銷售規(guī)章制度

第第頁銷售規(guī)章制度銷售規(guī)章制度1一、行為規(guī)范及工作制度1、員工必需酷愛、掛念公司，執(zhí)行本職工作，遵守職業(yè)道德。2、員工應按時上班，不準遲到、早退和曠工。3、員工在工作時間應佩戴工作卡并監(jiān)守工作崗位。4、上班時間不得吃東西，不得高聲喧嘩，閑談，看與工作無關的書籍、雜志、上網(wǎng)閑談等。5、上班時間禁止用公司電話拔打私人電話，個人移動電話接聽私人電話禁止超過三分鐘。6、下班時要關好門、窗、燈、電腦等設備，做好安全防范工作。7、發(fā)揚團隊精神，相互協(xié)調(diào)、搭配做好各種工作。8、切實順從上司的工作布置和調(diào)配，定時保質(zhì)保量完成任務，不得拖延、拒絕或停止工作。9、必需按作息時間當值，不得擅離職守。調(diào)換值班需事先書面申請，雙方簽字征得經(jīng)理同意，否則按曠工處理。10、必需照實向上司匯報工作，堅決杜絕誑騙或陽奉陰違等不道德行為。11、必需發(fā)揮高效率和勤勉精神，對本身從事的工作認真、負責、精益求精。12、員工必需遵守“守法、廉潔、誠實、敬業(yè)”的職業(yè)道德。13、員工有義務保守公司的經(jīng)營機密。14、員工禁止索取非法利益。15、禁止用公司資源謀取個人利益。16、對違反本制度的，可視其對公司造成的損害之程度輕重予以通報批判、罰款、降職、勸退處分。17、負有監(jiān)督責任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)輕重予以嚴格處分。18、違反制度給公司造成經(jīng)濟損失的，公司將向其追索賠償。二、考勤制度（1）經(jīng)理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪番選休一天。（2）銷售代表采納輪休制度，如遇特別情況或臨時調(diào)休須提前向經(jīng)理請假，經(jīng)批準后方可休息。（3）有事請假，應提前一天寫請假報告，注明：時間、事由（事假、病假）經(jīng)經(jīng)理批準后方可。請病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補請假單。病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。請假三天以上必需經(jīng)公司領導批準。（4）請假者必需在假滿后第一天上班時間到銷售文秘、主管處銷假。（5）部門主管以上請假兩天以上者必需經(jīng)公司領導批準。（6）全部病/事假單將在月末匯總存檔并上報公司，做為考核內(nèi)容之一、（7）考勤實行自動簽到，專人負責。（9）員工必需按公司規(guī)定排班要求進行上班，考勤，不經(jīng)同意不得任意更換班次或自行調(diào)班。（10）無論任何原因遲到（早退）累計3次者，以曠工半天處理。月度累計曠工兩天除名。（11）銷售繁忙時期（如雙休日、黃金周等）原則上不準請事假，特別原因除外，需書面說明實在原因，且由部門經(jīng)理及相關領導批準后方能放假。三、獎罰制度1、嘉獎（1）為公司制造顯著經(jīng)濟效益者。（2）為公司挽回重點經(jīng)濟損失者。（3）為公司取得重點社會榮譽者。（4）改進管理成效顯著者。（5）公司對業(yè)績突出、有合作精神和其他表現(xiàn)良好的業(yè)務員進行專項嘉獎。2、懲罰（1）對沒有完成任務、違反工作紀律、違反社會治安、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負責而造成事故或損失的員工，分別視情節(jié)輕重予以行政處分和經(jīng)濟懲罰。（2）員工因不順從調(diào)配而影響工作的按曠工論。（3）員工損壞公司基本設施，要按價賠償，有意破壞者，視情況加倍罰款，直至通報批判、降職和開除。（4）員工濫用職權(quán)，違反政策法規(guī)，違反公司財務規(guī)定，貪污、盜竊、受賄、以權(quán)謀私給公司造成經(jīng)濟損失者，視情節(jié)予以降級、除名的處分。四、現(xiàn)場客戶接待準則1、客戶進門，起身站立，面帶微笑，用問候語（您好，歡迎光臨）2、客戶先坐，禮貌詢問客戶需求，再做介紹，語言委婉。3、雙手遞交本人名片，盡量留下客戶名片或電話。4、在通道、房門較窄處必需側(cè)身讓道，客戶先行。5、工地參觀時，須戴安全帽，并解釋安全學問。6、不貶低其它樓盤，抬高本身。7、對每一位客戶一視同仁，不以貌取人。8、與客戶發(fā)生分歧時，保持鎮(zhèn)靜，絕不與客戶爭吵。9、嚴格維護客戶資料隱私權(quán)。10、接待客戶時不得泄露公司保密資料。11、統(tǒng)一口徑，不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)惠條件及其它事項。五、客戶資源的歸屬原則1、第一接觸點的原則（包含來訪客戶和電話客戶）原則上哪一個業(yè)務員首先接觸該客戶，該客戶應被其全部。若該客戶第二、第三次上門時，第一接觸業(yè)務員不在，其它業(yè)務員有義務協(xié)作、幫忙成交，銷售業(yè)績平分。2、群帶性原則（1）若第一接觸是業(yè)務員A的客戶介紹的（包含電話介紹和親自帶領上門的）新客戶甲，則新客戶資源甲仍應歸屬業(yè)務員A。同樣，甲帶來的客戶資源乙應歸屬業(yè)務員A，以后依此類推。（此原則僅適應于新上門客戶，指明找業(yè)務員A或老客戶介紹在先，不包含不期而遇的。）（2）若上門客戶是某業(yè)務員的親屬或伙伴，則其資源權(quán)應優(yōu)先歸屬該業(yè)務員（若該業(yè)務未能第一接觸而事先又無記錄或說明的，則不能擁有此客戶資源）。（3）若老客戶帶新客戶指定業(yè)務員F，但其不妥班，現(xiàn)場的業(yè)務員必需在第一時間電話通知業(yè)務員F，如業(yè)務員F半小時內(nèi)不能到達現(xiàn)場需向客戶說明，此客戶按新客戶由當值業(yè)務員負責接待，此客戶與業(yè)務員F無關系。3、時效性原則老客戶的有效期為15天。但客戶資源中不乏遲疑型客戶，成交過程較慢，這類客戶在15天后需重新登記，登記表須經(jīng)售樓部主管簽字確認后，該業(yè)務員才能重新獲得對此客戶的擁有權(quán)。六、提成結(jié)算原則1、傭金提成結(jié)算原則（1）一次性付款購房的全款到賬后，該套住房的銷售傭金提成按公司規(guī)定予以全部結(jié)算。（2）分期付款和銀行貸款購房的，以該套住房的實在到款金額結(jié)算銷售傭金提成。2、退、換房傭金結(jié)算原則（1）退房：退房情況發(fā)生時，該筆交易做無效處理，傭金提成不予結(jié)算。若傭金提成已經(jīng)發(fā)放，已發(fā)該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除。（2）換房：發(fā)生換房情況時，依據(jù)前后房屋總價價差俱實結(jié)算，多退少補。（3）已發(fā)放傭金大于換房后的實際傭金，差額部分在下次結(jié)算中扣除。（4）已發(fā)放傭金小于換房后的實際傭金，差額部分在下次結(jié)算中補足。3、提成發(fā)放原則（1）銷售人員如中途正常離開公司，須提前半個月向公司遞交辭職報告，經(jīng)批準并在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)懲罰行為的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)算傭金。（2）銷售人員若因觸犯國家法律將移交司法機關處理。若嚴重違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽或利益受到損害的，予以除名的，未領取的銷售提成不再發(fā)放。（3）銷售人員如中途不辭而別或未獲批準辭職而離職的，則未領取的提成不再發(fā)放。（4）銷售人員如因公司行為而被辭退的，在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結(jié)傭金。七、協(xié)議管理制度1、協(xié)議簽訂制度（1）銷售部銷售人員每人應全面了解和嫻熟記憶協(xié)議條款，用以對客戶講解實在合同條款。（2）作廢的協(xié)議一律退還銷售部主管處銷毀。（3）協(xié)議正式簽署前，須向客戶解釋清晰每一實在條款，不得有欺詐行為。（4）正式協(xié)議簽訂前須先落實該房產(chǎn)是否可以銷售，無誤后才能簽署正式協(xié)議。（5）協(xié)議所指價格為折后價。（6）協(xié)議填寫完畢后，須先自查一篇，無誤后交客戶審查。（7）請客戶簽字后，將協(xié)議送部門主管審核無誤，再送公司簽字蓋章。（8）不得在協(xié)議中體現(xiàn)公司未落實的優(yōu)惠條款。（9）客戶必需交定金后才能簽正式協(xié)議。（10）增補協(xié)議須經(jīng)銷售部主管及公司領導認可。2、協(xié)議更改制度（1）更名客戶需向銷售部遞交手寫申請書、經(jīng)營銷部經(jīng)理簽字及公司相關領導批準后，方可更名。原認購方需向公司交納肯定的.手續(xù)費，收回原認購方收據(jù)，已交房款不予退還，直接開具新收據(jù)給新認購方。（2）換房客戶需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)營銷部經(jīng)理和公司相關領導批準后，方可換房。換房后的價格以銷售部當天公布的價格為準。（3）更改付款方式客戶若因特別原因要更改付款方式，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)銷售售部經(jīng)理和公司相關領導批準后，方可更改。實際成交價不得作修改，但可依據(jù)重新選擇的付款方式予以相應的優(yōu)惠。（4）客戶退房客戶若應特別原因提出退房，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)公司相關領導批準后，財務部依據(jù)協(xié)議條款沒收定金或違約金，余下的房款由財務部商定時間退款。八、認購書和商品房買賣協(xié)議的管理1、認購書的管理（1）由公司相關負責人擬定認購書條款。（2）認購書內(nèi)容的擬定與修改必需報公司領導審批。（3）認購書確認后，由公司統(tǒng)一布置印制，統(tǒng)一管理，認購書一式三聯(lián)，分別為：客戶一份，銷售部一份，開發(fā)商一份。（4）銷售部必需設立認購書管理檔案，負責登記認購書領出的數(shù)量（編號）、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）。（5）認購書管理部門出具認購書填寫指引，銷售人員必需嚴格依照認購書填寫指引填寫，銷售經(jīng)理按要求審核。（6）認購書必需加蓋公司銷售專用章，否則無效。（7）已經(jīng)簽署的認購書，應在當天送達各有關部門。2、商品房買賣協(xié)議管理（1）按規(guī)定到銷售經(jīng)理處領取。（2）由公司相關人員負責擬定協(xié)議填寫指引，簽約人員必需嚴格依照指引填寫，經(jīng)指定人員審核無誤后方可簽字、蓋章。（3）協(xié)議附件的擬定和修改必需報公司領導審批。（4）銷售部必需設立協(xié)議管理臺賬，負責登記協(xié)議領出的數(shù)量（編號）、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）。九、銷售部現(xiàn)場工作禮儀1、每位銷售人員必需遵守要求，統(tǒng)一穿著工衣，并配帶工卡。