QC七種工具培訓資料(中文)

ＱＣ七種工具

培訓資料?講座編號：－般－Ⅱ－②?講座水平：基礎?資料作成：豬俁（愛知）?指導者相模：福島、近內(nèi)、中村、吉塚愛知：高崎、船ヶ山、有馬、服部、山川、內(nèi)藤、阿古、山崎、塚本、大野、槌谷、福元北九：今吉、藤井?培訓對象：?培訓時間：１２０分5月25,20241內(nèi)容１．為什么要學習QC的七種工具-5分

２．QC的情節(jié)-5分

３．QC七種工具的使用方法

-95分４．新QC七種工具的介紹

①各種圖表的書寫方法②特性要因圖的書寫方法③條形圖的書寫方法④檢查表的重點

⑤柱形圖的書寫方法⑥XY散點圖書寫方法⑦管理圖的介紹⑧堆積的重點

（含演習40分）

與QC內(nèi)容和QC七種工具的事例介紹

-15分5月25,20242１．為什么要學習QC的七種工具

沿著ＱＣ結(jié)構(gòu)的順序，在推進問題解決時采用的科學手法之一為『ＱＣ七種工具』，還有『新ＱＣ七種工具』。理解ＱＣ七種工具、嚴格按照ＱＣ結(jié)構(gòu)順序推進，能提高解決問題的效率。學習ＱＣ七種工具，以全員參加的形式推進小集團活動，并挑戰(zhàn)困難問題。我們?yōu)榱私鉀Q小集團活動的的問題，需要按照QC手段來進行。5月25,20243講座的目的之后按照順序介紹QC結(jié)構(gòu)學習QC結(jié)構(gòu)、ＱＣ七種工具的使用方法根據(jù)QC結(jié)構(gòu)，出現(xiàn)的問題點在現(xiàn)場下力氣整理解決現(xiàn)場發(fā)生的現(xiàn)象使用QC七種工具進行統(tǒng)計和處理的能力應該具備問題點的解決辦法能簡單易懂表述出來的能力應該具備5月25,20244２．ＱＣ結(jié)構(gòu)

順序ＱＣ結(jié)構(gòu)Step0開始Step1題目的選定Step2現(xiàn)狀把握和目標設定Step3活動計劃Step4解析Step5對策Step6效果確認Step7效果維持Step8反省?殘留問題Step9今后的計劃Step0到4為P（計劃制定）Step5為D（計劃實施）Step6為C（計劃和實施狀況的確認）Step9為A（確保按照計劃實施進行對應）QC結(jié)構(gòu)和PDCA循環(huán)間關(guān)系5月25,20245手法手順按照ＱＣ結(jié)構(gòu)的順序被使用的ＱＣ七種工具請確認ＱＣ結(jié)構(gòu)的哪一步驟使用QC七種工具的哪一種有效然后切實學習QC七種工具的使用方法被很好利用：○被有效活用：◎5月25,20246３．ＱＣ七種道具的使用方法圖表的種類與畫法特性要因圖的畫法③

