戰(zhàn)略管理XX210課件

戰(zhàn)略管理XX-2-102024/5/12戰(zhàn)略管理XX210本講主要內(nèi)容一、推進(jìn)創(chuàng)新二、戰(zhàn)略創(chuàng)新的價(jià)值主線三、拓展市場(chǎng)疆界四、構(gòu)建藍(lán)海戰(zhàn)略的商業(yè)模式五、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新六、戰(zhàn)略創(chuàng)新的其他例子戰(zhàn)略管理XX210一、推進(jìn)創(chuàng)新超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的外部壓力逼迫企業(yè)不斷創(chuàng)新才能生存（資本市場(chǎng)的壓力），但是企業(yè)創(chuàng)新常常不成功，這樣創(chuàng)新是死，不創(chuàng)新也是死。關(guān)鍵問(wèn)題：企業(yè)如何組織創(chuàng)新？由誰(shuí)來(lái)提出創(chuàng)新方案？面向哪些市場(chǎng)推出新產(chǎn)品？創(chuàng)新者要承擔(dān)多達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)？如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值？創(chuàng)新的節(jié)拍？戰(zhàn)略管理XX210以管理創(chuàng)新促動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新不是一個(gè)6個(gè)月就結(jié)束的項(xiàng)目，而是永無(wú)止境地探索更好地解放和組合人類(lèi)能力的方式。階層概念已經(jīng)深刻滲透到管理詞匯中——“命令鏈”、“金字塔”、“老板”、“直接報(bào)告”、“組織水平”、“自下而上”、“自上而下”、“層級(jí)”，所有這些術(shù)語(yǔ)構(gòu)成了權(quán)利和權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。權(quán)利越集中在一些高管手里，系統(tǒng)就越缺乏活力。越快開(kāi)始擺脫傳統(tǒng)管理理念，就能越快適應(yīng)未來(lái)。不要讓管理層的批準(zhǔn)作為啟動(dòng)新項(xiàng)目的前提，最小化層級(jí)影響，采用同級(jí)評(píng)審程序來(lái)分配資源。戰(zhàn)略管理XX210兩種類(lèi)型的創(chuàng)新根據(jù)創(chuàng)新所發(fā)生的的客觀環(huán)境定義兩種不同類(lèi)型的創(chuàng)新：延續(xù)性創(chuàng)新：在延續(xù)性創(chuàng)新的環(huán)境中，當(dāng)需要制造出更好的產(chǎn)品，找到更優(yōu)質(zhì)的客戶，賣(mài)出更高的價(jià)錢(qián)時(shí)，其更勝一籌。破壞性創(chuàng)新：當(dāng)面臨挑戰(zhàn)，需要將一種更簡(jiǎn)單、更便利、更廉價(jià)的產(chǎn)品商品化，銷(xiāo)售給新客戶群或低端客戶群時(shí)，新興企業(yè)更易獲勝。不要被顧客的意見(jiàn)遮住視線，顧客的意見(jiàn)只對(duì)延續(xù)性創(chuàng)新有參考價(jià)值。破壞性創(chuàng)新，可以滿足更大范圍內(nèi)顧客的潛在需求。思考一下人們?yōu)槭裁窗l(fā)明汽車(chē)、飛機(jī)和Iphone。戰(zhàn)略管理XX210例：諾基亞公司諾基亞已經(jīng)風(fēng)光不在，面對(duì)蘋(píng)果的破壞性創(chuàng)新，諾基亞難以抵擋。當(dāng)然并不是諾基亞所有的努力都失敗了。諾基亞公司的創(chuàng)新型組織，就廣為人稱(chēng)道。為了保持公司的創(chuàng)造性，諾基亞公司在公司內(nèi)成立了諾基亞風(fēng)險(xiǎn)投資委員會(huì)，委員會(huì)的15名成員來(lái)自各業(yè)務(wù)群。委員會(huì)負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目，保證這些項(xiàng)目符合核心業(yè)務(wù)，項(xiàng)目批準(zhǔn)后，由一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)組織負(fù)責(zé)實(shí)施，委員會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)組織進(jìn)行監(jiān)管。風(fēng)險(xiǎn)組織成員與業(yè)務(wù)群的薪酬大致相同，與業(yè)績(jī)掛鉤的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)公司的成就，目的是一開(kāi)始就培養(yǎng)他們的大局觀。問(wèn)題在于，過(guò)強(qiáng)的績(jī)效導(dǎo)向能否催生出破壞性創(chuàng)新成果？特別是會(huì)否定自己以往成就的新成果？戰(zhàn)略管理XX210戰(zhàn)略管理XX210如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值寶潔公司為了改變研發(fā)費(fèi)用過(guò)高的局面，讓創(chuàng)意充分流動(dòng)，構(gòu)建了開(kāi)放式創(chuàng)新模式。