新媒體運(yùn)營 課件 武丹 項目3、4 新媒體內(nèi)容運(yùn)營、新媒體活動運(yùn)營

項目三

新媒體內(nèi)容運(yùn)營學(xué)習(xí)目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)：1.提升知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，培養(yǎng)與內(nèi)容策劃創(chuàng)新相關(guān)的思維能力2.實事求是，培養(yǎng)信息辨識能力，提升內(nèi)容創(chuàng)作的社會責(zé)任感3.增強(qiáng)文化自信，努力傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升社會使命感知識目標(biāo)：1.掌握內(nèi)容及內(nèi)容運(yùn)營的概念2.掌握內(nèi)容定位的方法3.熟悉內(nèi)容的形式和內(nèi)容創(chuàng)作的基本流程4.掌握內(nèi)容發(fā)布的注意事項能力目標(biāo)：1.能夠根據(jù)目標(biāo)用戶或平臺進(jìn)行內(nèi)容定位2.能夠根據(jù)內(nèi)容定位確定選題3.能夠根據(jù)定位和選題確定內(nèi)容形式4.能夠選擇合適的內(nèi)容類型，進(jìn)行素材搜集和整理5.能夠選擇適合的內(nèi)容發(fā)布媒介案例導(dǎo)入：以內(nèi)容驅(qū)動為核心競爭力某直播平臺以內(nèi)容驅(qū)動為核心競爭力，從信息內(nèi)容、情感內(nèi)容、娛樂內(nèi)容、場景內(nèi)容四個維度切入，強(qiáng)化新媒體內(nèi)容構(gòu)建和運(yùn)營；同時在直播中融入地方風(fēng)土人情、歷史文化、個人態(tài)度和價值觀，極大地豐富了直播間的內(nèi)容和場景，形成了差異化的競爭優(yōu)勢，推動了直播帶貨模式的升級和創(chuàng)新。（1）用信息型內(nèi)容提升價值感知（2）用情感型內(nèi)容與受眾共鳴（3）用娛樂型內(nèi)容活躍直播間氛圍（4）用場景化內(nèi)容豐富受眾體驗感差異化的內(nèi)容運(yùn)營和競爭策略吸引消費(fèi)者注意，用持續(xù)的專業(yè)內(nèi)容、豐富的直播元素來喚起消費(fèi)者的購物興趣，“既有瓜果飄香，也有詩和遠(yuǎn)方”——這種獨(dú)特的內(nèi)容運(yùn)營創(chuàng)造了其品牌價值。案例：以內(nèi)容驅(qū)動為核心競爭力該案例詮釋了“新媒體內(nèi)容驅(qū)動”的含義，通過令人記憶深刻的精彩內(nèi)容，輸出了高密度、高水平的知識，分享了生活常識、文化典故，通過有效的新媒體內(nèi)容運(yùn)營，成功地在用戶和商品之間架起了橋梁。案例啟示：3.1認(rèn)識內(nèi)容運(yùn)營3.1.1內(nèi)容3.1.2內(nèi)容運(yùn)營3.1.1內(nèi)容內(nèi)容的含義內(nèi)容原本是指事物所包含的實質(zhì)性事物，是事物內(nèi)在因素的總和，與“形式”相對。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，內(nèi)容被賦予了新的含義。在新媒體環(huán)境中，內(nèi)容通常是指由運(yùn)營者向用戶提供的文字、圖片、音頻、視頻等信息。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是吸引用戶、留住用戶、提高用戶體驗和忠誠度的重要手段。3.1.1內(nèi)容內(nèi)容的形式內(nèi)容形式特點(diǎn)文字可以是標(biāo)題、段落、列表，也可以是詳細(xì)的教程、案例或者深度分析等。文字需要清晰明了，言簡意賅，突出重點(diǎn)。圖片可以是高清的產(chǎn)品圖、設(shè)計圖、美食圖、旅游圖，也可以是趣味圖片或者藝術(shù)作品。圖片需要注意與文字的配合，能夠更好地闡述主題。GIF圖可以是趣味動圖或者生活中的小場景，也可以是有代表性的事物或者品牌。GIF圖需要簡潔明了，能夠快速吸引讀者的眼球。H5可以是趣味互動游戲或者在線課程，也可以是實用的工具或者技巧分享。H5需要創(chuàng)意新穎，交互性強(qiáng)，能夠吸引用戶的興趣。音頻和視頻可以是有感染力的音樂或者故事，也可以是科普知識或者實用技巧。音頻和視頻需要聲音和畫面同步，能夠更好地傳達(dá)信息。直播可以實現(xiàn)即時互動和。用戶可以通過手機(jī)、電腦等設(shè)備觀看直播進(jìn)行分享和討論。3.1.2內(nèi)容運(yùn)營內(nèi)容運(yùn)營的含義內(nèi)容運(yùn)營是指運(yùn)營者通過文字、圖片、GIF圖、H5、音頻、視頻、直播的形式將產(chǎn)品或品牌信息通過抖音、快手、小紅書、微信、微博等新興媒體平臺，向用戶廣泛或者精準(zhǔn)推送，激發(fā)用戶參與、分享和傳播，從而達(dá)到吸引用戶、促成銷售目的的過程。簡單來說，內(nèi)容運(yùn)營就是通過創(chuàng)造、編輯，或其他的方式產(chǎn)生出能夠提高用戶黏性和提升用戶活躍度的內(nèi)容。3.1.2內(nèi)容運(yùn)營內(nèi)容運(yùn)營的作用提供用戶需要的內(nèi)容通過內(nèi)容運(yùn)營，用戶可以看到其想看的內(nèi)容，滿足其內(nèi)容消費(fèi)需求。提升用戶參與感內(nèi)容可以引導(dǎo)用戶參與互動，提高用戶的參與感和互動性，從而提升用戶體驗和忠誠度傳遞產(chǎn)品或品牌定位使用戶對產(chǎn)品或品牌形成特定印象，通過內(nèi)容運(yùn)營、創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、推送精準(zhǔn)的內(nèi)容，可以讓用戶接觸產(chǎn)品或品牌信息，從而傳遞產(chǎn)品的定位有助于提升營銷質(zhì)量幫助企業(yè)更好地進(jìn)行營銷推廣，提高營銷效果和轉(zhuǎn)化率3.1.2內(nèi)容運(yùn)營內(nèi)容運(yùn)營體系完整的內(nèi)容運(yùn)營體系不僅與企業(yè)整體戰(zhàn)略有關(guān)，也要考慮到用戶和市場的變化。內(nèi)容規(guī)劃內(nèi)容創(chuàng)作內(nèi)容發(fā)布內(nèi)容推廣數(shù)據(jù)分析企業(yè)需要一個完整的內(nèi)容運(yùn)營體系，將企業(yè)品牌和用戶需求緊密地結(jié)合起來，為企業(yè)創(chuàng)立和發(fā)展一個長期的、穩(wěn)定的內(nèi)容營銷模式，拓展?fàn)I銷渠道，提升品牌的知名度和忠誠用戶體驗，并實現(xiàn)更好的品牌業(yè)績。3.2規(guī)劃與設(shè)計內(nèi)容3.2.1內(nèi)容規(guī)劃3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計的要素3.2.1內(nèi)容規(guī)劃內(nèi)容規(guī)劃的意義通過內(nèi)容規(guī)劃，可以更好地了解目標(biāo)受眾的需求和偏好，設(shè)計適合他們的內(nèi)容，提高內(nèi)容的質(zhì)量和效果，同時根據(jù)平臺特點(diǎn)和用戶行為，優(yōu)化推廣策略，提高受眾的互動和粘性。此外，內(nèi)容規(guī)劃還有助于節(jié)約推廣成本，提高營銷效率，增強(qiáng)企業(yè)或個人在市場上的競爭力。