公司企業(yè)團隊分工與協(xié)作

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PART01團隊是什么人員管理/人員分工/團隊管理/團隊協(xié)作LOGO第一部分團隊協(xié)作，就是絕對執(zhí)行，完成分內(nèi)的任務(wù)。不敢把事情交給其他人。在我們心中，搞好團結(jié)就意味著犧牲自己的一些利益，來貢獻(xiàn)給組織或別人；多一些忍讓來迎合別人，保持一種團隊融合的狀態(tài)請列舉生活中你認(rèn)為是團隊的組織？團隊是什么以上都是對團隊錯誤的理解對團隊的理解團隊協(xié)作，就是絕對執(zhí)行，完成分內(nèi)的任務(wù)。0102030405不敢把事情交給其他人。在我們心中，搞好團結(jié)就意味著犧牲自己的一些利益，來貢獻(xiàn)給組織或別人；多一些忍讓來迎合別人，保持一種團隊融合的狀態(tài)。融洽很有用團隊合作很神奇。團隊與群體群體就是一群男人和女人由數(shù)目較少、具有互補技能的人所組成，他們致力于共同的目的、績效目標(biāo)和工作方法。并為此共同承擔(dān)責(zé)任。什么是團隊？團隊的三大特性01自主性（手機，東方航空上的日本空姐/餐廳）反思：我有沒有主動回報、主動溝通和主動關(guān)切的習(xí)慣？解決方案：1.理清“授權(quán)范圍”和“有效操作空間”2.“授權(quán)”的擴張與縮減3.時時注意自動自發(fā)的地方02思考性（中國移動——我能，臺灣的餐廳，醫(yī)院）自己習(xí)慣性地區(qū)發(fā)現(xiàn)問題的原因和解決問題03協(xié)作性監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)顧問型團隊

項目團隊：負(fù)責(zé)一種新產(chǎn)品的開發(fā)流程團隊：為某個顧客群提供服務(wù)變革團隊：重新設(shè)計工作方式部門團隊：自我管理的工作團隊參與型團隊教練型團隊（日本）團隊的基本類型LOGOPART02團隊分工的角色人員管理/人員分工/團隊管理/團隊協(xié)作第二部分團隊協(xié)作，就是絕對執(zhí)行，完成分內(nèi)的任務(wù)。不敢把事情交給其他人。在我們心中，搞好團結(jié)就意味著犧牲自己的一些利益，來貢獻(xiàn)給組織或別人；多一些忍讓來迎合別人，保持一種團隊融合的狀態(tài)團隊中的角色分析成功的團隊協(xié)作的三個要素：分工，合作及監(jiān)督。一支結(jié)構(gòu)合理的團隊?wèi)?yīng)該角色能力、性格互補。須擁有三種類型的角色：思考型、社交型、行動型；共九個團隊角色：智多星（PL）協(xié)調(diào)者(CO)Coordinator專業(yè)員（SP）Specialist優(yōu)點：創(chuàng)造性思維、解決問題缺點：脫離實際、天馬行空優(yōu)點：客觀、質(zhì)疑、分析缺點：缺乏激情、行動遲緩優(yōu)點：一心一意、專業(yè)發(fā)展缺點：思維寬度、難以兼顧團隊中的角色分析（思考型）團隊中的角色分析（社交型）優(yōu)點：資源整合，交際、尋找機會缺點：跟進(jìn)不足、頭緒太多資源探尋者（RI）ResourceInvestigator優(yōu)點：凝聚人心缺點：操控他人協(xié)調(diào)者(CO)Coordinator優(yōu)點：和諧、避免沖突缺點：猶豫不決凝聚者(TW)TeamWorker

團隊中的角色分析（行動型）執(zhí)行者（CW）CompanyWorker優(yōu)點：自律、高效缺點：尋找靈活處理、方式慢完美者（FI）Finisher優(yōu)點：注重細(xì)節(jié)（jobs）缺點：不愿授權(quán)推進(jìn)者（SH）Shaper優(yōu)點：有動力、好挑戰(zhàn)、以目標(biāo)為導(dǎo)向缺點：不分場合資源探尋（RI）協(xié)調(diào)者（CO）執(zhí)行者（CW）推進(jìn)者（sm）完美主義者（FI）審議員（CO）智多星（pl）凝聚者（tw）我們不能判斷什么樣的團隊一定能成功，但我們能知道什么樣的團隊不會失敗。團隊中的角色分析（SP:實干家）“做正確的事永遠(yuǎn)勝于正確的做事！”首先，對團隊成員進(jìn)行摸底。其次，對獲取的信息進(jìn)行深入加工和評估。第三，與團隊成員討論目標(biāo)表述。第四，確定團隊目標(biāo)。最后，對團隊目標(biāo)進(jìn)行階段性的分解，樹立里程碑式的目標(biāo)。沒有思路就沒有出路。對下屬人員的秉性（知識、技能及類型）特征的了解都是很透徹的，而且只有在此基礎(chǔ)上組建的團隊，才能真正實現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，成為高績效的團隊（貝爾賓理論）。