在這種模式下，企業(yè)利用進(jìn)入市場(chǎng)的外部(和內(nèi)部)途徑，使外部(和內(nèi)部)的創(chuàng)意商業(yè)化。特別是，公司為了給組織創(chuàng)造價(jià)值，可以通過(guò)現(xiàn)有企業(yè)的外部渠道使內(nèi)部創(chuàng)意商業(yè)化。實(shí)現(xiàn)這一目的的載體包括創(chuàng)業(yè)公司和許可協(xié)議。另外，創(chuàng)意還可以源自企業(yè)實(shí)驗(yàn)室的外部，為了商業(yè)化而引進(jìn)來(lái)。計(jì)算機(jī)、半導(dǎo)體、電信設(shè)備、制藥和生物技術(shù)，甚至武器和軍用通信系統(tǒng)等許多產(chǎn)業(yè)都逐漸從封閉式創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放式創(chuàng)新。對(duì)這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，許多至關(guān)重要的創(chuàng)新來(lái)自似乎不太可能的源頭。戰(zhàn)略管理XX210保持創(chuàng)新的節(jié)奏愛(ài)默生電氣：“在過(guò)去三年的每一年中，我們推出了超過(guò)100件主要的新產(chǎn)品，這比我們?cè)诙兰o(jì)九十年代早期的速度快了70％。我們計(jì)劃保持這一速度。我們的目標(biāo)是：新產(chǎn)品要在總的銷(xiāo)售中占35％?！庇⑻貭枺耗柖傻膭?chuàng)始人認(rèn)為每隔18個(gè)月電腦芯片的性能將會(huì)提升一倍。IBM每隔9個(gè)月就會(huì)推出一種新的生產(chǎn)設(shè)備?！拔覀兊墓S要比我們真正需要時(shí)早建兩年，走在用這些生產(chǎn)產(chǎn)品之前，走在產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)被認(rèn)知之前?！奔校杭忻?年的銷(xiāo)售額中，有40％全部來(lái)自于新產(chǎn)品（在被寶潔收購(gòu)之前）。吉列價(jià)格上漲的速度往往與一系列市場(chǎng)購(gòu)物籃價(jià)格上漲的速度相一致（包括報(bào)紙、糖果、蘇打水等）。吉列價(jià)格的上漲永遠(yuǎn)不會(huì)早于市場(chǎng)購(gòu)物籃價(jià)格的上漲。戰(zhàn)略管理XX210二、戰(zhàn)略創(chuàng)新的價(jià)值主線在過(guò)去20年內(nèi)，涌現(xiàn)了一類(lèi)新的企業(yè)明星—他們不是新產(chǎn)品的創(chuàng)造者，而是新戰(zhàn)略的創(chuàng)造者。對(duì)于如何開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，這些企業(yè)有不同的“理論”和不同的行為模式—他們標(biāo)新立異，從根本上創(chuàng)造了新的游戲。在這些企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)人很清楚哪些資源和能力是對(duì)客戶有價(jià)值的，并且努力去發(fā)展這些關(guān)鍵的內(nèi)部資源和能力，通過(guò)創(chuàng)造性的方法來(lái)平衡這些稀缺的資源和能力。戰(zhàn)略創(chuàng)新是指企業(yè)用新的方式經(jīng)營(yíng)，改變市場(chǎng)游戲規(guī)則的嘗試。它應(yīng)該體現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新上；或者是業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，例如在定價(jià)、銷(xiāo)售渠道、客戶服務(wù)上有所不同；或者是這些東西的混合體。在超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，戰(zhàn)略創(chuàng)新是打破現(xiàn)狀、掌握先機(jī)及維持動(dòng)能的有效工具。戰(zhàn)略管理XX210價(jià)值創(chuàng)新法國(guó)歐洲工商管理學(xué)院的兩位教授W.C.Kim和RenéeA.Mauborgne對(duì)于全球30種行業(yè)的30余家高成長(zhǎng)企業(yè)的研究，揭示了這類(lèi)企業(yè)的重要特征：高成長(zhǎng)性不受企業(yè)主體的規(guī)?；蚣夹g(shù)裝備的限制，而是更多地受到企業(yè)所遵從的創(chuàng)新邏輯的影響。戰(zhàn)略管理XX210價(jià)值創(chuàng)新的案例雅高（Accor）推出Formule1新型經(jīng)營(yíng)模式是價(jià)值創(chuàng)新的一個(gè)范例。這家公司的前身是由PaulDubrule和GerardPelisson于1967年在法國(guó)創(chuàng)辦的SEIH公司，公司于同年開(kāi)設(shè)了自己的第一家飯店，并以并購(gòu)的方式實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。1982年SEIH公司與JacquesBorel公司合并，并于1983年正式成立Accor公司；該公司1985年提出的飯店業(yè)的新概念—Formule1經(jīng)濟(jì)型飯店，獲得了巨大成功。