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《跨境電商客戶服務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱務(wù) 開(kāi)課部門： ：學(xué)時(shí)52 ：2參與制（修）企業(yè)： ：一、課程定位12二、教學(xué)設(shè)計(jì)思想三、教學(xué)目標(biāo)1(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(102(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)3(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)四、課程內(nèi)容和教學(xué)安排單元名稱序（工作任務(wù)、教號(hào)學(xué)單元或模塊）模塊三3模塊四4模塊五

教學(xué)內(nèi)容

表1教學(xué)要求模塊一任務(wù)一模塊一任務(wù)一任務(wù)二1務(wù)概述任務(wù)三與技巧模塊二2臺(tái)知識(shí)：能力：素養(yǎng)知識(shí)：能力：素養(yǎng)：知識(shí)：能力：素養(yǎng)：知識(shí)：能力：素養(yǎng)：識(shí)。知識(shí)：能力：

參考 參考理論 實(shí)踐課時(shí) 課時(shí)2 24 86 184 85 維護(hù)

。 4 4素養(yǎng)：五、教學(xué)重難點(diǎn)12六、教學(xué)策略1、2教法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法情景教學(xué)法案例教學(xué)講授法（中英雙語(yǔ)學(xué)法自主學(xué)習(xí)法小組合作法

內(nèi)容結(jié)合。內(nèi)容34業(yè)等。七、教學(xué)組織與實(shí)施八、課程評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)方法具體操作所占比例考核目的5%5%5%依賴。

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