工程部半年總結(jié)計(jì)劃

工程部半年總結(jié)計(jì)劃

工程部半年總結(jié)方案篇1

我于20xx年3月18日通過聘請(qǐng)到x集團(tuán)公司沈陽辦事處工

程部上班。從學(xué)校到工程施工單位，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了

很大變化，而且對(duì)工程管理、廣聯(lián)達(dá)預(yù)算軟件首次接觸，但在領(lǐng)導(dǎo)的

關(guān)懷和同事的關(guān)心下，靠著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作閱歷，加上刻苦鉆

研和學(xué)習(xí),很快適應(yīng)了工作環(huán)境，并取得了肯定的成果。現(xiàn)將工作狀況

簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、主要工作表現(xiàn)及成果

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,我仔細(xì)學(xué)習(xí)了《工

程質(zhì)量管理細(xì)則》，并將其牢記于心，時(shí)刻提示自己要嚴(yán)格遵守公司的

各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。

2、仔細(xì)學(xué)習(xí)各種規(guī)范文件。從最開頭的《檔案編制指南》，包

括技術(shù)交底清單、貫標(biāo)實(shí)施表格、質(zhì)量體系實(shí)施指南等到《建筑施工

手冊(cè)》、《建筑施工質(zhì)量通病防治手冊(cè)》、《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收細(xì)則》

等等各種規(guī)范規(guī)程;除此以外，還有《**酒店工程施工招標(biāo)文件及投

標(biāo)文件》、《招標(biāo)文件及投標(biāo)文件》、《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程招

投標(biāo)編制指南》等文件。

3、對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的同學(xué)來說，雖然在學(xué)校也有過一個(gè)多月

在施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的經(jīng)受，但是在真正的施工過程中，我所了解的還只

是鳳毛麟角。所以，從到公司上班開頭，工程部的兩位前輩就帶著我去

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各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)。跟隨他們一起檢查質(zhì)量、平安、文明施工等狀況的那段時(shí)

間，是我吸取學(xué)問、總結(jié)閱歷的最佳時(shí)機(jī)，也是我對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)到

最多、最全面的階段。所以我忠心的感謝他們的傳授、教育和關(guān)懷。

4、仔細(xì)學(xué)習(xí)遼寧省概預(yù)算編制資料。我首先對(duì)遼寧省概預(yù)算

編制資料、計(jì)價(jià)清單規(guī)范等進(jìn)行了仔細(xì)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊

實(shí)際計(jì)算練習(xí),借**項(xiàng)目投標(biāo)之際，參加了技術(shù)標(biāo)的編制過程，并針

對(duì)其中11號(hào)樓施工圖加以計(jì)算，由于高校畢業(yè)設(shè)計(jì)做的就是投標(biāo)編

制，所以較快的把握了其中的要領(lǐng)，雖然還沒有真正獨(dú)立完成任務(wù)的

機(jī)會(huì)，但是我個(gè)人認(rèn)為我已經(jīng)具備肯定的獨(dú)立完成任務(wù)的力量;與此

同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了使用"廣聯(lián)達(dá)預(yù)算軟件編制預(yù)算和抽算鋼筋,通過對(duì)

施工圖的預(yù)算練習(xí)，雖然是首次接觸，但是已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，可

以進(jìn)行部分獨(dú)立操作。在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工

作做得更加精細(xì)、完善。

5、其他方面：①堅(jiān)持每天上班提早到公司，打掃辦公室衛(wèi)生,

為同事制造一個(gè)潔凈的工作環(huán)境。②管理辦公室內(nèi)部分文件存放，

以便需要時(shí)能夠準(zhǔn)時(shí)找到③對(duì)部分事宜進(jìn)行登記備忘，供以后對(duì)比

④與分公司同事樂觀探討造價(jià)掌握、合同管理、資料管理等內(nèi)容。

通過爭(zhēng)論既增進(jìn)了同事間的友情,又提高了自身力量⑤主動(dòng)與同事溝

通，熱忱關(guān)心他人。

三、努力的方向

1、考慮到在建筑施工單位女同志的工作范圍有限，所以更需

要給自身充電，著重向投標(biāo)方向努力，積累投標(biāo)閱歷，爭(zhēng)取達(dá)到工作

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年限要求時(shí)，順當(dāng)通過全國造成價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格考試，充分利用通

過全國造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格考試的優(yōu)勢(shì)及以往的工作閱歷，樂觀主動(dòng)

接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù)，提高自身的實(shí)際操作力量，有可能的話能夠?yàn)楣?/p>

在投標(biāo)談判時(shí)奉獻(xiàn)力氣，為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、樂觀參與證書考核，鉆研專業(yè)技術(shù),提高業(yè)務(wù)力量和專業(yè)水準(zhǔn);

3、發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。

通過總結(jié)一年來的工作，我雖然個(gè)人認(rèn)為取得了一點(diǎn)成果，但

離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有肯定差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作

中加以克服，同時(shí)還需要多看書，仔細(xì)學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資

料，把握好專業(yè)學(xué)問，提高自己的工作力量，加強(qiáng)工作責(zé)任感，準(zhǔn)時(shí)

做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策

自己并充實(shí)能量，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的進(jìn)

展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。

工程部半年總結(jié)方案篇2

在工程管理部全體同事的艱辛努力和付出下，取得了些許成果,

完成了部分既定目標(biāo)，同時(shí)也暴露出工作的一些問題，取得一些珍貴

閱歷，在此我代表工程管理部做如下工作匯報(bào)：

一、各項(xiàng)目完成狀況匯總及下一年度工作方案

世紀(jì)綜合樓項(xiàng)目根據(jù)20xx年公司制定的目標(biāo)方案為辦公樓主

體封頂，公寓式酒店主體施工至26層，截至20xx年12月12日，辦

公樓主體施工至24層，公寓式酒店主體施工至22層，至春節(jié)前基

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本能夠完成公司制定的全年工作方案。20xx年7月21日項(xiàng)目被青島

市建筑工程管理局評(píng)為"青島市標(biāo)準(zhǔn)化示范工地'，8月3日中國建筑

業(yè)協(xié)會(huì)"全國質(zhì)量五星級(jí)工地'檢查組檢查工地并予以確定，證書已發(fā)

到中建八局。8月16日，通過山東省平安文明示范工地評(píng)審工作，

12月8日全市在建工程質(zhì)量通報(bào)會(huì)上，綜合樓項(xiàng)目作為青島市典型

質(zhì)量較好工程予以全市表彰，也是嶗山區(qū)唯一一家受到通報(bào)表揚(yáng)的項(xiàng)

目。同時(shí)20xx年世紀(jì)綜合樓項(xiàng)目在迎接全市創(chuàng)衛(wèi)生文明城市，在全

市、全區(qū)質(zhì)量、平安拉網(wǎng)檢查中都成果優(yōu)異，受到市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的

重視和確定。

20xx年將是世紀(jì)綜合樓項(xiàng)目最為緊急的一年，估計(jì)20xx年5

月底完成公寓式酒店的主體封底，全面綻開門窗、外墻、幕墻、電氣、

水暖、空調(diào)等大量土建、安裝分部工程全面綻開，結(jié)合室內(nèi)精裝修等

也將全面綻開施工。確保20xx年7月世紀(jì)綜合樓項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。

高新區(qū)綜合服務(wù)中心項(xiàng)目根據(jù)20xx年公司制定的目標(biāo)方案為

施工全部完成，項(xiàng)目在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心下，客服了典型園中區(qū)

