團(tuán)隊(duì)工作和項(xiàng)目總結(jié)

團(tuán)隊(duì)工作和項(xiàng)目總結(jié)一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的是氛圍，一個(gè)向上、充滿斗志的氛圍是非常重要的，好的氛圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個(gè)人困難困苦掙扎堅(jiān)持重要。大家可以設(shè)想，一個(gè)大家爭(zhēng)先恐后去戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)和在一個(gè)士氣低迷牢騷滿天下的團(tuán)隊(duì)，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)里的個(gè)人更容易勝利？那么作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，如何創(chuàng)造出好的氛圍來(lái)呢？下面跟大家分享怎樣帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。氛圍首先是硬環(huán)境和軟環(huán)境。我從兩點(diǎn)著手、各舉一例：硬環(huán)境方面因原分公司所在地年久失修、管理混亂、導(dǎo)致臟亂差，員工心情壓抑，來(lái)視察的客戶全部丟單。我們換地方后有較大改觀，其實(shí)更高興的是我們的房租只是原來(lái)一半。在此基礎(chǔ)上我們還豐富了墻壁文化、黑板文化，對(duì)辦公室進(jìn)行修飾和布置，自然心情好了，積極性也就上來(lái)了。軟環(huán)境主要指一定要制定一套簡(jiǎn)單明了、易于執(zhí)行的制度，這個(gè)制度就是針對(duì)團(tuán)隊(duì)所必需要解決的問題而設(shè)立的，比如我們制定了辦公室內(nèi)部制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲處制度、項(xiàng)目運(yùn)做指南等，這樣就會(huì)讓大家明白什么該做？什么不該做？做好了有何回報(bào)？做錯(cuò)了該承當(dāng)什么責(zé)任？制度一旦制定，就要嚴(yán)格執(zhí)行，否則就會(huì)流于空談，比如說(shuō)我們開出的第一張罰單是我在辦公室吸煙被罰款5元，第二張是任主管因?yàn)樽螞]及時(shí)歸位被罰款5元，從高處做起，不搞特別化，制度自然執(zhí)行的順利，并且讓大家心服口服。其次是要有目標(biāo)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)很重要，要足夠大，大到大家有豪情去奮斗，也要有具體的量化，量化到大家能看到實(shí)施的可能。中央臺(tái)的一句經(jīng)典廣告我很欣賞：“心有多大，舞臺(tái)就有多大〞，所以如果做為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，那么就一定要給出這個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并且量化實(shí)施的時(shí)間，并努力去實(shí)現(xiàn)它。這個(gè)目標(biāo)和整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的利益是密切相關(guān)的，大家每走一步，都會(huì)看到自己經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)，也會(huì)看到自己能力的提升。想想看，這樣的團(tuán)隊(duì)怎么不會(huì)士氣如虹？有目標(biāo)的人才會(huì)有內(nèi)在的動(dòng)力，才會(huì)隨時(shí)自己激勵(lì)自己。所以目標(biāo)，這個(gè)是重中之重。在這一點(diǎn)上我們針對(duì)每個(gè)人的實(shí)際狀況制定了《2007年銷售計(jì)劃分解》，征求了大家的看法并按時(shí)給予激勵(lì)、監(jiān)督和檢查。信心帶好一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)要注意塑造這個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的信心，也要塑造團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的信心。如何塑造團(tuán)隊(duì)的信心？就是干凈利落的取得幾次戰(zhàn)斗的勝利。首戰(zhàn)必勝，這是一條鐵的法則，如果沒有把握就不要開戰(zhàn)，要選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是志在必得的地方開戰(zhàn)，而且首戰(zhàn)一定要投入你手頭最大的資源，不惜物力人力去取勝，這樣對(duì)整個(gè)隊(duì)伍的士氣是非常重要的，如果你選擇錯(cuò)了戰(zhàn)場(chǎng)或者選擇錯(cuò)了開戰(zhàn)的時(shí)機(jī)，首戰(zhàn)失敗了，那對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣的打擊是龐大的。然后繼續(xù)你的思路，打勝開頭的幾場(chǎng)精心策劃好的戰(zhàn)斗后，以后你的工作會(huì)輕松很多，因?yàn)檎麄€(gè)隊(duì)伍的成員都會(huì)帶著勝利者的自信去戰(zhàn)斗，有自信的銷售和沒有自信的銷售效果差別是非常顯著的。比如我上任之初，因臨近年底，面臨繁重的回款任務(wù)，可是沒有選擇，只能面對(duì)，那好，我就把回款當(dāng)作第一仗，想盡千方百計(jì)，和大家共同努力，去完成這項(xiàng)困難的工作，結(jié)果我們作到了，包括一些原本沒有希望的款也回來(lái)了，大家信心自然就有了。培訓(xùn)一個(gè)公司應(yīng)該有本公司的文化培訓(xùn)，銷售技巧培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，這種培訓(xùn)是必必需的。因?yàn)樵趯?shí)際工作中我發(fā)現(xiàn)有很多員工對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、信息搜集、運(yùn)做思路是不熟練的，沒有過硬的基本功，何談銷售？我這里說(shuō)的培訓(xùn)指的不是這些，我認(rèn)為最好的培訓(xùn)方式是“官教兵，兵教官，兵教兵〞，全員參加，苦練基本功，大家邊戰(zhàn)斗邊練兵，邊戰(zhàn)斗邊總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)不一定比員工強(qiáng)，員工不一定不如領(lǐng)導(dǎo)，全員去總結(jié)去戰(zhàn)斗，這就是最好的培訓(xùn)。大家在這個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部都有了參加感，每次戰(zhàn)斗下來(lái)都有了提升，團(tuán)隊(duì)的凝集力和戰(zhàn)斗力也無(wú)形之中強(qiáng)化了。