在線網(wǎng)課學(xué)習(xí)知道《消費(fèi)者行為學(xué)(浙大)》單元測(cè)試考核答案

第一章單元測(cè)試1【判斷題】消費(fèi)者行為學(xué)關(guān)注的問(wèn)題是如何影響消費(fèi)者。（）A.錯(cuò)B.對(duì)2【判斷題】我不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，所以我不是消費(fèi)者。（）A.對(duì)B.錯(cuò)3【單選題】(2分)以下不屬于影響消費(fèi)者的外部因素的是（）。A.需求B.社會(huì)關(guān)系C.文化D.集體4【判斷題】消費(fèi)者不是一個(gè)孤立的個(gè)體，他們會(huì)受到文化、集體等因素的影響。（）A.對(duì)B.錯(cuò)5.【多選題】正確答案：ACD以下說(shuō)法正確的是（）。A.只有深入了解消費(fèi)者，企業(yè)才能為消費(fèi)者打造更好的產(chǎn)品。B.基于西方消費(fèi)者的研究，完全可以在中方普及。C.政策制定者也需要學(xué)習(xí)消費(fèi)者行為學(xué)。D.比起西方消費(fèi)者，中方消費(fèi)者可能更容易受到口碑的影響。第二章單元測(cè)試1.【多選題】正確答案：ABC以下說(shuō)法正確的是（）。A.自我意象可能是錯(cuò)誤的B.自我意象具有主觀性C.自我意象可能與客觀事實(shí)不符D.自我意象往往是正確的2【判斷題】故鄉(xiāng)可能會(huì)成為消費(fèi)者的延伸自我。（）A.錯(cuò)B.對(duì)3【判斷題】經(jīng)常玩身材苗條的玩具娃娃會(huì)讓人對(duì)自己的外貌感到自信。（）A.錯(cuò)B.對(duì)4【單選題】(2分)內(nèi)向的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)書(shū)反映了（）。A.理想自我一致性B.真實(shí)自我一致性C.客觀自我一致性D.主觀自我一致性5【單選題】(2分)某消費(fèi)者通過(guò)自己每天學(xué)英語(yǔ)的行為認(rèn)識(shí)到自己是一個(gè)持之以恒的人，這反映了（）。A.自我認(rèn)知理論B.自我信號(hào)理論C.自我意象理論D.延伸自我理論第三章單元測(cè)試1.【多選題】正確答案：BD目標(biāo)擁有記憶的什么特性（）。A.正負(fù)性B.抑制性C.判斷性D.網(wǎng)絡(luò)性2【判斷題】只要消費(fèi)者能夠支付的需要才值得被企業(yè)關(guān)注。（）A.錯(cuò)B.對(duì)3.【多選題】正確答案：BD通過(guò)分析用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)他們的偏好，這屬于（）。A.因果研究B.相關(guān)研究C.定性研究D.定量研究4【判斷題】4.定量研究比定性研究更有價(jià)值。()A.對(duì)B.錯(cuò)5.【多選題】正確答案：ACD自我決定論認(rèn)為人類(lèi)有哪些本質(zhì)需求？（）。A.自主B.安全C.勝任力D.關(guān)系第四章單元測(cè)試1【單選題】(2分)嗅覺(jué)體驗(yàn)可以激活久遠(yuǎn)的記憶，這一效應(yīng)為（）A.吊橋效應(yīng)B.丁達(dá)爾效應(yīng)C.普魯斯特效應(yīng)D.啟動(dòng)效應(yīng)2【單選題】(2分)哪一種感官印記往往需要聯(lián)合其他感官才能形成（）A.味覺(jué)印記B.聽(tīng)覺(jué)印記C.觸覺(jué)印記D.知覺(jué)印記3【判斷題】消費(fèi)者對(duì)環(huán)境的感覺(jué)會(huì)影響其對(duì)品牌的知覺(jué)。（）A.