3.2.1內(nèi)容規(guī)劃內(nèi)容規(guī)劃基本要求內(nèi)容規(guī)劃要具備持續(xù)性，要求內(nèi)容能夠持續(xù)地滿足用戶的需求，保持內(nèi)容的新鮮感和吸引力，增加用戶對內(nèi)容的關(guān)注度和參與度內(nèi)容規(guī)劃要具備價值性，要求內(nèi)容能夠幫助用戶解決問題、提高技能、增長知識等，能夠滿足用戶的需求，增加用戶對內(nèi)容的信任和依賴內(nèi)容規(guī)劃要考慮內(nèi)容的可行性，包括內(nèi)容的表現(xiàn)形式、內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、內(nèi)容的傳播途徑等，要充分考慮內(nèi)容的制作成本、傳播效果、用戶需求等因素內(nèi)容規(guī)劃的創(chuàng)意應(yīng)該新穎、獨(dú)特，能夠吸引目標(biāo)用戶的注意力和興趣內(nèi)容規(guī)劃應(yīng)該具有針對性，它應(yīng)該針對目標(biāo)用戶的需求和市場環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整和更新內(nèi)容規(guī)劃應(yīng)該是系統(tǒng)的、完整的，它應(yīng)該包括內(nèi)容的形式、主題、時間等方面的規(guī)劃系統(tǒng)性針對性創(chuàng)意性可行性價值性持續(xù)性單擊此處輸內(nèi)容規(guī)劃要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，保證內(nèi)容的合法性和合規(guī)性，避免因內(nèi)容違規(guī)而導(dǎo)致的法律風(fēng)險和責(zé)任入你的項正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅的闡述觀點(diǎn)。合規(guī)性3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計的要素定位規(guī)劃內(nèi)容定位是指確定內(nèi)容的方向和范圍，即確定內(nèi)容的主題、形式、風(fēng)格和受眾等方面的具體方向和要求。運(yùn)營者需要結(jié)合產(chǎn)品或品牌特點(diǎn)，不斷調(diào)整優(yōu)化，完善內(nèi)容定位，形成差異化和競爭優(yōu)勢，提高受眾的黏性和忠誠度。內(nèi)容定位是新媒體內(nèi)容規(guī)劃的重要環(huán)節(jié)，它決定了內(nèi)容的方向、受眾和表現(xiàn)形式，是整個內(nèi)容規(guī)劃的基礎(chǔ)。3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計的要素梳理內(nèi)容觸點(diǎn)用戶定位認(rèn)識030102用戶探索了解用戶參與熟悉04用戶認(rèn)可信任用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化05用戶推薦復(fù)購063.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計的要素標(biāo)簽是私域運(yùn)營的基本配置，也是運(yùn)營工作的基礎(chǔ)，包括用戶、內(nèi)容和業(yè)務(wù)標(biāo)簽。如果這些標(biāo)簽?zāi)苓M(jìn)行互通，就會實現(xiàn)基于標(biāo)簽數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)運(yùn)營。內(nèi)容標(biāo)簽體系搭建3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計的要素內(nèi)容標(biāo)簽標(biāo)簽具體內(nèi)容主題關(guān)鍵詞一般設(shè)計成3級主題，比如大主題：母嬰→輔食→XXX品類形式圖、文、短視頻、長視頻等來源作者、講師、用戶等試用范圍自評或者他評，簡單如初、中、高三級不同程度的評價標(biāo)準(zhǔn)評價要有評價體系，比如分值，對內(nèi)容質(zhì)量進(jìn)行把控知識點(diǎn)具體內(nèi)容涉及的細(xì)節(jié)知識點(diǎn)，用內(nèi)容詞語打標(biāo)簽3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計的要素用戶標(biāo)簽標(biāo)簽具體內(nèi)容屬性類性別、地域、喜好、年齡等行為統(tǒng)計類瀏覽、購物、互動等來源標(biāo)渠道來源、營銷途徑來源等產(chǎn)品使用產(chǎn)品名、頻次、時長、時間等用戶價值用戶等級、用戶貢獻(xiàn)等預(yù)測類潛在需求、流失預(yù)警、興趣點(diǎn)預(yù)測等3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計的要素使用標(biāo)簽標(biāo)簽具體內(nèi)容用戶關(guān)系了解、認(rèn)識、熟悉、信任、購買、再購買等關(guān)系使用場景拉新、促活、轉(zhuǎn)化等使用平臺公眾號、電商平臺、線下門店、社交媒體等3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計的要素業(yè)務(wù)標(biāo)簽標(biāo)簽具體內(nèi)容業(yè)務(wù)階段標(biāo)簽需求、商機(jī)、談判、成交等業(yè)務(wù)歸屬標(biāo)簽部門歸屬、業(yè)務(wù)員歸屬等行業(yè)標(biāo)簽XX行業(yè)其他標(biāo)簽其他標(biāo)簽3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計的要素內(nèi)容定位的注意事項要素具體內(nèi)容目標(biāo)用戶內(nèi)容定位要以目標(biāo)用戶為出發(fā)點(diǎn)，了解目標(biāo)用戶的需求和偏好，以及平臺的用戶群體、行業(yè)趨勢、品牌定位和內(nèi)容特色等因素。內(nèi)容領(lǐng)域根據(jù)目標(biāo)用戶的需求和偏好，確定內(nèi)容的領(lǐng)域，盡量做到垂直細(xì)分，以滿足不同用戶的需求和興趣。內(nèi)容風(fēng)格內(nèi)容定位要與目標(biāo)用戶的需求和偏好相符合，確定內(nèi)容的風(fēng)格，盡量做到獨(dú)特、鮮明、有趣，以吸引用戶的關(guān)注和分享。用戶體驗和互動性內(nèi)容定位要注重用戶體驗和互動性，采用問答、投票、評論等形式進(jìn)行互動，以增強(qiáng)用戶對賬號的忠誠度。平臺畫像根據(jù)用戶畫像結(jié)果篩選目標(biāo)平臺，為每個平臺繪制平臺畫像，最終確定內(nèi)容的形式與長度。多平臺運(yùn)營如果企業(yè)同時在多個新媒體平臺運(yùn)營賬號，需要根據(jù)每個平臺的不同要求對同一個內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以保證內(nèi)容符合每個平臺的要求。持續(xù)創(chuàng)新內(nèi)容定位應(yīng)該保持持續(xù)創(chuàng)新，不斷推陳出新，以保持賬號的活力和競爭力。3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計的要素選題規(guī)劃是內(nèi)容運(yùn)營中至關(guān)重要的一環(huán)，內(nèi)容是需要通過一定的主題形式呈現(xiàn)出來的。如果一篇內(nèi)容的選題與用戶的需求偏離，用戶可能會對其失去興趣，這將會對運(yùn)營目標(biāo)產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，運(yùn)營者應(yīng)該盡早完成選題規(guī)劃，為后期內(nèi)容創(chuàng)作提供方向，避免內(nèi)容主題偏題。選題規(guī)劃可以按照以下步驟執(zhí)行：了解目標(biāo)受眾-分析賬號和內(nèi)容類型-行業(yè)內(nèi)容分析-建立選題庫-持續(xù)優(yōu)化選題3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計的要素形式規(guī)劃運(yùn)營者在確定選題后，需要確定內(nèi)容以什么樣的形式展現(xiàn)給用戶，不同形式的內(nèi)容的特點(diǎn)不同，運(yùn)營者需要根據(jù)用戶的需求和閱讀習(xí)慣來確定內(nèi)容形式。