn)；請病假5天以

上一律出具指定醫(yī)院證明。由本部門負(fù)責(zé)人分公司負(fù)責(zé)人董事長逐級審批

后，交辦公室備案。

②、請長期病休假，必須具有醫(yī)院診斷證明，經(jīng)董事長批準(zhǔn)，病假與公休

日重合的，不應(yīng)另算病假期（病休假應(yīng)連續(xù)按日歷計算日期）。

⑶、婚喪假

①、凡符合《婚姻法》規(guī)定結(jié)婚年齡的職工，可享受婚假3天；符合晚婚

條件（男25周歲、女23周歲）獎勵婚假10天；子女結(jié)婚，父母給假一天；

雙方不在一地工作需去外地結(jié)婚的，另增路程假，路費自理；婚假期間崗位技

第19頁共88頁

能工資、工齡工資、各種津貼、補貼照發(fā)；假期包括公休日及法定節(jié)假日。

②、職工的父母、配偶死亡喪假三天，子女和同居的祖父母、配偶或子女需

要職工本人去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假，對批準(zhǔn)的路程假,

崗位技能工資、工齡工資、各種津貼、補貼照發(fā)，路費由職工自理。

第四章公司行為規(guī)范管理制度

為便于公司員工能夠準(zhǔn)確掌握公司的企業(yè)文化，更好地指導(dǎo)和約束員工的

日常工作行為，保證員工隊伍的團(tuán)結(jié)一致，對外形象的統(tǒng)一，特制定本員工手

冊。

本員工手冊是整個企業(yè)文化系統(tǒng)的一部分，它與企業(yè)制度、企業(yè)文化是統(tǒng)一的。

它與企業(yè)的精神文化、VI系統(tǒng)共同形成一個完整的企業(yè)文化系統(tǒng)，在執(zhí)行時,

一定不能孤立地、教條地理解，只要掌握好總的精神，其他的都好掌握。

我們面臨一個競爭激烈的時代，我們需要規(guī)范第經(jīng)營，制定一套統(tǒng)一、系統(tǒng)和

具有廣泛實用性的行為規(guī)范，已是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中必要地制度。

（一）員工基本行為準(zhǔn)則

為了使員工能夠了解鑫地源公司的企業(yè)文化和企業(yè)精神，發(fā)展鑫地源的事業(yè)，

樹立鑫地源人的形象，規(guī)范日常工作中的行為，遵守各項規(guī)章制度，特制定本

行為準(zhǔn)則，敬請員工自律。

準(zhǔn)則不是具體的條條，而是一種行為標(biāo)準(zhǔn)和努力方向，員工牢記在心、深入領(lǐng)

會，在日常工作中，要隨時問自己，是否執(zhí)行了這些準(zhǔn)則，是否符合這些準(zhǔn)則:

努力學(xué)習(xí)新知識，自強(qiáng)不息上素質(zhì)；

言談文明重形象，行為舉止合禮儀；

愛崗敬業(yè)如我家，員工領(lǐng)導(dǎo)如兄弟；

第20頁共88頁

對待客戶真信誠，同事之間團(tuán)結(jié)齊；

開拓奮進(jìn)無止境，工作嚴(yán)謹(jǐn)講制度；

同心協(xié)力開大船，同舟共濟(jì)爭第一。

［解釋］:

為了簡潔易記，我們將其編成詩歌形式。

努力學(xué)習(xí)新知識，自強(qiáng)不息上素質(zhì)：是對員工提高自身素質(zhì)的要求。要開拓視

野，自強(qiáng)不息，不斷提高自己的思想境界、知識水平、工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)，

