醫(yī)院管理學(xué)(山東聯(lián)盟) 知到智慧樹網(wǎng)課答案

醫(yī)院管理學(xué)(山東聯(lián)盟)-知到答案、智慧樹答案第一章單元測試1、問題：我國醫(yī)院是一個什么樣的醫(yī)療機構(gòu)：選項：A:以健康教育、健康促進為主要目的B:以診療疾病、照護病人為主要目的C:以預(yù)防、社區(qū)保健為主要目的D:以教育、科研為主要目的答案:【以診療疾病、照護病人為主要目的】2、問題：醫(yī)院作為衛(wèi)生服務(wù)體系的重要組成部分，堅持為人民健康服務(wù)的宗旨，體現(xiàn)了：選項：A:公益性B:保障性C:生產(chǎn)性D:經(jīng)營性答案:【公益性】3、問題：一級綜合醫(yī)院是向一個社區(qū)（人口一般在10萬以下）提供哪些服務(wù)的基層醫(yī)療機構(gòu)：選項：A:提供基本醫(yī)療、預(yù)防、保健和康復(fù)服務(wù)B:提供健康教育、預(yù)防、保健和康復(fù)服務(wù)C:提供健康教育、健康促進、保健和康復(fù)服務(wù)D:提供基本醫(yī)療、預(yù)防、教育和科研服務(wù)答案:【提供基本醫(yī)療、預(yù)防、保健和康復(fù)服務(wù)】4、問題：德國政府對醫(yī)院實行宏觀管理，高度重視區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，將醫(yī)院劃分為：選項：A:社區(qū)服務(wù)醫(yī)院B:跨社區(qū)服務(wù)醫(yī)院C:中心醫(yī)院D:特級醫(yī)院答案:【社區(qū)服務(wù)醫(yī)院;跨社區(qū)服務(wù)醫(yī)院;中心醫(yī)院;特級醫(yī)院】5、問題：瑞典實行三級醫(yī)療機構(gòu)包括：選項：A:初級醫(yī)療機構(gòu)B:縣級醫(yī)療機構(gòu)及綜合醫(yī)院C:?？漆t(yī)院D:高級醫(yī)療機構(gòu)答案:【初級醫(yī)療機構(gòu);縣級醫(yī)療機構(gòu)及綜合醫(yī)院;?？漆t(yī)院;高級醫(yī)療機構(gòu)】6、問題：我國醫(yī)院改革開放以來的經(jīng)營管理實現(xiàn)的“三個提高”是：選項：A:提高效率B:提高醫(yī)院等級C:提高質(zhì)量D:提高待遇答案:【提高效率;提高質(zhì)量;提高待遇】7、問題：北京協(xié)和醫(yī)院屬于選項：A:政府辦醫(yī)院B:公立醫(yī)院C:營利性醫(yī)院D:三級醫(yī)院答案:【政府辦醫(yī)院;公立醫(yī)院;三級醫(yī)院】8、問題：德國的醫(yī)院管理是以市場需求為導(dǎo)向，以社會醫(yī)療保險制度為基礎(chǔ)。選項：A:對B:錯答案:【對】9、問題：以意大利、法國為代表的公共合同型醫(yī)院管理模式的國家主要通過商業(yè)保險享受高水平的民辦醫(yī)療服務(wù)。選項：A:對B:錯答案:【錯】10、問題：2009年中央頒布《中共中央，國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案（年）》。選項：A:對B:錯答案:【對】11、問題：從公元前7世紀在中國出現(xiàn)醫(yī)院的萌芽至今，醫(yī)院是人類與疾病斗爭過程中所形成的開展教育活動的組織機構(gòu)。選項：A:對B:錯答案:【錯】12、問題：管理人員職業(yè)化是當(dāng)前我國醫(yī)院管理發(fā)展趨勢之一。選項：A:對B:錯答案:【對】13、問題：醫(yī)院不一定有正式的病房和一定數(shù)量的病床設(shè)施，但要有能力對住院病人提供安全、有效、連續(xù)、合理的診療、護理服務(wù)和基本生活服務(wù)。選項：A:對B:錯答案:【錯】14、問題：國務(wù)院頒布的《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》指出：“醫(yī)療機構(gòu)以救死扶傷、防病治病，為公民的健康服務(wù)為宗旨?！边x項：A:對B:錯答案:【對】第二章單元測試1、問題：醫(yī)療服務(wù)提供中的活動不包括：選項：A:診療活動B:醫(yī)療創(chuàng)新C:患者滿意度的測評D:價格制定答案:【價格制定】2、問題：醫(yī)院戰(zhàn)略管理的作用不包括：選項：A:為醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展提供導(dǎo)向B:提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者及員工的工作效率C:對員工進行管理評價D:降低醫(yī)院的經(jīng)營風(fēng)險答案:【對員工進行管理評價】3、問題：醫(yī)院典型的競爭戰(zhàn)略有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略和（）選項：A:品牌戰(zhàn)略B:營銷戰(zhàn)略C:差異化戰(zhàn)略D:顧客發(fā)展戰(zhàn)略答案:【差異化戰(zhàn)略】4、問題：有效的愿景不具有的特征是：選項：A:鼓舞性B:權(quán)變性C:合理性D:相對穩(wěn)定性答案:【權(quán)變性】5、問題：醫(yī)療服務(wù)提供后的活動包括：選項：A:隨訪B:提取患者滿意度的反饋信息C:為另一項服務(wù)的價值鏈進入提供條件D:醫(yī)療創(chuàng)新答案:【隨訪;提取患者滿意度的反饋信息;為另一項服務(wù)的價值鏈進入提供條件】6、問題：醫(yī)院外部利益相關(guān)者包括：選項：A:醫(yī)療器械和藥品供應(yīng)商B:醫