工程軟件項目管理流程制度手冊

工程軟件項目管理流程制度手冊

目錄

一、總貝！1..........................................................................................................................................4

1、工作目標.................................................................4

2、工作原則.................................................................4

3、崗位職責.................................................................4

二、項目實施活動............................................................4

1、標準活動定義.............................................................5

2、項目啟動階段.............................................................5

需求初步了解............................................................5

編制項目活動矩陣........................................................6

編寫項目總體計劃（需評審）..............................................6

3、聯(lián)合設(shè)計階段.............................................................7

調(diào)研需求.................................................................7

分析需求.................................................................8

確認需求.................................................................8

調(diào)研接口.................................................................8

編寫接口方案............................................................9

確認接口.................................................................9

編寫并提交需求報告（需評審）..............................................9

4、軟件開發(fā)階段............................................................10

開發(fā)任務(wù)提交...........................................................10

開發(fā)任務(wù)確認...........................................................10

任務(wù)開發(fā)................................................................11

開發(fā)任務(wù)完成確認.......................................................11

項目基礎(chǔ)資料收集.......................................................12

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置...........................................................12

設(shè)備接入實驗室測試.....................................................13

接口實驗室測試.........................................................13

出所驗收................................................................14

5、現(xiàn)場實施階段............................................................14

現(xiàn)場環(huán)境確認...........................................................14

現(xiàn)場部署調(diào)試...........................................................16

外場設(shè)備接入...........................................................16

接口對接................................................................17

系統(tǒng)聯(lián)調(diào)................................................................18

6、系統(tǒng)試運行階段..........................................................18

系統(tǒng)上線................................................................18

用戶培訓(xùn)................................................................19

編寫運維技術(shù)手冊.......................................................19

運維工作交接...........................................................20

故障診斷和修復(fù).........................................................20

7、項目驗收階段............................................................21

驗收資料編寫...........................................................21

配合驗收................................................................21

驗收完善................................................................22

系統(tǒng)交付................................................................23

三、項目管理活動............................................................23

1、成本管理................................................................23

2、進度管理................................................................24

3、質(zhì)量管理................................................................25

4、溝通管理................................................................25

業(yè)主（用戶）...........................................................25

項目經(jīng)理（項目部）.....................................................26

中心開發(fā)部.............................................................26

5、現(xiàn)場管理................................................................27

四、主要工作界面及協(xié)作流程.................................................29

1、事業(yè)部..................................................................29

總體協(xié)作流程...........................................................29

設(shè)備協(xié)議開發(fā)調(diào)試.......................................................30

系統(tǒng)出所驗收...........................................................31

設(shè)備接入調(diào)試...........................................................32

接口和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)試.......................................................33

2、研究院、設(shè)計咨詢中心....................................................34

軟件技術(shù)方案協(xié)助.......................................................34

情報板版面設(shè)計及發(fā)布段規(guī)劃............................................34

3、中心開發(fā)部..............................................................35

開發(fā)任務(wù)安排及確認.....................................................35

現(xiàn)場開發(fā)支持...........................................................36

五、配套管理規(guī)定............................................................36

1、軟件系統(tǒng)日常運維手冊編寫指南...........................................36

概述....................................................................36

項目軟件系統(tǒng)運維流程...................................................37

主要角色和職責.........................................................38

項目資料要求...........................................................40

巡檢對象和基本要求.....................................................44

系統(tǒng)與數(shù)據(jù)備份.........................................................70

系統(tǒng)故障處置基本要求...................................................71

團隊組織...............................................................75

運維流程................................................................79

2、項目開發(fā)任務(wù)管理辦法....................................................82

概述....................................................................82

各階段工作定義.........................................................83

實施細則...............................................................87

3、項目周報與項目簡報......................................................97

4、軟件中心項管費管理規(guī)定..................................................99

項管費組成及說明.......................................................99

項管費預(yù)算審核辦法....................................................100

項管費使用和報銷規(guī)定..................................................100

5、軟件系統(tǒng)基本集成環(huán)境要求...............................................102

網(wǎng)絡(luò)...................................................................102

數(shù)據(jù)庫.................................................................104

主機系統(tǒng)..............................................................124

一、總則

1、工作目標

推進工程項目軟件實施和管理工作，協(xié)助事業(yè)部順利完成項目。

2、工作原則

A、有大局觀，一切言行應(yīng)有利于維護公司形象和利益；

B、現(xiàn)場工作遇到阻力或困難無法推進時，應(yīng)及時向上級主管（組長、部門經(jīng)理）

報告、溝通以尋求處理辦法。

C、項目工作特別是各類內(nèi)、外部協(xié)調(diào)工作應(yīng)留下過程痕跡，如：會議紀要，溝

通記錄，如有必要可通過0A請示批復(fù)流程來固化。

D、聽從項目經(jīng)理的工作安排，當發(fā)生觀點相左時，應(yīng)先充分溝通，如無果則應(yīng)