排列圖的畫法和見習④

點檢表的要點⑤

柱狀圖的畫法⑥散布圖的畫法⑦管理圖的介紹⑧層化的要點（品質(zhì)MIND

P138、168參照）5月25,20247①圖表的種類與畫法?從時間的變化中能夠得到信息「折線圖」?能比較數(shù)據(jù)的大小柱狀圖?明了各項目的占有率圓形圖?明了數(shù)據(jù)大小與占有率的變化帶狀圖所謂圖表指的是將數(shù)據(jù)變?yōu)閳D形和表格，比較其大小，隨著時間的推移能夠清楚地顯示出變化狀態(tài)。?圖表的種類5月25,20248由于良品率呈現(xiàn)下降趨勢，調(diào)查了過去10天報表的不良內(nèi)容，并進行了總結(jié)（4月１日―1０日的10天）之后怎樣進展才好呢除去不良項目Ａ，Ｂ，Ｃ外的發(fā)生數(shù)很小，所以作為其他項進行總結(jié)。如果只是單看表格，何處有問題可能不清楚，所以活用圖表和排列圖進行解析5月25,20249折線圖的畫法練習此圖將4月6日開始不良劇增表現(xiàn)的很明顯?！?4年4月１日－10日作成日：04年4月15日作成者：○○③將點放大至清楚的程度⑦記入目標和平均值，情況可以清楚地理解。④不要忘記填寫數(shù)據(jù)的履歷⑥當圖和表為復數(shù)時，No與之相連⑤標題一般寫在圖以下，表以上。＊像這種情況把握時間變化信息，使用折線圖非常方便?！驹诿看尾涣己嫌嫈?shù)據(jù)的當日，畫出折線圖。】急増①橫軸為發(fā)生日②縱軸為不良數(shù)5月25,202410柱狀圖的畫法練習不良C與其它不良相比多發(fā)①橫軸為不良項目【不良內(nèi)容的不良品數(shù)用柱狀圖分別顯示出來。】’04年4月１日－10日作成日：04年4月15日作成者：○○＊像這樣不良品項目的大小用柱狀圖很容易掌握③項目的排列順序為大的在前②縱軸為不良品數(shù)④其他項目雖然也很大，放在后邊就行5月25,202411圓形圖的畫法練習此時可以看出不良C在不良整體中占一半以上。所以不良C的發(fā)生源對策是當前的急需找出的。①首先將比例大的項目按順時針記載②填入項目和比率。如有必要填入件數(shù)等也可以③其他項雖然占很大比率，但是也放在最后’04年4月１日－10日作成日：04年4月15日作成者：○○【4月6日以后的不良片數(shù)用圓形圖表現(xiàn)】＊像這樣從圓形圖中能夠輕易的把握各項目的占有率。5月25,202412帶狀圖的畫法練習

6日以后不良C急劇增長已經(jīng)明了。【在不良數(shù)據(jù)急劇增加的6日前后分開，將不良內(nèi)容分別用圓形圖表示?！俊?4年4月１日－10日作成日：04年4月15日作成者：○○＊帶狀圖是像這樣的數(shù)字的大小和變化或比較能夠簡單明白的圖表。①橫軸發(fā)生日在6日前后被分開②縱軸為發(fā)生數(shù)5月25,202413②特性原因圖的畫法孫枝設備人具體的特性材料方法子枝中枝大枝考慮大枝，影響大枝的中枝以及影響中枝的小枝，反復推敲「為什么，為什么」，按子枝、孫枝這樣一直寫下去。（如果[為什么，為什么]不充分時，就無法準確的抓住原因，也就不能制定適當?shù)膶Σ?。）特性原因圖是整理有可能影響結(jié)果的原因關(guān)聯(lián)，系統(tǒng)地活用已總結(jié)的語言數(shù)據(jù)圖。從下記的4M切入口覺得特性原因

Ｍａｎ（人）、Ｍａｃｈｉｎｅ（機械，設備，OA機器）、Ｍａｔｅｒｉａｌ（材料）、Ｍｅｔｈｏｄ（方法、檢查?測量?情報）幾方面決定。根據(jù)具體的特性內(nèi)容，安全，環(huán)境，時間等切入口的特性原因也有必要確定。首先覺得特性。原因追求型（什么的什么不好）、對策追求型（～を～するには）5月25,202414排列圖橫軸標注層化原因和特性的種類。在出現(xiàn)次數(shù)和累積度顯示圖中，從而提取重點問題項目時使用。③排列圖的畫法練習【4月6日以后的數(shù)據(jù)用排列圖顯示?！堪l(fā)生片數(shù)計39475360’04年4月6日－10日作成日：04年4月15日作成者：○○不良項目發(fā)生片數(shù)Ｃ39Ａ8Ｂ6其他7累積次數(shù)（％）累計次數(shù)的說明0０65C整體的比例78（Ｃ＋Ａ）的整體比例88（Ｃ＋Ａ＋Ｂ）的整體比例①橫軸為不良項目③累積比率寫入右側(cè)②縱軸左邊寫入發(fā)生數(shù)④發(fā)生數(shù)量用柱形圖⑤累積次數(shù)用折線圖表從發(fā)生片數(shù)中計算累積次數(shù)，以此為基礎做成排列圖⑥重要的項目標注顏色⑦其他項放在最后5月25,202415④點檢表的寫法表○不良項目調(diào)査①一般將標題置于表的上方②檢查后，為了便于合計，將總計和平均值踢入較為i方便③檢查記號使用///、正、○、×等【已將不良項目記入至點檢表中】＊點檢表是簡單記錄目的性數(shù)據(jù)，便于簡單整理已取得數(shù)據(jù)而適用的手法。＊從點檢表中使用圖表和排列圖，能夠?qū)こ踢M行解析。5月25,202416⑤區(qū)域數(shù)據(jù)分析柱形圖の的畫法區(qū)域數(shù)據(jù)分析柱形圖是將數(shù)據(jù)存在的范圍分割成幾個區(qū)間，用柱形圖表示進入各區(qū)間數(shù)據(jù)的出現(xiàn)次數(shù)，數(shù)據(jù)的分布和偏差情況確認用的圖。加入中心線和規(guī)格線，還可以明了數(shù)據(jù)的偏差和規(guī)格的關(guān)系?！緦⒁惶煳鍌€的數(shù)據(jù)選取10天份，從Ｎ＝１００的數(shù)據(jù)中，做成區(qū)域數(shù)據(jù)分析柱形圖】檢查日：04年4月21日－31日檢查者：○○規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格の幅製品のばらつき平均値從數(shù)據(jù)中決定數(shù)據(jù)的最大值和最小值。最大値：82.0、最小値：78.4規(guī)定i區(qū)間數(shù)