類別短視頻中視頻長視頻時長1分鐘以內(nèi)1—30分鐘30分鐘以上生產(chǎn)模式UGCPUGCOGC展現(xiàn)形式豎屏橫屏橫屏產(chǎn)品代表抖音、快手嗶哩嗶哩優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊視頻主要視頻類型創(chuàng)意類生活、知識類影視、綜藝平臺盈利模式信息流廣告、直播電商廣告、直播會員付費(fèi)、貼片廣告3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計的要素類型規(guī)劃分析類內(nèi)容12345知識類內(nèi)容靈感類內(nèi)容評價類內(nèi)容應(yīng)用類內(nèi)容3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計的要素渠道規(guī)劃內(nèi)容需要通過各種渠道傳遞給目標(biāo)用戶，在對內(nèi)容定位、形式等進(jìn)行規(guī)劃后，還需要布局內(nèi)容的分發(fā)渠道。在內(nèi)容的投放上，需要有針對性地選擇發(fā)布平臺。此部分在3.4.1內(nèi)容發(fā)布的常見平臺中詳細(xì)介紹。3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計的要素時間規(guī)劃不管是哪種形式的內(nèi)容，通過何種渠道發(fā)布，都要十分注意時間的規(guī)劃。時間的選擇和規(guī)劃決定內(nèi)容的效果，在最佳的時間段內(nèi)進(jìn)行內(nèi)容的推送，才能吸引更多的精準(zhǔn)用戶參與內(nèi)容的閱讀、分享、互動，達(dá)到內(nèi)容的效果最大化目標(biāo)。3.3創(chuàng)作與優(yōu)化內(nèi)容3.3.1內(nèi)容創(chuàng)作的基本流程3.3.2內(nèi)容素材的搜集與整理3.3.3內(nèi)容創(chuàng)作的實施與優(yōu)化3.3.1內(nèi)容創(chuàng)作的基本流程在新媒體內(nèi)容運(yùn)營中，明確內(nèi)容創(chuàng)作的目的是非常重要的，有了目的才能在創(chuàng)作過程中明確定位、把握方向。內(nèi)容創(chuàng)作的目的一般有品牌宣傳、用戶維護(hù)、產(chǎn)品銷售等。明確內(nèi)容創(chuàng)作的目的3.3.1內(nèi)容創(chuàng)作的基本流程內(nèi)容大綱是根據(jù)選題、內(nèi)容形式、創(chuàng)作目的梳理出的內(nèi)容綱要，它可以幫助運(yùn)營者更好地規(guī)劃和組織內(nèi)容，以確保內(nèi)容的質(zhì)量和連貫性。大綱是全篇內(nèi)容的要點(diǎn)所在，運(yùn)營者需要梳理出內(nèi)容大綱，把內(nèi)容分為幾個部分，明確每個部分分別要向用戶傳遞什么信息，并規(guī)劃好每個部分內(nèi)容的長度。梳理內(nèi)容大綱可以讓內(nèi)容更有邏輯和條理，也會讓運(yùn)營者更容易把握好內(nèi)容的長度。01023.3.1內(nèi)容創(chuàng)作的基本流程為了確保內(nèi)容能夠在規(guī)定的時間內(nèi)按時發(fā)布，運(yùn)營者需要提前規(guī)劃好內(nèi)容的制作周期。如果內(nèi)容的發(fā)布頻率和內(nèi)容選題是固定的，需要提前準(zhǔn)備一定的內(nèi)容存量，保證在需要時能夠快速制作出高質(zhì)量的內(nèi)容。3.3.1內(nèi)容創(chuàng)作的基本流程內(nèi)容制作通常需要一個團(tuán)隊來完成，為了讓所有參與者各司其職，完成內(nèi)容創(chuàng)作任務(wù)，運(yùn)營者需要進(jìn)行分工和協(xié)作，確定每個參與者的職責(zé)、任務(wù)、完成時間、完成標(biāo)準(zhǔn)等，并確保所有參與者都能夠按照要求完成任務(wù)。這樣可以確保所有參與者都能夠充分發(fā)揮自己的能力，保證內(nèi)容創(chuàng)作的質(zhì)量和進(jìn)度。3.3.2內(nèi)容素材的搜集與整理素材指的是從現(xiàn)實生活中搜集到的、未經(jīng)整理加工的、分散的原始材料，可能是一段文字，一張圖片，也可能是一段音頻或者視頻，這些材料經(jīng)過集中、提煉、加工和改造，就成為了內(nèi)容創(chuàng)作的基礎(chǔ)。運(yùn)營者在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的過程中需要使用大量的素材，一般來說，素材的來源渠道分為內(nèi)部渠道和外部渠道兩類。3.3.2內(nèi)容素材的搜集與整理第一類是運(yùn)營者可以直接使用的素材，主要包括從內(nèi)部渠道獲取的資料，也包括一些經(jīng)過授權(quán)的圖片、音頻、視頻等。第二類是經(jīng)過運(yùn)營者加工后可以使用的素材，主要包括一些已經(jīng)公開的案例、故事、熱點(diǎn)和數(shù)據(jù)等。第三類是運(yùn)營者可以用于學(xué)習(xí)和借鑒的優(yōu)秀作品，作品中的部分內(nèi)容可以為運(yùn)營者提供創(chuàng)業(yè)靈感，如內(nèi)容的標(biāo)題、選題、排版、腳本等。3.3.3內(nèi)容創(chuàng)作的實施與優(yōu)化在實際創(chuàng)作過程中，需要注重不同形式內(nèi)容的表現(xiàn)力，如圖文內(nèi)容需要文筆流暢、行文思路清晰、邏輯縝密、排版布局合理；視頻內(nèi)容需要畫面清晰、表演真實、場景布置合理；直播內(nèi)容需要直播場景布局合理、主播口音清楚、主播形象良好或有特色、主播溝通和應(yīng)變能力強(qiáng)等。3.3.3內(nèi)容創(chuàng)作的實施與優(yōu)化內(nèi)容發(fā)布前的優(yōu)化內(nèi)容一經(jīng)發(fā)布，就會吸引用戶查看，甚至可能形成廣泛的傳播。如果內(nèi)容中出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤或不恰當(dāng)?shù)难哉?，輕則影響運(yùn)營效果，給用戶帶去不好的體驗，重則直接影響企業(yè)或品牌在用戶心中的形象，造成長期的負(fù)面影響。內(nèi)容發(fā)布后的優(yōu)化如果內(nèi)容在實踐中的轉(zhuǎn)化率低或反饋不好，也需要對內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化。這里有兩個重要環(huán)節(jié)，一是根據(jù)反饋對內(nèi)容進(jìn)行評估，二是對內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。01023.4發(fā)布與傳播內(nèi)容3.4.1常見的內(nèi)容發(fā)布平臺3.4.2內(nèi)容發(fā)布注意事項3.4.3內(nèi)容傳播矩陣的構(gòu)建3.4.1常見的內(nèi)容發(fā)布平臺新媒體平臺的類型新媒體平臺的核心屬性有內(nèi)容和社交兩種。基于內(nèi)容屬性，新媒體平臺可以分為信息資訊、知識獲取、視頻和銷售四種類型基于社交屬性，新媒體平臺可分為熟人社交平臺和陌生人社交平臺。（1）基于內(nèi)容屬性的平臺分類（2）基于社交屬性的平臺分類3.4.1常見的內(nèi)容發(fā)布平臺典型新媒體平臺的特點(diǎn)內(nèi)容+銷售”的典型代表平臺用戶年齡跨度大，區(qū)域范圍廣，平均使用時長長目前是國內(nèi)流量最大的游戲內(nèi)容集散地和最大的游戲視頻平臺之一以社會、娛樂兩大內(nèi)容標(biāo)簽為頭部用戶標(biāo)簽極致化、內(nèi)容極簡化嗶哩嗶哩今日頭條微博抖音小紅書3.4.2內(nèi)容發(fā)布注意事項任何一種媒介的用戶都不可能和產(chǎn)品或者品牌的目標(biāo)受眾絕對貼合，因此，在有能力、有預(yù)算的條件下，要選擇盡可能多的平臺進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)布。人群基礎(chǔ)屬性與風(fēng)格類型匹配3.4.3內(nèi)容傳播矩陣的構(gòu)建內(nèi)容傳播矩陣是指將多個媒體平臺組合在一起，包括視頻平臺、音頻平臺以及圖文平臺，為同一個企業(yè)或者個人打造品牌，在內(nèi)容輸出時加入產(chǎn)品營銷策略，相當(dāng)于一個企業(yè)或者一個人同時運(yùn)營多個平臺。立足內(nèi)容定位明確自身需求和平臺功能合理規(guī)劃媒體數(shù)量Thankyou第四章