(yī)療保險機構(gòu)C:醫(yī)院的競爭者D:媒體E:社區(qū)答案:【醫(yī)療器械和藥品供應(yīng)商;醫(yī)療保險機構(gòu);醫(yī)院的競爭者;媒體;社區(qū)】7、問題：內(nèi)部評估法其實現(xiàn)步驟為：選項：A:資源評估B:資源使用與控制評估C:靈活性分析D:確認關(guān)鍵問題答案:【資源評估;資源使用與控制評估;靈活性分析;確認關(guān)鍵問題】8、問題：競爭性分析其關(guān)注的是：選項：A:價值層面B:不易模仿性C:稀有性D:可持續(xù)性答案:【價值層面;不易模仿性;稀有性;可持續(xù)性】9、問題：擴張性戰(zhàn)略具體形式有：選項：A:多樣化戰(zhàn)略B:縱向一體化戰(zhàn)略C:產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略D:資產(chǎn)剝離戰(zhàn)略答案:【多樣化戰(zhàn)略;縱向一體化戰(zhàn)略;產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略】10、問題：醫(yī)院戰(zhàn)略（hospitalstrategy）可分為：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略選項：A:對B:錯答案:【對】11、問題：外部環(huán)境分析是將影響醫(yī)院運行的外部信息進行歸類，確定和分析影響醫(yī)院運行的主要因素，發(fā)現(xiàn)可能會影響醫(yī)院運行的新的、尚未引起重視的因素，為醫(yī)院內(nèi)部評價和確立醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)提供信息。選項：A:對B:錯答案:【對】12、問題：外部環(huán)境分析的要素僅包括國際國內(nèi)的政治、經(jīng)濟因素選項：A:對B:錯答案:【錯】13、問題：醫(yī)療器械和藥品供應(yīng)商是醫(yī)院內(nèi)部利益相關(guān)者選項：A:對B:錯答案:【錯】第三章單元測試1、問題：法人治理結(jié)構(gòu)是機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層的組織架構(gòu)，以下不是其主要描述的主體間關(guān)系是：選項：A:組織的所有者B:決策者C:監(jiān)管者D:消費者答案:【消費者】2、問題：以下描述正確的是：選項：A:決策部門負責(zé)制定機構(gòu)發(fā)展重大事項B:咨詢部門負責(zé)為決策提供科學(xué)或經(jīng)驗依據(jù)C:執(zhí)行部門負責(zé)實施機構(gòu)的各項工作D:監(jiān)控部門負責(zé)監(jiān)控機構(gòu)的運營E:信息反饋系統(tǒng)負責(zé)收集機構(gòu)運行的各類信息答案:【決策部門負責(zé)制定機構(gòu)發(fā)展重大事項;咨詢部門負責(zé)為決策提供科學(xué)或經(jīng)驗依據(jù);執(zhí)行部門負責(zé)實施機構(gòu)的各項工作;監(jiān)控部門負責(zé)監(jiān)控機構(gòu)的運營;信息反饋系統(tǒng)負責(zé)收集機構(gòu)運行的各類信息】3、問題：理事通過選舉或任命產(chǎn)生，通常由（）組成。選項：A:有一定專業(yè)特長人士B:知名人士C:消費者D:機構(gòu)代表答案:【有一定專業(yè)特長人士;知名人士;機構(gòu)代表】4、問題：在領(lǐng)導(dǎo)成員組合中，必須重視在以下（）個方面實現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化選項：A:形成梯形的年齡結(jié)構(gòu)B:具備最佳的知識結(jié)構(gòu)C:構(gòu)成合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)D:具有合理的智能結(jié)構(gòu)E:建立協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)答案:【形成梯形的年齡結(jié)構(gòu);具備最佳的知識結(jié)構(gòu);構(gòu)成合理的專業(yè)結(jié)構(gòu);具有合理的智能結(jié)構(gòu);建立協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)】5、問題：通常情況下，組織的領(lǐng)導(dǎo)層級越多，各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)幅度就越寬，兩者呈正比關(guān)系。選項：A:對B:錯答案:【錯】6、問題：領(lǐng)導(dǎo)幅度是組織內(nèi)部多個領(lǐng)導(dǎo)者有效領(lǐng)導(dǎo)下級的范圍或人數(shù)。選項：A:對B:錯答案:【錯】7、問題：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限及其責(zé)任劃分是指組織系統(tǒng)內(nèi)部各領(lǐng)導(dǎo)崗位的職責(zé)權(quán)限范圍，不同的領(lǐng)導(dǎo)崗位或部門之間均應(yīng)有明確的職權(quán)和責(zé)任規(guī)定。選項：A:對B:錯答案:【對】8、問題：法人治理結(jié)構(gòu)是法律對于機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的要求，目的是使機構(gòu)的決策、管理，監(jiān)督三項權(quán)力形成制衡機制，以保障投資者的權(quán)益。