行政績效考核量化指標(biāo)(范本)

行政部量化管理分析依據(jù)行政部職責(zé)提取的量化考核項(xiàng)目如圖所示。職責(zé)說明職責(zé)說明可量化的項(xiàng)目◎負(fù)責(zé)建立完善、規(guī)范、可行的行政管理制度，控制行政費(fèi)用◎管理好辦公設(shè)備，及時(shí)發(fā)放辦公用品◎辦公設(shè)備、辦公用品管理◎負(fù)責(zé)與外部相關(guān)單位建立良好的工作關(guān)系◎及時(shí)組織各種會(huì)議，做好車輛調(diào)度◎行政文書管理◎企業(yè)檔案管理◎負(fù)責(zé)文書檔案管理◎相關(guān)單位關(guān)系維護(hù)情況量化項(xiàng)目分析◎行政費(fèi)用管理◎會(huì)議管理◎車輛管理行政部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)根據(jù)行政部工作目標(biāo)設(shè)計(jì)的量化考核指標(biāo)如圖所示。行政費(fèi)用管理行政費(fèi)用管理行政費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)目標(biāo)項(xiàng)目量化目標(biāo)量化考核指標(biāo)會(huì)議、車輛管理外部關(guān)系維護(hù)文件處理及時(shí)率達(dá)____%，資料檔案完整、無遺失、無損毀辦公設(shè)備、用品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)放，完好率達(dá)____%會(huì)議組織滿意度評(píng)分達(dá)____分出車及時(shí)，車輛完好率達(dá)____%外部相關(guān)單位滿意度評(píng)分達(dá)__分行政費(fèi)用文件處理及時(shí)率資料及時(shí)歸檔率辦公設(shè)備完好率辦公用品發(fā)放及時(shí)率會(huì)議組織滿意度評(píng)分出車及時(shí)率、車輛完好率外部相關(guān)單位滿意度評(píng)分辦公設(shè)備、用品管理文件資料、檔案管理后勤部量化管理分析依據(jù)后勤部職責(zé)提取的量化考核項(xiàng)目如圖所示。職責(zé)說明職責(zé)說明可量化的項(xiàng)目◎負(fù)責(zé)后勤物資的采購工作，降低后勤費(fèi)用成本◎后勤費(fèi)用◎采購成本◎負(fù)責(zé)食堂管理工作和宿舍的管理工作，做好食宿保障工作◎食堂管理◎宿舍管理◎負(fù)責(zé)后勤設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和維修工作，確保后勤設(shè)施完好及正常工作◎環(huán)境綠化管理◎負(fù)責(zé)公司環(huán)境綠化和衛(wèi)生清潔工作◎后勤安全管理◎做好后勤安全工作，杜絕安全事故◎后勤設(shè)施設(shè)備管理量化項(xiàng)目分析后勤部量化指標(biāo)設(shè)計(jì)根據(jù)后勤部工作目標(biāo)設(shè)計(jì)的量化考核指標(biāo)如圖所示。后勤成本費(fèi)用后勤成本費(fèi)用目標(biāo)項(xiàng)目量化目標(biāo)量化考核指標(biāo)后勤設(shè)施后勤安全食宿投訴在____次內(nèi)；投訴解決率達(dá)____%；衛(wèi)生檢查合格衛(wèi)生檢查合格率達(dá)____%綠化完好率達(dá)____%各類設(shè)施配備齊全、完好維修及時(shí)率達(dá)____%無后勤安全事故發(fā)生后勤安全事故發(fā)生次數(shù)環(huán)境綠化清潔食堂宿舍管理后勤費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)后勤成本降低率后勤費(fèi)用后勤服務(wù)投訴次數(shù)食宿投訴解決率衛(wèi)生檢查合格率環(huán)境衛(wèi)生檢查合格率綠化完好率后勤設(shè)施完好率后勤設(shè)施維修及時(shí)率行政部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核目標(biāo)1：把行政費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)目標(biāo)1：把行政費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)目標(biāo)2：確保行政各項(xiàng)工作有序進(jìn)行目標(biāo)3：維護(hù)好與外部相關(guān)單位的關(guān)系目標(biāo)4：做好部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作崗位名稱：行政部經(jīng)理所屬部門：行政部直接上級(jí)：總經(jīng)理崗位基本信息崗位工作目標(biāo)目標(biāo)執(zhí)行人崗位行政部經(jīng)理直接上級(jí)總經(jīng)理考核期限____年____月____日～____年____月____日目標(biāo)項(xiàng)目量化考核指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核頻率考核得