導游帶團心得體會

第一篇導游帶團心得體會導游帶團導游帶團心得體會來源考試大1、迅速了解上團的實用知識，最快地讓理論與實際相結(jié)合我們都知道，你在書本上所學所背的東西和你實際工作當中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說，你在書上看到的幾乎都是如何去講解景點，當然介紹詞都是供你站在景點內(nèi)用到的，而我們在的導游過程中最重要的通常是關系到你收入以及游客評價的表現(xiàn)都是在車上，這些車上講解詞，是書上無法找到的。書上的東西是用來讓你了解這個行業(yè)所必須明白的東西，把這些東西融會貫通，你才可以成為一個合格的導游，當然僅僅是合格的導游，要成為優(yōu)秀的導游你還需要有很長的路要走。還有一點非常重要，就是要培養(yǎng)自己一個善于總結(jié)的習慣，在下了一個團之后，寫一篇心得，記錄下自己上團時經(jīng)歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細到團隊住宿飯店的評價，司機的信息，上團的收入等，堅持這個整理經(jīng)驗的習慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進入淡季后最好的學習材料。你會感覺你的帶團技能比別的新導游要快數(shù)倍不止。很多老導游到現(xiàn)在還堅持著這個習慣。2、掌握帶團細節(jié)，不出漏洞，避免損失導游帶團是一項工作，同時也是一門藝術(shù)。作為地接，自從你從出站口把游客接出來以后直到你最后一天把游客送入進站口，全部過程的細節(jié)幾乎都由你來處理，處理得當，得到各方面的肯定、贊譽；處理不得當，可能會遭到投訴，甚至造成自己的經(jīng)濟損失。有個需要注意的環(huán)節(jié)要重點強調(diào)接送站、團隊餐、購物和個人習慣。接送站雖然不算復雜，也不太容易出現(xiàn)問題，但一旦出現(xiàn)，必定是大問題，接站失誤會影響團隊中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團過程會增加溝通障礙，送站則更為關鍵，一旦因為導游的工作失誤而導致誤機誤站，所產(chǎn)生的損失包括補票費、住宿費和餐費等將全部由導游承擔；在用餐方面，導游需要注意的是目前在北京團隊餐的餐標通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量，而質(zhì)量方面就需要導游來監(jiān)督了，導游通常要在接站時就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量、餐廳環(huán)境和排隊等問題做好事先鋪墊，讓游客有個心理準備，不至于在用餐開始時鬧情緒；購物是導游創(chuàng)造收入的最佳途徑，而游客對購物也有比較特殊的情緒，這一點上我們在下面的第六條中會做詳細說明；關于個人習慣，這里要說的是衛(wèi)生和安全方面，作為一個導游以室外工作為主，北京的天氣相對干燥多風，對于個人衛(wèi)生方面尤其注意，在夏天堅持每天下團后洗澡，避免身上出現(xiàn)異味，這是對游客的(向您推薦尊重也是對自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導游的感覺，在后面幾天由于需要長距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過要注意色彩的搭配；安全這里指的是財產(chǎn)安全，目前在北京，導游帶團中涉及到的門票和餐費一般都由導游現(xiàn)金支付給對方，導游攜帶的包內(nèi)時常會超過萬元，還有用于餐廳和購物店的單據(jù)，導游要注意保管，避免遺失或失竊。3、妥善處理客人、司機、全陪、旅行社和景區(qū)的關系地陪、全陪和司機是一個服務集體，三人要在導游服務過程中及時商量工作的進展細節(jié)，以及應付可能出現(xiàn)的問題，一個團隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務集體的合作情況。在這三人中地接導游要占主導地位，全陪和司機全力進行配合，但實際情況往往并不是這樣，尤其是對新導游來講。有時候全陪依仗組團社的名義對地接服務方面指指點點，不愿配合地接導游的工作，而司機有時也因為賺不到錢也會發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤巿?zhí)，這是需要地接導游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛。新導游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來講，對全陪要主動爭取配合，及時溝通信息；對司機要做到互相尊重、互相諒解。對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，很少有想學習的，但北京的景點大多是歷史景點，所以我們更需要把導游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對導游大加敬佩。在帶團過程中時常會出現(xiàn)各種問題，游客也容易對導游抱怨甚至是投訴，導游遇到問題時首先要想到顧及游客的感受，在第一時間安撫游客，對游客的態(tài)度要做到周總理說過的“不卑不亢、落落大方”八個字，不盲目接受游客過分的要求。旅行社是導游的工作開始點，導游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計調(diào)或計調(diào)經(jīng)理，他的主要職責是負責給導游派團、落實旅游用到的房、餐、車等事宜，計調(diào)與導游屬于上下級關系，在帶團過程中，要服從計調(diào)對旅游活動的安排，配合計調(diào)落實各項工作細節(jié)。當然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導游掙錢多了要給計調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵這種行為，因為錢這個東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。當然，對于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚的，比如逢年過節(jié)給社里買點飲料什么的，這個到算不上是“打喜兒”的。與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關系，記得注意在進景區(qū)前佩帶好導游證，配合景區(qū)的檢票人員清點人數(shù)，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭取他們的配合。4、準備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進與游客之間的關系，了解客源地的情況歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅游行程介紹、預先提醒、旅游注意事項等，前三項在書中已經(jīng)有了比較詳細的闡述，這里重點說說后三項，關于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風味、進什么商店，因為游客手里大多也有一份組團社發(fā)給的行程，所以這里導游的工作實際上是核對雙方的行程有什么不同之處，如果只是時間上有些出入的話，向游客簡單解釋下就可以了，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項目的時候要立即向旅行社匯報，以求得到及時處理。預先提醒主要是防范在之后的游覽過程出現(xiàn)了問題對游客產(chǎn)生的情緒影響，如果導游在事先有個鋪墊，那么效果就會好很多，比如在用餐上，導游可以說，我們來北京旅游，由于價格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規(guī)的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠，請大家有個心理準備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項主要包括安全（旅游期間游客的人身安全和財物安全）、準時（強調(diào)團隊的整體性和提醒游客注意守時）、衛(wèi)生（景點衛(wèi)生和車內(nèi)衛(wèi)生）、天氣（提醒注意天氣變化預防感冒）等四個方面，隨著你帶團經(jīng)驗的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認為游客值得注意的東西。關于歡迎詞的形式，建議采用對話式或問答式，這樣消除了導游照本宣科的死板形象，也可以順便了解一下游客的實際情況，當你在講完歡迎詞后，應該做到對團隊的人員構(gòu)成、職業(yè)和收入等方面有了初步的了解。歡送詞包括回顧旅游過程、代表導游服務集體對游客的配合和理解表示感謝、征求游客的建議和意見、送上美好的祝福幾個方面。歡送詞是屬于錦上添花的東西，前面的行程走的非常順利，一段精彩的歡送詞可以把游客的情緒推向最高潮，但如果之前發(fā)生了很多不愉快，即使歡送詞做的再精彩也無濟于事。