AXA的核心價值觀

AXA的核心價值觀安盛能以這么快的速度進(jìn)軍全球市場，與處在一個成長的行業(yè)有關(guān)。人壽、產(chǎn)險、意外險、資產(chǎn)管理─我們把這些合稱為“財務(wù)保障”（Financialprotect）的行業(yè)─在全球處于看漲的趨勢，保費成長率始終高于全球GDP的成長率。但更重要的是取決于成功的戰(zhàn)略。安盛的戰(zhàn)略是:“永遠(yuǎn)清楚你要做什么”，公司所做的是協(xié)助客戶做最好的財務(wù)保障規(guī)劃。公司提供的服務(wù)會根據(jù)客戶年齡和收入變化而有所調(diào)整。通常，一個人年輕時，最需要的是基本的人身保險和財產(chǎn)保障，隨著年齡和收入的增加，開始需要利用保險進(jìn)行儲蓄，以及資產(chǎn)的累積。當(dāng)客戶的收入和社會地位達(dá)到頂峰時，往往需要退休規(guī)劃和不動產(chǎn)管理等。安盛的工作就是針對不同年齡和收入的客戶，提供最適切的財務(wù)建議和規(guī)劃。如果一次做太多事情，往往會失去焦點，最后什么都做不好，因此，安盛的宗旨就是絕不做自己不熟悉的事，也絕不改變自己的商業(yè)模式。唯有聚焦在核心業(yè)務(wù)的成長，才能避免企業(yè)規(guī)?？焖贁U大帶來的風(fēng)險。想在全球競爭下取得成功，光有清楚的戰(zhàn)略定位還不夠，在組織和作業(yè)流程方面也必須精益求精。安盛十分強調(diào)長期利益和短期利益的平衡，并依靠產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)（承保、定價、理賠管理、投資回報率）、銷售通路、服務(wù)品質(zhì)、生產(chǎn)力等方面的不斷投入與突破，實現(xiàn)對客戶服務(wù)的承諾。而在組織結(jié)構(gòu)上，董事會→最高管理層→個別管理部門的清晰結(jié)構(gòu)，也是確保安盛戰(zhàn)略獲得實踐的主要力量。在聚焦核心的同時，也必須進(jìn)行一定程度的多元化。安盛有三大主力事業(yè)群:壽險與儲蓄險、資產(chǎn)管理、產(chǎn)險與意外險，這三者差不多涵蓋了客戶財務(wù)保障的全部內(nèi)容。安盛認(rèn)為，所謂全球化，指的就是透過多元化來實現(xiàn)成長，而多元化包含地區(qū)的多元化、產(chǎn)品線的多元化、員工的多元化、銷售通路的多元化等。財務(wù)規(guī)劃有一句名言:“不要把所有雞蛋放在同一個籃子里?！睂ζ髽I(yè)而言也是一樣。安盛有三大主力事業(yè)、在十二個國家有分支機構(gòu)，在聚焦核心能力的同時，也避免了單一事業(yè)或單一地區(qū)可能出現(xiàn)的風(fēng)險。安盛的主要業(yè)務(wù)包括5個部分：人壽保險與儲蓄、財產(chǎn)與意外保險、國際保險、資產(chǎn)管理、銀行業(yè)。其中前兩類業(yè)務(wù)收入分別占集團總收入的64%和27%（2007年度）。人保與儲蓄安盛的人壽保險和儲蓄產(chǎn)品，包括面向個人和商業(yè)客戶的一系列投資與儲蓄產(chǎn)品以及人壽保險與健康保險產(chǎn)品。按風(fēng)險的性質(zhì)分類，投資與儲蓄產(chǎn)品包括遞延年金、純儲蓄、靈活儲蓄；壽險產(chǎn)品包括定期壽險、終身壽險、萬能壽險、養(yǎng)老保險、傷殘保險、即期年金；健康保險則提供醫(yī)療費用償付及醫(yī)療服務(wù)。財產(chǎn)保險安盛的財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，包括機動車輛保險、家庭財產(chǎn)保險和一般責(zé)任保險，主要面對個人和中小型公司客戶。在某些國家，安盛按照當(dāng)?shù)胤诸?，把健康保險也劃歸財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)。此外，安盛還為一些公司的防護策略提供工程技術(shù)服務(wù)。國際保險安盛的國際保險業(yè)務(wù)主要集中于重大風(fēng)險、再保險以及緊急救助。