分成本目標(biāo)行政費(fèi)用5%控制在預(yù)算內(nèi)季度/年度內(nèi)部運(yùn)營目標(biāo)辦公文件處理及時(shí)率15%達(dá)____%季度/年度辦公設(shè)備完好率10%達(dá)____%季度/年度出車及時(shí)率5%達(dá)____%月度/季度/年度文書檔案資料歸檔率10%達(dá)到100%季度/年度安全事故發(fā)生次數(shù)15%0次月度/季度/年度顧客目標(biāo)相關(guān)單位滿意度評(píng)分10%達(dá)____分年度會(huì)議組織滿意度評(píng)分10%達(dá)____分年度領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)分10%達(dá)____分年度發(fā)展目標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%達(dá)到100%季度/年度量化考核得分考核實(shí)施說明行政部經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任考核方案一、目的為了進(jìn)一步規(guī)范崗位責(zé)任目標(biāo)考核管理，充分發(fā)揮公司中層領(lǐng)導(dǎo)的主觀能動(dòng)作用，調(diào)動(dòng)工作積極性，特制定本考核方案。二、考核期限年月日～年月日。三、權(quán)利和義務(wù)1.公司人力資源部對(duì)行政部經(jīng)理擁有監(jiān)督考核權(quán)，并負(fù)有指導(dǎo)、協(xié)助其開展必要工作的責(zé)任。2.行政部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司全部行政管理工作，在工作上服從公司安排。四、薪酬標(biāo)準(zhǔn)1.行政部經(jīng)理年薪為萬元（其中固定薪酬占70%、浮動(dòng)薪酬占30%）。2.浮動(dòng)薪酬根據(jù)年度考核得分進(jìn)行發(fā)放。五、目標(biāo)責(zé)任及考核（一）目標(biāo)責(zé)任一及考核：行政管理制度（權(quán)重15%）1．目標(biāo)責(zé)任：行政管理制度完善、無重大漏洞、無不可執(zhí)行的制度。2．考核標(biāo)準(zhǔn)：存在1項(xiàng)不規(guī)范的制度，減____分；每存在1項(xiàng)完全不可行的制度，減____分。（二）目標(biāo)責(zé)任二及考核：行政辦公文件資料管理（權(quán)重15%）1．目標(biāo)責(zé)任：行政辦公文件處理及時(shí)率達(dá)____%，且無差錯(cuò)；資料文件及時(shí)歸檔且無毀損泄密等。2．考核標(biāo)準(zhǔn)：文件處理及時(shí)率每低于目標(biāo)值____%，減____分；文件處理差錯(cuò)每發(fā)生1次，減____分；資料文件每有1份延遲歸檔，減____分；重要資料文件每有1次泄密，減____分。（三）目標(biāo)責(zé)任三及考核：辦公設(shè)備管理（權(quán)重15%）1．目標(biāo)責(zé)任：辦公設(shè)備完好率達(dá)____%，辦公設(shè)備維修及時(shí)率達(dá)____%。2．考核標(biāo)準(zhǔn)：辦公設(shè)備完好率每低于目標(biāo)值____%，減____分；辦公設(shè)備維修及時(shí)率每低于目標(biāo)值____%，減____分。審核日期：實(shí)施日期：編制日期：審核日期：實(shí)施日期：編制日期：行政部經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任考核方案（四）目標(biāo)責(zé)任四及考核：辦公用品管理（權(quán)重10%）1．目標(biāo)責(zé)任：辦公用品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)放，發(fā)放無差錯(cuò)。2．考核標(biāo)準(zhǔn)：辦公用品發(fā)放有延遲，減____分/次；辦公用品發(fā)放差錯(cuò)每發(fā)生1次，減____分。（五）目標(biāo)責(zé)任五及考核：會(huì)議管理（權(quán)重15%）1．目標(biāo)責(zé)任：會(huì)議組織滿意度評(píng)分達(dá)____分，會(huì)議記錄完整且無差錯(cuò)。2．考核標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)議組織滿意度評(píng)分低于目標(biāo)值____分，減____分；會(huì)議記錄的信息不完整或有差錯(cuò)，減____分/處。（六）目標(biāo)責(zé)任六及考核：車輛管理（權(quán)重15%）1．目標(biāo)責(zé)任：出車及時(shí)率達(dá)____%且無安全事故；2．考核標(biāo)準(zhǔn)：出車及時(shí)率低于目標(biāo)值____%，減____分；每發(fā)生1次安全事故，減____分。（七）目標(biāo)責(zé)任七及考核：部門內(nèi)外管理（權(quán)重15%）1．