中國電信400電話-業(yè)務(wù)代理協(xié)議書

上海尤晟文化傳播有限公司代理協(xié)議PAGE上海尤晟文化傳播有限公司全國統(tǒng)一電話:400-888-9225客戶服務(wù)郵箱:service@網(wǎng)址:合同編號(hào)：中國電信400電話業(yè)務(wù)代理協(xié)議書甲方：上海尤晟文化傳播有限公司乙方：簽約時(shí)間：2013年3月5日甲方：上海尤晟文化傳播有限公司（以下簡稱甲方）乙方:（以下簡稱乙方）甲、乙雙方本著平等互利、誠實(shí)信任、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方成為甲方4008業(yè)務(wù)的代理商、享受甲方統(tǒng)一的代理商服務(wù)及折扣、共同開拓市場等事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以茲信守以下承諾：一、乙方加盟代理的基本條件（一）乙方須為合法的法人或具有完全民事權(quán)利能力和民事行為能力的個(gè)人，并能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。（二）乙方須了解互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、400等相關(guān)服務(wù)，具備提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和技能，并熟悉甲方的代理制度、產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容、具體業(yè)務(wù)流程等相關(guān)信息。二、甲方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方為乙方提供4008業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的使用、管理和服務(wù)體系，并為乙方提供有效的業(yè)務(wù)購買、管理和售后支持。（二）甲方有義務(wù)向乙方提供業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)，協(xié)助乙方提高技術(shù)能力，拓展業(yè)務(wù)范圍。（三）甲方向乙方提供完善的售后服務(wù)。非特殊情況下，甲方的售后服務(wù)只對(duì)乙方，不直接面向乙方的客戶。（四）如遇國家電信運(yùn)營企業(yè)價(jià)格調(diào)整，甲方有權(quán)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)體系、價(jià)格體系和代理制度進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整信息須提前7天以電話、傳真或網(wǎng)站公布等方式通知乙方。（五）甲方將全力支持代理商為開拓市場進(jìn)行的全方位的市場銷售活動(dòng)（包括：免費(fèi)提供媒介宣傳所用的廣告文案、腳本等）。（六）甲方應(yīng)對(duì)乙方的管理帳號(hào)和密碼及其他乙方明確提示為保密資料的信息給予保密。（七）必要時(shí)甲方為乙方及其發(fā)展的用戶提供平臺(tái)操作培訓(xùn),所產(chǎn)生的費(fèi)用視情況予以商定。（八）代理期間，如乙方網(wǎng)站無法登陸甲方的4008平臺(tái)，甲方不負(fù)任何責(zé)任；如甲方4008平臺(tái)無法正常使用，甲方應(yīng)提前一天以書面、傳真、電話、400或其他方式通知乙方，并在48小時(shí)內(nèi)給予解決，如超過此時(shí)間未解決，因此引起的客戶糾紛，由甲方承擔(dān)責(zé)任。（九）對(duì)于乙方與其客戶之間的糾紛、爭議、損失、侵權(quán)、違約責(zé)任等，均由乙方與客戶自行解決，甲方不介入乙方與其客戶的糾紛、爭議等，也不承擔(dān)其對(duì)客戶造成的任何損失負(fù)責(zé)。（十）對(duì)于乙方發(fā)展的客戶，如該客戶4008號(hào)碼賬戶余額不足此號(hào)碼的當(dāng)月最低消費(fèi)時(shí)，甲方將提前七天通知乙方，如乙方在接到甲方通知后七天之內(nèi)沒有對(duì)此號(hào)碼進(jìn)行續(xù)費(fèi)時(shí)，甲方有權(quán)將此號(hào)碼收回。