電商平臺(tái)競品分析

楊琳電商平臺(tái)競品分析

01020304品牌概述指標(biāo)分析SWOT分析分析結(jié)論01PARTONE品牌概述中國地標(biāo)性的線上綜合購物平臺(tái)，擁有超過1.2萬國際品牌，18萬知名大牌，8.9萬旗艦店。致力為日益成熟的中國消費(fèi)者提供全球精選商品和世界級(jí)的品質(zhì)購物體驗(yàn)！拼多多，旨在凝聚更多人的力量，將娛樂社交融入電商運(yùn)營，通過“社交+電商”的模式，讓更多的用戶帶著樂趣分享實(shí)惠，以更優(yōu)惠的價(jià)格購買心儀的商品京東JD.COM-專業(yè)的綜合網(wǎng)上購物商城，銷售超數(shù)萬品牌、4020萬種商品，囊括家電、手機(jī)、電腦、母嬰、服裝等13大品類。秉承客戶為先的理念，京東所售商品為正品行貨、全國聯(lián)保、機(jī)打發(fā)票。亞洲較大的網(wǎng)上交易平臺(tái)，提供各類服飾、美容、家居、數(shù)碼、話費(fèi)/點(diǎn)卡充值…數(shù)億優(yōu)質(zhì)商品，同時(shí)提供擔(dān)保交易（先收貨后付款）等服務(wù).02PARTTWO指標(biāo)分析指標(biāo)細(xì)分指標(biāo)權(quán)重拼多多淘寶天貓京東產(chǎn)品產(chǎn)品種類10%51098正品保證10%77910無殘次腐爛10%79910服務(wù)溝通效率10%8895客服態(tài)度5%8897售后處理10%9896界面形象5%781010物流效率10%57810市場用戶群體5%61098銷售價(jià)格優(yōu)惠25%10998100%備注:每個(gè)細(xì)分指標(biāo)滿分為10分,最差為0分.用戶地域分布2017-01-01至2017-05-05

全國用戶地域分布2017-01-01至2017-05-05

全國用戶地域分布2017-01-01至2017-05-05

全國用戶地域分布2017-01-01至2017-05-05

全國人群屬性2017-01-01至2017-04-30

全國03PARTTHREESWOT分析SOTWSWOT分析----------拼多多1.物美價(jià)廉,商品實(shí)用,同款商品的價(jià)格比淘寶還低2.拼單過程中，消費(fèi)者會(huì)形成一個(gè)自媒體，自覺幫助商家推廣，形成一種病毒式傳播.1.會(huì)有假貨、低質(zhì)品存在 水果團(tuán)購價(jià)格低,商家為降低成本,選擇的物流送貨較慢,造成買家屢屢收到爛果的情況,影響平臺(tái)信譽(yù)3.首頁抽獎(jiǎng)存在欺騙消費(fèi)者的情況1.社交流量獲取，極易觸達(dá)用戶。通過讓用戶分享到微信上湊人數(shù)買實(shí)惠的形式，達(dá)到了吸粉+團(tuán)購的雙重目的。2.拼團(tuán)模式，商品價(jià)格低廉。3.由于流量成本較低，拼多多上的商家所需支付的廣告費(fèi)用相應(yīng)降低，自然可以以一個(gè)較低的價(jià)格出售商品，以此吸引用戶，獲得更多交易量。1.微信（社交）+拼團(tuán)（電商）適用于小金額高頻次的商品交易。多數(shù)為水果、干果、化妝品、日常生活的易耗品,品類有限。面臨淘寶等品類齊全的電商平臺(tái)的威脅.

2.拼團(tuán)可能導(dǎo)致社交關(guān)系惡化,拼多多可能會(huì)被其它電商平臺(tái)威脅.

SOTWSWOT分析----------淘寶1.無門檻，只要是合法公民都可以在上面免費(fèi)開店（不論是個(gè)人還是企業(yè)）2.客流量比較高3.產(chǎn)品齊全17年在政府的主導(dǎo)引領(lǐng)下，農(nóng)村電商會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，很適合有電商經(jīng)驗(yàn)的回歸當(dāng)?shù)?，從而利用各類資源，快速經(jīng)營起不錯(cuò)的小店.1.魚龍混雜，什么樣的服務(wù)都有，讓消費(fèi)者摸不著頭腦2.個(gè)人店鋪無法提供應(yīng)有的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)3.信任度較低其它更低價(jià)(如拼多多),或者次日達(dá),或者百分百正品的購物平臺(tái),將成為淘寶的競爭者SOTWSWOT分析----------天貓1.天貓里所有的商品都有七天退換貨保障,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等,消費(fèi)者的權(quán)益更有保障.2.天貓具有強(qiáng)大的前端用戶規(guī)模和眾多的合作伙伴支撐，再者就是海量的商品選擇、價(jià)格低廉.1.需要公司進(jìn)行注冊,入駐天貓商城則至少需要繳納一萬的保證金2.平臺(tái)規(guī)模：流量大，費(fèi)用高。3.后端供應(yīng)鏈和物流服務(wù)有待完善和服務(wù)品質(zhì)有待提高。1.互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)購用戶數(shù)量越來越多2.國家政策的大力扶持3.計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物安全提高。1.目前京東加大開放平臺(tái)力度，尤其是服裝百貨，將對(duì)天貓?jiān)斐梢欢ǖ臎_擊；2.行業(yè)物流配送服務(wù)能力提升慢；3.商戶盈利能力不足SOTWSWOT分析----------京東1.只允許企業(yè)和有相關(guān)資質(zhì)的單位入駐，可由京東代發(fā)貨，售后有保障2.自建物流3.自建倉儲(chǔ)4.信任度較高5.送貨服務(wù)熱情,配送準(zhǔn)確1.中國網(wǎng)絡(luò)購物市場正呈高速發(fā)展態(tài)勢、2.物流技術(shù)，ERP等現(xiàn)代化管理軟件的發(fā)展1.京東商家只能通過自己對(duì)接的類目運(yùn)營人員拿到流量資源，信息不對(duì)稱2.產(chǎn)品選擇性比較低,種類不齊全,失去了潛在的購買力.3.沒有即時(shí)的聊天工具,不利于有效溝通.4.客服電話基本打不通,很多顧客得不到應(yīng)有的售后服務(wù)支持.5.京東的職業(yè)差評(píng)師更加囂張,往往是同行惡性競爭,影響團(tuán)購轉(zhuǎn)化1.3C行業(yè)毛利低,價(jià)格變動(dòng)大,大量的市場推廣會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營成本提升,虧損額大,如提價(jià)則會(huì)失去市場競爭力.2.面對(duì)天貓\當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等競爭對(duì)手的威脅.3.現(xiàn)在京東5萬人，倉儲(chǔ)將近四萬人，一天配上200萬的包裹。10年后中國每天3億個(gè)包裹,則需要配備60萬的倉儲(chǔ)人員.京東自身的業(yè)務(wù)增長及倉儲(chǔ)人員的數(shù)量能否匹配,這是京東自有物流模式的一個(gè)巨大隱患.04PARTFOUR分析結(jié)論電商平臺(tái)拼多多淘寶天貓京東團(tuán)購水果、日用品等小客單商品的最佳電商平臺(tái).種