中小企業(yè)競逐突圍之道 從流寇亂闖到戰(zhàn)略成長 -朱曉斌

從流寇亂闖到戰(zhàn)略成長從流寇亂闖到戰(zhàn)略成長朱曉斌一把手商學(xué)院·水木名師2一把手商學(xué)院·水木名師31為什么很多中小企業(yè)做到一定階段，規(guī)模就上不去因?yàn)槭冀K處于流寇亂闖狀態(tài)，沒有進(jìn)入戰(zhàn)略成長狀態(tài)41流寇亂闖：腳踩西瓜皮，溜到哪算哪哪兒有錢往哪兒撲?沒有根據(jù)地（主營業(yè)務(wù)）?沒有群眾基礎(chǔ)（人才團(tuán)隊(duì)）?沒有長遠(yuǎn)打算（方向目標(biāo)）5收入規(guī)模收入規(guī)模1你的企業(yè)處于哪條曲線上？上市股權(quán)融資低效生存曲線1低效生存曲線2時(shí)間6經(jīng)營有效性經(jīng)營有效性戰(zhàn)略陷阱：流浪傾向高?秦池酒業(yè)?華為?巨人漢卡?小米?當(dāng)當(dāng)網(wǎng)?茅臺(tái)?...?德隆??德隆?樂視?錘子手機(jī)?共享單車 弱弱戰(zhàn)略有效性1為什么要做大規(guī)模，如何做大規(guī)模內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制、加強(qiáng)管理與服務(wù)的戰(zhàn)略出發(fā)81所謂戰(zhàn)略成長，就是戰(zhàn)略牽引組織進(jìn)化（戰(zhàn)略引領(lǐng)成長）?目標(biāo)長遠(yuǎn)：有長遠(yuǎn)目標(biāo)，而且愿意為長遠(yuǎn)目標(biāo)投入?有主航道：一段時(shí)期內(nèi)主營業(yè)務(wù)保持相對(duì)穩(wěn)定9戰(zhàn)略之“戰(zhàn)略之“123”1一個(gè)含義：戰(zhàn)略是對(duì)全局的籌劃和指導(dǎo)只要有戰(zhàn)爭只要有戰(zhàn)爭，就有戰(zhàn)爭全局。世界可以是戰(zhàn)爭的全局，一國可以是戰(zhàn)爭的全局，一個(gè)獨(dú)立游擊區(qū)、一個(gè)大的獨(dú)立的作戰(zhàn)方面，也可以是戰(zhàn)爭的全局。凡屬帶有要照顧各方面和各階段的性質(zhì)的，都是戰(zhàn)爭全局——中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題，毛澤東戰(zhàn)略是運(yùn)用時(shí)間和空間的藝術(shù)?！闷苼觥げ冒?回到商業(yè)領(lǐng)域一家公司可以是全局業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)一項(xiàng)業(yè)務(wù)可以是全局部門部門一個(gè)部門可以是全局1兩個(gè)統(tǒng)籌：空間和時(shí)間1根據(jù)全局空間范圍的不同，戰(zhàn)略有不同分類如何創(chuàng)造客戶價(jià)值如何對(duì)付競爭對(duì)手如何提高競爭能力如何保障戰(zhàn)略的落實(shí)如何創(chuàng)造客戶價(jià)值如何對(duì)付競爭對(duì)手如何提高競爭能力如何保障戰(zhàn)略的落實(shí)1企業(yè)戰(zhàn)略體系戰(zhàn)略金字塔模型外部影響因素外部影響因素戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略方針成為什么？做什么？做到什么程度？怎么做？內(nèi)部影響因素公司戰(zhàn)略企業(yè)層面愿景使命業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層面業(yè)務(wù)層面職能層面業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略營銷、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、研發(fā)、財(cái)務(wù)、人力資源營銷、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、研發(fā)、財(cái)務(wù)、人力資源1公司戰(zhàn)略解決的問題1.基本戰(zhàn)略類型：擴(kuò)張、維持，還是收縮2.多元化的范圍：“寬”與“窄”3.多元化的程度：相關(guān)多元化還是非相關(guān)多元化4.進(jìn)入新行業(yè)的方式：從頭開張、購并還是聯(lián)合運(yùn)營？