2024-業(yè)主與物業(yè)服務(wù)合同范本 完整版

業(yè)主與物業(yè)服務(wù)合同范本完整版合同編號：__________業(yè)主與物業(yè)服務(wù)合同范本完整版第一章定義與術(shù)語1.1定義本協(xié)議中使用的下列術(shù)語，除非上下文另有規(guī)定，應(yīng)具有如下含義：1.1.1“協(xié)議”指甲乙雙方共同簽署的業(yè)主與物業(yè)服務(wù)合同及其附件；1.1.2“業(yè)主”指甲方，即擁有物業(yè)的合法所有者；1.1.3“物業(yè)服務(wù)公司”指乙方，即提供物業(yè)管理服務(wù)的合法企業(yè)；1.1.4“物業(yè)”指業(yè)主擁有或使用的房產(chǎn)及其附屬設(shè)施、設(shè)備和場地；1.1.5“物業(yè)服務(wù)”指甲乙雙方約定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容；1.1.6“物業(yè)費(fèi)”指業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)公司支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議的約定，提供物業(yè)管理服務(wù)；2.1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于保安、清潔、綠化、維修、保養(yǎng)等；2.1.3物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)方案，明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議的約定，制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2.2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果等；2.2.3物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估和改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。第三章物業(yè)費(fèi)用3.1物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成3.1.1物業(yè)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修資金、其他相關(guān)費(fèi)用等；3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)物業(yè)的建筑面積、物業(yè)類型和服務(wù)內(nèi)容等因素確定；3.1.3維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。3.2物業(yè)費(fèi)用的支付3.2.1業(yè)主應(yīng)按照約定的支付方式和時(shí)間，向物業(yè)服務(wù)公司支付物業(yè)費(fèi)用；3.2.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)向業(yè)主提供物業(yè)費(fèi)用的支付憑證；3.2.3業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)按照法律法規(guī)和本協(xié)議的約定采取相應(yīng)措施。第四章物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利4.1.1物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)依據(jù)本協(xié)議向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)用；4.1.2物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)對違反物業(yè)管理規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行勸阻和制止；4.1.3物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)要求業(yè)主配合物業(yè)服務(wù)工作的開展。4.2物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)4.2.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供合格的物業(yè)服務(wù)；4.2.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作情況，接受業(yè)主的監(jiān)督和建議；4.2.3物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)妥善保管物業(yè)檔案資料，確保其真實(shí)、完整、安全。第五章業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主的權(quán)利5.1.1業(yè)主享有按照本協(xié)議約定獲得物業(yè)服務(wù)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利；5.1.2業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)公司的工作進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，提出建議和投訴；5.1.3業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)公司按照約定使用維修資金。5.2業(yè)主的義務(wù)5.2.1業(yè)主應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)用；5.2.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益；5.2.3業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)公司的工作，提供必要的支持和便利。第六章物業(yè)管理與服務(wù)范圍6.1物業(yè)管理范圍6.1.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)；6.1.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等進(jìn)行管理和維護(hù)；6.1.3物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防安全、安全防范等進(jìn)行管理和維護(hù)。6.2物業(yè)服務(wù)范圍6.2.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提供業(yè)主所需的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)，包括但不限于保安、清潔、綠化、維修、保養(yǎng)等；6.2.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提供業(yè)主所需的各項(xiàng)增值服務(wù)，包括但不限于家政、租賃、旅游等；6.2.3物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提供業(yè)主所需的各項(xiàng)咨詢服務(wù)，包括但不限于政策法規(guī)、物業(yè)知識等。第七章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估7.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督7.1.1業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出建議和投訴；7.1.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主的建議和投訴；7.1.3物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。7.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評估7.2.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行評估，評估結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)；7.2.2業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評估，提出評價(jià)意見和建議；7.2.3物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，制定改進(jìn)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。第八章物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與管理8.1物業(yè)設(shè)施的維護(hù)8.1.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議的約定，對物業(yè)設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)；8.1.