5、帶團過程中組織活動，調(diào)節(jié)氣氛團隊旅游中最精彩的當然是景點內(nèi)的參觀，但在整個游覽過程中，車上時間一般要多于景點游覽，在游客進入對你再生動的講解也提不起精神的時候，做個游戲或講個笑話就是最好的提神方法。游戲有很多的種類，導游根據(jù)游客不同的性格、職業(yè)找一些合適的來操作。笑話是一個很敏感的東西，很多地區(qū)的導游以講色情或政治類的笑話為擅長，我們建議大家不要這樣做，這樣會降低你導游的身價，讓人覺得你像是個嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上網(wǎng)找一找，或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華，講笑話也同樣可以表現(xiàn)出人的修養(yǎng)。在市內(nèi)堵車、長城回來的路上、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時候，組織一些活動是非常明智的選擇。6、出色完成導游促銷，創(chuàng)造收入旅游是對當?shù)亟?jīng)濟的促進，在很多地方，游客的消費占了整個旅游費用的很大部分。在這種市場經(jīng)濟的大潮中，導游運用適當?shù)闹v解激發(fā)起游客的購物興趣，從中賺取傭金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本與實際的市場價格往往相差幾倍幾十倍之多。但這些利潤并不是生產(chǎn)商一家賺取的，中間還要有很多層批發(fā)商和銷售商來分成，還有最大的支出是廣告費用。據(jù)說，可口可樂每年用于廣告宣傳的費用大約全年總利潤的50%，也就是說，我們在一聽3元的可樂，有5元被廣告商拿走了。導游的促銷講解，也就相當于宣傳費用，商家省去了在電視報紙做廣告的宣傳費，還能夠銷售出產(chǎn)品，自然要給導游一部分傭金作為廣告費了。在促銷講解中，導游大可不必不好意思，但絕不能強硬或欺詐，不擇手段地騙取游客的消費的導游，不但違背了導游的職業(yè)道德，同時也違反了有關的行業(yè)法規(guī)。導游要做的是，在知識方面不斷充實自己，勤于收集各種相關資料，在講解時以豐富的信息和生動的語言來打動游客才是正途。另外，盡量使自己對你所講解的旅游商品產(chǎn)生興趣，連你自己都不喜歡或根本不信的東西，你很難生動地加入感情地來介紹。7、新導游如何選擇旅行社，確保不上當，避免陷阱目前的行業(yè)情況是地接旅行社的收入要比組團社低很多，所有很多大的旅行社例如國、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中難免魚龍混雜，新導游由于剛剛考下導游證，社會經(jīng)驗不多，又有急切的求職心理，因此很容易在找社的時候容易掉入一些旅行社的求職陷阱。旅行社的陷阱大多有類所要高額保證金和惡意拖欠團款。前者是指旅行社同意把證調(diào)入該旅行社，但前提是要交納高額的質(zhì)量保證金，并不給予任何單據(jù)，這一點很好預防。只要提前問好保證金的數(shù)額，交納的同時所要收據(jù)就可以了，一般旅行社的保證金維持在1000-201*元左右。后者則是非?？膳碌南葳?，甚至很多老導游都經(jīng)常上當，主要是指導游在帶團期間為團隊預先墊付門票款，但在帶團結(jié)束后（無投訴情況下）未按時歸還團款，而將導游的錢用于其他方面的投資，這是一種類似于欺詐的行為，但由于很多導游顧慮旅行社不給派團而不敢聲張，導致團款越欠越多，有不少導游一兩年內(nèi)被旅行社拖欠了數(shù)萬元之多，有些導游全年的血汗錢都在旅行社里，導致自己手中一堆白條，無處要錢。最近導游棲息地論壇還在組織北京的導游索要被旅行社拖欠的團款，可見普遍性。預防被押款主要做到兩點第一，在去旅行社前向同行或前輩打聽下該社的口碑，如果是口碑很差的那種，那就要注意了；第二，先給這個社帶一兩個團看看，如果社里按約定時間報帳，保守信用，可在該社繼續(xù)帶團，若社內(nèi)工作人員以各種理由拖延時間，則立即停止為該社帶團，專心追討團款，在一定時間內(nèi)還沒有報帳的跡象，導游要果斷地拿起法律的武器來保護自己的合法權(quán)益，用實際行動維護導游的良好工作環(huán)境。8、做一名謙虛謹慎、八面玲瓏的導游員導游是一項前途光明的工作，但從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上講，導游工作的平均年限在3-4年，很多導游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了，可能因為收入與支出不成正比；旺季身體過度疲勞；經(jīng)常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內(nèi)開玩笑地講，當你工作的第二年時，就已經(jīng)是老導游了。那時候，你在帶團中可能已經(jīng)有跟你團學習的新導游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時候很多導游開始進入了一種驕傲自滿、不求上進的階段。說話的時候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談；放棄了繼續(xù)學習提高的努力，進入了一種花天酒地的生活。還有不少導游沾染上了行內(nèi)最流行的通病——吹牛，就是把自己帶團中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹，不分場合地點，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會影響有多惡劣，導游更應該為維護自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。真正的導游在什么情況都不應該放棄學習，更不能放棄謙虛的態(tài)度，態(tài)度是決定一切的。導游也是人，但導游應該是一個謙虛謹慎、八面玲瓏的人。第二篇導游帶團心得體會活著，開心是最重要的，導游也一樣，苦樂年華，讓自己天天有份好心情才是最重要的。帶團，是一場戀愛，剛學會接團時，是滿心期待，充滿興奮和渴望，日子久了，團帶多了，就產(chǎn)生審美疲勞，恨不得早點分手，特別是有一天發(fā)現(xiàn)，居然連一塊玉佩也買不起時，決定降低熱情指數(shù)，直到對方離去，高歌一曲，解脫。帶團，是在釣魚，寧靜的湖面，你總是帶著很多希望，可到最后，你往往會發(fā)現(xiàn)“水至清則無魚”這個道理是絕對正確的。帶團，是在洗澡，好的團隊，是夏天里的涼水澡，冬天里的熱水澡，差的團隊，反之。帶團，是一場電影，自己是過足了導演的癮，自我感覺也是高潮迭起，到最后卻發(fā)現(xiàn)是票房慘淡。帶團，是一場游戲，每一道關都是心知肚明，也能一一擊破，但卻有些不是關的關，給了自己最大的損失。帶團，是開卷考試，用不著作弊，就算作弊，也是赤裸裸露的，在公眾的目光下，堂而皇之的拿走自己的高分。帶團，是一場暴雨，來的時候感覺氣勢洶洶，走的時候，除了一片狼籍，什么也沒留下，口袋里最多濕一點點。帶團，是赴一場約會，精心設計的臺詞往往用不上，幾句心里話，未出口，就被堵了回來。人家遲到了不要緊，你遲到了，告訴你，紅燈，或者直接喀嚓。帶團，是在論文答辯，如果你不想被弄的精疲力竭，最好，避重就輕，玩幾手太極，不然，無數(shù)個陷阱和死胡同，等著你來鉆。帶團，是在探險，寶藏不常有，危機卻經(jīng)常隱患著。帶團，是在摸一副麻將，天胡的牌少渴望，能和則先和，不要做高倍數(shù)的牌，你越想賺大錢，結(jié)果，不小心，虧的更慘。帶團，是在開別人的車，剛上去有新鮮感，開了一會，一樣的味道，再開一會，感覺不如自己家的車，但也說不定別人的車的后備箱里有好多好東西，只是你沒發(fā)現(xiàn)而已。帶團，是在走迷宮，迷宮的難度系數(shù)不高，甚至這迷宮設計的非常簡易，但有時你會發(fā)現(xiàn)，越是小心翼翼走過來的迷宮，越是安全，越是感覺好走的，快步前進的，卻不小心走不出來了。帶團，是授課，你要像音樂老師一樣會唱歌，你要像體育老師一樣有體力，你要像經(jīng)濟學教授一樣有分析能力，至少你要像小學數(shù)學老師一樣，不把加減乘除弄錯了。帶團，是在畫地圖，美不美觀并不重要，重要的是要路線正確。帶團，是在游泳，看著水面很干凈，一跳下水卻發(fā)現(xiàn)油膩的很，想鉆到水底撈個寶貝，卻發(fā)現(xiàn)撈起的寶貝并不值錢。帶團，是在劃船，對岸的風景真是美，用力劃呀，上了岸，才發(fā)現(xiàn)原來的岸邊風景更美。帶團，是在望星辰，借助了望遠鏡，看的更清了，卻發(fā)現(xiàn)距離是一樣的遙遠。帶團，是喝茶，茶剛泡的時候，發(fā)現(xiàn)自己渴死了，茶香的時候，發(fā)現(xiàn)自己口水都咽飽了，好不容易喝了幾口，卻發(fā)現(xiàn)茶涼了。帶團，是喝酒，老年團，如淡爽型啤酒，提不起多少勁；記者團，如喝米酒，不小心就會嗆著；教師團，如烈酒，酒氣沖天，但一下子就揮發(fā)了，醉的快醒的快；商務團，如紅酒，慢慢醉，慢慢飲，心甘情愿，千年不醍；小姐團，如雞尾酒，雖然混雜一氣，但都是名貴的酒釀就的，不說蕩氣回腸，也能有世界第一等的快感。