質(zhì)保期服務(wù)承諾及維保方案

1、建立工程質(zhì)量保證體系，落實(shí)組織網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量責(zé)任制，工程技術(shù)負(fù)責(zé)人全面管理技術(shù)和質(zhì)量工作，下設(shè)技術(shù)和質(zhì)量?jī)删€，明確崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行隱蔽工和工程質(zhì)量驗(yàn)收制度.2被交底人的簽字手續(xù)，嚴(yán)格按施工技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行施工各分部分項(xiàng)施工中必須按要求做好技術(shù)資料的收集整理。3、對(duì)各種材料采購(gòu)前的產(chǎn)品考察和入庫(kù)的嚴(yán)格檢驗(yàn)認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品、原材料量驗(yàn)收制度，不符合質(zhì)量要求的材料不能入庫(kù)和使用。4、嚴(yán)格按施工驗(yàn)收規(guī)范要求和質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查監(jiān)督并做好記錄備查。5、在施工過(guò)程中如有設(shè)計(jì)變更、材料代用、規(guī)格變更等一定要有設(shè)計(jì)部門(mén)建設(shè)單位的簽證手續(xù)，并及時(shí)辦理各項(xiàng)資料的存檔。6、保修期限工程保修期限按合同和國(guó)家規(guī)定執(zhí)行7、用戶(hù)服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)和管理體系（）用戶(hù)服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作，以全面質(zhì)量管理為中心環(huán)節(jié)出色地完成施工階段的服務(wù)目標(biāo)工程竣工后提供維修保養(yǎng)計(jì)劃。（）用戶(hù)服務(wù)管理體系①前期策劃服務(wù)工程開(kāi)工前期，我公司可協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程前有關(guān)組織工作的具體運(yùn)作幫業(yè)主協(xié)調(diào)周邊環(huán)境等工作。②過(guò)程精品服務(wù)在施工過(guò)程中要考慮用戶(hù)的需求和利益盡可能滿(mǎn)足用戶(hù)潛在的要求“計(jì)和提出合理化的建議供設(shè)計(jì)單位參考。（）服務(wù)管理的內(nèi)容①根據(jù)用戶(hù)的要求完善我們的施工方案和設(shè)備物資選型等工作。②對(duì)施工中用戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)辦理。③對(duì)用戶(hù)在施工管理過(guò)程中提出的意見(jiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理部及時(shí)分析、匯總作為量改進(jìn)和改善管理工作的依據(jù).械等均達(dá)到最佳工作狀態(tài)使各工序之間形成良好的銜接.（）定期服務(wù)處理急需解決的質(zhì)量問(wèn)題。②保修期內(nèi)每月至少一次電話回訪，每月至少一次到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題并及時(shí)改正，以便互相交流意見(jiàn)?！澳Ｊ?一個(gè)結(jié)果——用戶(hù)完全滿(mǎn)意;二個(gè)理念——帶走用戶(hù)的煩惱保質(zhì)保量文明施工；三個(gè)降低—降低用戶(hù)投拆率，降低服務(wù)遺漏率，降低服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意度；果一個(gè)不漏地反饋問(wèn)題.（）后期延伸服務(wù)部有償維修。8、維修保護(hù)內(nèi)容工程完工時(shí)，首先成立由項(xiàng)目總工為組長(zhǎng)技術(shù)干部及有關(guān)人員組成的工程訪與保修小組，負(fù)責(zé)缺陷責(zé)任期內(nèi)對(duì)工程的維護(hù)工作.檢查，遇地震、暴風(fēng)等不可抗拒的自然災(zāi)害后要隨時(shí)組織檢查對(duì)出現(xiàn)的工程缺陷要登記清楚，分析原因，及時(shí)向業(yè)主上報(bào)缺陷數(shù)量、缺陷范圍、缺陷責(zé)任及原因并立即組織維修?？尚械姆雷o(hù)措施，確實(shí)需要中斷交通時(shí)，必須在業(yè)主同意后方可進(jìn)行。各項(xiàng)缺陷的修復(fù)必須符合規(guī)范要求并取得業(yè)主的認(rèn)可。缺陷責(zé)任的維護(hù)分兩種情況若因本公司施工質(zhì)量問(wèn)題造成的，本公司自己出修復(fù)方案并報(bào)業(yè)主批復(fù)后立即實(shí)施,若屬非本公司責(zé)任造成的缺陷本公司將及時(shí)上報(bào)業(yè)主，并按照業(yè)主批復(fù)的方案組織維修。缺陷責(zé)任期