新媒體活動運(yùn)營學(xué)習(xí)目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)：1.培養(yǎng)學(xué)生協(xié)同努力、自愿合作的新媒體活動運(yùn)營的團(tuán)隊精神2.培養(yǎng)學(xué)生與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取的新媒體活動運(yùn)營的創(chuàng)新精神3.培養(yǎng)學(xué)生思路清晰、思維敏捷的新媒體活動運(yùn)營的邏輯思維知識目標(biāo)：1.認(rèn)識新媒體活動運(yùn)營2.熟悉活動運(yùn)營的策劃流程3.熟悉活動運(yùn)營的實施流程4.了解活動運(yùn)營的復(fù)盤要點(diǎn)能力目標(biāo)：1.能夠制定可行的活動策劃方案2.能夠做好活動運(yùn)營預(yù)熱3.能夠?qū)嵤┗顒舆\(yùn)營流程4.能夠復(fù)盤活動運(yùn)營案例導(dǎo)入：上快手看亞運(yùn)，解鎖不一樣的觀賽視角與亞運(yùn)體驗

2023年9月23日晚8點(diǎn)，萬眾矚目的第19屆亞運(yùn)會正式拉開帷幕。作為杭州亞運(yùn)會持權(quán)轉(zhuǎn)播商及官方短視頻分享平臺，快手通過全場次的賽事點(diǎn)播、多檔自制節(jié)目、豐富的互動玩法等，為觀眾帶來更多視角、更加立體化的觀賽體驗。（1）賽事高能瞬間輕松獲得，全景看亞運(yùn)24小時不停歇。亞運(yùn)會期間，在快手亞運(yùn)會活動頁面，亞運(yùn)會全部項目、熱門賽事、角逐獎牌的決賽，以及有我國運(yùn)動健兒參與的賽事信息一應(yīng)俱全，用戶可借此全方位概覽賽事情況，輕松跟上比賽節(jié)奏?？焓滞ㄟ^提供24小時點(diǎn)播內(nèi)容、亞運(yùn)熱榜、賽事精彩集錦、專業(yè)人士觀點(diǎn)點(diǎn)評等，隨時更新比賽數(shù)據(jù)、同步賽事熱點(diǎn)，助力大家補(bǔ)課熱門賽事片段。（2）明星冠軍齊參與，多檔自制節(jié)目點(diǎn)燃全民亞運(yùn)激情?？焓滞瞥觥短魬?zhàn)你！冠軍》，通過線上線下聯(lián)動玩法，打造全民參與運(yùn)動，讓快手達(dá)人、運(yùn)動達(dá)人等與運(yùn)動員同臺PK；推出亞運(yùn)會運(yùn)動員訪談類節(jié)目《冠軍來了》，節(jié)目邀請到了亞運(yùn)冠軍走進(jìn)會客廳，帶大家解鎖奪冠人生之路感受冠軍的榮耀，了解金牌選手奪冠背后的故事，遇見不一樣的亞運(yùn)冠軍。（3）全民加入亞運(yùn)氣氛組，游戲+競猜引爆賽事互動參與熱情。賽事期間，用戶關(guān)注節(jié)目直播間即有機(jī)會抽到幸運(yùn)大獎，此外，亞運(yùn)會話題互動、AI魔表等玩法也強(qiáng)勢來襲，用戶帶#亞運(yùn)會等話題，發(fā)布亞運(yùn)相關(guān)內(nèi)容，有機(jī)會瓜分百億流量。為了全方位提升賽事的趣味性，讓更多人能參與其中感受賽事魅力，快手特別解鎖看亞運(yùn)新玩法，上線贏金幣換好禮活動。案例：上快手看亞運(yùn)，解鎖不一樣的觀賽視角與亞運(yùn)體驗活動運(yùn)營是新媒體運(yùn)營的重要方式，活動運(yùn)營主要分為策劃活動階段、實施活動階段、復(fù)盤活動階段。為了確保活動運(yùn)營的效果，新媒體運(yùn)營人員應(yīng)該系統(tǒng)有計劃的開展活動運(yùn)營。在案例中，快手通過個性化差異和立體化為亞運(yùn)會賽事帶來播量級的全面提升，而互動玩法又極大增加了用戶的粘性和停留時間，從而帶給用戶全方位的亞運(yùn)精彩感受，也給賽事和品牌帶來商業(yè)開發(fā)的更多可能性。案例啟示：任務(wù)4.1認(rèn)知新媒體活動運(yùn)營4.1認(rèn)知新媒體活動運(yùn)營4.1.1認(rèn)識活動運(yùn)營

