秘書(shū)的職業(yè)道德-秘書(shū)的職業(yè)道德規(guī)范（秘書(shū)培訓(xùn)課件）

秘書(shū)職業(yè)認(rèn)知秘書(shū)職業(yè)道德修養(yǎng)秘書(shū)職業(yè)道德修養(yǎng)秘書(shū)道德修養(yǎng)，是指秘書(shū)人員，按照秘書(shū)職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在秘書(shū)工作中所進(jìn)行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)。是一種自律行為。秘書(shū)道德修養(yǎng)，是指秘書(shū)人員，按照秘書(shū)職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在秘書(shū)工作中所進(jìn)行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)。是一種自律行為。秘書(shū)職業(yè)道德修養(yǎng)秘書(shū)職業(yè)道德修養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的磨練和實(shí)踐的過(guò)程，需要秘書(shū)人員自覺(jué)地作出多方面的努力。理論和實(shí)踐相結(jié)合是秘書(shū)職業(yè)道德修養(yǎng)的基本原則。秘書(shū)道德修養(yǎng)的最根本問(wèn)題，是在秘書(shū)活動(dòng)實(shí)踐中改造主觀世界，離開(kāi)社會(huì)實(shí)踐空談修養(yǎng)只能是虛偽的道德說(shuō)教。所以要求每一個(gè)秘書(shū)人員要身體力行，把對(duì)職業(yè)道德規(guī)范的認(rèn)識(shí)貫徹到實(shí)際工作和日常生活中去。秘書(shū)職業(yè)道德修養(yǎng)個(gè)人的心理素質(zhì)及勇氣分析、判斷、預(yù)見(jiàn)的能力個(gè)人的知識(shí)、學(xué)問(wèn)思想、政治、道德標(biāo)準(zhǔn)秘書(shū)職業(yè)道德修養(yǎng)1、秘書(shū)個(gè)人修養(yǎng)德膽識(shí)學(xué)個(gè)人的能力和技能才人的修養(yǎng)是個(gè)人對(duì)環(huán)境的積極適應(yīng)，因此秘書(shū)人員應(yīng)從自身的社會(huì)環(huán)境和職業(yè)環(huán)境要求出發(fā)，規(guī)范秘書(shū)自身的修養(yǎng)。2、秘書(shū)個(gè)人修養(yǎng)重要性的體現(xiàn)秘書(shū)職業(yè)道德修養(yǎng)首先，秘書(shū)實(shí)質(zhì)是扮演配角：輔助、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，要求以此作為規(guī)范自身修養(yǎng)模式的基點(diǎn)。其次，特定條件下扮演主角：輔助時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響，不是消極的，而是主動(dòng)積極的，一個(gè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有影響力的秘書(shū)，不是稱職的秘書(shū)。（1）從秘書(shū)職業(yè)角色看秘書(shū)修養(yǎng)的重要性——角色的雙重性秘書(shū)職業(yè)道德修養(yǎng)首先，秘書(shū)崗位貼近領(lǐng)導(dǎo)，掌管機(jī)要，成為“二首長(zhǎng)”，缺乏修養(yǎng)的秘書(shū)會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者與群眾之間的“隔離墻”；其次，接觸大量機(jī)密，缺乏修養(yǎng)的秘書(shū)容易陷入誘惑中而泄密。此外，泄露領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)的分歧，影響領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)結(jié)和威信；再次，客觀上給秘書(shū)假借領(lǐng)導(dǎo)者名義而謀取私利提供了可能，易產(chǎn)生腐敗。（2）從秘書(shū)崗位的特殊性看秘書(shū)修養(yǎng)的重要性秘書(shū)職業(yè)道德修養(yǎng)