團隊中的角色分析目標(biāo)規(guī)劃溝通總結(jié)實施目標(biāo)必須符合smart原則：具體的：specific（電信）可衡量的：measurable可以達(dá)到的：attainable相關(guān)性：relevant截至期限：time-based對下屬員工進(jìn)行合理分工和時間把控。協(xié)作行為：員工與員工：激勵、合作等上司與員工：培訓(xùn)、激勵等上司與上司：協(xié)調(diào)分析問題解決問題員工目標(biāo)實現(xiàn)的五大步驟LOGOPART03團隊寫作中人員管理/人員分工/團隊管理/團隊協(xié)作第三部分團隊協(xié)作，就是絕對執(zhí)行，完成分內(nèi)的任務(wù)。不敢把事情交給其他人。在我們心中，搞好團結(jié)就意味著犧牲自己的一些利益，來貢獻(xiàn)給組織或別人；多一些忍讓來迎合別人，保持一種團隊融合的狀態(tài)應(yīng)有的思維與行為信任1.有效協(xié)作的障礙分析有效協(xié)作的障礙：1.缺乏信任2.懼怕沖突3.欠缺投入4.逃避責(zé)任5.無視結(jié)果一個優(yōu)秀的團隊必須是一個學(xué)習(xí)型的、相互關(guān)心的團隊。團隊協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為辯論投入責(zé)任重視結(jié)果有效協(xié)作不推諉不扯后腿不隱藏信息（911）沖突自私（他人與我無關(guān)）自我（我的利益是最重要的）自大（我做的都是對的）

檢查團隊里面的“自顧自”在生活中建立良好的團隊意識（如：問好/出入/用餐）參考做法：沖突績效員工與員工之間的協(xié)作（沖突與績效）你是一名飛行員，但你駕駛的飛機在飛越非洲叢林上空時飛機突然失事，這時你必須跳傘。與你們一起落在非洲叢林中有14樣物品，這時你們必須為生存作出一些決定。1藥箱2手提收音機3打火機4三只高爾夫球桿5七個大的綠的垃圾袋6指南針7蠟燭8手槍9藥箱一瓶驅(qū)蟲劑10大砍刀11蛇咬藥箱12一盒輕便食物13一張防水毛毯14一個熱水瓶ACTIVITY：叢林求生團隊協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為01參考做法02參考做法03參考做法04參考做法開會前先對敏感問題做個別溝通。不同的想法和意見要進(jìn)行發(fā)送和參考，前提是有足夠的理由（Delphi技術(shù)）領(lǐng)導(dǎo)要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以控制住沖突。人格魅力：自信與負(fù)責(zé)，道德與操守，犧牲與奉獻(xiàn)。凡是改善團隊績效的沖突都應(yīng)該接收（intel第一課堂）。無原則有原則不協(xié)作肯協(xié)作逃避抗?fàn)幾晕覡奚?，附和）妥協(xié)團隊協(xié)作2004聯(lián)想新政玄機楊元慶與stephen，比爾阿梅里奧（ceo），成就聯(lián)想雙核，接納戴爾電腦制造原則。阿德瓦尼(cso)處理沖突的取向團隊協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為破冰，先解決簡單的事情（bmw銷售）?！瓌t問題參考做法就沖突、矛盾的部分研究可以“讓步”，“剝離”不是問題的問題，最后尋找“交易”的地方。參考做法參考做法公司決定的都是對的。（麥當(dāng)勞七準(zhǔn)則之一）開會很吵，出去很安靜。DISCUSS是什么決定你團隊成效的高低？知識經(jīng)驗技能【知道如何做】【曾經(jīng)做過】【正在執(zhí)行】能力意愿信心承諾動機【能做】【將會做】【想做】討論：團隊管理又是管理的啥？2.實施協(xié)作關(guān)鍵點掌握——準(zhǔn)備度團隊協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為工作表現(xiàn)不盡人意;因工作而恐慌;不清楚、拖延、完不成;疑問多，逃避責(zé)任;有防衛(wèi)心理，不舒適;R1：沒能力、沒意愿、或不安01興奮，渴望;有興趣及時反應(yīng);有一定的能力;善于接受意見;專心、熱情;新工作、沒經(jīng)驗；R2：沒能力、有意愿、有自信02第一次獨立工作；缺乏經(jīng)驗和信心；需要反饋和鼓勵；以前表現(xiàn)過知識、技能；績效下滑，因為工作或工作外事；R3：有能力、沒意愿、或不安03持續(xù)高水平表現(xiàn)；能夠獨立工作；負(fù)責(zé)、樂于工作；讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作進(jìn)程；報喜又報憂；R4：有能力、有意愿、有自信04團隊協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為工作明確——職能、目標(biāo)或活動體現(xiàn)了下屬表現(xiàn)的一個清晰而連貫的畫面.