及時向上級反映，但現(xiàn)場不得與項目經(jīng)理爭執(zhí)或發(fā)生更激烈沖突；

E、項目經(jīng)理擁有向用戶的最終解釋權(quán)，不論內(nèi)部意見如何，對外統(tǒng)一表達口徑。

3、崗位職責

A、負責工程項目的軟件現(xiàn)場實施和管理工作；

B、協(xié)調(diào)開發(fā)資源，按時完成系統(tǒng)功能，并部署上線；

C、協(xié)助項目經(jīng)理推動項目，為其提供軟件方面的技術(shù)支持。

二、項目實施活動

參考軟件項目管理過程，結(jié)合實際情況，將項目實施劃分為項目啟動、聯(lián)合

設(shè)計、軟件開發(fā)、現(xiàn)場實施、系統(tǒng)試運行和項目驗收六個階段，并定義了34項

標準活動。

1、標準活動定義

項目啟動聯(lián)合設(shè)計軟件開發(fā)現(xiàn)場實施系統(tǒng)試運行項目驗收

需求初步了解調(diào)研需求開發(fā)任務(wù)提交現(xiàn)場環(huán)境確認系統(tǒng)上線驗收資料編寫

編制項目活動矩陣分析需求開發(fā)任務(wù)確認現(xiàn)場部署調(diào)試用戶培訓(xùn)配合驗收

編寫項目總體計劃確認需求任務(wù)開發(fā)外場設(shè)備接入編寫運維技術(shù)手冊驗收完善

調(diào)研接口任務(wù)完成確認接口對接運維工作交接系統(tǒng)交付

編寫接口方案項目基礎(chǔ)資料收集系統(tǒng)聯(lián)調(diào)故障診斷和修復(fù)

確認接口圖層制作

編寫并提交需求

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置

報告（需評審）

設(shè)備接入實驗室測試

接口實驗室測試

出所驗收

2、項目啟動階段

本階段從項目中標，公司內(nèi)部移交會后開始計算直至提交軟件項目整體計

劃。在本階段中，軟件項目經(jīng)理需要在初步了解項目需求的情況下，編制活動矩

陣和項目總體計劃（軟件實施）。

需求初步了解

＞目標

了解項目基本需求，為編制項目活動矩陣和總體計劃作準備。

＞要求

1、閱讀招投標文件，了解項目建設(shè)系統(tǒng)的組成、基本功能要求、接口、

數(shù)據(jù)來源、外場設(shè)備等重要信息。

2、在有條件的情況下，與業(yè)主（用戶）、前期設(shè)計人員等了解項目背景

和情況的人接觸，溝通了解項目目標、時間節(jié)點、以及初步的功能需

求。

3、評估項目規(guī)模和實際可能的工作量。

4、將已知的需求組織成需求清單，并對照產(chǎn)品功能列表來標明哪些是新

增用戶需求。

編制項目活動矩陣

＞目標

通過項目活動矩陣編寫，梳理并形成了項目實施內(nèi)容大綱，作為后續(xù)項目實

施和管理工作的依據(jù)，保證項目工作有序展開。

＞要求

1、根據(jù)了解到的需求，填寫項目活動矩陣（樣式見下表），其中子活動

根據(jù)對需求的初步理解，結(jié)合實際情況來填寫。

2、對于尚未明確的活動，可填寫較粗，以后再行細化，但盡量不要遺漏

工作。

階段統(tǒng)系統(tǒng)...

活動''''\系統(tǒng)12系統(tǒng)n

標準活動1子活動1

子活動2

項目啟動子活動子活動

標準活動234

.......

標準活動3

.......

標準活動4

.......子活動n-1

聯(lián)合設(shè)計子活動n

子活動n+1

...

編寫項目總體計劃（需評審）

＞目標

編制軟件實施的總體計劃，作為項目整體計劃的一部分，是后續(xù)項目執(zhí)行的

依據(jù)。

＞要求

1、總體計劃中羅列的項目任務(wù)就是項目活動矩陣中的子任務(wù)。

2、需要根據(jù)項目整體推進情況和每項活動自身工作量設(shè)置進度節(jié)點，如

項目有明確時間要求而導(dǎo)致“倒排”進度計劃的，則還需有一份實際

反映進度的內(nèi)部計劃。

3、需通過由軟件中心組織的評審。

3、聯(lián)合設(shè)計階段

本階段從業(yè)主召集的項目啟動會或監(jiān)理開工令發(fā)出后開始，按照排定的進

度計劃，開展需求和接口的調(diào)研、方案編寫和確認工作，階段性產(chǎn)物是需求報告，

需提交評審。

調(diào)研需求

＞目標

通過向用戶（業(yè)主）調(diào)研，明確本工程軟件工作的目標、系統(tǒng)范圍以及相關(guān)

用戶向功能性需求。

＞要求

1、協(xié)調(diào)業(yè)主（用戶）方確定一名需求接口人，所有來自業(yè)主（用戶）方

的需求都應(yīng)由該接口人匯總和整理后提出。

2、針對產(chǎn)品化功能列表內(nèi)的功能需求，如無特殊情況，應(yīng)盡可能引導(dǎo)

用戶不提出嚴重背離該功能設(shè)計。

3、針對新功能模塊，應(yīng)充分深入溝通，了解用戶真實意圖，可采用原

型頁面等輔助手段幫助用戶明確需求。

4、用戶需求的調(diào)研和細化可分階段進行，先將能明確的需求明確下來

并盡快開展分析和確認工作；當前還不能明確的需求與用戶（業(yè)主）

約定后續(xù)討論需滿足的條件或時間。

5、將調(diào)研結(jié)果組織形成調(diào)研報告并通過項目部提交業(yè)主。

＞工具

/調(diào)研大綱或問卷

/原型界面

/用戶調(diào)研報告

分析需求

＞目標

協(xié)調(diào)開發(fā)部門對調(diào)研獲得的需求進行分析，形成軟件功能模塊的需求，并評

估實現(xiàn)該需求所需的外部資源和條件。

＞要求

1、與研發(fā)部門對口人等針對上述需求進行分析，形成對現(xiàn)有軟件模塊

調(diào)整以及新模塊的開發(fā)需求，并初步評估工作量。

2、評估實現(xiàn)軟件功能所依賴的外部資源和條件，并評估由此帶來的協(xié)