加強(qiáng)和提高秘書(shū)的修養(yǎng)，有利于秘書(shū)自身的發(fā)展，也有利于領(lǐng)導(dǎo)工作。秘書(shū)職業(yè)道德修養(yǎng)秘書(shū)職業(yè)道德職業(yè)道德1職業(yè)道德概述2職業(yè)道德的特點(diǎn)3職業(yè)道德的基本原則4職業(yè)道德的社會(huì)職能CONTENTS職業(yè)道德1職業(yè)道德概述（1）道德概念由來(lái)道德是古代哲學(xué)和倫理思想的一個(gè)基本范疇，在古代典籍中，道德最早是分開(kāi)使用的兩個(gè)概念。先秦思想史上，“道”主要是指一種支配自然和人類社會(huì)的規(guī)律。表示自然的運(yùn)行規(guī)律稱為天道，如天道酬勤，吉人自有天相等。表示社會(huì)生活準(zhǔn)則的稱為人道?！暗隆弊肿畛跻饬x是對(duì)祖先神的祭祀，本意為順應(yīng)自然，社會(huì)，和人類客觀需要去做事。如，德高望重，積善成德，德才兼?zhèn)涞取?職業(yè)道德概述（2）道德的定義道德是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的自律的行為規(guī)范。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問(wèn)題。添加標(biāo)題輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字添加標(biāo)題輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字社會(huì)中的不道德現(xiàn)象1職業(yè)道德概述添加標(biāo)題輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字添加標(biāo)題輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字輸入需要添加的文字社會(huì)中又有那些道德高尚的現(xiàn)象呢？1職業(yè)道德概述家庭美德社會(huì)公德職業(yè)道德126391職業(yè)道德概述（3）道德的三大表現(xiàn)形式（三大領(lǐng)域）1職業(yè)道德概述（4）什么是職業(yè)道德職業(yè)道德是從事某種職業(yè)的人們?cè)谄渎殬I(yè)勞動(dòng)中必須遵循的與其職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總稱，是社會(huì)道德在職業(yè)活動(dòng)中的具體表現(xiàn)。它既是對(duì)本職業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任與義務(wù)，要求人們?cè)谒鶑氖碌穆殬I(yè)活動(dòng)中具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，按照道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理各種關(guān)系和問(wèn)題。2職業(yè)道德的特點(diǎn)強(qiáng)制性從屬性職業(yè)性實(shí)踐性適用性多樣性具體性繼承性穩(wěn)定性職業(yè)道德3職業(yè)道德的基本原則——堅(jiān)持集體主義個(gè)人利益國(guó)家利益集體利益調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)、生活秩序行業(yè)與社會(huì)、企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員之間、職業(yè)與顧客之間提高社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚的形成社會(huì)風(fēng)尚是人們精神面貌的綜合反映，歸根結(jié)底是現(xiàn)實(shí)生活關(guān)系的反映完善人格、促進(jìn)人的全面發(fā)展4職業(yè)道德的社會(huì)職能秘書(shū)職業(yè)認(rèn)知秘書(shū)職業(yè)道德的重要性秘書(shū)職業(yè)道德的重要性秘書(shū)的工作性質(zhì)特殊，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，組織信息的中樞，因此樹(shù)立具備良好職業(yè)道德對(duì)秘書(shū)來(lái)說(shuō)尤為重要。秘書(shū)職業(yè)道德的重要性導(dǎo)入案例-敏感話題公司近一段時(shí)期以來(lái)氣氛比較沉重，暗潮洶涌，進(jìn)入一個(gè)非常微妙的時(shí)期。因?yàn)槊磕甑竭@個(gè)時(shí)候，都要進(jìn)行例行的人事調(diào)整。但是，這些天秘書(shū)張靜的辦公室卻很熱鬧：一會(huì)兒財(cái)務(wù)部李經(jīng)理過(guò)來(lái)轉(zhuǎn)了一圈；一會(huì)兒公關(guān)部周經(jīng)理也借故來(lái)了一趟；一會(huì)兒研發(fā)部經(jīng)理打來(lái)電話，張靜詢問(wèn)他有什么事情，他也沒(méi)說(shuō)出所以然來(lái)。不了解內(nèi)情的人可能會(huì)覺(jué)得很奇怪，但是對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的張秘書(shū)來(lái)說(shuō)，卻見(jiàn)怪不怪了。她心里很明白，這些部門(mén)經(jīng)理之所以總往她這兒跑，就是因?yàn)樗强偨?jīng)理秘書(shū)，近水樓臺(tái)先得月，知道一些關(guān)于人事調(diào)動(dòng)的內(nèi)幕消息，想事先從她這兒打聽(tīng)一些消息，但既然他們不好意思明說(shuō)，她也樂(lè)得假裝糊涂。