目標(biāo)責(zé)任：部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率達(dá)____%，部門外部相關(guān)單位滿意度評(píng)分達(dá)____分。2．考核標(biāo)準(zhǔn)：部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率低于目標(biāo)值____%，減____分；部門外部相關(guān)單位滿意度評(píng)分低于目標(biāo)值____分，減____分。六、考核結(jié)果行政部經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任考核結(jié)果主要用于績效工資的發(fā)放，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。行政經(jīng)理績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)考核得分（X）85≤X≤10075≤X＜8560≤X＜75X＜60發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)____%____%____%____%七、辦法說明1.責(zé)任人在工作期間若出現(xiàn)重大責(zé)任事故，則公司有權(quán)對(duì)責(zé)任人提出終止聘用合同。2.本公司在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時(shí)，有權(quán)修改本考核方案。審核日期：實(shí)施日期：編制日期：審核日期：實(shí)施日期：編制日期：行政文秘目標(biāo)量化與考核崗位名稱：行政文秘崗位名稱：行政文秘所屬部門：行政部直接上級(jí)：辦公室主任目標(biāo)1：及時(shí)、規(guī)范地處理文件資料崗位基本信息崗位工作目標(biāo)崗位目標(biāo)分解目標(biāo)2：及時(shí)做好文件資料的歸檔工作目標(biāo)3：確保會(huì)議記錄完整、無誤目標(biāo)4：確保印章的規(guī)范使用姓名出勤遲到事假病假曠工崗位行政文秘獎(jiǎng)懲事項(xiàng)加分事項(xiàng)減分事項(xiàng)序號(hào)量化考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源得分1文件處理及時(shí)率20%每有1次未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，減____分行政部2文件處理差錯(cuò)次數(shù)20%每發(fā)生1次，減____分行政部3文書檔案及時(shí)歸檔率15%低于目標(biāo)值____%，減____分行政部4會(huì)議記錄完整率15%每有1處缺失，減____分行政部相關(guān)部門5會(huì)議記錄準(zhǔn)確率10%每有1處錯(cuò)誤，減____分行政部相關(guān)部門6印章使用違規(guī)次數(shù)10%每發(fā)生1次，減____分行政部7領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)分10%低于目標(biāo)值____分，減____分行政部量化考核得分被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：后勤部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核目標(biāo)1：降低后勤管理費(fèi)用目標(biāo)1：降低后勤管理費(fèi)用目標(biāo)2：確保員工對(duì)公司環(huán)境、綠化的滿意率達(dá)____%目標(biāo)3：做好食宿管理，提高服務(wù)和質(zhì)量目標(biāo)4：無安全事故發(fā)生目標(biāo)5：強(qiáng)化崗位培訓(xùn)崗位名稱：后勤部經(jīng)理所屬部門：后勤部直接上級(jí)：總經(jīng)理崗位基本信息崗位工作目標(biāo)目標(biāo)執(zhí)行人崗位后勤部經(jīng)理直接上級(jí)總經(jīng)理考核期限____年____月____日～____年____月____日目標(biāo)項(xiàng)目量化考核指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核頻率考核得分費(fèi)用管理后勤管理費(fèi)用降低率10%達(dá)____%季度/年度后勤環(huán)境目標(biāo)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率15%達(dá)____%季度/年度綠化完好率10%達(dá)____%季度/年度后勤食宿目標(biāo)服務(wù)投訴次數(shù)15%____次以內(nèi)季度/年度投訴解決率10%達(dá)____%季度/年度后勤安全目標(biāo)后勤安全事故發(fā)生次數(shù)15%0次季度/年度設(shè)施管理目標(biāo)基礎(chǔ)設(shè)施故障率10%低于____%季度/年度維修及時(shí)率10%達(dá)____%季度/年度部門管理目標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%達(dá)到100%季度/年度量化考核得分考核實(shí)施說明后勤部經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任考核方案一、目的為了加強(qiáng)對(duì)后勤部經(jīng)理的評(píng)估工作，提高其后勤管理水平，為公司一線部門做好后勤保障工作，特制定本目標(biāo)責(zé)任考核方案。