智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)建設(shè)方案

智慧景區(qū)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)系統(tǒng)概述依托旅游數(shù)據(jù)中心，有效整合運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)、OTA數(shù)據(jù)、搜索引擎、旅游黃金周數(shù)據(jù)和景區(qū)旅游資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)游客進(jìn)行多維度的精準(zhǔn)分析，為三庫(kù)碼頭景區(qū)在進(jìn)行日常運(yùn)行監(jiān)管、安全應(yīng)急指揮調(diào)度以及制定宣傳營(yíng)銷策略時(shí)，提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)利用三大運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)，對(duì)外地來景區(qū)的游客進(jìn)行客源地分析和流量走勢(shì)預(yù)測(cè)，幫助旅游管理部門做到事前預(yù)測(cè)預(yù)警、事中引導(dǎo)分流、事后精準(zhǔn)營(yíng)銷。系統(tǒng)可根據(jù)數(shù)據(jù)中心采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，可根據(jù)用戶需求建立相關(guān)分析模型得出分析結(jié)果，通過統(tǒng)計(jì)不同時(shí)間和空間的游客數(shù)據(jù)來分析其變化趨勢(shì)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)仿真等技術(shù)手段，對(duì)游客流量進(jìn)行預(yù)測(cè)，最終形成固定的、執(zhí)行力強(qiáng)的調(diào)度和分流計(jì)劃和應(yīng)急調(diào)度方案。系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)功能架構(gòu)如下：系統(tǒng)設(shè)計(jì)大數(shù)據(jù)的利用將為旅游目的地解決旅游信息數(shù)據(jù)的全面感知、快速處理、高效存儲(chǔ)等問題，并運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”體系在智能數(shù)據(jù)挖掘方面的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，幫助三島碼頭景區(qū)真正實(shí)現(xiàn)智慧景區(qū)的目標(biāo)。通過建設(shè)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)三島碼頭景區(qū)游客流量的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及游客來源分析；實(shí)現(xiàn)景區(qū)游客的預(yù)警監(jiān)控管理功能；提供園景區(qū)游客的多維度分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)的橫向、環(huán)比分析；幫助景區(qū)進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷和管理，為景區(qū)的分析和決策提供準(zhǔn)確的決策數(shù)據(jù)支持。游客流量分析通過整合基于手機(jī)信號(hào)分析的游客流量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、基于景區(qū)門禁系統(tǒng)的游客統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、基于人臉識(shí)別技術(shù)的景區(qū)視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、景區(qū)周邊主要公路車流信息，進(jìn)行綜合分析，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)景區(qū)的游客飽和度，為游客分流疏導(dǎo)提供決策依據(jù)。一旦出現(xiàn)景區(qū)游客量超過最大承載量等安全隱患，系統(tǒng)立即向景區(qū)指揮中心發(fā)布預(yù)警和安全警告，提醒景區(qū)管理部門運(yùn)用指揮調(diào)度手段進(jìn)行干預(yù)。景區(qū)舒適度分析景區(qū)舒適度分析是借助天氣預(yù)報(bào)信息、環(huán)保信息、基站數(shù)據(jù)、OTA數(shù)據(jù)、景區(qū)門禁數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，從而得到的實(shí)時(shí)舒適度情況。并通過定制一定的規(guī)則，將景區(qū)的游覽舒適度用圖形（默認(rèn)顯示方式，綠色表示舒適，藍(lán)色表示較好，黃色表示一般，紅色表示預(yù)警）和報(bào)表兩種形式予以展現(xiàn)。