《團(tuán)隊(duì)管理》第三版 課件 導(dǎo)論

團(tuán)隊(duì)管理導(dǎo)論

CONTENT專題一：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知需體驗(yàn)專題二：團(tuán)隊(duì)誕生看流程專題三：團(tuán)隊(duì)績(jī)效要激勵(lì)專題四：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)講藝術(shù)專題五：團(tuán)隊(duì)建設(shè)靠培訓(xùn)專題六：團(tuán)隊(duì)精神重塑造專題一：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知需體驗(yàn)一、團(tuán)隊(duì)的含義

團(tuán)隊(duì)到底是什么呢？由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。人（People）團(tuán)隊(duì)的定位（Place）權(quán)限（Power）計(jì)劃（Plan）一、團(tuán)隊(duì)的含義

完美團(tuán)隊(duì)：西游記團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)的常見類型（一）問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)（二）自我管理型團(tuán)隊(duì)（三）交叉功能團(tuán)隊(duì)（四）虛擬團(tuán)隊(duì)三、牦牛、螃蟹、大雁三種團(tuán)隊(duì)世界上有三種團(tuán)隊(duì)。一是牦牛團(tuán)隊(duì)。牦牛個(gè)個(gè)身強(qiáng)力壯，但沒(méi)有集體意識(shí)，各自為政，所以不是身體弱小幾十倍的狼的對(duì)手；二是螃蟹團(tuán)隊(duì)。當(dāng)一群螃蟹被抓到竹簍里后，其中有一只奮力往上爬，其他幾只就拼命拉后腿，結(jié)果是誰(shuí)也上不了；三、牦牛、螃蟹、大雁三種團(tuán)隊(duì)三是大雁團(tuán)隊(duì)。大雁在飛行時(shí)都本能地呈“人”字型飛行，前面的大雁在飛行過(guò)程中，為后面的大雁創(chuàng)造有利的上升氣流。結(jié)果整個(gè)團(tuán)隊(duì)的飛行效率提升了70％。三、牦牛、螃蟹、大雁三種團(tuán)隊(duì)四、組建團(tuán)隊(duì)所遇到的阻力（一）來(lái)自組織結(jié)構(gòu)的阻力（二）來(lái)自管理層的阻力（三）來(lái)自于個(gè)人的阻力專題二：團(tuán)隊(duì)誕生看流程01

西游記的硬件設(shè)施唐僧的五件寶貝，分別是：錦襕袈裟，九環(huán)錫杖，金、緊、禁三個(gè)箍。孫悟空在西天取經(jīng)路上降妖除魔最得力的兵器就是如意金箍棒。豬八戒的“上寶沁金鈀”，俗稱“九齒釘鈀”，乃太上老君親自錘煉沙和尚的降妖寶杖，出自月宮梭羅仙木，由魯班打造琢磨而成。四大法寶一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，靠的不是個(gè)人的英雄，而是團(tuán)隊(duì)力。一、硬件設(shè)施的概念要組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先需要擁有必要的硬件設(shè)施。企業(yè)的硬件設(shè)施是指能看得見、摸得著的，能被人們利用的自然的和社會(huì)的各種資源。二、軟件設(shè)施的概念軟件設(shè)施又叫無(wú)形資產(chǎn)，是指企業(yè)擁有或者控制的沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的可辨認(rèn)非貨幣性資產(chǎn)。三、招聘的概念招聘是人力資源管理的工作，當(dāng)中過(guò)程包括招聘廣告、二次面試、雇傭輪選等。負(fù)責(zé)招聘工作的稱為招聘專員（Recruiter)，他們是人力資源方面專家，或者是人事部的職員。找人招人招新四、招聘的渠道朋友介紹供需見面會(huì)報(bào)紙電視網(wǎng)絡(luò)招聘五、高效團(tuán)隊(duì)的概念高效團(tuán)隊(duì)（TheHighperformanceTeam）是指發(fā)展目標(biāo)清晰、完成任務(wù)前后對(duì)比效果顯著增加，工作效率相對(duì)于一般團(tuán)隊(duì)更高。團(tuán)隊(duì)成員在有效的領(lǐng)導(dǎo)下相互信任、溝通良好、積極協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)。六、團(tuán)隊(duì)文化概念團(tuán)隊(duì)文化是指團(tuán)隊(duì)成員在相互合作的過(guò)程中，為實(shí)現(xiàn)各自的人生價(jià)值，并為完成團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)而形成的一種潛意識(shí)文化。專題三：團(tuán)隊(duì)績(jī)效要激勵(lì)一、績(jī)效概念

績(jī)效，從管理學(xué)的角度看，是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。二、激勵(lì)概念指持續(xù)地激發(fā)人的動(dòng)機(jī)和內(nèi)在動(dòng)力，使其心理過(guò)程始終保持在激奮的狀態(tài)中，鼓勵(lì)人朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的心理過(guò)程。

三、激勵(lì)的方式激勵(lì)的方式總共分為以下四類（一）工作激勵(lì)（二）環(huán)境激勵(lì)（三）成果激勵(lì)（四）目標(biāo)激勵(lì)專題四：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)講藝術(shù)一、領(lǐng)導(dǎo)概念領(lǐng)導(dǎo)是以實(shí)踐中心展開的，由拘役社會(huì)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)主體根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)客體的實(shí)際情況確定本系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)，并通過(guò)示范、說(shuō)服、命令、競(jìng)爭(zhēng)和合作等途徑獲取和動(dòng)用各種資源，引導(dǎo)和規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)客體、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，完成共同事業(yè)的強(qiáng)效社會(huì)工具和行為互動(dòng)過(guò)程。