建設(shè)項(xiàng)目特點(diǎn)，開工施工手續(xù)滯后，邊施工邊出圖，幕墻施工圖紙和

工序支配不通暢，部分材料組織不便和產(chǎn)地受限等緣由，施工未能按

方案完成。20xx年4月26日取得《建筑工程施工許可證》，9月10

日完成A座主樓主體結(jié)構(gòu)封頂也是完成了全部主體結(jié)構(gòu)施工，截至

20xx年12月12日，A座主樓幕墻施工完成2、3層，獨(dú)棟商務(wù)別墅

B、C3、C5幕墻施工基本完成，Cl、C2、C4幕墻玻璃完成，剩余石

材安裝中。獨(dú)棟商務(wù)別墅B、Cl、C3室內(nèi)精裝修施工基本完成，其余

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獨(dú)棟商務(wù)別墅基本完成至70%o

20xx年綜合服務(wù)中心項(xiàng)目方案在節(jié)后全面綻開施工,完成幕墻、

裝飾裝修、電氣、水暖、空調(diào)、室外景觀、精裝修等施工，方案于6

月30日全部完工交付使用。

市南區(qū)延吉路"兩改項(xiàng)目，根據(jù)20xx年公司制定的目標(biāo)方案為

全面開頭施工，無詳細(xì)施工方案和施工支配。20xx年是本項(xiàng)目前期工

作全面綻開的階段。2#、3#、4#地塊規(guī)劃方案審核完畢，請(qǐng)照?qǐng)D因

土地轉(zhuǎn)讓合同事宜未能報(bào)審，土石方施工綠色通道完成市質(zhì)監(jiān)站的簽

字確認(rèn)，因市安檢站堅(jiān)持認(rèn)定高沿線不入地不便施工阻礙正式施工。

施工圖由于地下室車位不足及人防地下室人防設(shè)備機(jī)房等占用影響

車位更加不夠，新增物業(yè)用房占用網(wǎng)點(diǎn)多次調(diào)整，外墻保溫占建筑面

積比例的規(guī)劃新規(guī)等影響，最終在年底才能完成。1#地塊土地過戶問

題、2#地塊內(nèi)發(fā)覺貫穿的市政雨污水、暗渠，2#地塊南側(cè)市政供熱的

高溫水管線不能遷移、電線桿影響臨建搭設(shè)等受市南建設(shè)局影響，造

成延吉路"兩改項(xiàng)目不能順當(dāng)開工。工程部本著協(xié)調(diào)各方力氣樂觀推

動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展，先后多次組織和市南區(qū)政府協(xié)調(diào)會(huì)，確認(rèn)2#3#4#地塊

邊坡支護(hù)設(shè)計(jì)方案，繳費(fèi)領(lǐng)取邊坡支護(hù)專家評(píng)審看法，辦理臨時(shí)水電

接入，新式建筑施工圍擋的更換，兩臺(tái)施工車輛沖洗機(jī)的安裝，場(chǎng)地

施工大門的設(shè)置，出入口的地面硬化，辦理遷移2#地塊電線桿和有

線電纜，討論1#地塊單體設(shè)計(jì)和戶型設(shè)計(jì)等工作，做好了施工預(yù)備。

20xx年延吉路"兩改，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全面動(dòng)工，工程部將審核編制更

為具體的2#3#4#地塊的總控方案，便于指導(dǎo)施工，自開工之日起方

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案18個(gè)月完成此項(xiàng)目單體驗(yàn)收。解決好1#地塊的遺留問題。

其他內(nèi)容，住宅樓的售后修理、技術(shù)支持;南京路熱力設(shè)施移

交;優(yōu)通地塊設(shè)計(jì)方案聽取匯報(bào)等等；

工程部半年總結(jié)方案篇3

20xx今日我就圍繞公司總經(jīng)理室20xx年的工作目標(biāo)及工程部

20xx年工作方案，整體方案工作基本完成，下面我將20xx上半年工

程部的工作總結(jié)及20xx下半年的工作方案向公司總經(jīng)理室匯報(bào)。

一、20xx上半年度工程部工作總結(jié)

20xx年度工程部工作重點(diǎn)之一就是望湖城"桂香居，丹桂苑、姚

公新苑、水岸星城的交房、設(shè)備設(shè)施的實(shí)體與資料移交、設(shè)備臺(tái)帳制

作、工程質(zhì)量瑕疵整改推動(dòng)工作。在公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下、部

門及各客服中心的支持下，20xx年上半年方案內(nèi)工作基本完成。在原

有軟件基礎(chǔ)上，完善各項(xiàng)管理制度、工程服務(wù)手冊(cè)、突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)

案;在原有硬件基礎(chǔ)上與行政人事部共同攜手進(jìn)行工程技術(shù)人員的引

進(jìn)、聘請(qǐng)、儲(chǔ)備，保障新項(xiàng)目拓展后物業(yè)工程服務(wù)的正常開展，鼓舞

員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與各類工程技術(shù)的培訓(xùn)I,組織員工參與其他專

業(yè)學(xué)問的內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高員工整體素養(yǎng)。

在南方的汛期大事發(fā)生后，我們熟悉到血的教訓(xùn)，總結(jié)別人在

防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與閱歷，在安徽汛期到來之前，結(jié)合各項(xiàng)

目實(shí)際，修正防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案，提前配備防臺(tái)防汛物質(zhì)，主動(dòng)與各

服務(wù)中心協(xié)作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)防臺(tái)防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管

理的全部轄區(qū)平安度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導(dǎo)與服務(wù)力量。

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在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為各服

務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施，保證寒冷冬季

設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn);主動(dòng)為員工申購夜間值班外套，確保員工值班時(shí)

個(gè)人的防寒保暖，讓員工感受到公司的暖和。

為加快推動(dòng)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工實(shí)

行責(zé)任分包到人原則，分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)

理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作

（異地項(xiàng)目每月不低于兩次），重點(diǎn)檢查隱藏工程是否存在平安隱患，

設(shè)備是否運(yùn)行正常，上周支配的工作能否落實(shí)，檢查員工的操作是否

規(guī)范，設(shè)備運(yùn)行記錄是否完善。

公司工程部作為公司的一個(gè)職能部門，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的

決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外灘全部客服中心,

本著團(tuán)隊(duì)協(xié)作及企業(yè)良性進(jìn)展基礎(chǔ)上，綻開全面的服務(wù)與指導(dǎo)工作。

20xx年上半年主要完成工作詳細(xì)如下：

（一）皖投家園項(xiàng)目

20xx上半年幫助皖投家園客服中心完成了中央空調(diào)的維護(hù)、節(jié)

能方案的制訂與實(shí)施以及出租辦公場(chǎng)所供冷、供熱收費(fèi)的核算、住宅

樓分時(shí)電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、凹凸壓

配電系統(tǒng)、消防掌握系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實(shí)施設(shè)備的維護(hù)等；

（二）望湖城"桂香居'項(xiàng)目

依據(jù)望湖城項(xiàng)目的交房時(shí)的進(jìn)度，工程部全力幫助望湖城各服

務(wù)中心對(duì)已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進(jìn)行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖

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通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，根據(jù)工程部制訂的管理制度、操作

規(guī)程等系統(tǒng)文件，實(shí)質(zhì)性地處理好業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)

量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進(jìn)、裝修巡查管理及設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護(hù)

工作，保障設(shè)備運(yùn)行正常，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，維護(hù)全體業(yè)主的平

安與經(jīng)濟(jì)利益。通過望湖城"桂香居，的交房經(jīng)受，總結(jié)交房過程中的

閱歷與教訓(xùn)，細(xì)致分析專心學(xué)習(xí)，為后期交房、驗(yàn)房、裝修管理、設(shè)

備維護(hù)等工作供應(yīng)閱歷，更好的為業(yè)主供應(yīng)服務(wù)。

望湖城各苑區(qū)采納單路供電方式供應(yīng)動(dòng)力及照明用電，工程部

嚴(yán)格根據(jù)工程類突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案，下基層進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)演練并實(shí)地

檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài)，督促電梯維護(hù)單位維護(hù)巡檢，完善各項(xiàng)電

梯管理規(guī)章制度，保障電梯運(yùn)行正常，如遇電梯困人大事，被困人員

可以短時(shí)間得到解救，全力保障業(yè)主生命平安。另外工程部樂觀協(xié)作

各客服中心完成公共用水、用電分?jǐn)倻y(cè)算、節(jié)能方案的編制與實(shí)施、

耗材的申購審批、工程類合同的洽談批閱等工作，保障物業(yè)收支平衡。

（三）皖投全椒水岸星城

皖投全椒水岸星城項(xiàng)目是安徽外灘管理的第一個(gè)異地項(xiàng)目，在

公司總經(jīng)理室的全盤考慮下，工程部樂觀協(xié)作水岸星城客服中心組建

工程服務(wù)團(tuán)隊(duì)，幫助行政人事部先后從合肥支配多名工程技術(shù)人員赴

水岸星城項(xiàng)目參加房屋承接查驗(yàn)、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及后期