2、全部男同事必需穿黑色皮鞋、著深色襪子，切忌穿白色，每天必需刮胡子，乾凈大方。3、女同事須化淡妝，涂口紅，長頭發(fā)的必需束起。4、銷售人員頭發(fā)要梳理整齊，不得梳怪異發(fā)型，避開染太夸張顏色。5、在銷售大廳內(nèi)全部銷售人員不得將衣袖或褲腳卷起，要保持形象。6、工作時要保持儀態(tài)大方得體，精神飽滿，表現(xiàn)出成熟穩(wěn)重，工作時間不準在銷售部范圍吸煙、干私事、穿拖鞋等。7、全部的工作人員要注意禮儀，自動打招呼，多用禮貌用語，保持良好的形象。8、不得在銷售部大聲喧嘩。9、不可任意泄露同事，客戶電話。10、不可進行與工作無關的事項。十、其他本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。銷售規(guī)章制度2一、總則為了更好的對公司產(chǎn)品進行宣揚、推廣、銷售以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特訂立本流程與制度。全部的銷售員及相關人員均應以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對所屬銷售員進行考核和管理。銷售部經(jīng)理職責1、對銷售任務的完成情況負責。2、對回款率的完成情況負責。3、對本部門員工制度執(zhí)行情況負責。隨時對部門員工進行監(jiān)督和引導，向公司提出對員工的責罰和嘉獎建議。4、對本部門員工的專業(yè)學問培訓負責。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務及技術(shù)問題組織大家進行討論和學習。5、對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責。責任到人，發(fā)覺問題適時向公司主管領導提出獎懲建議。6、負責訂立年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負責監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在實在執(zhí)行過程中遇特別情況需更改計劃的應適時向公司主管領導提出建議。7、對本部門工作嚴格負責，適時處理工作中顯現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關系，對重點問題適時向公司主管領導匯報。對本部門各員工顯現(xiàn)的全部問題負有連帶責任。二、銷售部工作流程1、探望新客戶與回訪老客戶流程1)銷售員依照銷售考核指標自行設計和計劃個人月、周和每天的客戶探望計劃以及書面記錄每天工作日志2)銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶探望重點計劃情況，并接受銷售部經(jīng)理的引導，并最后確定下周客戶探望與回訪的重點3)銷售員依照客戶探望計劃對客戶進行探望與回訪4)在探望與回訪結(jié)束后，應將相關信息照實記錄并正確填寫《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》5)銷售員在每周六上午的工作例會上將探望與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報6)銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以引導和布置2、產(chǎn)品報價、投標的流程此項流程重要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品1)銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決議是否參與比價或投標(重點比價或投標需向公司領導請示)2)對用戶的詢價書或招標信息進行整理(必需時由采購部和技術(shù)部幫助)3)技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進行幫助和支持4)采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進行調(diào)研5)銷售部經(jīng)理對最后報價或標書進行審核(重點比價或投標需向公司領導請示)確認后方可進行打印6)制作出正規(guī)的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參與比價或投標3、商務談判與簽訂合同的流程1)銷售員在給客戶報價或投標后，依據(jù)實際情況可進行商務談判2)銷售員在與客戶商務談判的過程中應適時向銷售部經(jīng)理通報相關情況(重點合同需向公司領導請示)3)與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領導再次確認4)待銷售部經(jīng)理或公司領導將全部問題均確認后方可簽訂銷售合同5)正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售內(nèi)勤于當日保管存檔6)對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必需由銷售部經(jīng)理(必需時向公司領導請示)確認后方可執(zhí)行4、發(fā)貨流程1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤依據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉2)〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認后上報銷售部3)由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉3)由銷售內(nèi)勤依據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管4)庫管辦理出庫手續(xù)5)將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內(nèi)勤存檔5、回款流程1)銷售員催款2)銷售員填寫收款申請單3)銷售部和財務部確認4)反饋給客戶5)客戶回款6、開票流程1)銷售員填寫開票申請單2)銷售部審核3)財務部開票4)交客戶簽收7、售后服務流程1)接客戶售后服務申請，由銷售部經(jīng)理確認2)銷售內(nèi)勤填寫《售后服務申請表》后發(fā)給技術(shù)部3)技術(shù)部和客戶溝通4)技術(shù)部將服務情形、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進行內(nèi)部溝通8、退貨(換貨)流程1)客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認2)由銷售員核對欲退貨(換貨)產(chǎn)品的.品名、規(guī)格、數(shù)量3)由銷售員搭配技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)?)由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的(需貨申請單)報銷售部經(jīng)理審核5)由銷售內(nèi)勤依據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管6)庫管辦理退貨(換貨)手續(xù)三、銷售部管理制度1、對所轄區(qū)域內(nèi)全部經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售情形以及當?shù)厥袌銮闆r等信息，銷售員必需了如指掌2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特別情況必需收取的應適時將該款項匯回公司3、銷售人員在工作推動過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務談判，超越常規(guī)的條款與價格應事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理引導談判的過程5、對于任何客戶提出的特別費用(如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用)要求必需在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾6、特別費用的支出到底采納何種形式必需向公司領導請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責任人賠償損失7、正式《銷售合同》形成后，若無正當理由銷售內(nèi)勤應在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要仔細、精準。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承當責任9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥當保管，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的全部往來合同、賬目、清單均應分類整理保管，銷售員不得私自保管。10、全部的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要適時存檔11、銷售內(nèi)勤應每日向財務部了解回款情況，適時處理回款過程中發(fā)覺的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當日將相關票據(jù)交財務部簽收13、銷售員應在每年的6月末和12月末與客戶核對往來賬目，并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理，并通報公司財務部14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務問題，銷售員應適時向銷售部經(jīng)理匯報，由銷售部經(jīng)理向公司主管領導申請協(xié)調(diào)解決15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的全部《銷售合同》原件編號整理成冊16、銷售部必需按公司要求適時精準上報以下各種報表1)周工作計劃表2)月工作計劃表3)銷售情況周統(tǒng)計表4)銷售情況月統(tǒng)計表5)銷售員工作周統(tǒng)計表6)銷售員工作月統(tǒng)計表7)市場情形周統(tǒng)計表8)市場情形月統(tǒng)計表9)經(jīng)銷商進貨情況統(tǒng)計表10)區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表11)每月經(jīng)銷商管理匯總表12)《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》17、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元銷售規(guī)章制度31、訂立銷售策略：依據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標，結(jié)合所把握的市場信息進行市場推測，訂立市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃，并組織實施，管理并引導銷售代表，完成銷售、回款與市場目標。