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)制定物業(yè)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和周期；8.1.3物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施的安全運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。8.2物業(yè)設(shè)施的管理8.2.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)建立健全物業(yè)設(shè)施管理制度，確保設(shè)施的正常使用和管理；8.2.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)對物業(yè)設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；8.2.3物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施的安全運(yùn)行。第九章物業(yè)維修資金的管理與使用9.1物業(yè)維修資金的籌集9.1.1物業(yè)維修資金由業(yè)主按照約定繳納，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造；9.1.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)制定物業(yè)維修資金籌集方案，明確繳納標(biāo)準(zhǔn)、方式和時(shí)間；9.1.3物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)建立健全物業(yè)維修資金管理制度，確保資金的合法、安全使用。9.2物業(yè)維修資金的使用9.2.1物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議的約定，使用物業(yè)維修資金；9.2.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)制定物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，明確使用范圍、標(biāo)準(zhǔn)和程序；9.2.3物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)維修資金的使用情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。第十章保密條款10.1保密義務(wù)10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；10.1.2保密信息包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)資料、客戶信息、營銷策略等；10.1.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、傳播或使用對方的保密信息。10.2保密期限10.2.1本協(xié)議保密條款的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止；10.2.2對于雙方在協(xié)議履行過程中持續(xù)產(chǎn)生的保密信息，其保密期限自該保密信息產(chǎn)生之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止；10.2.3如法律、法規(guī)另有規(guī)定，保密期限應(yīng)按照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。10.3違反保密義務(wù)的責(zé)任10.3.1任何一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失；10.3.2違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)對方因追究其違約責(zé)任而產(chǎn)生的合理費(fèi)用；10.3.3雙方同意，違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，不影響對方依據(jù)本協(xié)議其他條款或法律規(guī)定享有的其他權(quán)利。第十一章不可抗力11.1不可抗力11.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工等；11.1.2因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明；11.1.3雙方應(yīng)共同努力，減少不可抗力事件對雙方的影響。11.2不可抗力的后果11.2.1受不可抗力影響的一方，可以根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)；11.2.2雙方應(yīng)就不可抗力事件的影響進(jìn)行協(xié)商，根據(jù)公平原則，決定是否修改本協(xié)議的條款；11.2.3如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，影響本協(xié)議的正常履行，雙方均有權(quán)要求終止本協(xié)議。第十二章協(xié)議的修改與補(bǔ)充12.1協(xié)議的修改12.1.1雙方同意，本協(xié)議的修改必須采用書面形式，并由雙方簽署；12.1.2任何一方提出修改本協(xié)議的，應(yīng)將修改內(nèi)容書面通知對方，雙方應(yīng)就修改內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商；12.1.3本協(xié)議的修改自雙方簽署書面修改協(xié)議之日起生效。12.2協(xié)議的補(bǔ)充12.2.1雙方同意，本協(xié)議的補(bǔ)充必須采用書面形式，并由雙方簽署；12.2.2任何一方提出補(bǔ)充本協(xié)議的，應(yīng)將補(bǔ)充內(nèi)容書面通知對方，雙方應(yīng)就補(bǔ)充內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商；12.2.3本協(xié)議的補(bǔ)充自雙方簽署書面補(bǔ)充協(xié)議之日起生效。第十三章協(xié)議的轉(zhuǎn)讓13.1協(xié)議的轉(zhuǎn)讓13.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方；13.1.2一方轉(zhuǎn)讓其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)的，應(yīng)保證轉(zhuǎn)讓行為不會影響對方在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)益；13.1.3受讓方同意接受轉(zhuǎn)讓的，應(yīng)與轉(zhuǎn)讓方共同向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并經(jīng)對方書面同意后，轉(zhuǎn)讓行為方生效。13.2轉(zhuǎn)讓的效力13.2.1協(xié)議轉(zhuǎn)讓生效后，受讓方取代轉(zhuǎn)讓方成為本協(xié)議的一方，享有轉(zhuǎn)讓方在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利，承擔(dān)轉(zhuǎn)讓方在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)；13.2.2轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證，轉(zhuǎn)讓行為不會導(dǎo)致本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)發(fā)生變化；13.2.3轉(zhuǎn)讓方應(yīng)向受讓方提供本協(xié)議的相關(guān)文件和資料，并保證其真實(shí)、完整、有效。第十四章協(xié)議的生效與終止14.1協(xié)議的生效14.1.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效；14.1.2本協(xié)議的附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等的法律效力；14.1.3本協(xié)議的生效不影響雙方根據(jù)法律規(guī)定享有的其他權(quán)利。14.2協(xié)議的終止14.2.1本協(xié)議在履行期限屆滿或雙方約定的其他終止條件成就時(shí)終止；14.2.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)履行完畢各自的權(quán)利和義務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)；14.2.3協(xié)議終止不影響雙方已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)的追溯。第十五章爭議解決15.1爭議解決方式15.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；15.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；15.1.3爭議解決過程中，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。15.2法律適用與管轄15.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決等，均適用中華人民共和