調(diào)工作量。

確認需求

＞目標

與用戶確認其提出需求的開發(fā)安排及需要協(xié)調(diào)解決的外部條件。

＞要求

1、與用戶明確其提出需求的開發(fā)進度安排。

2、向用戶闡述要完成某些需求要達成的外部環(huán)境條件要求，并商定誰

來協(xié)調(diào)推動該外部條件的達成。

＞工具

/軟件需求匯總表（含外部條件要求）

/項目活動矩陣

調(diào)研接口

＞目標

根據(jù)需求調(diào)研的結(jié)果以及招投標文件的要求，通過項目部協(xié)調(diào)摸清系統(tǒng)各個

外部接口的情況，并與接口方討論可能的接口方式。

＞要求

1、了解系統(tǒng)外部接口的種類和數(shù)量。

2、通過項目部協(xié)調(diào)與接口方集成商溝通，了解接口現(xiàn)狀和對接條件并

討論可能的對接方式。

3、將存在技術(shù)或協(xié)調(diào)困難接口的調(diào)研結(jié)果組織成書面形式提交業(yè)主協(xié)

調(diào)。

＞工具

/接口協(xié)調(diào)記錄

編寫接口方案

＞目標

根據(jù)接口調(diào)研的結(jié)果，編寫接口方案。

＞要求

1、針對具備條件的接口，與研發(fā)接口人溝通確定接口方式。

2、編寫接口方案，明確對接雙方提供使用接口的方式，數(shù)據(jù)提供或功

能訪問的限制等，并制定交互協(xié)議或調(diào)用規(guī)則。

確認接口

＞目標

與用戶確認其提出需求的開發(fā)安排及需要協(xié)調(diào)解決的外部條件。

＞要求

3、與用戶明確其提出需求的開發(fā)進度安排。

4、向用戶闡述要完成某些需求要達成的外部環(huán)境條件要求，并商定誰

來協(xié)調(diào)推動該外部條件的達成。

＞工具

/軟件需求匯總表（含外部條件要求）

/項目活動矩陣

編寫并提交需求報告（需評審）

4、軟件開發(fā)階段

本階段從需求報告通過評審后開始，本階段主要參與者是軟件開發(fā)部的開發(fā)

人員，軟件項目經(jīng)理從項目實施和管理的角度對過程有監(jiān)控和協(xié)調(diào)的職責，同時

也有提供必要環(huán)境和條件滿足開發(fā)要求的義務(wù)。

開發(fā)任務(wù)提交

＞目標

將滿足開發(fā)內(nèi)外部條件的任務(wù)通過任務(wù)系統(tǒng)提交，并與項目研發(fā)對口人溝通

確認開發(fā)要求。

＞要求

1、通過協(xié)調(diào)推進任務(wù)開發(fā)所需滿足的條件的達成，如：明確開發(fā)要求、

接口方案、獲得接口開發(fā)包等。

2、當上述條件達成后，與研發(fā)接口人溝通明確開發(fā)要求和進度要求。

3、通過任務(wù)系統(tǒng)在每周規(guī)定時間前提交開發(fā)任務(wù)。

4、任務(wù)要求的完成時間與提出時間之間要留有足夠的時間差，以便研

發(fā)根據(jù)實際情況統(tǒng)籌安排開發(fā)任務(wù)。

＞工具

/項目開發(fā)任務(wù)表

開發(fā)任務(wù)確認

＞目標

對研發(fā)對口人給出的任務(wù)安排進行確認，如有問題及時溝通。

＞要求

1、判斷研發(fā)接口人計劃中安排的資源和開發(fā)完成時間能否滿足項目要

求。

2、如根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)排入開發(fā)計劃的任務(wù)未被安排，則應(yīng)與研發(fā)對口

人溝通要求其協(xié)調(diào)安排，如在此情況下，雙方無法達成一致，則雙

方應(yīng)分別提交協(xié)調(diào)請求，由中心來決策。

3、開發(fā)任務(wù)的確認由研發(fā)對口人和軟件項目經(jīng)理共同負責，經(jīng)確認的

任務(wù)，如無特殊情況，應(yīng)按計劃時間準時完成。

4、如進度發(fā)生延后，由軟件項目經(jīng)理負責向用戶（業(yè)主）解釋，并爭

取取得其諒解

＞工具

,項目開發(fā)任務(wù)表

任務(wù)開發(fā)

＞目標

了解研發(fā)團隊對所提任務(wù)開發(fā)的基本情況。

＞要求

1、當任務(wù)被安排進開發(fā)任務(wù)系統(tǒng)后，經(jīng)常關(guān)注任務(wù)執(zhí)行情況，及時發(fā)

現(xiàn)可能產(chǎn)生的偏離并提醒。

＞工具

/項目開發(fā)任務(wù)表

開發(fā)任務(wù)完成確認

＞目標

對研發(fā)部門開發(fā)完成的功能進行測試和驗證，確認功能準確并符合用戶需求。

＞要求

1、對集中開發(fā)階段提出的任務(wù)的確認在出所驗收環(huán)節(jié)進行，經(jīng)測試驗

證確認后任務(wù)關(guān)閉。如在現(xiàn)場環(huán)境部署時發(fā)現(xiàn)問題，則作為新的缺

陷修正任務(wù)提出。

2、對于系統(tǒng)試運行和驗收階段提出的開發(fā)任務(wù)，則在現(xiàn)場環(huán)境部署并

測試驗證無誤后關(guān)閉。

3、測試驗證過程中發(fā)現(xiàn)問題，則視作該任務(wù)未完成，直至修改并通過

相應(yīng)環(huán)境的測試驗證，方作為完成確認的標志。

4、對開發(fā)任務(wù)完成的最終確認職責屬于軟件項目經(jīng)理。

＞工具

/項目開發(fā)任務(wù)表

項目基礎(chǔ)資料收集

＞目標

對軟件開發(fā)、部署所需的各類資料按要求進行收集和整理，并提供給研發(fā)。

＞要求

1、收集并提供GIS基礎(chǔ)圖層文件（或服務(wù)接口說明）。

2、收集并提供系統(tǒng)集成方案、網(wǎng)絡(luò)方案、存儲方案等環(huán)境資料。

3、收集并提供由研究院提供的情報板版面圖、模組圖（含發(fā)布段對應(yīng)關(guān)