選項：A:對B:錯答案:【對】9、問題：目前，公立醫(yī)院：院長負責(zé)制與黨委領(lǐng)導(dǎo)下院長負責(zé)制并存；營利性股份制醫(yī)院：股東會制的法人治理領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)；非營利性醫(yī)院實行的是理事會制的法人治理領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。選項：A:對B:錯答案:【對】10、問題：領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)：又稱領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)或領(lǐng)導(dǎo)集體結(jié)構(gòu)。是機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子在年齡、知識、專業(yè)、智能、理念、素質(zhì)等方面的組合搭配情況。機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子的組成結(jié)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)組織發(fā)展及運行的需要搭建，通常要求班子成員有合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)，以及共同的理念和相近的價值觀。合理的領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，可以通過成員間的有效組合，提高機構(gòu)的決策水平，最大限度的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子成員的個體能力，產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)的群體效能。選項：A:對B:錯答案:【對】第四章單元測試1、問題：醫(yī)院影像科工作人員屬于：選項：A:衛(wèi)生技術(shù)人員B:非衛(wèi)生技術(shù)人員C:管理人員D:工勤人員答案:【衛(wèi)生技術(shù)人員】2、問題：醫(yī)院醫(yī)療器械修配人員屬于：選項：A:衛(wèi)生技術(shù)人員B:非衛(wèi)生技術(shù)人員C:管理人員D:工勤人員答案:【非衛(wèi)生技術(shù)人員】3、問題：下列哪些是醫(yī)院人力資源的特征：選項：A:高度的專業(yè)性B:注重物質(zhì)激勵C:勞動具有風(fēng)險性D:社會責(zé)任大答案:【高度的專業(yè)性;勞動具有風(fēng)險性;社會責(zé)任大】4、問題：其他技術(shù)人員所屬的崗位性質(zhì)是工勤技能崗。選項：A:對B:錯答案:【錯】5、問題：醫(yī)院人力資源指的是從事醫(yī)療、護理等相關(guān)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)工作的人員。選項：A:對B:錯答案:【錯】6、問題：下列哪項不是醫(yī)院人力資源配置的依據(jù)選項：A:醫(yī)院服務(wù)功能B:醫(yī)院的任務(wù)C:醫(yī)院規(guī)模D:醫(yī)院名稱答案:【醫(yī)院名稱】7、問題：由醫(yī)院工作任務(wù)總量來決定員工數(shù)量這是根據(jù)服務(wù)比例標(biāo)準來確定醫(yī)院員工數(shù)量的過程選項：A:對B:錯答案:【錯】8、問題：依據(jù)相應(yīng)的被服務(wù)對象的數(shù)量以及不同崗位、等級之間員工的適宜比例來確定各級各類人員應(yīng)配備的數(shù)量這是崗位定員法。選項：A:對B:錯答案:【錯】9、問題：職責(zé)定員法適用于確定專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)配備的數(shù)量。選項：A:對B:錯答案:【錯】10、問題：根據(jù)醫(yī)院各部門（科室）工作崗位的數(shù)量及各崗位工作量來確定人員配備數(shù)量的方法是崗位定員法。選項：A:對B:錯答案:【對】11、問題：醫(yī)院人員招聘的最后一個環(huán)節(jié)是甄選和錄用。選項：A:對B:錯答案:【錯】12、問題：在制定招聘計劃時就應(yīng)該確定招聘的方式和渠道。選項：A:對B:錯答案:【錯】13、問題：醫(yī)院可選擇的招聘渠道包括內(nèi)部招聘和外部招聘。選項：A:對B:錯答案:【對】14、問題：甄選和錄用環(huán)節(jié)進行層層考察的目的是為了挖掘應(yīng)聘者的顯性素質(zhì)。選項：A:對B:錯答案:【錯】15、問題：綜合測評是指利用各種量表或工作情景模擬等形式，對應(yīng)聘者的智能（智力、技能、專業(yè)知識）和心理（個性、職業(yè)傾向性、價值觀念、情商）進行測評。