不但提高自己的生存競爭力，也提高了整個公司的能量和擴(kuò)張力。

言談文明重形象，行為舉止合禮儀：是對員工行為儀表的要求。我們的公司是

一個高層次、高素質(zhì)的公司，要嚴(yán)格要求。員工的一舉一動、言談衣飾都是公

司形象的外在表現(xiàn)，員工應(yīng)時時記得，自己是鑫地源的一員，不是普通百姓，

應(yīng)時時注意自己行為和公司精神及形象的統(tǒng)一。

愛崗敬業(yè)如我家，員工領(lǐng)導(dǎo)如兄弟：是對員工忠于公司、熱愛工作的要求。員

工應(yīng)該清楚公司是一個大家庭，大家都是其中一員，一損俱損、一榮俱榮，公

司的事業(yè)也就是每個人的事業(yè)。同事領(lǐng)導(dǎo)之間，要倡導(dǎo)一種團(tuán)結(jié)精神和親情關(guān)

系，互相關(guān)心、互相鼓勵、互相提醒、互相扶持。

對待客戶真信誠，同事之間團(tuán)結(jié)齊：是對員工內(nèi)外兩方面比較性的要求。對待

客戶服務(wù)態(tài)度要真誠、講信譽，做不到的不要輕易許諾，一諾千金重，業(yè)務(wù)上

個人的承諾就是公司的承諾，人無信不立，公司無信也不立，決不能因為個人

失信而損壞公司的信譽；“同事之間團(tuán)結(jié)齊”。現(xiàn)在單槍匹馬匹夫之勇成不了大

事，只有一個業(yè)務(wù)員，頂不住公司的這片天。只有個個精干，人人協(xié)作，團(tuán)隊

作戰(zhàn)，全攻全守，才能所向披靡、戰(zhàn)勝克捷。

第21頁共88頁

開拓奮進(jìn)無止境，工作嚴(yán)謹(jǐn)講制度：這一張一弛兩句話，表示了對員工大膽開

拓的鼓勵和嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)的要求。開拓奮進(jìn)，這是我們公司的精神，只有不斷的開

拓，才有持久的輝煌，逆水行舟，不進(jìn)則退。四平八穩(wěn)是沒出息的。另外，工

作不能只憑熱情，盲目蠻干，公司制度健全，有規(guī)有矩，這就要嚴(yán)守制度、嚴(yán)

守規(guī)范，工作一絲不茍，保障公司運行的準(zhǔn)確、快捷、高效。

同心協(xié)力開大船，同舟共濟(jì)爭第一：鑫地源是大船，大家都在這條船上，要發(fā)

揚龍舟精神，同心協(xié)力、奮勇向前。在公司內(nèi)部人人都要爭第一，只要人人都

有這種精神，鑫地源沒有理由不興旺發(fā)達(dá)。

（二）員工守則

1.我鑫地源所有員工，均須同心同德、努力工作，為我公司的興旺發(fā)達(dá)而努

力；

2.員工須遵守我公司的一切規(guī)章制度；

3.愛崗敬業(yè)，盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得陽奉陰違或敷衍馬虎；

4.必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及有關(guān)知識，不斷提高自己的素質(zhì)及工作技能，提

高工作效率，工作精益求精；

5.于工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)原則上不準(zhǔn)會見親友或隨意與來訪者談話、聊天,

如確有重要原因會客，應(yīng)經(jīng)主管經(jīng)理同意，允許在指定地點會客，并遵守會客

時間，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離職守；

6.工作時間內(nèi)應(yīng)該集中精力，不能怠慢拖延，不得看閑雜書籍、報紙、雜志

以及吸煙、喧鬧、聊天等于工作無關(guān)的事；

7.平日言行應(yīng)誠實、謙讓、勤勉、廉潔，員工間應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不

得搬弄是非，破壞團(tuán)結(jié)，擾亂秩序；

第22頁共88頁

8.內(nèi)勤人員工作時間以8小時為原則，公司另有規(guī)定或通知除外。上班必須

親自簽到或打卡，不得無故遲到或早退；

9.對來客或參觀者應(yīng)遵守公司禮儀，謙和禮貌，誠懇友善。對客戶來咨詢業(yè)