雖然我說(shuō)的挺好，但在實(shí)際操作中還有很多值得強(qiáng)化和改善的地方，很多方面我們做的還很不夠，還要下很大的工夫才會(huì)取得更大的成效。激勵(lì)措施這里的激勵(lì)措施要有物質(zhì)和精神上的激勵(lì)，這兩手都要過硬，不要偏廢了任何一面。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的要點(diǎn)是要明確要及時(shí)，當(dāng)大家取得突破取得進(jìn)展的時(shí)候就要馬上把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)做出的每一點(diǎn)貢獻(xiàn)都要盡量做到有可量化的獎(jiǎng)勵(lì)。還要注意精神上的激勵(lì)，我正準(zhǔn)備實(shí)施一個(gè)辦法：設(shè)立團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)名人堂。把團(tuán)隊(duì)里的優(yōu)秀人物放進(jìn)去，或者貼在辦公室最矚目的地方，當(dāng)機(jī)立斷把他或者她樹立為英雄，放在榮譽(yù)名人堂的顯著位置，給予他或者她足夠的榮光，另外要有一定的特權(quán)，大家都羨慕不已的特權(quán)。榜樣的力量是無(wú)窮的，這樣團(tuán)隊(duì)的風(fēng)尚會(huì)被你引導(dǎo)到你想要的方向，士氣也會(huì)高漲起來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)人企業(yè)內(nèi)部的文化是這個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人延長(zhǎng)的影子，所以團(tuán)隊(duì)里的風(fēng)尚和這個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的言行和理念是息息相關(guān)的。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人首先要做到的就是自己要堅(jiān)定不移得遵守自己制定的制度，以身作則，如果責(zé)人嚴(yán)責(zé)己寬那么一切制度和規(guī)定等同于一張廢紙，只要有漏洞的時(shí)候大家就會(huì)不遵守，因?yàn)榇蠹抑李I(lǐng)導(dǎo)人都不把它當(dāng)回事。領(lǐng)導(dǎo)人注意言行還。如何寫項(xiàng)目工作總結(jié)2008-12-3006:27一、項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)達(dá)到的目的1.確認(rèn)本項(xiàng)目中什么是行之有效的，其原因是什么？總結(jié)不是歌頌功德，但一定要寫出成功的經(jīng)驗(yàn)以及采納的特別方法或工具，便于積存知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。2.防止重復(fù)錯(cuò)誤在項(xiàng)目過程中會(huì)發(fā)生許多錯(cuò)誤，通過總結(jié)出現(xiàn)的錯(cuò)誤及其采納的改善措施，作為改善流程和改善項(xiàng)目管理的依據(jù)，防止錯(cuò)誤再次發(fā)生。3.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目組成員都想知道自己干得如何。在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)LPDT就應(yīng)該確定項(xiàng)目要總結(jié)的內(nèi)容，包括項(xiàng)目評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、所采納的方式以及參加評(píng)價(jià)的人員〔如部門經(jīng)理或項(xiàng)目總監(jiān)等〕。其中應(yīng)包括項(xiàng)目組成員績(jī)效的評(píng)價(jià)，只要評(píng)價(jià)是公正、公平、公開的，就會(huì)激勵(lì)項(xiàng)目組成員更加積極地努力工作。4.作為項(xiàng)目施行的證據(jù)有時(shí)候，客戶〔包括公司內(nèi)部客戶〕在選擇項(xiàng)目承包方時(shí)，必需要參照你出示的相關(guān)項(xiàng)目成功施行的記錄，這時(shí)候項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告將成為重要證據(jù)。二、項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)包括的內(nèi)容1.項(xiàng)目時(shí)間實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)度與計(jì)劃的比較結(jié)果如何？其間有哪些變化？實(shí)際工作量與估計(jì)的差多少？這些問題的答案都應(yīng)在項(xiàng)目總結(jié)中體現(xiàn)出來(lái)。公司要建立并完善歷史經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)為此提供準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)，便于后續(xù)的專案得到有價(jià)值的參照信息，以幫助他們提升計(jì)劃的準(zhǔn)確性，從而提升公司研發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)力。2.項(xiàng)目成本關(guān)于未建立項(xiàng)目核算的組織，可以用加權(quán)〔人*天〕數(shù)來(lái)表示人工費(fèi)用，關(guān)于不同角色的人員可以賦予相應(yīng)的權(quán)重。3.項(xiàng)目質(zhì)量要具體說(shuō)明項(xiàng)目的最終交付件與市場(chǎng)必需求的符合度〔也就是必需求的實(shí)現(xiàn)狀況〕。關(guān)于公司內(nèi)部項(xiàng)目，客戶可能是你的上司或組織本身。4.人員管理以及溝通交流項(xiàng)目組成員的績(jī)效表現(xiàn)如何？開發(fā)過程中的內(nèi)部、外部溝通交流是否充分？對(duì)項(xiàng)目有何影響？這些問題的答案也應(yīng)在項(xiàng)目總結(jié)中充分體現(xiàn)。5.采納的新技術(shù)或新方法這里主要指項(xiàng)目管理方面采納的新技術(shù)或方法，例如項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目監(jiān)控所運(yùn)用的工具。也可以是別的，如軟件開發(fā)項(xiàng)目中的用例〔CASE〕工具等。使后續(xù)的專案組參照采納后能夠提升研發(fā)的效率與項(xiàng)目控制的能力。6.項(xiàng)目特點(diǎn)要說(shuō)明與以往項(xiàng)目比較，本項(xiàng)目有何特別的地方？例如特別的必需求、特別的環(huán)境、不同常規(guī)的資源供應(yīng)等?？傊且恍┚哂刑魬?zhàn)性的事件以及關(guān)鍵的解決方案和實(shí)施過程。