選項：A:對B:錯答案:【對】第五章單元測試1、問題：醫(yī)療體系龐大復(fù)雜，涉及患者安全，需要嚴格規(guī)范醫(yī)療體系各個方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，體現(xiàn)了醫(yī)療管理的哪項原則：選項：A:以病人為中心B:依法執(zhí)業(yè)C:保證質(zhì)量，安全第一D:持續(xù)改進答案:【依法執(zhí)業(yè)】2、問題：與住院相比較，門診是既能達到醫(yī)治疾病的目的，而又對患者生活影響不大和經(jīng)濟有效的一種醫(yī)療服務(wù)方式，體現(xiàn)了門診的哪個特點：選項：A:門診是方便而又經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)場所B:門診環(huán)節(jié)多而復(fù)雜C:就診時間短，技術(shù)要求高D:易于交叉感染答案:【門診是方便而又經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)場所】3、問題：急危重癥患者的急診就診流程是：選項：A:檢診-分診-接診-上級醫(yī)生會診-?？茣\-多學(xué)科會診B:優(yōu)先就診-搶救-監(jiān)護-會診-入院C:檢診-分診-接診-上級醫(yī)生會診-專科會診-轉(zhuǎn)入病房D:優(yōu)先就診-上級醫(yī)生會診-搶救-監(jiān)護-會診答案:【檢診-分診-接診-上級醫(yī)生會診-?？茣\-多學(xué)科會診】4、問題：三級醫(yī)師查房制度中三級醫(yī)師包括：選項：A:主任醫(yī)師B:主治醫(yī)師C:住院醫(yī)師D:婦科醫(yī)師答案:【主任醫(yī)師;主治醫(yī)師;住院醫(yī)師】5、問題：醫(yī)療管理的核心和永恒主題是：選項：A:醫(yī)療質(zhì)量B:醫(yī)療安全C:醫(yī)療效率D:醫(yī)療服務(wù)答案:【醫(yī)療質(zhì)量;醫(yī)療安全】6、問題：門診服務(wù)管理包括：選項：A:門診環(huán)境管理B:門診服務(wù)流程管理C:門診人員管理D:患者投訴管理答案:【門診環(huán)境管理;門診服務(wù)流程管理;門診人員管理;患者投訴管理】7、問題：門診就診流程包括：選項：A:預(yù)檢分診B:掛號、預(yù)約掛號C:候診D:就診答案:【預(yù)檢分診;掛號、預(yù)約掛號;候診;就診】8、問題：住院診療管理措施包括：選項：A:檢查B:監(jiān)督C:激勵D:管理服務(wù)答案:【檢查;監(jiān)督;激勵;管理服務(wù)】9、問題：醫(yī)療管理指醫(yī)院醫(yī)療系統(tǒng)活動過活動全過程中進行的組織、計劃、協(xié)調(diào)和控制，是指經(jīng)常處于應(yīng)有狀態(tài)，并對變化了的客觀環(huán)境有較快的適應(yīng)性，達到最佳醫(yī)療效果和醫(yī)療效率的目的。選項：A:對B:錯答案:【對】10、問題：縮短平均住院日，降低門診排隊等候時間等，就是醫(yī)療管理中持續(xù)改進原則的體現(xiàn)。選項：A:對B:錯答案:【錯】11、問題：門診就診流程要執(zhí)行“以病人為中心”的原則，必須從方便患者出發(fā)。力求診療過程簡便、連續(xù)、高效。選項：A:對B:錯答案:【對】12、問題：院診療作為醫(yī)院的服務(wù)窗口，它的服務(wù)水平如何在一定程度上反映著整個醫(yī)院的管理水平。選項：A:對B:錯答案:【錯】13、問題：住院診療業(yè)務(wù)工作是醫(yī)院醫(yī)療工作的中心環(huán)節(jié)，工作量最大。住院的患者一般病情較重和復(fù)雜，需要進行系統(tǒng)的檢查和治療。選項：A:對B:錯答案:【對】14、問題：住院診療業(yè)務(wù)工作即指為了完成住院患者的診療任務(wù)而由科室、病房或?qū)I(yè)組實施的一系列門診活動。選項：A:對B:錯答案:【錯】15、問題：患者在門診或急診就診時接診醫(yī)師，根據(jù)患者病情決定是否入院治療，需要住院者開具住院通知單。選項：A:對B:錯答案:【對】第六章單元測試1、問題：美國護士南丁格爾提出了科學(xué)的護理理論，創(chuàng)辦了第一所護士學(xué)校。選項：A:對B:錯答案:【錯】2、問題：根據(jù)護理人員的數(shù)量和工作能力等設(shè)計的合理的工作分配方式叫做護理模式。選項：A:對B:錯答案:【對】3、問題：主要用在ICU、CCU病房及危重、大手術(shù)后的病人的護理模式是功能制護理。選項：A:對B:錯答案:【錯】4、問題：患者分類有兩種方法，原型分類方法和因素分類方法。選項：A:對B:錯答案:【對】5、問題：進行護理質(zhì)量評價的基礎(chǔ)是對現(xiàn)有護理工作資料的收集。選項：A:對B:錯答案:【對】6、問題：護理質(zhì)量評價形式，可以是全程評價，也可以是重點評價。選項：A:對B:錯答案:【對】7、問題：南丁格爾是護理專業(yè)的創(chuàng)始人，人們?yōu)榱思o念她，把她的生日（）作為全世界護士的共同節(jié)日，護士節(jié)由此而來。選項：A:2月15日B:3月12日C:5月12日D:12月15日答案:【5月12日】8、問題：ICU護士小張，是某病人的管床護士，從該病人入院到出院都由她負責(zé)護理，小張不在場時由其他護士協(xié)助實施。護士小張采用的這種護理方式是選項：A:個案護理B:功能制護理C:責(zé)任制護理D:小組護理答案:【個案護理】9、問題：護理人員的配置是指對（）和其他相關(guān)人員進行恰當(dāng)有效的選擇，完成各項護理任務(wù)。選項：A:醫(yī)生B:護士C:藥師D:麻醉師答案:【護士】10、問題：病房護士長和護士共同制訂排班表，這種排班方式稱為選項：A:集權(quán)式排班B:分權(quán)式排班C:自我排班D:自由排班答案:【自我排班】11、問題：屬于終末護理質(zhì)量標(biāo)準的是選項：A:機構(gòu)和人員B:環(huán)境、物資和設(shè)備C:知識和技術(shù)D:患者滿意度答案:【患者滿意度】12、問題：終末質(zhì)量標(biāo)準是對患者最終的護理結(jié)果的評價，屬于傳統(tǒng)的（）。