系）、發(fā)布段劃分圖等與算法及誘導(dǎo)相關(guān)的資料。

4、收集并提供外場設(shè)備接入和展示相關(guān)的信息，包括設(shè)備類型、點位、

通信地址、通信方式、協(xié)議等信息。

5、收集并提供系統(tǒng)各類外部接口相關(guān)開發(fā)資料，如：接口類型、接口

協(xié)議等。

6、收集用戶提供的業(yè)務(wù)功能所需的基礎(chǔ)信息，如職能架構(gòu)、崗位、人

員和資源信息等。

7、按研究院要求收集并提供各類算法所需的基礎(chǔ)信息。

＞工具

,項目提供資料列表

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置

＞目標

協(xié)助研發(fā)部門對部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行配置。

＞要求

1、在發(fā)布段圖層、模組圖、發(fā)布段劃分圖等基礎(chǔ)上配置光帶及發(fā)布段

對應(yīng)關(guān)系等信息。

2、配置和錄入用戶提供的各類業(yè)務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

3、配置外場設(shè)備的通信參數(shù)。

注：算法相關(guān)的基礎(chǔ)配置由研究院負責制作。

設(shè)備接入實驗室測試

＞目標

對未經(jīng)過接入認證的外場設(shè)備進行接入測試驗證，確保其能按要求接入系統(tǒng)。

＞要求

1、通過事業(yè)部項目部協(xié)調(diào)廠商提供樣機或模擬測試程序。

2、在公司搭建現(xiàn)場模擬環(huán)境進行接入測試。

3、除了功能上能接入系統(tǒng)，并按照協(xié)議進行通信交互外，為了保證設(shè)

備接入的穩(wěn)定性，還要進行。

4、通過測試的設(shè)備型號及協(xié)議版本將納入監(jiān)控，如通過項目驗證證明

無論數(shù)據(jù)、功能還有穩(wěn)定性能達到要求的，即可作為經(jīng)認證的設(shè)備，

以后項目可直接使用。

注：如廠商不能按要求提供樣機或測試程序配合測試的，則無法承諾現(xiàn)場設(shè)

備的接入調(diào)試時間。

＞工具

/已認證接入設(shè)備清單

接口實驗室測試

＞目標

對項目外部系統(tǒng)通信接口進行接入測試驗證，確保能進行系統(tǒng)對接。

＞要求

1、通過事業(yè)部項目部協(xié)調(diào)廠商提供接口相關(guān)資料。

2、在公司搭建現(xiàn)場模擬環(huán)境進行接入測試。

3、如對接接口是webservice或socket通信方式，按照通信協(xié)議定義

的流程，逐個測試，直至每個協(xié)議流程都按要求實現(xiàn)無誤。

4、如對方提供的是開發(fā)庫或控件，則需同時提供對應(yīng)的測試頁面

5、通過“倒庫”、前置庫訪問等方式對接的接口，可不進行本項測試。

注：如廠商不能按要求提供測試程序配合測試，則無法承諾該接口現(xiàn)場調(diào)試

時間。

出所驗收

＞目標

對集中開發(fā)階段形成的系統(tǒng)，在公司內(nèi)部搭建現(xiàn)場模擬環(huán)境進部署和全面測

試，通過后方可在項目現(xiàn)場部署。

＞要求

1、協(xié)調(diào)事業(yè)部將搭建環(huán)境必須的部分計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)

備等在公司內(nèi)部搭建成現(xiàn)場模擬環(huán)境。

2、要求事業(yè)部協(xié)調(diào)廠商提供部分外場設(shè)備樣機配合環(huán)境搭建。

3、搭建數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、虛擬化軟件、gis服務(wù)等運行環(huán)境，部署

軟件系統(tǒng)、配置必要的數(shù)據(jù)。

4、組織出所驗收組（成員可以是公司技術(shù)委員會專家、用戶代表等組

成）對系統(tǒng)各項菜單功能、地圖功能等進行驗收測試，并記錄測試

結(jié)果，提出驗收意見。

5、現(xiàn)場實施階段

本階段始于出所驗收通過且現(xiàn)場具備實施條件，完成軟件系統(tǒng)在現(xiàn)場環(huán)境中

的部署，實現(xiàn)系統(tǒng)各項功能正常運轉(zhuǎn)。

現(xiàn)場環(huán)境確認

＞目標

協(xié)調(diào)項目部對現(xiàn)場系統(tǒng)部署所依賴的機房軟硬件條件、網(wǎng)絡(luò)條件等進行確認,

確保系統(tǒng)可實現(xiàn)部署和基本功能調(diào)試。

＞要求

1、協(xié)調(diào)項目部逐項如實填寫項目進場條件確認單和ip地址表。

2、初步核實填寫內(nèi)容，并判斷根據(jù)己具備的條件是否可進入現(xiàn)場實施。

3、根據(jù)確認單和地址表選擇相關(guān)系統(tǒng)軟件版本（如java環(huán)境）和配置

部分基礎(chǔ)信息。

軟件進場條件確認單

項目名稱：

填寫日期:

