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2024/5/12運(yùn)營(yíng)知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)作模式了解公司新契約產(chǎn)生流程了解保全服務(wù)的概念和內(nèi)容了解理賠流程及應(yīng)備材料課程大綱一、公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)二、核保三、保全四、理賠一、公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)客戶代理人核保部門理賠部門保全部門承保投保理賠報(bào)案索賠變更、領(lǐng)取保全保費(fèi)部門交費(fèi)收費(fèi)采用集中作業(yè)模式是保險(xiǎn)行業(yè)后援運(yùn)營(yíng)模式的合適選擇原則參照最佳典范進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，形成流水似的端對(duì)端流程方法確立可遠(yuǎn)程管理的流程就上述流程進(jìn)行收益分析以決定集中化的程度－更好的風(fēng)險(xiǎn)/質(zhì)量控制－專業(yè)化帶來(lái)更高的生產(chǎn)力－由于資源共享帶來(lái)的成本降低明確集中內(nèi)容以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)資源跨高峰流量的優(yōu)化配置

需要進(jìn)行的關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)－流程，如業(yè)務(wù)處理細(xì)分－IT，如影像支持減少物流－組織的建立明確銷售前線和后援的責(zé)任范圍

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