根據(jù)景區(qū)地域空間大小，結(jié)合采集到的景區(qū)實(shí)時(shí)客流量，與景區(qū)最大接待量進(jìn)行比較，值班人員可根據(jù)查看狀態(tài)情況進(jìn)行顯示形式切換。同時(shí)，還可記錄每個(gè)時(shí)段景區(qū)以及各景點(diǎn)的舒適度變化情況。景點(diǎn)預(yù)測(cè)根據(jù)景區(qū)周邊主要交通道路的車流量信息、運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)、停車場(chǎng)數(shù)據(jù)、景區(qū)歷年來同期門票銷售數(shù)據(jù)等方面，綜合預(yù)測(cè)未來幾日內(nèi)三島碼頭景區(qū)的人流及舒適度，并可對(duì)上述幾類數(shù)據(jù)進(jìn)行權(quán)重設(shè)置，使預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確。采用基于多源數(shù)據(jù)分析對(duì)旅游景區(qū)客流量進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法進(jìn)行景點(diǎn)客流量預(yù)測(cè)分析。旅游資源優(yōu)勢(shì)分析根據(jù)主流搜索引擎的關(guān)鍵字搜索、網(wǎng)絡(luò)電商（OTA）的預(yù)訂數(shù)據(jù)、景區(qū)接待人數(shù)、景區(qū)景點(diǎn)游客分布情況等指標(biāo)對(duì)三島碼頭景區(qū)旅游資源的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行綜合分析，進(jìn)而支撐三島碼頭景區(qū)宣傳營(yíng)銷策略的制定工作。旅游目的地分析整合景區(qū)停車場(chǎng)車牌統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、景區(qū)接待團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、基于手機(jī)信令分析的游客流量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)游客數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，對(duì)景區(qū)游客來源、逗留時(shí)間、時(shí)段分布等數(shù)據(jù)的挖掘和積累，建立游客數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的游客市場(chǎng)分布，平均逗留時(shí)間的精準(zhǔn)分析等等，為景區(qū)的精準(zhǔn)化市場(chǎng)營(yíng)銷提供科學(xué)依據(jù)。游客消費(fèi)行為分析通過整合景區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)游客在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)信息行為進(jìn)行分析，包括景區(qū)消費(fèi)、游客偏好等。輿情分析對(duì)旅游目的地景區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)上的關(guān)注度進(jìn)行全面分析。微博關(guān)注分析粉絲量走勢(shì)分析，展示景區(qū)微博每日粉絲量和每日粉絲增減量；2）粉絲分布分析，展示景區(qū)微博粉絲的地域、年齡和性別分布；（2）搜索關(guān)鍵詞分析1）景區(qū)相關(guān)的關(guān)鍵詞搜索變化趨勢(shì)趨勢(shì)分析；2）各時(shí)間維度下熱搜關(guān)鍵詞的top排行情況；（3）搜索趨勢(shì)分析對(duì)網(wǎng)絡(luò)中針對(duì)景區(qū)的搜索行為進(jìn)行記錄，并按照年季月周日五個(gè)時(shí)間維度進(jìn)行展示分析。（4）搜索站點(diǎn)來源分析記錄網(wǎng)絡(luò)中針對(duì)景區(qū)的每一個(gè)搜索來源站點(diǎn)名，并根據(jù)年季月周日五個(gè)時(shí)間維度對(duì)來源站點(diǎn)的搜索次數(shù)量進(jìn)行趨勢(shì)和對(duì)比分析。同時(shí)，對(duì)搜索來源站點(diǎn)進(jìn)行搜索量排名，以此有效指導(dǎo)景區(qū)進(jìn)行廣告渠道投放。（5）搜索區(qū)域來源地分析記錄網(wǎng)絡(luò)中針對(duì)景區(qū)的每一個(gè)搜索來源于那個(gè)省市州，并根據(jù)年季月周日五個(gè)時(shí)間維度對(duì)來源區(qū)域的搜索次數(shù)量進(jìn)行趨勢(shì)和對(duì)比分析；通過GIS地圖展示來源區(qū)域的搜索情況；同時(shí)，對(duì)搜索來源區(qū)域進(jìn)行搜索量排名，以此有效指導(dǎo)景區(qū)進(jìn)行廣告渠道投放。