填寫人：

網(wǎng)絡(luò)

序

項目現(xiàn)場情況備注

號

1ip地址是否分配口是口需提供ip地址分配表,并按照其分配好

否靜態(tài)ip地址

2外場設(shè)備連通總數(shù)請在ip地址分配表中標明連通的設(shè)備

數(shù)據(jù)庫

序

項目現(xiàn)場情況備注

號

1數(shù)據(jù)庫主機是否上架口是口

否

2數(shù)據(jù)庫主機是否上電口是口

否

3數(shù)據(jù)庫存儲是否上電口是口

否

4數(shù)據(jù)庫主機與存儲設(shè)備是否連通口是口

否

5服務(wù)器操作系統(tǒng)軟件是否安裝口是口安裝版本：

否□windowsserver200864位

□AIX6.1

口其他請注明:_________________

6數(shù)據(jù)庫軟件是否安裝口是口安裝版本：

否□Oracle10g

□Oracle11g

□sqlserver2008

口其他請注明:_________________

7數(shù)據(jù)庫是否要求RAC口是口

否

主機

序

項目現(xiàn)場情況備注

號

1服務(wù)器總數(shù)

2已通電服務(wù)器數(shù)

3己安裝系統(tǒng)軟件服務(wù)器數(shù)安裝版本：

□windowsserver200864位

□redhat5.464位

口其他請注明:_________________

1客戶端總數(shù)

2已通電客戶端數(shù)

3己安裝系統(tǒng)軟件客戶端數(shù)安裝版本：

□windows732位

□windows764位

□windows832位

□windows864位

口其他請注明:_________________

軟件進場條件確認單

序安裝位置（必IP地址（必掩碼（必網(wǎng)關(guān)（必MAC地連通情況（必其他屬

設(shè)備類型（必填）

號填）填）填）填）址填）性

線圈車檢器/電

已連通/未連

1子警察/車牌識

通

別

2

3

4

5

6

7

項目IP地址分配表

現(xiàn)場部署調(diào)試

＞目標

實現(xiàn)軟件系統(tǒng)在現(xiàn)場部署和依賴環(huán)境的配置，確保系統(tǒng)功能能正常運行。

＞要求

1、對照現(xiàn)場實際情況，進一步核對確認表和ip分配表。

2、安裝系統(tǒng)運行所依賴的環(huán)境軟件。

3、部署軟件、導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫實例、安裝GIS服務(wù)，并通過調(diào)試使在出所

驗收階段驗證過的功能正常運行。

外場設(shè)備接入

＞目標

對外場設(shè)備進行接入調(diào)試，確保將設(shè)備接入至系統(tǒng)，使得接入后的設(shè)備能通

過系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)通信和完成協(xié)議功能。

＞要求

1、先針對接入設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)可聯(lián)通性進行檢查。

2、針對已認證設(shè)備和實驗室已測試設(shè)備，可直接進行接入，并通過觀

察入庫數(shù)據(jù)等方式判斷接入是否正常；如接入不正常，可通過廠商

提供的測試工具進行測試，如仍有問題，應(yīng)通過項目部協(xié)調(diào)廠商人

員配合排查。

3、針對未經(jīng)過實驗室測試的非認證設(shè)備，應(yīng)要求項目部協(xié)調(diào)廠商技術(shù)

人員到場，配合相關(guān)開發(fā)人員進行設(shè)備接入調(diào)試工作。

4、原則上，開發(fā)人員在現(xiàn)場只負責確保通過調(diào)試實現(xiàn)每類未驗證設(shè)備

正常接入一臺，剩余的接入調(diào)試和配置工作應(yīng)由項目實施人員完成。

接口對接

＞目標

與外系統(tǒng)進行接口聯(lián)調(diào)，確保按設(shè)計要求實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享或功能調(diào)用，并達

到相應(yīng)的性能要求。

＞要求

1、先針對對接系統(tǒng)檢查網(wǎng)絡(luò)可聯(lián)通性，如無法聯(lián)通，則協(xié)調(diào)項目部解

決。

2、針對實驗室已測試的接口，可直接嘗試對接，如對接不正常，可各

自通過對方提供的接口測試工具來驗證接口可用性，如仍有問題，

應(yīng)通過項目部協(xié)調(diào)對方技術(shù)人員配合排查。

3、針對未經(jīng)過實驗室測試的接口，應(yīng)要求項目部協(xié)調(diào)對方技術(shù)人員到

場，雙方人員配合進行接口調(diào)試，直至調(diào)通。

4、原則上，開發(fā)人員已經(jīng)測試的接口由項目實施人員在開發(fā)人員遠程

指導(dǎo)下進行調(diào)試和對接；未測試接口，可要求開發(fā)人員到場與對方

人員配合共同調(diào)試。

系統(tǒng)聯(lián)調(diào)

＞目標

完成主要設(shè)備接入和全部接口調(diào)試工作后，對系統(tǒng)運行進行聯(lián)調(diào)聯(lián)試，檢驗

和調(diào)試系統(tǒng)各項功能直至運行正常、數(shù)據(jù)完整準確，具備試運行條件。

＞要求

1、對系統(tǒng)各項業(yè)務(wù)功能、地圖功能逐項進行單一功能點測試。

2、面向系統(tǒng)實現(xiàn)的各類用戶業(yè)務(wù)，進行完整流程測試。

3、通過系統(tǒng)的報表和數(shù)據(jù)查詢功能，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的實時性、完整性進