務(wù)應(yīng)積極、熱情、敏捷、周到，不得草率敷衍或拖延推諉；

10.各級員工的每日應(yīng)辦的事必須當(dāng)天完成，確屬不能完成的且須急辦的應(yīng)加

班做完，不得誤事；

11.服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或當(dāng)面陳述意見，決策一經(jīng)公

司確定，應(yīng)遵照執(zhí)行；

12.一切從大局著想，維護(hù)本公司的利益和聲譽，不搞小團(tuán)體利益；

13.不謀私利，不經(jīng)營與本公司類似的及與本職務(wù)有關(guān)的公司以外的業(yè)務(wù)，不

得兼職其他工作；

14.愛護(hù)本公司的財物，不浪費，不化公為私、不得對外擅用公司的名義，不

得私自接受客戶的饋贈和挪借財物；

15.保守本公司機(jī)密，無論本公司機(jī)密是否經(jīng)管，均不得外泄。對在工作中所

用的文書、財物及一切公物要妥善保管，不得私自攜出或外借。不準(zhǔn)隨便翻閱

不屬于自己負(fù)責(zé)的文件；

16.踴躍參加本公司組織的活動，積極提出建設(shè)性的意見。

以上16條為本公司員工守則，全體員工必須遵守，并相互敦促，使我公司天

天新高度，建成第一流的公司

（三）部門經(jīng)理基本行為規(guī)范

第一條要有強(qiáng)烈的開拓精神，有強(qiáng)烈的責(zé)任感；

第二條善于學(xué)習(xí)，具備管理的知識與能力；

第23頁共88頁

第三條要有明確的思路，并制定達(dá)成目標(biāo)的辦法與計劃；

第四條要盡職盡責(zé)，帶領(lǐng)部門職工完成所負(fù)責(zé)的任務(wù)；

第五條要以身作則，模范地執(zhí)行公司地一切規(guī)章制度；

第六條要忠誠上級，善于團(tuán)結(jié)部屬，調(diào)動部屬的積極性；

第七條要胸懷寬闊，愛護(hù)部下，為部下的發(fā)展考慮；

第八條要顧全大局，有協(xié)作精神；

第九條要有預(yù)見，要有應(yīng)變能力；

第十條要廉潔奉公，維護(hù)公司的利益和聲譽。

（四）公司內(nèi)員工禮儀行為規(guī)范

第一條職員必須儀表端莊、著裝得體、整潔悅目。具體要求是：

1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。

2.指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用

淡色。

3.胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃

烈的香水。

6.全體職員工作用語應(yīng)講普通話。

第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔燙平，一律按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工作胸

卡，養(yǎng)成上班前檢查著裝是否符合公司要求的習(xí)慣，具體要求是：

1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。穿長袖衫要塞

入褲內(nèi)，袖子勿卷起。穿長褲，不準(zhǔn)穿短褲。不可穿露趾鞋或便涼鞋、拖鞋,

第24頁共88頁

不可不穿襪子。

2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴公司的統(tǒng)一領(lǐng)帶，領(lǐng)帶

