話務(wù)員社會實踐報告

話務(wù)員社會實踐報告話務(wù)員社會實踐報告實踐報告話務(wù)員社會實踐報告報告社會實踐話務(wù)今年整個暑假期間，我都在進(jìn)行社會實踐從宿舍到公司上班，上班的環(huán)境是在空調(diào)室內(nèi)，對著電腦而工作，實在挺輕松的，就是天天對著資料打打電話，上班時間是早上8：30到下午6:00，中午有兩個小時的休息時間，但是天天坐幾個鐘，要打一兩百個電話，有點厭煩是難免的。在這個話務(wù)員的工作上，學(xué)到了很多知識，這個暑假很特別，時間過得很充實，在為人處事等方面都讓我收獲頗豐。一開始，我往口試這個兼職時，以為是學(xué)校里的，暑假在這里幫忙招生，結(jié)果打電話過往問了才知道是學(xué)校外面的公司在招話務(wù)員。同學(xué)都說話務(wù)員這個工作很累，天天要打很多電話，很枯燥。但是我沒做過話務(wù)員，想挑戰(zhàn)一下電話營銷這一行業(yè)，所以就往公司口試了。本來還有一個培訓(xùn)的，結(jié)果我由于要考試，培訓(xùn)就錯過了，甚么的不知道，就給了我?guī)追葙Y料，讓我坐在辦公室里自己先看一下，辦公室里還有其他的暑假工，有些還是高中剛畢業(yè)的，我在這次實踐的進(jìn)程中倒是熟悉了很多人，我們學(xué)校的還有兩個。培訓(xùn)進(jìn)行了幾天，由于人還沒找齊，我們這幾個第一個星期就是在辦公室里看看資料，后來也給我們練過，讓我們隨意在資料上找一個號碼，打過往傾銷防偽標(biāo)簽，剛開始很緊張，由于沒打過，而且都是老總，有時候我想的和他問的不一樣，我就慌了，不知道要怎樣回答，后來練了兩天好多了，經(jīng)理告知我們，他第一次打電話的時候也很緊張，漸漸電話打多了，有感覺了，就不會這樣了。公司是中鼎國信防偽有限公司，往年剛成立的，所以是一個挺新的公司，有采購部、市場一部和二部、行政部、技術(shù)部、還有會計，挺完善的。公司剛成立時，所有員工都是通過培訓(xùn)，然后以自薦的情勢往競選職位的，讓其他的職員投票，聽起來挺好的，可以刺激大家的積極性和膽識。大多公司上放工是用打卡的情勢，這里都是掃描指紋的，這樣可以免代他人打卡的現(xiàn)象。這里的公司主要是做防偽標(biāo)簽的，我們的任務(wù)就是打電話尋覓潛伏的意向客戶，發(fā)資料給他們看看，同時還要先容一下用了防偽標(biāo)簽的好處，它可以避免他人對自己產(chǎn)品的假冒偽劣，幫助打假，為公司節(jié)省開支，還可讓購買的消費者放心。天天我們都要跟五花八門的人聯(lián)系，有些態(tài)度好、有些態(tài)度差，剛開始跟那些老總聊的時候，還很緊張，鍛煉了幾天以后，就沒甚么感覺了，大多數(shù)情況下我們都能應(yīng)對。由于做這一行需要員工天天都要有豪情，所以這里星期一早上都要開早會，終結(jié)一下上個星期的工作情況，完成了那些任務(wù)，接下來就是唱歌，那首相信自己所有員工都一起唱，我第一次發(fā)現(xiàn)原來這首歌這么有豪情，這么讓人振奮，呵呵。在這里我們還和董事長談過話，他才三十幾歲，挺年輕的，在董事長室里，他還跟我們談了他的創(chuàng)業(yè)史。之前他是本科畢業(yè)，分配到三門的一家派出所里當(dāng)人民警察，那里的辦公室里就兩臺電腦，一臺是上司用，另外的一臺他們要十幾個人共用，所以有些人就一大早過往蹲點，搶電腦，他自己不喜歡玩，天天早上就是看看報紙，然后往老警員那里走走。他發(fā)現(xiàn)自己不能適應(yīng)那里的生活方式，而且人民警察這一行業(yè)升遷是最慢的，有些人干了一生，到快退休的時候才被升了一個很小的官，發(fā)現(xiàn)了這一點以后，決然決定辭職，自己往打拼。也換過很多行業(yè)，在為他人工作的時候，學(xué)到了很多東西，也建立了一定的關(guān)系網(wǎng)，再后來就是自己往開公司了。