目前，Accor已經(jīng)成為在88個(gè)國(guó)家擁有3488家飯店的世界第三大旅館集團(tuán)，旗下?lián)碛?－5星級(jí)的所有類(lèi)型飯店，并有Formule1,Motel6,EtapHotel,RedRoofInns和Ibis等多種品牌，公司的經(jīng)營(yíng)范圍還廣及汽車(chē)租賃、餐飲業(yè)等領(lǐng)域。戰(zhàn)略管理XX210Formule1—新的服務(wù)方式法國(guó)的經(jīng)濟(jì)型飯店主要由一星級(jí)和二星級(jí)飯店組成。這些旅館有著固定的但卻是傳統(tǒng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。雅高公司推出的新服務(wù)方式，在房間內(nèi)的衛(wèi)生、床的質(zhì)量和安靜程度等方面超過(guò)了二星級(jí)飯店，但在房間大小、房?jī)?nèi)設(shè)施等方面又低于一星級(jí)飯店，從而把價(jià)格控制在與一星級(jí)旅館相近的水平。創(chuàng)新的主軸——讓旅客以低廉的價(jià)格獲得一夜良好的睡眠。從下面的圖形中，大家可以看出雅高公司所做出的“取舍”。戰(zhàn)略管理XX210高低飲食建筑美感大堂房間大小服務(wù)員的水平房間設(shè)備和舒適度床的質(zhì)量衛(wèi)生房間的安靜程度價(jià)格Formule.1計(jì)劃飯店業(yè)的創(chuàng)新價(jià)值曲線

戰(zhàn)略管理XX210價(jià)值的構(gòu)成與價(jià)值創(chuàng)新對(duì)于每一類(lèi)顧客（或者說(shuō)在每個(gè)領(lǐng)域中）而言，價(jià)值都有具體的構(gòu)成要素。價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略就是要回答：顧客的需求是否在發(fā)生著變化？傳統(tǒng)的細(xì)分市場(chǎng)的方法是否失去了意義？在更大范圍內(nèi)看，是否存在著尚未被很好滿足的需求？創(chuàng)新的方向是什么？傳統(tǒng)的滿足顧客需求的方式是由哪些價(jià)值要素組成？哪些要素是應(yīng)該取消的？哪些要素應(yīng)該削減到傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之下？哪些要素應(yīng)該提升到傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之上？哪些要素是從未提供過(guò)而應(yīng)該由企業(yè)創(chuàng)造的？新方案是否是完整方案？戰(zhàn)略管理XX210開(kāi)發(fā)新價(jià)值曲線創(chuàng)造新市場(chǎng)的新價(jià)值曲線減少增加剔除創(chuàng)造哪些因素的含量應(yīng)該減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之下？哪些因素的含量應(yīng)該提高到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上？哪些產(chǎn)業(yè)中被認(rèn)為是理所當(dāng)然的因素應(yīng)當(dāng)被剔除？哪些產(chǎn)業(yè)中從未提供過(guò)的因素應(yīng)該被創(chuàng)造？戰(zhàn)略管理XX210康柏公司的價(jià)值創(chuàng)新—延伸價(jià)值曲線低高價(jià)值創(chuàng)新1低高價(jià)值創(chuàng)新2安全性適用性存儲(chǔ)性管理能力可配置性可靠性價(jià)格表現(xiàn)文件/打印兼容性一般兼容性要素?cái)U(kuò)展性低高價(jià)值創(chuàng)新3戰(zhàn)略管理XX210價(jià)值創(chuàng)新的機(jī)會(huì)與途徑從顧客角度看，價(jià)值創(chuàng)新的機(jī)會(huì)源自顧客需求。這些機(jī)會(huì)至少包括以下三類(lèi)：顧客的需求層次顧客需求的變化顧客獲取價(jià)值的過(guò)程價(jià)值創(chuàng)新的途徑包括增加產(chǎn)品或服務(wù)的功能屬性提升產(chǎn)品平臺(tái)，推出功能和質(zhì)量顯著不同的產(chǎn)品降低顧客的代價(jià)重新定義產(chǎn)品價(jià)值（Formule1）戰(zhàn)略管理XX210三、拓展市場(chǎng)疆界金偉燦和莫伯涅是“價(jià)值創(chuàng)新”邏輯的提出者，他們通過(guò)對(duì)近百年來(lái)幾十家企業(yè)獲得戰(zhàn)略性成功的研究，歸納出了一組新的戰(zhàn)略觀點(diǎn)。藍(lán)海戰(zhàn)略要求企業(yè)突破傳統(tǒng)的血腥競(jìng)爭(zhēng)所形成的“紅?！?，拓展新的非競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)空間。與已有的、通常呈收縮趨勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)需求不同，藍(lán)海戰(zhàn)略考慮的是如何創(chuàng)造需求，突破競(jìng)爭(zhēng)。兩位作者強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展不是靜止的，而是持續(xù)演進(jìn)的，因?yàn)榧夹g(shù)在變革，市場(chǎng)在擴(kuò)張，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該努力探求創(chuàng)新機(jī)會(huì)，擴(kuò)大市場(chǎng)疆界。