選項：A:前饋控制B:事前控制C:事后評價D:階段性反饋答案:【事后評價】13、問題：領(lǐng)導(dǎo)的作用主要有選項：A:指揮作用B:協(xié)調(diào)作用C:激勵作用D:凝聚作用答案:【指揮作用;協(xié)調(diào)作用;激勵作用;凝聚作用】14、問題：現(xiàn)代護理及發(fā)展經(jīng)歷了三個階段選項：A:開展以疾病為中心的護理B:開展以患者為中心的護理C:開展以老年人為中心的護理D:開展以人的健康為中心的護理答案:【開展以疾病為中心的護理;開展以患者為中心的護理;開展以老年人為中心的護理】15、問題：常用的終末質(zhì)量標(biāo)準指標(biāo)包括選項：A:技術(shù)操作合格率B:不良事件發(fā)生率C:患者就醫(yī)滿意度D:護理人員數(shù)量答案:【技術(shù)操作合格率;不良事件發(fā)生率;患者就醫(yī)滿意度】第七章單元測試1、問題：醫(yī)療質(zhì)量的結(jié)構(gòu)包括選項：A:結(jié)構(gòu)質(zhì)量B:環(huán)節(jié)質(zhì)量C:終末質(zhì)量D:效益質(zhì)量答案:【結(jié)構(gòu)質(zhì)量;環(huán)節(jié)質(zhì)量;終末質(zhì)量】2、問題：下列有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量結(jié)構(gòu)的描述錯誤的是選項：A:結(jié)構(gòu)質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和保障B:環(huán)節(jié)質(zhì)量是管理的重點C:在一定條件下，環(huán)節(jié)質(zhì)量是質(zhì)量的決定因素D:終末質(zhì)量是質(zhì)量的最終結(jié)果，也稱成果質(zhì)量答案:【環(huán)節(jié)質(zhì)量是管理的重點】3、問題：下列哪項不是結(jié)構(gòu)質(zhì)量的要素選項：A:組織B:人員C:規(guī)章制度D:醫(yī)療技術(shù)答案:【組織】4、問題：下列有關(guān)結(jié)構(gòu)質(zhì)量的描述錯誤的是選項：A:結(jié)構(gòu)質(zhì)量包括人員、技術(shù)、信息和環(huán)境等要素B:結(jié)構(gòu)質(zhì)量直接影響甚至決定整體的醫(yī)療質(zhì)量C:結(jié)構(gòu)質(zhì)量也稱基礎(chǔ)質(zhì)量D:醫(yī)療質(zhì)量管理應(yīng)以結(jié)構(gòu)質(zhì)量為重點答案:【醫(yī)療質(zhì)量管理應(yīng)以結(jié)構(gòu)質(zhì)量為重點】5、問題：醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量不包括選項：A:診斷質(zhì)量B:治療質(zhì)量C:醫(yī)院信息D:護理質(zhì)量答案:【醫(yī)院信息】6、問題：藥品質(zhì)量屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量。選項：A:對B:錯答案:【錯】7、問題：醫(yī)院規(guī)章制度屬于終末質(zhì)量。選項：A:對B:錯答案:【錯】8、問題：只要人員數(shù)量充足醫(yī)療質(zhì)量就會有保障。選項：A:對B:錯答案:【錯】9、問題：將所有醫(yī)療活動的流程標(biāo)準化是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要手段。選項：A:對B:錯答案:【對】10、問題：在一定條件下，環(huán)節(jié)質(zhì)量是質(zhì)量的決定因素。選項：A:對B:錯答案:【對】11、問題：醫(yī)療質(zhì)量管理應(yīng)重點抓終末質(zhì)量。選項：A:對B:錯答案:【錯】12、問題：環(huán)節(jié)質(zhì)量包括分診、入院、診斷、治療、療效評價及出院六個階段選項：A:對B:錯答案:【錯】13、問題：排列圖中，A類因素是指累計百分比為（）的因素選項：A:0-60%B:0-70%C:0-80%D:0-90%答案:【0-80%】14、問題：排列圖中，左側(cè)的縱坐標(biāo)表示選項：A:因素分類B:頻數(shù)C:百分比D:累計百分比答案:【頻數(shù)】15、問題：排列圖反映了“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的原理。選項：A:對B:錯答案:【對】第八章單元測試1、問題：影響醫(yī)療安全的主要因素是醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。選項：A:對B:錯答案:【錯】2、問題：醫(yī)院系統(tǒng)性失誤對醫(yī)療安全的影響往往是局部的。選項：A:對B:錯答案:【錯】3、問題：溝通無效是影響醫(yī)療安全的因素之一。選項：A:對B:錯答案:【對】4、問題：影響醫(yī)療安全的因素均來源于醫(yī)學(xué)本身及醫(yī)院因素。選項：A:對B:錯答案:【錯】5、問題：并發(fā)癥是影響醫(yī)療安全的因素之一。選項：A:對B:錯答案:【對】6、問題：醫(yī)生不合理用藥只會影響到治療效果，不會影響醫(yī)療安全。