5.提高業(yè)務(wù)單元業(yè)績的方式：提供資金，移植管理能力，整合業(yè)務(wù)單元內(nèi)的其他公司6.如何建立相關(guān)業(yè)務(wù)之間的協(xié)同能力：協(xié)同建立分銷渠道，采用共同的供貨渠道，共享生產(chǎn)能力，客服網(wǎng)絡(luò)，總部價(jià)值7.公司不同業(yè)務(wù)間的投資優(yōu)先關(guān)系8.與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織（結(jié)構(gòu)、管控等）1業(yè)務(wù)戰(zhàn)略要解決的問題1.市場定位與競爭優(yōu)勢：目標(biāo)客戶、差異化/低成本/聚焦、市場趨勢與競爭態(tài)勢2.增長策略與目標(biāo)設(shè)定：市場滲透/產(chǎn)品創(chuàng)新/地域擴(kuò)張/并購整合，長/中/短期3.客戶關(guān)系管理：拉新留存、忠誠度/滿意度4.運(yùn)營與成本控制：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、平衡業(yè)務(wù)增長與成本控制5.商業(yè)模式：價(jià)值創(chuàng)造過程、收入來源、成本結(jié)構(gòu)6.技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)策略：研發(fā)方向、研發(fā)投入、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理7.風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)對(duì)策略：市場風(fēng)險(xiǎn)、營銷風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)8.組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理：組織架構(gòu)、人才引進(jìn)與培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)文化1單項(xiàng)業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略要解決的問題1.市場定位：目標(biāo)市場、客戶需求分析、市場趨勢與競爭態(tài)勢2.價(jià)值主張與差異化：產(chǎn)品或服務(wù)特性、競爭優(yōu)勢、價(jià)值主張3.營銷目標(biāo)與增長路徑：營銷目標(biāo)、增長策略4.營銷組合策略：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、推廣策略5.客戶關(guān)系管理：客戶獲取、客戶保留、客戶價(jià)值提升6.數(shù)字化營銷與數(shù)據(jù)分析：數(shù)字化營銷、數(shù)據(jù)分析7.組織與人力資源：營銷組織架構(gòu)、營銷人才引進(jìn)與培養(yǎng)、營銷文化8.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)：市場風(fēng)險(xiǎn)、營銷風(fēng)險(xiǎn)1企業(yè)戰(zhàn)略體系實(shí)務(wù)對(duì)中小企業(yè)或初創(chuàng)企業(yè)來說，1公司組織和人力資源戰(zhàn)略要解決的問題1.戰(zhàn)略一致性：與公司總體戰(zhàn)略對(duì)接、組織設(shè)計(jì)2.人才供需管理：人力規(guī)劃、人才吸引與保留、人才庫建設(shè)3.績效與激勵(lì)：績效管理體系、激勵(lì)機(jī)制4.人才培養(yǎng)與發(fā)展：能力模型、培訓(xùn)體系、職業(yè)發(fā)展路徑5.組織文化與價(jià)值觀：文化塑造、行為準(zhǔn)則、文化落地6.合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：法規(guī)遵從、員工關(guān)系管理、風(fēng)險(xiǎn)管理7.技術(shù)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型：人力資源信息系統(tǒng)、遠(yuǎn)程與靈活工作、數(shù)字化學(xué)習(xí)與發(fā)展1公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略要解決的問題1.