行檢查，并通過一些工具對數(shù)據(jù)有效性進行分析。

4、配合研究院進行算法調(diào)試，通過其給出的數(shù)據(jù)質(zhì)量情況，協(xié)助項目

部一起進行問題排查和解決。

6、系統(tǒng)試運行階段

本階段從軟件系統(tǒng)在現(xiàn)場環(huán)境中的完成部署，并確認系統(tǒng)各項功能正常運轉(zhuǎn),

系統(tǒng)操作所需的用戶（監(jiān)控員）到位開始。本階段軟件項目經(jīng)理主要任務(wù)是通過

用戶培訓(xùn)幫助用戶盡快熟悉系統(tǒng)的操作，與用戶就軟件功能進行逐項確認，是否

達到設(shè)計要求或者符合用戶需求，對用戶在使用中所產(chǎn)生的問題予以解決。同時

編寫系統(tǒng)操作手冊、運維技術(shù)手冊，為系統(tǒng)交付做好準備。

系統(tǒng)上線

＞目標

為了系統(tǒng)能滿足用戶實際使用的需要，而進行的相關(guān)工作。

＞要求

1、與事業(yè)部協(xié)調(diào)確認操作用戶，尤其是監(jiān)控員的到位。

2、與用戶管理員確認使用系統(tǒng)的用戶基礎(chǔ)信息、用戶權(quán)限等。

3、配置和錄入系統(tǒng)操作用戶、角色和角色權(quán)限等數(shù)據(jù)。

4、配置和錄入用戶提供的各類業(yè)務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

用戶培訓(xùn)

＞目標

通過用戶培訓(xùn)，使操作人員和管理人員更快熟悉系統(tǒng)的使用。

＞要求

1、準備培訓(xùn)資料，內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)概況、軟件功能說明、軟件操作說

明等。

2、協(xié)調(diào)事業(yè)部安排培訓(xùn)地點、培訓(xùn)時間、參加人員。

3、對于專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，如“信號機配時”，應(yīng)通過事業(yè)部與廠商技術(shù)

人員進行協(xié)調(diào)，并對培訓(xùn)內(nèi)容進行溝通和確認。

4、如業(yè)主有要求，應(yīng)配合業(yè)主及事業(yè)部對參加的培訓(xùn)人員進行考核。

編寫運維技術(shù)手冊

＞目標

根據(jù)軟件系統(tǒng)運維指南，編寫適用于本系統(tǒng)的運維技術(shù)手冊。

＞要求

1、由軟件項目經(jīng)理牽頭，事業(yè)部負責協(xié)調(diào)廠商技術(shù)人員、交通工程小

組共同完成運維技術(shù)手冊的編寫。

2、根據(jù)軟件系統(tǒng)運維指南，整理系統(tǒng)運維所需的基礎(chǔ)資料，如現(xiàn)場設(shè)

備ip地址分配表、軟件部署情況匯總表等。

3、根據(jù)運維指南，編寫系統(tǒng)運維操作手冊。

4、根據(jù)運維指南和系統(tǒng)運維操作手冊，編制系統(tǒng)巡檢表。

5、對運維操作手冊和系統(tǒng)巡檢表的內(nèi)容進行驗證。確保其能指導(dǎo)后續(xù)

運維人員進行操作。

＞工具

/軟件系統(tǒng)運維指南

運維工作交接

＞目標

通過與事業(yè)部指定的運維負責人進行工作交接，使其能具備運維技術(shù)手冊中

要求的系統(tǒng)巡檢能力、常見故障診斷和修復(fù)能力。

＞要求

1、提供運維負責人運維技術(shù)手冊，并指導(dǎo)其了解軟件系統(tǒng)相關(guān)的運維

工作。

2、根據(jù)系統(tǒng)運維技術(shù)手冊所要求的內(nèi)容，對運維負責人進行培訓(xùn)，使

其能獨立完成系統(tǒng)巡檢工作，并具備系統(tǒng)常見故障診斷和修復(fù)能力。

3、與事業(yè)部項目負責人和運維負責人一起，確認運維工作的交接完成。

＞工具

/系統(tǒng)運維技術(shù)手冊

故障診斷和修復(fù)

＞目標

對系統(tǒng)試運行階段所發(fā)生的故障進行診斷和修復(fù)，對需要軟件開發(fā)解決的故

障，通過項目開發(fā)任務(wù)提交給研發(fā)，并最終確認問題的解決。

＞要求

1、對于試運行階段發(fā)生的問題首先應(yīng)進行診斷與分類。

2、對于軟件中心無法解決的問題，與事業(yè)部溝通，請事業(yè)部協(xié)調(diào)相關(guān)

