3.項目范圍管理

1項目范圍管理人生沒有目標，猶如航船沒有風(fēng)帆。張超勇副教授華中科技大學(xué)機械學(xué)院工業(yè)工程系一、項目范圍的決策

1.項目范圍的定義項目范圍定義：項目所涉及的所有工作的集合項目范圍的概念很容易被人理解為“項目所涉及的所有產(chǎn)出物的集合”——簡單地說就是為項目界定一個工作邊界，如何做、怎樣做才能交付合同產(chǎn)品或服務(wù)。應(yīng)從產(chǎn)品范圍開始，層層深入、逐漸具體化。一、項目范圍的決策

項目的工作總量一般與以下幾個范疇相關(guān):項目使命涵蓋的階段

項目使命涵蓋的領(lǐng)域

產(chǎn)出物的功能及特點

項目涉及的服務(wù)對象一、項目范圍的決策

2、范圍形成的過程一、項目范圍的決策3、范圍的上限下限項目范圍的上限是由項目的必要性決定的，而項目的必要性又取決于項目目標和宗旨，最終取決于項目主要干系人和價值判斷。項目范圍的下限是由項目的可行性決定的，而項目的可行性又取決于項目客觀約束條件,以及項目執(zhí)行團隊，包括項目經(jīng)理本身的綜合素質(zhì)和操作能力。一、項目范圍的決策4、項目范圍的優(yōu)化

項目范圍優(yōu)化可以采取減法程序——體現(xiàn)為一個從必要性上限到可行性下限的優(yōu)化過程

可以建立一個下圖顯示的目標優(yōu)化的矩陣表，在表的橫欄設(shè)定三個等級：必須有的、可爭取的、希望有的。然后根據(jù)必要性把所需的裝修結(jié)果窮盡列出，填入左欄，再根據(jù)輕重緩急標注其所屬級別。一、項目范圍的決策4、項目范圍的優(yōu)化項目范圍優(yōu)化也可以采用加法程序——體現(xiàn)為一個從可行性下限到必要性上限的優(yōu)化過程同樣將所有項目涵蓋內(nèi)容設(shè)定三個等級：必須有的、可爭取的、希望有的。這三個等級可以視為三個筐子，我們可以根據(jù)輕重緩急將工作任務(wù)逐一放入不同的筐子。?減法程序的思路是在追求理想的努力中忍痛割愛?加法程序的思路是在保證底線的基礎(chǔ)上得寸進尺一、項目范圍的決策

5、決定范圍的要素

一、項目范圍的決策

6、范圍管理的基礎(chǔ)項目的范圍，就是做什么，不做什么。而項目的范圍管理，就是決定哪些事情做，哪些事情不做，其核心是工作內(nèi)容的設(shè)定和取舍?？梢哉f、項目的范圍管理是其他所有管理的基礎(chǔ)，沒有這個基礎(chǔ)，其他的管理根本就無從談起。只有工作內(nèi)容設(shè)定了，工期計劃才有基準，成本預(yù)算才有根據(jù)，質(zhì)量體系才有主體，責(zé)權(quán)分配才有目標。一、頊目范圍的決策

7、范圍管理的內(nèi)容

二、項目計劃的制定1、范圍計劃的根據(jù)對可交付物的分解實現(xiàn)目標的備選方案投入產(chǎn)出的效益分析

二、頊目計劃的制定2、備選方案的產(chǎn)生專家判斷頭腦風(fēng)暴自由聯(lián)想

二、頊目計劃的制定3、備選方案的方案

計劃開發(fā)工具：工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure,WBS)職能矩陣（ResponsibilityMatrix）二、頊目范圍計劃的制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS

工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure，簡稱WBS）

是在項目的實施過程中，對項目范圍的一種逐級分解的層次化結(jié)構(gòu)編碼，將工程項目工作內(nèi)容逐級分解成較小的、較易控制的管理單元或工作包，以利于項目計劃的細化或編制、責(zé)任的落實或監(jiān)控?！秾O子兵法》:故用兵之法，敵寡則攻之，敵眾則分之。工作分解結(jié)構(gòu)WBS

WBS處于計劃過程的中心，也是制定進度計劃、資源需求、成本預(yù)算、風(fēng)險管理計劃和采購計劃等的重要基礎(chǔ)，同時也是控制項目變更的重要基礎(chǔ)。WBS面向可交付成果的項目，定義了全部的項目工作范圍。每下降一級都表示一個更加詳細的項目工作的定義包餃子的工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)WBS