戰(zhàn)略管理XX210審視替代性產(chǎn)品相互替代的產(chǎn)品都可以滿足同一群顧客的同一種需求，從顧客的基本需求出發(fā)，可以找到突破市場(chǎng)疆界的途徑。例如，圓珠筆和鋼筆彼此相互替代。傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)思維把事業(yè)局限在一個(gè)市場(chǎng)內(nèi)部，如鋼筆或圓珠筆的高端、中端、低端市場(chǎng)，而創(chuàng)新性思維則要問(wèn)：顧客的基本需求是什么？顧客要求書(shū)寫(xiě)便利、流利和著色永固，因此現(xiàn)在大家使用的水筆可以取代圓珠筆和鋼筆。戰(zhàn)略管理XX210打破傳統(tǒng)的細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)并無(wú)一固定的、一成不變的邊界，如果找到同時(shí)能夠滿足幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的大多數(shù)顧客需求的一種方式，也就找到了突破細(xì)分市場(chǎng)疆界的有效途徑。索尼的隨身聽(tīng)，通過(guò)將具備高保真效果的低價(jià)播放設(shè)備的優(yōu)點(diǎn)與晶體收音機(jī)的可移動(dòng)性優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，索尼在20世紀(jì)70年代末開(kāi)創(chuàng)了個(gè)人可移動(dòng)立體聲系統(tǒng)新市場(chǎng)。隨身聽(tīng)吸引了上述兩個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)別中的顧客，此外，由于價(jià)值的提升，它還吸引許多新客戶，包括慢跑愛(ài)好者和經(jīng)常出差的人。戰(zhàn)略管理XX210關(guān)注顧客的顧客如果能夠解決購(gòu)買(mǎi)方向他們的顧客轉(zhuǎn)移價(jià)值過(guò)程中存在的問(wèn)題，也可以擴(kuò)大市場(chǎng)空間。例如：胰島素制造商N(yùn)ovoNordisk在1989年推出了NovoLet，這是一種一次性的預(yù)先裝滿胰島素的注射筆，它帶有劑量控制系統(tǒng)，使用起來(lái)更方便、簡(jiǎn)單。1999年，他們又推出了Innovo，這是一個(gè)整合的、帶有電子記憶功能的注射管系統(tǒng)。Innovo通過(guò)內(nèi)置的記憶來(lái)管理胰島素的注射，并且可以顯示本次劑量、上一次劑量和已經(jīng)使用的時(shí)間，這些信息對(duì)于降低患者的風(fēng)險(xiǎn)，避免錯(cuò)過(guò)注射很有幫助。戰(zhàn)略管理XX210放眼互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)

傳統(tǒng)的戰(zhàn)略思維認(rèn)為互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)是由其他廠商提供的，而這里也存在著新的發(fā)展空間。例如，英國(guó)人泡茶時(shí)遇到的問(wèn)題并不是茶壺，而是與茶壺互補(bǔ)的水，因?yàn)樗麄儽仨毎阉旁诓鑹乩餆_(kāi)。問(wèn)題出在自來(lái)水中的碳酸鈣含量。當(dāng)燒水過(guò)程中，碳酸鈣不斷沉積，最后會(huì)混入泡好的茶中。飛利浦從解決顧客整體方案中的主要問(wèn)題角度思考，把水的問(wèn)題視為它的一個(gè)機(jī)會(huì)。飛利浦發(fā)明了一個(gè)新的茶壺，茶壺口有一個(gè)過(guò)濾器，在倒水的時(shí)候能夠有效地過(guò)濾碳酸鈣。戰(zhàn)略管理XX210尋找功能導(dǎo)向和情感導(dǎo)向的轉(zhuǎn)化情感導(dǎo)向型的行業(yè)提供很多多余的產(chǎn)品或服務(wù)，只是提高了價(jià)格但對(duì)功能沒(méi)有幫助。去掉這些多余的東西，就會(huì)創(chuàng)造一個(gè)簡(jiǎn)單、低價(jià)、低成本的業(yè)務(wù)模式，從而受到客戶歡迎。反過(guò)來(lái)，功能導(dǎo)向型行業(yè)可以通過(guò)添加一些情感因素使產(chǎn)品獲得新生，刺激新的需求。例如：斯沃奇把一個(gè)功能導(dǎo)向型的低價(jià)表市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)情感導(dǎo)向型的行業(yè)；又如：日本理發(fā)行業(yè)的QB美發(fā)店則在情感導(dǎo)向的理發(fā)業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)功能導(dǎo)向的服務(wù)方式。戰(zhàn)略管理XX210放眼未來(lái)認(rèn)識(shí)到顧客需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也可以把握新的市場(chǎng)機(jī)遇。例如：顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、購(gòu)買(mǎi)的選擇性和便利性有更高的要求：iTunes通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售MP3，允許顧客單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)一首歌曲，并且非常合理地進(jìn)行定價(jià)，打破了困擾顧客的一個(gè)重要因素：當(dāng)他們只想要其中一首或兩首歌時(shí)，卻不得不把整張CD買(mǎi)下來(lái)。例如：NEC認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)和通訊業(yè)必然融合在一起，制定并成功地實(shí)施了C&C戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理XX210重新劃定市場(chǎng)疆界替代產(chǎn)品行業(yè)趨勢(shì)