表現(xiàn)不確定？將工作分為更細(xì)致的活動高中低R4R3R2R1有能力有意愿有自信有能力沒意愿或不安沒能力有意愿或自信沒能力沒意愿或不安唐僧孫悟空沙和尚豬八戒團隊協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為（決定準(zhǔn)備度）可否是的沒有自信或有動力是的沒有解決方案：激勵與培訓(xùn)工作行為（Taskbehavior）:何時、何地、何人、做什么，怎么做；確定目標(biāo)；實施組織；確定時間；指導(dǎo)；控制；關(guān)系行為（Relationshipbehavior）:領(lǐng)導(dǎo)者雙向（多向）溝通時的行為；支持；溝通；鼓勵；傾聽；提供反饋；【協(xié)作行為的權(quán)重和搭配】領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)助行為高：工作高：關(guān)系高：工作低：關(guān)系低：工作低：關(guān)系高：工作低：關(guān)系關(guān)系行為（支持性行為）工作行為（指導(dǎo)性行為）團隊協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為3.領(lǐng)導(dǎo)與員工間的協(xié)助行為——工作行為、關(guān)系行為Case【單向溝通】上級：小張，有時間嗎？小張：什么事？老板。上級：我想請你從今天起負(fù)責(zé)一個項目，應(yīng)該沒問題吧？小張：可是我沒做過，心理沒底。上級：沒關(guān)系，不過我們需要約個時間，到時候我告訴你我的想法，具體的操作細(xì)節(jié)，而且這個項目涉及到的部門溝通需要告訴你，明天下午2點你來找我，那就這么定了。小張：好的，到時候你要多指導(dǎo)我上級：沒問題，老張哪里有些資料，你可以先看看小張準(zhǔn)備度R1工作行為100%，關(guān)系行為0%協(xié)作風(fēng)格（S1）：告知式、指令式發(fā)起者主導(dǎo)決定，對于被協(xié)作者給予明確的指導(dǎo)并近距離監(jiān)督上級：小王，昨天那個問題解決沒有？小王：還沒有，不過我想到有個很好主意，一定能行。上級：說來聽聽？小王：應(yīng)該是這樣的…….上級：很好，我也非常滿意，不過你估計過萬一失敗的風(fēng)險了嗎？小王：奧，還沒有，不過應(yīng)該沒問題。上級：不要這要想，根據(jù)經(jīng)驗，萬一出現(xiàn)意外，我們沒時間調(diào)整，會很被動，這樣，你再想想有什么防范措施，一會來找我小王：好的，那你認(rèn)為我的想法不錯吧。上級：先別急，想法很好，但要有風(fēng)險防范措施，一會我們再商量，另外，我們還需要請研發(fā)部的專家來談一下，聽聽專家的建議。另外，你還要考慮細(xì)節(jié)，尤其是這3個地方……，不清楚的一定及時問我，小王：那好，一會見Case【先聽后說】協(xié)作風(fēng)格（S2）：推銷式、啟發(fā)式、教練式發(fā)起者主導(dǎo)決定，對于被協(xié)作者給予明確的指導(dǎo)，發(fā)起者對于被協(xié)作者進(jìn)行監(jiān)督-指導(dǎo)-傾聽-鼓勵和允許試錯，并鼓勵對方參與決策，通過詢問來了解能力水平，細(xì)節(jié)微調(diào)小王準(zhǔn)備度R2工作行為50%，關(guān)系行為50%Case【先聽后說】Case【幫而不卸】上級：小王，看你皺眉，好像遇到什么困難了？小王：搞是能搞定，就是事情太難了，換誰都受不了。上級：說來聽聽，看看我能不能幫忙？小王：其他的沒什么，就是很多事情要其他部門協(xié)調(diào)，可又不是我說了算，到時候影響進(jìn)度，不能怪我哦。上級：我看了進(jìn)度報告，還不錯啊，難道還有其他問題？小王：有些事情不順，心里別扭。那些部門上來打官腔，把我踢來踢去。上級：這樣啊，那我和其他部門溝通一下，看看我們其他部門怎樣配合，不過你知道的，其他部門提的要求我們也該尊重的，我們在提要求的時候也要為對方想想，你說是嗎？干的不錯，好好加油！最近你進(jìn)步很快，你知道嗎!小王準(zhǔn)備度R3工作行為30%，關(guān)系行為70%協(xié)作風(fēng)格（S3）：激勵式、參與式發(fā)起者積極傾聽、贊美，建立自信，協(xié)助，支持敢于承擔(dān)風(fēng)險的員工，發(fā)起者鼓勵被協(xié)