會務(wù)工作流程指南

會務(wù)工作流程指南會務(wù)工作千頭萬緒、環(huán)節(jié)眾多，稍有不慎就可能發(fā)生疏漏和失誤。在工作中摸索出會務(wù)工作流程，可使繁雜的會務(wù)工作簡潔、明了、高效。一、謀劃會前準備會前準備是做好會務(wù)工作的基礎(chǔ)和前提，應(yīng)精細地統(tǒng)籌好會議的整個進程和每一個環(huán)節(jié)，對可能發(fā)生的問題超前謀劃。（一）制訂方案會議方案是組織會議的總安排，主要包括會議名稱、目的、時間、地點、參會人員、主要議程、會務(wù)工作任務(wù)及職責(zé)分工等內(nèi)容。會議方案要簡潔明了、具體清晰、可操作性強，并須報經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定。會議方案確定后，主辦部門要召集各有關(guān)部門召開會務(wù)工作協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)各部門按照方案要求落實各自職責(zé)。（二）明確任務(wù)在會議籌備階段，主要有以下任務(wù)：1．起草會議通知。會議通知的要素主要包括會議名稱、主要內(nèi)容、報到時間和地點、參會單位、報名要求、聯(lián)系人姓名和電話等。會議通知要求表達準確、條理清楚、言簡意賅，尤其是時間、地點要明確，時間一般要注明年月日，不能用“明天”“后天”等容易產(chǎn)生混淆的詞匯：會議地點要準確到具體樓層、門牌號，如：××辦公樓六樓第三會議室。2．下發(fā)會議通知。會議通知有電話、短（微）信、書面及內(nèi)網(wǎng)郵件等多種方式，可視情況選用一種或同時使用多種。下發(fā)通知一定要注意：一是保密，涉密會議不能通過短信、微信發(fā)布。二是負責(zé)，必須確保會議通知及時送達參會者。對于書面通知，要制作簽收登記表，對每一份通知的發(fā)出都要簽字確認。通過電子郵件發(fā)送，要采取保留回執(zhí)發(fā)送方式。采用短信、微信方式發(fā)送，應(yīng)要求接收者及時回復(fù)。3．落實參會人員。統(tǒng)計匯總會議請假人員名單，必要時對請假情況進行核實。對參會人員名單要仔細核對，確保沒有出入，并打印紙質(zhì)請假人員名單及時向參會領(lǐng)導(dǎo)或會議主持人報告。4．協(xié)調(diào)出席領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)會議要求，以當(dāng)面報告、電話、短信、微信等多種方式，提請領(lǐng)導(dǎo)出席會議。著重向領(lǐng)導(dǎo)提醒會議時間、地點、主要參加（部門）人員及議程等。在會前約1小時再以適當(dāng)方式提醒領(lǐng)導(dǎo)會議時間。5．預(yù)訂會議室。會議時間確定之后，要立即與后勤、物業(yè)等會議室管理服務(wù)部門聯(lián)系，預(yù)訂會議室，并請物業(yè)服務(wù)人員協(xié)助做好保潔、桌椅擺放等先期準備工作。若有外單位人員參加，要提前制作好引導(dǎo)牌。6．編印會議須知。對于全省業(yè)務(wù)工作會議、全行干部職工大會、年中工作會等較大型會議要編印會議須知，須知編排要用詞準確、表達清晰、周到簡潔。主要內(nèi)容包括：會議紀律要求、日程安排、作息時間、參會人員名單、分組名單、食宿或乘車安排、值班電話、會議工作人員名單及聯(lián)系方式、注意事項等。7．制作會議證件。根據(jù)會議需要制作代表證、出（列）席證、出入證、工作證、車輛通行證等各類證件。證件制作要結(jié)合會議主題和內(nèi)容，遵循美觀大方、經(jīng)濟適用原則，要易于識別、方便管理、利于安全。8．會場布置。主要指主席臺及附屬設(shè)施的布置?？傮w要求是規(guī)范和諧、莊重大方，并與會議主題和內(nèi)容相一致。一是合理布置主席臺。主席臺是會場的重點和中心，集中體現(xiàn)了整個會議的格調(diào)和氛圍，是會場布置的重點。要綜合考慮會議性質(zhì)、臺上就座人數(shù)、方便領(lǐng)導(dǎo)出入以及主席臺大小等多方面因素。二是附屬設(shè)施調(diào)試。主要有音響、燈光、投影設(shè)備。根據(jù)會議需要安排適量話筒并在合適位置擺放，逐一提前試音，確保每只話筒都能正常使用。需要播放樂曲的要提前試播一次，最好進行備份，確保萬無一失。檢查會場內(nèi)照明燈具有無損壞，如有損壞，需要提前修理更換；要提前準備好攝像、話筒電源。有投影演示時要提前預(yù)演一次，并視需要及時調(diào)節(jié)燈光。9.制作、擺放桌簽。根據(jù)最終確定的參會人員名單，制作桌簽；要認真核對全場桌簽，防止遺漏、重復(fù)和出現(xiàn)錯別字。