2、銷售體系管理：依據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長；3、銷售業(yè)務管理：依據(jù)客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務。4、客戶關系管理：通過客戶探望、客戶培訓和推動客戶看法、建議與投訴的處理等服務活動提高客戶滿足度，建立、鞏固均衡的客戶關系平臺，漸漸滲透終端客戶，把握最后消費群體。5、市場信息分析：通過一線銷售代表收集市場信息，如：客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進行統(tǒng)計與分析，適時向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應。6、費用管理：依據(jù)公司費用政策，引導下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，訂立預算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、調(diào)配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。7、部門內(nèi)部管理：依據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培育員工本領，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿足度。大區(qū)經(jīng)理崗位職責：1、分析市場情形，正確作出市場銷售推測報批；2、擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；3、依據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡；4、依據(jù)網(wǎng)絡進展規(guī)劃合理進行人員配備；5、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；6、洞察、推測渠道危機，適時提出改善看法報批；7、把握重點客戶，掌控70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài)；8、關注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài)，適時溝通解決；9、參加所屬區(qū)域重點銷售談判和簽定合同；10、組織建立、健全客戶檔案；11、引導、巡察、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作；12、向直接下級授權(quán)，并布置工作；13、定期向直接上級述職；并提出合理化及可行性建議。14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；15、依據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案；16、負責本區(qū)域市場銷售人員任用的提名；17、負責訂立銷售區(qū)域的工作程序，報批后實行；18、負責區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓、執(zhí)行、檢查；19、填寫直接下級過失單和嘉獎單，依據(jù)權(quán)限依照程序執(zhí)行；20、適時對下級工作中的爭議作出裁決；21、每周定期組織例會，并參與公司有關銷售業(yè)務會議。22、定時完成公司銷售部相關報表并適時上交上級部門主管審核。領導責任：1、對所屬區(qū)域銷售工作目標的完成負責；2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡建設的合理性、健康性負責；3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽負責；4、對所屬區(qū)域確保貨款適時回籠負責；5、對區(qū)域銷售指標訂立和分解的合理性負責；6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負責；7、對所部下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；8、對所屬區(qū)域銷售預算開支的合理支配負責；9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負責；10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)隱秘的安全負責。重要權(quán)限：1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權(quán)；2、有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力；3、對篩選客戶有建議權(quán)；4、對重點促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán)；5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；6、對所部下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；7、對所部下級的工作爭議有裁決權(quán)；8、對直接下級有獎懲的建議權(quán)；9、對所部下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權(quán)；10、肯定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)；11、有退貨處理權(quán)；12、肯定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理1、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。2、依據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，掌控成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率；3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶供給自動、熱誠、滿足、周詳?shù)姆?、依據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司供給防水涂料市場分析及推測報告。6、幫助經(jīng)銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。7、收集一線營銷信息和客戶看法，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考看法。8、定時完成公司銷售部相關銷售報表并適時上交上級部門主管審核。五服裝規(guī)范著裝規(guī)定：1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領帶)。2、上班時必需統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。儀容要求：1、工作期間，員工應注意本身儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。2、全部員工應每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦潔凈，上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，虛心寬容，時刻保持微笑。4、全部員工工作期間衣著必需保持乾凈，無污物，衣裳應熨燙整齊。六、考勤制度1、每天上、下班均由銷售人員本身打卡簽到。2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。3、考勤時間標準：以標按時間為準。要求每位銷售人員均核對本身的時間。4、公司晨會如無特別情況，銷售部員工必需全體參與，必需著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參與晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。6、請假1天以內(nèi)由上級主管負責人簽字批準，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準)。請假必需填寫請假條，否則依照曠工處理。月末核算，扣發(fā)請假日工資。7、休假按公司制度調(diào)整年休，實在參照《公司規(guī)章制度》8、依據(jù)實際情況決議，銷售部上班時間做如下規(guī)定：上午：8：0012：00中餐12：0013：30下午：13：3017：30附注：可依據(jù)銷售情形、季節(jié)等進行調(diào)整。七、銷售報表規(guī)定1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。附：《銷售工作周報表》《銷售工作月報表》八、薪金調(diào)配制度1、新招人員實行先培訓后上崗，培訓時間一并納入試用期，試用期為13個月。試用期內(nèi)業(yè)務人員基本工資依據(jù)部門的薪資標準而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標準。2、工資標準：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期13月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：基本工資+留宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。3、薪金發(fā)放時間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金銷售公司工資規(guī)章制度銷售公司工資規(guī)章制度。4、業(yè)務費用管理在公司銷售人員中餐補貼以3.5元/人/餐為標準，額外費用公司實行全額補助。業(yè)務人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特別情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。差旅費用：銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務報銷制度執(zhí)行。業(yè)務接待費：需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領導批準。個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。