購(gòu)買(mǎi)者互補(bǔ)產(chǎn)品傳統(tǒng)的行業(yè)疆界企業(yè)所在行業(yè)的戰(zhàn)略類(lèi)型有哪些？客戶們?cè)诟叩投藰I(yè)務(wù)類(lèi)型中進(jìn)行轉(zhuǎn)換的原因是什么？行業(yè)的購(gòu)買(mǎi)者都有那些呢？如果轉(zhuǎn)變目標(biāo)客戶群，如何才能創(chuàng)造新的價(jià)值呢？企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的使用背景是什么？企業(yè)怎么樣能夠通過(guò)提供互補(bǔ)性的產(chǎn)品或服務(wù)增加價(jià)值呢？企業(yè)所處行業(yè)的替代性行業(yè)是什么呢？為什么顧客會(huì)在他們之間作出取舍呢？企業(yè)所在的行業(yè)是功能導(dǎo)向型還是情感導(dǎo)向型？什么趨勢(shì)將很可能影響行業(yè)，使之具有不可逆、清晰的發(fā)展方向？戰(zhàn)略管理XX210四、構(gòu)建藍(lán)海戰(zhàn)略的商業(yè)模式作者在書(shū)中專(zhuān)門(mén)談到“戰(zhàn)略順序”，用以構(gòu)思和評(píng)估藍(lán)海理念，有效地減少商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)。右面為作者推薦的構(gòu)思戰(zhàn)略的邏輯架構(gòu)。買(mǎi)方效用你的商業(yè)創(chuàng)意是否包含杰出的買(mǎi)方效應(yīng)是否-重新思考價(jià)格你的價(jià)格是否能讓買(mǎi)方大眾輕松償付是否-重新思考成本你是否能達(dá)到成本目標(biāo)以便在價(jià)格基礎(chǔ)上獲利是否-重新思考接受你在藍(lán)海創(chuàng)意付諸實(shí)踐過(guò)程中遇到哪些接受上的障礙，是否從一開(kāi)始就著手解決它們？是否-重新思考商業(yè)可行的藍(lán)海戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理XX210買(mǎi)方體驗(yàn)周期1.購(gòu)買(mǎi)找到你所需要的產(chǎn)品需要多久？購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)有吸引力及容易到達(dá)嗎？交易環(huán)境是否安全？完成一次購(gòu)買(mǎi)行為能有多快？2.配送需要花費(fèi)多長(zhǎng)的時(shí)間才能得到公司遞交的產(chǎn)品？拆開(kāi)并安裝這些新產(chǎn)品是否有難度？購(gòu)買(mǎi)者必須自己安排來(lái)運(yùn)送這些產(chǎn)品嗎？如果是，它的成本和難度如何？3.使用產(chǎn)品的使用需要訓(xùn)練或?qū)＜业膸椭鷨?？產(chǎn)品閑置時(shí)是否容易保存？產(chǎn)品特征和功能是否特別強(qiáng)大？產(chǎn)品或服務(wù)提供的功能和選擇是否超過(guò)一般用戶需求6.處置產(chǎn)品的使用會(huì)不會(huì)產(chǎn)生廢棄物？處理用后產(chǎn)品是否容易？這一產(chǎn)品的棄置存在法律上或環(huán)境上的問(wèn)題嗎？處理的成本是多少？5.維護(hù)產(chǎn)品需要額外的維護(hù)嗎？維護(hù)和升級(jí)這些產(chǎn)品是否容易？維護(hù)的成本有多高？4.補(bǔ)充你是否需要其他的產(chǎn)品和服務(wù)的配合來(lái)使這一產(chǎn)品更有效的工作？如果是，其它產(chǎn)品的成本是多少？它們是否帶來(lái)更多的煩惱？他們是否很容易獲得？戰(zhàn)略管理XX210大眾價(jià)格走廊與定價(jià)高度的法律與資源保護(hù)難于模仿有一定程度的法律與資源保護(hù)法律與資源保護(hù)程度低易于模仿不同的形式和功能，相同的目的不同的形式相同的功能上限定價(jià)中端定價(jià)下限定價(jià)是市場(chǎng)上存在的替代產(chǎn)品，面積大小反映了市場(chǎng)吸引力（買(mǎi)方數(shù)量）戰(zhàn)略管理XX210達(dá)到目標(biāo)成本的三種杠桿第一個(gè)杠桿，是簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)，從制造到分銷(xiāo)的過(guò)程中引入成本創(chuàng)新。第二個(gè)杠桿，是尋求合作伙伴，也就是我們所謂的資源外取外包。第三個(gè)杠桿，是改變定價(jià)模式，如有時(shí)出租產(chǎn)品比銷(xiāo)售收入還高。