戰(zhàn)略一致性：財(cái)務(wù)資源與業(yè)務(wù)需求匹配、財(cái)務(wù)目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一2.資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化：負(fù)債與權(quán)益比例、融資渠道選擇、資本成本管理3.現(xiàn)金流管理：現(xiàn)金流預(yù)測與規(guī)劃、現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制、現(xiàn)金使用效率提升4.投資決策：投資機(jī)會(huì)識(shí)別與篩選、投資回報(bào)分析、投資風(fēng)險(xiǎn)管理5.成本管理：成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化、成本控制體系、成本效益分析6.稅務(wù)籌劃：稅法遵從、稅收優(yōu)惠政策利用、稅務(wù)籌劃方案設(shè)計(jì)7.風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、內(nèi)部控制體系1戰(zhàn)略全局有其時(shí)間范圍（時(shí)限性）一般而言，?國家戰(zhàn)略5年，也有10年遠(yuǎn)景規(guī)劃?公司戰(zhàn)略規(guī)劃期3～5年?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃期1～3年?職能戰(zhàn)略規(guī)劃期1年?技術(shù)戰(zhàn)略的規(guī)劃期可能很長如，軍工行業(yè)：生產(chǎn)一代，研制一代，預(yù)研一代，探索一代怎么做戰(zhàn)略三要素用什么做手段怎么做戰(zhàn)略三要素用什么做手段三個(gè)要素：目標(biāo)、方針和手段做什么方針方針1戰(zhàn)略目標(biāo)回答“做什么”“做到什么程度”的問題?在一定時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營與組織建設(shè)的基?規(guī)定業(yè)務(wù)經(jīng)營與組織建1案例：萬科“活下去”（2018）Y2019Y2020Y2021Y2022Y2023Y2017Y2018Y2013Y2014Y2015Y201601戰(zhàn)略方針主要解決“怎么做”的問題指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營和組織建設(shè)全局的總綱領(lǐng)、總原則1.規(guī)定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、完成戰(zhàn)略任務(wù)的基本途徑2.規(guī)定一定時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營和組織建設(shè)的重點(diǎn)、主要戰(zhàn)略方向、主要業(yè)務(wù)模式和經(jīng)營原則1案例：萬科“活下去”目標(biāo)下的戰(zhàn)略方針去。從這個(gè)角度出發(fā)，當(dāng)我們學(xué)會(huì)從底線去思考問題的時(shí)候，情，就是進(jìn)行戰(zhàn)略檢討，落實(shí)到事業(yè)部是三年事業(yè)計(jì)劃書的檢討，落實(shí)到我們具體的業(yè)務(wù)操作是“收斂”和1戰(zhàn)略手段主要解決“用什么做”的問題實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的力量及其作用方式（工具方法能力活動(dòng)）戰(zhàn)略是目標(biāo)與手段的統(tǒng)一，沒有戰(zhàn)略手段的戰(zhàn)略是毫無意義的全域經(jīng)營需要公域引流工具、私域運(yùn)營工具、數(shù)據(jù)洞察工具和多渠道整1舉例：上市公司經(jīng)常用的八大激勵(lì)模式可以更豐富、更靈活1總結(jié)：戰(zhàn)略之“1+2+3”1個(gè)含義：對(duì)全局的籌劃和指導(dǎo)2個(gè)統(tǒng)籌：空間和時(shí)間3個(gè)要素：目標(biāo)、方針和手段1誰負(fù)責(zé)戰(zhàn)略？...1什么是戰(zhàn)略思維？