選項：A:對B:錯答案:【錯】7、問題：醫(yī)療管理中影響醫(yī)療安全的因素有選項：A:不嚴格執(zhí)行診療常規(guī)B:醫(yī)院系統(tǒng)性失誤C:儀器設(shè)備功能失常D:醫(yī)務(wù)人員操作失誤答案:【醫(yī)務(wù)人員操作失誤】8、問題：下列關(guān)于醫(yī)療安全主要影響因素中的醫(yī)務(wù)人員的描述，錯誤的是選項：A:疏忽大意過時是指醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)預(yù)見自己的行為可能發(fā)生危害患者的結(jié)果，因為疏忽大意而沒有遇見B:過于自信過失是指醫(yī)務(wù)人員已經(jīng)預(yù)見到自己的行為可能會發(fā)生危害患者的結(jié)果C:溝通無效也是醫(yī)療安全不良事件的常見原因D:醫(yī)生不合理用藥也是導(dǎo)致醫(yī)療不安全的因素之一答案:【過于自信過失是指醫(yī)務(wù)人員已經(jīng)預(yù)見到自己的行為可能會發(fā)生危害患者的結(jié)果】9、問題：“危急值”是一個固定的數(shù)值。選項：A:對B:錯答案:【錯】10、問題：手術(shù)前，在患者意識清醒的情況下，醫(yī)生可以指導(dǎo)患者自己在身體上做出手術(shù)部位標(biāo)記。選項：A:對B:錯答案:【錯】11、問題：在一般情況下，醫(yī)務(wù)人員之間的溝通可以以書面的形式也可以以口頭形式進行。選項：A:對B:錯答案:【錯】12、問題：保障醫(yī)療安全是醫(yī)院及義務(wù)人員的責(zé)任，患者在此過程中不能發(fā)揮作用。選項：A:對B:錯答案:【錯】第九章單元測試1、問題：下列哪些屬于醫(yī)院文化的特點選項：A:時代性B:人文性C:繼承性D:社會性答案:【時代性;人文性;繼承性;社會性】2、問題：下列哪些屬于醫(yī)院文化的功能選項：A:導(dǎo)向功能B:凝聚功能C:激勵功能D:協(xié)調(diào)功能答案:【導(dǎo)向功能;凝聚功能;激勵功能;協(xié)調(diào)功能】3、問題：醫(yī)院文化可以通過外部激勵，是醫(yī)院員工產(chǎn)生出一種情緒高昂、奮發(fā)進取的力量，這體現(xiàn)了醫(yī)院文化的選項：A:導(dǎo)向功能B:凝聚功能C:激勵功能D:協(xié)調(diào)功能答案:【激勵功能】4、問題：醫(yī)院文化把醫(yī)院員工緊緊地聯(lián)系在一起，為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力，這體現(xiàn)了醫(yī)院文化的選項：A:導(dǎo)向功能B:凝聚功能C:激勵功能D:協(xié)調(diào)功能答案:【凝聚功能】5、問題：醫(yī)院文化可以引導(dǎo)醫(yī)院員工為實現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)而自覺努力、主動適應(yīng)不同層次人群的健康需求，這體現(xiàn)了醫(yī)院文化的選項：A:導(dǎo)向功能B:凝聚功能C:激勵功能D:輻射功能答案:【導(dǎo)向功能】6、問題：列哪項不屬于醫(yī)院的精神文化選項：A:醫(yī)療儀器設(shè)備B:道德規(guī)范C:經(jīng)營哲學(xué)D:醫(yī)院員工的文化心理答案:【醫(yī)療儀器設(shè)備】7、問題：下列屬于醫(yī)院物質(zhì)文化的是選項：A:醫(yī)院環(huán)境B:醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度C:醫(yī)院規(guī)章制度D:醫(yī)院員工的文化心理答案:【醫(yī)院環(huán)境】8、問題：醫(yī)院文化結(jié)構(gòu)中居于最外層的是精神文化。選項：A:對B:錯答案:【錯】9、問題：醫(yī)院文化均可以通過物質(zhì)形式表現(xiàn)出來。選項：A:對B:錯答案:【錯】第十章單元測試1、問題：醫(yī)院績效管理的作用選項：A:有利于加強質(zhì)量管理B:有利于挖掘職工工作潛力C:有利于增強醫(yī)院文化建設(shè)D:有利于搭建相互溝通的平臺E:有利于促進醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)答案:【有利于加強質(zhì)量管理;有利于挖掘職工工作潛力;有利于增強醫(yī)院文化建設(shè);有利于搭建相互溝通的平臺;有利于促進醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)】2、問題：醫(yī)院績效評價作用包括：選項：A:認識作用B:考核作用C:引導(dǎo)作用D:挖潛作用E:反饋作用答案:【認識作用;考核作用;引導(dǎo)作用;挖潛作用;反饋作用】3、問題：有效的績效管理能夠引導(dǎo)醫(yī)院員工改進自己的行為，發(fā)揮主觀能動性，提高工作績效，全面提高醫(yī)院的運行效率和服務(wù)水平。選項：A:對B:錯答案:【對】4、問題：抓好績效管理不僅可以給醫(yī)院管理者提供全面醫(yī)療質(zhì)量管理技能和工具，也可促進技術(shù)力量的提升。選項：A:對B:錯答案:【對】5、問題：醫(yī)院文化建設(shè)離不開規(guī)范的管理，而績效管理對職工的工作行為和態(tài)度有很強的引導(dǎo)作用。因此，會對醫(yī)院文化起到積極的鞏固和強化作用，促進團隊精神的凝聚。選項：A:對B:錯答案:【對】6、問題：績效激勵必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略相結(jié)合，根據(jù)績效的優(yōu)良中差，體現(xiàn)出績效差異主導(dǎo)的激勵層次，要精神激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合、長期激勵與短期激勵相結(jié)合，實現(xiàn)個體績效激勵與醫(yī)院績效發(fā)展的相一致。