（組數(shù)）

區(qū)間數(shù)＝√數(shù)據(jù)數(shù)＝10規(guī)定區(qū)間的寬度

區(qū)間寬度＝（最大値－最小値）/區(qū)間數(shù)＝0.36＝0.4規(guī)定第一區(qū)間的下限值＝最小値－（測量刻度/２）＝78.35記入規(guī)格的上限，下限記入產(chǎn)品的寬度，規(guī)格的寬度，中心值＊使用上述順序，可以看出對于柱形圖做成的結(jié)果，產(chǎn)品偏差下限側(cè)的規(guī)格值已經(jīng)沒有余量。＊從區(qū)間數(shù)據(jù)分析柱形圖中（度數(shù)表）算出工程能夠能力指數(shù)（Ｃｐ、Ｃｐｋ），能夠看出工程所持能力（工程能力）。詳細內(nèi)容請參照品質(zhì)ＭＩＮＤｐ１７６。5月25,202417⑥散布圖的畫法＊成對的2個特性值分布在橫軸和縱軸上，將每組數(shù)據(jù)構(gòu)成的點連接起來，就形成了該分布圖。因為這兩點特性值的影響產(chǎn)生變化或者毫無關(guān)系進行變化的判定可以很容易進行?！菊{(diào)查了某個品種的球面和側(cè)邊尺差的關(guān)系?！繖z查日：04年4月15日檢查者：A組全員①將縱軸的上側(cè)和橫軸的右側(cè)作為數(shù)字較大方②數(shù)據(jù)數(shù)的顯示③如果有與數(shù)據(jù)相關(guān)的原因和結(jié)果，?橫軸設為原因軸?縱軸設為結(jié)果軸N＝15所謂球面指的是玻璃中心部的膨脹度，尺差是玻璃形狀的大小。從分布圖中可以簡單的看出如果球面變大的話尺差會變小。如果球面產(chǎn)生偏差，相應的也會對尺差造成影響。5月25,202418⑦管理圖的介紹【所謂分層只能作為一種想法并不能稱之為工具，撇開QC7工具，取而代之的是將坐標圖表和管理圖表分割開，在管理圖中加入QC7工具的一種思考方法?！可戏焦芾硐藿纾ǎ眨茫蹋┫路焦芾硐藿纾ǎ蹋茫蹋┲行木€＊所謂管理圖是指超過工序以上有無發(fā)生，從特性值的變動方面判斷的手法。首先，確定應管理的品質(zhì)特性值。特性值是每一天管理還是每半天管理，制定數(shù)據(jù)的取得范圍。

針對范圍，抓住數(shù)據(jù)，做成折線圖。

①制定規(guī)定范圍，抓住特性值，制作折線圖表②記入管理線（中心線、管理界限線）所謂管理圖與從管理流程中得到數(shù)據(jù)的特性的被使用種類不同。范圍編號7的數(shù)據(jù)超出了管理界限線。從已抓住數(shù)據(jù)的排列方法中可以判斷流程的異常。

＊管理圖的種類，異常判定的方法，詳細記載于品質(zhì)ＭＩＮＤのＰ185－192，請參照。

5月25,202419⑧層化的要點所謂層化，是將得到的數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果等（例如，作業(yè)者分類，機械，設備，材料，零件，日期，方法等）按不同項目分開，根據(jù)其項目可以輕易的一種手法。（某工序的顏色區(qū)分缺陷）（設備1的顏色區(qū)分缺陷）紅，黑，白缺陷的發(fā)生數(shù)量基本相同。不知道應該從哪個缺陷入手。在本工序有兩臺相同的設備，所以將設備1，2進行分層化。在某個工序發(fā)生的不良，用顏色區(qū)分做成柱形圖。

