門店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作心得體會(huì)5篇

門店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作心得體會(huì)5篇

身為營(yíng)業(yè)員，自然須要對(duì)自己的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，無(wú)論是面對(duì)客戶還是對(duì)自身工作的思索，都應(yīng)當(dāng)不斷總結(jié)與反思自己的工作。下面是由我?guī)?lái)的有關(guān)營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得體會(huì)5篇，以便利大家借鑒學(xué)習(xí)。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得體會(huì)1

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，上半年的工作已接近尾聲，過(guò)去的上半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多缺乏。回憶過(guò)去的上半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作中取得的收獲

在商場(chǎng)開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作，并初步熟識(shí)商場(chǎng)物業(yè)管理根本學(xué)問，努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生狀況，進(jìn)展考核與監(jiān)視。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活開工作，令活動(dòng)順當(dāng)完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予籌劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的打算內(nèi)容。

二、工作中存在的缺乏

當(dāng)然我還有許多缺乏，處理問題的經(jīng)歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力也須要進(jìn)一步增加，須要不斷接著學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)實(shí)力。缺乏根本的辦公室工作學(xué)問，在開展詳細(xì)工作中，時(shí)時(shí)表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措。對(duì)各部門的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)展。對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這干脆影響工作效果。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等。

三、堅(jiān)持管理、效勞與效能相統(tǒng)一原那么

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善效勞體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能剛好、精確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)覺問題，在走動(dòng)中去找尋問題。通過(guò)剛好的現(xiàn)場(chǎng)視察，去駕馭工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應(yīng)的改良提高方案并能做到剛好向上級(jí)部門進(jìn)展信息反應(yīng)。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，幸免沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深化一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建立，努力提高效勞水平

針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證效勞質(zhì)量：對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)展效勞標(biāo)準(zhǔn)教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的效勞形象，提高效勞質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象。弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個(gè)工作支配，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我堅(jiān)信靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，必須能在下半年做出更好的工作成果。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得體會(huì)2

時(shí)間不知不覺地從指間劃過(guò)，又到了反思今年工作的時(shí)候了。作為一名營(yíng)業(yè)員，在這一年的工作中，因?yàn)樵S很多多的緣由，在成果方面，相比起往年，我們都不能算是特殊的精彩。但在這樣的狀況下，我作為營(yíng)業(yè)員也在踴躍的采納措施，努力的在工作中強(qiáng)化自己并改善店內(nèi)的狀況，締造新的銷售時(shí)機(jī)。

如今，一年的工作已經(jīng)完畢了，在此，我也總結(jié)了自己這一年來(lái)的工作狀況并做總結(jié)如下，盼望能對(duì)自己今后的工作起到協(xié)助。

一、思想的改良

作為一名營(yíng)業(yè)員，在工作中我們的任務(wù)就是為顧客推銷自己的商品，最終讓顧客買下，促進(jìn)顧客的消費(fèi)。但，“花有百樣紅”，顧客也都有各自的喜好。為此，在工作中我們最簡(jiǎn)單聽到的就是，“不怎么樣、再看看……”等眾多拒絕的理由。在過(guò)去剛工作不久的時(shí)候，這些話真的大大的影響了我，讓我在工作中失去了信念，也失去了的動(dòng)力。

但隨著后來(lái)工作開展，我漸漸的看開了這樣的事情，我們不行能讓每個(gè)顧客為自己的心情買單，我們能做的，只有更好的做好自己的工作，這樣才能將“可能”的時(shí)機(jī)抓在手里!

而在今年的工作中，我更是在多方面熬煉了自己，不僅通過(guò)一些鼓勵(lì)自我的書籍中增加了自己的自信，更工作中的失敗中吸取教訓(xùn)，讓自己相識(shí)到自己的缺乏，并在后來(lái)的工作中進(jìn)一步改良。

二、開闊自己對(duì)服裝業(yè)的了解

在今年的工作中，我首先加強(qiáng)了對(duì)自身品牌的了解，從樣式到顏色，從面料到設(shè)計(jì)。在這些細(xì)微環(huán)節(jié)方面，我盡可能去了解，在工作內(nèi)外充溢自己，讓工作能打算的更加的充分。

當(dāng)然，作為營(yíng)業(yè)員，在工作中我當(dāng)然不行能讓自己“夜郎自大”。因此，我也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解我其他品牌的各種款式和服裝，找尋自身品牌的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在工作中踴躍的凸顯。

三、工作的狀況

在工作方面，我注意對(duì)自己的禮儀，堅(jiān)持用良好的心態(tài)去效勞好顧客。同時(shí)我也謹(jǐn)慎的熬煉了自己的口才和溝通實(shí)力，讓自己能在給顧客的引薦上更好的表達(dá)自身的想法和感受，讓顧客滿足。

當(dāng)然，我也打算了許多遇上意外如：缺貨或是其他的緣由不能滿意顧客需求時(shí)的方法。盡管只能降低顧客的不滿，但也留下了很多時(shí)機(jī)讓顧客回頭。

總的來(lái)說(shuō)，在今年的工作中，我始終都在努力的提升自己，讓自己能以最好的狀態(tài)面對(duì)顧客和工作!而且，也得到了很多的收獲。在今后的工作中我會(huì)接著嚴(yán)格的要求自己，讓自己能變得更精彩!