所謂“戰(zhàn)略思維”就是全局思維察一隅者不能與之言大，審一時(shí)者不能與之言化不謀全局者，不足以謀一域；不謀萬世者，不足以謀一時(shí)如何提高戰(zhàn)略思維能力：向上看兩級(jí)上級(jí)的上級(jí)次要矛盾次要矛盾1如何提高戰(zhàn)略思維能力：主要矛盾和矛盾的主要方面戰(zhàn)略是對(duì)全局的籌劃和指導(dǎo)。戰(zhàn)略對(duì)全局的指導(dǎo)，往往是通過對(duì)全局具有決定性的關(guān)鍵問題的籌劃和解決來實(shí)現(xiàn)的。這個(gè)關(guān)鍵問題是全局的重心。戰(zhàn)略指導(dǎo)者最要緊的，就是把注意力放在關(guān)照全局上，處理好全局中的各種關(guān)系。矛盾的主要方面矛盾的次要方面1你企業(yè)現(xiàn)在面臨的主要矛盾是什么1.訂單太少，生意太難2.不溫不火，沒有方向3.發(fā)展太快，團(tuán)隊(duì)跟不上4.股東不和，影響企業(yè)發(fā)展5.一代想退退不了，二代想接接不住6.......企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略成長，需要一個(gè)能夠把事情”的經(jīng)營管理體系40戰(zhàn)略成長模型（SAM，StrategicAdvancementModel）3.戰(zhàn)略復(fù)盤3.戰(zhàn)略復(fù)盤，迭代改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力2.戰(zhàn)略執(zhí)行差距1.戰(zhàn)略制定結(jié)果價(jià)值觀價(jià)值觀?戰(zhàn)略成長模型（SAM）是一個(gè)中高層用于戰(zhàn)略制定、執(zhí)行和迭代聯(lián)接的方法與平臺(tái)?它從戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略判斷、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略任務(wù)、結(jié)構(gòu)流程、人才團(tuán)隊(duì)、計(jì)劃預(yù)算、考核激勵(lì)以及價(jià)值觀與領(lǐng)41美世價(jià)值驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（MercerVDBD）美世價(jià)值驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（MercerVDBD）1戰(zhàn)略成長模型（SAM）理論溯源IBM/哈佛業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型（IBM/HarwardBLM）組織分析一致性模型組織分析一致性模型（Nadle-Tushman）BLM：BusinessLeadershipModel，直譯是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型，把事做對(duì)（戰(zhàn)略制定）的四個(gè)步驟3.戰(zhàn)略復(fù)盤3.戰(zhàn)略復(fù)盤，迭代改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行結(jié)果戰(zhàn)略差距價(jià)值觀價(jià)值觀執(zhí)行結(jié)果差距戰(zhàn)略3.戰(zhàn)略復(fù)盤，迭代改進(jìn)執(zhí)行結(jié)果差距戰(zhàn)略3.戰(zhàn)略復(fù)盤，迭代改進(jìn)把事做成（戰(zhàn)略執(zhí)行）的四個(gè)保障領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值觀價(jià)值觀做大做久（戰(zhàn)略迭代）的四個(gè)條件3.戰(zhàn)略復(fù)盤3.戰(zhàn)略復(fù)盤，迭代改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行結(jié)果戰(zhàn)略差距價(jià)值觀價(jià)值觀（不滿意激發(fā)戰(zhàn)略）451支持戰(zhàn)略成長的經(jīng)營管理體系市場導(dǎo)向組織進(jìn)化戰(zhàn)略牽引績效驅(qū)動(dòng)46把事做對(duì)（戰(zhàn)略制定）的四個(gè)步驟3.