九、合同管理制度1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清晰，使用黑色鋼筆或簽字筆。2、合同內(nèi)容填寫合同包含：主合同、附加增補協(xié)議等。嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款；如，顯現(xiàn)更改、修改或增補，要適時向上級部門評審。填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應用“/”劃去，否則造成后果自行承當。加蓋印章應當在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。3、合同簽字程序合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保存的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。為加強企業(yè)競爭力，提高產(chǎn)品市場占有率，增添企業(yè)效益，有效調(diào)動市場營銷人員的工作積極性，培養(yǎng)一支高效、穩(wěn)定的銷售隊伍，以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)進展的目的。依據(jù)公司人事管理制度，結(jié)合市場營銷人員特別的工作性質(zhì)，充分體現(xiàn)按勞調(diào)配激勵機制，特訂立這一薪酬制度。一、薪酬結(jié)構(gòu)月薪（基本工資＋績效工資）＋銷售提成＋激勵獎＋費用津貼＋福利補貼二、薪酬的說明1．基本工資：是為了給市場營銷人員帶來肯定的`穩(wěn)定感，避開人員流動頻繁短期行為，從而留住優(yōu)秀的業(yè)務人員，塑造穩(wěn)定的銷售團隊。固定工資按月發(fā)放。2．績效工資：績效工資實行與銷售額、回款指標掛鉤的方式進行，銷售額和回款率按年度考核，年終統(tǒng)算發(fā)放。3．銷售提成（即傭金）：是對銷售人員銷售業(yè)績及回款情況的實在體現(xiàn)，依照銷售額每年發(fā)放一次。4．激勵獎：指銷售人員對企業(yè)有突出貢獻的特設的一種嘉獎形式，（核定相關指標）年終發(fā)放。5．費用津貼：使銷售人員有可能開展必需或需要的推銷工作。（包含：差旅費、業(yè)務接待費、交通費及通訊費等）。6．福利補貼：是用于供給安全感和工作足夠感的，如有薪休假、養(yǎng)老金、失業(yè)保障金等。三、業(yè)務人員職位資格說明1．新進業(yè)務人員：指公司新進聘請試用人員。（試用期為3個月）2．正式銷售人員：新進業(yè)務人員試用期滿（3個月），本領經(jīng)認可者，或有閱歷的新進人員經(jīng)測驗合格者，而且劃分為初、中、高三個等級：初級銷售員：全年銷售額達到50萬元。中級銷售員：全年銷售額達到70萬元。高級銷售員：全年銷售額達到100萬元。四、月薪（基本工資+績效工資）依據(jù)考核確定發(fā)放和提升，標準為：1、試用人員：450元/月2、初級銷售員：600元+100元3、中級銷售員：600元+200元4、高級銷售員：600元+400元五、銷售提成責任定額：50萬元/年1、50萬元部分3%2、51萬元～70萬元部分5%3、71萬元～100萬元部分6%4、100萬元以上部分7%5、外購產(chǎn)品部分：依照稅后利潤30%提成六、費用津貼依照銷售額的百分比計算1．金三角地區(qū)1.5%2．金三角地區(qū)以外3%七、福利補貼1．試用人員：享受公司發(fā)放的小勞保。2．初級銷售人員：享受公司的其他福利待遇。3．中級銷售員：享受公司的其他福利待遇。4．高級銷售員：享受公司的其他福利待遇。八、激勵獎1．對新客戶的開拓，有突出貢獻的，一次性嘉獎1000~20xx元。2．年度應收貨款回收率達100%者，一次性嘉獎300元銷售公司工資規(guī)章制度文章銷售公司工資規(guī)章制度出自九、績效工資的考核（一）責任額指標考核初級銷售員：1．完成銷售額達50萬元，績效工資發(fā)放100%。2．完成銷售額達40萬元，績效工資發(fā)放80%。3．完成銷售額達35萬元，績效工資發(fā)放60%。4．完成銷售額達30萬元，績效工資發(fā)放40%。5．完成銷售額達25萬元，績效工資發(fā)放20%。6．完成銷售額在25萬元以下，績效工資發(fā)放0.中級銷售員：1．完成銷售額達70萬元，績效工資發(fā)放100%。2．完成銷售額達65萬元，績效工資發(fā)放80%。3．完成銷售額達60萬元，績效工資發(fā)放60%。4．完成銷售額達55萬元，績效工資發(fā)放40%。5．完成銷售額在55萬元以下，績效工資降級發(fā)放。高級銷售員：1．完成銷售額達100萬元，績效工資發(fā)放100%。2．完成銷售額達90萬元，績效工資發(fā)放85～90%。3．完成銷售額達80萬元，績效工資發(fā)放75～80%。4．完成銷售額達75萬元，績效工資發(fā)放70%。5．完成銷售額在75萬元以下，績效工資降級發(fā)放。（二）貨款回收率考核1．當年度應收貨款回收率未達到95%以上，扣罰績效工資10%。2．當年度應收貨款回收率未達到80%以上，扣罰績效工資30%。3．當年度應收貨款回收率未達到60%以上，扣罰績效工資50%。十、銷售提成考核1．當年不滿責任定額指標部分，則按0.5%的比例扣款。2．銷售提成，嚴格依照實際回收貨款的總額為基準進行計提，剩余部分待貨款全部回籠后再進行兌現(xiàn)。3．當年度應收貨款回收率未達到60%以上，停發(fā)銷售提成，直至貨款全部回籠。十一、其他考核1．客戶丟失：公司確認的目標客戶因銷售人員主觀原因，年度內(nèi)提出不再與公司發(fā)生業(yè)務往來，每丟失一個客戶：一般客戶丟失，扣績效工資工資的20%，重點客戶丟失，扣績效工資工資50%。2．發(fā)生呆死帳：應收款因客戶拒付等原因，部分收回或無法收回形成壞帳，給公司造成經(jīng)濟損失。（1）呆死帳金額1萬元以下，扣績效工資10～30%。（2）呆死帳金額2萬元以下，扣績效工資30～60%。（3）呆死帳金額2萬元以上，扣績效工資60～100%。3．違反銷售政策：顯現(xiàn)與公司銷售政策和規(guī)定相抵阻、相違反的現(xiàn)象（1）顯現(xiàn)協(xié)議外讓利：金額1萬元以下，扣績效工資30%、金額1萬元～3萬元以上，扣績效工資30～100%，并承當相應的經(jīng)濟損失。（2）顯現(xiàn)未經(jīng)申請的退貨，扣績效工資10～50%。4．違反財務制度：顯現(xiàn)未經(jīng)批準的各種費用等違反財務制度現(xiàn)象。（1）顯現(xiàn)未經(jīng)批準的各種費用，全部由本人承當。（2）費用支出超額部分，全部由本人承當。5．若當年未完成責任定額指標者，視為新進業(yè)務人員任用，若3個月后仍不勝任者解聘。附則：價格說明1．每項產(chǎn)品依照公司明確定價執(zhí)行，若無特別原因，原則上不進行降價。2．特別情形需要進行降價，由經(jīng)理以上核準。（核準部分全額由公司負擔，但該部分的業(yè)績另計）3．未經(jīng)批準，低于定價銷售者，責任由本人承當。銷售規(guī)章制度4一、總則1依照公司經(jīng)營理念和管理模式，遵奉國家有關勞動人事管理政策和公司其它有關規(guī)章制度，特訂立本制度。2本制度適用于公司全體員工（試用工和臨時工除外）。本制度所指工資，是指每月定期發(fā)放的工資，不含獎金和風險收入。二、工資結(jié)構(gòu)工資結(jié)構(gòu)：基礎工資（住房補貼、誤餐補貼、交通補貼、通訊補貼）、銷售提成、工齡工資、三、基礎工資重新劃分如下：（1）、試用級：1、市場人員：120015002：辦公室后勤人員：120018003：部門主管人員：150020xx4：部門經(jīng)理：20xx3000（2）、轉(zhuǎn)正工資：員工級：1等：14002等：1600員工初級3等：18001等：18002等：21003等：2400員工高級4等：2700主管級：1等：18002等：20xx主管初級3等：22001等：25002等：2800主管高級3等：3100經(jīng)理級：1等：35002等：4000經(jīng)理初級3等：45001等：48002等：5300經(jīng)理高級3等：5800高層管理級：1等：60002等：70003等：80004等：10000四、員工工資定級實施細則：（1）、新到員工工資定級1．新到員工，其基礎工資按《工資制度》規(guī)定執(zhí)行試用級工資，其中：市場人員：12001500辦公室后勤人員：12001800部門主管人員：150020xx部門經(jīng)理：20xx30002．依據(jù)標準人事部填報《新到員工工資定級表》。（2）、員工轉(zhuǎn)正工資定級1．轉(zhuǎn)正時，基礎工資按《工資制度》規(guī)定執(zhí)行相應級別（員工級、主管級、經(jīng)理級）的初級工資1等，本領特殊突出者由人事部門寫《員工薪資調(diào)整表》總經(jīng)理特批后執(zhí)行。（3）、工資調(diào)整定級（1）基礎工資的調(diào)整可上可下，可升可降。（2）轉(zhuǎn)正后的調(diào)整：按上述標準調(diào)到相應職務的初級工資（特殊優(yōu)秀者除外）。（3）轉(zhuǎn)正后一年內(nèi)調(diào)整不超過3次。（4）年終調(diào)整：依據(jù)年終考核的結(jié)果，符合調(diào)薪條件的員工，工資相應調(diào)整。（5）特殊貢獻調(diào)整：若有特殊貢獻，經(jīng)公司總經(jīng)理提議，行政部考核后，工資可上調(diào)一等。（6）職務調(diào)整：員工由于職務上的更改，工資調(diào)到相應的級別。（7）員工工資調(diào)整程序為：部門提出書面申請報行政部，行政部審核后填報《員工薪資調(diào)整表》。（4）、由于職務更改造成工資重新定級1．升職：基礎工資調(diào)到相應職務的初級工資，應不低于升職前的基礎工資。2．降職：基礎工資下調(diào)至少一級（靠降職后的職務）。3．上述工資定級程序為：人事部見到升職（或降職）書面通知后，填報《員工薪資調(diào)整表》。（5）、調(diào)入員工工資定級由于集團各公司工資標準不盡相同，故從集團各公司調(diào)入我公司員工需按我公司工資標準重新定級。1．若調(diào)動職務不變，其基礎工資應按接近該員工調(diào)動前基礎工資標準定級。2．若調(diào)動后職務發(fā)生更改，其基礎工資按新職務初級工資定級，但不低于該員工調(diào)動前基礎工資。（6）、特別情況工資定級特別情況下（如特殊人員、特殊時機）工資定級，由公司領導提議，行政部填寫《員工薪資調(diào)整表》，報請公司領導批準。五、工資發(fā)放規(guī)定：1、基礎工資的發(fā)放時間為每月10日（遇周末、節(jié)假日、特別情況順延）。2、每月考勤從26日至次月25日，工資以21.75天為標準計算(公司的工資已包含加班工資，故不另付加班工資)，缺勤所扣工資為：工資基數(shù)×缺勤天數(shù)/21.75.3、員工轉(zhuǎn)正工資執(zhí)行時間的確定：從轉(zhuǎn)正當日起執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資。員工當月工資應為：轉(zhuǎn)正前日工資×當月轉(zhuǎn)正前工作天數(shù)+轉(zhuǎn)正后日工資×當月轉(zhuǎn)正后工作天數(shù)。4、員工晉級或調(diào)整工資執(zhí)行時間的確定：從公布或辦理完備手續(xù)當日起執(zhí)行調(diào)整后的工資。