交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠

定基礎(chǔ)。雖然水岸星城遠(yuǎn)在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨

時(shí)關(guān)注項(xiàng)目運(yùn)行狀況，多次親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)與服務(wù)、多次為項(xiàng)目進(jìn)

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行物業(yè)服務(wù)專業(yè)學(xué)問進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升當(dāng)?shù)貑T工整體素養(yǎng)，為全椒

分公司的將來進(jìn)展引入正規(guī)之路。

（四）天下錦城與姚公新苑項(xiàng)目

天下錦城項(xiàng)目剛剛開工建設(shè)，為吸取望湖城"桂香居'項(xiàng)目工程

設(shè)計(jì)、施工缺陷的教訓(xùn)I,公司工程部參加天下錦城項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃爭(zhēng)論,

站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。仔細(xì)維護(hù)保養(yǎng)

置業(yè)公司辦公場(chǎng)所設(shè)備設(shè)施，供應(yīng)滿足物業(yè)工程服務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)

導(dǎo)辦公供應(yīng)舒適環(huán)境。

姚公新苑屬于回遷樓，為了順當(dāng)開發(fā)承建天下錦城樓盤，回遷

樓的分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一，在置業(yè)公

司領(lǐng)導(dǎo)的支配下、在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下、在各項(xiàng)目的支持與協(xié)作

下，公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項(xiàng)目抽調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑

項(xiàng)目參加房屋承接查驗(yàn)、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及交房工作，把

住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。

二、20xx下半年工作方案

依據(jù)公司進(jìn)展戰(zhàn)略，望湖城項(xiàng)目即將實(shí)行區(qū)域化管理，公司工

程部將嚴(yán)格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管理方案，提前做好各項(xiàng)

工作預(yù)備，順當(dāng)、穩(wěn)妥完成工程人員集中管理，做好工程修理工具、

耗材的統(tǒng)一管理，剔除不稱職的工程人員，引進(jìn)儲(chǔ)備各項(xiàng)技術(shù)及整體

素養(yǎng)比較好的人才，為公司進(jìn)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，維護(hù)公司整體利益，保障

企業(yè)良性進(jìn)展。望湖城"桂香居'原置業(yè)公司項(xiàng)目部善后服務(wù)即將結(jié)束,

為確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順當(dāng)開展，減小業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量的投訴,

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根據(jù)置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，成立修理整改小組，處理一般物業(yè)工程修

理人員不能處理的相關(guān)修理整改工作。修理整改工作結(jié)束后，小組成

員后期納入物業(yè)公司工程部突擊修理小組，服務(wù)與安徽外灘物業(yè)各管

理轄區(qū)，做好設(shè)備設(shè)施集中保養(yǎng)、工程類突發(fā)大事、工程遺留問題的

整改工作。

20xx年下半年沒有新的交房任務(wù)，公司工程部依據(jù)公司總經(jīng)理

室的進(jìn)展思路，對(duì)已經(jīng)初步走向正軌的園區(qū)，進(jìn)行規(guī)范化常態(tài)管理,

逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。20xx年置業(yè)公司進(jìn)展快速，樓盤日益增

多，異地項(xiàng)目進(jìn)一步拓展，物業(yè)公司隨之擁有新的機(jī)遇，管理的項(xiàng)目

漸漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業(yè)街的前期跟進(jìn)，做好

項(xiàng)目成接查驗(yàn)與交付工作，做好湖東景園項(xiàng)目及水岸星城的前期工程

介入跟進(jìn)工作。

為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范化，體現(xiàn)職能部門的真正作用，精減

工作人員，削減部門開支，提升工作效率，仔細(xì)落實(shí)工程部erp工作

方案，順當(dāng)完成下半年方案工作。工程部通過各種途徑，依靠置業(yè)公

司溝通平臺(tái)資源，協(xié)調(diào)好相關(guān)公共事業(yè)單位，為物業(yè)將來進(jìn)展打好基

礎(chǔ)。

20xx下半年應(yīng)鞏固20xx上半年度取得的各項(xiàng)成果，連續(xù)加快

推動(dòng)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化進(jìn)程，爭(zhēng)取在20xx年底前，安徽外灘物業(yè)

所管理的物業(yè)項(xiàng)目，工程服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、技術(shù)力量

可以與安徽地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對(duì)等。在實(shí)際推動(dòng)中，需注意員工

的服務(wù)理念、意識(shí)、技能上的培訓(xùn)與考核，逐步提高員工整體素養(yǎng)。

10

在培訓(xùn)中，我們依靠鼓舞員工參與正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，依靠置業(yè)公

司項(xiàng)目組力氣組織相關(guān)供應(yīng)商、安裝單位對(duì)全部工程人員進(jìn)行各類技

術(shù)培訓(xùn)，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)，員工與員

工之間的交叉互動(dòng)學(xué)習(xí)及溝通培訓(xùn)，真正意義上實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)有效果，培

訓(xùn)有進(jìn)步。20xx下半年公司工程部將結(jié)合實(shí)際更新完善各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施

操作流程、工程類突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案、作業(yè)指導(dǎo)書、崗位職責(zé)、技術(shù)

員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使得遇事先得知，事中有預(yù)案，處理有閱歷。

提前做好安徽外灘物業(yè)管理的全部轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計(jì)及分

析，從細(xì)節(jié)著手，從實(shí)際動(dòng)身，制訂具體的節(jié)能方案并組織實(shí)施，加

大力度掌握公共能耗（包括用水、用電、用汽等能耗）的消耗，為物業(yè)

公司節(jié)省運(yùn)行成本，為廣闊業(yè)主節(jié)約公共能耗費(fèi)用的分?jǐn)?。?zhēng)取20xx

年全年度皖投家園項(xiàng)目的節(jié)能比攀升至10%,望湖城項(xiàng)目的節(jié)能比掌

握在7%。在望湖城項(xiàng)目暖氣使用過程中，我們將積累數(shù)據(jù)，找出設(shè)

備操作及節(jié)能掌握中的不足，做好分析，討論好對(duì)策，為冬季供暖工

作奠定基礎(chǔ)。

在設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作中，工程部將督促各客服中心做好20xx

下半年度的設(shè)備設(shè)施維護(hù)方案，工程部將根據(jù)上報(bào)的預(yù)定方案監(jiān)督指

導(dǎo)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作，嚴(yán)查運(yùn)行及日常工作記錄。對(duì)設(shè)備設(shè)施的

維護(hù)所需的耗材，要求各客服中心提前做好方案，儲(chǔ)備少量的易耗材,

嚴(yán)格掌握修理所需耗材的使用，做到照舊換新制度，做到能不換則不

換制度，在節(jié)省物業(yè)運(yùn)行成本的同時(shí)，保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

三、小結(jié)

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"工程設(shè)備設(shè)施服務(wù)管理是外灘物業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是公司品

牌建設(shè)的核心'，工程服務(wù)管理的規(guī)范化是重要內(nèi)容之一。在規(guī)范化

服務(wù)的基礎(chǔ)上，工程部會(huì)主動(dòng)服務(wù)于各客服中心，做實(shí)事做好事，提

升部門主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，讓員工及各服務(wù)中心感覺到工程部是在為他們

服務(wù)，關(guān)懷他們，支持他們的工作，這樣才能真正團(tuán)結(jié)全都搞好物業(yè)

服務(wù)，提升安徽外灘物業(yè)品牌。"服務(wù)要有意識(shí)，指導(dǎo)要有力量'，工

程部會(huì)把這句話熟記在心，專心的去做好各項(xiàng)服務(wù)。依靠置業(yè)公司這

棵大樹，新項(xiàng)目會(huì)不斷拓展，公司工程部需要做的工作仍舊許多，不

足之處也有體現(xiàn)，我們部門將一如既往的根據(jù)公司的進(jìn)展戰(zhàn)略，總經(jīng)

理室的指導(dǎo)方針，在原有服務(wù)力量的基礎(chǔ)上不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，更

好的為安徽外灘各客服中心供應(yīng)服務(wù)與指導(dǎo)，讓物業(yè)公司整體服務(wù)水

平走上新的臺(tái)階，讓業(yè)主得到最滿足的物業(yè)服務(wù)。

工程部半年總結(jié)方案篇4

一年上半年，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，以嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的