戰(zhàn)略復(fù)盤3.戰(zhàn)略復(fù)盤，迭代改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力2.戰(zhàn)略執(zhí)行差距1.戰(zhàn)略制定結(jié)果價(jià)值觀價(jià)值觀481戰(zhàn)略判斷是戰(zhàn)略決策的前提?對(duì)關(guān)系全局的重大問題進(jìn)行分析、預(yù)測、判定并得出1毛主席關(guān)于戰(zhàn)略判斷的論述是軍事家在作出每一個(gè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)役或戰(zhàn)斗的計(jì)劃之前的一個(gè)整個(gè)的認(rèn)識(shí)情況的過——毛澤東，《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》1戰(zhàn)略分析工具?STP（市場細(xì)分-定向-定位）?......1戰(zhàn)略判斷的內(nèi)容（SWOT）O機(jī)會(huì)東北大吉S優(yōu)勢W劣勢S優(yōu)勢T威脅戰(zhàn)略判斷：五事七計(jì)在商業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)用（1/2） 道愿景、使命 天外部環(huán)境的變化趨勢和機(jī)會(huì)的時(shí)間窗口 地市場、渠道 將核心團(tuán)隊(duì) 法組織與管理戰(zhàn)略判斷：五事七計(jì)在商業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)用（2/2）2.公司戰(zhàn)略制定的依據(jù)是什么？4.（技術(shù)）數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)營銷等通用目的技術(shù)（GPT）以及行業(yè)專有技術(shù)的發(fā)展對(duì)公司有什么影響？影響有多大？5.（行業(yè)）同行的商業(yè)模式、營銷/服務(wù)/生產(chǎn)方式等方面有什么變化？行業(yè)競爭格局有什么變化？這些變化對(duì)7.（跨界）其它行業(yè)或市場有沒有可借鑒或可利用的商業(yè)模式和經(jīng)營策略？把事做對(duì)（戰(zhàn)略制定）的四個(gè)步驟3.戰(zhàn)略復(fù)盤3.戰(zhàn)略復(fù)盤，迭代改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力2.戰(zhàn)略執(zhí)行差距1.戰(zhàn)略制定結(jié)果價(jià)值觀價(jià)值觀戰(zhàn)略意圖是戰(zhàn)略目標(biāo)和目的的總和達(dá)成目標(biāo)的意義和原因1戰(zhàn)略意圖?組織（企業(yè)/部門/業(yè)務(wù)）存在的目的和理由?崇高、明確、富有感召力的使命不僅為組?組織（企業(yè)/部門/業(yè)務(wù)）的長期愿望及未來狀況?產(chǎn)品、服務(wù)、市場、客戶、技術(shù)及時(shí)機(jī)1回顧：戰(zhàn)略目標(biāo)回答“做什么”“做到什么程度”的問題?在一定時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營與組織建設(shè)的基?規(guī)定業(yè)務(wù)經(jīng)營與組織建1如何定目標(biāo)1.遠(yuǎn)粗近細(xì)2.符合SMART原則3.定性和定量相結(jié)合（盡量定量）4.概括性目標(biāo)和目標(biāo)體系結(jié)合1最好有一個(gè)“總目標(biāo)”案例：萬科“活下去”（2018）0Y2013Y2014Y2015Y2016Y2017Y2018Y2019Y2020Y2021Y2022Y2023—示例—年度增長率%年度增長率%市場份額%—示例—公司財(cái)務(wù)目標(biāo)（2024～2026）Y2022Y2023Y2024Q1Q2Q3Q4合計(jì)營業(yè)收入Y/Y（%）業(yè)務(wù)A業(yè)務(wù)B主營業(yè)務(wù)利潤營業(yè)利潤利潤總額凈利潤經(jīng)營性現(xiàn)金流凈資產(chǎn)收益率（ROE，%）員工數(shù)（人）人均收入人均凈利潤三項(xiàng)費(fèi)用三項(xiàng)費(fèi)用率（%）公司業(yè)務(wù)目標(biāo)（2024～2026）Y2023Y2024Y2025Y/Y（%）存量增量微晶產(chǎn)品周邊產(chǎn)品核心員工流失率(≤,%）高級(jí)人才管理流程（新增/優(yōu)化）業(yè)務(wù)流程（新增/優(yōu)化）信息系統(tǒng)（數(shù)字化建設(shè)）平衡計(jì)分卡將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值客戶：客戶方面指標(biāo)....