商場(chǎng)客服前臺(tái)工作總結(jié)

商場(chǎng)客服前臺(tái)工作總結(jié)在超市做客服這些時(shí)間，我經(jīng)歷了很多小事情，客服的主要溝通對(duì)象就是客戶，在和客戶溝通過程中，我待人接物等各方面都有一定提升。思想方面，我始終覺得自己代表的超市的形象，我的表現(xiàn)直接決定了客戶對(duì)我們的認(rèn)可。因此，我一直謙遜地做事，高要求自己，把自己真正當(dāng)成超市的一分子。不管任何時(shí)候，都用熱情去感染客戶，從公司的高度去看問題。做事態(tài)度方面，我最注重細(xì)節(jié)。雖然我們才做的是一些瑣碎的事情，但是細(xì)節(jié)決定成敗，我始終相信細(xì)節(jié)的處理可以贏得客戶的尊重和信賴。只要真正站在客戶的角度，結(jié)合公司利益，很多問題都可以迎刃而解。其次我會(huì)用自己的情緒感染客戶，用我的微笑答謝客戶。我在工作的時(shí)候，心態(tài)是平和的，情緒是高亢的，給客戶一種很強(qiáng)的信任感。我喜愛笑，也把這種習(xí)慣帶到工作中，微笑做事本身就是一種享受。成績方面，我一直認(rèn)真地解答客戶的問題，客戶從我這里離開的時(shí)候是滿意的?？蛻舻臐M意就是我最大的成績。工作期間，零投訴，也是我工作成績的一種表現(xiàn)。我會(huì)繼續(xù)努力的工作，不斷提升自己。自我提升方面，我都有看一些有效溝通的書籍。我希望我和客戶的溝通是在制度基礎(chǔ)上的相對(duì)人性，我會(huì)用更合適的措辭讓客戶覺得舒適?；蛟S我的工作是簡單的，但是我也會(huì)不斷充實(shí)自己的知識(shí)，讓自己的高度不段提升。同事相處方面，我的相處模式一直是友善互助的。我們之間的默契可以更好地促進(jìn)工作，更好地贏得客戶的信任。我做的事情是平實(shí)的，但我的收獲是豐碩的。每一個(gè)經(jīng)歷這個(gè)崗位的人更容易和別人溝通、相處，更容易得到別人的信任。這本身也是我的精神財(cái)富。我會(huì)合理地定位自己，不段突破自己。希望可以幫到你，每一項(xiàng)你加進(jìn)自己的實(shí)例，會(huì)更充實(shí)。給個(gè)簡要的大綱吧工作計(jì)劃要看你是寫周工作計(jì)劃還是月工作計(jì)劃首先寫你對(duì)目前工作的熟悉然后有條理很清楚的寫下你下一步要做的事工作總結(jié)一樣是周工作總結(jié)還是月年的總結(jié)都是有區(qū)別的總結(jié)一下以前自己的不夠和取得的成績?nèi)缓笞鼍唧w計(jì)劃或怎樣改善自己的不夠這個(gè)是我自己寫的，今天剛寫好，因?yàn)槲覀児疽暮呛枪ぷ骺偨Y(jié)通過近8個(gè)月的學(xué)習(xí)、施行工作，從最初的統(tǒng)計(jì)門表、畫圖送審到獨(dú)立下單、五金、門型及結(jié)構(gòu)的獨(dú)立制定再到現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通交底，不可否認(rèn)自己進(jìn)步了許多，在這里多謝同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助。但也有很多地方必需要學(xué)習(xí)，我都會(huì)一一記錄下來，積極請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，提升自己的水平。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提升充實(shí)自己，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然也有很多地方自己馬虎出錯(cuò)，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)合計(jì)得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。在普陀區(qū)人民醫(yī)院項(xiàng)目中，甲方在安裝門框時(shí)，由于門框灌漿過程中灌漿不當(dāng)導(dǎo)致門框鼓出，自己有責(zé)任積極與對(duì)方溝通，提醒甲方在安裝門框時(shí)的注意事項(xiàng)，門框做成包墻門套，由于甲方墻體厚度都不一致，地坪凹凸也不一致，考驗(yàn)了自己的細(xì)心與耐心，同時(shí)自己對(duì)這種門套的做法也有了一個(gè)高層次的了解，收獲了知識(shí)，提升了自己在此方面的技術(shù)水平。在蒙古C-3項(xiàng)目中由于自己在制定鎖的高度的時(shí)候，沒有和客戶及時(shí)溝通，其中的箱柜鎖的安裝方式在自己沒有完全了解的狀況下就盲目以下圖，導(dǎo)致鎖的制定沒有符合客戶的要求，以致公司造成損失，我會(huì)記住這次教訓(xùn)，深入檢討自己的過失，在嚴(yán)格按照國家規(guī)范的前提下，用心盡責(zé)制定，積極聽取、合計(jì)客戶的看法，有自己不懂的地方積極虛心請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，確保類似的事情不在發(fā)生。在剛到來的2021年，在深入剖析自我的同時(shí)，規(guī)劃2021年的目標(biāo)，適應(yīng)公司發(fā)展的必需要，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識(shí)，單一的產(chǎn)品已經(jīng)跟不上市場(chǎng)的必需要，自己必需要學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，更多門型的安裝制作工藝，行業(yè)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)工程技術(shù)工作的必需要，就要被淘汰。通過各種部門組織的培訓(xùn)，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也讓我本人的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提升，為服務(wù)公司服務(wù)社會(huì)作為更多的貢獻(xiàn)。3.急~~~~~~~~下面僅供借鑒參照，其實(shí)，能寫出自己在真實(shí)工作過程中的心得和體會(huì)是最有價(jià)值的工作總結(jié)！商場(chǎng)營業(yè)員工作總結(jié)范文記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫道：“越是困難的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。〞話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的困難與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。天天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛勞是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不熟悉，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。于是我重新振作起來，保持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和困難不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片出色的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。碰到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。后來我慢慢地熟悉到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯按時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言！面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們保持承諾是金，保持勤勞進(jìn)取，保持學(xué)習(xí)革新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷強(qiáng)化競爭力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值————————————超市工作人員工作總結(jié)時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動(dòng)。這兩個(gè)月中我依舊保持著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會(huì)向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些？〞這時(shí)我總以“我的激情不滅！〞來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場(chǎng)工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對(duì)我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。〞我說：“對(duì)不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場(chǎng)的衣服的。〞結(jié)果那位女顧客卻說：“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。〞待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！〞我說：“算了，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，咱們是服務(wù)行業(yè)。〞有的時(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時(shí)一見賣場(chǎng)的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得〞“吃虧是福〞的信條。同事對(duì)我說“別弄了，等一下別人就弄了！〞或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會(huì)顧客一翻就亂了！〞但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢〞，我喜愛現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很