不得骯臟、破損或歪斜松馳。

3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

4.女性職員要保持服裝淡雅得體，盡量不戴飾品，不得過分華麗。

5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：

1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，雙手

自然垂下，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身

體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不

得把手交叉抱在胸前或背在身后及插入口袋。不可亂倚亂扶，不可左顧右盼。

2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向

前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地

方，然后再坐。不要翹“二郎腿”。后背不要靠在沙發(fā)或坐椅的靠背上。身體

應(yīng)稍稍前傾。雙手疊放置于下腹部或分別放于腿部。坐姿要穩(wěn)重，不可半倚半

躺。不準(zhǔn)脫鞋，不準(zhǔn)盤腿坐在座位上，坐下或站起時的幅度不宜過大，站起后

應(yīng)把椅子放回原處，女士坐時應(yīng)雙膝并攏。

3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。

4.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低

頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年輕的伸出手，異

性間應(yīng)先向男方伸手。

5.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,

第25頁共88頁

回手關(guān)門，不能大力、慌亂、摔門。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜

候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看機(jī)會，而且要說：“對不起,

打斷您的談話

6.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，

如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把

刀尖向著自己。

7.走通道、走廊時要放輕腳步。

無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲

說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能

搶行。

（五）員工日常業(yè)務(wù)中行為規(guī)范

第一條正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

1.公司的物品不能野蠻對待，或帶出辦公室。

2.及時清理、整理帳簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時蓋

好。

3.借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。

4.工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。

6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

第二條正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

1.電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語速、語調(diào)。語言要親

切、禮貌、和氣，要具有“我代表XXXXXXXX公司”的強(qiáng)烈意識。

第26頁共88頁

2.及時接電話。一般不要讓鈴聲超過三遍，遲接電話要表示歉意。

3.使用規(guī)范語,搶先自報家門，如“您好，我是XXXXXXXX”。

4.要仔細(xì)傾聽對方講話，不要在對方話未講完時打斷人家。

5.對方聲音不清楚時，應(yīng)善意提醒：”聲音不太清楚，請您大點聲好嗎？”

6.如有電話打進(jìn)來，對方要找的同事不在，應(yīng)在詢問對方名字之前，先

把這一情況向?qū)Ψ街v清楚，再考慮如何處理。如果要求對方不要掛斷電話，一

定要不斷向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示沒忘記這個電話。同事回來后要立即轉(zhuǎn)告，并提

醒其回電話。

7.如果電話打出去，你要找的客戶不在，要請教對方這位客戶何時回來，

如要留話讓接話人轉(zhuǎn)告，應(yīng)先問“對不起，請問貴姓？”講完后再致謝。

8.如果談話所涉及的事情比較復(fù)雜，應(yīng)重復(fù)關(guān)鍵內(nèi)容，力求準(zhǔn)確無誤。

9.通話結(jié)束，要表示謝意，應(yīng)讓對方先斷電話。

10.切忌用電話閑聊開玩笑，通話要簡短扼要。不用辦公電話處理私人事

務(wù)。

11.如電話（傳真）涉及客戶意見或投訴的內(nèi)容，要嚴(yán)格按規(guī)定做好記錄

或錄音。通話結(jié)束，要立即按程序報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或主管人員處理。處理結(jié)果要及