三、乙方的權(quán)利和義務(wù)（一）乙方必須向甲方提交合法有效證件，公司代理提交營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件（加蓋公章），個(gè)人代理提交代理申請(qǐng)書并簽名原件，身份證復(fù)印件，其他機(jī)構(gòu)或團(tuán)體提交相應(yīng)有效證件。（二）乙方向客戶提供所代理的產(chǎn)品和服務(wù)，自行負(fù)責(zé)開拓市場與發(fā)展客戶，在代理業(yè)務(wù)中保證向客戶提供良好的服務(wù)，不得以欺詐、脅迫等不正當(dāng)手段損害客戶及甲方的利益與聲譽(yù)。（三）乙方保證所有經(jīng)營活動(dòng)完全符合中國有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章等。如因乙方違反上述規(guī)定的行為給甲方帶來任何損害，乙方應(yīng)承擔(dān)所有法律責(zé)任并賠償給甲方造成的損失。（四）乙方須詳細(xì)閱讀并確實(shí)理解甲方代理商制度的全部內(nèi)容，并嚴(yán)格遵守代理商制度，以及在向甲方委托業(yè)務(wù)時(shí)，完全按照甲方規(guī)定的操作要求提交正確完整的數(shù)據(jù)資料并按正確步驟進(jìn)行。乙方有義務(wù)定期瀏覽甲方網(wǎng)站，以及時(shí)了解代理商制度的最新變動(dòng)。（五）本協(xié)議有效期內(nèi)及終止或者解除后，乙方承諾不向與甲方構(gòu)成商業(yè)競爭關(guān)系的企業(yè)、商業(yè)機(jī)構(gòu)，或者組織提供有關(guān)甲方業(yè)務(wù)、技術(shù)等一切相關(guān)信息，或者甲方明確提示為保密的資料，否則愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（六）乙方應(yīng)執(zhí)行甲方規(guī)定的統(tǒng)一資費(fèi)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（資費(fèi)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以甲方網(wǎng)站上公布的信息為準(zhǔn)），不得擅自進(jìn)行更改。（七）乙方通過甲方提供的帳號(hào)及管理平臺(tái)為客戶服務(wù)，同時(shí)乙方認(rèn)同，客戶有權(quán)利自主選擇代理商或管理人。（八）乙方有義務(wù)嚴(yán)格保密并妥善保管自己的管理帳號(hào)和密碼，因乙方保密不善導(dǎo)致帳號(hào)和密碼泄露，或由于第三方盜用而進(jìn)行各種操作，或因乙方授權(quán)他人管理而在終止授權(quán)時(shí)未及時(shí)收回管理權(quán)及更改密碼，而造成乙方客戶流失或發(fā)生其他損失或糾紛的，由乙方自行負(fù)責(zé)。（九）終止代理時(shí)，乙方需將所屬客戶及其相關(guān)資料交接給甲方。1、違反經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，甲方提供給乙方的4008業(yè)務(wù)只能提供給企業(yè)做為企業(yè)客戶服務(wù)、售前售后服務(wù)等相關(guān)用戶，未經(jīng)過甲方書面允許，乙方不得使用400業(yè)務(wù)從事類似電話QQ，直撥、回?fù)艿阮愃破渌D(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，如乙方擅自利用甲方400業(yè)務(wù)從事類似電話QQ，直撥、回?fù)艿阮愃破渌D(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，甲方有權(quán)停止乙方涉及相關(guān)業(yè)務(wù)的400號(hào)碼使用并所涉及違規(guī)的400號(hào)碼賬戶的余額，同時(shí)甲方保留暫停或終止乙方代理資格的權(quán)利。2、違反信息安全約定的違約處理：如乙方以及乙方發(fā)展的客戶使用400業(yè)務(wù)中涉及違反協(xié)議中的國家信息安全要求中任意一條約定包括并不僅限于散步反動(dòng)言論、散布淫穢色情言論信息等違法違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或引起用戶投訴，甲方有權(quán)停止乙方涉及相關(guān)業(yè)務(wù)的4008號(hào)碼使用并所涉及違規(guī)的4008號(hào)碼賬戶的余額，同時(shí)甲方保留暫?