活動運(yùn)營是新媒體運(yùn)營的主要手段?；顒舆\(yùn)營是指企業(yè)為了達(dá)到既定的運(yùn)營目標(biāo)，從而有計劃的、系統(tǒng)化開展某項或一系列活動，包括策劃活動、實施活動和復(fù)盤活動等的全部過程，幫助企業(yè)以較低的成本達(dá)成甚至超出預(yù)期地活動運(yùn)營目標(biāo)。活動運(yùn)營的本質(zhì)是營銷，即通過營銷活動和渠道組合傳播，以滿足用戶的既有或未來的需求。4.1認(rèn)知新媒體活動運(yùn)營（1）

活動運(yùn)營的特征4.1.1認(rèn)識活動運(yùn)營運(yùn)營一場活動是為了解決某個問題，而問題的存在理論上就是階段性的，有時間期限的約束?；顒拥亩唐谛袨楦芙o用戶制造稀缺感，增強(qiáng)購買欲望。持續(xù)時間短爆發(fā)力和一針見血，是衡量一個活動做得好不好的重要視角。如果活動運(yùn)營執(zhí)行的好，預(yù)期目標(biāo)也會較快速的實現(xiàn)?；顒邮菫榱私鉀Q某個問題，或者適用某個場景，所以活動具備針對性強(qiáng)的特點(diǎn)。即接近產(chǎn)品化的低成本形態(tài)。改動產(chǎn)品相對來說是大事，不僅要占用研發(fā)資源、要與其他需求競爭，更重要的是要衡量產(chǎn)品改動帶來的其他相關(guān)變化。活動具備類似產(chǎn)品化的特征，用戶會認(rèn)為這是一種功能，或者一件大事。產(chǎn)品形態(tài)化0102效果爆發(fā)力強(qiáng)03針對性強(qiáng)044.1認(rèn)知新媒體活動運(yùn)營（2）活動運(yùn)營的目的4.1.1認(rèn)識活動運(yùn)營以用戶為導(dǎo)向，提升用戶規(guī)模。以品牌為導(dǎo)向，促進(jìn)品牌推廣。以銷售為導(dǎo)向，提高業(yè)績指標(biāo)。4.1認(rèn)知新媒體活動運(yùn)營4.1.2活動運(yùn)營主要流程

