企業(yè)IT外包合同范本　電腦維護合同

企業(yè)IT外包合同范本電腦維護合同企業(yè)IT外包合同范本-電腦維護合同合同概述甲方（委托方）：【甲方公司名稱】乙方（受托方）：【乙方公司名稱】鑒于甲方需要對其計算機系統(tǒng)進行定期的維護和保養(yǎng)，以確保其正常運行，乙方愿意提供此項服務。雙方為了明確雙方的權利和義務，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。服務內(nèi)容維護范圍乙方負責對甲方的計算機系統(tǒng)進行全面的維護和保養(yǎng)，包括：服務器維護客戶機維護網(wǎng)絡設備維護維護時間乙方應按照甲方提供的維護時間表進行服務，如有特殊情況需要調整，應提前通知甲方。維護內(nèi)容服務器維護：確保服務器穩(wěn)定運行，監(jiān)控服務器性能，及時處理服務器故障?？蛻魴C維護：定期檢查客戶機硬件和軟件，清理病毒，優(yōu)化系統(tǒng)性能。網(wǎng)絡設備維護：確保網(wǎng)絡設備正常運行，監(jiān)控網(wǎng)絡狀態(tài)，及時處理網(wǎng)絡故障。數(shù)據(jù)備份：定期對甲方重要數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全。故障排查：對甲方計算機系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行排查，并提供解決方案。系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，對計算機系統(tǒng)進行升級。服務期限本合同的有效期為【服務期限開始日期】至【服務期限結束日期】。服務費用費用標準乙方向甲方提供的服務費用為人民幣【服務費用金額】元整（大寫：【服務費用金額】元整），其中包括：維護人員費用維修配件費用支付方式甲方應按照本合同約定的服務費用，通過銀行轉賬的方式支付給乙方。雙方義務甲方義務提供維護所需的環(huán)境和設備。協(xié)助乙方進行維護工作，提供必要的資料和信息。按照約定支付服務費用。乙方義務按照約定時間提供維護服務。保證維護服務質量，對維護過程中出現(xiàn)的問題負責解決。維護甲方計算機系統(tǒng)的安全，保守甲方的商業(yè)秘密。違約責任一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付賠償金，賠償金為本合同服務費用的【百分比】倍。爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。對于因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。合同的生效、變更和解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【服務期限開始日期】至【服務期限結束日期】。本合同的變更或解除應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。其他約定本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（委托方）：【甲方公司名稱】乙方（受托方）：【乙方公司名稱】甲方代表（簽名）：_________乙方代表（簽名）：_________簽訂日期：【簽訂日期】以上為一份企業(yè)IT外包合同范本-電腦維護合同的示例，請根據(jù)實際情況進行修改和完善。###特殊應用場合及增加條款遠程服務場合條款增加:遠程登錄授權：明確乙方進行遠程維護時所需的登錄憑證和權限。網(wǎng)絡安全保障：確保遠程訪問的安全性，包括數(shù)據(jù)加密和身份驗證。服務響應時間：規(guī)定乙方在接到甲方遠程服務請求后的響應時間。服務記錄：要求乙方記錄所有遠程服務活動，以備后續(xù)審計和追蹤。硬件更換場合條款增加:硬件保修說明：明確乙方提供硬件更換服務的保修政策和期限。硬件品牌和規(guī)格：指定乙方更換硬件的品牌和規(guī)格，以保證系統(tǒng)兼容性。更換硬件費用：詳細列明更換硬件的費用構成和支付方式。舊硬件處理：規(guī)定舊硬件的回收或處理方式，以符合環(huán)保要求。數(shù)據(jù)恢復場合條款增加:數(shù)據(jù)恢復流程：詳細描述數(shù)據(jù)恢復的流程和乙方應遵循的步驟。數(shù)據(jù)保密性：強化對恢復數(shù)據(jù)的保密性要求，防止數(shù)據(jù)泄露。恢復成功率說明：告知甲方數(shù)據(jù)恢復的成功率和可能的風險。備份數(shù)據(jù)管理：明確乙方對備份數(shù)據(jù)的存儲、管理和安全措施。系統(tǒng)升級場合條款增加:升級方案提交：要求乙方提前提交詳細的系統(tǒng)升級方案和計劃。升級風險評估：對可能出現(xiàn)的風險進行評估，并制定應對措施。升級后測試：規(guī)定升級完成后必須進行的系統(tǒng)測試流程。