（6）對(duì)接數(shù)據(jù)進(jìn)行旅游關(guān)注度分析需要通過網(wǎng)絡(luò)抓取微信、搜索引擎、各OTA以及自有官網(wǎng)、微網(wǎng)站來獲取詳細(xì)的搜索內(nèi)容、搜索平臺(tái)、搜索頻次等信息，具體如下表所示：數(shù)據(jù)名稱數(shù)據(jù)傳輸頻次來源官方微信關(guān)注人數(shù)每日網(wǎng)絡(luò)抓取官方微信取消關(guān)注人數(shù)每日網(wǎng)絡(luò)抓取官方微信粉絲性別分布每日網(wǎng)絡(luò)抓取官方微信粉絲年齡分布每日網(wǎng)絡(luò)抓取官方微信粉絲職業(yè)分布每日網(wǎng)絡(luò)抓取官方微信點(diǎn)擊次數(shù)每日網(wǎng)絡(luò)抓取官方微信各個(gè)省市點(diǎn)擊次數(shù)每日網(wǎng)絡(luò)抓取官方微信評(píng)論次數(shù)每日網(wǎng)絡(luò)抓取官方微信各個(gè)省市評(píng)論次數(shù)每日網(wǎng)絡(luò)抓取各個(gè)渠道搜索景區(qū)、景點(diǎn)的次數(shù)每日網(wǎng)絡(luò)抓取各個(gè)渠道搜索景區(qū)、景點(diǎn)關(guān)鍵詞及次數(shù)每日網(wǎng)絡(luò)抓取各個(gè)省市通過各個(gè)渠道搜索景區(qū)、景點(diǎn)的次數(shù)每日網(wǎng)絡(luò)抓取景區(qū)偏正面、偏負(fù)面和偏中性的輿情數(shù)量每小時(shí)網(wǎng)絡(luò)抓取微博、搜索引擎、OTA評(píng)論、自有渠道、其他渠道對(duì)景區(qū)偏正面、偏負(fù)面和偏中性的輿情數(shù)量每小時(shí)網(wǎng)絡(luò)抓取全國(guó)各省市對(duì)景區(qū)正面輿情的數(shù)量每小時(shí)網(wǎng)絡(luò)抓取全國(guó)各省市對(duì)景區(qū)負(fù)面輿情的數(shù)量每小時(shí)網(wǎng)絡(luò)抓取全國(guó)各省市對(duì)景區(qū)中性輿情的數(shù)量每小時(shí)網(wǎng)絡(luò)抓取景區(qū)各類輿情數(shù)據(jù)中出現(xiàn)頻率在高的20個(gè)詞每小時(shí)網(wǎng)絡(luò)抓取景區(qū)偏正面輿情數(shù)據(jù)中出現(xiàn)頻率在高的20個(gè)詞每小時(shí)網(wǎng)絡(luò)抓取景區(qū)偏負(fù)面輿情數(shù)據(jù)中出現(xiàn)頻率在高的20個(gè)詞每小時(shí)網(wǎng)絡(luò)抓取景區(qū)偏中性情數(shù)據(jù)中出現(xiàn)頻率在高的20個(gè)詞每小時(shí)網(wǎng)絡(luò)抓取景區(qū)偏正面、偏負(fù)面和偏中性的輿情所占百分比的預(yù)測(cè)每日網(wǎng)絡(luò)抓取景區(qū)游客各上網(wǎng)頻次數(shù)量每日網(wǎng)絡(luò)抓取旅游資源統(tǒng)計(jì)結(jié)合景區(qū)地圖、餅狀圖、趨勢(shì)圖和表格等組合方式，從業(yè)態(tài)、總數(shù)、等級(jí)、該等級(jí)數(shù)盤點(diǎn)景區(qū)現(xiàn)有旅游資源的分布情況和比例情況，全面掌握景區(qū)旅游資源。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)展示通過對(duì)旅游數(shù)據(jù)的分類、匯總，為三島碼頭景區(qū)量身打造數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展示系統(tǒng)，分類、匯總景區(qū)的真實(shí)管理數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)分析生成圖表，實(shí)時(shí)展現(xiàn)，為旅游管理部門提供更真實(shí)、更可靠、更直觀的決策依據(jù)?？梢詭椭芾聿块T實(shí)時(shí)掌握景區(qū)日常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，提升管理效率。通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，為管理者提供決策依據(jù)。建成效果大數(shù)據(jù)的利用將為三島碼頭景區(qū)解決旅游信息數(shù)據(jù)的全面感知、快速處理、高效存儲(chǔ)等問題，并運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”體系在智能數(shù)據(jù)挖掘方面的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，幫助三島碼頭景區(qū)真正實(shí)現(xiàn)智慧景區(qū)的目標(biāo)。大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)建成后效果圖如下：系統(tǒng)建成后，將以多個(gè)時(shí)間維度，對(duì)三島碼頭景區(qū)客流、票務(wù)、車流、WiFi等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，展示相應(yīng)數(shù)據(jù)一年以來的變化趨勢(shì)和總體分布、占比。（1）景區(qū)客流量分析通過整合基于手機(jī)信號(hào)分析的游客流量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、基于景區(qū)門禁系統(tǒng)的游客統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、基于人臉識(shí)別技術(shù)的景區(qū)視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、景區(qū)周邊主要公路車流信息，進(jìn)行綜合分析，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)景區(qū)的游客飽和度，為游客分流疏導(dǎo)提供決策依據(jù)。