客戶怎樣評(píng)判我們?財(cái)務(wù)表現(xiàn)方面指標(biāo)....我們怎樣增加財(cái)務(wù)價(jià)值學(xué)習(xí)成長方面指標(biāo)....我們怎樣支持業(yè)務(wù)需要 內(nèi)部運(yùn)營方面指標(biāo)....哪方面我們應(yīng)有不凡表現(xiàn)參考：按平衡計(jì)分卡組織目標(biāo)體系—示例—ABC愿景打造中國XYZ行業(yè)知名品牌財(cái)務(wù)層面生產(chǎn)力戰(zhàn)略（節(jié)流）成長戰(zhàn)略（開源）F1：提高人均單產(chǎn)效率5%；F2：提高原輔材料利用率2%，電、工裝、設(shè)備費(fèi)等消耗下降20%；F3：公司總體資金周轉(zhuǎn)天數(shù)縮減到90天；F4：銷售回收總額增加萬元達(dá)到億元；F5：提高高附加值產(chǎn)品的銷售占比，防爆電機(jī)增加（）萬元到（）萬元，高壓及低壓大功率電機(jī)增加萬元到萬元?？蛻魧用娈a(chǎn)品特性親密關(guān)系品牌形象C1：研發(fā)完成8種新產(chǎn)品（包括高效防爆、YE3新型、高速、高效永磁）；C2：完成防爆出口認(rèn)證。C3：加快客戶響應(yīng)速度（縮短供期C4：全方位優(yōu)化客戶服務(wù)；C5：提高客戶滿意度、產(chǎn)品及時(shí)交付送貨率；C6：樹立質(zhì)量可靠、質(zhì)優(yōu)價(jià)適、服務(wù)迅速、誠信共贏的品牌形象。內(nèi)部流程層面（P）運(yùn)營流程客戶流程創(chuàng)新流程社會(huì)責(zé)任P1：提高產(chǎn)品研發(fā)能力；P2：持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量；P3：內(nèi)外審計(jì)管控；P4：產(chǎn)品計(jì)劃按期完成率；P5：設(shè)備完好率；P6：工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率；P7：財(cái)務(wù)報(bào)表出錯(cuò)率；P8：勞動(dòng)合同簽訂及時(shí)率P9：開拓新用戶新市場；P10：全過程及時(shí)服務(wù)，提高客戶滿意度；P11：深挖客戶需求及轉(zhuǎn)介紹P12：拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；P13：加大新技術(shù)新工藝的應(yīng)用及研發(fā)；P14：實(shí)施績效管理模式；P15：提升經(jīng)營管理模式P16：設(shè)立電機(jī)維修廠P17：優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境；P18：加強(qiáng)專項(xiàng)政策法規(guī)研究，降低風(fēng)險(xiǎn)；P19：安全生產(chǎn)無事故學(xué)習(xí)與成長層面（L）人力資本信息資本組織資本L1：提高領(lǐng)導(dǎo)干部的管理水平；L2：加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)；L3：提高技術(shù)工人的技能；L4：個(gè)人培訓(xùn)參加率L5：提高信息化應(yīng)用水平；L6：提高自動(dòng)化制造水平L7：持續(xù)強(qiáng)化執(zhí)行力；L8：完善企業(yè)文化建設(shè)；L9：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作制定目標(biāo)的“SMART”原則SMART1小提示：企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是設(shè)定的，而不是計(jì)算出來的2.公司的使命是什么？有作用嗎？3.公司的愿景是什么？