員工當月工資應為：調(diào)整前日工資×當月工資調(diào)整前工作天數(shù)+調(diào)整后日工資×當月工資調(diào)整后工作天數(shù)。六、提成方案：1、市場總監(jiān)：當月市場回款額2%完成銷售指標的60%70%：按1%完成銷售指標的70%90%：按1.5%完成銷售指標的90%100%：按2%完成目標100%以上，超過部分按2.5%2、市場經(jīng)理：當月市場回款額1%完成銷售指標的60%70%：按0.5%完成銷售指標的70%90%：按0.7%完成銷售指標的90%100%：按1%完成目標100%以上，超過部分按1.2%3、推廣部長：當月部門市場回款額1.5%完成銷售指標的.60%70%：按0.7%完成銷售指標的70%90%：按1%完成銷售指標的90%100%：按1.5%完成目標100%以上，超過部分按2.5%4、銷售人員：當月完成58808000元銷售回款，提成為3%。當月完成800115000元銷售回款，提成為5%。當月完成1500120000元銷售回款，提成為6%，加獎金100元。當月完成2000130000元銷售回款，提成為8%，加獎金200元。當月完成銷售30001元50000元銷售回款，提成為9%，加獎金500元。當月完成50000元銷售回款以上，銷售提成為12%，加獎金1000元。5、駐外區(qū)域提成方案：（1）區(qū)域經(jīng)理：為招攬同行業(yè)精英人才，穩(wěn)定區(qū)域經(jīng)理，激勵其轉(zhuǎn)換顧客。第一年提成：當月地區(qū)市場回款額8%第二年之后提成：當月地區(qū)市場回款額2%完成銷售指標的60%70%：按1%完成銷售指標的70%90%：按1.5%完成銷售指標的90%100%：按2%完成目標100%以上，超過部分按3%(2)推廣部長：當月部門市場回款額2%完成銷售指標的60%70%：按1%完成銷售指標的70%90%：按1.5%完成銷售指標的90%100%：按2%完成目標100%以上，超過部分按3%6、發(fā)放比率：按公司撥付銷售部同等比例發(fā)放。7、提成的發(fā)放時間：每月15日發(fā)放上月提成。此規(guī)定自即日起開始執(zhí)行。銷售規(guī)章制度5一、通則(一)總則本章程規(guī)定本公司××營業(yè)部門(以下簡稱部門)的機構(gòu)、權(quán)限、運作及處理等等相關事項。(二)部門的業(yè)務范圍本部門依照總公司營業(yè)部門的指示，在獨立營業(yè)計劃與獨立核算制度的原則下，負責引導管理所轄管的營業(yè)所，并負責轄管區(qū)域內(nèi)的訂貨契約、收款及企劃開拓新客戶等相關的業(yè)務運作及業(yè)務處理。(三)部門的所在地及稱呼部門設于全國的各重要都市，在稱呼時各冠上該市名稱。(四)緊要事項的決議部門的設置、改制、廢止，管理區(qū)域及經(jīng)理的任免，皆經(jīng)由董事會決議后執(zhí)行。(五)規(guī)章的訂立、修改與廢止本規(guī)章的訂立、修改與廢止皆經(jīng)由董事會決議。施行細則則由總公司營業(yè)部長決議。二、機構(gòu)(六)部門的機構(gòu)部門設經(jīng)理、經(jīng)理之下設業(yè)務及事務二科，管轄區(qū)域內(nèi)設營業(yè)所。(七)營業(yè)所的設置、廢止營業(yè)所的設置、廢止及店長的任免，由總公司營業(yè)經(jīng)理經(jīng)詢董事會看法后決議。(八)管理者部門可依情況需要，設副理及部門顧問。另外，科設科長，如情況必需可設科顧問及股長、主任。(九)特殊回收科的`設置部門可依情況需要，設置特殊回收科。(十)營業(yè)部的組織營業(yè)所由店長、業(yè)務主任、事務主任、內(nèi)勤職員、外勤職員及業(yè)務人員等成員構(gòu)成，人員數(shù)目另行規(guī)定。營業(yè)所可依情況需要，設置副店長。(十一)經(jīng)理的職務范圍經(jīng)理所負責的職務范圍如下：1、企劃、指示營業(yè)方法。2、常常調(diào)查、聽取營業(yè)情況的進展以決議營業(yè)方針。3、聽取部內(nèi)及營業(yè)所的業(yè)務報告，并隨時監(jiān)視業(yè)務實況。4、裁決部內(nèi)的人事。5、舉辦業(yè)務上的磋商會議。6、排出業(yè)務上的困難。銷售規(guī)章制度6第一章、人事制度一、聘用員工聘請實行內(nèi)部選聘和對外聘請兩種方式。1、內(nèi)部選聘：從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。2、對外聘請：對外聘請采納媒體廣告、人才中介機構(gòu)、大專院校、相關企事業(yè)單位等途徑進行，進行初試、復試甄選。二、試用期1、新進員工須經(jīng)人力資源部門進行崗前培訓，經(jīng)培訓考核合格后方可試用，試用前簽訂試用合同。2、錄用員工正式上崗，進入試用期，試用期為1—3個月。3、在試用期內(nèi)，員工不符合錄用條件的，公司有權(quán)解除勞動關系，并不支出經(jīng)濟彌補，員工也可以在試用期內(nèi)隨時以書面形式通知公司解除勞動關系。三、轉(zhuǎn)正員工填寫相關轉(zhuǎn)正資料，由主管上級實在簽署看法并與內(nèi)勤協(xié)調(diào)，由內(nèi)勤呈公司總經(jīng)理核準。四、考勤制度1、遵守國家的法紀法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、認真履行崗位職責，正確處理分工與協(xié)作關系。3、順從上級指揮，有不同看法應當面或書面陳述，并提出相應的措施。一經(jīng)上級決議，應立刻遵奉執(zhí)行。4、按時上下班，對所負責的工作保證時效，不拖延、不積壓。5、上班時間不得接待私人來訪，不得擅離職守。6、下班后、節(jié)假日期間或有特別、緊急需要，順從加班、值日等布置。7、工作時間：實行每周五天工作日，每天工作8小時，周一至周五：早8：00—12：00，工作下午13：00—18：00.8、工作考勤規(guī)定：公司員工上下班必需實行打卡或簽到，方能出去辦理各項業(yè)務，如有特別情況，須主管領導批準，不可遲到、早退、曠工。9、考勤管理：上班、下班各打卡一次，每日兩次。不具備打卡條件的部門，實行簽到（退）制度，時間及規(guī)定同打卡。10、遲到、早退、曠工的界定及懲罰（1）遲于規(guī)定時間上班為遲到。遲到一次處10元罰金。（2）員工于下班時間前，非因公務需要而擅自離崗，即為早退。早退一次扣發(fā)當日工資。（3）員工無故不到崗或請假未核準，以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三日以上者，公司可視情節(jié)辭退員工，并不予結(jié)算任何工資和提成。11、休假（1）國家法定假：五一（3天）、十一（3天）、元旦（1天）、春節(jié)（7天）。（2）公休假：每周公休，實行每周五天工作制。（3）婚假：員工達到法定年齡結(jié)婚，給假3天。（4）產(chǎn)假：在集團工作三年以上的女員工，符合國家計劃生育政策生育時，憑證明給假90天；已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn)，一次給假7——30天；員工之配偶分娩，給假3天。（5）喪假①員工父母、配偶、子女喪亡給假5天。②員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。（6）工傷假：按勞動合同及實際情況予以。（7）年休假：年休假應在不阻礙工作之時，提前一周提出申請。公司正式員工工作1—3年（不含），每年年休假5天；工作3—6年（不含），每年年休假7天；工作6年以上，每年年休假10天。（8）事假：每次最長不超過5天，年累計不得超過10天。（9）病假：2天（含）以上病假須持市級以上醫(yī)院證明，否則以事假計。12、假期工資（1）每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資。（2）30日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假，不扣工資；30日（含）以上的產(chǎn)假及工傷假，假期只發(fā)50日基本工資。（3）事假期間扣發(fā)全部工資。13、請假核準權(quán)限（1）主管級（含）以下員工請假：1—3天（含）由業(yè)務經(jīng)理核準；3—5天（含）、5天以上由總經(jīng)理核準。（2）業(yè)務經(jīng)理級員工請假由總經(jīng)理核準。五、解聘有下列情況之一者，公司可實行解聘制度：1、工作本領不符合崗位要求的。2、德行不佳，不利于在公司長期進展的`。3、不能接受企業(yè)文化，不適應公司管理模式的。對中斷試用的人員，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。六、開除員工有下列情形之一的，公司將予以辭退：1、員工不能勝任其崗位工。2、員工有嚴重違紀行為者。公司辭退員工應于三日前告知員工，并于當日進行工作交接。3、無正當理由者，連續(xù)曠工三日以上者。4、嚴重違反勞動紀律和公司規(guī)章制度的。5、嚴重失職的，營私舞弊的，對公司聲譽和利益造成重點損害的。七、離職員工1、離職應提前15日向公司提出書面申請，經(jīng)公司主管領導批準后方可離職。2、員工離職時應辦妥離職交接手續(xù)。3、如未經(jīng)批準，擅自離職者，視為自動離職，扣發(fā)當月工資。八、其他1、不管是離職，開除，解聘人員，依據(jù)學問產(chǎn)權(quán)保密原則，仍對公司的資料，商業(yè)隱秘，信息，和數(shù)據(jù)保密的義務，否則公司有權(quán)申訴其法律責任。2、本規(guī)章制度適用于本公司全部員工。3、本規(guī)章制度自公示時生效。銷售規(guī)章制度7員工的言行是企業(yè)形象的實在表現(xiàn)，為規(guī)范員工工作場所的言行，建立良好的辦公秩序，提高工作效率，樹立良好公司形象，特訂立本規(guī)定：一、作息制度：1、工作時間：上午9：00—12：00下午：13：30—18：00（夏季）上午9：00—12：00下午：13：00—17：30（冬季）備注：每天提前10分鐘到崗，做好工作準備。2、每周的周日為休息日，法定假日正常休息（調(diào)整假期除外）。二、行為準則1、遵守作息時間及各項考勤管理制度。定時上、下班并簽到，不遲到、不早退、不曠工。2、按規(guī)定在指定的.工位進行工作，非工作需要，不得私自脫崗、串崗，脫崗時間超過10分鐘，須向部門負責人請示，同意后方可離崗，否則視為曠工，按曠工半日處理。3、員工在辦公區(qū)域應注意儀容、儀表乾凈、得體，禁止穿吊帶、超短裙、拖鞋、睡衣等過于暴露的服裝；4、請隨時保持辦公桌、電腦等辦公設備的清潔，下班前關閉電腦主機和顯示器。整理桌面，請不要在辦公區(qū)內(nèi)任意堆放物品，離開座位并將座椅歸位。5、飲水杯、餐具等用畢后應放到指定位置，包、衣物統(tǒng)一掛放在指定位置。6、辦公時間禁止會見私客、禁止吸煙，嚴禁做與工作無關的事7、員工在話務間應保持美妙的站、坐、行姿態(tài)，不得在座位上東倒西歪，走路時腳步放輕，出入工作間順手關門，開關門動作要輕巧，盡量不要影響他人；8、上班時間不得看與工作無關的報刊雜志，不得與其他員工閑談、做與工作無關的事情，公司提倡在工作時間內(nèi)完成工作任務，請您有效使用工作時間，提高工作效率。9、上班時間將移動電話、小靈通等通訊設備靜音或關機放在本身包里，不得把移動電話放在辦公桌上，不得接打私人電話，發(fā)私人短信等，如有發(fā)覺立刻沒收。