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)決策藝術(shù)溝通藝術(shù)激勵(lì)藝術(shù)講話藝術(shù)開會(huì)藝術(shù)自我形象設(shè)計(jì)藝術(shù)用人藝術(shù)授權(quán)藝術(shù)協(xié)調(diào)藝術(shù)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)九大內(nèi)涵二、領(lǐng)導(dǎo)魅力的概念領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的一種天然的吸引力、感染力和影響力。韋伯二、領(lǐng)導(dǎo)魅力的概念

豪斯高度自信、支配他人的傾向和對(duì)自己的信念堅(jiān)定不移

三、教練式領(lǐng)導(dǎo)你適合成為教練式領(lǐng)導(dǎo)嗎？1.教練，不是埋頭苦干

2.教練式領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé)

定期開會(huì)按計(jì)劃管理及時(shí)反饋幫助解決問(wèn)題和分歧增強(qiáng)責(zé)任心重點(diǎn)在于督導(dǎo)

三、教練式領(lǐng)導(dǎo)3.教練技術(shù)的三大效用有效（對(duì)）做得到（好）簡(jiǎn)單（快）

三、教練式領(lǐng)導(dǎo)四、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的九大要素

（一）設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)（二）為員工提供深造的機(jī)會(huì)（三）聽取員工的見解（四）鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造力（五）團(tuán)隊(duì)分工與合作（六）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能（七）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)溝通作用（八）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)作用（九）靈活授權(quán)，及時(shí)決策專題五：團(tuán)隊(duì)建設(shè)靠培訓(xùn)一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的含義

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指有意識(shí)地在組織中開發(fā)有效的工作小組。每個(gè)小組由一組員工組成，通過(guò)自我管理的形式，負(fù)責(zé)一個(gè)完整的工作過(guò)程或其中一部分工作。02團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)要點(diǎn)一樹立激勵(lì)人心的目標(biāo)二具備一支能完成目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)成員三擁有良好的制度保障團(tuán)隊(duì)去完成目標(biāo)四注重核心的企業(yè)文化建設(shè)二、團(tuán)隊(duì)沖突的概念團(tuán)隊(duì)沖突指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)、利益、認(rèn)識(shí)等方面互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾，導(dǎo)致抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或攻擊事件。三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則（一）確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模（二）完善成員技能（三）合理分配角色（四）樹立共同目標(biāo)（五）建立績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)體系（六）培養(yǎng)相互信任精神四、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目的確定培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)評(píng)估手段的選擇培訓(xùn)資源的籌備培訓(xùn)成本的預(yù)算五、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)1.授課技巧培訓(xùn)2.教學(xué)工具的使用培訓(xùn)3.教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)4.對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估5.教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義六、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理（一）前期準(zhǔn)備工作（二）培訓(xùn)實(shí)施階段（三）知識(shí)或技能的傳授（四）對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)估（五）培訓(xùn)后的工作專題六：團(tuán)隊(duì)精神重塑造一、團(tuán)隊(duì)精神概念是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，核心是協(xié)同合作，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。1、目標(biāo)導(dǎo)向功能使團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力3、促進(jìn)激勵(lì)功能通過(guò)隊(duì)員之間正常的競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能的目的2、團(tuán)結(jié)凝聚功能產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力4、實(shí)現(xiàn)控制功能在團(tuán)隊(duì)里，不僅隊(duì)員的個(gè)體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)二、團(tuán)隊(duì)精神的作用三、團(tuán)隊(duì)精神的典范（一）螞蟻團(tuán)隊(duì)精神一人拼命，百夫難擋，萬(wàn)人必死，橫行天下！

（一）螞蟻團(tuán)隊(duì)精神螞蟻精神在企業(yè)：有很多世界500強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)把螞蟻精神奉為企業(yè)學(xué)習(xí)的典范。

（二）狼性團(tuán)隊(duì)精神狼的處世哲學(xué)臥薪嘗膽眾狼一心自知之明順?biāo)兄弁M(jìn)同退表里如一知己知彼狼亦鐘情授狼以漁自由可貴

（三）大雁精神大雁是動(dòng)物界很特別的群體，每年秋天飛到南方過(guò)冬，在其遷徙的過(guò)程中，它們密切配合，相互扶持。從它們身上，可以領(lǐng)悟到一些團(tuán)隊(duì)配合上的道理。對(duì)環(huán)境的敏感性對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的忠誠(chéng)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的執(zhí)著注重貢獻(xiàn)主動(dòng)的補(bǔ)位意識(shí)亮劍精神金鑰匙《亮劍》中的經(jīng)典臺(tái)詞：任何一支部隊(duì)都有自己的傳統(tǒng)。傳統(tǒng)是什么？傳統(tǒng)是一種個(gè)性，是一種氣質(zhì)。這種傳統(tǒng)和性格是由這支部隊(duì)開始組建時(shí)首任軍事首長(zhǎng)的性格和氣質(zhì)決定的。他給這支部隊(duì)注入了靈魂，從此不管歲月流逝，人員更迭，這支部隊(duì)的靈魂永在！同志們，這是什么？這就是我們的軍魂！四、團(tuán)隊(duì)