使后續(xù)的專案組能夠借鑒，用來(lái)回避可能碰到的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。7.客戶反饋應(yīng)將客戶〔包括公司內(nèi)部的客戶〕反饋看法及應(yīng)對(duì)措施作為項(xiàng)目總結(jié)的一部分。體現(xiàn)項(xiàng)目開發(fā)“從客戶處來(lái)到客戶處去〞的本質(zhì)特征。最后堅(jiān)持一個(gè)原則：項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)對(duì)事不對(duì)人。不要把失敗的項(xiàng)目總結(jié)寫成一篇批判、抨擊甚至人身攻擊的文章；不要將失敗的項(xiàng)目總結(jié)會(huì)開成批斗會(huì)。1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)才能強(qiáng)化和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用，首先領(lǐng)導(dǎo)必必需以身作則，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起榜樣和示范作用；其次，明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束；再次，明確各團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各自的作用。2、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用首先，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處事方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、激烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。其次，團(tuán)隊(duì)成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)成員與四周環(huán)境之間也會(huì)產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對(duì)團(tuán)隊(duì)采納的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。領(lǐng)導(dǎo)要幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項(xiàng)目目標(biāo)的及時(shí)完成。在工作過程中，團(tuán)隊(duì)與其他部門各干系人之間的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這必需要領(lǐng)導(dǎo)與之進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對(duì)工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作干系人不斷達(dá)成共識(shí)，更好地促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用在工作過程中，由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)必必需運(yùn)用各種激勵(lì)理論對(duì)工作班成員進(jìn)行適時(shí)的激勵(lì)，激勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。4、靈活授權(quán)，及時(shí)決策首先，通過靈活的授權(quán)，顯示了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任，也給團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的空間。這種信任可以奠定團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊(duì)精神在領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)之間的體現(xiàn)。其次，授權(quán)有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性。每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)，使他們不斷地拓展自己的知識(shí)技能，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項(xiàng)工作的成功，不僅是領(lǐng)導(dǎo)管理的成功，更是所有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員的成功。再次，靈活授權(quán)，有利于及時(shí)決策。一方面團(tuán)隊(duì)成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可依據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)決策，另一方面，通過靈活的授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過程監(jiān)控。領(lǐng)導(dǎo)的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，側(cè)重于處理工作與企業(yè)或社會(huì)之間的關(guān)系，從外部確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。5、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝集力團(tuán)隊(duì)凝集力是無(wú)形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝集力來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來(lái)自于共識(shí)的價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感主要來(lái)源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。因此，必必需設(shè)置較高的目標(biāo)承諾，以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和激烈的共識(shí)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)所在團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。組織、服務(wù)與管理的重要。沒有范文。以下供參照，主要寫一下主要