有作用嗎？4.未來三年公司發(fā)展的目標(biāo)是什么？能不能用一句話描述？9.公司未來三年的發(fā)展目標(biāo)是如何確定的？可行性有多高？挑戰(zhàn)性有多大？把事做對(duì)（戰(zhàn)略制定）的四個(gè)步驟3.戰(zhàn)略復(fù)盤3.戰(zhàn)略復(fù)盤，迭代改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力2.戰(zhàn)略執(zhí)行差距1.戰(zhàn)略制定結(jié)果價(jià)值觀價(jià)值觀1回顧：戰(zhàn)略三要素：戰(zhàn)略方針主要解決“怎么做”的問題指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營和組織建設(shè)全局的總綱領(lǐng)、總原則1.規(guī)定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、完成戰(zhàn)略任務(wù)的基本途徑2.規(guī)定一定時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營和組織建設(shè)的重點(diǎn)、主要戰(zhàn)略方向、主要業(yè)務(wù)模式和經(jīng)營原則1回顧：萬科“活下去”目標(biāo)下的戰(zhàn)略方針去。從這個(gè)角度出發(fā)，當(dāng)我們學(xué)會(huì)從底線去思考問題的時(shí)候，情，就是進(jìn)行戰(zhàn)略檢討，落實(shí)到事業(yè)部是三年事業(yè)計(jì)劃書的檢討，落實(shí)到我們具體的業(yè)務(wù)操作是“收斂”和補(bǔ)充：萬科會(huì)暴雷嗎？它的戰(zhàn)略有什么問題？盡管公司在行業(yè)中較早意識(shí)到高速增長終將結(jié)束，但我們的行為未能堅(jiān)決擺脫行業(yè)慣性，在不少城市包括一些重點(diǎn)城市和一線城市，出現(xiàn)投資冒進(jìn)和失誤?！f科管理層案例：波司登的翻身仗截至2020年，A股酒店業(yè)主要有4家上市公司錦江酒店（600754.SH）首旅酒店（600258.SH）金陵飯店（601007.SH）華天酒店（000428.SZ）市值（億元）233.54167.0232.2828.12營業(yè)收入（億元）146.9785.3910.369.58營業(yè)利潤（億元）15.5012.81-4.72資產(chǎn)總額（億元）401.33168.2430.9071.96權(quán)益總額（億元）137.9884.5321.8424.54酒店數(shù)（家）7,4434,049客房數(shù)（間）732,701397,5615,385員工數(shù)（人）40,55824,8611,3744,8182015年前大家都差不多，之后出現(xiàn)高度分化，期間發(fā)生了什么？過去十年?duì)I業(yè)收入變化0 11Y09Y10Y11Y12Y13Y14Y152015年后，國內(nèi)酒店行業(yè)巨頭間整合動(dòng)作頻繁2016/4/12016/7/1首旅酒店和華天酒店的戰(zhàn)略比較2013年首旅酒店集團(tuán)未來發(fā)展的思路是：實(shí)施“品牌+資實(shí)施規(guī)模優(yōu)先的方針，形成完善的品牌體系、突出2014年圍繞酒店為核心的商業(yè)綜合體開展地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，繼續(xù)以“華天品牌+委托合作開發(fā)”2015年一致彈性一致彈性制定戰(zhàn)略方針的基本原則1打勝仗的戰(zhàn)略方針并力擊虛并力擊虛勢險(xiǎn)節(jié)短勢險(xiǎn)節(jié)短分進(jìn)合擊分進(jìn)合擊驗(yàn)證業(yè)務(wù)模式，論證可行驗(yàn)證業(yè)務(wù)模式，論證可行性，能力和價(jià)值，播種成長的機(jī)會(huì)ChangetheGame延伸、捍衛(wèi)、增加生產(chǎn)力和利潤貢獻(xiàn)StayintheGame分進(jìn)合擊：增長接力將已論證的業(yè)務(wù)模式擴(kuò)大規(guī)模，增加市場份額，成長為市場機(jī)會(huì)CompetetoWin?利潤（收入/支出）?生產(chǎn)效率?收入增長?新客戶/關(guān)鍵客戶獲取?市場份額增長?預(yù)期收益，凈現(xiàn)值?