一旦出現(xiàn)景區(qū)游客量超過最大承載量等安全隱患，系統(tǒng)立即向景區(qū)指揮中心發(fā)布預(yù)警和安全警告，提醒景區(qū)管理部門運(yùn)用指揮調(diào)度手段進(jìn)行干預(yù)。結(jié)合運(yùn)營(yíng)商等相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)景區(qū)游客流量進(jìn)行分析，并以圖形化形式呈現(xiàn)，可以有效幫助景區(qū)旅游主管部門掌握景區(qū)旅游運(yùn)行情況。1）客流趨勢(shì)分析通過對(duì)每天、分段日期、每月、月度、季度、年度6個(gè)維度進(jìn)行景區(qū)客流趨勢(shì)分析，便于快速了解景區(qū)客流不同條件下的趨勢(shì)情況，有力的支撐景區(qū)根據(jù)客流變化及時(shí)作出對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)策略和預(yù)案計(jì)劃。2）團(tuán)隊(duì)游客/散客對(duì)比分析展示通過團(tuán)隊(duì)游客/散客數(shù)量分布以及銷售金額占比兩個(gè)方面對(duì)景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客進(jìn)行對(duì)比展示分析。3）節(jié)假日客流分析（2）景區(qū)票務(wù)分析對(duì)接三島碼頭景區(qū)門禁票務(wù)系統(tǒng)，通過接口協(xié)議自動(dòng)獲取票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、篩選，以獲取對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)有支撐的數(shù)據(jù)分析。1）票務(wù)整體趨勢(shì)分析系統(tǒng)通過對(duì)每天、分段日期、每月、月度、季度、年度6個(gè)維度進(jìn)行景區(qū)票務(wù)銷售趨勢(shì)分析，便于快速了解景區(qū)門票在不同條件下的銷售趨勢(shì)情況，有力的支撐景區(qū)根據(jù)票務(wù)趨勢(shì)變化及時(shí)調(diào)整策略以應(yīng)對(duì)隨之變化客流。2）線上/線下對(duì)比分析系統(tǒng)可通過對(duì)票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的篩選，將線上門票銷售和線下門票銷售通過銷量和銷售金額兩個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比分析，依次分析二者的銷量變化和金額變化的關(guān)系，以支撐景區(qū)及時(shí)調(diào)整線上、線下的經(jīng)營(yíng)及價(jià)格策略。3）OTA銷售分析系統(tǒng)可通過對(duì)票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的篩選，將票務(wù)系統(tǒng)所出的各OTA客票進(jìn)行銷量和銷售金額的占比和變化分析，以便于景區(qū)及時(shí)了解各OTA的銷量和銷售金額情況及對(duì)應(yīng)的關(guān)系，以為景區(qū)進(jìn)行渠道價(jià)格策略調(diào)整作出數(shù)據(jù)支撐。（3）景區(qū)車流量分析對(duì)接景區(qū)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)，通過接口協(xié)議自動(dòng)獲取車輛數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、篩選，以獲取對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)有支撐的數(shù)據(jù)分析。車流整體趨勢(shì)分析系統(tǒng)通過每天、分段日期、每月、月度、季度、年度6個(gè)維度進(jìn)行景區(qū)車流量趨勢(shì)分析，便于快速了解各時(shí)間維度下來景區(qū)的車流量變化情況。各類型車輛分布分析通過監(jiān)控對(duì)前來景區(qū)的車輛車牌、車型進(jìn)行識(shí)別，以區(qū)分出景區(qū)大巴車、小客車、其他車型的數(shù)量分布，可在景區(qū)進(jìn)行停車場(chǎng)擴(kuò)建、修整時(shí)提供有力的數(shù)據(jù)支撐，以合理布局車位。3）小客車與散客關(guān)系分析由于散客均是采取自駕車或者乘坐公共交通工具前來景區(qū)游玩，在可取得車輛類型數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)將散客數(shù)據(jù)與小客車數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比關(guān)聯(lián)分析，以展示二者之間的關(guān)系，間接分析景區(qū)游客的銷售能力和旅游習(xí)慣。（4）景區(qū)Wi-Fi連接分析1）Wi