工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）分解步驟：總項目子項目或主體活動主要的活動次要的活動工作包18WBS可用不同的形式表達，最常用的有：◆樹狀的層次結(jié)構(gòu)圖◆鋸齒狀的列表形式◆矩陣式圖表WBS的表達方式：工作分解結(jié)構(gòu)WBS191.樹狀的層次結(jié)構(gòu)圖

會議

1.會前2.會中3.會后1.1布置會場1.2

準備材料1.3下通知2.1錄音2.2會場服務(wù)3.1

清掃現(xiàn)場3.2書寫紀要3.3審批下發(fā)1.2.1材料11.2.2材料21.2.3材料32.2.1飲品2.2.2空調(diào)2.2.3音響工作分解結(jié)構(gòu)WBS20

寫項目管理書

1.準備建議書

1.1考察競爭情況

1.2估計市場潛力

1.3確定出版商

2.做研究

2.1文獻綜述

2.2采訪專家

2.3采訪項目經(jīng)理

3.寫文字內(nèi)容

3.1寫第一稿

3.2修改

3.3交給出版商

3.4批準編輯好的稿子

4.

開發(fā)說明圖表

4.1草稿

4.2終稿

4.3待印刷的復(fù)印件

5.

索引

5.1列出詞匯表

5.2主控文檔

5.3生成2.鋸齒狀的列表形式工作分解結(jié)構(gòu)WBS213.矩陣式圖表

描述整個項目：

主要任務(wù)第一層子任務(wù)第二層子任務(wù)

……工作分解結(jié)構(gòu)WBSWBS分解的原則：按照項目可交付成果分解按照項目生命周期的階段分解依據(jù)項目的組織管理的需要考慮處于不同地理位置的子項目系統(tǒng)或子系統(tǒng)：根據(jù)項目在某些方面的特點或差異將項目分為幾個不同的子項目工作分解結(jié)構(gòu)WBS23

基于“成果（可交付物產(chǎn)品或服務(wù)）”進行分解房地產(chǎn)開發(fā)項目1.住宅1-5﹟2．商場3．體育館4．學(xué)校5．道路工作分解結(jié)構(gòu)WBS工作分解結(jié)構(gòu)WBS建筑物選址磚石建筑配備管線設(shè)備安裝裝修收尾支模磚石建筑磚石建筑磚石建筑混凝土攪拌搗制混凝土拆模某建筑物的WBS圖航空系統(tǒng)飛行器測試和評估設(shè)計測試全面測試開發(fā)測試實施測試裝備建造維護培訓(xùn)設(shè)備裝備服務(wù)數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)工程數(shù)據(jù)服務(wù)組織服務(wù)中間服務(wù)補給服務(wù)項目集成管理活動項目專項管理活動機身發(fā)動機控制導(dǎo)航通訊項目管理工程數(shù)據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)WBS美國國防部的裝備項目分解結(jié)構(gòu)26基于“時間（工作階段）”進行分解

共產(chǎn)黨保先教育

第一階段

動員

第二階段

學(xué)習(xí)

第三階段

感悟

第四階段

行動工作分解結(jié)構(gòu)WBS軟件產(chǎn)品項目管理需求調(diào)查系統(tǒng)設(shè)計培訓(xùn)轉(zhuǎn)軌制作/測驗工期質(zhì)量成本業(yè)主調(diào)查用戶調(diào)查結(jié)果分解邏輯設(shè)計物理設(shè)計總體設(shè)計模塊編程系統(tǒng)集成各種測試軟件手冊用戶文件培訓(xùn)轉(zhuǎn)軌項目工作按照項目階段分解的工作結(jié)構(gòu)示意圖集成工作分解結(jié)構(gòu)WBS28基于“職能”進行分解。新產(chǎn)品開發(fā)項目1市場部：市場調(diào)研2研發(fā)部：方案設(shè)計3生產(chǎn)部：試制4質(zhì)管部：檢測5銷售部：試銷工作分解結(jié)構(gòu)WBS工廠建設(shè)項目建造項目管理范圍管理時間管理成本管理設(shè)計子項目建設(shè)子項目集成管理項目建造工作·····十建施工安裝施工驗收交工三通一平設(shè)計項目管理范圍管理時間管理成本管理集成管理項目設(shè)計工作·····結(jié)構(gòu)圖紙施工圖紙安裝圖紙建筑圖紙

