話務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

話務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告話務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告實(shí)踐報(bào)告話務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告報(bào)告社會(huì)實(shí)踐話務(wù)今年整個(gè)暑假期間，我都在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐從宿舍到公司上班，上班的環(huán)境是在空調(diào)室內(nèi)，對(duì)著電腦而工作，實(shí)在挺輕松的，就是天天對(duì)著資料打打電話，上班時(shí)間是早上8：30到下午6:00，中午有兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間，但是天天坐幾個(gè)鐘，要打一兩百個(gè)電話，有點(diǎn)厭煩是難免的。在這個(gè)話務(wù)員的工作上，學(xué)到了很多知識(shí)，這個(gè)暑假很特別，時(shí)間過(guò)得很充實(shí)，在為人處事等方面都讓我收獲頗豐。一開(kāi)始，我往口試這個(gè)兼職時(shí)，以為是學(xué)校里的，暑假在這里幫忙招生，結(jié)果打電話過(guò)往問(wèn)了才知道是學(xué)校外面的公司在招話務(wù)員。同學(xué)都說(shuō)話務(wù)員這個(gè)工作很累，天天要打很多電話，很枯燥。但是我沒(méi)做過(guò)話務(wù)員，想挑戰(zhàn)一下電話營(yíng)銷(xiāo)這一行業(yè)，所以就往公司口試了。本來(lái)還有一個(gè)培訓(xùn)的，結(jié)果我由于要考試，培訓(xùn)就錯(cuò)過(guò)了，甚么的不知道，就給了我?guī)追葙Y料，讓我坐在辦公室里自己先看一下，辦公室里還有其他的暑假工，有些還是高中剛畢業(yè)的，我在這次實(shí)踐的進(jìn)程中倒是熟悉了很多人，我們學(xué)校的還有兩個(gè)。培訓(xùn)進(jìn)行了幾天，由于人還沒(méi)找齊，我們這幾個(gè)第一個(gè)星期就是在辦公室里看看資料，后來(lái)也給我們練過(guò)，讓我們隨意在資料上找一個(gè)號(hào)碼，打過(guò)往傾銷(xiāo)防偽標(biāo)簽，剛開(kāi)始很緊張，由于沒(méi)打過(guò)，而且都是老總，有時(shí)候我想的和他問(wèn)的不一樣，我就慌了，不知道要怎樣回答，后來(lái)練了兩天好多了，經(jīng)理告知我們，他第一次打電話的時(shí)候也很緊張，漸漸電話打多了，有感覺(jué)了，就不會(huì)這樣了。公司是中鼎國(guó)信防偽有限公司，往年剛成立的，所以是一個(gè)挺新的公司，有采購(gòu)部、市場(chǎng)一部和二部、行政部、技術(shù)部、還有會(huì)計(jì)，挺完善的。公司剛成立時(shí)，所有員工都是通過(guò)培訓(xùn)，然后以自薦的情勢(shì)往競(jìng)選職位的，讓其他的職員投票，聽(tīng)起來(lái)挺好的，可以刺激大家的積極性和膽識(shí)。大多公司上放工是用打卡的情勢(shì)，這里都是掃描指紋的，這樣可以免代他人打卡的現(xiàn)象。這里的公司主要是做防偽標(biāo)簽的，我們的任務(wù)就是打電話尋覓潛伏的意向客戶，發(fā)資料給他們看看，同時(shí)還要先容一下用了防偽標(biāo)簽的好處，它可以避免他人對(duì)自己產(chǎn)品的假冒偽劣，幫助打假，為公司節(jié)省開(kāi)支，還可讓購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者放心。天天我們都要跟五花八門(mén)的人聯(lián)系，有些態(tài)度好、有些態(tài)度差，剛開(kāi)始跟那些老總聊的時(shí)候，還很緊張，鍛煉了幾天以后，就沒(méi)甚么感覺(jué)了，大多數(shù)情況下我們都能應(yīng)對(duì)。由于做這一行需要員工天天都要有豪情，所以這里星期一早上都要開(kāi)早會(huì)，終結(jié)一下上個(gè)星期的工作情況，完成了那些任務(wù)，接下來(lái)就是唱歌，那首相信自己所有員工都一起唱，我第一次發(fā)現(xiàn)原來(lái)這首歌這么有豪情，這么讓人振奮，呵呵。在這里我們還和董事長(zhǎng)談過(guò)話，他才三十幾歲，挺年輕的，在董事長(zhǎng)室里，他還跟我們談了他的創(chuàng)業(yè)史。之前他是本科畢業(yè)，分配到三門(mén)的一家派出所里當(dāng)人民警察，那里的辦公室里就兩臺(tái)電腦，一臺(tái)是上司用，另外的一臺(tái)他們要十幾個(gè)人共用，所以有些人就一大早過(guò)往蹲點(diǎn)，搶電腦，他自己不喜歡玩，天天早上就是看看報(bào)紙，然后往老警員那里走走。他發(fā)現(xiàn)自己不能適應(yīng)那里的生活方式，而且人民警察這一行業(yè)升遷是最慢的，有些人干了一生，到快退休的時(shí)候才被升了一個(gè)很小的官，發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)以后，決然決定辭職，自己往打拼。