戰(zhàn)略價(jià)格目標(biāo)利潤(rùn)目標(biāo)成本定價(jià)創(chuàng)新尋求合作伙伴簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)、成本創(chuàng)新戰(zhàn)略管理XX210從效用、價(jià)格和成本到接受即使一個(gè)無(wú)懈可擊的商業(yè)模式也不能完全確保藍(lán)海創(chuàng)意在商業(yè)上的成功。因?yàn)樗{(lán)海意味著挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，因此可能在公司的三個(gè)主要利益相關(guān)者（公司雇員、商業(yè)伙伴與公眾）中間引起了恐懼和抵制。公司在正式投資于這一新創(chuàng)意之前，必須首先進(jìn)行充分的論證以消除這些恐懼和擔(dān)心。戰(zhàn)略管理XX210藍(lán)海創(chuàng)意指數(shù)表飛利浦的CD-i摩托羅拉銥星電話DoCoMo的i模式效用你的產(chǎn)品有杰出的效用嗎？是否有令人信服的理由促使買(mǎi)方去購(gòu)買(mǎi)？——+價(jià)格你的價(jià)格容易被廣大購(gòu)買(mǎi)者所接受嗎？——+成本你的成本結(jié)構(gòu)滿足目標(biāo)成本嗎？——+接受你是否一開(kāi)始就解決了接受上的障礙？—+/—+戰(zhàn)略管理XX210超越競(jìng)爭(zhēng)，還是超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)？?jī)r(jià)值創(chuàng)新只是超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略行動(dòng)。在達(dá)維尼描述的超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)第一層級(jí)成本與質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)中，隨著產(chǎn)品性能提升和價(jià)格下降，企業(yè)將進(jìn)入收益微薄的困境，這時(shí)企業(yè)如果能夠重新定義質(zhì)量，即重新定義價(jià)值，就可能走出困境，再次開(kāi)啟競(jìng)爭(zhēng)的循環(huán)，這就是價(jià)值創(chuàng)新。另外，超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)為領(lǐng)先者（藍(lán)海擁有者）設(shè)置的模仿障礙都是可以被克服的。事實(shí)也是如此，快捷酒店這一業(yè)態(tài)出現(xiàn)數(shù)年后，就已經(jīng)是一片紅海了。價(jià)值創(chuàng)新并不能夠使企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)，只能使企業(yè)從一種競(jìng)爭(zhēng)層面轉(zhuǎn)移到另一種競(jìng)爭(zhēng)層面。超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)要同時(shí)審視四個(gè)層面的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)并考慮相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)，這比價(jià)值創(chuàng)新理論更富有啟發(fā)性。戰(zhàn)略管理XX210五、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新及其他例子技術(shù)作為創(chuàng)造價(jià)值的基本手段，在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起著支配性的作用。每種產(chǎn)品可以看作是一組技術(shù)的物化形態(tài)，不同技術(shù)之間的差別也必定透過(guò)產(chǎn)品類(lèi)別、性能和質(zhì)量等特征表現(xiàn)出來(lái)。在所有能夠改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的要素中，技術(shù)無(wú)疑扮演著最終要的角色。產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷的創(chuàng)新浪潮與產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定和壯大時(shí)期交替出現(xiàn)，當(dāng)一次根本創(chuàng)新（radicalinnovation）的浪潮橫掃某一產(chǎn)業(yè)時(shí)，這意味著一種或多種現(xiàn)有技術(shù)過(guò)時(shí)了，而以這些現(xiàn)有技術(shù)為產(chǎn)品基礎(chǔ)的公司要么從外部引進(jìn)新技術(shù)，要么可能被擠出該產(chǎn)業(yè)或者經(jīng)過(guò)調(diào)整在該產(chǎn)業(yè)中扮演新角色。戰(zhàn)略管理XX210技術(shù)變革的類(lèi)型創(chuàng)新有著多種不同的類(lèi)型，會(huì)帶來(lái)不同的競(jìng)爭(zhēng)后果不同類(lèi)型的創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)既有能力的影響不同?？梢詮膬蓚€(gè)維度上進(jìn)行分類(lèi)。橫坐標(biāo)的維度表示創(chuàng)新對(duì)于構(gòu)件的影響；縱坐標(biāo)描述了創(chuàng)新對(duì)構(gòu)件間聯(lián)系的影響。