錯(cuò)B.對(duì)4【判斷題】產(chǎn)品本身發(fā)出的聲音不能成為聽(tīng)覺(jué)印記（）A.對(duì)B.錯(cuò)5.【多選題】正確答案：ABCD五感可以通過(guò)哪些手段讓消費(fèi)者把品牌與感官體驗(yàn)聯(lián)系在一起（）A.聯(lián)名B.服務(wù)環(huán)境C.產(chǎn)品D.包裝第五章單元測(cè)試1【單選題】(2分)以下哪種情緒能夠提高消費(fèi)體驗(yàn)（）A.儀式感B.敬畏C.恐懼D.快樂(lè)2【單選題】(2分)情緒和情感在人際之間通過(guò)表情來(lái)傳遞和溝通信息描述的是情緒的何種功能（）A.遷徙功能B.信號(hào)功能C.感染功能D.組織功能3【判斷題】消費(fèi)者對(duì)他人的情感會(huì)遷徙到與他人相關(guān)的對(duì)象上。（）A.對(duì)B.錯(cuò)4【判斷題】無(wú)論任何時(shí)候，企業(yè)都應(yīng)該把產(chǎn)品的功能描述的越詳盡越好（）A.對(duì)B.錯(cuò)5.【多選題】正確答案：BCD以下哪一項(xiàng)屬于情緒的定義范疇。（）A.態(tài)度表達(dá)B.外部反應(yīng)C.主觀體驗(yàn)D.生理喚醒第六章單元測(cè)試1【單選題】(2分)以下哪種方式不能夠幫助消費(fèi)者提升記憶。（）A.再認(rèn)B.分組C.復(fù)述D.闡釋2【單選題】(2分)消費(fèi)者常常會(huì)自動(dòng)補(bǔ)全不完整的信息，這遵循的是（）原則。A.封閉原則B.圖形與背景原則C.歸類(lèi)原則D.分組原則3【單選題】(2分)“雞尾酒會(huì)效應(yīng)”是如何吸引消費(fèi)在注意力的？（）A.愉悅的情緒B.個(gè)性化C.容易識(shí)別和理解D.與預(yù)期不符4【判斷題】有限性是注意力的特點(diǎn)之一。（）A.對(duì)B.錯(cuò)5【判斷題】“顧客忠誠(chéng)計(jì)劃“是利用遺忘曲線的經(jīng)典案例。（）A.對(duì)B.錯(cuò)第七章單元測(cè)試1.【多選題】正確答案：ACD少數(shù)定律中提到的“少數(shù)人”是指（）。A.推銷(xiāo)員B.有經(jīng)驗(yàn)的人C.內(nèi)行D.聯(lián)系員2【判斷題】?jī)?nèi)行既要有專(zhuān)業(yè)的一手信息，同時(shí)還愿意將信息分享給他人。（）A.錯(cuò)B.對(duì)3.【多選題】正確答案：AB“內(nèi)行”具備什么特點(diǎn)（）。A.有別人沒(méi)有的知識(shí)和洞察力B.樂(lè)于助人，愿意和別人分享自己的信息C.跨界的能力D.說(shuō)服別人的能力4【判斷題】聯(lián)系員具有跨界的能力，是各個(gè)社交圈的連接點(diǎn)。（）A.錯(cuò)B.對(duì)5【單選題】(2分)“二八原則”符合引爆點(diǎn)的哪個(gè)原則？（）。A.爆炸性B.附著力因素C.少數(shù)定律D.環(huán)境的力量第八章單元測(cè)試1【單選題】(2分)以下哪個(gè)例子不屬于對(duì)參照群體的描述。（）A.Z世代群體B.某大學(xué)21級(jí)營(yíng)銷(xiāo)班的同學(xué)們C.花粉俱樂(lè)部成員群體（華為的品牌社群）D.某戶外協(xié)會(huì)成員群體2【判斷題】個(gè)體所處群體可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間情景而發(fā)生變化，個(gè)體可能處于不同的群體之中。（）A.對(duì)B.錯(cuò)3【單選題】(2分)哪個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了個(gè)體的觀點(diǎn)會(huì)受到他人明顯錯(cuò)誤觀點(diǎn)的影響。