免責(zé)承諾書產(chǎn)品售后服務(wù)承諾

免責(zé)承諾書產(chǎn)品售后服務(wù)承諾合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方就甲方購買乙方產(chǎn)品所涉及的售后服務(wù)事宜達(dá)成一致，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)承諾。一、售后服務(wù)內(nèi)容：1.乙方提供的產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方對所提供的產(chǎn)品實行終身售后服務(wù)，確保產(chǎn)品在使用過程中性能穩(wěn)定、安全可靠。3.乙方在接到甲方售后服務(wù)請求后，應(yīng)在48小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在規(guī)定時間內(nèi)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。4.乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)包括但不限于：產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、故障排查、維修、更換零部件等。5.乙方應(yīng)保證所提供的售后服務(wù)質(zhì)量，如因售后服務(wù)原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、售后服務(wù)期限：1.產(chǎn)品質(zhì)保期為自產(chǎn)品交付甲方之日起計算，具體質(zhì)保期限按產(chǎn)品說明書或雙方另行約定。2.質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)提供免費售后服務(wù)。3.質(zhì)保期屆滿后，乙方仍應(yīng)提供有償?shù)氖酆蠓?wù)，具體費用雙方協(xié)商確定。三、售后服務(wù)方式：1.甲方可通過電話、郵件、傳真等方式向乙方提出售后服務(wù)請求。2.乙方收到售后服務(wù)請求后，應(yīng)及時與甲方溝通，了解甲方需求，并按照約定時間派出技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。3.乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)檔案，記錄甲方相關(guān)信息及售后服務(wù)歷程。四、免責(zé)條款：1.因甲方使用、操作不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，乙方不承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。2.甲方在質(zhì)保期內(nèi)自行拆卸、改裝產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障的，乙方不承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。3.甲方提供的地址、聯(lián)系電話等聯(lián)系方式不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無法及時提供售后服務(wù)的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。4.甲方故意或者重大過失導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，乙方不承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。5.不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法履行售后服務(wù)義務(wù)的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。五、爭議解決：1.本售后服務(wù)承諾履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定：1.本售后服務(wù)承諾自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本售后服務(wù)承諾一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品質(zhì)?？?.售后服務(wù)記錄表4.技術(shù)支持函件5.維修更換零部件清單6.雙方簽訂的書面協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方使用、操作不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，乙方不承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。2.甲方在質(zhì)保期內(nèi)自行拆卸、改裝產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障的，乙方不承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。3.甲方提供的地址、聯(lián)系電話等聯(lián)系方式不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無法及時提供售后服務(wù)的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。4.甲方故意或者重大過失導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，乙方不承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。5.不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法履行售后服務(wù)義務(wù)的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買乙方產(chǎn)品的單位或個人。2.乙方：指提供產(chǎn)品及售后服務(wù)的單位或個人。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，乙方提供的包括維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。4.質(zhì)保期：指產(chǎn)品交付甲方之日起，乙方對產(chǎn)品提供的免費維修、更換零部件的期限。5.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在質(zhì)保期內(nèi)因使用、操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品故障，乙方拒絕提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品，避免因操作不當(dāng)造成故障。2.問題：甲方提供的聯(lián)系方式不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無法及時提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)確保提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，并保持暢通。3.問題：不可抗力因素導(dǎo)致乙方無法履行售后服務(wù)義務(wù)。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的延期履行售后服務(wù)義務(wù)的時間，并互相諒解。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方產(chǎn)品，需要乙方提供售后服務(wù)。2.甲方在質(zhì)保期內(nèi)因使用、操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品故障，乙方根據(jù)售后服務(wù)承諾提供維修服務(wù)。3.甲方提供的聯(lián)系方式不