漸進(jìn)創(chuàng)新模塊創(chuàng)新結(jié)構(gòu)創(chuàng)新根本創(chuàng)新核心概念增強(qiáng)顛覆核心概念與組件的聯(lián)系不變變化戰(zhàn)略管理XX210主導(dǎo)設(shè)計(jì)的涵義主導(dǎo)設(shè)計(jì)通常是以綜合過(guò)去產(chǎn)品變化中各自采取的技術(shù)創(chuàng)新而形成的一種產(chǎn)品（或一系列特征），是贏得市場(chǎng)信賴(lài)的一種設(shè)計(jì)，是競(jìng)爭(zhēng)者和創(chuàng)新者為支配重要市場(chǎng)而必須奉行的一種設(shè)計(jì)。主導(dǎo)設(shè)計(jì)盡管不能像某些特制產(chǎn)品那樣滿足某一特別層次的消費(fèi)者，但卻包含了多層次使用者對(duì)某種產(chǎn)品的需要，主導(dǎo)設(shè)計(jì)沒(méi)有必要體現(xiàn)最尖端的技術(shù)性能，而是所謂技術(shù)可能性與市場(chǎng)選擇相互作用下廣為接受的滿意產(chǎn)品。主導(dǎo)設(shè)計(jì)通過(guò)把各種性能要求蘊(yùn)涵于本身的設(shè)計(jì)之內(nèi)，大大減少了對(duì)一種產(chǎn)品不同性能的要求。戰(zhàn)略管理XX210產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新模型產(chǎn)品創(chuàng)新生產(chǎn)工藝創(chuàng)新主要?jiǎng)?chuàng)新率流動(dòng)階段轉(zhuǎn)換階段特性階段圖-1產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)過(guò)程模型戰(zhàn)略管理XX210產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的三個(gè)階段流動(dòng)階段各競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和使用特征進(jìn)行大量的實(shí)驗(yàn)，產(chǎn)品創(chuàng)新處于高度流動(dòng)時(shí)期，很少注意工藝創(chuàng)新轉(zhuǎn)換階段重大產(chǎn)品創(chuàng)新率下降，重大工藝創(chuàng)新率上升，產(chǎn)品多樣化開(kāi)始讓位于標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，這些標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)或者被證明是滿足顧客需求的最好方式，或者是作為應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)、法律或規(guī)定而被迫接受的特性階段產(chǎn)品和工藝的根本創(chuàng)新率逐步下降，這時(shí)產(chǎn)業(yè)極為重視成本、產(chǎn)量和生產(chǎn)能力，產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新以小的漸進(jìn)方式進(jìn)行戰(zhàn)略管理XX210主導(dǎo)設(shè)計(jì)和未來(lái)創(chuàng)新的歷程至少在裝配型、大規(guī)模生產(chǎn)領(lǐng)域，主導(dǎo)設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)業(yè)未來(lái)的技術(shù)創(chuàng)新有著強(qiáng)大的影響力，新的創(chuàng)新會(huì)受到原始創(chuàng)新（體現(xiàn)在主導(dǎo)設(shè)計(jì)之中，例如計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)）所決定的習(xí)慣、技巧和使用者預(yù)期的制約，使用者對(duì)主導(dǎo)設(shè)計(jì)的接受創(chuàng)造了某種分界線，在分界線內(nèi)，后續(xù)的創(chuàng)新得以廣泛的展開(kāi)，而在分界線外的創(chuàng)新則要冒極大的風(fēng)險(xiǎn)。然而，技術(shù)發(fā)展具有不連續(xù)性，當(dāng)產(chǎn)業(yè)中出現(xiàn)重大技術(shù)變革以后，一切有可能重新開(kāi)始。例如制冷業(yè)的發(fā)展歷程天然冰的加工與運(yùn)輸機(jī)制冰的出現(xiàn)電冰箱與其他制冷設(shè)備戰(zhàn)略管理XX210六、戰(zhàn)略創(chuàng)新的其他例子戰(zhàn)略創(chuàng)新的內(nèi)容不僅包括產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，也包括商業(yè)模式其他方面的創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新中的一個(gè)突出問(wèn)題，是企業(yè)以何種方式同顧客保持聯(lián)系（顧客界面），如銷(xiāo)售產(chǎn)品的方式、價(jià)格結(jié)構(gòu)等，例如：郵購(gòu)使得遠(yuǎn)離百貨公司的居民也可方便地購(gòu)買(mǎi)到式樣時(shí)尚的產(chǎn)品巴黎地鐵票的價(jià)格結(jié)構(gòu)為乘客提供了多種選擇電子商務(wù)改變了企業(yè)與顧客的聯(lián)系方式戰(zhàn)略管理XX210例：絲芙蘭提升顧客價(jià)值絲芙蘭作為一家著名的化妝品連鎖店，在銷(xiāo)售商品時(shí)為顧客提供了很好的體驗(yàn)式消費(fèi)環(huán)境，左圖是絲芙蘭的“美容吧”和“香水墻”。