（）A.Asch的線段判斷實(shí)驗(yàn)B.Sherif的自動(dòng)效應(yīng)從眾實(shí)驗(yàn)C.前面3項(xiàng)都是D.Milgram的服從權(quán)威實(shí)驗(yàn)4【判斷題】社會(huì)階層梯子屬于社會(huì)階層劃分方法中的客觀測(cè)定法。（）A.對(duì)B.錯(cuò)5.【多選題】正確答案：ABC以下哪些社會(huì)階層的劃分標(biāo)準(zhǔn)是合理的。（）A.個(gè)人聲望、社會(huì)聯(lián)系和社會(huì)化B.職業(yè)、收入和財(cái)富C.權(quán)利、階層意識(shí)D.年齡世代、生活區(qū)域第九章單元測(cè)試1.【多選題】正確答案：BC參考價(jià)格發(fā)生作用的兩種機(jī)制包括：（）。A.選擇效應(yīng)B.同化效應(yīng)C.對(duì)比效應(yīng)D.類(lèi)比效應(yīng)2【判斷題】整數(shù)定價(jià)一定比非整數(shù)定價(jià)更好。（）A.對(duì)B.錯(cuò)3【判斷題】一般而言，在月末進(jìn)行價(jià)格折扣的促銷(xiāo)活動(dòng)效果更好。（）A.對(duì)B.錯(cuò)4.【多選題】正確答案：ACD下面哪些屬于支付媒介？（）。A.信用卡B.現(xiàn)金C.購(gòu)物卡D.禮品卡5【判斷題】?jī)r(jià)格認(rèn)知的流暢性會(huì)降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。（）A.對(duì)B.錯(cuò)第十章單元測(cè)試1【單選題】(2分)以下哪一項(xiàng)不屬于文化的內(nèi)容（）。A.自然山水B.建筑物C.奢侈品D.社會(huì)制度2【判斷題】文化是影響人的欲望和行為的基本決定因素。（）A.對(duì)B.錯(cuò)3【單選題】(2分)易中天教授在某次講座中講過(guò)這樣一個(gè)故事：“有一天我代表系里請(qǐng)老外吃飯，最后一道菜是燉全雞。在上世紀(jì)80年代，一只雞還是很貴的??！于是我按照中國(guó)人的傳統(tǒng)，就把那雞腿卸下來(lái)，放在他的盤(pán)子里，以表示對(duì)他的尊敬。另外下了一只雞腿，放在我們系年紀(jì)最大的一位老先生盤(pán)子里。我們那位老先生愉快地吃下去了。老外始終沒(méi)有動(dòng)這根雞腿，看得我好心疼。這么好的雞腿，就想把它拿過(guò)來(lái)吃。（笑聲）那個(gè)時(shí)候不懂，但是我看他又自己到那個(gè)碗里去弄雞肉吃，他又不是不吃雞呀！看來(lái)，他就是認(rèn)為我把我的意志強(qiáng)加于他，他不能接受，不能容忍?！睘槭裁磿?huì)這樣呢？易中天教授分析道：“西方人尤其是美國(guó)人，他絕對(duì)是自己點(diǎn)菜自己吃，他絕對(duì)不會(huì)幫別人點(diǎn)菜。我一旦幫你點(diǎn)菜，就意味著我把我的意志強(qiáng)加于你。而中國(guó)是剛好相反的，我一定要替你點(diǎn)菜，以表現(xiàn)我對(duì)你的關(guān)愛(ài)?！边@個(gè)故事反映了文化價(jià)值觀的哪個(gè)維度（）。A.不確定性規(guī)避B.個(gè)人主義/集體主義C.權(quán)力距離D.男性氣質(zhì)/女性氣質(zhì)4【判斷題】信念、世界觀和思維方式屬于文化中間層。（）A.錯(cuò)B.對(duì)5.【多選題】正確答案：ABCD以下哪些因素會(huì)影響人們對(duì)文化混搭的態(tài)度？（）A.個(gè)體的思維方式B.人們對(duì)文化混搭的理解C.混搭的方向D.