醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

利津縣中心院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案為維護(hù)醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證患者的正常就醫(yī)，最大限度地降低信息系統(tǒng)故障給醫(yī)院工作和患者就醫(yī)所造成的影響特制定我院“信息系統(tǒng)應(yīng)預(yù)案。一組長(zhǎng)副組長(zhǎng)成員： 各職能科室負(fù)責(zé)人相關(guān)部門的應(yīng)急工作二“信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案”啟動(dòng)條件：⑴機(jī)房主服務(wù)器發(fā)生不可抗拒因素（不可預(yù)知的突發(fā)故障）導(dǎo)致全院信息系統(tǒng)停止運(yùn)行15分鐘以上時(shí)。⑵突發(fā)供電系統(tǒng)大范圍停電，供電系統(tǒng)不能及時(shí)修復(fù)，并且備用電源亦不能提供電源，造成全部電腦不能運(yùn)行。⑶遇機(jī)房搬遷、設(shè)備維修等，需要信息系統(tǒng)停止運(yùn)行時(shí)，于停機(jī)前3天停機(jī)計(jì)劃和方案分別上報(bào)市衛(wèi)生局信息中心和市醫(yī)保局信息中心備案停機(jī)時(shí)視當(dāng)時(shí)情況盡可能安排在0：00～6：00時(shí)或周日下午，將影響降至最小?！靶畔⑾到y(tǒng)應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施責(zé)任制：一旦發(fā)生上述情況之一，應(yīng)迅速啟動(dòng)“信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。信息科在第一時(shí)間匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)如遇夜間或節(jié)假日有關(guān)使用部門立即上報(bào)總值班總值班通知?jiǎng)?wù)科護(hù)理部相關(guān)責(zé)任人信息科開展相應(yīng)的處理如發(fā)生不能自行處理的因素立即通知簽約的計(jì)算機(jī)公司派計(jì)算機(jī)工程師到場(chǎng)處理。醫(yī)療保險(xiǎn)局。三⑴醫(yī)保通訊線路保障：醫(yī)保通訊線路實(shí)行雙線運(yùn)行，正常狀態(tài)運(yùn)行電訊專線，該專線一旦由問題立即切換到備用的N線，以確保醫(yī)保通訊線路的通暢。⑵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保障：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)問題，可以保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。⑶服務(wù)器保障：中心服務(wù)器采用“雙機(jī)容錯(cuò)熱備份，一旦有一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)故障，另一臺(tái)服務(wù)器可以立即切換，以保證系統(tǒng)運(yùn)行正常。⑷應(yīng)用軟件保障：我院所用的應(yīng)用軟件是 ，一旦醫(yī)保要求有變動(dòng)，我們可以隨時(shí)跟上節(jié)。⑸供電保障：中心機(jī)房的電源采用專用的雙電源進(jìn)房進(jìn)房后的電源再采用UPS不間斷源，以確保電源供應(yīng)。⑹病毒防范保障：中心服務(wù)器安裝了趨勢(shì)防病毒軟件。四3行15分鐘以上，立即啟動(dòng)“信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。⑴信息科立即按不同的故障情況排除所發(fā)生的故障，必要時(shí)立即邀請(qǐng)簽約計(jì)算機(jī)公司的工程師到場(chǎng)協(xié)助排除故障如由全院停電造成的故障請(qǐng)總務(wù)科立即與有關(guān)供電部門聯(lián)系盡快查明原因并盡可能地在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)電源供應(yīng)⑵如數(shù)據(jù)庫發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的情況，必須盡一切可能進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。⑶信息科在“信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案”撤消后24小時(shí)內(nèi)填報(bào)《醫(yī)院信息系故障情況表，上報(bào)市醫(yī)療保險(xiǎn)局、市衛(wèi)生局。五⑴掛號(hào)、收費(fèi)處應(yīng)急措施：時(shí)發(fā)票，并通知病人及其家屬，當(dāng)本院的信息系統(tǒng)恢復(fù)正常后的15天內(nèi)來本進(jìn)行醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算、更換正常發(fā)票。⑵門診藥房應(yīng)急措施：時(shí)發(fā)票發(fā)藥，待系統(tǒng)恢復(fù)后再全部核發(fā)。⑶住院處應(yīng)急措施：時(shí)，入院處電話告知病家，由家屬來院辦理結(jié)帳手續(xù)。⑷護(hù)士工作站應(yīng)急措施：病人的醫(yī)囑用藥憑領(lǐng)藥單直接到住院藥房領(lǐng)藥待系統(tǒng)恢復(fù)正常后再補(bǔ)充入全部的醫(yī)囑。⑸住院藥房應(yīng)急措施：按病區(qū)領(lǐng)藥單核發(fā)醫(yī)囑待系統(tǒng)恢復(fù)正常后再打印各病區(qū)醫(yī)囑單并核發(fā)醫(yī)囑。⑹計(jì)算機(jī)中心應(yīng)急措施：修如遇硬件故障必要時(shí)隨時(shí)購置相應(yīng)的設(shè)備以最快速度恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行科通知供電系統(tǒng)減刑進(jìn)行檢修的同時(shí)，隨時(shí)觀察注意UPS近4作步驟恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。間安排在凌晨0:00時(shí)至6:00時(shí)，將影響降至最小。⑺門診秩序維護(hù)：人員做好向病人的告知工作，以保證持醫(yī)院門急診醫(yī)療業(yè)務(wù)的有序開展。六⑴信息科確認(rèn)醫(yī)院信息系統(tǒng)恢復(fù)正常。⑵門