按照子項目分解的分解結(jié)構(gòu)示意圖工作分解結(jié)構(gòu)WBS工作分解結(jié)構(gòu)WBS

創(chuàng)建WBS的幾種方法：

使用指導(dǎo)方針類比方法自上而下的方法(來自經(jīng)驗)自下而上的方法（來自項目團隊）工作分解結(jié)構(gòu)WBS宴會項目自上而下的WBS（焦點集中在目標和輸出）宴會項目自下而上的WBS工作分解結(jié)構(gòu)WBS

工作分解結(jié)構(gòu)分解的一般原則：1、完整性。每一層的工作包之和為完成工程項目的整體任務(wù)，要做到工作安排沒有遺漏。2、劃分范圍合理。不能分解過細或者過粗，過細將增加工作量，并容易丟失工作重點，過粗將難以控制。3、某項任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)一次。4、WBS中某項任務(wù)的工作內(nèi)容是其下所有WBS項的總和。5、每個WBS節(jié)點只能由一個責(zé)任人來負責(zé)，有利于責(zé)任的落實，提高工作效率。6、在創(chuàng)建WBS時征求項目參與人的意見，使其具有可行性。工作分解結(jié)構(gòu)WBS

工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的作用：把項目分解成具體活動、定義工作范圍，使相關(guān)人員清楚了解項目整個概況通過活動界定，按照項目活動之間的邏輯順序?qū)嵤╉椖?，有助于制定完整的項目計劃為制定和完成項目的技術(shù)、人力、時間、成本、質(zhì)量和風(fēng)險等計劃提供基準。使項目團隊成員知道自己的責(zé)任和權(quán)利，對承擔(dān)的責(zé)任有明確的劃分。工作分解結(jié)構(gòu)WBS工作分解結(jié)構(gòu)的編碼：

工作分解結(jié)構(gòu)的編碼方法有多種，常見的方法是利用數(shù)字進行編碼。某公司制造機器人項目的工作分解結(jié)構(gòu)圖和編碼圖實例如下：工作分解結(jié)構(gòu)WBS2.職責(zé)分配矩陣（RAM，ResponsibilityAssignmentmatrix）職責(zé)分配矩陣是一種將所分解的工作任務(wù)落實到項目有關(guān)部門或個人，并明確表示出他們在組織工作中的關(guān)系、責(zé)任和地位的工具和方法。任務(wù)編號任務(wù)名稱李軍馬里王月劉已王克張書朱良楊坤吳云趙新魏杏何明1000機器人P1100整體設(shè)計PS1110系統(tǒng)工程SP1120專業(yè)測試PS1200電子技術(shù)PS1210設(shè)備控制PS1220軟件安裝SP1300機器人制造P1310制造工藝PS1311工藝設(shè)計P1312構(gòu)件加工SP1313構(gòu)件組裝SP1320生產(chǎn)控制P注：P（president）表示主要負責(zé)人，S（Service）表示次要負責(zé)人制造機器人項目的責(zé)任分配矩陣三、范圍計劃的審核1、范圍計劃的審核三、范圍計劃的審核2、范圍有誰審核四、范圍變更的控制1、范圍變更的后果范圍計劃是所有計劃的基礎(chǔ)，這個基礎(chǔ)計劃的變更對整個項目的影響是最嚴重的，將引起時間、成本、質(zhì)量、采購供應(yīng)等計劃的連鎖反應(yīng)。范圍計劃就不周密，到了執(zhí)行階段就漏洞百出了，計劃中沒有想到的事情一會兒冒出一件，而且發(fā)現(xiàn)這件事情不干后面的事情哪一件都動不了，于是越干事情越多，越到后來越被動，整天捉襟見肘、疲于奔命。四、范圍變更的控制2、范圍變更的動因

客戶的壓力領(lǐng)導(dǎo)（老板）的壓力團隊成員的壓力項目經(jīng)理常常要同時受到上述三方壓力的夾擊，既不能得罪客戶，也不能頂撞老板，又不能挫傷員工的積極性。怎么辦呢？一是嚴格照章辦事。事先制定嚴密的計劃變更程序，執(zhí)行計劃時堅決按程序辦事。用制度和程序抵御來自各方的壓力。二是借力抵力，抬出老板來抵御客戶的蠶食，借客戶意見和老板意志來夾擊員工的鍍金傾向，集員工的意見去消化老板的壓力。讓三者的力互相抵消，相