戰(zhàn)略管理XX210絲芙蘭改變了什么合作網(wǎng)絡(luò)贏得化妝品生產(chǎn)商的認(rèn)同資源配置商品陳列動(dòng)線設(shè)計(jì)促銷(xiāo)活動(dòng)成本結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)但有效的成本控制？?jī)r(jià)值主張?bào)w驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品知識(shí)品牌內(nèi)化客戶關(guān)系為顧客提供更好的體驗(yàn)環(huán)境分銷(xiāo)渠道開(kāi)放式貨架免費(fèi)皮膚測(cè)試盈利模式經(jīng)營(yíng)自有品牌代理品牌目標(biāo)顧客希望有選擇和體驗(yàn)的顧客戰(zhàn)略管理XX210Osterwalder的商業(yè)模式創(chuàng)新循環(huán)環(huán)境設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)商業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式執(zhí)行建立一個(gè)包含不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)就商業(yè)模式環(huán)境達(dá)成共識(shí)，規(guī)劃商業(yè)模式框架重新評(píng)估商業(yè)模式組合收集各種商業(yè)模式，從中選擇最好的模式建立完善的財(cái)務(wù)保障，執(zhí)行商業(yè)模式1234選擇合適的執(zhí)行者設(shè)計(jì)組織商業(yè)流程和技術(shù)支持選擇一個(gè)或多個(gè)商業(yè)模式進(jìn)行測(cè)試戰(zhàn)略管理XX210從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)看商業(yè)模式創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手替代產(chǎn)品互補(bǔ)產(chǎn)品互補(bǔ)產(chǎn)品顧客顧客供應(yīng)商供應(yīng)商企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新：面向顧客的顧客商業(yè)模式創(chuàng)新：整合供應(yīng)商，或成為供應(yīng)鏈的服務(wù)商商業(yè)模式創(chuàng)新：與互補(bǔ)產(chǎn)品結(jié)合商業(yè)模式創(chuàng)新：總體替代（替代所有替代產(chǎn)品）戰(zhàn)略管理XX210商業(yè)模式的借鑒、移植與發(fā)明商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中可以大量的借鑒其他領(lǐng)域的成功模式，甚至可以移值到自己所在的產(chǎn)業(yè)中來(lái)，也可以嘗試發(fā)明部分的或是全新的商業(yè)模式。MP3是一種技術(shù)發(fā)明，而iPHONE中卻有許多移植成分絲芙蘭的商業(yè)模式中借鑒了超市的作法，捷藍(lán)航空借助網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售機(jī)票。戰(zhàn)略管理XX210幾點(diǎn)結(jié)論商業(yè)模式創(chuàng)新既不是新的現(xiàn)象，也不是新的戰(zhàn)略理論，大家過(guò)去熟悉的許多創(chuàng)新都可被歸入商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新的主線是為了更好地創(chuàng)造顧客價(jià)值，而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底表現(xiàn)為顧客價(jià)值。但商業(yè)模式理論比以往的企業(yè)內(nèi)部分析理論更寬廣，內(nèi)容更豐富，因此商業(yè)模式創(chuàng)新理論更富有啟發(fā)性。設(shè)計(jì)新商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一是檢驗(yàn)邏輯的一致性。戰(zhàn)略管理XX210例：星巴克咖啡1985年正式成立的星巴克(starbucks)公司，至2004年已經(jīng)發(fā)展成為遍布全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，連鎖店達(dá)到7500余家的巨人。星巴克把一般咖啡店一美元一杯的咖啡，賣(mài)到三美元一杯。但每周造訪的顧客超過(guò)2000萬(wàn)人。2003年2月，美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選出全美10家最受尊敬的公司，星巴克以其突出的表現(xiàn)位居第九。星巴克公司注重品牌建設(shè)，但幾乎不做廣告。而是獨(dú)辟蹊徑，采用了一種卓爾不群的傳播策略——口碑營(yíng)銷(xiāo)，以消費(fèi)者口頭傳播的方式來(lái)推動(dòng)星巴克目標(biāo)顧客群的成長(zhǎng)。董