帶團，是比劍，跟教師團，比的是招式，跟老年團，比的是內(nèi)力，跟記者團，比的是暗器，跟商務團，比的是劍氣，跟小姐團，無招無式最好，因為無招無式，更能一氣呵成。帶團，是在共進晚餐，老年團是水果拼盤，剛上來是涼涼的，吃到心里還有點涼，但過會兒，消化了就熱乎乎的；教師團，是爆炒螺絲，殼看起來不錯，很大，里面還是一點點；記者團，是辣椒野兔，想一入口就品出味來，就準備口腔被戳幾個洞吧；商務團，是毛血旺，胃口大開，只要你不怕辣，盡管用力裝進去；小姐團，是北京烤鴨，大家都在瘋搶，你慢了一拍，就只好流流口水解饞了。帶團，是在過馬路，不要闖紅燈，安全第一，不在斑馬線，大出血也認了。帶團，是在蹦極，不要恐高，勇敢一點，因為橫豎是一跳，一不小心，你就跳出個世界級的水平來。帶團，是在抓泥鰍，下手要快，要狠，但不是殘忍，要有愛心的，帶點霸道的溫柔。帶團，是在學xxxx，一定記得，客人代表著一切，客人的根本利益，一定要保護好，不然，你就準備著塞墻角吧。帶團，是十五的月亮，能發(fā)多少光就發(fā)多少光，來了烏云，更要射破烏云，這樣客人才會感動。帶團，是早上的太陽，永遠保持著最旺盛的斗志，哪怕陰天了，你也一樣要按時升起落下。帶團，是小草，不管掉到哪里，都要學會生長，不嫌巖石的貧寒，也不要害怕沙漠的灼人，學會給自己輸送養(yǎng)份，自立，才能有機會活的更好。帶團，是日光燈，不管有沒有電，都要發(fā)光，停電了，自己給自己充電，客人可以不發(fā)光，你卻必須發(fā)光，哪怕只有6w，不然客人都找不到你在哪里。帶團，是在唱歌，老年團，是革命老歌，經(jīng)典而悠揚，易唱，但格調(diào)不好弄；教師團，是軍歌，你不一板一眼，就會嚴重亂了節(jié)拍；記者團是高雅曲目，要用點技巧，用點美聲，不然，得分很可能會是零分；小姐團是流行歌曲，你隨手看拈來，不用心去唱，也沒關系，唱錯詞也沒關系，只要你唱的時候，給點熱情和激情。帶團，是在積德，你不斷的承受著客人的誤會和莫明其妙的待遇，還要慈悲心以對，不管心情多糟，依然微笑，以我不入地獄誰入地獄的精神堅持不懈的宣揚佛法，我深深的堅信，每帶一次團，西方極樂世界一定會開出幾朵蓮花。帶團，是在發(fā)貼，每每發(fā)貼，總是渴望著有人回應，就算沒有人回應，目光總掃來幾束吧。帶團，是在建博客，一套模板是死的，看你怎么利用，導游都一樣，沒有一個導游是三頭六臂，不同的是優(yōu)秀的導游，善于跳出模板建自己的虛擬家園，一般的導游則在苦惱就這點模板怎么能裝扮出精品的家園。帶團，是在關門，當你關上一扇門的時候，一定要記得關上另外一扇門，不然到最后，你不知道從哪里回去。帶團，是在看書，看完一本書，記得寫心得，不然，你看了一輩子的新書，卻不知道最后留下的是什么，也許什么都不曾留下。帶團，是三個境界，第一境界，昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路，接團時，終于盼來了星星和月亮，送團時，望斷天涯，只是在想這個團到底賺了多少呀；第二境界，衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴，至少能有點心靈相通了，客人有所想，就會有所知，客人瘦了，一起瘦，客人笑了，自己也笑了，而且比客人笑的更燦爛，因為回頭客實在太多，所以，終有一天，瘦了；第三境界，眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。若干年后回首，看看自己走過的路，得又如何，失又如何，帶團不也是人生的一部分內(nèi)容嗎？沒什么特別呀？功名利祿，皆成過眼煙云，最好的客人與最差的客人，其實都是一樣，沒什么區(qū)別，唯一的區(qū)別是自己的心態(tài)罷了，成敗得失，都付笑談中，帶團也是生活，生活也是帶團，有沒有團，并不重要，重要的是，有沒有團，一樣的活出精彩了，那人生也完美了。白發(fā)蒼蒼的時候，寫一本書，寫書的人是自己，也是客人，看書的人是自己，也是客人。明白了，這一生也不白活了。第三篇地接導游帶團心得帶團心得任偉偉到現(xiàn)在為止，我一共帶了四個旅游團了，雖然之前理論上的知識學了不少，但真正用到實踐中還是不足。經(jīng)過這幾次帶團，我的體會及需要改進的地方如下首先,我覺得帶好一個團最有效的武器就是熱情、真摯、貼心的服務。記得我?guī)У牡诙€團是一個老年團，其中一大部分身體素質(zhì)不是太好。我們上午游覽的是百里峽，在游覽過程中我一直問詢著他們的身體狀況，給他們問候。到他們走的時候，一個老奶奶對我說，他們在這玩的特別高興，我感到我的付出得到這樣的回報非常高興。在我?guī)У倪@幾個團時，每次吃飯的時候都會到每桌問候，我覺得這件小事雖然不大，但是能讓游客感到有家的感覺，讓他們心里更加舒服。其次，一個服務業(yè)的人員，作為一個導游，責任心很重要。我經(jīng)常在百里峽里面遇到不是我隊的游客問路，剛開始以為他們是自駕游，但是后來知道了他們也是團隊來的，只不過他們的導游沒有進來。我想大部分游客都是沒有來過這里的，對這里的環(huán)境一點都不熟悉，即使導游在景區(qū)外面講了導覽圖，有些游客還是不太明白，萬一游客發(fā)生什么意外誰都承擔不起。我作為一個地接導游，陪客人走完全程，保障他們的人身安全，感到非常自豪。同時我對那些不負責任的導游非常的不認可。再次，作為一個地接導游，和全陪，司機以及領隊搞好關系，這個旅游團就帶成功了一半了。我在每一次接到團后，首先是和他們打聲招呼，讓他們感到自己很尊重他們，和他們打成一片，遇到事情就好解決了，他們也可以幫忙出主意，人多力量大。最后，我從全陪那里得到一句話非常受用，這句話是旅游就是讓游客高興，自己也高興。如果為了那點利益讓自己心里堵得慌，即使拿到了錢，心里也不舒服。我在這幾次帶團中遇到的事情及解決方法:一在第一次帶團中，我被領隊一眼看出是新導，那個時候我很害怕他們電話說換導。不過后來我用認真地給他們講解說服了他們，我們那兩天的相處很愉快。到走的時候，領隊說讓我繼續(xù)努力。說實話，第一次能夠得到這樣的評價，給了我不少信心。在第三次帶團中遇到的全陪是一個老總，他為人比較仔細，在和他結(jié)團款的時候得把花費明細一項一項的寫清，而且好幾次他都不滿意，我在餐廳給他寫了一個小時，直到他滿意為止，所以說耐心也是導游的必修課。二在百里峽游覽過程中，游客說我聲音太小，而且有些快。我想可能還是緊張，后來我放慢了語速，并以慢于速講解了后面的景點。三娛樂上的問題。第一，我感覺自己所知道的游戲還是太少，一個游戲不可能同時滿足所有游客，如何使大部分游客認可就是我這個導游的問題了。我回到社里上網(wǎng)搜索了好多小游戲，并在車程上用了一個，效果還不錯。第二在回程的路上，有的游客已經(jīng)疲憊了，但有的還是精力旺盛，這個時候我不知道該不該再組織娛樂活動?；氐缴缋锵驇熜謧冋埥?，他們說可以和他們小聲交談，說點別的話題，別讓他們感到無聊就行。雖然這幾次遇到的都不是刁難的游客，給了我信心，但是我還是想在接觸一些難解決的事情，因為沒有挑戰(zhàn)就沒有進步。第四篇導游帶團心得導游帶團心得一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷……剛開始進入社會時，進入導游這個角色時就知道導游很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然決定去暑期實習，因為只有實習了才能檢驗出我是否合適這個角色，才可以檢驗兩年的學習是否真正學進腦子里……帶著這些渴望我進入了導游的前期培訓。我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負上所有的責任，沒有人會為你的錯誤負責人，你自己也不可能讓他人為自己承擔責任！這是我們學姐在跟團中給我說的，的確我們要學的還有很多。在這個過程中說不苦、不累、不心酸是假的。大家都應該聽說過一句話評價導游起的比雞早，吃的比豬差。也許大家都不信，因為大家只看到導游是個掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦?，F(xiàn)實就是這樣的，即使我們這么說還是有人不理解的。我們這批實習的同學一見面總會說呀！你怎么瘦成這樣啦……是?。∥覀冊趺炊际萘四?？這是因為在你們吃飯時，我們還忙著為你們招呼飯菜，你們吃上飯菜了我們還沒吃，該我們吃了你們也快吃完了……導游誰說不辛苦都是假的，只有在發(fā)工資時我們才可以欣慰一下，這苦沒有白。心酸，難免不會有，像我們這樣的新導游有時就會被老全陪們欺負。好多同學都在此實習中落過淚……還有的就是在帶團中你總會遇到幾個不講理的客人，什么都不懂卻還一直裝的很明白，跟他解釋了吧，不理解就算了，有時還說出那些讓人惱怒的話。的確，我們都是長在溫室的花朵，沒有受到過任何難聽的話，就是父母也不會對自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢，剛開始我也受不了，很生氣，但是我忍了下來。因為我是導游，他沒素質(zhì)我不能沒有。如果有下次呢，我直接忽視不理就當沒有聽見，這樣我竟然不生氣啦，心情也好了。有時呢，我不僅不生氣，我還要對他更好，讓他之前對我說的話后悔、內(nèi)疚去。這樣吶，你就不會被這些客人的話生氣了，如果這樣生氣下去還不得氣死啊。這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機、全陪之間的溝通。其實和司機是很好溝通的，每次指路時不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴?，他會覺著你好親切的，也很高興和你配合。對于全陪，做事之前和他商量商量。稍微重視一下他，他有了被尊敬的感覺也會站在你這邊的。全陪和司機搞定了，在帶團中你也會輕松不少。這是我一小小心得。團順利帶下來了，不僅你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友。都說當導游是一個很鍛煉人的工作。因為你要接觸不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了，但是這一次經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松还P寶貴的財富，一次永遠不會忘記的經(jīng)歷。第五篇導游帶團心得導游帶團心得轉(zhuǎn)眼間，我當導游已經(jīng)快兩年了，在這兩年的時間里我學到了很多。1、迅速了解上團的實用知識，最快地讓理論與實際相結(jié)合2、掌握帶團細節(jié)，不出漏洞，避免損失導游帶團是一項工作，同時也是一門藝術(shù)。作為地接，自從你從出站口把游客接出來以后直到你最后一天把游客送入進站口，全部過程的細節(jié)幾乎都由你來處理，處理得當，得到各方面的肯定、贊譽；處理不得當，可能會遭到投訴，甚至造成自己的經(jīng)濟損失。有個需要注意的環(huán)節(jié)要重點強調(diào)接送站、團隊餐、購物和個人習慣。接送站雖然不算復雜，也不太容易出現(xiàn)問題，但一旦出現(xiàn)，必定是大問題，接站失誤會影響團隊中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團過程會增加溝通障礙，送站則更為關鍵，一旦因為導游的工作失誤而導致誤機誤站，所產(chǎn)生的損失包括補票費、住宿費和餐費等將全部由導游承擔；在用餐方面，導游需要注意的是目前在北京團隊餐的餐標通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量，而質(zhì)量方面就需要導游來監(jiān)督了，導游通常要在接站時就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量、餐廳環(huán)境和排隊等問題做好事先鋪墊，讓游客有個心理準備，不至于在用餐開始時鬧情緒；購物是導游創(chuàng)造收入的最佳途徑，而游客對購物也有比較特殊的情緒，這一點上我們在下面的第六條中會做詳細說明；關于個人習慣，這里要說的是衛(wèi)生和安全方面，作為一個導游以室外工作為主，北京的天氣相對干燥多風，對于個人衛(wèi)生方面尤其注意，在夏天堅持每天下團后洗澡，避免身上出現(xiàn)異味，這是對游客的尊重也是對自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導游的感覺，在后面幾天由于需要長距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過要注意色彩的搭配；安全這里指的是財產(chǎn)安全，目前在北京，導游帶團中涉及到的門票和餐費一般都由導游現(xiàn)金支付給對方，導游攜帶的包內(nèi)時常會超過萬元，還有用于餐廳和購物店的單據(jù)，導游要注意保管，避免遺失或失竊。3、妥善處理客人、司機、全陪、旅行社和景區(qū)的關系地陪、全陪和司機是一個服務集體，三人要在導游服務過程中及時商量工作的進展細節(jié)，以及應付可能出現(xiàn)的問題，一個團隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務集體的合作情況。在這三人中地接導游要占主導地位，全陪和司機全力進行配合，但實際情況往往并不是這樣，尤其是對新導游來講。有時候全陪依仗組團社的名義對地接服務方面指指點點，不愿配合地接導游的工作，而司機有時也因為賺不到錢也會發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤巿?zhí)，這是需要地接導游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛。新導游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來講，對全陪要主動爭取配合，及時溝通信息；對司機要做到互相尊重、互相諒解。對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，很少有想學習的，但北京的景點大多是歷史景點，所以我們更需要把導游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對導游大加敬佩。在帶團過程中時常會出現(xiàn)各種問題，游客也容易對導游抱怨甚至是投訴，導游遇到問題時首先要想到顧及游客的感受，在第一時間安撫游客，對游客的態(tài)度要做到周總理說過的“不卑不亢、落落大方”八個字，不盲目接受游客過分的要求。旅行社是導游的工作開始點，導游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計調(diào)或計調(diào)經(jīng)理，他的主要職責是負責給導游派團、落實旅游用到的房、餐、車等事宜，計調(diào)與導游屬于上下級關系，在帶團過程中，要服從計調(diào)對旅游活動的安排，配合計調(diào)落實各項工作細節(jié)。當然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導游掙錢多了要給計調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵這種行為，因為錢這個東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。當然，對于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚的，比如逢年過節(jié)給社里買點飲料什么的，這個到算不上是“打喜兒”的。與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關系，記得注意在進景區(qū)前佩帶好導游證，配合景區(qū)的檢票人員清點人數(shù)，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭取他們的配合。4、準備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進與游客之間的關系，了解客源地的情況歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅游行程介紹、預先提醒、旅游注意事項等，前三項在書中已經(jīng)有了比較詳細的闡述，這里重點說說后三項，關于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風味、進什么商店，因為游客手里大多也有一份組團社發(fā)給的行程，所以這里導游的工作實際上是核對雙方的行程有什么不同之處，如果只是時間上有些出入的話，向游客簡單解釋下就可以了，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項目的時候要立即向旅行社匯報，以求得到及時處理。預先提醒主要是防范在之后的游覽過程出現(xiàn)了問題對游客產(chǎn)生的情緒影響，如果導游在事先有個鋪墊，那么效果就會好很多，比如在用餐上，導游可以說，我們來北京旅游，由于價格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規(guī)的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠，請大家有個心理準備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項主要包括安全（旅游期間游客的人身安全和財物安全）、準時（強調(diào)團隊的整體性和提醒游客注意守時）、衛(wèi)生（景點衛(wèi)生和車內(nèi)衛(wèi)生）、天氣（提醒注意天氣變化預防感冒）等四個方面，隨著你帶團經(jīng)驗的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認為游客值得注意的東西。關于歡迎詞的形式，建議采用對話式或問答式，這樣消除了導游照本宣科的死板形象，也可以順便了解一下游客的實際情況，當你在講完歡迎詞后，應該做到對團隊的人員構(gòu)成、職業(yè)和收入等方面有了初步的了解5、出色完成導游促銷，創(chuàng)造收入。6、新導游如何選擇旅行社，確保不上當，避免陷阱7、做一名謙虛謹慎、八面玲瓏的導游員導游是一項前途光明的工作，但從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上講，導游工作的平均年限在3-4年，很多導游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了，可能因為收入與支出不成正比；旺季身體過度疲勞；經(jīng)常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內(nèi)開玩笑地講，當你工作的第二年時，就已經(jīng)是老導游了。