培訓支持：提供必要的操作培訓支持，確保甲方人員掌握新系統(tǒng)。緊急維修場合條款增加:緊急服務響應時間：規(guī)定乙方在接到緊急服務請求后的最大響應時間。備機支持：乙方提供備機或臨時解決方案以減少停機時間。優(yōu)先級服務：明確緊急服務的優(yōu)先級和處理流程。額外費用說明：告知甲方在緊急情況下可能產(chǎn)生的額外費用。附件列表及要求維護服務記錄表：記錄每次維護的時間、內(nèi)容、問題及處理結果。硬件保修證書：列出保修期限和保修條款的官方文件。數(shù)據(jù)恢復指南：詳細說明數(shù)據(jù)恢復的流程和用戶指南。系統(tǒng)升級方案：詳細描述系統(tǒng)升級的步驟、時間表和預期效果。緊急服務流程圖：清晰展示緊急服務請求的響應和處理流程。所有附件均需為正式文件，注明與合同正文同等法律效力，并且需由乙方加蓋公章。實際操作過程中的問題和解決辦法服務延遲問題:乙方未能在約定時間內(nèi)完成維護服務。解決辦法:雙方協(xié)商確定合理的賠償標準，并在合同中明確延遲服務的懲罰條款。數(shù)據(jù)丟失問題:維護過程中發(fā)生數(shù)據(jù)丟失。解決辦法:加強數(shù)據(jù)備份和恢復方案，乙方需對數(shù)據(jù)安全負責，并簽訂數(shù)據(jù)安全協(xié)議。硬件兼容性問題問題:乙方更換的硬件與系統(tǒng)不兼容。解決辦法:在合同中明確硬件品牌和規(guī)格，并由乙方負責兼容性測試。服務記錄不透明問題:甲方對乙方維護服務記錄不清晰。解決辦法:要求乙方定期提供詳細的服務報告，包括維護內(nèi)容、時間和結果。合同爭議問題:雙方在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)分歧。解決辦法:設立專門的爭議解決機制，如調解或仲裁，并在合同中明確雙方同意的爭議解決方式。###特殊應用場合及增加條款（續(xù)）云服務支持場合條款增加:云服務SLA（服務級別協(xié)議）：明確乙方提供的云服務性能指標和可靠性要求。數(shù)據(jù)存儲和傳輸安全：確保數(shù)據(jù)在存儲和傳輸過程中的加密和安全。服務支持響應時間：規(guī)定乙方在云服務出現(xiàn)問題時提供技術支持的響應時間。服務遷移計劃：如果涉及服務遷移，需詳細說明遷移的流程和時間表。軟件許可場合條款增加:軟件許可條款：附上軟件許可協(xié)議，明確軟件使用的權利和限制。軟件更新和升級政策：說明乙方提供軟件更新和升級的政策和流程。軟件兼容性保證：確保新軟件與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容，并在合同中體現(xiàn)。軟件培訓服務：提供軟件使用培訓的服務內(nèi)容和期限。網(wǎng)絡安全場合條款增加:網(wǎng)絡安全策略：明確乙方應采取的網(wǎng)絡安全措施和策略。安全事件響應計劃：制定安全事件發(fā)生時的應急響應流程和責任分配。安全審計和檢查：定期進行網(wǎng)絡安全審計，確保系統(tǒng)安全。安全更新和補丁管理：乙方負責及時更新和應用安全補丁。業(yè)務連續(xù)性計劃場合條款增加:業(yè)務連續(xù)性計劃：乙方需制定并實施業(yè)務連續(xù)性計劃，確保關鍵業(yè)務不受影響。備份和恢復策略：明確備份的頻率、存儲位置和恢復流程。災難恢復測試：定期進行災難恢復測試，確保計劃的有效性。應急預案：制定應急預案，包括人員分工和關鍵聯(lián)系信息。國際業(yè)務支持場合條款增加:時區(qū)差異和服務時間：明確乙方在不同時間段的響應和服務時間。國際通信和數(shù)據(jù)傳輸：確保國際通信和數(shù)據(jù)傳輸?shù)暮弦?guī)性和安全性。多語言支持服務：提供多語言的技術支持服務，滿足國際化需求。地區(qū)特定合規(guī)性：確保服務符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)和行業(yè)標準。附件列表及要求（續(xù)）云服務協(xié)議：詳細描述云服務的條款，包括帶寬、存儲空間、性能指標等。軟件許可協(xié)議：軟件供應商提供的正式許可協(xié)議副本。網(wǎng)絡安全審計報告：最近一次網(wǎng)絡安全審計的詳細報告。業(yè)務連續(xù)性計劃文檔：詳細描述業(yè)務連續(xù)性計劃的文檔，包括測試報告。國際服務指南：詳細說明國際業(yè)務支持的服務內(nèi)容和流程。所有附件應清晰、完整，不得有遺漏或模糊不清的情況。實際操作過程中的問題和解決辦法（續(xù)）云服務性能不達標問題:乙方提供的云服務未達到約定的性能指標。解決辦法:按照云服務協(xié)議中的SLA條款要求乙方進行改進或賠償。軟件許可限制問題:乙方提供的軟件許可不符合甲方業(yè)務需求或存在使用限制。解決辦法:雙方協(xié)商調整軟件許可協(xié)議，確保滿足甲方業(yè)務需求。網(wǎng)絡安全事件問題:乙方管理的網(wǎng)絡安全出現(xiàn)事件，導致甲方數(shù)據(jù)泄露。解決辦法:按照網(wǎng)絡安全策