廠家、技術(shù)專家予以解決。

3、對于需要通過軟件開發(fā)解決的問題，首先記錄到系統(tǒng)缺陷統(tǒng)計表中，

以便對缺陷進行跟蹤。同時與研發(fā)對口人溝通明確開發(fā)要求和進度

要求。

4、通過任務(wù)系統(tǒng)在每周規(guī)定時間前提交開發(fā)任務(wù)。

5、對于提出的開發(fā)任務(wù)，則在現(xiàn)場環(huán)境部署并測試驗證無誤后關(guān)閉。

＞工具

/項目開發(fā)任務(wù)表

/系統(tǒng)缺陷統(tǒng)計表

7、項目驗收階段

本階段從軟件系統(tǒng)完成試運行開始。本階段主要任務(wù)是配合事業(yè)部與監(jiān)理完

成項目的驗收工作，確認系統(tǒng)是否達到設(shè)計要求或者符合用戶需求，對驗收過程

中所產(chǎn)生的問題以及新增的需求予以解決。

驗收資料編寫

＞目標

配合事業(yè)部及監(jiān)理整理與編寫項目驗收所需要的資料，例如測試方案、測試

用例、軟件文檔等。

＞要求

1、與業(yè)主或者監(jiān)理確認軟件系統(tǒng)驗收資料的清單，及相關(guān)文檔的模板

格式要求。

2、對于在產(chǎn)品化功能列表內(nèi)的功能內(nèi)容，則在原有產(chǎn)品化功能測試方

案、測試用例、軟件文檔的基礎(chǔ)上，根據(jù)項目實際情況進行修改。

3、針對非產(chǎn)品化功能模塊，軟件項目經(jīng)理應(yīng)負起編寫測試方案、測試

用例主要責任，研發(fā)對口人應(yīng)負起編寫軟件概要設(shè)計、詳細設(shè)計文

檔的主要責任。

4、對于需要研發(fā)配合完成的文檔，與研發(fā)對口人溝通明確文檔要求和

進度要求。

5、通過任務(wù)系統(tǒng)在每周規(guī)定時間前提交開發(fā)任務(wù)。

＞工具

,項目開發(fā)任務(wù)表

配合驗收

＞目標

配合事業(yè)部及監(jiān)理完成項目驗收所需要的內(nèi)容，例如第三方測試、安全評測

等。

＞要求

1、根據(jù)測試方案、測試用例對系統(tǒng)進行自測。

2、對自測過程中發(fā)現(xiàn)的問題予以解決。

3、對于軟件中心無法解決的問題，與事業(yè)部溝通，請事業(yè)部協(xié)調(diào)相關(guān)

廠家、技術(shù)專家予以解決。

4、對于需要通過軟件開發(fā)解決的問題，首先記錄到系統(tǒng)缺陷統(tǒng)計表中，

以便對缺陷進行跟蹤。同時與研發(fā)對口人溝通明確開發(fā)要求和進度

要求。

5、開發(fā)任務(wù)通過任務(wù)系統(tǒng)在每周規(guī)定時間前提交開發(fā)任務(wù)。

6、整理系統(tǒng)自測報告，確定系統(tǒng)缺陷都被關(guān)閉。

7、當上述任務(wù)完成后，協(xié)助監(jiān)理方測試人員或者第三方測試人員進行

系統(tǒng)測試。

8、與監(jiān)理方或第三方測試負責人確認檢測報告內(nèi)容及系統(tǒng)缺陷。

＞工具

/項目開發(fā)任務(wù)表

/系統(tǒng)缺陷統(tǒng)計表

驗收完善

＞目標

將驗收過程中業(yè)主（用戶）及監(jiān)理發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)缺陷，根據(jù)檢測報告對缺陷予

以解決關(guān)閉。對于業(yè)主明確提出的驗收前需要完成的新增開發(fā)任務(wù)，與研發(fā)對口

人進行溝通確認后，通過任務(wù)系統(tǒng)進行提交。此類任務(wù)應(yīng)與研發(fā)對口人明確其優(yōu)

先級較高，應(yīng)給予優(yōu)先安排。

＞要求

1、對于驗收發(fā)生的問題首先應(yīng)進行分類。

2、對于軟件中心無法解決的問題，與事業(yè)部溝通，請事業(yè)部協(xié)調(diào)相關(guān)

廠家、技術(shù)專家或業(yè)主予以解決或澄清。

3、對于需要軟件開發(fā)解決的問題，例如開發(fā)新的功能、增加新的報表，

首先與事業(yè)部一起確認是否在工程范圍內(nèi)，對于事業(yè)部認可的開發(fā)