那時候，你在帶團中可能已經(jīng)有跟你團學習的新導游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時候很多導游開始進入了一種驕傲自滿、不求上進的階段。說話的時候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談；放棄了繼續(xù)學習提高的努力，進入了一種花天酒地的生活。還有不少導游沾染上了行內(nèi)最流行的通病——吹牛，就是把自己帶團中取得的“戰(zhàn)績”添油加醋地向同行介紹，不分場合地點，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會影響有多惡劣，導游更應該為維護自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。真正的導游在什么情況都不應該放棄學習，更不能放棄謙虛的態(tài)度，態(tài)度是決定一切的。導游也是人，但導游應該是一個謙虛謹慎、八面玲瓏的人。第一篇CPA實習心得體會時間過得真快，新學期就要開始了。昨天去事務所把手續(xù)辦了，我的事務所實習生活就正式結(jié)束了。學校上學期放假的時間晚，寒假又太短暫，所以排除春節(jié)的假期，實習也就有一個月。不過，這短短一個月的實習還是挺有收獲的。1、作為一個財務專業(yè)的學生，我本科時從來沒去過會計師事務所實習，這一直是我的一個遺憾——銀行和外企人力資源部的實習畢竟還是跟專業(yè)不太對口嘛~~而且事務所又是一個公認的增長實際技能的好地方，這次能有在事務所的實習機會我還是很高興的。2、說到實習機會，當然要特別感謝一下小滿同學，因為這次實習是小滿同學幫忙聯(lián)系的。雖然說年底審計業(yè)務繁忙，事務所都大力招攬實習生，但由于工大期末考試結(jié)束太晚，而且我下學期還有課，可以實習的時間比較短，錯過了很多所的實習機會。非常感謝小滿滿幫忙聯(lián)系。還有小煜、倩倩、佳佳，你們以前在所里實習時優(yōu)秀的表現(xiàn)，贏得了經(jīng)理和老師的夸獎和贊揚哦~~3、應該是暑假為了考CPA重新學過會計的緣故，這次的實習讓我有了理論知識終于用到實踐中去了的感覺，呵呵，還是挺有意義的。當然，寒假的時間太短暫，要說收獲肯定不小，但學到的東西還真是皮毛而已。會計的理論知識很重要，而大量的實踐更是必須的，實踐出真知嘛~~以后有機會真是應該多實習。4、最后要感謝一下事務所里的人，經(jīng)理們，老師們，還有其他和我年齡差不多的同事們。謝謝你們給予我的指導與幫助??！第二篇CPA考試的心得體會談一談注冊會計師（CPA）考試的心得體會有哪些？俗話說的好“世上無難事，只怕有心人”，我們都知道在五年內(nèi)考過注冊會計師（CPA）考試才算是有效的，可是誰都想盡早的通過。那么就要注重學習方法，今天就讓大家看看某學員是如何在兩年內(nèi)通過注冊會計師（CPA）考試的？她有怎樣的心得體會呢？一、面對CPA考試的心態(tài)問題誠意正心是儒家八綱目的最先兩條。我考了兩年，過之前過之后我都會很認真很虛心的告訴每一個來請教我CPA問題的門外漢和學弟學妹——沒有會計基礎，要想一次考過6門或者兩年考過6門的確需要你有系統(tǒng)有強度有邏輯的復習不能低于8個月。一天不能少于6個小時。說到看書時間，我在這里鄙視下自己。其實我自己的極限值很低，連續(xù)看1個半小時以后必定走神，一天看7個小時以上，后面的內(nèi)容就會模糊扁平，效率會下降到近乎0。我也知道，自己要是一天能看12個小時，肯定不用考2次，肯定一年就考下6門。但我推崇老子所說吾所以有大患，為吾有身。及吾無身，何患之有。我之所以很多事情做不到，因為受我自身條件的限制。我也想隨心所欲，但是我不能脫離物質(zhì)的限制。老子的思想有一種古樸的辯證唯物主義特色在里面。我的極限就是7個小時，我就得笨鳥先飛。我寧可用拉長復習的周期來加大整體的強度，也不會搞3個月的突然襲擊。這就是我的看法。所以端正心態(tài)是第一件要做的事。二、面對CPA要做的準備及流程計劃1、聆聽過關者的心聲，向他們?nèi)〗?jīng)，并做好詳細的記錄。我當時備考的時候，我向已經(jīng)考過取得CPA執(zhí)業(yè)資格證的一個老鄉(xiāng)取了經(jīng)，她是考5門的時候就考過的，她也是兩年考下的，她告訴我的精辟歸納“不要好高騖遠、不要盲目應考、不要毫無目的、不要道聽途說，不要一頭霧水”。2、準備CPA考試科目的計劃?？紤]清楚，自己的學習時間，參考時間，幾年考過，每年參考什么科目？我的參考經(jīng)驗是，因為我是會計專業(yè)的，所以我自己的計劃是，第一年我參考的是會計、稅法、經(jīng)濟法，一次考過了這3門，第二年考的是審計、財管、公司戰(zhàn)略與風險管理。在此，給非會計專業(yè)的朋友的建議是，我建議第一年一定要考過會計、經(jīng)濟法、公司戰(zhàn)略與風險管理，因為這三科的組合，后兩門簡單易考，只要自己用心復習，還參加一下輔導班的話，我想一次就能考過的。3、準備教材、歷年考題3套、權(quán)威點的輔導用書。4、復習筆記本，一定要記筆記。5、規(guī)劃參加高質(zhì)量的學習班。三、有效的CPA考試的復習方法，只有三句話1、多砸時間，見仁見智。2、名師是名師，不能替你考，用心聽講還需消化。3、真題、講義的唯一作用是幫你換分，拿不到分的復習就是無效的復習。CPA就是這樣奇怪，當一切過去，本以為會風輕云淡，但那些深藏在記憶里難忘的歲月總會不斷涌出你心頭。記得看考場，記得考完給朋友們打電話，記得第一年考完破天荒打了次的回學校。一路上和一個很好的朋友談人生談理想，還記得我當時極力勸解讓他去考公務員?，F(xiàn)在果然我們一個考上了公務員，一個如愿做了注冊會計師。這些歲月肯定將永恒的銘記在自己心里。我希望以上這位學員CPA考試的心得體會可以給大家?guī)硪恍﹩l(fā)，大家都應該好好想想自己的學習方法還有哪些是有待調(diào)整的？我真心的預祝大家在注冊會計師（CPA）考試的道路上越走越遠！第三篇CPA業(yè)務實習要求“CPA業(yè)務實習”課程一、實習單位各位同學自行聯(lián)系實習單位，實習單位必須為會計師事務所。二、實習的目的和任務1、本次CPA業(yè)務實習，是財務管理本科生在學完《基礎會計》、《中級財務會計》、《高級財務會計》、《稅法》等課程后安排的一次社會實踐。通過實習，一方面可以檢查學生校內(nèi)課程的掌握情況，另一方面讓學生能了解注冊會計師工作范圍和業(yè)務流程，感知社會，體現(xiàn)理論與實際相結(jié)合的原則，培養(yǎng)他們從事會計工作的動手能力。此外能增強學生學習業(yè)務知識的緊迫感和使命感。為達到上述目標，要求學生在實習過程中，除了學習注冊會計師處理實際業(yè)務的方法和技巧外，還要學習他們立足社會、與人交往的能力。2、實習主要任務（1）了解注冊會計師審查企業(yè)會計報表的程序和方法；（2）了解注冊會計師驗證企業(yè)資本，出具驗資報告的相關程序；（3）了解注冊會計師辦理企業(yè)合并、分立、清算事宜中的審計業(yè)務；（4）了解注冊會計師承辦會計咨詢、會計服(推薦你關注好范文網(wǎng)務業(yè)務和法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他審計業(yè)務內(nèi)容。三、實習要求1、了解審計方法在實際工作中的具體運用，能夠運用所學方法分析、解決實際問題。2、遵守實習紀律，不無故缺勤，有事向單位請假；愛護實習單位公物；遵守財經(jīng)紀律，妥善使用資料，注意資料的保密性，未經(jīng)實習單位允許，不許將有關資料公開引用或外傳；遵守實習單位的規(guī)章制度和作息時間，尊重實習單位的干部和職工，虛心學習，服從單位的工作安排。3、每天撰寫實習日記，不少于200字；實習結(jié)束后每人交不少于3000字的實習報告一份；（實習日記和實習報告必須手寫，不準打印，要求統(tǒng)一使用a4白紙，左側(cè)裝訂）4、實習結(jié)束后每人填寫實習鑒定表一份，簽署實習單位意見，作為學校考核社會實踐的重要依據(jù)。四、實習的內(nèi)容和時間安排本次CPA業(yè)務實習為期2周（秋學期第1、2周）。1、第一周了解注冊會計師的審計業(yè)務（1）審查企業(yè)會計報表，出具審計報告；（2）驗證企業(yè)資本，出具驗資報告；（3）辦理企業(yè)合并、分立、清算中的審計業(yè)務，出具相關的報告；（4）辦理法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他審計業(yè)務，出具相應的審計報告。2、第二周了解注冊會計師的會計咨詢和會計服務業(yè)務（1）代理記賬；（2）代理納稅業(yè)務；（3）投資咨詢。五、實習考核由學校實習指導老師，根據(jù)學生所在實習單位意見、學生實習報告、實習日記等資料綜合評定。實習成績分為優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格五等。六、注意事項1、注意上下班交通安全；2、認真、獨立完成實習任務，及時上交實習資料。七、其他事項未盡事項請與輔導員聯(lián)系。