工作態(tài)度，努力營造良好的工作環(huán)境，在加速各在建工程項(xiàng)目的縱深

推動(dòng)的同時(shí)努力開展新工程。在全體成員的樂觀協(xié)作、通力協(xié)作下,

上半年我部門順當(dāng)開展了工程、工程、公司辦公樓裝飾裝修工程等共

計(jì)3個(gè)項(xiàng)目的施工改造工作，并中標(biāo)房建項(xiàng)目、房建項(xiàng)目、市政基礎(chǔ)

設(shè)施及配套建設(shè)項(xiàng)目共計(jì)3個(gè)標(biāo)段。海外工程中完成移交，項(xiàng)目已正

式開工，項(xiàng)目處于質(zhì)保階段?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、一年上半年主要工作的開展?fàn)顩r

（一）國內(nèi)工程

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1、改擴(kuò)建工程：改擴(kuò)建工程于9月開工，截至—年6月底已

基本完工。_年5月服務(wù)區(qū)、服務(wù)區(qū)的投入使用，標(biāo)志著整個(gè)改造工

程主施工階段基本結(jié)束。經(jīng)初步測(cè)算，共完成工程量約1.96億元。

其中：一年上半年，完成工程量約計(jì)2200萬元，9421平方米。服務(wù)

區(qū)完成工程量約計(jì)1100計(jì)萬元，計(jì)4635平方米。對(duì)已完工的工程，

我部樂觀協(xié)作推動(dòng)工程的結(jié)算審計(jì)工作，并于—年2月將已完工程的

結(jié)算書報(bào)業(yè)主單位。截至目前，合同范圍的工程已基本審計(jì)結(jié)束，審

計(jì)認(rèn)定結(jié)果約計(jì)700余萬元。

2、公司辦公樓裝飾裝修工程：本工程于10月開工，截至—

年6月，已完成工程量人民幣195萬元整。

3、zzz裝飾裝修工程：本工程于—年3月開工，5月28日竣

工，已完成工程量人民幣84.3萬元。

（二）海外工程：

1、工程:_年上半年是項(xiàng)目最為關(guān)鍵的時(shí)段，共完成產(chǎn)值6000

多萬元。在公司領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)組及國內(nèi)管理組的共同努力下，項(xiàng)目

管理人員及施工人員面臨時(shí)間緊任務(wù)重，克服現(xiàn)場(chǎng)各種困難，使項(xiàng)目

6月5日順當(dāng)通過內(nèi)部驗(yàn)收，評(píng)定為合格工程。

2、項(xiàng)目：項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施預(yù)備階段，_年3月初技術(shù)組管理人

員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開頭項(xiàng)目開工預(yù)備，4月份25名工人抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，5月

14日第一批材料物資抵達(dá)港，6月8日部批準(zhǔn)了該項(xiàng)目的正式開工,

項(xiàng)目正式拉開序幕。

（三）中標(biāo)工程

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1、房建項(xiàng)目：_年3月，我部分別對(duì)共計(jì)4個(gè)標(biāo)段遞交了資

格預(yù)審文件，4個(gè)標(biāo)段均通過資格預(yù)審。進(jìn)入招標(biāo)階段后，依據(jù)招標(biāo)

文件中同一項(xiàng)目只許中標(biāo)一個(gè)標(biāo)段的規(guī)定，我部在4月份的投標(biāo)工作

中以嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的態(tài)度確保建設(shè)規(guī)模最大的2個(gè)標(biāo)段中標(biāo)，分別為第三

標(biāo)段與第三標(biāo)段。詳細(xì)狀況為：

⑴第三標(biāo)段，中標(biāo)價(jià)人民幣萬元，包括，共計(jì)平方米，方案工

程12個(gè)月□

⑵第三標(biāo)段，中標(biāo)價(jià)人民幣萬元，包括，共計(jì)7987.2平方米，

方案工程10個(gè)月。以上兩個(gè)標(biāo)段已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)，約7月底開工。

2、設(shè)施及配套建設(shè)項(xiàng)目：_年6月，我部中標(biāo)設(shè)施及配套建

設(shè)項(xiàng)目第一標(biāo)段。包括兩個(gè)館，項(xiàng)目。工程量約人民幣萬元，估計(jì)工

期個(gè)月，目前處于合同簽訂預(yù)備階段。

（四）平安工作

上半年，我部平安工作主要有：

1、落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任，簽訂平安生產(chǎn)責(zé)任書；

2、樂觀開展平安生產(chǎn)月活動(dòng)；

3、仔細(xì)開展平安教育與培訓(xùn)工作；

4、傳達(dá)上級(jí)文件精神，準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)；

5、開展平安檢查，仔細(xì)組織隱患排查工作；

6、完成平安生產(chǎn)許可證延期工作；

（五）分公司辦理

一年上半年，依據(jù)公司的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我部負(fù)

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責(zé)辦理分公司及分公司手續(xù)。目前，分公司手續(xù)已辦理完畢，分公司

手續(xù)也在樂觀辦理中。

（六）體系認(rèn)證

_年4月11日至13日，我部在其他部門協(xié)作下組織完成了認(rèn)

證公司對(duì)公司的外部監(jiān)督審核，本次審核順當(dāng)通過，實(shí)現(xiàn)"零"不符合

項(xiàng)，得到專家全都好評(píng)。

二、存在問題

（一）在工程施工中，由于我公司實(shí)際狀況所限，工程施工與管

理的細(xì)節(jié)性與規(guī)范性有待提高。

（二）由于開工項(xiàng)目較多，項(xiàng)目管理人員不足，部門整體進(jìn)展規(guī)

劃難以實(shí)現(xiàn)。

（三）因公司平安生產(chǎn)形勢(shì)始終比較穩(wěn)定，個(gè)別項(xiàng)目對(duì)平安管理

重視程度不夠，主要有以下幾點(diǎn)不足：一是平安管理人員變動(dòng)報(bào)告不

準(zhǔn)時(shí);二是布置的平安任務(wù)不能準(zhǔn)時(shí)完成;三是平安管理隊(duì)伍專業(yè)學(xué)問

需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、下半年進(jìn)展方案

（一）連續(xù)堅(jiān)持質(zhì)量、平安一起抓，確保房建項(xiàng)目順當(dāng)開工建設(shè)，

為創(chuàng)建公司品牌做應(yīng)有貢獻(xiàn)。

（二）連續(xù)抓好平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)下半年施工項(xiàng)目將逐步推行

平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（三）做好年終平安工作考核。

（四）做好各單位平安管理人員培訓(xùn)工作。

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（五）完善平安制度。

工程部半年總結(jié)報(bào)告范文三

一、20_上半年度工程部工作總結(jié)

20—年度工程部工作重點(diǎn)之一就是望湖城“桂香居〃丹桂苑、姚

公新苑、水岸星城的交房、設(shè)備設(shè)施的實(shí)體與資料移交、設(shè)備臺(tái)帳制

作、工程質(zhì)量瑕疵整改推動(dòng)工作。在公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下、部

門及各客服中心的支持下，20—年上半年方案內(nèi)工作基本完成。在原

有軟件基礎(chǔ)上，完善各項(xiàng)管理制度、工程服務(wù)手冊(cè)、突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)

案;在原有硬件基礎(chǔ)上與行政人事部共同攜手進(jìn)行工程技術(shù)人員的引

進(jìn)、聘請(qǐng)、儲(chǔ)備，保障新項(xiàng)目拓展后物業(yè)工程服務(wù)的正常開展，鼓舞

員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與各類工程技術(shù)的培訓(xùn)，組織員工參與其他專

業(yè)學(xué)問的內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高員工整體素養(yǎng)。

在南方的汛期大事發(fā)生后，我們熟悉到血的教訓(xùn)，總結(jié)別人在

防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與閱歷，在安徽汛期到來之前，結(jié)合各項(xiàng)

目實(shí)際，修正防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案，提前配備防臺(tái)防汛物質(zhì)，主動(dòng)與各

服務(wù)中心協(xié)作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)防臺(tái)防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管

理的全部轄區(qū)平安度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導(dǎo)與服務(wù)力量。

在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為各服

務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施，保證寒冷冬季

設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn);主動(dòng)為員工申購夜間值班外套，確保員工值班時(shí)