時反饋給來電人員。

（六）員工接待行為規(guī)范

第一條接待工作及其要求：

1.在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不能缺席。

2.有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座、倒水。

3.來客多時按來時次序安排會見，并向客人說明情況，請其稍候，一般

第27頁共88頁

不能先接待熟悉客戶。

4.對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

5.應(yīng)記住常來的客戶。

6.接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。

第二條介紹和被介紹的方式和方法：

1.無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)。

2.直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判

斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司

的人介紹給別的公司的人。

3.把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。

4.男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，

若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

第三條名片的接受和保管：

1.名片應(yīng)先遞給長輩或上級。

2.把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊

清楚說出自己的姓名。

3.接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方

姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。

4.對收到的名片妥善保管，以便檢索。

以上三個文件為本公司的禮儀行為規(guī)范，所有員工必須遵守，創(chuàng)工作新風(fēng)，樹

公司形象。

第五章考核制度

第28頁共88頁

（一）宗旨

以激勵約束、激發(fā)職員潛能、動態(tài)競爭為核心內(nèi)容的人力資源管理體系，

是鑫地源最基本力量的來源。

人力資源管理體系，從選、用、育、留的“用人四法”入手，通過各種培訓(xùn)和

建立激勵、約束、競爭機(jī)制，如競爭上崗、優(yōu)化組合、部門經(jīng)理“一評兩考”、

職員內(nèi)部待崗、民主評議等方式，調(diào)動職員積極性，開展公司內(nèi)部合理競爭，

激發(fā)職員潛能，最大限度地發(fā)揮個人能力，增強(qiáng)職員事業(yè)心及敬業(yè)精神，形成

公司凝聚力、向心力，促進(jìn)分公司不斷發(fā)展。

（二）用人理念

忠誠國家與公司，堅定立場與事業(yè)信仰。

（三）用人四法

選擇：德才兼?zhèn)?，不拘一格，任人唯賢；

使用：量才使用，揚長避短，充分發(fā)揮個人能力；

培育：加強(qiáng)培訓(xùn)，有重點、有針對性地培育人才；

留去：目前本公司原則上：只要您想干，不炒員工就魚。

一是為人才營造可發(fā)揮自身能力的環(huán)境，以利于其實現(xiàn)自身價值，高報酬留住

人才；

二是您不想干，又不想走，低工資留人。

（四）選將

將才的選擇很重要，尤其是對部門經(jīng)理的選拔。“只有低水平的領(lǐng)導(dǎo)，沒有低

素質(zhì)的員工因此，選一個好的部門經(jīng)理，可以帶動其下一批職員；用將原

則是“疑將不用，用將不疑”“量才適用、揚長避短”，方可最大限度的發(fā)揮人

第29頁共88頁

的潛能，并且，還要處理好“任人為才”與“任人唯德”的關(guān)系，樹立起健康

的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與工作作風(fēng)。

（五）全員培訓(xùn)制度

人力資源管理中的首要工作是建立全員培訓(xùn)制度。

隨著市場競爭的日趨激烈，知識更新的速度越來越快，知識的積累也出現(xiàn)了時

限性，知識和技能的提高，可以極大的提高服務(wù)能力，促進(jìn)公司的發(fā)展。進(jìn)行

全員培訓(xùn)，不僅能提高職員自身的素質(zhì)，也是公司的一項巨大財富。

全員培訓(xùn)系統(tǒng)包括：

1）一般員工采取自學(xué)和傳、幫、代的方式，能熟練自身的崗位工作應(yīng)知應(yīng)會,

重點在工藝和操作規(guī)程上。

2）對管理層，做出培訓(xùn)計劃，請專家、教授面授管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、公關(guān)學(xué)、

營銷學(xué)、心理學(xué)、業(yè)務(wù)管理、人際關(guān)系學(xué)等相關(guān)學(xué)科，把大學(xué)辦到公司。

3）專業(yè)技術(shù)人員針對其特點，參加技術(shù)崗位交流、專業(yè)培訓(xùn)等，提高其業(yè)務(wù)

素質(zhì)；”理論與實踐相結(jié)合”的方式進(jìn)行培訓(xùn)I。采取自學(xué)與輔導(dǎo)結(jié)合的方式，

鼓勵一專多能，尤其是對特殊業(yè)務(wù)，應(yīng)加大兼職培訓(xùn)力度。

4）鼓勵職員參加社會夜大、涵大、自學(xué)考試等學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)成后，給予物質(zhì)獎

勵及級別待遇，（本科為一級、?？贫?、中專三級、高中四級）

5）為生產(chǎn)、經(jīng)營之前，應(yīng)進(jìn)行全員培訓(xùn)，原則上不經(jīng)培訓(xùn)不能上崗。包括公

司教育、處室（部門）教育、班組（崗位）教育的三級培訓(xùn)體系。

公司教育：重點在職業(yè)道德、規(guī)章紀(jì)律、企業(yè)文化、及安全教育。

處室（部門）教育：部門的安全教育、部門規(guī)章、工藝規(guī)程、管理程序的教育。

班組（崗位）教育：崗位責(zé)任、操作技術(shù)、工藝要求等教育。

第30頁共88頁

（六）職員競爭上崗制度

為在更大范圍內(nèi)擇優(yōu)選拔人才，為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造條件，鑫地源推行全