二、考核職責(zé)1.人力資源部負(fù)責(zé)組織后勤部經(jīng)理的考核工作，具體包括考核前的溝通、考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)匯總、考核資料的整理歸檔、考核異議處理等工作。2.總經(jīng)理負(fù)責(zé)后勤管理目標(biāo)的審定。3.公司相關(guān)職能部門予以配合。三、考核說明（一）后勤部經(jīng)理的考核周期分為季度考核和年度考核。（二）季度考核必須在下季度第一個(gè)月的前____個(gè)工作日內(nèi)完成，年度考核必須在下年度1月份的前10個(gè)工作日內(nèi)完成。（三）考核結(jié)果主要用于后勤部經(jīng)理的績效工資的發(fā)放、職位晉升、培訓(xùn)管理等。四、考核內(nèi)容后勤部經(jīng)理的考核內(nèi)容主要包括工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度三部分。鑒于考核成本和考核目的，對(duì)于不同的內(nèi)容設(shè)定不同的考核周期，詳見下表。后勤部經(jīng)理考核內(nèi)容和周期考核內(nèi)容工作業(yè)績工作能力工作態(tài)度考核周期季度/年度年度年度（一）工作業(yè)績考核后勤部經(jīng)理工作業(yè)績主要涉及食宿管理、環(huán)境綠化管理、后勤設(shè)施管理、后勤安全管理及后勤人員管理五大塊內(nèi)容。每塊內(nèi)容權(quán)重及關(guān)鍵績效指標(biāo)如下。1．食宿管理（30%），KPI指標(biāo)為成本節(jié)約率、餐具完好率、衛(wèi)生抽查合格率、員工投訴次數(shù)。審核日期：實(shí)施日期：編制日期：審核日期：實(shí)施日期：編制日期：后勤部經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任考核方案2．環(huán)境綠化管理（15%），KPI指標(biāo)為綠化完好率、環(huán)境達(dá)標(biāo)率。3．后勤設(shè)施管理（20%），KPI指標(biāo)為設(shè)施完好率、設(shè)施維修及時(shí)率。4．后勤安全管理（20%），KPI指標(biāo)為安全事故發(fā)生次數(shù)、安全事故處理及時(shí)率。5．后勤人員管理（15%），KPI指標(biāo)為后勤人員培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率、后勤人員違規(guī)次數(shù)。（二）工作能力考核工作能力主要考核領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，三者權(quán)重比例為4：4：2。（三）工作態(tài)度考核工作態(tài)度考核主要考核責(zé)任心、細(xì)心耐心及服務(wù)意識(shí)，三者的權(quán)重比例為4：2：4。五、考核結(jié)果計(jì)算及應(yīng)用（一）考核結(jié)果的計(jì)算后勤部經(jīng)理季度考核結(jié)果和年度考核結(jié)果的計(jì)算如下表所示。后勤部經(jīng)理考核結(jié)果計(jì)算季度考核結(jié)果工作業(yè)績考核得分年度考核結(jié)果工作業(yè)績考核得分×60%+工作能力考核得分×30%+工作態(tài)度考核得分×10%（二）考核結(jié)果的應(yīng)用1．后勤部經(jīng)理績效工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放。2．后勤部經(jīng)理職位變動(dòng)及管理權(quán)限的變動(dòng)。3．后勤部經(jīng)理下一步的工作指導(dǎo)及培訓(xùn)。審核日期：實(shí)施日期：編制日期：審核日期：實(shí)施日期：編制日期：綠化主管目標(biāo)量化與考核崗位基本信息崗位基本信息崗位工作目標(biāo)崗位名稱：綠化主管所屬部門：后勤部直接上級(jí)：后勤部經(jīng)理目標(biāo)1：按規(guī)定完成綠化任務(wù)目標(biāo)2：合理控制綠化成本目標(biāo)3：定期對(duì)綠化專員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)目標(biāo)執(zhí)行人崗位綠化主管考核時(shí)間考核期限____年____月____日～____年____月____日業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)際完成權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核得分初核復(fù)核得分綠化率達(dá)到____%_