接下來的幾天，我們都是在會議室里打電話，11個人。天天都是對著一疊資料，打給全國的人，有時候打到人好的，一天的心情也會很好，有時候難免會遇見那些素質(zhì)不高的，可能還會罵人的，這些都是我們避不了的。在打電話的進(jìn)程中，我們都是邊打邊學(xué)，他們一般都會問我們甚么題目，我們應(yīng)當(dāng)怎樣回答。在接電話跟打電話的時候，第一句不能說喂，這樣很不禮貌，但是我們打電話的第一句都是喂，已變成了一種習(xí)慣，每次都脫口而出。固然打電話的時候?qū)Ψ娇床灰娢覀儯俏覀冞€是要坐直，面帶微笑的說話，在你說話的時候，對方會感覺的到的，而且這也從側(cè)面反映了一個人的工作態(tài)度。公司為了讓我們有競爭，還給我們分了兩組，讓我們相互pk，看哪組的最好，還有獎，每組都有一個組長，固然還有一個大組長，大組長是管兩個組長的，責(zé)任最重，我們天天的業(yè)績都要記錄下來，打了多少個電話，有多少個意向客戶等等。有些人在工作以后覺得不適應(yīng)，選擇了離開，我也有過這類想法，覺得天天這樣很累，但是又覺得既然做了，就應(yīng)當(dāng)把它做完，堅持下往，還是用句古語：既來之則安之，留下來，并且我也相信有努力就有收獲，結(jié)果其實不是最重要的，進(jìn)程才能助我成長。這個暑假，不管是工作上或是生活，我覺得都學(xué)到很多，也收獲了很多，交到很多新朋友，適應(yīng)了新環(huán)境，融會到新的人和事，快樂地和她們生活了一個暑假，真地很出色。實在，與人相處，最重要的一點就是要尊重他人，就像微笑是相互的。生活中無小事，但是事事讓人受教育，只要專心往做好，相信不管是甚么樣的事，都會有好的轉(zhuǎn)機，也能做得更好!附送：詳細(xì)解說自我鑒定怎么寫詳細(xì)解說自我鑒定怎么寫工作鑒定詳細(xì)解說怎么寫怎么鑒定自我解說詳細(xì)怎樣寫？是對自己某一階段內(nèi)的政治思想、工作業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)生活等方面情況進(jìn)行評價而構(gòu)成的書面文字。他的特點主要是篇幅短小，語言概括、簡潔、扼要，具有評語和結(jié)論性質(zhì)。作用怎樣寫？1）總結(jié)以往思想、工作、學(xué)習(xí)，展看未來，發(fā)揚成績，克服不足，指導(dǎo)今后工作。2）幫助領(lǐng)導(dǎo)、組織、評委了解自己，作好入黨、進(jìn)團(tuán)、職稱評定、提升的根據(jù)材料預(yù)備工作。3）重要的將成為個人歷史生活中一個階段的小結(jié)，具有史料價值，被收進(jìn)個人檔案。自我簽定的格式與寫法的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、正文和題名三部份構(gòu)成。（1）標(biāo)題。自我簽定的標(biāo)題有兩種情勢：1）性質(zhì)內(nèi)容加文種構(gòu)成，如《實習(xí)》。2）用文種“”作標(biāo)題。假如是填寫表格，不寫標(biāo)題。2）正文。正文由前言、優(yōu)點、缺點、今后打算四部份構(gòu)成。1）前言。概括全文，經(jīng)常使用“本學(xué)年個人優(yōu)缺點以下：”“本期業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束了，為發(fā)揚成績，克服不足，以利今后工作學(xué)習(xí)，特以下：”等習(xí)慣用語引出正文主要內(nèi)容。2）優(yōu)點。一般習(xí)慣按政治思想表現(xiàn)、業(yè)務(wù)工作、學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容逐一寫出自己成績優(yōu)點。3）缺點。一般習(xí)慣從主要缺