導(dǎo)入案例-敏感話題中午在餐廳吃飯的時(shí)候，銷售部的田科長(zhǎng)端著飯菜來(lái)到她對(duì)面坐下。寒暄了幾句，就話鋒一轉(zhuǎn)問(wèn)道：“小張，咱們平時(shí)關(guān)系不錯(cuò)，我就不拐彎抹角了，能跟我透點(diǎn)消息嗎?這次我們銷售部的人事是怎么變動(dòng)的?咱們總經(jīng)理很信任你，有機(jī)會(huì)的話，幫我在總經(jīng)理面前多說(shuō)幾旬好話。”張秘書(shū)一聽(tīng)，該來(lái)的還是來(lái)了，望著田科長(zhǎng)期望的眼神，她卻只能回答：“對(duì)不起，田科長(zhǎng)，我不太清楚。”田科長(zhǎng)對(duì)她的回答有點(diǎn)失望，不高興地說(shuō)：“你不知道誰(shuí)知道，是不想告訴我吧!”張靜只好說(shuō)：“田科長(zhǎng)，我真的不知道。所有人事方面的文件都是人力資源部做的，不是我起草的?！逼鋵?shí)，張秘書(shū)說(shuō)的話一半是真的，一半是假的。文件是人力資源部起草的不錯(cuò)，但是在經(jīng)過(guò)她的手送給總經(jīng)理的時(shí)候，她看到了里面的內(nèi)容。秘書(shū)職業(yè)道德的重要性導(dǎo)入案例-敏感話題田科長(zhǎng)只好轉(zhuǎn)移了話題，閑聊幾句就悻悻地走了?？粗锟崎L(zhǎng)的背影，張秘書(shū)也有些難過(guò)，人事調(diào)整對(duì)于田科長(zhǎng)這些男性的中層干部影響較大。但是，職場(chǎng)的生存環(huán)境就是這么殘酷，作為職業(yè)秘書(shū)，她必須嚴(yán)守不泄露秘密這條最基本的職業(yè)道德，否則，她的飯碗也就不知什么時(shí)候被砸掉了。思考：張秘書(shū)拒絕透露人事調(diào)動(dòng)內(nèi)幕消息，會(huì)因此得罪田科長(zhǎng)嗎?你認(rèn)為接下來(lái)她應(yīng)該怎樣與田科長(zhǎng)相處?張秘書(shū)明明知道人事調(diào)動(dòng)的內(nèi)容，她卻說(shuō)不知道，你認(rèn)為她是個(gè)誠(chéng)實(shí)的人嗎?你怎樣看待秘書(shū)的誠(chéng)實(shí)?你認(rèn)為張秘書(shū)為什么樂(lè)意假裝糊涂?秘書(shū)職業(yè)道德的重要性對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)個(gè)人的職業(yè)道德則是維系自己事業(yè)與前途的最有效的秘決。社會(huì)上秘書(shū)腐敗的根本原因在于秘書(shū)人員的職業(yè)道德敗壞。因此，要成為一名合格的秘書(shū)必須具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)。第一，秘書(shū)人員的職業(yè)道德關(guān)系到秘書(shū)個(gè)人的前途。秘書(shū)職業(yè)道德的重要性1．秘書(shū)的職業(yè)道德關(guān)系到組織的形象。2．秘書(shū)的職業(yè)道德關(guān)系到組織的人際關(guān)系的融洽。3．秘書(shū)的職業(yè)道德關(guān)系到組織的未來(lái)。第二，秘書(shū)人員的職業(yè)道德關(guān)系到組織的發(fā)展。秘書(shū)職業(yè)道德的必要性秘書(shū)活動(dòng)廣泛的存在于我國(guó)社會(huì)的各行各業(yè)，小至企業(yè)大至國(guó)家機(jī)關(guān)，秘書(shū)工作都起著十分重要的作用。秘書(shū)的活動(dòng)不僅直接關(guān)系到國(guó)家機(jī)關(guān)或組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更直接關(guān)系到社會(huì)與改革發(fā)展大局的穩(wěn)定。第三，秘書(shū)職業(yè)道德關(guān)系到國(guó)家改革發(fā)展大局的穩(wěn)定。秘書(shū)職業(yè)道德的重要性端正秘書(shū)職業(yè)認(rèn)知，做職業(yè)道德的模范秘書(shū)職業(yè)道德的重要性秘書(shū)的工作作風(fēng)秘書(shū)的工作作風(fēng)是指秘書(shū)在工作中一貫的態(tài)度和行為,它直接影響秘書(shū)工作效率。良好的秘書(shū)工作作風(fēng)可以概括為“快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”五個(gè)字。（一）“快”1.增強(qiáng)速度責(zé)任感2.努力提高快速反應(yīng)能力3.反對(duì)官僚主義和拖沓作風(fēng)草率從事、盲目行動(dòng)保持穩(wěn)定的情緒，清醒的頭腦，克服急躁、忙亂、慌張的心理和行為。

準(zhǔn)確是認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神體現(xiàn),是保證工作質(zhì)量的關(guān)鍵。1.準(zhǔn)確理解和體現(xiàn)上級(jí)的意圖2