混搭的禮貌程度第十一章單元測(cè)試1【單選題】(2分)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)屬于以下哪個(gè)購(gòu)買(mǎi)決策要素（）。A.HowB.WhenC.WhatD.Why2【判斷題】?jī)r(jià)格高的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)涉入度一定高（）A.錯(cuò)B.對(duì)3【單選題】(2分)以下哪種情況被稱為復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)決策（）。A.購(gòu)買(mǎi)涉入度低且品牌差異大B.購(gòu)買(mǎi)涉入度高且品牌差異低C.購(gòu)買(mǎi)涉入度高且品牌差異大D.購(gòu)買(mǎi)涉入度低且品牌差異低4【判斷題】消費(fèi)者的習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)行為通常表現(xiàn)深入收集信息和評(píng)估品牌。（）A.錯(cuò)B.對(duì)5.【多選題】正確答案：BD基于消費(fèi)者是否獲得商品產(chǎn)權(quán)，消費(fèi)類(lèi)型分為（）。A.服務(wù)消費(fèi)B.流動(dòng)型消費(fèi)C.固定型消費(fèi)D.實(shí)體消費(fèi)第十二章單元測(cè)試1.【多選題】正確答案：ABCD企業(yè)與用戶溝通的觸點(diǎn)都有哪些？（）。A.企業(yè)員工B.產(chǎn)品自身C.第三方口碑D.合作伙伴2【判斷題】顧客旅程就是企業(yè)所有與用戶的觸點(diǎn)的整合。（）A.對(duì)B.錯(cuò)3.【多選題】正確答案：ABC企業(yè)擁有的溝通類(lèi)型可劃分為哪三類(lèi)（）。A.付費(fèi)類(lèi)型（如電視媒體、報(bào)紙雜志等：Paidmedia）B.贏得類(lèi)型（如自媒體、第三方用戶口碑等：Earnedmedia）C.自有類(lèi)型（如公司網(wǎng)站、產(chǎn)品包裝等：Ownedmedia）D.均無(wú)4【判斷題】電視作為溝通渠道，它的特點(diǎn)是能夠傳播詳細(xì)的產(chǎn)品細(xì)節(jié)信息，以及與消費(fèi)者在情感上建立心理聯(lián)系（）A.錯(cuò)B.對(duì)5【單選題】(2分)本章介紹的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播模型包括了哪些內(nèi)容（）。A.自下而上的傳播優(yōu)化模型B.自下而上的傳播匹配模型C.自下而上和自上而下二者的結(jié)合D.自上而下的傳播優(yōu)化模型第十三章單元測(cè)試1【單選題】(2分)沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的特點(diǎn)有（）。A.不伴隨情緒的購(gòu)買(mǎi)B.計(jì)劃外的購(gòu)買(mǎi)C.由消費(fèi)者內(nèi)部因素誘發(fā)D.消費(fèi)者會(huì)考慮后果2【判斷題】自我譴責(zé)激發(fā)羞恥感可以有效抑制沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)（）A.對(duì)B.錯(cuò)3【單選題】(2分)以下哪種“套路”不能減少消費(fèi)者的支付疼痛（）。A.讓消費(fèi)者覺(jué)得自己沒(méi)有花現(xiàn)在的自己的錢(qián)B.將購(gòu)買(mǎi)行為描述為投資，讓消費(fèi)者覺(jué)得買(mǎi)到就是賺到C.讓消費(fèi)者覺(jué)得自己花的不是錢(qián)，而是錢(qián)的替代物D.利用“天天低價(jià)”的宣傳