個(gè)人的防寒保暖，讓員工感受到公司的暖和。

為加快推動(dòng)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工實(shí)

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行責(zé)任分包到人原則，分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)

理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作

（異地項(xiàng)目每月不低于兩次），重點(diǎn)檢查隱藏工程是否存在平安隱患，

設(shè)備是否運(yùn)行正常，上周支配的工作能否落實(shí)，檢查員工的操作是否

規(guī)范，設(shè)備運(yùn)行記錄是否完善。

公司工程部作為公司的一個(gè)職能部門，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的

決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外灘全部客服中心,

本著團(tuán)隊(duì)協(xié)作及企業(yè)良性進(jìn)展基礎(chǔ)上，綻開全面的服務(wù)與指導(dǎo)工作。

20_年上半年主要完成工作詳細(xì)如下：

（一）皖投家園項(xiàng)目

20—上半年幫助皖投家園客服中心完成了中央空調(diào)的維護(hù)、節(jié)

能方案的制訂與實(shí)施以及出租辦公場(chǎng)所供冷、供熱收費(fèi)的核算、住宅

樓分時(shí)電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、凹凸壓

配電系統(tǒng)、消防掌握系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實(shí)施設(shè)備的維護(hù)等；

（二）望湖城“桂香居'’項(xiàng)目

依據(jù)望湖城項(xiàng)目的交房時(shí)的進(jìn)度，工程部全力幫助望湖城各服

務(wù)中心對(duì)已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進(jìn)行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖

通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，根據(jù)工程部制訂的管理制度、操作

規(guī)程等系統(tǒng)文件，實(shí)質(zhì)性地處理好業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)

量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進(jìn)、裝修巡查管理及設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護(hù)

工作，保障設(shè)備運(yùn)行正常，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，維護(hù)全體業(yè)主的平

安與經(jīng)濟(jì)利益。通過望湖城“桂香居〃的交房經(jīng)受，總結(jié)交房過程中的

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閱歷與教訓(xùn)，細(xì)致分析專心學(xué)習(xí)，為后期交房、驗(yàn)房、裝修管理、設(shè)

備維護(hù)等工作供應(yīng)閱歷，更好的為業(yè)主供應(yīng)服務(wù)。

望湖城各苑區(qū)采納單路供電方式供應(yīng)動(dòng)力及照明用電，工程部

嚴(yán)格根據(jù)工程類突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案，下基層進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)演練并實(shí)地

檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài)，督促電梯維護(hù)單位維護(hù)巡檢，完善各項(xiàng)電

梯管理規(guī)章制度，保障電梯運(yùn)行正常，如遇電梯困人大事，被困人員

可以短時(shí)間得到解救，全力保障業(yè)主生命平安。另外工程部樂觀協(xié)作

各客服中心完成公共用水、用電分?jǐn)倻y(cè)算、節(jié)能方案的編制與實(shí)施、

耗材的申購審批、工程類合同的洽談批閱等工作，保障物業(yè)收支平衡。

（三）皖投?全椒水岸星城

皖投?全椒水岸星城項(xiàng)目是安徽外灘管理的第一個(gè)異地項(xiàng)目，

在公司總經(jīng)理室的全盤考慮下，工程部樂觀協(xié)作水岸星城客服中心組

建工程服務(wù)團(tuán)隊(duì)，幫助行政人事部先后從合肥支配多名工程技術(shù)人員

赴水岸星城項(xiàng)目參加房屋承接查驗(yàn)、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及后

期交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理

奠定基礎(chǔ)。雖然水岸星城遠(yuǎn)在異地，公司工程部依靠科技信息通道,

隨時(shí)關(guān)注項(xiàng)目運(yùn)行狀況，多次親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)與服務(wù)、多次為項(xiàng)目

進(jìn)行物業(yè)服務(wù)專業(yè)學(xué)問進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升當(dāng)?shù)貑T工整體素養(yǎng)，為全

椒分公司的將來進(jìn)展引入正規(guī)之路。

（四）天下錦城與姚公新苑項(xiàng)目

天下錦城項(xiàng)目剛剛開工建設(shè)，為吸取望湖城"桂香居”項(xiàng)目工程

設(shè)計(jì)?、施工缺陷的教訓(xùn)I,公司工程部參加天下錦城項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃爭(zhēng)論,

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站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。仔細(xì)維護(hù)保養(yǎng)

置業(yè)公司辦公場(chǎng)所設(shè)備設(shè)施，供應(yīng)滿足物業(yè)工程服務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)

導(dǎo)辦公供應(yīng)舒適環(huán)境。

姚公新苑屬于回遷樓，為了順當(dāng)開發(fā)承建天下錦城樓盤，回遷

樓的分房工作為20_年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一，在置業(yè)公

司領(lǐng)導(dǎo)的支配下、在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下、在各項(xiàng)目的支持與協(xié)作

下，公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項(xiàng)目抽調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑

項(xiàng)目參加房屋承接查驗(yàn)、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及交房工作，把

住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。

二、20—下半年工作方案

依據(jù)公司進(jìn)展戰(zhàn)略，望湖城項(xiàng)目即將實(shí)行區(qū)域化管理，公司工

程部將嚴(yán)格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管理方案，提前做好各項(xiàng)

工作預(yù)備，順當(dāng)、穩(wěn)妥完成工程人員集中管理，做好工程修理工具、

耗材的統(tǒng)一管理，剔除不稱職的工程人員，引進(jìn)儲(chǔ)備各項(xiàng)技術(shù)及整體

素養(yǎng)比較好的人才，為公司進(jìn)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，維護(hù)公司整體利益，保障

企業(yè)良性進(jìn)展。望湖城“桂香居〃原置業(yè)公司項(xiàng)目部善后服務(wù)即將結(jié)束,

為確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順當(dāng)開展，減小業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量的投訴，

根據(jù)置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，成立修理整改小組，處理一般物業(yè)工程修

理人員不能處理的相關(guān)修理整改工作。修理整改工作結(jié)束后，小組成

員后期納入物業(yè)公司工程部突擊修理小組，服務(wù)與安徽外灘物業(yè)各管

理轄區(qū)，做好設(shè)備設(shè)施集中保養(yǎng)、工程類突發(fā)大事、工程遺留問題的

整改工作。

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20_年下半年沒有新的交房任務(wù)，公司工程部依據(jù)公司總經(jīng)理

室的進(jìn)展思路，對(duì)已經(jīng)初步走向正軌的園區(qū)，進(jìn)行規(guī)范化常態(tài)管理,

逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。20_年置業(yè)公司進(jìn)展快速，樓盤日益增

多，異地項(xiàng)目進(jìn)一步拓展，物業(yè)公司隨之擁有新的機(jī)遇，管理的項(xiàng)目

漸漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業(yè)街的前期跟進(jìn)，做好

項(xiàng)目成接查驗(yàn)與交付工作，做好湖東景園項(xiàng)目及水岸星城的前期工程

介入跟進(jìn)工作。

為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范化，體現(xiàn)職能部門的真正作用，精減

工作人員，削減部門開支，提升工作效率，仔細(xì)落實(shí)工程部erp工作

方案，順當(dāng)完成下半年方案工作。工程部通過各種途徑，依靠置業(yè)公

司溝通平臺(tái)資源，協(xié)調(diào)好相關(guān)公共事業(yè)單位，為物業(yè)將來進(jìn)展打好基

礎(chǔ)。

20_下半年應(yīng)鞏固20_上半年度取得的各項(xiàng)成果，連續(xù)加快

推動(dòng)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化進(jìn)程，爭(zhēng)取在20_年底前，安徽外灘物業(yè)

所管理的物業(yè)項(xiàng)目，工程服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、技術(shù)力量

可以與安徽地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對(duì)等。在實(shí)際推動(dòng)中，需注意員工

的服務(wù)理念、意識(shí)、技能上的培訓(xùn)與考核，逐步提高員工整體素養(yǎng)。

在培訓(xùn)中，我們依靠鼓舞員工參與正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，依靠置業(yè)公

司項(xiàng)目組力氣組織相關(guān)供應(yīng)商、安裝單位對(duì)全部工程人員進(jìn)行各類技

術(shù)培訓(xùn)，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)，員工與員

工之間的交叉互動(dòng)學(xué)習(xí)及溝通培訓(xùn)，真正意義上實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)有效果，培