第四篇CPA專題實習報告專業(yè)會計電算化班級04級會電1班姓名xxx學號xx號實習地點xxxx市市場溝圣業(yè)大廈指導教師xxxx實習時間xxxx年1月1日至xxxx年7月關于在xxxx聯(lián)合會計師事務所實習報告一、實習目的為了將會計的理論知識再實踐中得以應用和檢驗，同時也為了加強我自身的會計操作能力和綜合素質(zhì)，我來到了xxxx聯(lián)合會計師事務所，進行了為期五個月(1月——6月)的掛職實習。二、實習單位簡介xxxx聯(lián)合會計事物所于201*年1月11日經(jīng)xx省財政廳陜財注（201*）21號文件批準成立。幾年來的發(fā)展已使我所人員和設備出具規(guī)模，所內(nèi)現(xiàn)有專、兼職注冊會計師21人，注冊資產(chǎn)評估師8人，高級工程師、高級會計師、高級審計師各3人。我所業(yè)務人員均具大專以上學歷，平均年齡33歲，絕大部分工作人員掌握電算化技術(shù)，基本上做到快速、高效、準確?？蓮氖隆吨腥A人民共和國》規(guī)定的全部業(yè)務。為適應業(yè)務發(fā)展需要，為了給客戶提供更全面更優(yōu)質(zhì)的服務，我所還積極申辦相關專業(yè)資質(zhì)，經(jīng)建設部審核批準，我所創(chuàng)辦的陜西華鼎工程造價事物所有限公司已被授予工程造價甲級資質(zhì)，可在全國范圍內(nèi)從事造價相關業(yè)務。經(jīng)陜西省財政廳批準取得了資產(chǎn)評估資質(zhì)。經(jīng)陜西省司法廳批準取得了司法鑒定資格。經(jīng)陜西省建設廳批準取得了工程招標代理資質(zhì)。此次實習我主要在財務審計部工作,主要負責財務收支審計、會計咨詢與代理、驗資及年檢、年度會計報表審計、企業(yè)破產(chǎn)審計。三、實習內(nèi)容實習期間按照要求和公司安排主要完成以下實習工作任務:1、了解會計師事物所機構(gòu)組成，人員職責，基本業(yè)務。剛上崗時，通過公司里的崗前培訓和自己的不斷學習及努力，從而對公司有了較為系統(tǒng)的了解，明確了公司各崗位的職責規(guī)范和業(yè)務流程。這對我個人來講，幫助不小，在以后的工作中，我形成了比較良好的習慣，在開展相關的工作和業(yè)務時，能夠保持比較準確的高效的狀態(tài)。尤其是對我們從事會計業(yè)務的人員來說，這方面應值得重視。2、分別熟悉事物所各種會計業(yè)務的操作流程，行業(yè)規(guī)范，協(xié)助公司的注冊會計師完成各類業(yè)務。主要包括資信審計業(yè)務、驗資業(yè)務、報表審計業(yè)務、年檢審計業(yè)務、資產(chǎn)清查業(yè)務等等。3、配合工作人員完成各種辦公室日常工作。具體工作內(nèi)容如下1元月14號參加xxxx廢舊物資回收有限責任公司xxxx年年度報表審計。2元月16號至二月17號協(xié)助注冊會計師完成數(shù)百家公司的資信審計。3二月26號至三月30號主要負責年檢審計。4三月31號至四月20號參加xx縣行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作。5四月22號至五月1號參加xx縣行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作。四、收獲與感想通過這次在會計師事務所的實習，使我在即將畢業(yè)前學到了很多東西，很多課本上沒有而工作以后又必須具備的東西。明白事務所工作的主要職責范圍，機構(gòu)構(gòu)成，學到了一些必備的辦公室事物處理，了解了最近的會計政策法規(guī)，并逐漸熟悉了審計業(yè)務的流程以及關鍵步驟。體會到作為會計師事務所外部審計職責的重要性，無論從社會發(fā)展還是企業(yè)生存，完善的財務制度是至關重要的，而作為會計師事務所，肩負著外部審計這一重任。而作為事務所人員必須具備良好的個人品質(zhì)，同時應具備較好的業(yè)務能力和身體素質(zhì)，這樣才能很好的適應并勝任這一重要的工作。同時，作為事務所的實習人員，在審計過程中看到了很多的賬本賬冊，也體會到了作為企業(yè)或者單位會計人員的工作。會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。每一筆業(yè)務的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證，明細賬，日記賬，三欄式賬，多欄式賬，總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。會計的每一筆賬務都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這為其二。在會計的實踐中，漏賬，錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序，步驟都得以會計制度為前提，為基礎。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。對于登賬:首先要根據(jù)業(yè)務的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證。然后，根據(jù)記賬憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負債表，利潤表，損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。另外，財務，審計本身就是比較煩瑣的工作，面對那么多的枯燥無味的賬目和數(shù)字時常會心生煩悶，厭倦，以致于錯漏百出，而愈錯愈煩，愈煩愈錯。必須調(diào)整好心態(tài)，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。對于這次實習，同樣存在著一些不足之處。那就是由于所學知識有限，不足以對事務所所有業(yè)務都有一完整的了解，對于審計業(yè)務也是淺嘗輒止，沒能接觸到更多業(yè)務類型；還有在時間中，體現(xiàn)出來我對所學的知識掌握的不牢固，以至于碰到有些問題不知該如何解決。對于以上問題，還需要在今后的學習過程或者工作過程中注意改進和解決。思考與建議1、會計和審計的關系審計就是審會計的，這一點在這次審計中體現(xiàn)得淋漓盡致。審計是看會計的做法是否正確和合理，會計的業(yè)務核算流程是否正確。通常情況下，審計人員會對會計處理提出疑問，處理錯誤的話就要調(diào)整和修改，這也是很麻煩的事，更是丟面子的事，審計必須和會計人員關系處理好，讓會計人員既要修改又要心服口服，審計人員必須熟悉會計，更要倒算會計，做會計的老師。當然審計的課本理論和實際還是有差距的，實際的要松一些，畢竟不是每個人都是CPA。2、審計態(tài)度認真、細致是審計人員的基本素質(zhì)。只有認真、細致才能發(fā)現(xiàn)問題、思考問題。遵守職業(yè)道德，對于公司的隱私不要問得太多。3、審計專業(yè)性只有在熟悉會計的基礎上，應用審計的思路和方法才能做好審計。審計重在實務和職業(yè)判斷能力，必須得不斷的實踐和摸索，才能形成有效的審計套路。4、功能由記帳向財務分析轉(zhuǎn)變現(xiàn)在公司財務部的定位還只是記好帳，提供會計信息。缺乏的是對報表的財務分析，對公司的財務狀況，經(jīng)營成果，現(xiàn)金流量進行評價，比如償債能力，抗風險能力等財務指標，并給出指導性建議。5、特點有針對性的審計各個行業(yè)由各個行業(yè)的特點，主營業(yè)務不同，產(chǎn)品不同，經(jīng)營方式的不同，購產(chǎn)銷的方式的迥異，銷售方式不同，審計就要按照這些具體的特點有針對性的審計。6、熟悉系統(tǒng)的審計流程需要經(jīng)過一定時間的系統(tǒng)的審計流程訓練才能對審計有所感悟。簡單的是，資產(chǎn)負債表項目的分工合作（資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益），帳賬核對（日記帳、總帳、明細帳），帳實核對（監(jiān)盤），賬證核對（憑證和三帳）。復雜的是企業(yè)的風險控制導向的審計，抽樣審計等，具體審計的策略和重點，。需要帶著問題去學習，去問老師。關注每一個審計的細節(jié)，并問為什么這么做，為什么有的項目簡單審，有的項目復雜審，為什么有的項目那樣審，而有的項目這樣審。即時求教，機會難得。熱心幫助老師解決簡單問題，協(xié)助老師做好審計工作。對審計的整個流程有所掌握，審計計劃、審計實施、實際報告，過程需要的種種資料（執(zhí)照、章程、合同、會議記錄、三張表、審計工作底稿、驗資報告等復印件），知其用途。第五篇CPA業(yè)務實習報告xxxx年1月13日我進入了會計師事務所，開始了我的實習生活。這是一家會計師事務所，包括所長在內(nèi)有6名注冊會計師，每個注冊會計師都是事務所的股東。事務所的業(yè)務主要為年報審計、法人離任經(jīng)濟責任審計、改制審計、破產(chǎn)審計、代理記賬、資產(chǎn)評估等業(yè)務。我一直跟著事務所的段老師做事情。我很佩服他，佩服他之前考注冊會計師時的聰明與堅持，佩服他的處事能力，也佩服他那超強的專業(yè)勝任能力。老師在成為一名執(zhí)業(yè)的注冊會計師之前，曾在銀行及國企中工作。他完全憑自己的努力，在2年內(nèi)通過了注冊會計師的考試。這一點給了我很大的鼓舞，讓我明確自己的目標。每次我問她問題，她都不厭其煩地耐心講解。因為是第一次接觸到審計項目，也因為是實施了審計程序就要直接形成工作底稿，所以我都不敢貿(mào)然下定論，每次我都要先去問問老師，征求一下他的意見。