選項：A:對B:錯答案:【對】7、問題：政府往往從自己在衛(wèi)生事業(yè)上扮演的角色出發(fā)，承諾提供全民基本醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)人人享有衛(wèi)生健康保障，要求醫(yī)院提供讓老百姓滿意的醫(yī)療服務(wù)，同時盡可能增強醫(yī)院效率，減少財政壓力。選項：A:對B:錯答案:【對】8、問題：患者從服務(wù)對象需方的角度，希望醫(yī)院提供患者能承受的基本和非基本醫(yī)療服務(wù)，即盡可能提供有質(zhì)量和安全保證的醫(yī)療服務(wù)，同時服務(wù)環(huán)境和服務(wù)水平也應(yīng)不斷提高。選項：A:對B:錯答案:【對】9、問題：在績效指標(biāo)確認后，要明確績效評價的標(biāo)準，即參照值或基準值。標(biāo)準明確了評價所側(cè)重的要素應(yīng)該達到的水平。這是醫(yī)院實現(xiàn)目標(biāo)化、標(biāo)準化管理、行業(yè)公正評價的基礎(chǔ)。醫(yī)院績效標(biāo)準的確定應(yīng)注意不同地區(qū)、不同醫(yī)院的差異，并且應(yīng)該隨著管理水平和醫(yī)療技術(shù)水平提高而相應(yīng)調(diào)整。選項：A:對B:錯答案:【對】10、問題：在總結(jié)文獻、管理者和專家學(xué)者調(diào)研咨詢、現(xiàn)場調(diào)研及相關(guān)指標(biāo)后，形成一套較為系統(tǒng)的框架體系，其往往是由多維度、根據(jù)簡便易得原則篩選的若干個指標(biāo)所構(gòu)成。選項：A:對B:錯答案:【對】第十一章單元測試1、問題：醫(yī)院信息系統(tǒng)可以幫助醫(yī)院實現(xiàn)輔助決策功能。選項：A:對B:錯答案:【對】2、問題：門急診掛號子系統(tǒng)屬于醫(yī)院信息系統(tǒng)中的管理信息系統(tǒng)。選項：A:對B:錯答案:【對】3、問題：住院患者醫(yī)囑處理子系統(tǒng)屬于醫(yī)院信息系統(tǒng)中的管理信息系統(tǒng)。選項：A:對B:錯答案:【錯】4、問題：電子病歷與紙質(zhì)病歷具有同等效力。選項：A:對B:錯答案:【錯】5、問題：病案管理的主要目的是保證醫(yī)院所有的病案的完整、正確、安全、系統(tǒng)和有效利用。選項：A:對B:錯答案:【對】6、問題：廣義的病歷也可以包括病案。選項：A:對B:錯答案:【對】7、問題：在就診過程中產(chǎn)生的關(guān)于就醫(yī)者健康狀況的醫(yī)療記錄是選項：A:信息B:資料C:病案D:報告答案:【病案】8、問題：醫(yī)療機構(gòu)的門診病歷的保存期不得少于選項：A:10年B:15年C:20年D:30年答案:【15年】9、問題：病案人員對收回的病案資料進行審核、整理，按照一定的規(guī)則形成卷宗的工作是選項：A:病案資料的收集B:病案資料的整理C:病案資料的加工D:病案資料的保存答案:【病案資料的整理】10、問題：現(xiàn)階段我國對病案資料的加工主要圍繞（）內(nèi)容進行。選項：A:病案首頁B:病案記錄C:檢查記錄D:診療記錄答案:【病案首頁】11、問題：醫(yī)院信息規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括選項：A:醫(yī)院概況及發(fā)展戰(zhàn)略分析B:信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析C:信息化建設(shè)需求D:軟件需求與系統(tǒng)劃分答案:【醫(yī)院概況及發(fā)展戰(zhàn)略分析;信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析;信息化建設(shè)需求;軟件需求與系統(tǒng)劃分】12、問題：醫(yī)院信息系統(tǒng)在醫(yī)院的實現(xiàn)，應(yīng)具有一些特定的功能要求：選項：A:有一個高效的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的支持B:有很強的聯(lián)機事務(wù)處理支持能力C:典型的7天/24小時不間斷系統(tǒng)D:易學(xué)易用的人機界面答案:【有一個高效的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的支持;有很強的聯(lián)機事務(wù)處理支持能力;典型的7天/24小時不間斷系統(tǒng);易學(xué)易用的人機界面】13、問題：病案內(nèi)容包括選項：A:患者本人（或關(guān)系人）對病情的主觀描述B:醫(yī)務(wù)人員對患者檢查結(jié)果和病情分析C:醫(yī)務(wù)人員診療過程的其他相關(guān)記錄D:患者經(jīng)濟收入狀況答案:【患者本人（或關(guān)系人）對病情的主觀描述;醫(yī)務(wù)人員對患者檢查結(jié)果和病情分析;醫(yī)務(wù)人員診療過程的其他相關(guān)記錄】14、問題：病案的重要性體現(xiàn)在選項：A:診斷和決定治療的重要依據(jù)B:采集醫(yī)療業(yè)務(wù)信息的主要來源C:進行案例教學(xué)的資料來源D:進行科學(xué)研究的重要資源答案:【診斷和決定治療的重要依據(jù);采集醫(yī)療業(yè)務(wù)信息的主要來源;進行案例教學(xué)的資料來源;進行科學(xué)研究的重要資源】第十二章單元測試1、問題：屬于第三類醫(yī)療器械是：選項：A:血糖儀B:體溫計C:注射器D:聽診器答案:【注射器】2、問題：屬于醫(yī)療器械中設(shè)備的是：選項：A:CT機B:心電圖儀C:血糖分析儀用試紙D:牙科用醫(yī)療器具答案:【CT機】3、問題：隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的不斷提高，涉及范圍不斷擴大，對醫(yī)療設(shè)備的性能要求也越來越高，比原來的設(shè)備更靈巧，用途更廣泛，更便于使用的新型器械正在加速發(fā)展。