；蚪K止乙方代理資格的權(quán)利。由乙方以及乙方發(fā)展的客戶涉及違規(guī)產(chǎn)生的一切后果將由乙方以及乙方發(fā)展的客戶自行承擔(dān)，與甲方無關(guān)。（九）乙方在向甲方申請(qǐng)開通號(hào)碼時(shí)，應(yīng)向甲方提供使用該號(hào)碼客戶的真實(shí)資料，包括營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件（傳真、郵寄、掃描傳輸形式均可）及經(jīng)辦人手機(jī)號(hào)碼、企業(yè)固定電話號(hào)碼，并填寫號(hào)碼受理單、簽署號(hào)碼使用協(xié)議。四、付款/結(jié)算方式（一）2010年3月5日前乙方向甲方單次交納達(dá)到或超過1000元人民幣后，甲方將乙方的4008呼入通信費(fèi)調(diào)整為0.15元/分鐘。自2010年3月5日起至2010年4月5日為第一個(gè)考核周期，以后每3個(gè)月為一個(gè)考核期，在考核期內(nèi)，乙方實(shí)際開號(hào)數(shù)超過100個(gè)(包含壹佰個(gè)），甲方把乙方的代理價(jià)格調(diào)至0.14元/分鐘，乙方實(shí)際開號(hào)數(shù)超過200個(gè)（包含200個(gè)），甲方把乙方的代理價(jià)格調(diào)至0.13元/分鐘。（二）乙方所發(fā)展用戶全部為預(yù)付費(fèi)類型，客戶首次預(yù)存的話費(fèi)至少應(yīng)是此號(hào)碼3個(gè)月最低消費(fèi)金額之和；如果此號(hào)碼首次預(yù)存話費(fèi)不足人民幣800元應(yīng)按800元預(yù)存。（三）資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：代理價(jià)格可根據(jù)競爭對(duì)手實(shí)際的最低價(jià)格來調(diào)整。1、400業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）代理商資費(fèi)政策序號(hào)資費(fèi)科目資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注1通信費(fèi)0.10元/分鐘不同代理折扣不同2彩鈴功能費(fèi)10元/年3彩鈴制作費(fèi)15元/首由專業(yè)播音主持、專業(yè)錄音棚制作，該費(fèi)用于開通業(yè)務(wù)時(shí)一次性收取。4IVR語音導(dǎo)航50元/年企業(yè)總機(jī)功能(可設(shè)置10部分機(jī))（2）平臺(tái)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)資費(fèi)科目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注1接聽通信費(fèi)0.3元/分鐘2彩鈴功能費(fèi)120元/年3彩鈴制作費(fèi)200元/首由專業(yè)播音主持、專業(yè)錄音棚制作，該費(fèi)用于開通業(yè)務(wù)時(shí)一次性收取。4IVR語音導(dǎo)航300元/年企業(yè)總機(jī)功能(可設(shè)置10部分機(jī))備注：1、彩鈴功能費(fèi)及彩鈴制作費(fèi)均不會(huì)在客戶的賬戶中扣除，請(qǐng)代理商與客戶另行結(jié)算。2、對(duì)于需要個(gè)性彩鈴、IVR語音導(dǎo)航的客戶，如果客戶自行負(fù)責(zé)個(gè)性鈴音的制作，可以免收客戶彩鈴制作費(fèi)。3、對(duì)于選擇IVR語音導(dǎo)航的客戶如果需要數(shù)據(jù)庫的支持，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)客戶的具體需求具體進(jìn)行洽談。4、如長、市話分開，則由代理商補(bǔ)貼差額。（三）說明1、月最低消費(fèi)是指是若當(dāng)月單個(gè)400客戶消費(fèi)不足相應(yīng)的最低消費(fèi)金額，則該月按最低消費(fèi)金額收??；若當(dāng)月單個(gè)400客戶消費(fèi)超過相應(yīng)的最低消費(fèi)金額，則按照實(shí)際消費(fèi)金額收取。若代理商有需要設(shè)高終端客戶的最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)。