訓(xùn)有進(jìn)步。20—下半年公司工程部將結(jié)合實(shí)際更新完善各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施

20

操作流程、工程類突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案、作業(yè)指導(dǎo)書、崗位職責(zé)、技術(shù)

員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使得遇事先得知，事中有預(yù)案，處理有閱歷。

提前做好安徽外灘物業(yè)管理的全部轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計(jì)及分

析，從細(xì)節(jié)著手，從實(shí)際動(dòng)身，制訂具體的節(jié)能方案并組織實(shí)施，加

大力度掌握公共能耗（包括用水、用電、用汽等能耗）的消耗，為物業(yè)

公司節(jié)省運(yùn)行成本，為廣闊業(yè)主節(jié)約公共能耗費(fèi)用的分?jǐn)?。?zhēng)取20_

年全年度皖投家園項(xiàng)目的節(jié)能比攀升至10%,望湖城項(xiàng)目的節(jié)能比掌

握在7%。在望湖城項(xiàng)目暖氣使用過程中，我們將積累數(shù)據(jù)，找出設(shè)

備操作及節(jié)能掌握中的不足，做好分析，討論好對(duì)策，為冬季供暖工

作奠定基礎(chǔ)。

在設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作中，工程部將督促各客服中心做好20_

下半年度的設(shè)備設(shè)施維護(hù)方案，工程部將根據(jù)上報(bào)的預(yù)定方案監(jiān)督指

導(dǎo)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作，嚴(yán)查運(yùn)行及日常工作記錄。對(duì)設(shè)備設(shè)施的

維護(hù)所需的耗材，要求各客服中心提前做好方案，儲(chǔ)備少量的易耗材,

嚴(yán)格掌握修理所需耗材的使用，做到照舊換新制度，做到能不換則不

換制度，在節(jié)省物業(yè)運(yùn)行成本的同時(shí)，保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

三、小結(jié)

"工程設(shè)備設(shè)施服務(wù)管理是外灘物業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是公司品

牌建設(shè)的核心〃，工程服務(wù)管理的規(guī)范化是重要內(nèi)容之一。在規(guī)范化

服務(wù)的基礎(chǔ)上，工程部會(huì)主動(dòng)服務(wù)于各客服中心，做實(shí)事做好事，提

升部門主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，讓員工及各服務(wù)中心感覺到工程部是在為他們

服務(wù)，關(guān)懷他們，支持他們的工作，這樣才能真正團(tuán)結(jié)全都搞好物業(yè)

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服務(wù)，提升安徽外灘物業(yè)品牌。"服務(wù)要有意識(shí)，指導(dǎo)要有力量〃，工

程部會(huì)把這句話熟記在心，專心的去做好各項(xiàng)服務(wù)。依靠置業(yè)公司這

棵大樹，新項(xiàng)目會(huì)不斷拓展，公司工程部需要做的工作仍舊許多，不

足之處也有體現(xiàn)，我們部門將一如既往的根據(jù)公司的進(jìn)展戰(zhàn)略，總經(jīng)

理室的指導(dǎo)方針，在原有服務(wù)力量的基礎(chǔ)上不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，更

好的為安徽外灘各客服中心供應(yīng)服務(wù)與指導(dǎo)，讓物業(yè)公司整體服務(wù)水

平走上新的臺(tái)階，讓業(yè)主得到最滿足的物業(yè)服務(wù)。

工程部半年總結(jié)方案篇5

回顧一年來部門工作，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，感謝

公司各部門的協(xié)調(diào)和關(guān)心，感謝工程部同事的辛勤和付出，使得工程

部快速成長(zhǎng)和壯大起來。我的工作總結(jié)將分為三部分，一是20zz年

工作成果，二是20xx年工作目標(biāo)，三是工作得失與糾偏。

一、20zz年工程部工作成果匯報(bào)：

l、x項(xiàng)目:工程自20xx年12月19日開頭地源熱泵施工，至20zz

年9月份，完成豎向埋管325根，水平管施工1800米，抗拔樁485

根，完成產(chǎn)值658萬元;20zz年3月18日，《施工許可證》辦理完畢，

于3月28日提交開工報(bào)告，截至年底，地庫部分全部完成，主樓區(qū)

域基本完成至0.000,整體施工質(zhì)量?jī)?yōu)良，完成產(chǎn)值6780萬元，加上

前期土石施工650萬元，基坑邊坡支護(hù)475萬元，共計(jì)完成施工產(chǎn)值

8595萬元。

20zz年11月7日，經(jīng)過多次爭(zhēng)論最終確定一梗兩推拉冰花幕

墻設(shè)計(jì)方案，12月22日，勝利舉辦xx區(qū)"建優(yōu)質(zhì)平安工程、創(chuàng)先進(jìn)

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項(xiàng)目班組,活動(dòng)觀摩會(huì)，受到XX區(qū)委以及副區(qū)長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)全都好評(píng)，已

經(jīng)推舉市委組織部。

2、x項(xiàng)目:20zz年7月9日進(jìn)場(chǎng)，克服汛期多雨、施工設(shè)施不

完善、施工圖紙不齊備、人員機(jī)具未到位等不利因素，組織施工，開

展工作，全部完成土石方（含大量淤泥）88000m3外運(yùn)施工、基礎(chǔ)換填，

產(chǎn)值320萬元。深基坑邊坡支護(hù)施工，產(chǎn)值230萬元。完成含人防工

程的地下室底板施工，50%地下室頂板施工完畢，6棟獨(dú)棟商務(wù)樓完

成至2層。產(chǎn)值1000余萬元。11月2日經(jīng)多方協(xié)調(diào)申領(lǐng)《建筑工程

規(guī)劃許可證》，11月12日，x院完成最終精裝修方案。11月17日，

完成最終施工圖。12月21日取得施工單位、監(jiān)理單位中標(biāo)通知書。

3、x項(xiàng)目:20zz年5月份開頭介入xx區(qū)路"兩改，項(xiàng)目，從最初

的土地招拍掛、設(shè)計(jì)院篩選、環(huán)保審批到規(guī)劃方案的審核，特殊是

1#-8#地塊容積率審核，由原計(jì)算的2.32增加至2.45,找回建筑面積

約5000平方米。1#地塊完成方案變更，2#-4#地塊完成施工圖設(shè)計(jì)。

20zz年12月180,隨著原施工單位退出，土地移交等，工程部從市

xx區(qū)政府接收該地塊。臨時(shí)用電、臨時(shí)用水手續(xù)辦理基本完畢，等待

路高壓線入地后直接進(jìn)行施工組織。

4、其他項(xiàng)目:20zz年6月5日，質(zhì)監(jiān)驗(yàn)收，年底完成xx車間

熱力供熱接入、圍墻及門衛(wèi)施工，其他一些處理工作。還有住宅樓一

些修理協(xié)作、熱力移交、道路硬化等收尾工作。

5、幾個(gè)項(xiàng)目的同時(shí)運(yùn)作，近20平方米的建設(shè)任務(wù)，在公司領(lǐng)

導(dǎo)強(qiáng)有力支持下，工程部主抓以下工作，來完善各項(xiàng)管理：

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⑴工程前期有條不紊：

工程部在領(lǐng)導(dǎo)下親為前期奔波，工程部前期專員工程師較好協(xié)

調(diào)各級(jí)行政主管部門，較好的運(yùn)作了和心，X項(xiàng)目前期協(xié)調(diào)工作，為

副經(jīng)理、工程師后續(xù)施工協(xié)調(diào)奠定較好基礎(chǔ)。

X項(xiàng)目是典型的園區(qū)建設(shè)，缺乏相關(guān)手續(xù)，邊出圖邊施工，在

此狀況下高新區(qū)項(xiàng)目部付出了困難努力，提前介入和協(xié)調(diào)市人防辦、

高新區(qū)規(guī)劃、高新區(qū)質(zhì)監(jiān)、管委各級(jí)主管部門，為項(xiàng)目順當(dāng)建設(shè)做了

大量工作。

⑵工程質(zhì)量精益求精：

工程部樂觀從過去施工中總結(jié)閱歷，20zz年5月17日，專題

論述工程得失閱歷指導(dǎo)今后工作。仔細(xì)貫徹"百年大計(jì)、質(zhì)量第一，的

方針，部門始終以質(zhì)量掌握為重點(diǎn)，對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施全過程掌握，以