活動運(yùn)營是新媒體運(yùn)營的手段?；顒舆\(yùn)營并不是僅僅構(gòu)思一個活動創(chuàng)意或者發(fā)布活動信息?；顒舆\(yùn)營是一項系統(tǒng)化的工作，其主要流程分為策劃活動運(yùn)營、實施活動運(yùn)營與復(fù)盤活動運(yùn)營等3個階段。新媒體運(yùn)營者需要做好這3個流程中的每一項工作，即在開展活動前進(jìn)行詳細(xì)的活動策劃，明確活動的目的、形式等，實施活動時進(jìn)行活動的控制與監(jiān)督，結(jié)束活動后進(jìn)行活動的跟進(jìn)與復(fù)盤等。策劃活動運(yùn)營實施活動運(yùn)營復(fù)盤活動運(yùn)營4.1認(rèn)知新媒體活動運(yùn)營（1）

策劃活動運(yùn)營

策劃階段是活動運(yùn)營的第一個階段。在此階段，運(yùn)營人員需要搭建活動的整體框架，規(guī)劃好活動運(yùn)營工作的每個步驟，并完成活動開始前的準(zhǔn)備工作。策劃活動運(yùn)營階段主要有以下5項工作。4.1.2活動運(yùn)營主要流程35124預(yù)估活動整體的費(fèi)用制定活動工作的詳細(xì)安排構(gòu)思活動策劃的總體方案明確活動內(nèi)容的真實可行確定活動的具體流程和備用方案4.1認(rèn)知新媒體活動運(yùn)營（2）

實施活動運(yùn)營

實施活動運(yùn)營是活動運(yùn)營的第二階段。在此階段，運(yùn)營人員需要將策劃變?yōu)閷嶋H實施，包括活動預(yù)熱及發(fā)布、執(zhí)行活動、控制活動節(jié)奏等。4.1.2活動運(yùn)營主要流程123控制活動節(jié)奏活動預(yù)熱及發(fā)布執(zhí)行活動4.1認(rèn)知新媒體活動運(yùn)營（3）

復(fù)盤活動復(fù)盤階段是活動運(yùn)營的第三個階段。在此階段，運(yùn)營人員需要收集和整理活動數(shù)據(jù)，并對整場活動進(jìn)行回顧及總結(jié)。如活動目標(biāo)是否實現(xiàn)、活動結(jié)果是否達(dá)到、目標(biāo)及結(jié)果存在的差異。通過復(fù)盤，運(yùn)營人員才能真正掌握活動的成功之處、不足之處，以便在之后的活動中不斷調(diào)整和改善，為后續(xù)活動提供決策和優(yōu)化依據(jù)，不斷提升自身的活動運(yùn)營能力。4.1.2活動運(yùn)營主要流程4.1認(rèn)知新媒體活動運(yùn)營4.1.3活動運(yùn)營崗位介紹

（1）活動運(yùn)營助理/專員活動運(yùn)營助理/專員崗位職責(zé)主要如下：策劃新媒體活動方案，推動活動在指定時間點(diǎn)完成上線，并對活動效果進(jìn)行實時跟蹤030501040602針對用戶行為和產(chǎn)品定位，制定活動策略，對年度、季度、月度、月、周的活動進(jìn)行規(guī)劃負(fù)責(zé)活動宣傳物料的策劃、制作與宣發(fā)，包括但不限于公眾號推文、海報、短視頻等負(fù)責(zé)活動的組織及實施，全面把控活動質(zhì)量，并對活動效果進(jìn)行分析；創(chuàng)新和豐富活動玩法，增加用戶參與感和滿足感，完成活躍、留存、轉(zhuǎn)化等運(yùn)營指標(biāo)。制定具體的活動規(guī)則及用戶引導(dǎo)方案，活動的相關(guān)宣傳需求溝通及資料供應(yīng)負(fù)責(zé)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析工作，對用戶數(shù)據(jù)、活動數(shù)據(jù)、平臺數(shù)據(jù)等進(jìn)行特征分析，可視化結(jié)果輸出。4.1認(rèn)知新媒體活動運(yùn)營4.1.3活動運(yùn)營崗位介紹

（2）活動運(yùn)營主管活動運(yùn)營主管職責(zé)主要如下：根據(jù)用戶需求、消費(fèi)場景及數(shù)據(jù)表現(xiàn)、提出營銷活動的構(gòu)想、策略及方案、包括但不限于內(nèi)容直播形式、互動玩法、營銷工具打造平臺場景并提升用戶心智。030501040602負(fù)責(zé)策劃新媒體活動，包含方案策劃、制定預(yù)算、供應(yīng)商需求對接等。通過定期策劃活動，用有效的運(yùn)營手段與團(tuán)隊一起完成月度/季度/年度指標(biāo)。負(fù)責(zé)各類活動的執(zhí)行落地及效果分析，獨(dú)立對接產(chǎn)研團(tuán)隊及數(shù)據(jù)部門，不斷優(yōu)化活動形式、制定改進(jìn)策略，完成目標(biāo)要求，形成部門的活動庫。深入挖掘相關(guān)數(shù)據(jù)，分析用戶真實訴求，優(yōu)化推廣和分發(fā)策略、實現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。根據(jù)階段目標(biāo)，整合站內(nèi)和站外相關(guān)的活動資源位，為活動提升曝光和轉(zhuǎn)化；不斷探索新的活動玩法，挖掘行業(yè)需求。對營銷活動進(jìn)行復(fù)盤、總結(jié)分析效果，能沉淀出有效策略，不斷優(yōu)化營銷方案。4.1認(rèn)知新媒體活動運(yùn)營4.1.3活動運(yùn)營崗位介紹

（2）活動運(yùn)營經(jīng)理活動運(yùn)營經(jīng)理職責(zé)主要如下：運(yùn)營活動的責(zé)任人，需要負(fù)責(zé)活動文案的撰寫并組織評審；獨(dú)立主筆或合作制作各類整合傳播、營銷活動、公關(guān)活動等策略文件。030501040602輸出主題活動創(chuàng)意，完成線上活動整合營銷、跨界傳播，基于品牌用戶運(yùn)營的不同階段和業(yè)務(wù)進(jìn)展規(guī)劃活動，根據(jù)資源策劃富有創(chuàng)意、迎合熱點(diǎn)、節(jié)日及品牌的活動或?qū)ｎ}制定活動的獎勵內(nèi)容、市場推廣方式及圖文內(nèi)容，設(shè)計活動專題稿；對用戶復(fù)購、留存、轉(zhuǎn)化等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)。跟進(jìn)活動專題的制作和確認(rèn)工作，跟進(jìn)處理活動開啟后的問題及用戶反饋投訴，對最終活動效果負(fù)責(zé)。建立并完善用戶的促活、獎勵等活動機(jī)制，跟進(jìn)活動及熱門話題的策劃、執(zhí)行以及進(jìn)行效果追蹤；策劃并組織社群進(jìn)行線上互動活動，以打造有粘性的高質(zhì)量社群。策劃系列的線上線下活動，通過內(nèi)容、活動等有效方式實現(xiàn)用戶留存與拉新，積極與用戶互動，促成用戶轉(zhuǎn)化，對用戶行為習(xí)慣進(jìn)行分析并分享給相關(guān)業(yè)務(wù)團(tuán)隊。任務(wù)4.2策劃活動運(yùn)營4.2策劃活動運(yùn)營4.2.1活動策劃前期準(zhǔn)備