2、月最低消費(fèi)計(jì)算周期為自然月，開號(hào)的當(dāng)月免除本月最低消費(fèi)。3、雙方稅金自理。五、代理商保護(hù)政策為了使400業(yè)務(wù)市場健康有序發(fā)展，同時(shí)保護(hù)尤晟公司各代理商的切身利益，防止惡性競爭。所有代理商與終端用戶的最低結(jié)算價(jià)（折算后）不能低于0.15元/分鐘。如發(fā)現(xiàn)代理商低于0.15元/分鐘向終端用戶銷售尤晟400業(yè)務(wù)，尤晟公司將對(duì)該代理商采取暫停放號(hào)處理。六、保密務(wù)。七、違約責(zé)任（一）乙方如違反國家有關(guān)政策法規(guī)，甲方有權(quán)中止合同，并由乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（二）帳號(hào)：因甲方原因造成乙方注冊(cè)成功的帳號(hào)丟失或被刪除，甲方給予乙方的最高賠償不超過乙方已為該帳號(hào)支付的開戶費(fèi)。因乙方或乙方客戶原因造成注冊(cè)成功的帳號(hào)丟失或被刪除的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（三）除甲方認(rèn)可或授予信用額度外，甲方不接受乙方任何形式的欠款。因此如乙方未能按時(shí)交納費(fèi)用時(shí)，甲方可不予受理乙方委托的業(yè)務(wù)并有權(quán)停止乙方相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的使用權(quán)，直至取消乙方代理資格。乙方違反其他依據(jù)本合同應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，按本合同約定承擔(dān)責(zé)任。八、免責(zé)條件（一）因國家政策法規(guī)調(diào)整、自然災(zāi)害等不可抗力或意外事件而影響甲方正常的服務(wù)和技術(shù)支持時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。（二）因電信部門檢修或甲方在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)，有時(shí)需要短時(shí)間中斷服務(wù)，或因Internet上的通路偶然阻塞造成乙方訪問速度下降，乙方認(rèn)同這是屬于正常情況，不屬于甲方違約。九、本合同在下述情形下解除（一）雙方協(xié)商一致解除本合同；（二）本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；（三）由于不可抗力或意外事件使合同無法繼續(xù)履行或繼續(xù)履行沒有必要，雙方均可要求解除；（四）因本協(xié)議一方經(jīng)營情況發(fā)生重大困難、瀕臨破產(chǎn)進(jìn)入法定整頓期或者被清算，任意一方可以解除本協(xié)議；（五）合同解除后，雙方依據(jù)本合同的權(quán)利義務(wù)終止，但一方在合同解除前應(yīng)履行的義務(wù)仍需履行。除因不可抗力或意外事件致使合同解除的情形外，引起合同解除事由的一方應(yīng)賠償因合同解除給另一方造成的損失。十、附則（一）本協(xié)議自2010年3月5日至2012年3月5日止，期滿后甲、乙雙方達(dá)成一致后進(jìn)行續(xù)簽；乙方續(xù)簽前的所有客戶仍視為續(xù)簽后的乙方所屬。（二）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字蓋章生效后；任何更改均需雙方協(xié)商一致并以書面形式確認(rèn)。（三）任何一方變更通知、通訊地址或其他聯(lián)系方式，應(yīng)自變更之日起十日內(nèi)，以書面形式將變更后的地址、聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應(yīng)對(duì)此造成的一切后果承擔(dān)責(zé)任。（四）在合同執(zhí)行過程中如產(chǎn)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如不能協(xié)商解決，雙方可向本協(xié)議簽訂地法院提出訴訟。―――――――――――――――（以下無正文）――――――――――――――甲方：上海尤晟文化傳播有限公司聯(lián)系電話：400-888-9225蓋章：傳真址：上海市控江路1500弄?jiǎng)e墅區(qū)68號(hào)郵政郵編：200093授權(quán)代表簽字：乙