體現(xiàn)了醫(yī)療器械哪個特點：選項：A:安全性、有效性及前瞻性B:常規(guī)設(shè)備與高精尖設(shè)備合理搭配C:性能高，更新快D:社會力量參與答案:【性能高，更新快】4、問題：按照使用風(fēng)險劃分，醫(yī)療器械可分為：選項：A:第一類醫(yī)療器械B:第二類醫(yī)療器械C:第三類醫(yī)療器械D:治療設(shè)備答案:【第一類醫(yī)療器械;第二類醫(yī)療器械;第三類醫(yī)療器械】5、問題：醫(yī)療器械管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中內(nèi)容包括：選項：A:技術(shù)管理B:資產(chǎn)管理C:質(zhì)量管理D:制度管理答案:【技術(shù)管理;資產(chǎn)管理;質(zhì)量管理;制度管理】6、問題：醫(yī)療器械管理存在的宏觀方面的問題包括：選項：A:醫(yī)療器械管理制度和規(guī)程尚不完善B:高素質(zhì)和高水平的醫(yī)療器械管理和技術(shù)人員配置不足C:傳統(tǒng)粗放落后管理手段和管理模式已不能實現(xiàn)對現(xiàn)代醫(yī)療器械科學(xué)有效的管理D:患者投訴管理不到位答案:【醫(yī)療器械管理制度和規(guī)程尚不完善;高素質(zhì)和高水平的醫(yī)療器械管理和技術(shù)人員配置不足;傳統(tǒng)粗放落后管理手段和管理模式已不能實現(xiàn)對現(xiàn)代醫(yī)療器械科學(xué)有效的管理】7、問題：醫(yī)療器械管理的發(fā)展趨勢包括：選項：A:加強醫(yī)療器械質(zhì)量控制與應(yīng)用安全技術(shù)管理B:醫(yī)療器械全程信息化管理C:整合運用先進管理理念及手段D:以人本管理為中心答案:【加強醫(yī)療器械質(zhì)量控制與應(yīng)用安全技術(shù)管理;醫(yī)療器械全程信息化管理;整合運用先進管理理念及手段;以人本管理為中心】8、問題：現(xiàn)代醫(yī)療器械管理應(yīng)實現(xiàn)的三個轉(zhuǎn)變包括：選項：A:由資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)為“以病人為中心、提高醫(yī)療質(zhì)量、安全、效率和效益為核心”的管理B:由設(shè)備陳舊轉(zhuǎn)為引進新進設(shè)備C:由單純事務(wù)性工作管理擴展到技術(shù)管理D:由傳統(tǒng)的工程技術(shù)支持（安裝、調(diào)試、維修）轉(zhuǎn)為以“預(yù)防”為主答案:【由資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)為“以病人為中心、提高醫(yī)療質(zhì)量、安全、效率和效益為核心”的管理;由單純事務(wù)性工作管理擴展到技術(shù)管理;由傳統(tǒng)的工程技術(shù)支持（安裝、調(diào)試、維修）轉(zhuǎn)為以“預(yù)防”為主】9、問題：醫(yī)療器械效用主要通過物理等方式獲得,不是通過藥理學(xué)、免疫學(xué)或者代謝的方式獲得,或雖然有這些方式參與但是只起輔助作用。選項：A:對B:錯答案:【對】10、問題：牙科用醫(yī)療器具、聽診器、注射器等屬于醫(yī)療器械中的儀器。選項：A:對B:錯答案:【錯】11、問題：醫(yī)療器械的發(fā)展與引進，在給醫(yī)院帶來經(jīng)濟效益和提高醫(yī)療水平的同時，也對患者安全及醫(yī)護人員的安全構(gòu)成了新的風(fēng)險：選項：A:對B:錯答案:【對】12、問題：第一類醫(yī)療器械需要實行產(chǎn)品注冊管理。選項：A:對B:錯答案:【錯】13、問題：醫(yī)療器械安全性就是要認真審核醫(yī)療器械安全指標(biāo)和性能，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，定期進行設(shè)備安全檢查和消毒設(shè)備的可靠性檢查，避免對人體產(chǎn)生任何傷害。選項：A:對B:錯答案:【對】14、問題：常規(guī)設(shè)備與高精尖設(shè)備合理搭配的特點是指：常規(guī)設(shè)備是保證醫(yī)院正常工作順利進行的基礎(chǔ)，高精尖設(shè)備則代表醫(yī)院設(shè)備的技術(shù)檔次，是提高醫(yī)療技術(shù)的手段之一。選項：A:對B:錯答案:【對】第十三章單元測試1、問題：醫(yī)院后勤管理的特征包括選項：A:服務(wù)性B:不間斷性C:社會性D:技術(shù)性答案:【服務(wù)性;不間斷性;社會性;技術(shù)性】2、問題：醫(yī)院后勤管理的安全性指的是選項：A:后勤工作人員的人身安全B:提供安全的后勤支持保障C:醫(yī)務(wù)人員人身和財產(chǎn)安全D:患者的人身和財產(chǎn)安全答案:【后勤工作人員的人身安全;提供安全的后勤支持保障;醫(yī)務(wù)人員人身和財產(chǎn)安全;患者的人