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得體會(huì)3

20xx年轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)起先。作為百貨大樓的一名__專柜營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。期望各位予在指導(dǎo)引薦。

我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了許多東西，更學(xué)會(huì)了用自我的頭腦來(lái)開擴(kuò)自我語(yǔ)言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自我的銷售潛力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不行比較的作用，營(yíng)業(yè)員是否能駕馭銷售技巧很重要。首先要留意引薦購(gòu)置技巧。營(yíng)業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客引薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)置愛好。

作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意引薦產(chǎn)品，引薦時(shí)更要有信念。因?yàn)橹挥凶晕冶旧碛行拍?，才能讓顧客?duì)他所須要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光引薦那么簡(jiǎn)潔。還要學(xué)會(huì)協(xié)作商品的特征，每類產(chǎn)品有不一樣的特征，價(jià)格也不一樣。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客引薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不一樣特征。引薦的同時(shí)，還要留意視察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。

不一樣的顧客購(gòu)置的心理也不一樣。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過(guò)渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)置的信念，是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

時(shí)刻要持續(xù)著營(yíng)業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M足了，東西才能賣的出去，素養(yǎng)及看法也確定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買的快樂，用的放心。你得讓顧客開心，情愿買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小留意得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作打算，剛好總結(jié)工作中的缺乏，力求將__專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓__專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最終，祝福百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興隆。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得體會(huì)4

萬(wàn)事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)驗(yàn)起先、經(jīng)過(guò)和失敗。自從在__超市工作之后，我明白了許多事情其看起來(lái)遠(yuǎn)比做起來(lái)簡(jiǎn)潔。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營(yíng)也不簡(jiǎn)單，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃。

嘗試經(jīng)商的味道，增加自己的閱歷，通過(guò)親身實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，熬煉才華，造就韌性，并檢驗(yàn)一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要緣由。在未工作之前，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事，少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)潔，但做起來(lái)就難了。此次工作，為了使它更完備，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

一、決不破壞超市的規(guī)則

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，__超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)則，比方：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最根本的責(zé)任心的表達(dá)。

二、不管是誰(shuí)，隨喊隨到

在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。特殊是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，許多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有許多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以，他們就須要人幫助，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去。

三、工作時(shí)間肯定不無(wú)所事事

在做選購(gòu) 時(shí)，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后效勞并選擇最適合的商品。在做文員時(shí)，我會(huì)細(xì)致輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會(huì)看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)愣或閑逛，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí)，我會(huì)耐性解答顧客的各項(xiàng)疑問，做到手快心快。

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。此時(shí)此刻這條街上的超市許多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)支配到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)歷：要裝作是買東西的顧客，而且必須要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)驗(yàn)，我收獲頗豐，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要埋怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公允。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕穆裨苟兏?，只有你自己去適應(yīng)它。

營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作心得體會(huì)5

這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品學(xué)問的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)那么的生疏。于是我從對(duì)的產(chǎn)品起先了解，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷售過(guò)程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)隈{馭產(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的打算

在銷售的過(guò)程中，假如銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種踴躍的、有活力的、上進(jìn)的氣氛，那么這種踴躍的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備必須禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是干脆表達(dá)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)記。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。

2、身體的打算

假如我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立效勞，讓我感覺到很疲倦，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)學(xué)問的打算

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的學(xué)問的不熟識(shí)，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售完畢后，店長(zhǎng)告知我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品學(xué)問，表達(dá)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)置。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對(duì)顧客的打算

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問的時(shí)候，就是我們駕馭銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還須要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客駕馭的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，締造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，擅長(zhǎng)傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)置的意向，引薦適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來(lái)，這件衣服所表達(dá)的感覺是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺很適宜，然后給顧客一個(gè)購(gòu)置的理由，于是顧客不假思索的就把這件皮衣購(gòu)置了。

銷售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了許多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)必須會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了許多東西，充溢了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)覺最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最根本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客締造了價(jià)值。供應(yīng)解決方案。比方，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必需雇傭能夠協(xié)助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)學(xué)問，并供應(yīng)專業(yè)學(xué)問;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客供應(yīng)送貨效勞，并且樂于承受特別的訂單。當(dāng)然，必需讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。

如，a.效勞技能培訓(xùn)。b.商品學(xué)問與管理