項(xiàng)目進(jìn)展關(guān)鍵里程碑?機(jī)會(huì)點(diǎn)的數(shù)量和回報(bào)評(píng)估?從創(chuàng)意到商用的成功概率4.能不能用一句話描述未來三年的戰(zhàn)略方針（戰(zhàn)略重心是什么）？5.公司現(xiàn)有和未來的業(yè)務(wù)組合分別是什6.各業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)組合中的定位、使命和目標(biāo)分別是什么？7.公司增長的方向和方式分別是什么？8.各業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢和競爭戰(zhàn)略分別是什么？9.各業(yè)務(wù)的商業(yè)模式是什么？是否需要調(diào)整？調(diào)整的原因和方向各是什么？把事做對(duì)（戰(zhàn)略制定）的四個(gè)步驟3.戰(zhàn)略復(fù)盤3.戰(zhàn)略復(fù)盤，迭代改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力2.戰(zhàn)略執(zhí)行差距1.戰(zhàn)略制定結(jié)果價(jià)值觀價(jià)值觀1人們在制訂戰(zhàn)略的時(shí)候，容易犯一個(gè)錯(cuò)誤 重視數(shù)量型業(yè)績指標(biāo)，忽略關(guān)鍵性行動(dòng)舉措！1確定戰(zhàn)略任務(wù)所謂“戰(zhàn)略成長”，不過就是打贏一場場關(guān)鍵戰(zhàn)役，完成一項(xiàng)項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略任務(wù)七要素1名稱“動(dòng)詞+名詞”或“名詞+動(dòng)詞”2描述工作內(nèi)容+基本思路。任務(wù)分解成更具體的工作，工作重點(diǎn)、順序等3成果可衡量的戰(zhàn)果，對(duì)應(yīng)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和目標(biāo)值4完成時(shí)間任務(wù)完成的具體時(shí)間5關(guān)鍵里程碑任務(wù)推進(jìn)的重要節(jié)點(diǎn)6責(zé)任人任務(wù)主帥，授權(quán)到位、責(zé)任到位、考核到位、激勵(lì)到位7資源需求完成任務(wù)必需的資源支持，人、財(cái)、物等1戰(zhàn)略任務(wù)舉例1戰(zhàn)略任務(wù)要有相應(yīng)的戰(zhàn)略手段?主要解決“用什么做”的問題?實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的力量及其作用方式（工具方法能力）?戰(zhàn)略是目標(biāo)與手段的統(tǒng)一，沒有戰(zhàn)略手段的戰(zhàn)略是毫無意義的2.有沒有將目標(biāo)具體化為可執(zhí)行的戰(zhàn)略任務(wù)？分別是什么？）？4.檢查每項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)是否符合戰(zhàn)略方針？）？8.提出的戰(zhàn)略任務(wù)是否太多？現(xiàn)有資源能否支持？有沒有為每項(xiàng)任務(wù)設(shè)置優(yōu)先級(jí)？9.是否為每項(xiàng)任務(wù)選定或指定責(zé)任人（戰(zhàn)役主帥）？指揮鏈?zhǔn)欠窈啙嵡逦?1.檢查戰(zhàn)略任務(wù)之間是否存在依賴關(guān)系即示例：戰(zhàn)略任務(wù)清單1#1產(chǎn)品體驗(yàn)官項(xiàng)目一階段實(shí)施人數(shù)：1萬2023.122線上經(jīng)營基本定型閉環(huán)、流程、數(shù)據(jù)、優(yōu)化除大促外，全年實(shí)現(xiàn)銷售收入：2000萬2024.33打贏2023雙11雙12大促戰(zhàn)役銷售：3000萬2023.124打贏2024三八女神節(jié)大促戰(zhàn)役銷售：2000萬2024.45線下經(jīng)銷商開發(fā)銷售：2000萬2023.126線下體驗(yàn)店開張數(shù)量：1家7全域經(jīng)營數(shù)字系統(tǒng)上線（1.0版，SCRM+CDP，實(shí)現(xiàn)公域私域打通）選型、定型、上線可用2023.5示例：應(yīng)盡快開展/加快推進(jìn)的