其保險產(chǎn)品主要針對大型的境內(nèi)及跨國公司，涵蓋財產(chǎn)損失、運輸風(fēng)險、建筑風(fēng)險、融資風(fēng)險、第三方責(zé)任、董事責(zé)任等。此外，安盛負(fù)債管理公司（AXALiabilitiesManagers）負(fù)責(zé)管理集團的財險未滿期責(zé)任，包括安盛再保險公司（AXARE）于2005年及以前承保的風(fēng)險。資產(chǎn)管理安盛的資產(chǎn)管理公司，包括立足于美國的聯(lián)博基金（AllianceBernstein）和總部在法國的安盛投資管理公司（AXAInvestmentManagers），通過共同基金、對沖基金及投資組合為個人、機構(gòu)和集團附屬公司提供服務(wù)。銀行業(yè)安盛的銀行業(yè)務(wù)主要集中于比利時、法國和德國。AXABankBelgium擁有950名獨家代理組成的網(wǎng)絡(luò)，為個人和小商戶提供服務(wù)。AXABanque立足于巴黎，經(jīng)營一系列零售銀行業(yè)務(wù)，截至2007年底，注冊客戶超過61萬。AXABankGermany為私人客戶提供零售業(yè)務(wù)，截至2007年底，客戶約75000。AXA安盛在中國大陸境內(nèi)的財產(chǎn)保險和人壽保險兩大版塊：安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司和工銀安盛人壽保險有限公司（“工銀安盛人壽”）是大家平時接觸了解最多的，和我們的工作生活關(guān)系最密切的是具體的財產(chǎn)保險、高端醫(yī)療和人壽保險，特別是重大疾病保險，下面給大家重點介紹一下安盛天平財產(chǎn)保險股份有限公司和工銀安盛人壽保險有限公司（“工銀安盛人壽”）：安盛保險有限公司，原名為“瑞士豐泰保險有限公司上海分公司”。設(shè)立于1997年，是首家進(jìn)入中國市場的歐州財產(chǎn)保險公司。天平汽車保險，成立于2004年12月，總部設(shè)立于上海市陸家嘴金融區(qū)。注冊資本8.46億元，主要經(jīng)營機動車交通事故責(zé)任強制保險、機動車商業(yè)保險和企業(yè)財產(chǎn)險、家財險、貨運險、責(zé)任險、短期意外險、健康險等業(yè)務(wù)。于2006年被AXA安盛集團收購，成為其駐中國市場的唯一財產(chǎn)險機構(gòu)。依托AXA安盛集團雄厚的財務(wù)實力，杰出的品牌價值和優(yōu)秀的專業(yè)能力，并融合了天平保險豐富的本土經(jīng)驗資源和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為廣大客戶提供及時、便捷、值得信賴的保險服務(wù)。安盛天平在中國車險市場上首家正式提出“好司機省更多”戰(zhàn)略定位，專注服務(wù)好司機，給好司機帶來省錢、省時、省心的體驗；安盛天平零售險致力于為客戶提供全方位的個人保險解決方案，產(chǎn)品涉及意外、旅行、家財、用車等方面；安盛天平健康險則專注為中國市場的高凈值人群量身定制高端健康保障計劃，利用其在中國乃至世界領(lǐng)域的醫(yī)療資源為我們的客戶帶來優(yōu)質(zhì)醫(yī)療體驗，產(chǎn)品包括卓越環(huán)球個人醫(yī)療保障、睿智環(huán)球團體醫(yī)療保障以及特別為中國學(xué)子赴美留學(xué)打造的卓越留學(xué)安心保等。2013年天平總保費收入超過了50億元人民幣，其中30%的保費收入來自直銷渠道。截止到2013年上半年，天平在中國18個省市設(shè)立了62個分支機構(gòu)，擁有員工總數(shù)超過6000人，服務(wù)客戶超過400萬名。天平保險獨特的“基于非核心業(yè)務(wù)外包的低成本經(jīng)營”核心商業(yè)模式受到監(jiān)管機關(guān)、業(yè)界、專家學(xué)者和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的廣泛關(guān)注。公司目前正致力于互聯(lián)網(wǎng)直