10、工作時間內(nèi)不準瀏覽與工作無關的網(wǎng)頁，不準私自用公司電腦下載東西，不準聊私人。11、愛惜公共設施，對公司的電腦設備要珍惜使用，正常開關機，輕拿輕放12、如發(fā)覺員工有偷盜行為或未經(jīng)公司許可搬運公司或同事私人財產(chǎn)，一經(jīng)確認，將立刻開除，并追究相關責任。13、竊取他人或公司任何資料，一經(jīng)發(fā)覺嚴懲不怠并追究其法律責任。14、組織紀律是遵從個人順從組織，下級順從上級的原則，對上級調(diào)配的工作或其他任務必需認真執(zhí)行，不得推脫。15、如對公司的管理或上級主管有看法，應按正常的渠道和方式向上級反饋看法，禁止組織幫派對抗或在公司散布不滿情緒。16、主管有權(quán)對不合格人員（工作態(tài)度、本領等考核不合格）予以勸退，但必需提出不合格事實的理由和依據(jù)。17、節(jié)省資源、保護環(huán)境是每個社會人的責任和義務，也是美德，公司提倡環(huán)保和節(jié)省并要求每位員工從小處動手，節(jié)省用水、用電、紙張物品等。三、衛(wèi)生：1、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生值日制度，依據(jù)衛(wèi)生值日表，值日生應提前到辦公室，在每天上午8：50之前做好責任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔，交由主管檢查，檢查不合格者重新打掃。2、全體員工應保持好辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，不順手丟放垃圾，做到地面無紙屑、污漬、灰塵；辦公桌面無灰塵、污漬，各類辦公用品擺放整齊且不染灰塵；窗臺、窗簾乾凈無灰塵；門窗、玻璃保持干凈、光亮；全部垃圾桶應保持清潔并套上垃圾袋使用，垃圾應每日進行清理。3、每周六進行集體大掃除，如主管不在組長負責調(diào)配清潔任務，各個小組負責把本身的責任區(qū)域打掃潔凈。4、禁止在辦公區(qū)吸煙，吸煙請至辦公區(qū)外走廊內(nèi)5、衛(wèi)生間禁止吸煙、亂扔煙頭、隨地吐痰。6、注意維護辦公區(qū)內(nèi)各處的衛(wèi)生。四、嘉獎細則1、簽到表應認真填寫，并仔細填寫到崗時間，嚴禁他人代簽，月末公司按考勤發(fā)放工資。2、能夠監(jiān)督他人，檢舉不良行為者嘉獎50元。（即時獎懲）3、其他詳見薪資制度；五、責罰細則1、不注意細節(jié)（杯子亂放、椅子不歸位、鼠標鍵盤擺放不整齊）罰款10元。2、用公司座機打私人電話一次罰款50元、第二次罰款100元、第三次開除無當月工資。3、信息登記錯誤、不規(guī)范或者忘掉登記者罰款10元。4、正常班次請事假者無當天底薪而且罰款30元，請病假二天以上（含兩天）開醫(yī)院證明無當天底薪，不罰款，如沒有按事假處理。5、上班時間無故閑談的每次罰款10元。6、不請假未到崗者視為曠工扣當天雙倍底薪、超過二天以上者屬于自動辭職無當月工資。7、辭職者要提前半個月交辭職報告，立刻離崗者無當月工資。8、正常班次遲到/早退者罰款10元，超過二次（含二次）每次罰款20元，（罰款當天交完，按月計算，跨月不累計）。9、未履行請假手續(xù)或請假未經(jīng)批準不到崗者一律視為曠工。公司的請假必需提前以書面形式提交，特別情況的可以電話請假，但事后必需補齊請假備案程序。備注：以上規(guī)定中的罰款并非目的而是手段，由公司管理人員隨時監(jiān)督執(zhí)行，不得有異議，如有更改，另行通知！銷售規(guī)章制度8一、目的強調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?，按勞調(diào)配為原則，以銷售業(yè)績和本領拉升收入水平，充分調(diào)動銷售積極性，制造更大的業(yè)績。二、適用范圍本制度適用于全部列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外訂立嘉獎制度。三、銷售任務銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。銷售業(yè)務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。四、績效提成制度：1、提成結(jié)算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業(yè)績達成考核當月結(jié)算，第二項以貨款回款率提成結(jié)算;試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷售業(yè)務員業(yè)績達成率底于50%不予以考核績效工資。2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比;3、提成計算方法：銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比凈銷售額=當月發(fā)貨金額當月退貨金額4、銷售績效提成比率：提成等級銷售任務完成比例(銷售業(yè)務員)銷售提成百分比(銷售經(jīng)理)銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務完成比例(銷售業(yè)務員)貨款回款提成百分比(銷售經(jīng)理)貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%五、激勵制度為活躍業(yè)務員的競爭氛圍，特殊是提高業(yè)務員響應各種營銷活動的積極性，制造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設四種銷售激勵方法：1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評比出一名周銷售冠軍，予以xx元現(xiàn)金嘉獎(周銷售冠軍必需超額完成月銷售任務的三分之一);2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評比出一名月銷售冠軍，予以xx元嘉獎;3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評比出一名季度銷售冠軍，予以xx元嘉獎;4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評比出一名年銷售冠軍，予以xx元嘉獎;5、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最終一個月工資發(fā)放;6、未完成月銷售任務的業(yè)務員不參加評獎;7、各種嘉獎中，若發(fā)覺虛假情況，則予以相關人員被嘉獎金額五倍的責罰，從當月工資中扣除。公司銷售部管理規(guī)章制度一.訂立目的：為了更好的搭配公司營銷戰(zhàn)略，順當開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調(diào)動員工的工作參加積極性和提高工作效率,幫忙員工盡快提高自身營銷素養(yǎng)，特訂立以下規(guī)章制度。二.適用范圍：本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員三.制度總述：本營銷制度實在分為管理制度細則;營銷人員崗位責任;營銷人員績效考核制度;三個部分。四.制度細則管理制度細則：積極工作，團結(jié)同事，對工作認真負責，本部門將依照"營銷人員考核制度"對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。營銷部門員工應積極自動參加公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。順從領導布置，不搞特別化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。聽從領導指揮，如碰到布置區(qū)域不服，布置工作不干，布置任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。銷售過程中，行為端正，耐性認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、溫和可親。在銷售過程中，如未得到經(jīng)理準許，不得私自降低銷售價格。誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過公司經(jīng)理準許，顯現(xiàn)問題，后果自行承當，與公司無關。做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務計劃，要為公司的各項業(yè)務開展情況，保守隱秘，如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重予以追究懲罰，重則開除。以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務項目。學會溝通、擅長隨機應變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當嘉獎。不得借用公司或出差的`名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重予以追究懲罰，重則開除。區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后服務有知情權(quán)，處理建議權(quán)，但無決議權(quán)(決議權(quán)歸技術(shù)部)，銷內(nèi)勤接到售后服務報告后，第一時間通知區(qū)域經(jīng)理，倘若區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場，由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司，銷售總經(jīng)理簽署看法交技術(shù)部核實、決議如何進行售后服務，處理完畢后第一時間向區(qū)域經(jīng)理說明。有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔保，3個月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項補足戶，區(qū)域經(jīng)理將承當責任，公司財務將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。每周五下午14：0016：00之間一個電話，匯報這周來的工作內(nèi)容，所在區(qū)域和城市，新經(jīng)銷商開發(fā)情況，老經(jīng)銷商服務情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報;售后服務、支持政策、促銷活動由區(qū)域經(jīng)理依據(jù)實際情況酌情處理，區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況，區(qū)域經(jīng)理訂立策劃案后上報銷售副總，銷售副總依據(jù)策劃方案進行調(diào)整后上報銷售總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區(qū)域經(jīng)理在市場上所碰到的問題進行總結(jié)與分析，第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經(jīng)理進行營銷學問培訓。