這樣應該個容易理解。01020304050赤黒白その他（設備2的顏色區(qū)分缺陷）設備1的黑和白，設備2的紅色缺陷出現(xiàn)較多，將其層化后，立刻就會很清楚。在沒有抓住原因時，變換切入口進行層化。5月25,202420４．新QC７種工具的介紹關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖矩陣圖親和圖箭頭?圖解ＰＤＰＣ矩陣?數(shù)據(jù)解析

在這里，僅介紹手法的名稱。詳細內(nèi)容請參照品質(zhì)ＭＩＮＤＰ１６８。5月25,202421接下來，確認按照ＱＣ結(jié)構(gòu)的步驟如何活用ＱＣ7種工具。再次確認與ＱＣ7種工具的關(guān)系，在各步驟中結(jié)合實例介紹怎樣活用。5月25,202422手法順序ＱＣ結(jié)構(gòu)的順序中使用的QC7種工具被很好利用：○被有效活用：◎題目設定，目標設定中，排列圖和特性原因圖，圖表被使用。在原因解析中7種工具基本全部被活用。在對策中特性原因圖，在效果確認和維持中點檢表和區(qū)間數(shù)據(jù)分析柱形圖管理圖基本上都被活用。5月25,202423step０（P)：開始

為了使聽者更容易理解發(fā)表內(nèi)容，請介紹制品，崗位和所屬小組。（２）小組的介紹?小組的構(gòu)成和成員特征的介紹（１）崗位的介紹?說明崗位內(nèi)容和所在工序的位置?說明作為改善對象的工序自工程5月25,202424step1（P）：題目的選定活用特性原因和排列圖，針對問題點選定主干題目。搜尋問題點?身邊的問題?上司的方針?課題?后工序的抱怨?前回活動的殘留問題篩選?記錄問題點?發(fā)現(xiàn)，發(fā)生，搜尋出問題點時記錄。?活用具體表現(xiàn)的數(shù)據(jù)，在可能范圍內(nèi)具體描述整理?濃縮問題點?全員共同參與解決，針對于已解決的問題選定對我們的業(yè)務有重大貢獻的點?重要性、緊急性，經(jīng)濟面也列入考慮較好題目名的決定和選定理由的總結(jié)?表現(xiàn)方法為?在○○，△△××?○○：何處、△△：什么，××：怎么樣?明確問題點使用什么方法，項目抓住主干的?也要明確上司的方針或崗位課題、與前回反省點的聯(lián)系5月25,202425step2-1（P）：現(xiàn)狀的把握這是活用特性原因圖和圖表、把握現(xiàn)狀姿態(tài)的步驟。在不能準確把握偏差時，請將其分層并且從所有角度進行把握。明確問題點的當前姿態(tài)?篩選出什么事問題點

活用特性原因圖等?抓住惡劣事實

在三現(xiàn)主義（現(xiàn)場，現(xiàn)物，現(xiàn)狀）的基礎上抓住事實定量把握事實?在小組內(nèi)討論，調(diào)查事例，進行實驗和問卷調(diào)查，在定量掌握上下功夫?小組全員致力于數(shù)字化，把握數(shù)值數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)，實施圖表化?必要的時候必須定量的客觀性的對重要內(nèi)容加以實施?對于從各個角度分析得出的原因與結(jié)果不能混淆

從時間、地點、人、現(xiàn)象、種類、機種、方法等各個角度5月25,202426階段2-2（P）：現(xiàn)狀的把握和目標的設定抓住不穩(wěn)定因素?不穩(wěn)定因素掌握前為止一定要耐心的進行區(qū)分?對內(nèi)容好壞進行比較也是好的?不僅平均值，偏差也需要關(guān)注?選出對結(jié)果最有幫助的內(nèi)容設定目標?明確目標的3個要素