督促承包單位建立、健全質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系為重點(diǎn)，x項(xiàng)目新

工藝較多，針對(duì)型鋼混凝土結(jié)構(gòu)、2.2米大體積混凝土底板、混凝土

標(biāo)號(hào)簡(jiǎn)單等狀況，嚴(yán)格交底制度、嚴(yán)格監(jiān)理施工單位旁站制度等，取

得較好質(zhì)量掌握效果。

同時(shí)工程部貫徹執(zhí)行“四個(gè)嚴(yán)把關(guān)，，一是嚴(yán)把技術(shù)審查關(guān)，施

工圖審查、設(shè)計(jì)變更會(huì)簽等，二是嚴(yán)把原材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)，對(duì)于PE管進(jìn)

場(chǎng)、鋼筋進(jìn)場(chǎng)、型鋼柱進(jìn)場(chǎng)等，實(shí)施報(bào)驗(yàn)和審查制度，堅(jiān)決杜絕場(chǎng)外

加工鋼筋，杜絕鋼筋"瘦身三是嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)管理關(guān)，堅(jiān)持巡檢強(qiáng)化過

程掌握、加強(qiáng)事前、事中掌握。工程師、工程師已經(jīng)習(xí)慣一天至少2

次工地巡查巡檢，以及和監(jiān)理跟場(chǎng)作業(yè)，防患未然。四是嚴(yán)把平安文

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明施工關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行《平安文明施工管理制度》，組織平安文明施工

專項(xiàng)檢查，并按規(guī)定賜予了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰。

為達(dá)到質(zhì)量掌握目標(biāo)和體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)掌握手段，工程部完善了《工

程質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度》、《原材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)制度》、《平安檢查流程及獎(jiǎng)罰

制度》、《混凝土澆筑程序及懲罰》等等，來約束和完善質(zhì)量管理。

⑶工程進(jìn)度分秒必爭(zhēng)：

工程部根據(jù)公司的一系列目標(biāo)建設(shè)任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，細(xì)心

支配工期，樂觀落實(shí)各項(xiàng)工作，加快工程進(jìn)度。嚴(yán)格執(zhí)行總控方案、

施工總方案、月方案、周方案精確掌握。針對(duì)綜合樓施工組織不當(dāng)，

施工進(jìn)度過緩問題，20zz年9月28日發(fā)文《關(guān)于x項(xiàng)目施工進(jìn)度緩

慢告知函》,10月12日再次發(fā)文《關(guān)于x項(xiàng)目加快施工進(jìn)度督導(dǎo)函》，

特殊是在資金不到位，進(jìn)度要保障的前提下，更好的調(diào)動(dòng)各施工單位

生產(chǎn)樂觀性，保質(zhì)保量完成原定方案。

⑷工程投資從嚴(yán)從細(xì)：

開發(fā)企業(yè)重視投資掌握，降低造價(jià)節(jié)省成本。工程部作為工程

管理第一線，嚴(yán)格把關(guān)工程批價(jià)和現(xiàn)場(chǎng)簽證審核。副經(jīng)理針對(duì)雨季汛

期多雨，單獨(dú)核算基坑降排水簽證。對(duì)于協(xié)調(diào)工程進(jìn)度，暫停地庫部

分加快主樓部分施工而下發(fā)停工令，造成3萬多元的經(jīng)濟(jì)索賠不予認(rèn)

可。工程批價(jià)堅(jiān)決執(zhí)行先行詢問，比較造價(jià)詢問附帶價(jià)格最終批價(jià)。

C20鋼筋搭接改為直螺紋連接，節(jié)省鋼筋23噸，節(jié)約造價(jià)15萬元,

已完成地下室澆筑混凝土質(zhì)量較好，可節(jié)約造價(jià)幾十萬。劉適工程師

提出的電氣配管使用可撓金屬管，費(fèi)用略微增加，但是施工快人員省

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節(jié)省工期。以上工作完成較好保障了投資掌握目標(biāo)。

⑸工程設(shè)計(jì)準(zhǔn)時(shí)暢通：

工程部始終保持和設(shè)計(jì)院溝通暢通，設(shè)計(jì)變更和工程技術(shù)洽商

確保第一時(shí)間下發(fā)，避開影響施工和工程索賠。工程師通過和X院多

次聯(lián)系，出圖商討，重新安排管井增加強(qiáng)電管井尺寸，避開設(shè)備管線

明裝。

針對(duì)設(shè)計(jì)遺留問題影響施工，審圖時(shí)查處較多問題，特地發(fā)文

設(shè)計(jì)院要求準(zhǔn)時(shí)、快速完善設(shè)計(jì)。針對(duì)鋼結(jié)構(gòu)深化設(shè)計(jì)問題，工程部

專程到北京召集三方會(huì)議，解決遺留問題，加快設(shè)計(jì)進(jìn)程。

(6)工程制度承前啟后：

工程部間續(xù)建立健全《工程部例會(huì)紀(jì)律》、完善工程施工記錄

的《工程部日工作記錄、月匯總制度》、強(qiáng)化預(yù)算管理的《工程部預(yù)

算審批》、執(zhí)行圖書管理的《工程部圖集、規(guī)程等管理規(guī)定》、加強(qiáng)合

同管理的《關(guān)于嚴(yán)格合同談判及會(huì)簽程序規(guī)定》、建立項(xiàng)目管理的《關(guān)

于實(shí)行甲方分包單位進(jìn)出場(chǎng)制度規(guī)定》、強(qiáng)調(diào)內(nèi)部管理制度的《關(guān)于

周六、周日值班規(guī)定》、《關(guān)于使用請(qǐng)假單制度》、落實(shí)責(zé)任制的《發(fā)

文會(huì)簽制度》、《圖紙審查及設(shè)計(jì)變更會(huì)簽制度》等等。20zz年8月

24日，完成和x項(xiàng)目部職責(zé)上墻，20zz年9月30日，正式開拓每月

一期的《工程簡(jiǎn)報(bào)》，20zz年10月份開頭對(duì)x項(xiàng)目部總包、監(jiān)理全部

管理人員實(shí)施量化評(píng)分管理;20zz年11月14日，完成《工程巡檢小

組》申請(qǐng)。20zz年12月5日開頭召開副經(jīng)理以上至工程副總商討會(huì)。

⑺工程現(xiàn)場(chǎng)有條不紊:

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在公司提倡和深化開展"五常法'管理同時(shí)，工程部加大辦公場(chǎng)

所、工程施工現(xiàn)場(chǎng)的管理并加以保持。X區(qū)"建優(yōu)質(zhì)平安項(xiàng)目班組，觀

摩活動(dòng)，就是工程部全力抓平安，落實(shí)五常法管理最好體現(xiàn)。工程人

團(tuán)結(jié)全都，仔細(xì)職守，特殊是大榮世紀(jì)綜合樓二天一夜2250m3的大

體積混凝土澆筑，三人輪番值班完成現(xiàn)場(chǎng)施工掌握。為加快施工質(zhì)量

和施工進(jìn)度，輪番值班住工地，隨時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生問題。

(8)工程建設(shè)成效顯著：

工程部建設(shè)成為學(xué)習(xí)型部門，提升工程管理水平用于工程項(xiàng)目

管理。截至目前工程部14名名專業(yè)工程師中，碩士討論生2名，全

部本科以上學(xué)歷。高級(jí)工程師3名，中級(jí)3名。注冊(cè)一、二建筑師3

名，注冊(cè)監(jiān)理師2名。為人才儲(chǔ)備和管理水平提升奠定良好基礎(chǔ)。

以上的工作完成確保了20zz年各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展，這些工

作的取得，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)親力親為的示范，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)信任和

關(guān)心，離不開工程人的付出，工程人堅(jiān)決作為應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)責(zé)任和履行

義務(wù)。

二、20xx年工作目標(biāo)：

1、x項(xiàng)目:辦公樓主體封頂方案于20xx年11月30日完成，酒

店部分完成至28層。確保"青島市標(biāo)準(zhǔn)化工地T方案主體施工至5-6

層時(shí)，會(huì)同XX區(qū)質(zhì)監(jiān)站完成"新技術(shù)應(yīng)用觀摩會(huì))