員競爭上崗舉措，拓寬選人視野，激發(fā)職員的進(jìn)取精神，避免說情、長官臆斷。

勝任者立即上崗，三月內(nèi)進(jìn)行評議，年終考核達(dá)標(biāo)，繼續(xù)留崗，不稱職者，空

崗另聘。

程序如圖：

（七）部門經(jīng)理考評制度

第31頁共88頁

崗位設(shè)定★部門經(jīng)理A全員培

年終考評:日常工作考核（含業(yè)績）+民主評議+組織考核

考評結(jié)果:日常工作考核年均分（含業(yè)績）X60%+民主評議年均分X20%

+組織考評年終分X20%

職員崗位：不能勝任部門經(jīng)理，可依據(jù)自己所長，應(yīng)聘一般的業(yè)務(wù)崗位。

合同職員：依然不能勝任自己應(yīng)聘的崗位，則脫離出崗位，僅拿生活費，必

須為公司作勤雜工作和認(rèn)真接受針對性培訓(xùn)，經(jīng)考試合格、雙向選擇并有接收

部門方可上崗，上崗后，三個月的試用期，考核合格后正式定崗，否則繼續(xù)作

第32頁共88頁

合同職員，直至自愿解除勞動合同。

部門經(jīng)理考評制度由民主評議、日常工作考核和組織考核三個部分組成。重

點突出日常工作考核，一般適用于部門經(jīng)理以上的管理人員。將每個部門作為

一個考核單位，每項總分均為100分。按部門職能不同，可將每個考評項劃分

成若干分項進(jìn)行考評。

日常工作的考核：將部門工作設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)予以分級量化、考核。

組織考核：由分公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)相關(guān)部門予以考核評分。

民主評議：由公司職員進(jìn)行評議。

日常工作考核按月進(jìn)行，組織考核和民主評議可一年進(jìn)行兩次。

在部門經(jīng)理的考核中所占的比重是不同的，一般日常工作考核所占比重權(quán)數(shù)大

些，如可為60%；民主評議與組織考核可各為20%。各項考評一年中歷次考

核分?jǐn)?shù)的均值乘以權(quán)數(shù)相加，作為人員的年終總分?jǐn)?shù)。

如某部門年終統(tǒng)計的日常工作考核各月均分為90分、組織對某管理者的

考核均分為85分、民主評議均分為87分，則該管理人員的年終分?jǐn)?shù)為：

90X60%+85X20%+87X20%==88.4分

部門正、副職的日常工作考核分?jǐn)?shù)都與部門的日常工作掛鉤，充分體現(xiàn)團(tuán)

隊協(xié)作的精神；通過考評充分體現(xiàn)出公開、公平、公正的原則。

考核的結(jié)果能直接反映了部門工作的好壞，亦也反映出其管理者的工作業(yè)