【什么（目標項目）】、【多少（目標值）】、【什么時候（達成期限）】?把挑戰(zhàn)的范圍作為一個目標

明確目標的必然性，妥協(xié)性

明確預想的效果?決定代用特性

代用特性需要在特性要因圖中進行系統(tǒng)的整理

特性選擇為幫助最大的代用特性5月25,202427階段3（P）：活動計劃制作活動計劃階段決定活動計劃表?用計劃表表示什么時候結(jié)束?如果有以前的進展方法或管理反省也可以加進去?隨時記入管理各階段的實際成績決定任務分擔?決定活動階段的任務?發(fā)揮個性和長處，擔當擅長的任務?由于經(jīng)驗和成長是相連的，所以也要考慮到成員的成長和培訓5月25,202428Step（P）4：解析在這里活用了所有QC7種工具。使用特性原因圖，抓住原因，認為重要的原因是否為真正的原因，活用層化，圖表，相關(guān)圖等查明數(shù)據(jù)，事實的步驟。思考原因?小組全員篩選與特性相關(guān)的原因?群策群力篩選原因，運用特性原因圖進行整理。深度探求原因?提煉?總括事實，數(shù)據(jù)和實際業(yè)績，小組的成員的意見并提煉。?運用上司和干部的技術(shù)和專門知識培養(yǎng)出的經(jīng)驗和直覺進行提煉。依據(jù)數(shù)據(jù)（事實）查明重要原因?查明已提煉的重要原因是否為真正的原因

再次取得數(shù)據(jù)和事實進行查明

進行試驗和試作，再現(xiàn)惡劣性的加減程度5月25,202429Step5（D）：対策活用對策追求型特性原因圖，制定對策的步驟。。對策立案?根據(jù)已經(jīng)確定的不同原因進行對策立案?不考慮可否實現(xiàn)，范圍更寬更多的思考對策?由于自身責任所導致的過失優(yōu)先進行對策?提煉實施對策?積極聽取上司和干部的意見實施計劃的做成?一旦確定實施對策，做成實施計劃確定「什么」「誰」「到何時」「僅指哪一個」重點實施職責分擔，實現(xiàn)一人一職，全員調(diào)動獨立確認效果的同時，實現(xiàn)對策?實施對策時，必須得到上級的確認和認可

首先獨立實施，然后尋求上級的幫助，最后借助其他方的力量。

實施復數(shù)對策的同時，抓住每個對策的效果5月25,202430Step6（C）：效果的確認使用點檢表收集數(shù)據(jù)，使用排列圖和區(qū)間數(shù)據(jù)分析柱形圖進行改善后的效果步驟。比較目標值和實際值（有形效果的把握）?確認目標值能否達成?未達成目標值時返回到上一步驟進行再實踐?在現(xiàn)狀把握的基礎上運用已使用的QC手法根據(jù)相同尺度進行比較?確認每個對策的效果還要把握其他的效果?還要把握有形效果以外的波及效果?將效果換算成金額把握無形效果?通過活動，明確如何提高個人和小組或工序水平

例如，人際關(guān)系的提高，能力的提高、團隊精神的提高、干勁、光明的職場等項目在活動前和活動后，分別評價?使用激光制圖等進行多元化的比較，更容易理解5月25,202431Step7-1（A）：效果維持實施標準化，活用管理圖，實踐目視管理的步驟。實施標準化（規(guī)則化）?在已實施的對策中對已有效果的對策實施標準化，謀劃效果的維持。

對產(chǎn)生大效果的對策實施標準化

工作方法實施規(guī)則化，制定，修改規(guī)格規(guī)定，說明等標準類?明確標準是「誰、何時、何地、干什么、怎么干」，實施起來容易?調(diào)查作業(yè)上層和下層的關(guān)系，包括相關(guān)聯(lián)的部門也進行修改?明確實施時間實施標準的手續(xù)?如果進行標準化，必須采用登錄的手續(xù)，以此作為正式標準

如實進行新增，修改、廢除的手續(xù)新做成或者修改作業(yè)標準時，明確記錄理由，在得到上級同意后實施

將標準的改革和廢除聯(lián)系相關(guān)方，并實施5月25,202432Step7-2（A)：維持培訓?訓練?如果能實現(xiàn)標準化的話，要創(chuàng)造一個能切實嚴守標準的機構(gòu)

對操作工進行培訓使其理解，同時進行訓練使其掌握技能

創(chuàng)造一個機構(gòu)?體制，包括分配新人等，甚至操作工交班時也要使其受到培訓與訓練·切實實施標準?即使不進行特別作業(yè)也要嚴守標準，優(yōu)化實施效果

嚴格按照標準實施

要形成一種無論任何人作都不出錯誤的工作方法

要努力使成員認識到只有融入整個小組（形成一種無論在任何條件下都能實施對策內(nèi)容的工具）并按照既定方法才能獲得成功跟蹤結(jié)果?要打造一個能對效果是否持續(xù)進行做出判別的組織并進行跟蹤為保證效果的持續(xù)進行，通常會使用管理圖或管理圖表來進行監(jiān)視