在正式策劃活動之前，運(yùn)營人員還需要開展相關(guān)的準(zhǔn)備工作，包括明確活動目的、明確活動主題、明確活動用戶等。

明確活動目的明確活動用戶明確活動主題4.2策劃活動運(yùn)營4.2.1活動策劃前期準(zhǔn)備(1)明確活動目的活動目的，是活動運(yùn)營的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對于活動的策劃和執(zhí)行都具有指導(dǎo)作用。常見的活動目的有拉新、促活、轉(zhuǎn)化和傳播四種。運(yùn)營人員需要根據(jù)不同的活動目的設(shè)計不同的活動運(yùn)營，采取不同的運(yùn)營手段。如以拉新為目的的活動需要激勵老用戶邀請新用戶，運(yùn)營人員可以提前為老用戶設(shè)置拉新任務(wù)，再通過獎勵措施激勵其完成任務(wù)，投票和砍價常見的拉新活動。4.2策劃活動運(yùn)營4.2.1活動策劃前期準(zhǔn)備(2)明確活動主題活動必須要有一個明確的主題?；顒又黝}明確以后，在給活動做宣傳的時候就有著力點(diǎn)，用戶也能在第一時間對活動建立初步印象?；顒又黝}，是活動運(yùn)營的依據(jù)，在活動運(yùn)營中起著重要的作用?；顒又黝}是對活動的“包裝”，能夠有效地提升活動運(yùn)營的效果，有助于活動目標(biāo)的實現(xiàn)。運(yùn)營人員在設(shè)計活動主題時應(yīng)該注意以下4點(diǎn)。易于理解生動趣味投入情感給予利益活動主題要第一時間吸引用戶的注意力，從而增加用戶參與活動的意愿。運(yùn)營人員應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)用戶群體的喜好、流行的熱點(diǎn)入手，做到有趣、有懸念。如果活動主題蘊(yùn)含的情感能夠引起用戶的情感需求產(chǎn)生共鳴，將有利于活動的順利開展?；顒又黝}應(yīng)該直接說出活動能夠給予用戶的直接利益，即這場活動能夠給用戶帶來的價值。4.2策劃活動運(yùn)營4.2.1活動策劃前期準(zhǔn)備(3)明確用戶通過不同維度（如：用戶生命周期、RFM模型）劃分用戶群體，制定不同營銷策略，以此來實現(xiàn)用戶精準(zhǔn)營銷；同時，也可以通過洞察不同群體特征，激發(fā)靈感，優(yōu)化營銷策略。策劃活動時，活動預(yù)算往往是有限的，此時該如何去分配資源，來達(dá)到效果最大化呢？需要認(rèn)識用戶、了解不同群體的特征，合理分配優(yōu)先運(yùn)營資源，以此來針對性定營銷策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。4.2策劃活動運(yùn)營4.2.2活動策劃重要事項(1)活動成本的估算

一般來說，開展一個較大型話動的花費(fèi)包括企業(yè)為開展業(yè)務(wù)宣傳活動所支付的費(fèi)用、企業(yè)印刷各種產(chǎn)品宣傳冊所產(chǎn)生的沒用、場地租賃費(fèi)用，以及主持人、攝影人員和與活動相關(guān)的其他人員所產(chǎn)生的費(fèi)用等。企業(yè)給予一個活動的預(yù)算是有限的，因此，運(yùn)營人員就應(yīng)當(dāng)根據(jù)活動的實際情況，在有限的預(yù)算下列出活動的整體成本預(yù)算表，最后再根據(jù)活動流程安排細(xì)化成本預(yù)算，對于運(yùn)營人員來說，不論是舉辦哪一類的活動，都應(yīng)該有一套完整的活動預(yù)算方案，確認(rèn)投入資源和精準(zhǔn)效果評估的標(biāo)準(zhǔn)，對于一些并不明顯影響活動效果的項目就應(yīng)當(dāng)根據(jù)預(yù)算進(jìn)行選擇和精減。任務(wù)4.2策劃活動運(yùn)營4.2.2活動策劃重要事項(2)活動工作的詳細(xì)安排

為保證活動中每一個環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，運(yùn)營人員還應(yīng)當(dāng)制訂一份詳細(xì)的工作安排表，將活動中涉及的內(nèi)容分解成不同的小環(huán)節(jié)，為每個子環(huán)節(jié)都制訂一個目標(biāo)，所有的目標(biāo)分別完成后整合在一起才算完成了整個活動的目標(biāo)。運(yùn)營人員在進(jìn)行活動策劃的工作任務(wù)安排時，應(yīng)該明確每一子環(huán)節(jié)的時間和工作內(nèi)容，確保順利實施策劃方案。在進(jìn)行活動工作交排時，最好—個部門安排一個環(huán)節(jié)的工作，待該工作結(jié)束后再安排新的工作，避免出現(xiàn)同一個部門同時負(fù)責(zé)多個工作的情況，這樣才不會增加各部門的工作負(fù)擔(dān)，影響其工作效率。4.2策劃活動運(yùn)營4.2.3活動策劃主要技巧