每次問他，他都會停下她手中的工作，仔細地跟我一起分析。為了能夠在實習過程中學到更多東西，就得先要有扎實的專業(yè)知識。在去參加實習之前，我大致翻閱了審計的ｃｐａ教材，鞏固了審計的一些基本知識。比如一些基本的審計程序，還有就是各個業(yè)務循環(huán)的一些知識，還有關于風險導向?qū)徲?，關于一些重點會計科目的審計要點。之前的關于理論知識的學習，對我后來的實習奠定了堅實的基礎。在實習那段期間，我參與了三個項目，一個年報審計，一個破產(chǎn)審計，一個專項審計。從第一天進會計師事務所學習他們做的工作底稿開始，隨著參加的項目越來越多，越來越復雜，隨著對審計業(yè)務的熟悉，我開始喜歡上了事務所的工作。真的是一旦喜歡上了，就會積極地投入其中。每一天，我都按時去上班；每一天，我都勤勤肯肯地做事情；每一天，我都會解決一些審計實務方面的問題，讓我的理論知識得到運用的同時，也讓我認識到了理論與實務的一些區(qū)別。實習的第一天，我沒有參加任何項目，而是學習他們以前審計時留下的工作底稿。以前學習審計工作底稿那一章的時候覺得很難記住審計工作底稿中應包括哪些內(nèi)容。但是在看了他們做的底稿之后，一下子就把內(nèi)容記住了。到現(xiàn)在，我總算是體會到了理論與實踐相結(jié)合所能產(chǎn)生的巨大的正效應。審計工作底稿，首先是要有一個關于底稿中的符號說明，還有索引號之類的。接著就是要有審計業(yè)務約定書、管理層聲明書、審計后出具的報告以及審計過后的財務報表。關于被審計單位的營業(yè)執(zhí)照、納稅登記表、基本情況說明一類的也應該整理于審計工作底稿中。如果被審計單位屬于特殊行業(yè)，還應該提供相關的文件。最后就是實施審計程序的過程中所產(chǎn)生的一些工作底稿、各會計科目審定表和一些憑證抽查記錄。實施了盤點程序的，還要有相應的盤點表。實施了函證程序的，函證也應該包括在其中。我參加的第一個審計項目是一個年報審計。被審計單位是一家小型國企。那日，我們?nèi)チ斯矩攧詹块T，將公司的的記賬憑證、總賬、明細賬、各期報表集齊，這是為了審計的方便。因為是第一次接觸審計業(yè)務，所以老師只給我派了簡單的任務，那就是抽查憑證。因為是在年月宣告破產(chǎn)，所以最后這半提供最新的原創(chuàng)免費范文！年的賬出現(xiàn)問題的可能性最大，也是審計風險越大。根據(jù)風險導向?qū)徲嫷木?，這一半年的業(yè)務處理和會計加工就成為了審計的重點。我的第一任務就是把這半年的記賬憑證一張一張地看完，看看有沒有作賬依據(jù)不足的，看看有沒有賬務處理錯誤的。對于有些賬務的處理，我不太清楚的，就去問高老師，有問題的我就把其記錄在憑證抽查記錄上，并做好相應的本來在實施抽查審計程序過程中要記錄下來所以抽查到的憑證，但是基于我對年的憑證實施的是詳細檢查，就沒有必要把每一筆都記錄在抽查憑證底稿上了。在抽查過程中我發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)的賬款較為清楚。我參與的第二個項目是關于幾所個學校的年報審計，審計報告將用于工商部門的年檢。我和老師一起去該學校了解了一下經(jīng)營方面的基本情況，也大概了解了一下該學校會計資料。根據(jù)這些基本情況，我們大概確定了一個審計費用。由于該學校發(fā)生的業(yè)務內(nèi)容極其簡單，并且業(yè)務內(nèi)容重復，拿出來的記賬憑證也只是每月各一本，于是確定了一個較為低的審計費用。對方很快同意，并表示將積極配合我們的審計工作。不過本文來自，他們的賬作得很不規(guī)范。所謂記賬憑證，實際上就是一些附件，根本沒有相應的會計分錄；而所謂的賬本，實際上只是一本現(xiàn)金流入流出的流水賬。據(jù)說，該培訓學校的會計只是出去參加培訓半個月的會計培訓的人員，對會計方面的正規(guī)處理不是很了解。如此一來，我回去的第一項工作就是幫助其把記賬憑證出具出來，接著老師根據(jù)我的記賬憑證為其編制了資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。由于業(yè)務簡單，這些工作基本上在一天之內(nèi)就完成了。這個項目基本上不存在風險，但是到后來我們發(fā)現(xiàn)這家培訓學校沒有提稅，專業(yè)直覺告訴我們學校應該向有關部門繳納稅金。因為是第一次接觸民辦非企業(yè)單位，不知道國家對這種單位的規(guī)定。于是我們在互聯(lián)網(wǎng)上查找相關規(guī)定，并一起學習。通過學習，我們的理解是應該上交所得稅。對于這一點，我們決定跟學校負責人溝通了再決定是不是要在審計報告中披露。通過這幾周的實習，我學習到了很多審計實務方面的知識。這次給我留下深刻印象的主要有兩個方面。第一，就是實施了的審計程序都要形成于工作底稿中，這樣可以最大限度地減小審計風險。第二，就是要充分運用風險導向?qū)徲嫛Ｔ趯徲嫻ぷ鏖_始之前及其過程中分析存在風險的領域，并將其作為重點關注點。在審計過程中運用分析程序，可以大大地提高審計效率。更多其他好范文CPA實習日記CPA業(yè)務實習報告CPA實習報告CPA實習日記CPA經(jīng)驗心得第一篇《你在為誰工作》讀書心得體會《你在為誰工作》讀書心得體會用心履職找不足，愛崗敬業(yè)爭奉獻當前，南通供電公司"用心履職找不足，愛崗敬業(yè)爭奉獻"活動開展的如火如荼，身為農(nóng)電公司的年輕大學生的我也在平時的工作和業(yè)余時間里，加強學習技能和理論方面的知識，把自己的短板加長，使工作更加的得心應手，最近我學習了一本陳凱元著寫的《你在為誰工作》一書，此書是世界500強企業(yè)推薦的優(yōu)秀員工思維理念學習讀本，它提出了每一位員工需要自我反思的人生問題，并對這個問題進行了深刻細致的解答?！赌阍跒檎l工作》一書有助于員工解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。如果每一位員工都能從內(nèi)心深處承認并接受"我們在為他人工作的同時，也在為自己工作"這樣一個樸素的理念，責任、忠誠創(chuàng)新、奉獻將不再是空洞的口號。讀完此書后我感受頗深1、工作是一個施展自己才能的舞臺，我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變力，我們的決斷力，我們的適應力以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這樣一個舞臺上得到展示。除了工作，沒有哪項活動能提供如此高度的充實自我、表達自我的機會、以及如此強的個人使命感和一種活著的理由。工作的質(zhì)量往往決定生活的質(zhì)量。2、在工作中，不管做任何事，都應將心態(tài)回歸到零把自己放空，抱著學習的態(tài)度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。3、千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私都沒有裨益。4、困難的事務能鍛煉我們的意志，新的任務能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性?？偟膩碇v在平時的工作學習中細心的發(fā)現(xiàn)自己的問題，并改正之，還要有無私的奉獻精神，用心的把自己的崗位工作完成好，企業(yè)繁榮昌盛，我們員工才能過上美好的生活。工作是為了自己。永興供電所吳彥輝第二篇你在為誰工作讀書心得為響應學校讀書活動號召，在這個假期中我還拜讀了《你在為誰工作》一書，它就如同一面鏡子，從每一位員工都需要自我反思的人生觀——“你在為誰工作”這一根本命題著手，進行了深刻細致的論證和解答。掩卷深思，自覺收獲不小使我更好地認識了自己，看到了自己在學習、工作上的不足，更加意識到了工作中主動性的重要性。因此，我要學會從積極的角度觀察和思考問題，既要看到自己的缺點和不足，又要看到自己的優(yōu)點和長處，發(fā)揮主觀能動性，盡自己最大的可能出色地完成任務，爭取在自己的工作中不斷進取，做出成績，讓我的人生因工作而精彩。可以說，讀完這本書，我對“你在為誰工作”這一思想深處的問題有了根本性的認識，頗有豁然開朗之感。一、工作是一個施展自己能力的舞臺人生只有一次！正是為了獲得某些東西或成就自我，為了拓寬、加深、提高上天賦予的技能，將身心全面發(fā)展成為一個勻稱、和諧和美麗的人。記得在中央電視臺上曾有一個廣而告之的畫面“心有多大，舞臺就有多大。”現(xiàn)在我的舞臺就在育才雙語。一年的工作，積累了不少從前沒有的技能，見到了前所未見的新鮮事物，問到了前所未聞的智者教導，學到了很多，懂得了很多，也找到了很多自己與別的老師之間的差距。工作中無小事。每一件事都值得我們?nèi)プ?。即使是最普通的事，也不應該敷衍應付或輕視懈怠，相反，應該付出你的熱情和努力，多關注怎樣把工作做得最好，全力以赴、盡職盡責地去完成，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。在周末開例會時，曾幾次聽領導說過“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！币荒曛?，我深刻的領悟了這句話的含義。我是一名教師，原本就是平凡的。每天早上7:30到校，下午500放學回家，簡單的生活著，平凡的工作著。對工作盡職盡責，全力以赴。