要事先決定出在效果惡化狀態(tài)下能夠適時做出對策的組織或體制

發(fā)表時，如果距離活動結(jié)束已經(jīng)有一段時間了的話，要表述出這段期間的狀態(tài)，并明確落實程度5月25,202433Step8（A）：反省?殘余問題點本階段是為了今后的活用，通過本次活動使反省與殘余問題點明確化。計劃與實績之間差異的反省?把活動計劃記入到實績中，使差異明朗化?反省計劃的制定方法，明確出現(xiàn)差異的原因?反省目標的制定方法，明確差異出現(xiàn)的原因反省各階段的活動?反省具體的項目，使之在下次活動中得到活用是很重要的環(huán)節(jié)

反省從「優(yōu)點」「缺點」兩方面進行

問題解決后的推進問題也要核對

具體項目具體反省

反省目標與實績的差異、目標的設定方法、活動的過程

各階段分開縮小范圍，反省與計劃的差異總結(jié)殘余問題?本次活動沒有解決的或殘留問題等，全體成員確認后，在下次活動中實施整理在選定題目時的明確化的問題點，作為下次選定題目的候補

在把握現(xiàn)狀的基礎上，對提出的不好的問題點使全員加以整理確認5月25,202434Step9（A）：今后的計劃該步驟就是，對于需要反省以及殘留下來的問題如何在下次活動中加以實施推進，為此而作出計劃的環(huán)節(jié)。下次活動中要作出反省?通過反省，需要全員探討決定對于提出事項如何體現(xiàn)在下次課題中

好地方面要要繼續(xù)應用，不好的方面要避免重復出現(xiàn)

對于此次的活動成果需要橫向展開殘留問題作為下次課題的候補項?殘留問題作為下次課題的候補項，和其他問題一并整理評價。

反省整理保存殘留問題，作為下次課題選定的評價對象制作今后的計劃?反省內(nèi)容及殘留問題今后應該如何提出，需要做出實際活動計劃5月25,202435總結(jié)活動結(jié)束后，我們的活動內(nèi)容就會構(gòu)成一個QC結(jié)構(gòu)并對其加以總結(jié)，向上級匯報作出發(fā)表，我們自身的活動成果就會獲得一個正當?shù)脑u價?？偨Y(jié)出活動報告書?總結(jié)并非簡略化，而是為了讓大家正確理解匯報人所講述的自身活動的內(nèi)容，因此需要明確QC具體內(nèi)容并恰當使用QC手法進行總結(jié)?總結(jié)報告書的過程中，會看到一直以來沒有發(fā)現(xiàn)的活動要點或是缺點?總結(jié)要盡量做到易于達意。?活動成果要作為小組或社會財產(chǎn)加以保留?向上司匯報并獲得建議發(fā)表活動成果?之所以要發(fā)表其目的在于，讓大家理解活動內(nèi)容，得到適當?shù)脑u價，同時通過相互啟發(fā)使自身獲得啟發(fā)。?為了促進理解，發(fā)表內(nèi)容要簡單易懂要明確各階段間的接續(xù)?第一要考慮如何能讓聽者充分理解?要讓車間的人提出問題，認同自身的活動成果?接受提問并聽取客觀的評價及意見5月25,202436次にこれまでの小集団の発表の中から事例を紹介しましょう5月25,202437現(xiàn)狀把握作業(yè)項目別ポカミス発生件數(shù)作業(yè)內(nèi)容別でも発生件數(shù)を調(diào)査した！J/Cミス整備ミス見逃しオペミス確認ミスその他←最悪！J/C時のポカミス圧倒的多い！J/Cミス整備ミス見逃しオペミス整備ミス?確認ミスはJ/C前後に発生J/Cに関係していることから??４６件１９件３件６４件４９件４７件J/Cミスが最も多い事がわかる、また??J/Cミス整備ミス確認ミス見逃しオペミスその他J/Cミス整備ミス確認ミス４７件４６件３件１９件４９件６４件J/C系ミス１３２件このようになり??これらを?qū)澆撙工毪长趣牵陡瞍鳒p出來る！これらをJ/C系とすると??円グラフで現(xiàn)狀把握を行った事例5月25,202438不良の詳細流出した不良把握（場內(nèi)場外）３月～６月統(tǒng)計Ｎ＝２７１５（４ヶ月平均）不良流出の多い項目が有る外観検査で見える