設(shè)備投標(biāo)供貨、安裝調(diào)試、培訓(xùn)、售后組織方案

設(shè)備投標(biāo)供貨、安裝調(diào)試、培訓(xùn)、售后組織方案(通用版)為加強(qiáng)我公司供貨工作的管理,提高工作的效率，特制定了此方簽簽訂合同現(xiàn)場環(huán)境設(shè)計(jì)、勘察設(shè)備備貨到貨后采購方驗(yàn)貨根據(jù)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行現(xiàn)場安裝調(diào)試技術(shù)培訓(xùn)交付使用網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)及測試采購方滿意整體驗(yàn)收2、項(xiàng)目供貨具體實(shí)施方案1)負(fù)責(zé)組織公司此項(xiàng)目產(chǎn)品的采購.2)做好銷售員與供方的聯(lián)系工作.3)對本部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)負(fù)責(zé)。4)負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃,監(jiān)督工作計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。1)采購流程2)收貨流程a.根據(jù)合同執(zhí)行進(jìn)程督促供貨方按期交貨b.供貨方傳真提貨單d.銷售部內(nèi)勤傳真提貨單之最終用戶并確認(rèn)e.采購員辦理入庫手續(xù)f。銷售部內(nèi)勤辦理相應(yīng)的出庫手續(xù)c.通知辦公室相關(guān)人員提貨d.提貨人員將貨物交庫管員并辦理交接手續(xù)e.采購員清點(diǎn)貨物并辦理入庫手續(xù)1)建立好供方及用戶檔案，并做好工作記錄.2)建立、建全比價(jià)制度,保證采購貨物的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。3)建立客戶資料管理表，售后服務(wù)管理表。4)每周末將上周付款、欠款、欠票情況進(jìn)行匯總在周例會(huì)上作5)簽訂采購合同后,應(yīng)全面了解發(fā)貨情況,如如不能及時(shí)供貨，應(yīng)將原因提前十日通知銷售內(nèi)勤.6)所有貨物一律開箱驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，盡早按照合同規(guī)定，項(xiàng)目經(jīng)理組織貨物采購.在倉庫或現(xiàn)場進(jìn)行的開箱檢驗(yàn)由甲方及我公司等有關(guān)人員共同合格，我公司將及時(shí)處理.貨物驗(yàn)收是我公司及采購單位對貨物根據(jù)有關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)要求指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后雙方簽署有關(guān)驗(yàn)收證書.3、交貨期(含安裝、調(diào)試)保障措施交貨地點(diǎn):本項(xiàng)目采購人指定地點(diǎn)方現(xiàn)場核對設(shè)備型號參數(shù)、清點(diǎn)數(shù)量并對設(shè)備做全部功能測試.設(shè)備生產(chǎn)加工階段保證設(shè)備品質(zhì)的措施:參與生產(chǎn)的技術(shù)人員全采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的包裝,適于長途運(yùn)輸，并有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等保護(hù)措施，以確保貨物安全、及時(shí)、準(zhǔn)確無誤地送貨運(yùn)輸跟蹤:在產(chǎn)品運(yùn)輸過程中積極做好與用戶的溝通工作，及時(shí)完好無損:貨到后主動(dòng)與客戶聯(lián)系并了解產(chǎn)品情況,如在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)產(chǎn)品破損,將及時(shí)為用戶更換產(chǎn)品。功底的項(xiàng)目技術(shù)人員到現(xiàn)場負(fù)責(zé)安裝調(diào)試,安裝調(diào)試過程嚴(yán)格按照招標(biāo)方要求進(jìn)行.對于設(shè)備的安裝調(diào)試,首先確保所選用設(shè)備生產(chǎn)商具有優(yōu)異資產(chǎn)商派往現(xiàn)場施工的人員具有豐富的施工經(jīng)驗(yàn),對于特種設(shè)備要具有3.6技術(shù)支持質(zhì)量控制戶提供技術(shù)支持。技術(shù)服務(wù)人員涵蓋電器、電子、五金及機(jī)械等各類專業(yè),具有豐富的理論知識和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，保證第一時(shí)間為用戶提供技話、互聯(lián)網(wǎng)、到達(dá)現(xiàn)場等形式,快速解決用戶在設(shè)備使用、配置、維4、項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間簽訂合同后，我公司將安排備貨。項(xiàng)目經(jīng)理按照招標(biāo)文件的要求跟蹤備貨進(jìn)度并及時(shí)與采購方代表溝通,通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況.這一階段很重要，我公司將對備貨質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制,保證后續(xù)階段的順我公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員按照時(shí)間進(jìn)度跟進(jìn)設(shè)備的生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨全過程.如期完成后，經(jīng)過出廠試驗(yàn)的合格產(chǎn)品由我證、備的驗(yàn)收。確認(rèn)到貨數(shù)量、型號都正確無誤后，采購方簽署收貨單.驗(yàn)貨過程計(jì)劃在1天內(nèi)完成.