售后服務(wù)應(yīng)急處理方案

售后服務(wù)應(yīng)急處理方案、通訊保障（1）售后服務(wù)應(yīng)急指揮中心負責(zé)人、應(yīng)急維修分隊隊長等人手機保持4（2（3）在客戶的機房值班室醒目位置張貼維修服務(wù)熱線電話、應(yīng)、反應(yīng)時間（1在1.5（2）制定詳細的交通圖，預(yù)設(shè)從公司到工作現(xiàn)場的交通路線和（3備1以證5（4）應(yīng)急維修人員到達現(xiàn)場后根據(jù)現(xiàn)場情況及公司提供的解決（5后101在1.5在4務(wù)計劃8（6）對于不能及時解決的較大的故障或設(shè)備損壞，公司協(xié)同制、配件及物資保障（1（2（3（4）在保修期內(nèi)所有維修材料均免費，保修期外的配件均按廠（5）在備品備件停止生產(chǎn)的情況下，我公司事先將要停止生（6）在備品備件停止生產(chǎn)后，如果業(yè)主要求，我公司免費向、技術(shù)保障（1）我公司提供完備的故障處理技術(shù)預(yù)案，針對可能出現(xiàn)的（2）在維修人員到達現(xiàn)場后，首先向值班人員了解設(shè)備運行及（3）公司的售后服務(wù)專業(yè)維修人員，具備專業(yè)的技術(shù)水平，并經(jīng)過制造商組織的專門培訓(xùn)，熟悉所供設(shè)備的各項技術(shù)參數(shù)和性能，（4）售后服務(wù)人員都具有相關(guān)專業(yè)的實際工作經(jīng)驗，具有設(shè)備除工作。、故障診斷（1）售后服務(wù)人員能否在最短的時間排除故障，關(guān)鍵在于能準(zhǔn)（2）售后服務(wù)人員按照維修方案每月定期對各項設(shè)備進行常規(guī)（3）定期檢查各設(shè)備易損件的磨損情況，發(fā)現(xiàn)易損件接近使用（4、故障處置（1）確定故障部位出現(xiàn)故障前后的運行技術(shù)參數(shù)，如電機的電（2（3）現(xiàn)場人員應(yīng)遵守操作規(guī)程，按維修手冊要求對設(shè)備進行拆（4（5（6）如進行現(xiàn)場解體檢查，應(yīng)撰寫詳細的設(shè)備拆檢報告，并做1234、應(yīng)急措施（1）對設(shè)備出現(xiàn)故障或異常時，售后服務(wù)人員通知設(shè)備操作人（2）在正常施工過程中如出現(xiàn)設(shè)備損壞，我公司售服人員及時在4如需局部更換或維修時，及時通知廠商準(zhǔn)備配件或派員前往現(xiàn)場維修，在8（3）電源故障：如出現(xiàn)設(shè)備不能運轉(zhuǎn)，而供電正常，應(yīng)首先考（4）電控柜故障：在電源及電纜正常情況下出現(xiàn)設(shè)備不能正常運轉(zhuǎn)（5）電機故障：在電源、電控正常時出現(xiàn)設(shè)備不能正常運轉(zhuǎn)，（6）其他相關(guān)設(shè)施的故障：如果電源、電機無異常，而整體運（7）其對培訓(xùn)知識的