給予利益借助情感借助節(jié)日跨界思維在策劃活動時，運(yùn)營人員就可以采用免費(fèi)贈送、抽獎等活動直接給予用戶利益。對于活動運(yùn)營來說，情感的加持非常重要。有了用戶情感上的認(rèn)同，運(yùn)營人員在打造人氣活動時就會更加得心應(yīng)手?；顒舆\(yùn)營的最終目的是產(chǎn)品銷售、品牌宣傳或推廣等，借助節(jié)日來策劃活動，可以很好地促進(jìn)銷售、宣傳和推廣品牌?；顒舆\(yùn)營的效果一般會體現(xiàn)在活動的參與度上，但是持續(xù)提高用戶參與度比較困難，因此運(yùn)營人員就需要做好跨界。4.2.4撰寫活動策劃方案活動運(yùn)營方案，是指針對特定運(yùn)營活動目標(biāo)制定編寫的書面計劃文檔和執(zhí)行操作說明，更好保證活動的目標(biāo)達(dá)成。一份合格的活動運(yùn)營方案有三個標(biāo)準(zhǔn)：回答為什么去做活動的問題?？稍u估回答怎么做活動的問題。可執(zhí)行回答如何評估活動效果的問題?？珊饬?.2策劃活動運(yùn)營任務(wù)4.2策劃活動運(yùn)營4.2.4撰寫活動策劃方案（1）活動背景?；顒颖尘笆顷U述活動開展的必要性，也就是在何種背景和問題需求下發(fā)起相關(guān)活動，即“為什么要做這個活動”。（2）活動目標(biāo)。即通過活動達(dá)成的運(yùn)營目的和成果，盡可能用量化指標(biāo)明確具體目標(biāo)?；顒幽繕?biāo)是活動效果的預(yù)估和期望，反映出活動的導(dǎo)向性和可行性，并且在活動進(jìn)行中和結(jié)束后作為活動效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)。（3）活動用戶?；顒佑脩簦椿顒用嫦虻挠脩羧后w。綁定活動目標(biāo)，限定用戶群體，能夠指導(dǎo)活動玩法的設(shè)計，提升玩法效果。（4）活動主題。即活動的“噱頭”，多為一句突出活動核心利益和亮點(diǎn)的標(biāo)題式文案。明確活動核心利益，保證活動策劃運(yùn)營的一致性；同時突出活動亮點(diǎn)，利于活動的推廣傳播，吸引更多目標(biāo)用戶關(guān)注參與活動。（5）活動玩法?；顒油娣ǎ腔顒硬邉澋暮诵膬?nèi)容，即運(yùn)營活動的主要的形式包裝、參與流程、規(guī)則說明。這部分內(nèi)容決定活動策劃運(yùn)營的最終效果，也是方案評審和運(yùn)營的核心。4.2策劃活動運(yùn)營4.2.4撰寫活動策劃方案（6）時間周期。時間周期，即活動運(yùn)營全流程的時間階段及運(yùn)營安排，包括開始結(jié)束時間、活動分階段時間。（7）宣傳推廣.即為了觸達(dá)更多目標(biāo)用戶而使用的推廣運(yùn)營活動、提升活動曝光的渠道和方式。（8）成本收益。成本收益，即活動的費(fèi)用預(yù)算及預(yù)期收益ROI（投入產(chǎn)出比）?；顒拥耐度胍?guī)模和效率，是活動運(yùn)營的費(fèi)用基礎(chǔ)支持，決定了活動的運(yùn)營方式。（9）分工合作。分工合作，即活動運(yùn)營過程中涉及到的外部資源支持和人員團(tuán)隊合作。這是活動運(yùn)營項目有效進(jìn)行和落地的前提，也是對外合作時減少溝通成本和問題的手段。（10）風(fēng)險評估。風(fēng)險評估，即活動運(yùn)營過程中可能出現(xiàn)的影響活動有效進(jìn)行的風(fēng)險事項及應(yīng)對方式。任務(wù)4.3實施活動運(yùn)營4.3實施活動運(yùn)營4.3.1做好活動運(yùn)營宣傳對于活動運(yùn)營來說，宣傳對活動的成功率有著直接影響，如活動宣傳的主要作用在于增加流量，讓用戶知曉企業(yè)活動的存在。一個好的活動宣傳既能吸引各大媒體的注意，又可以展示企業(yè)、產(chǎn)品、品牌的形象。4.3實施活動運(yùn)營4.3.1做好活動運(yùn)營宣傳運(yùn)營人員需要通過活動時間限制與獎勵限制來營造活動的急迫感和稀缺感。030501040602直接將產(chǎn)品的賣點(diǎn)拋出，以此吸引用戶參與活動。結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行宣傳激發(fā)用戶的好奇心。一旦用戶的好奇心被商家牢牢抓住了，就會時刻關(guān)注活動的動態(tài)，直到謎底被揭開。營造神秘的氣氛利用拼團(tuán)擴(kuò)大宣傳，在社群、朋友圈、公眾號、微信等免費(fèi)的推廣渠道加大產(chǎn)品曝光度。激發(fā)用戶參與感營造稍縱即逝的緊迫感善于在活動中滲入情感或賦予情感因素，巧打感情牌可以提高活動的溫度，讓活動變得更有活力和生命力。引發(fā)用戶共鳴借助當(dāng)下的熱點(diǎn)，打造活動爆點(diǎn)，最大程度的吸引人群。借助熱點(diǎn)話題4.3實施活動運(yùn)營4.3.2確認(rèn)活動運(yùn)營流程活動流程表是在活動策劃期間就制作完成的，但是在活動開始時還應(yīng)當(dāng)多次確認(rèn)，確?，F(xiàn)場工作人員都了解活動流程，熟悉自己的具體工作，并且了解相關(guān)人員的任務(wù)。一般來說，稍微大型的活動，大多會在活動開始前進(jìn)行彩排預(yù)演來確?；顒恿鞒痰捻槙碂o誤。特別是對于直播活動來說，每一個環(huán)節(jié)的操作都會立即反饋給消費(fèi)者，一旦出錯將很難補(bǔ)救。因此，確認(rèn)活動流程非常重要，它是保證活動效果的一道屏障。另外，確認(rèn)活動流程還可以保證活動的順利開展，防范活動現(xiàn)場的失序。4.3實施活動運(yùn)營4.3.3控制活動運(yùn)營節(jié)奏（1）氛圍節(jié)奏控制氛圍節(jié)奏控制在促銷活動中較為常見，其原理與饑我營銷類似，是通過營造一種急迫感來激發(fā)消費(fèi)者的購物欲望。氛圍節(jié)奏控制只有與消費(fèi)者的情緒配合才能發(fā)揮最佳的汝果，如在活動初