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文檔簡介

《跨境電商客戶服務》課程標準課程名稱務 開課部門: :學時52 :2參與制(修)企業(yè): :一、課程定位12二、教學設計思想三、教學目標1(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(102(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)3(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)四、課程內容和教學安排單元名稱序(工作任務、教號學單元或模塊)模塊三3模塊四4模塊五

教學內容

表1教學要求模塊一任務一模塊一任務一任務二1務概述任務三與技巧模塊二2臺知識:能力:素養(yǎng)知識:能力:素養(yǎng):知識:能力:素養(yǎng):知識:能力:素養(yǎng):識。知識:能力:

參考 參考理論 實踐課時 課時2 24 86 184 85 維護

。 4 4素養(yǎng):五、教學重難點12六、教學策略1、2教法任務驅動法情景教學法案例教學講授法(中英雙語學法自主學習法小組合作法

內容結合。內容34業(yè)等。七、教學組織與實施八、課程評價評價方法具體操作所占比例考核目的5%5%5%依賴。

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