內(nèi)容，與研發(fā)對口人溝通明確開發(fā)要求和進度要求。

4、對于非工程范圍內(nèi)的新開發(fā)，通過事業(yè)部與業(yè)主（用戶）進行協(xié)調(diào)。

5、開發(fā)任務(wù)通過任務(wù)系統(tǒng)在每周規(guī)定時間前提交開發(fā)任務(wù)。

6、對于提出的開發(fā)任務(wù)，則在現(xiàn)場環(huán)境部署并測試驗證無誤后關(guān)閉。

7、當影響項目驗收的系統(tǒng)缺陷全部關(guān)閉后，通過事業(yè)部與監(jiān)理或第三

方測試人員對系統(tǒng)缺陷進行整改確認。

8、最終依據(jù)已經(jīng)確定的《驗收報告》，確定項目已經(jīng)和業(yè)主（用戶）達

成驗收通過。

＞工具

,項目開發(fā)任務(wù)表

系統(tǒng)交付

＞目標

將軟件系統(tǒng)正式交付用戶使用、交付事業(yè)部指定的維護負責人進行日常巡檢

和常見故障診斷與修復(fù)。

＞要求

1、按照用戶（業(yè)主）要求，對試運行期間的用戶操作數(shù)據(jù)進行清理。

2、項目經(jīng)理依據(jù)己經(jīng)確定的《驗收報告》，確定項目已經(jīng)和業(yè)主（用戶）

達成驗收通過。

3、與事業(yè)部負責人和運維負責人一起共同確認運維交接工作已完成。

與事業(yè)部負責人和業(yè)主一起共同確認軟件系統(tǒng)滿足用戶使用要求。

三、項目管理活動

項目管理活動參考軟件項目管理過程定義，并結(jié)合實際情況，定義為成本管

理、進度管理、質(zhì)量管理和溝通管理。

1、成本管理

＞目標

管理項目軟件實施工作的成本，嚴格執(zhí)行項管費預(yù)決算制度，控制不必要的

項管費支出，杜絕浪費；同時，對項目的人力資源投入進行把關(guān)，在保證項目順

利推進的前提下，避免不必要的人力成本支出。

＞要求

1、按照部門項管費管理規(guī)定，準時編制并提交季度項管費預(yù)算，核算

季度項管費支出。

2、做好項管費支出和人員項目現(xiàn)場考勤記錄。

3、遵循合理、節(jié)約、必要的項管費使用原則，做到盡可能不超預(yù)算。

4、嚴格評估和控制開發(fā)人員現(xiàn)場支持的頻度和時間，并提交現(xiàn)場出差

申請（含審批表），或批準后方可執(zhí)行，杜絕研發(fā)資源浪費。

＞工具

/項管費管理辦法（試行）

/項管費預(yù)、決算模板

/項管費支出記錄表

/項目現(xiàn)場人員考勤表

,開發(fā)人員項目出差審批表

2、進度管理

＞目標

管理和控制項目進度，推動項目按照計劃進行；對項目執(zhí)行情況進行監(jiān)控，

及時發(fā)現(xiàn)并報告引起計劃延誤的風(fēng)險點；采取措施有效降低風(fēng)險帶來的進度滯后;

根據(jù)實際情況調(diào)整進度計劃。

＞要求

1、項目啟動后，根據(jù)招投標內(nèi)容及初步用戶（業(yè)主）需求溝通的結(jié)果，

編寫項目活動矩陣，根據(jù)矩陣編制總體進度計劃。

2、監(jiān)控進度計劃執(zhí)行，及時預(yù)見、報告延誤風(fēng)險并采取有效措施。

3、當發(fā)生延期或致使進度調(diào)整的需求變更時，及時與項目經(jīng)理和業(yè)主

（用戶）溝通，調(diào)整計劃。

4、在需求明確和條件具備的情況下，盡早安排開發(fā)任務(wù)，并與研發(fā)對

口人溝通確認。

5、按季度匯總并提交當季項目開發(fā)任務(wù)執(zhí)行情況。

＞工具

/項目活動矩陣

/項目開發(fā)任務(wù)系統(tǒng)

/項目總體進度計劃

,項目開發(fā)任務(wù)執(zhí)行情況匯總（季）

3、質(zhì)量管理

＞目標

確?，F(xiàn)場軟件和文檔工作的質(zhì)量，既滿足用戶日常使用的需求，同時也符合

工程建設(shè)和驗收的要求。

＞要求

1、項目現(xiàn)場已上線軟件的質(zhì)量由軟件項目經(jīng)理負責，開發(fā)完成的功能或

系統(tǒng)，完成調(diào)試正式上線前需獲得軟件項目經(jīng)理的簽字確認。

2、軟件項目經(jīng)理保證已上線系統(tǒng)和功能的可用性，負責向用戶（業(yè)主）

解釋各項功能與需求的匹配性。

3、已上線系統(tǒng)出現(xiàn)缺陷，由軟件項目經(jīng)理與研發(fā)對口人協(xié)商安排修正。

4、中心開發(fā)部提供的各類標準產(chǎn)品化技術(shù)資料，由軟件項目經(jīng)理負責將

其整理為符合業(yè)主（用戶）、監(jiān)理等要求的項目技術(shù)文檔。

5、在系統(tǒng)上線初期要安排加大現(xiàn)場對系統(tǒng)的保障力度，確保出現(xiàn)問題能

及時發(fā)現(xiàn)解決。

＞工具

,項目開發(fā)任務(wù)表

4、溝通管理

業(yè)主（用戶）

＞目標

建立有效的溝通渠道，能及時傳達并反饋用戶對系統(tǒng)的真實想法；同時，通

過努力，使我方表達的觀點和意見為用戶理解和接受。加深雙方理解，從而減少

現(xiàn)場開展工作的阻力和提升客戶滿意度

＞要求

1、每兩周至少與用戶溝通一次，了解用戶對系統(tǒng)的想法，并組織形成

書面材料提交事業(yè)部。

2、在集中需求階段、系統(tǒng)上線初期以及驗收前，要加大與用戶溝通力

度和頻率，除每周通過項目部提交的周報外，隨時向用戶反饋項目

的進展情況和遇到的困難。

項目經(jīng)理（項目部）

＞目標

與項目經(jīng)理（項目部）默契配合，分工合作，協(xié)調(diào)一致，為項目實施推進形

成合力，按時、保質(zhì)完成項目工作。

要求

1、每周編寫并提交項目周報，告知項目經(jīng)理軟件工作開展的情況。

2、每周與項目經(jīng)理充分溝通，編寫并提交項目簡報，反映項目現(xiàn)場難

以推進的工作。

3、隨時與項目經(jīng)理溝通，使其了解和掌握軟件工作的推進情況，項目

實施過程中遇到非技術(shù)類問題導(dǎo)致難以推進時，應(yīng)主動與項目經(jīng)理

溝通，通過其協(xié)調(diào)解決。

＞工具

/項目簡報（周）

/項目周報

中心開發(fā)部

＞目標

與開發(fā)部人員，特別是研發(fā)對口人加強溝通，使其了解項目的情況，特別是

用戶對需求的關(guān)注點，以便合理安排開發(fā)任務(wù)。

>要求

1、每周按項目軟件開發(fā)任務(wù)的相關(guān)規(guī)定，與項目研發(fā)對口人溝通開發(fā)

任務(wù)。

2、主動向研發(fā)對口人通報項目的一