回公司按公司正常的作業(yè)時間進行，當天回到重慶，第二天可以布置休息一天。幫助總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理訂立營銷戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃、業(yè)務進展計劃;幫助營銷副總訂立市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網(wǎng)絡。區(qū)域經(jīng)理崗位責任：區(qū)域經(jīng)理的崗位責任和義務劃分重要依據(jù)公司已訂立的業(yè)務流程圖區(qū)域經(jīng)理崗位職責貫徹執(zhí)行國家相關政策、法規(guī)，幫助經(jīng)理完成市場營銷管理工作。嚴格按銷售副總訂立的年度銷售計劃，合理布置季度、月度的銷售計劃。做好周度，月度，季度銷售統(tǒng)計表，適時報告銷售總經(jīng)理，使之隨時把握公司的銷售動態(tài)。對轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進行業(yè)務技巧和相關產(chǎn)品學問培訓，使之能熟悉，運用。合理布置銷售助理的工作，并引導銷售助理依照計劃杰出完成本職工作。當區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時，應搭配公司布置的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作，避開顯現(xiàn)市場管理真空。銷售內(nèi)勤崗位職責做好周，月度客戶統(tǒng)計報表，并適時上報銷售總經(jīng)理;幫助區(qū)域經(jīng)理適時完成銷售計劃，適時完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;適時在銷售活動中，把握銷售動態(tài)，發(fā)覺異?；蛐聞討B(tài)應適時向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報，以便公司適時調(diào)整策略，規(guī)避風險。銷售規(guī)章制度9一、訂立目的：為了加強本公司的銷售管理，擴大產(chǎn)品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標，提高經(jīng)營績效，更好的收回賬款，特訂立本制度。二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本方法所規(guī)范的制度執(zhí)行。三、銷售人員工作職責：銷售人員除應遵守本公司各項行政及財務管理外，應盡力完成下列各項工作職責：負責完成公司所訂立的年度銷售目標。對外務必樹立公司形象，維護公司利益，代表公司與客戶進行商務洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務必經(jīng)公司領導簽字蓋章后方可生效。對于本公司的銷售計劃、策略、客戶關系等應嚴守商業(yè)隱秘，不得泄露;如有發(fā)生第一次予以警告，再次發(fā)生，直接辭退。嚴禁以不正當手段獲得銷售業(yè)務，嚴禁哄抬物價、擾亂市場，嚴禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)覺以上情形屬實，一律辭退。貨款處理：①收到貨款應當日交到公司財務。②不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退并交出所挪用貨款。務必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)情形，并隨時與財務部門核對各客戶的'應收款，持續(xù)賬面正確、清楚，便于適時催收尾款。定期探望客戶，了解客戶新的動態(tài)及進展方向，并建立往來客戶良好的人際關系。收集市場需求量的變動、同行業(yè)價格變動的資料，客戶對我公司的評價，包含產(chǎn)品質(zhì)量、服務等的資料。用心進展新客戶。適時了解客戶項目的進度，每日生產(chǎn)、銷售量適時上報至統(tǒng)計人員。執(zhí)行公司所交付的相關事宜。三、統(tǒng)計人員職責：適時、精準的統(tǒng)計過磅員上報的每日過磅單據(jù)。設立單獨的合同臺賬，包含：a、合同名稱b、瀝青混合料型號、單價c、付款方式d、合同簽訂人信息。對每個合同所用瀝青混合料型號、數(shù)量、做好臺賬。針對每個合同的付款方式和工程進度，適時通知該合同的負責人進行賬款的催要。次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計報表。銷售人員考核方法及嘉獎方法一、訂立目的：為激勵銷售人員的工作用心性，激勵先進，從而提高公司的整體績效，特訂立本方法。二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本方法所規(guī)范的制度執(zhí)行。三、銷售人員的考核、嘉獎及懲罰：1、考核方法及嘉獎方法：①嘉獎金額為單個項目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)×元;②項目依照合同進行付款，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應付款項的，給付嘉獎金額為節(jié)點銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)×元×50%。③最終一次付款到期后不超過三個月收回合同應付款項的，給付嘉獎金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。④最終一次付款到期后不超六個月收回合同應付款項的，給付嘉獎金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。⑤最終一次付款到期后超過六個月收回合同應付款項的，不再給付剩余20%的嘉獎金額。⑥最終一次付款到期后超過六個月沒有收回合同應付款項的，酌情懲罰。銷售規(guī)章制度10為提高做事處業(yè)務員工作責任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當前業(yè)務開展的不利局面，達到提升業(yè)務員綜合素養(yǎng)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務工作的新局面的目的。做事處特訂立業(yè)務員日常工作管理制度如下：一、日常管理細則：1、出勤：每天在早上9：00按時到達做事處報到參與早會，完會后正常開展日常工作，晚上19：00下班。對于不按時或不報到且沒有提出休假/請假/外出申請的，視為曠工或者遲到，按公司相關規(guī)定考核罰款20元/次。2、日常報表提交：認真定時完成工作日報，日報表將各項事宜交代清晰，并于次日上午9：00前交至做事處，不能定時完成的罰款20元/次；早上到做事處填寫前日報表的，按10元/次罰款；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次罰款并重新填寫，重新填寫后依然達不到要求的按10元/次罰款；3、周計劃：每周五下班前，上交下周的探望計劃。月總結(jié)于每月3日前上交做事處，遲交/不交，罰款30元/次。若臨時有事須更改探望行程，業(yè)務員應在當天早上離開公司前修改探望行程，并呈報做事處負責人。4、定時參與公司及做事處組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規(guī)定罰款20元/次。5、嚴格執(zhí)行公司的各項銷售計劃、行銷策略，如若發(fā)覺業(yè)務員私自扣下予以客戶的贈品與優(yōu)惠的情況，銷售贈飲品的.，經(jīng)查實一律辭退。情節(jié)嚴重者移交司法機關處理。7、每周日進行一次貨品的清點與備貨。貨品顯現(xiàn)丟失的均由業(yè)務員按批發(fā)價賠償。二、業(yè)務員薪酬管理條例：1、新業(yè)務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復印件、1張畢業(yè)證復印件、1張個人簡介、1張駕駛證復印件。2、新業(yè)務員實習期間只有基本工資無提成（但公司可依據(jù)實際情況實施嘉獎）。新業(yè)務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。3、新業(yè)務員實習期一般為六個月，公司將依據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心、業(yè)務本領及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核，由公司依據(jù)業(yè)務員表現(xiàn)決議業(yè)務員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務員試用六個月后仍不能通過業(yè)務考核的，做自動離職處理。（對責任心強但業(yè)務本領弱者公司將適當放寬試用期限。）4、為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員實行有底薪、有定額，有補貼，激勵新業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。三．業(yè)務員工作職責：1.認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。2.酷愛本職工作，順從公司的工作布置，依據(jù)市場情況訂立下期市場操作計劃，確定主攻方向和目標。3.注意自身的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱誠的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關銷售工作。4.嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略等商業(yè)機密，不得泄露給他人。5.廣泛搜集信息，把握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，制造誠信機會。6.在工作中，搞好團結(jié)協(xié)作關系，共同完成銷售任務。7.在業(yè)務中顯現(xiàn)問題，適時向做事處負責人匯報，提出個人建議。8.認真為新老客戶服務，提高終端對公司的美譽度和信譽度。9.完成公司領導交辦的臨時工作。10.不得利用業(yè)務為本身謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務給他公司謀取私利。四、業(yè)務車輛管理條例：1、合理使用車輛，節(jié)省費用開支，最大限度地發(fā)揮車輛的使用效益。2、業(yè)務員必需遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)定和相關操作規(guī)程，安全駕車。3、每天出車前，必需檢查車況，特殊是剎車系統(tǒng)，輪胎。