2、x項(xiàng)目:獨(dú)棟商務(wù)樓方案于20xx年6月6日投入使用，主樓

部分方案于20xx年10月底施工完成，爭(zhēng)創(chuàng)"青島市標(biāo)準(zhǔn)化工地1

3、x項(xiàng)目:x項(xiàng)目是解決回遷的政府工程，受路高壓線入地工程

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影響，要在電業(yè)局完工后實(shí)施。據(jù)電業(yè)部門消息、，需要在20xx年6

月份開頭動(dòng)工，方案1年內(nèi)完成單體驗(yàn)收，確保"青島市標(biāo)準(zhǔn)化工地

三、20zz年工作得失：

xx公司已經(jīng)走過9年進(jìn)展，已經(jīng)從最初的原始積累到不斷壯大

完善，從最初的"人情管理，走向"制度管理，和"企業(yè)文化影響，，推動(dòng)企

業(yè)跳動(dòng)式進(jìn)展。工程部在制度完善和體制建立上狠下功夫，在現(xiàn)場(chǎng)管

理上不斷摸索更新的項(xiàng)目管理方法，獵取了珍貴的得失閱歷和需要做

大量的工作予以完善。

1、職責(zé)不明確，責(zé)任不分：

工程管理是一個(gè)系統(tǒng)管理統(tǒng)籌支配，對(duì)人員、材料、機(jī)械、物

品等細(xì)心地組織調(diào)配，合理地利用。目前工程項(xiàng)目存在著工作流程或

者職責(zé)不明確，"誰都管誰都不管都管不好'，誰負(fù)責(zé)誰落實(shí)誰監(jiān)督誰

執(zhí)行誰匯報(bào)還沒有成為一種制度管理。工程部與其他部門還有原則性

的工作安排未完善，工程部不能僅僅成為管理現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量和進(jìn)度的項(xiàng)目

部門。

工程部半年總結(jié)方案篇6

時(shí)間飛逝，20_年就要過去，在這簡(jiǎn)潔而不平凡的一年，—

物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷，有了很大程度的提高，回

顧一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，

在工程修理技能、工作績(jī)效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面

有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成

了部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了總結(jié)閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促成

28

20_年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20—年工作總結(jié)如下:

一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：

1、依據(jù)20_年工作方案，我部于今年7月份完成工程人員的

聘請(qǐng)工作，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì)，部門充分利用優(yōu)

勢(shì)資源為行人部，解決了部分人員聘請(qǐng)壓力，并于9月份完成工程修

理人員考評(píng)、更換工作，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，得到很大程度提高,

為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行供應(yīng)了重要的保證。

2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下，提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)力

量。在日常工作中，堅(jiān)持廣開言路，強(qiáng)化執(zhí)行，在制定方案時(shí)，員工

齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員

消退一切雜音，以統(tǒng)一的行動(dòng)，確保制定的方案得到有效落實(shí)。

3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團(tuán)隊(duì)

的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級(jí)電工證，16%人

員持有高級(jí)電工證，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電

工證。

二、部門培訓(xùn)工作：

共計(jì)開展45次，培訓(xùn)參與人數(shù)157人次，包括新員工入職培

訓(xùn)，部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn)，平安生產(chǎn)學(xué)問培訓(xùn)，項(xiàng)目基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)

等。

三、體系文件建設(shè)工作：

1、部門依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完

成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計(jì)修訂文件41個(gè)，表格34個(gè),

29

并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。

2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門依據(jù)各

崗位的詳細(xì)要求，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引，對(duì)崗位操作的

詳細(xì)工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。

四、平安生產(chǎn)工作：

依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際狀況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,

每周對(duì)接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的平安檢查，（注：詳見《公共設(shè)

施巡查記錄》）對(duì)存在平安隱患的設(shè)施準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部

門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理，部門全年共計(jì)對(duì)存在平安隱患的

設(shè)備設(shè)施自行處理87項(xiàng)，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項(xiàng)，部門

為了保證工程部員工對(duì)平安危急源的精確識(shí)別，共組織了19次

危急源識(shí)別及平安類專項(xiàng)培訓(xùn)。

五、前期工程介入工作：

1、第一季度：共計(jì)參與地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次。施工現(xiàn)場(chǎng)不

定時(shí)巡查47次，并與工程對(duì)接部門建立良好的溝通途徑。與項(xiàng)目部、

設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件，已達(dá)到整改目的的有19

件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有接受但對(duì)后期物

業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與

地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如:

物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。

2、其次季度：共計(jì)對(duì)N12、N4異地展現(xiàn)區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡

查48次。參與地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專題會(huì)3次，

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工程整改協(xié)調(diào)會(huì)4次。共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議。42條工

程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門接受并實(shí)施的45條、

經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒有接受的27條、沒有接受但對(duì)后期

物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建

渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2——1N4異地樣板房及景觀的

接管驗(yàn)收工作。

3、第三季度：共計(jì)對(duì)N12、N4、N5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查61

次。參與地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，完成對(duì)N14-1地塊景觀圖紙初審，

后期使用設(shè)計(jì)建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議

協(xié)調(diào)工作。完成N12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作。完成物業(yè)工程

集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)

功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相

關(guān)部門接受并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有接受的

11條、接受侍后期實(shí)施的40條。

4、第四季度：共計(jì)對(duì)N12、N4、N5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查52

次。參與地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)11次，幫助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收、

分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、排水通關(guān)水檢查、協(xié)作售后服務(wù)部完成預(yù)接管

驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)

對(duì)N12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的預(yù)備

工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬

遷工作，共計(jì)提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建

議。工作函件建議9條。相關(guān)部門接受并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作

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處理的19條、沒有接受的18條、接受侍后期實(shí)施的45條。

六、工程營銷協(xié)作：

營銷協(xié)作全年總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事，報(bào)事處理完成率

百分之九十五。

每周五對(duì)營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)

備設(shè)施的正常運(yùn)行。

每天對(duì)營銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查，準(zhǔn)時(shí)對(duì)出去故障的設(shè)

備設(shè)施進(jìn)行修理更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行修理更換。

七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：

1、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部

資源，向公司推舉專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到

有效保證，同時(shí)也使選購成本下降20%。（詳見：歷年工程材料選購

清單對(duì)比）

2、部門從4月份開頭實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施，對(duì)營銷區(qū)域

中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開關(guān)，使?fàn)I銷區(qū)

域能耗費(fèi)用從平均每月的―元降低到一元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)省

—元左右的能耗費(fèi)用，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于

8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)

行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的鋪張，同時(shí)再次對(duì)營銷區(qū)

域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明依據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，使

其實(shí)施3個(gè)月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均一元，降低

到平均一元。

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3、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人

員溝通，最終在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴(yán)格根據(jù)售

后質(zhì)保要求，配送營銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門

在—精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。僅

達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng)，為公司節(jié)省材料費(fèi)

用一元，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。

4、部門節(jié)能掌握方面：部門從4月份開頭建立報(bào)事以派工單

方式，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的掌握了

材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對(duì)材料的鋪張。

八、本年度部門存在的問題：

1、由于物業(yè)工程部20_年才完成組建，雖然團(tuán)隊(duì)的成員

都來自各個(gè)知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作閱歷也處于成熟狀態(tài),

但是磨合成一支擁有高度協(xié)作力量和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有肯定難度,

必需有以下幾點(diǎn)作為前題：（1）、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和

信任⑵制造輕松、和諧、但嚴(yán)厲仔細(xì)的工作氛圍和簡(jiǎn)潔直接的溝通

原則⑶建立公正、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部

成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，面臨新接管的設(shè)

施設(shè)備，只有在相對(duì)熟識(shí)設(shè)備性能的狀況下，才能快速的解決各類設(shè)

施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系，才

能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、工程對(duì)客協(xié)調(diào)、

整改溝通、工程前期介入、工程物料掌握等，這些都是需要耗費(fèi)很大

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精力才能做好的工作，綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際狀況（工程人員大多

不擅長(zhǎng)處理文字工作），部門需上交公司的各類文字工作、工程各類

資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了（能處理好上述問題人員）的大部分精力,

面臨——期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務(wù)的成倍增

加，連續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好進(jìn)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的，因

此部門需配備主管及專職文員才能使20—年部門的各類工作得到高

效的推動(dòng)，才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。