也換過(guò)很多行業(yè)，在為他人工作的時(shí)候，學(xué)到了很多東西，也建立了一定的關(guān)系網(wǎng)，再后來(lái)就是自己往開(kāi)公司了。接下來(lái)的幾天，我們都是在會(huì)議室里打電話，11個(gè)人。天天都是對(duì)著一疊資料，打給全國(guó)的人，有時(shí)候打到人好的，一天的心情也會(huì)很好，有時(shí)候難免會(huì)遇見(jiàn)那些素質(zhì)不高的，可能還會(huì)罵人的，這些都是我們避不了的。在打電話的進(jìn)程中，我們都是邊打邊學(xué)，他們一般都會(huì)問(wèn)我們甚么題目，我們應(yīng)當(dāng)怎樣回答。在接電話跟打電話的時(shí)候，第一句不能說(shuō)喂，這樣很不禮貌，但是我們打電話的第一句都是喂，已變成了一種習(xí)慣，每次都脫口而出。固然打電話的時(shí)候?qū)Ψ娇床灰?jiàn)我們，但是我們還是要坐直，面帶微笑的說(shuō)話，在你說(shuō)話的時(shí)候，對(duì)方會(huì)感覺(jué)的到的，而且這也從側(cè)面反映了一個(gè)人的工作態(tài)度。公司為了讓我們有競(jìng)爭(zhēng)，還給我們分了兩組，讓我們相互pk，看哪組的最好，還有獎(jiǎng)，每組都有一個(gè)組長(zhǎng)，固然還有一個(gè)大組長(zhǎng)，大組長(zhǎng)是管兩個(gè)組長(zhǎng)的，責(zé)任最重，我們天天的業(yè)績(jī)都要記錄下來(lái)，打了多少個(gè)電話，有多少個(gè)意向客戶等等。有些人在工作以后覺(jué)得不適應(yīng)，選擇了離開(kāi)，我也有過(guò)這類(lèi)想法，覺(jué)得天天這樣很累，但是又覺(jué)得既然做了，就應(yīng)當(dāng)把它做完，堅(jiān)持下往，還是用句古語(yǔ)：既來(lái)之則安之，留下來(lái)，并且我也相信有努力就有收獲，結(jié)果其實(shí)不是最重要的，進(jìn)程才能助我成長(zhǎng)。這個(gè)暑假，不管是工作上或是生活，我覺(jué)得都學(xué)到很多，也收獲了很多，交到很多新朋友，適應(yīng)了新環(huán)境，融會(huì)到新的人和事，快樂(lè)地和她們生活了一個(gè)暑假，真地很出色。實(shí)在，與人相處，最重要的一點(diǎn)就是要尊重他人，就像微笑是相互的。生活中無(wú)小事，但是事事讓人受教育，只要專心往做好，相信不管是甚么樣的事，都會(huì)有好的轉(zhuǎn)機(jī)，也能做得更好!附送：詳細(xì)解說(shuō)自我鑒定怎么寫(xiě)詳細(xì)解說(shuō)自我鑒定怎么寫(xiě)工作鑒定詳細(xì)解說(shuō)怎么寫(xiě)怎么鑒定自我解說(shuō)詳細(xì)怎樣寫(xiě)？是對(duì)自己某一階段內(nèi)的政治思想、工作業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)生活等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)而構(gòu)成的書(shū)面文字。他的特點(diǎn)主要是篇幅短小，語(yǔ)言概括、簡(jiǎn)潔、扼要，具有評(píng)語(yǔ)和結(jié)論性質(zhì)。作用怎樣寫(xiě)？1）總結(jié)以往思想、工作、學(xué)習(xí)，展看未來(lái)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，指導(dǎo)今后工作。2）幫助領(lǐng)導(dǎo)、組織、評(píng)委了解自己，作好入黨、進(jìn)團(tuán)、職稱評(píng)定、提升的根據(jù)材料預(yù)備工作。3）重要的將成為個(gè)人歷史生活中一個(gè)階段的小結(jié)，具有史料價(jià)值，被收進(jìn)個(gè)人檔案。自我簽定的格式與寫(xiě)法的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、正文和題名三部份構(gòu)成。（1）標(biāo)題。自我簽定的標(biāo)題有兩種情勢(shì)：1）性質(zhì)內(nèi)容加文種構(gòu)成，如《實(shí)習(xí)》。2）用文種“”作標(biāo)題。假如是填寫(xiě)表格，不寫(xiě)標(biāo)題。2）正文。正文由前言、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、今后打算四部份構(gòu)成。1）前言。概括全文，經(jīng)常使用“本學(xué)年個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)以下：”“本期業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束了，為發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以利今后工作學(xué)習(xí)，特以下：”等習(xí)慣用語(yǔ)引出正文主要內(nèi)容。2）優(yōu)點(diǎn)。一般習(xí)慣按政治思想表現(xiàn)、業(yè)務(wù)工作、學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容逐一寫(xiě)出自己成績(jī)優(yōu)點(diǎn)。3）缺點(diǎn)。一般習(xí)慣從主要缺