依據(jù)文明禮儀手冊等規(guī)范合理安排與會人員會場座次。桌簽擺放完成后要及時制作會場座位圖，打印后放置會場方便查閱。10．組織調(diào)度會議用車。視會議需要借用或租用車輛，并安排專人負責(zé)車輛調(diào)度，對乘車人員進行統(tǒng)計、清點，防止遲到、遺漏，車輛較多時還要對車輛編號、分組，以方便調(diào)度。11．安排新聞報道。需要新聞報道的會議，要提前聯(lián)系宣傳部門或新聞單位，在會場安排好新聞宣傳人員專座，并協(xié)調(diào)銜接。12．分發(fā)會議材料。會議材料要列表登記，發(fā)放時要逐一登記，要做到不漏一份、不少一人?？梢砸暻闆r在會前通知參會單位（人員）派人提前領(lǐng)取，也可以在會場簽到時一并發(fā)放，或是提前放置到參會人員座位上。對擺放在主席臺上的材料，要從頭到尾檢查順序和頁碼，整齊擺放，確保不出差錯。對于涉密文件，要嚴格按照相關(guān)保密規(guī)定編號登記，及時收回或提醒按保密規(guī)定流轉(zhuǎn)、保存，防止泄密。（三）分工落實擬訂好會議方案，根據(jù)方案分解任務(wù)后，要協(xié)調(diào)分工，明確責(zé)任人，規(guī)定各任務(wù)完成時限，做好分工落實，并在會議開始前做一次全面自查，確保萬無一失。二、細化會中服務(wù)會中工作是指從會議報到至?xí)h結(jié)束這段時間的工作。會中工作無小事，周到、細致是做好會中服務(wù)工作的基本要求。會中服務(wù)工作繁雜瑣碎，情況不斷發(fā)生變化，一定要注重細節(jié)，精細周密。（一）組織會議報到會議報到工作主要包括人員身份確認、報到登記、根據(jù)會議要求發(fā)放資料、提醒注意事項等。要做到迅速準確、熱情周到、耐心細致、井然有序。（二）做好會議簽到安排專人打印簽到表放置會場，提醒到會人員簽到，并做好到會人員清點、登記工作，實時掌握人員到會情況，并視情況電話督促參會人員及時到會。會議開始后要統(tǒng)計匯總到會人數(shù)，登記遲到、缺席人員名單。（三）維護會場秩序會議召開期間，要安排專人現(xiàn)場值班，維護好會場內(nèi)外秩序。一是實時監(jiān)測會場音響、燈光等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。二是及時提醒、制止會場內(nèi)大聲喧嘩、隨意走動、接聽電話等不遵守紀律行為，同時防止無關(guān)人員進入會場。三是提醒會場服務(wù)人員適時供應(yīng)茶水。四是遇到特殊情況需要向主席臺上領(lǐng)導(dǎo)或會議主持人匯報時，要采用合適方式靈活處理，努力減少對會議的干擾和影響。三、會后總結(jié)要實會后工作是會務(wù)工作的重要組成部分，是保證會議質(zhì)量、達成會議效果的重要環(huán)節(jié)。通過會后工作總結(jié)會務(wù)組織的經(jīng)驗、教訓(xùn)，推進會議精神的貫徹落實，以進一步優(yōu)化會務(wù)工作機制，提升會議效果。（一）返程服務(wù)協(xié)調(diào)組織好參會人員會后服務(wù)，必要時協(xié)助聯(lián)系交通工具或幫助訂票，對個別因工作需要暫留的人員，在食宿方面要妥善安排。（二）材料歸檔會后要及時將會議方案、通知、簡報、發(fā)言材料、領(lǐng)導(dǎo)講話、音像資料等相關(guān)資料收集齊全，按規(guī)定整理歸檔，以備查考。同時，要按照保密相關(guān)要求，對需回收的會議材料逐份清點、登記回收。根據(jù)需要發(fā)布會議簡報或信息、起草編發(fā)會議紀要，印發(fā)領(lǐng)導(dǎo)講話等。（三）會后總結(jié)每次會議結(jié)束后，要及時、客觀、準確地做好總結(jié)。系統(tǒng)梳理、分析會務(wù)工作成功經(jīng)驗及存在的問題、不足。尤其要注意收集整理參會人員對會議的意見、建議，為以后進一步改進會務(wù)工作提供借鑒。同時要將會議決定事項辦理情況列入督查督辦工作中，確保會議精神及時落實。做好會務(wù)工作除了在程序上力求盡善盡美外，還要求辦會人員不斷提升自身素質(zhì)。一是統(tǒng)籌全局的意識。會務(wù)工作任務(wù)重、要求高、涉及面廣，需要會務(wù)人員牢固樹立全局意識，從全局的高度統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好參會各部門、會務(wù)各環(huán)節(jié)的銜接和工作落實，謀劃好每一細節(jié)，確保會務(wù)組織周到、高效、有序。二是靈活應(yīng)變的能力。會務(wù)工作不可預(yù)期因素多，需要會務(wù)人員樹立應(yīng)變意識，提升應(yīng)變