來到學校，就忘記了家庭，忘記了為人母為人婦，心中只有工作，眼中只有學生。我如此，你如此，她如此，育才的每一位教職工如此。家里的孩子生病了、住院了，交給公婆，交給粗心大意的丈夫，眼圈紅紅的來到學校。“家庭的事再大也是小事，學校的事再小也是大事”。育才的媽媽們?nèi)掏锤钌崃俗约汉⒆拥陌参?，把全部的愛投入到班?0位孩子身上……對工作心懷感激。每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功必須學習的感受和必須具備的財富。如果你能每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多。為擁有一個工作機會而心懷感激，為生命的尊嚴和人生的幸福而努力工作。人們常用無私奉獻、辛勤的園丁來形容教師，甚至用“太陽底下最光輝的事業(yè)”、“人類靈魂的工程師”來贊揚教師這一職業(yè)，更慣用“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”來歌頌教師?？梢钥闯?，在別人眼中，教師不僅僅是千萬個職業(yè)中的一個，而是家庭未來、國家發(fā)展、社會進步的牽系人。由此說來，這份工作就需要我們用生命去做，為尊嚴和人生的幸福而努力工作。我感恩于我的父母，讓我上了師范從事了教師這個圣神而快樂的職業(yè)；我感恩于領導和同事，讓我這個半路出家的語文老師得到你們的提攜和幫助，讓我能夠擁有更多的語文教學經(jīng)驗?？傊?，對工作的認真來源于感恩，對孩子們的愛也來源于感恩，擁有一顆感恩的心，活的會更快樂、充實。二、工作的質(zhì)量決定生活的質(zhì)量一個人做事宜且喜歡的工作，在工作中發(fā)揮他最大的才華、能力和潛在的素質(zhì)，不斷的自我創(chuàng)造和發(fā)展，他就滿足了自我實現(xiàn)的需要。來到育才雙語以后，新的學校環(huán)境，新的人際環(huán)境，新的教學環(huán)境，一切都是新鮮而富有挑戰(zhàn)性的。各級領導的嚴謹作風，同事間的相互關愛，讓我沐浴春風，就像待生的豆芽、雨后的小草，欣欣然的開始了緊張、忙碌而興奮的工作，同辦公室的老師也經(jīng)常用“忙并快樂著”相互鼓勵。如果說我是一粒種子，育才便是沃土。最后，讓我引用美國前教育部長說過的話結(jié)尾，他說“工作是需要我們用生命去做的事！”那么就讓我把工作當生命一樣珍惜，珍惜工作機會，踏實地做好本職工作中的每一件事情，把工作當做施展自己才華的舞臺，帶著一種從容、坦然、喜悅的感恩心情去努力工作！爭取在自己的工作中不斷進取，做出成績，因為我們所做的一切工作，都是為我們自己實現(xiàn)目標而做的。第三篇《你在為誰工作》讀書心得《你在為誰工作》讀書心得“(我們一定會做的更好我們到底在為誰工作”這是在很多人心目中都曾有的疑問。有些人因為薪水少、工作時間長、工作環(huán)境差、任務繁多、人際關系不協(xié)調(diào)等原因而自卑、埋怨、發(fā)牢騷,把干工作當成一件十分苦惱的差事,應付了事。這樣的工作心態(tài)讓他們活得并不開心,更嚴重的情況就是長期的郁悶使人的精神萎靡,失去了生活的信心,沒有了精神之柱,整個人也就消沉了,更別談實現(xiàn)自我價值了。正確看待工作，是端正工作態(tài)度的前提。一個人如果有“我不過是在為老板打工”或者“我不得已才干這份工作”的想法，那他在工作時的外在表現(xiàn)絕不會激情四射。書中約翰洛克菲勒說了這樣一段話:“工作是一個施展自己才能的舞臺。我們寒窗苦讀來的知識,我們的應變力,我們的決斷力,我們的適應力能我們的協(xié)調(diào)能力都將在這樣的一個舞臺上得到展示。除了工作,沒有哪項活動能提供如此高度的充實自我、表達自我的機會、以及如此強的個人使命感和一種活著的理由。工作的質(zhì)量往往決定生活的質(zhì)量?！边@段話對我的影響很深,它讓我明白了工作的重要性。我們每個人都需要工作,而且需要努力的工作。讀了《你為誰工作》一書，我對工作有了更進一步的認識。一、工作要敬業(yè)，要認清自己工作的性質(zhì)，要在工作中投入自己的熱情和智慧，而不是被動地應付工作，要在工作中增強責任感，不要機械地完成任務，要有創(chuàng)造性地、主動地工作。二、要提高自己的工作效率，比爾蓋茨說過這樣的話“過去，只有適者能夠生存；今天，只有最快處理完事務的人能夠生存?！敝挥行矢叩娜瞬拍軘D出時間來完成更多的事，千萬不要把昨天能完成的工作拖延到明天，不要等到領導開口問“那項工作你完成了嗎？”才開始四處尋找借口，并匆忙上陣，倉促處理未完的工作。要讓自己的能力得到煅煉，應該保持適度的緊張，這是一種積極的精神狀態(tài)，會督促我們工作的進步。三、爭取每天比別人“多做一點”，每一天，都要盡心盡力地工作，每一件小事情都要力爭高效地完成。嘗試著超越自己，努力做一些份外的事情，讓自身不斷進步。多做一點是一個良好的習慣，經(jīng)常保持這種習慣來驅(qū)策自己快速前進。四、要堅持學習，如果沉溺在對昔日以及現(xiàn)在表現(xiàn)的自滿、自足當中，學習以及適應能力的發(fā)展便會受到阻礙。要不斷對工作投注心力，如果不這么做，工作表現(xiàn)自然無法有所突破，終將陷入停滯不前甚至是倒退的境地。今天工作不努力，明天必定要去努力找工作。我會珍惜今天的工作環(huán)境，為能擁有這個工作機會，而心懷感激，我會不斷努力，不斷提高自己，腳踏實地的做好自己的每一項工作，讓自己的勞動成果得到認可，達到自我實現(xiàn)的最高境界。第四篇你在為誰工作讀書心得《你在為誰工作》——————讀書感悟——————————鄭永華我讀了《你在為誰工作》以后，感觸很深。從中受到了很大的啟示，我們到底在為誰工作呢？這個話題以前我們都輕松地回答“我們在為某某領導、某某單位工作！”但是現(xiàn)在我明白這僅僅答對了一半。小到一個家庭大到一個單位，如果沒有凝聚力，那么這個家庭和單位就不是一個很和睦的家庭和團結(jié)協(xié)作的集體。所以我們不僅在為單位工作，更是在為自己工作！因為我們是靠單位來生存的，單位發(fā)展了我們的素質(zhì)才會提高，單位強盛了我們的生活才更美好。如果一個人不努力做好自己的本職工作，那么任何一個單位都沒有用他的必要，為此我們必須在工作中調(diào)整好自己的心態(tài)。一個人對待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進的還是無所謂的，直接影響工作的好壞。工作，是一個人施展自己才能的好舞臺，無論做什么工作，只要腳踏實地沉下心來做、用心去做，總會有收獲，這是不變的真理。書中的杰克只用了較短的時間就深刻體會到了一個人生哲理只有抱著“為自己工作”的心態(tài)，承認并接受“為他人工作的同時，也是在為自己工作”這個樸素的人生理念，才能心平氣和地將手中的事情做好，最終獲得豐厚的物質(zhì)報酬，贏得單位的重視，贏得他人和社會的尊重，實現(xiàn)自己的價值?！霸诠ぷ髦?，不管做任何事，都應將心態(tài)回歸于零把自己放空，抱著學習的態(tài)度，把每一次都視為一個新的開始，一段新的經(jīng)驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私都沒有裨益?！彼沂玖巳巳硕夹枰晕曳此嫉娜松鷨栴}，并對這個問題進行了深刻細致的解答。它有助于我們解除困惑，調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。如果人人都能從內(nèi)心深處承認并接受“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這樣1一個樸素的理念，那么，責任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號，你才會腳踏實地地工作，你才會珍惜目前的工作機會，才會對工作充滿感激，才會時刻準備著充實自己，才會等更好的機會來臨時，你能夠抓住它而不是眼睜睜的看著它在你的眼皮底下溜走。魯訊把別人喝咖啡的時間都用來學習，我們?yōu)槭裁床荒馨蚜w慕別人的時間用來安心工作？你為什么不能把埋怨、發(fā)牢騷的時間用來努力工作？珍惜自己現(xiàn)在的工作機會，每天都要盡心盡力的工作，嘗試在每一件小事中超越自己，從工作標準上超越自己，從工作效率上超越自己，從工作方法上超越自己，不知不覺中你就會被老板發(fā)現(xiàn)，被領導識，被同事欽佩。傳說雞和鷹的祖先是親兄弟，它們生下來的時候都有一對很漂亮的翅膀，開始它們都很努力的學習飛翔，結(jié)果幾天下來雞的祖先放棄了，它發(fā)現(xiàn)陸地上就有很多吃的，沒有必要受罪練習飛翔，時間長了，它的翅膀就慢慢的退化到現(xiàn)在的樣子。而鷹的祖先則以飛為樂，食、眠之余，振翅不倦，最后練就了一對強勁有力的翅膀，完成了它搏擊長空的夢想。每一個人生下來都有千里馬的潛質(zhì)，但是需要在成長過程中慢慢的磨練、培養(yǎng)、挖掘，才能成長為一匹真正的千里馬。而另一些不愿意吃苦、沒有毅力、不愿超越自我的，就成了扼殺自己潛質(zhì)的“駑馬”。不要怨自己現(xiàn)在做了一點工作，沒有得到回報，現(xiàn)在的努力并不是現(xiàn)在的回報，而是為了未來；不要怨自己的工作平淡無味，不要怨你的上司不識你，不要怨你的同事不認可你，因為你還沒有足夠的業(yè)績和能力，因為你的努力還不夠。那些還沒有做多少工作就開始抱怨工作的人，永遠不可能實現(xiàn)他們的理想，因