績。

對部門經(jīng)理實行考評，既可較客觀的評判部門經(jīng)理的工作能力，又可避免人為

因素，是一種極為有效的考核方式。

(A)職員考核制度

第33頁共88頁

<,]JR務(wù)職員業(yè)績考核60%k

警

注：

年終考評：日常工作考核（含業(yè)績）+民主評議+組織考核

考評結(jié)果：日常工作考核年均分（含業(yè)績）X60%+民主評議年均分X20%

+組織考評年終分X20%

服務(wù)職員：基本上不脫離原崗位工作，在扣除崗位工資和獎金的情況下，半

頂崗、半學(xué)習(xí)，使服務(wù)職員有機(jī)會反思、彌補自身不足，重新競爭上崗。

合同職員：脫離原崗位，僅拿生活費，必須為公司作勤雜工作和認(rèn)真接受針

第34頁共88頁

對性培訓(xùn)，經(jīng)考試合格、雙向選擇并有接收部門方可上崗，上崗后，三個月

的試用期，考核合格后正式定崗，否則繼續(xù)作合同職員，直至自愿解除勞動合

同。

職員考核制度的主要目的是通過對職員的年終考核，較客觀反映出職員一年來

的工作業(yè)績與不足如，并體現(xiàn)公司對職員的提升與處罰。激勵職員不斷進(jìn)步，

并審視、規(guī)范自己，避免那些可以避免的錯誤和預(yù)見的遺憾。使公司的生產(chǎn)、

經(jīng)營、管理品質(zhì)不斷升華。

本制度同時還適用于職工違反公司制度的處置。部門經(jīng)理如發(fā)現(xiàn)其部門職員有

違反公司制度者，可視情節(jié)申報于總經(jīng)理處罰其成為服務(wù)職員，但仍要按上述

規(guī)定進(jìn)行工作，須學(xué)習(xí)、反省，時間長短各部門經(jīng)理提出建議，（一般30天

一3個月），期間工資待遇可做相應(yīng)調(diào)整。服務(wù)職員期滿后，視其工作表現(xiàn)決

定是否恢復(fù)原工作及待遇，如若工作依舊不好，可予處罰為合同職員。須脫崗

進(jìn)行專項培訓(xùn)和勤雜工作，時間要長些，工資待遇下調(diào)。合同職員后，再上崗

必須進(jìn)行雙向選擇，若無接收部門則解除勞動合同。

本制度適用于公司所有職員，且部門兩類人數(shù)及性質(zhì)也可作為部門考核與部門

經(jīng)理考核的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)之一。

（九）考核監(jiān)督管理

為了體現(xiàn)的考核公開、公平、公正的原則，成立（考核）民主監(jiān)督委員會，設(shè)

置民主監(jiān)督意見箱、群眾評議。

其中對公司中的因其工作不可確定量化標(biāo)準(zhǔn)或很難量化，對其評定一直是難點

之一。為此，可采取“民主監(jiān)督”的管理方法。

1〉“民主監(jiān)督委員會”，一般有群眾威信較高的人擔(dān)任主任，或條件成熟

第35頁共88頁

成立公會，由工會主席為主任，下設(shè)職工代表（工會代表）、各部門代表，對

部門工作進(jìn)行民主監(jiān)督；

2）設(shè)立民主監(jiān)督意見箱，廣納職員意見；

3）結(jié)果公開，便于群眾監(jiān)督：

4）定期群眾評議，參與評議的人員不低于職員總數(shù)的30%,規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，分項打

分，對反映的問題及時整改，得分可作為評定的依據(jù)。

第六章保密制度

1.為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。

2.公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定在一定時間內(nèi)只限一

定的人員知悉的事項。

3.公司附屬機(jī)構(gòu)及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。

4.公司保密工作實行既確保秘密又便利工作的方針。

5.公司秘密包括的事項：

1）公司重大決策中的秘密事項；

2）公司尚未討諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決

策；

3）公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議紀(jì)錄；

4）公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表；

5）公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息；

6）公司職員人事檔案、工資性、勞務(wù)性收入資料；

第36頁共88頁

7）經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的其他事項。

6.保密措施：

1）屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)傳遞、使用、復(fù)制、

摘抄、保存和銷毀，由公司檔案員負(fù)責(zé)執(zhí)行；

2）非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；

3）在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

4）不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密；不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛埽?/p>

不準(zhǔn)通過其它方式傳遞公司秘密。

7.責(zé)任與處罰：

出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資50元以上500元以下：

1）泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；

2）違反本制度第6條規(guī)定的秘密內(nèi)容的；

3）已泄露公司秘密但采取補救措施的；

出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失：

1）故意或過失泄露秘密，造成嚴(yán)重，后果或重大經(jīng)濟(jì)損失；

2）為他人竅取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；

3）利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。

第七章辦公設(shè)備日常管理制度

一總則

一、目的。為了保證公司辦公設(shè)備正常的運轉(zhuǎn)，提高辦公設(shè)備的工作效率和使

用壽命，特制定本制度。

第37頁共88頁

二、適用范圍。本制度所指辦公設(shè)備主要包括臺式電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電