跟椐備貨期間對現(xiàn)場的考察情況,公司安排2-3名專業(yè)安裝技術(shù)成的整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行測試，整個(gè)系統(tǒng)調(diào)試達(dá)到采購方要求則此階段完設(shè)備驗(yàn)收是我公司及采購單位對貨物根據(jù)有關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)要中,采購人組成項(xiàng)目驗(yàn)收小組,并根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)制定具體驗(yàn)收辦4.6技術(shù)培訓(xùn)我公司將安排設(shè)備技術(shù)主管向采購方提供技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容按照采購方的需求來制定,使采購方的技術(shù)人員可以快速地熟悉系統(tǒng)的維護(hù)、設(shè)備的配置和使用.5、設(shè)備驗(yàn)收5.1概述設(shè)備驗(yàn)收是我公司及采購單位對貨物根據(jù)有關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)要法.這一階段計(jì)劃用時(shí)1天.產(chǎn)品質(zhì)量和安裝調(diào)試檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)遵照國家相關(guān)規(guī)定和最新標(biāo)準(zhǔn)以5.6驗(yàn)收完畢在確認(rèn)設(shè)備各項(xiàng)技術(shù)性能已滿足采購方需求之后,雙方簽署《驗(yàn)6、人員培訓(xùn)計(jì)劃及說明6.1培訓(xùn)組織保障我公司為確保該項(xiàng)目的順利建設(shè),將建立專門的技術(shù)培訓(xùn)組，配備專業(yè)技術(shù)人員,為該項(xiàng)目提供技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)老師均為本科以上學(xué)歷，擁有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn).我公司擁有一支受到過良好教育,具體豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)培訓(xùn)隊(duì)以最終達(dá)到相關(guān)管理人員和使用人員對系統(tǒng)的使用、定制、維護(hù)、修改等目的.6.2培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)備操作員經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)以后,應(yīng)具有獨(dú)立操作設(shè)備的能力.設(shè)備操作的能力應(yīng)該具體體現(xiàn)在對醫(yī)療設(shè)備的操作和基本運(yùn)行參數(shù)的規(guī)程和要求.別權(quán)限，重要數(shù)據(jù)的資料的查詢和獲得,以及設(shè)備重要參數(shù)的設(shè)定和及實(shí)際狀況,提供適合客戶的、有針對性的培訓(xùn)方案。來完成培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)，從而保證方案為客戶各層面管理層所接受,并得到有效實(shí)施.6.4培訓(xùn)人員授課人員:專業(yè)技術(shù)專家.參訓(xùn)人員：相關(guān)業(yè)務(wù)人員,具體由采購方指定。6.5培訓(xùn)地點(diǎn)及時(shí)間4)高級培訓(xùn)：6.7培訓(xùn)計(jì)劃1)現(xiàn)場培訓(xùn)(1天)進(jìn)行培訓(xùn).2)技術(shù)培訓(xùn)(1天)握系統(tǒng)維護(hù)管理的操作.在完成培訓(xùn)以后，應(yīng)使操作人員能掌握設(shè)備原理、結(jié)構(gòu)組成、組網(wǎng)方式等基礎(chǔ)知識,能熟練掌握設(shè)備的各種基本3)維護(hù)培訓(xùn)(1天)邀請用戶參加新技術(shù)發(fā)布會(huì).。6.8培訓(xùn)費(fèi)用所有培訓(xùn)由我公司免費(fèi)提供.7、質(zhì)保年限及售后服務(wù)件和硬件)予以更換或升級,則該部件的保修期相應(yīng)延長。則立即更換備品備件，確保整個(gè)我方所有的售后服務(wù)情況設(shè)立級別,出現(xiàn)故障時(shí)，相關(guān)人員(工程師助理、工程師、資深工程師等)判定該故障處于何種級別,同時(shí)系統(tǒng)已經(jīng)停機(jī)或停運(yùn)行,系統(tǒng)受到嚴(yán)重影響,如果不立即實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)恢復(fù)，會(huì)給客戶帶來非常嚴(yán)重的損失。我們會(huì)與客戶一起,調(diào)動(dòng)各種資源,盡快解決故障。緊急維修主要針對發(fā)生故障的設(shè)備,對發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢修,如果發(fā)生零件損壞，本投標(biāo)人將馬上進(jìn)行更換.小時(shí)不間斷直到故障解決為止)響。戶始終保持聯(lián)系.(整個(gè)工作時(shí)間內(nèi)不間斷，直到故障解決為止)。系統(tǒng)的操作性能受損,功能已經(jīng)削弱,但大部分業(yè)務(wù)運(yùn)作仍可正業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎無影響，或根本沒有影響。此時(shí),我們會(huì)與用戶保持聯(lián)系.所有設(shè)備保修服務(wù)方式均為上門保修,即由我公司派人員到用戶。維修服務(wù).我方保證在保證期滿后仍應(yīng)長期向采購人提供后續(xù)備件、對回訪中發(fā)現(xiàn)的各種問題及時(shí)進(jìn)行解決,認(rèn)真做好設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，并填寫回訪記錄表.應(yīng)小時(shí)之內(nèi)使設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行.傳真、軟件等方面服務(wù)