油箱以及后視鏡等設備，有異常情況必需匯報上級。4、每天下班后，必需將車輛鑰匙交回做事處，不得將公司車輛開回家中，或擅自借給第三人。違者按相關規(guī)定罰款50元/次，并承當由此造成的全部后果。5、上班時開車探親訪友、會客、辦私事。違者按相關規(guī)定罰款50元/次。6、違規(guī)或事故處理：下列情況，違反交通規(guī)定或事故的經(jīng)濟損失及責任由駕駛員負擔：(1)無照駕駛;(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用;(3)違反交通規(guī)定引起的交通肇事;(4)違反交通規(guī)定，其罰款由駕駛?cè)藛T負擔。7、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情討論處理。五、本制度只適合做事處業(yè)務員使用，涉及考核項目，均由做事處業(yè)務員收各處罰后三天內(nèi)將罰款上交至做事處，三天內(nèi)不交罰款則翻倍懲罰，上交的罰款將納為做事處基金。銷售規(guī)章制度11一、目的為適應企業(yè)進展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉、循環(huán)、科學、合理的薪酬體系，依據(jù)集團公司現(xiàn)狀，特訂立本規(guī)定。二、訂立原則本方案本著公正、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則訂立。1、公正：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時依據(jù)員工績效、服務年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進行動態(tài)調(diào)整，可上可下同時享受或承當不同的工資差異；2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有肯定的競爭優(yōu)勢。3、激勵：是指訂立具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實行區(qū)域管理，充分調(diào)動員工的積極性和責任心。4、經(jīng)濟：在考慮集團公司承受本領大小、利潤和合理積累的情況下，合理訂立薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。5、合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規(guī)和集團公司管理制度基礎上。三、部門管理機構(gòu)主任：總經(jīng)理部門成員：銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代四、崗位職級劃分1、崗位分為個四層級分別為：（a）：銷售經(jīng)理；（b）：銷售主管；（c）：銷售業(yè)代；（d）：長期導購員；實在崗位與職級對應見下表：職級崗位對應表序號職級對應崗位1a銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長期導購員五、薪酬構(gòu)成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業(yè)績提成）+綜合補貼+個人相關扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標暫不予以支出的薪酬）薪酬結(jié)構(gòu)基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導購員員工在試用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標暫不予以支出的薪酬）薪酬結(jié)構(gòu)基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導購員1、基本工資：是薪酬的基本構(gòu)成部分，依據(jù)相應的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。2、崗位工資：是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責任及工作，予以崗位工資享受。3、績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時，公司對該銷售員工所下達的業(yè)績達成績效而予以支出的薪酬部分?？冃И劷鸬慕Y(jié)算及支出方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。4、全勤獎金：是指全部銷售人員每天必需在9：00前打卡，超過10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特別情況者應提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應保持在8：00－22：00間本身的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)覺3次/月不能正常傳呼者，將扣除當月全勤獎金。6、綜合補貼：包含移動電話通訊補貼、個人日常餐費補貼等。7、個人相關扣款：扣款包含保險金、住房公積金福利的個人必需承當?shù)牟糠帧€人所得稅及因員工違反公司相關規(guī)章制度而被處的罰款。8、獎金：獎金是公司為了完成專項工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I的等員工的一種嘉獎，包含年終獎（按全年銷售達成率×0.5%)、專項獎、突出貢獻獎等。9、新老員工必需承諾遵守個人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴重違反規(guī)章制度，將受到批判、懲罰、降薪的處分。公司在需要時并可以依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而單方面決議解除勞動合同。并不予以任何經(jīng)濟彌補。六、試用期薪酬1、試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的100%。2、試用期間被證明不符合崗位要求而停止勞動關系的或試用期間員工本身離職的，不享受其期間的全勤獎金。3、試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受績效獎金。七、薪酬的支出1、薪酬支出時間計算a、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標準統(tǒng)一按國家規(guī)定的當年月平均上班天數(shù)計算。b、薪酬支出時間：當月工資為下月15日。碰到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發(fā)放。2、下列各款項須直接從薪酬中扣除：a、員工工資個人所得稅；b、應由員工個人繳納的社會保險費用；c、與公司訂有協(xié)議應從個人工資中扣除的款項；d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應從工資中扣除的`款項（如罰款）；e、司法、仲裁機構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項。八、社會保障及住房公積金1、一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個月后依照勞動合同商定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金、住房公積金?？冃Э己斯芾硪?guī)定一、目的強調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?，按勞調(diào)配為原則，以銷售業(yè)績和本領拉升收入水平，充分調(diào)動銷售積極性，制造更大的業(yè)績。二、適用范圍本制度適用于全部列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外訂立嘉獎制度。三、銷售任務銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。銷售業(yè)務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。四、績效提成制度：1、提成結(jié)算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業(yè)績達成考核當月結(jié)算，第二項以貨款回款率提成結(jié)算；試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷售業(yè)務員業(yè)績達成率底于50%不予以考核績效工資。2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；3、提成計算方法：銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比凈銷售額=當月發(fā)貨金額當月退貨金額4、銷售績效提成比率：提成等級銷售任務完成比例（銷售業(yè)務員）銷售提成百分比（銷售經(jīng)理）銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務完成比例（銷售業(yè)務員）貨款回款提成百分比（銷售經(jīng)理）貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%五、激勵制度為活躍業(yè)務員的競爭氛圍，特殊是提高業(yè)務員響應各種營銷活動的積極性，制造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設四種銷售激勵方法：1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評比出一名周銷售冠軍，予以xxx元現(xiàn)金嘉獎（周銷售冠軍必需超額完成月銷售任務的三分之一）；2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評比出一名月銷售冠軍，予以xxx元嘉獎；3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評比出一名季度銷售冠軍，予以xxx元嘉獎；4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評比出一名年銷售冠軍，予以xxx元嘉獎；5、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最終一個月工資發(fā)放；6、未完成月銷售任務的業(yè)務員不參加評獎；7、各種嘉獎中，若發(fā)覺虛假情況，則予以相關人員被嘉獎金額五倍的責罰，從當月工資中扣除。銷售規(guī)章制度12一．訂立目的為了更好地搭配公司營銷戰(zhàn)略，順當開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率，幫忙員工盡快提高自身營銷素養(yǎng)，特訂立以下規(guī)章制度。二．