話、傳真機(jī)、投影儀、筆記本電腦、對講機(jī)等。

三、相關(guān)部門職責(zé)。

1、人力資源及行政管理部，主要負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的采購申請受理、采購、保管、

配發(fā)、維修保養(yǎng)、設(shè)備調(diào)換等事宜。

2、在總經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下，一些部門也可自行購買設(shè)備。如安全護(hù)衛(wèi)部可自

行購買對講機(jī)。

3、設(shè)備使用部門，主要負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的申購、使用、保管、維修保養(yǎng)等事宜。

二辦公設(shè)備日常管理

一）、辦公設(shè)備的申請和購買。

1、工作人員根據(jù)需要提出辦公設(shè)備的購買申請，并填寫《辦公設(shè)備需求單》，

報部門負(fù)責(zé)人、人力資源及行政管理部負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理批準(zhǔn)；購買設(shè)備金額大

于2000元的需董事會批準(zhǔn)。

2、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及董事會審批后由人力資源及行政管理部專人購買。

二）、辦公設(shè)備的領(lǐng)用。

1、設(shè)備需求部門根據(jù)審批的《辦公設(shè)備需求單》到庫房（人力資源及行政管

理部負(fù)責(zé)）領(lǐng)取。

2、對部門領(lǐng)取的設(shè)備進(jìn)行編號，以便盤點。

三）、辦公設(shè)備的使用和保養(yǎng)。

1、使用設(shè)備前應(yīng)詳細(xì)閱讀操作手冊，嚴(yán)格按照操作規(guī)范操作使用，各部門主

管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

2、公司各類設(shè)備的保養(yǎng)和維修。由各部門參照規(guī)范，正確使用，注重平時保

第38頁共88頁

養(yǎng)。

3、人力資源及行政管理部對辦公設(shè)備運行、保養(yǎng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對設(shè)備

的維修，更換零件要進(jìn)行登記備案。

四）、辦公設(shè)備維修管理

1、設(shè)備發(fā)生故障無法使用時，設(shè)備使用人應(yīng)報人力資源及行政管理部網(wǎng)管員

處理；網(wǎng)管員無法處理的，可報院技術(shù)支持部；都無法解決的由人力資源及行

政管理部聯(lián)系供應(yīng)商統(tǒng)一報修。

2、在保修期內(nèi)的設(shè)備，人力資源及行政管理部應(yīng)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行維修；保修

期外的設(shè)備，按照最經(jīng)濟(jì)可行的報修方案進(jìn)行維修，包括委托維修商來完成任

務(wù)，由部門主管按照維修的真實情況，填寫設(shè)備維修單中的“維修記錄

五）、建立維修檔案

1、所有設(shè)備的維修都必須建立完整的維修檔案，由人力資源及行政管理部統(tǒng)

一管理，主要包括設(shè)備名稱、維修日期、故障現(xiàn)象、故障原因、維修內(nèi)容、維

修費用、維修單位等。

2、人力資源及行政管理部應(yīng)定期統(tǒng)計、匯總維修情況，針對各類故障產(chǎn)生的

原因提出預(yù)防與克服的措施，通知使用部門加以防范。

六）、辦公設(shè)備使用監(jiān)督

1、人力資源及行政管理部負(fù)責(zé)對辦公設(shè)備的使用進(jìn)行不定期的檢查。

2、人力資源及行政管理部對違規(guī)使用辦公設(shè)備人員有提請?zhí)幜P的權(quán)力。

七）、辦公設(shè)備的盤點及賠償

1、人力資源及行政管理部負(fù)責(zé)對公司所有辦公設(shè)備進(jìn)行分類